Ինչպիսի՞ն պետք է լինի տառերի շարքը: Փոստային նամակների օրինակներ. ինչպես գրել փոստային ցուցակին, որպեսզի վստահեն և գնեն - ձևանմուշ Վաճառքի նամակների շարք:

Բարեւ բոլորին! Այսօր դուք կսովորեք, թե ինչ է տառերի ավտոմատ շարքը: Դուք կիմանաք, թե ինչու է դա ձեզ անհրաժեշտ և ինչպես կարող եք ավելացնել վաճառքը էլեկտրոնային նամակների ավտոմատ շարքի օգնությամբ: Իհարկե, մենք չենք կարողանա վերլուծել նամակների շարքի բոլոր հնարավորությունները, բայց մենք կվերլուծենք որոշ հնարքներ: Համոզված եմ, որ ձեզ դուր կգա այս տեղեկությունը:

Ինչու է ձեզ անհրաժեշտ տառերի ավտոմատ շարք

Ինչու՞ է մեզ անհրաժեշտ նամակների շարքը և ի՞նչ առավելություններ կարող ենք ստանալ այստեղ: Եթե ​​դուք ապրանք եք վաճառում, հատկապես էլեկտրոնային ձևով, ապա պետք է հաճախորդին նամակ ուղարկեք այս ապրանքի հղումով: Նույնիսկ եթե այս ապրանքը անվճար է, որը տրվում է բաժանորդագրության համար, դուք դեռ պետք է նամակ ուղարկեք ներբեռնման հղումով:

Թվում է, թե ինչու է մեզ անհրաժեշտ նամակների շարքը, եթե մենք կարող ենք տեղադրել մեկ տառ և ուղարկել հղում հաճախորդին: Մեծ հաշվով ամեն ինչ ճիշտ է։ Բայց այս դեպքում մենք այլեւս շփում չենք ունենա հաճախորդի հետ։ Այո, մենք կունենանք նրա տվյալները, նա կլինի մեր տվյալների բազայում, և մենք կկարողանանք հաղորդագրություններ ուղարկել նրան, բայց միայն ձեռքի ռեժիմով։ Սա շատ ժամանակ է պահանջում, հատկապես, եթե կան շատ բաժանորդներ և հաճախորդներ: Այո, և ծուլությունը շատ հաճախ մեզ հետ մեծ կատակ է խաղում: Միապաղաղ ու միապաղաղ աշխատանք քչերը կկատարեն։

Այստեղ մեզ օգնության է հասնում նամակների ավտոմատ շարքը։ Անմիջապես պետք է ասեմ, որ դուք կարող եք ստեղծել ավտոսերիա հատուկ փոստային ծառայություններում: Ավելի լավ է օգտագործել պատրաստի CRM համակարգեր, որոնք ունեն իրենց սեփական խանութը և վճարումների ընդունումը, փոխկապակցված ծրագիրը և, իհարկե, փոստը: Ես անձամբ.

Ինչպես ավելացնել վաճառքը մի շարք էլ

Այսպիսով, ի՞նչ օգուտ կա նամակների շարքից և ինչպե՞ս կարող ենք ավելացնել վաճառքը: Երբ մենք էլեկտրոնային նամակների ավտոմատ շարք ենք ստեղծում փոստային ցուցակում, դա մեզ թույլ է տալիս գրեթե ավտոմատ կերպով շարունակել շփվել հաճախորդների հետ: Մուտքի հղումով մեկ տառի փոխարեն մենք կարող ենք ուղարկել հաղորդագրությունների շղթա որոշակի ժամանակահատվածում՝ նախապես կարգավորելով մեր ծառայության ամեն ինչ:

Ստացվում է, որ մեքենայի վրա և առանց մեր մասնակցության մենք կառուցում ենք վաճառքի գործընթացը, առաջարկում ենք այլ ապրանքներ և ծառայություններ և այդպիսով ավելացնում ենք ոչ միայն միջին հաշիվը, այլև առհասարակ վաճառքը։ Եկեք նայենք մի պարզ օրինակ 5 էլփոստի շղթայից, օգտագործելով անվճար արտադրանքը որպես օրինակ:

Ավտոմատ շարք 5 տառ

նամակ 1- ուղարկվել է անմիջապես այն պահին, երբ բաժանորդը գրանցվել է և հաստատել իր էլ. Այս նամակում մենք ուղարկում ենք ներբեռնման հղում: Այստեղ մենք արդեն ստացել ենք տվյալները, և բաժանորդը եղել է մեր բաժանորդագրության ցուցակում։ Մեծ հաշվով մենք կատարեցինք հիմնական առաջադրանքը և ստացանք բաժանորդ։ Մենք արդեն կարող ենք հաշվարկել փոխակերպումը, գրավչության արժեքը և այլն։ Բայց եթե ամեն ինչ ճիշտ ենք անում, ապա այս քայլը մեզ չի բավականացնում, և մենք առաջ ենք շարժվում։

նամակ 2- ուղարկվում է մեկ օրում և կարող է հանգեցնել օգտակար տեսանյութի 1 կամ հոդվածի, որը պարունակում է ձեր հաճախորդների որոշ խնդիրների ակնարկ կամ նկարագրություն: Այսինքն՝ դա հանգեցնում է հաճախորդի խնդրի լուծմանը։ Վերջում կա գործողության կոչ և ձեր վճարովի առաջարկը խորհուրդ տալու հղում:

Նամակ 3- կրկին ուղարկվել է մեկ օր անց նախորդից և կարող է հանգեցնել օգտակար տեսանյութ 2-ի կամ հոդվածի, որը լուծում է ձեր տեղը մեկ այլ խնդրի: Այնուհետև կրկին գործողության կոչ և հղում ձեր վճարովի արտադրանքին (եթե կան մի քանի ապրանքներ, ապա այստեղ կարող եք հղում տալ մեկ այլ ապրանքի):

Նամակ 4- կրկին ուղարկվել է նախորդից մեկ օր անց և տանում է դեպի տեսանյութ 3 կամ վերանայման հոդված ձեր տեղը մեկ այլ հարցի վերաբերյալ: Եվ կրկին գործողության կոչ և վճարովի առաջարկի հղում:

Նամակ 5- մեր դեպքում վերջնականը (իրականում կարող է լինել այնքան, որքան ցանկանում եք, ամեն ինչ կախված է ձեր վաճառքի ձագարից): Մենք նորից ուղարկում ենք մեկ օրում նախորդից և տանում ենք դեպի օգտակար տեսանյութ 4 կամ մեկ այլ խնդիր և լուծում ունեցող հոդված:

Այսպիսով, մենք գալիս ենք տարբեր տեսանկյուններից և տարբեր տեսանկյուններից ներկայացնում տեղեկատվություն մեր առաջարկի մասին։ Մենք չենք կարող իմանալ, թե կոնկրետ ինչ կհամապատասխանի մեր հաճախորդին, բայց իմանալով հիմնական խնդրանքները, մենք կարող ենք կառուցել մոտավոր ուղիներ այդ հարցումները լուծելու համար: Ստացվում է, որ մենք ավելացնում ենք դարձը, քանի որ ամեն մեկն իր խնդրի լուծումը կգտնի։

Հարգանքներով՝ Եվգենի Վերգուս։

Վերջին երկու տարիների ընթացքում տեղեկատվական բիզնեսի հիմնական միտումը եղել է ավտո ձագարները: Նրանց մասին միայն խոսվում է, իսկ ոմանք նույնիսկ խոսում են:

Ձագարի արդյունավետությունը աննշան է. սա նամակների շարք է, որը վաճառում է որոշակի ապրանք և արագ եկամուտ է բերում:

Ավտոմատ ձագար

Սա վաճառքի մեթոդ է, որը նախատեսված է երկարաժամկետ եկամուտ ստեղծելու համար: Համակարգ, որը բաժանորդից վերածվում է մշտական ​​հաճախորդի։ Ավտոմատ ձագարները մոդելավորում են հաճախորդների վարքագիծը: Ամեն անգամ, երբ կան նոր ապրանքների առաջարկներ: Եվ այսպես անընդհատ։

Պարզվում է՝ սա ձեռնտու է։ Բաժանորդ ներգրավելով՝ կարող եք վաճառել՝ երբեմն աստիճանաբար ավելացնելով եկամուտը։ Ավտոմատ ձագար կառուցելու մանրամասն քայլ առ քայլ համակարգ

Արտադրանքի գծի ստեղծում

Որոշեք ապրանքի մասին, թե ինչ եք վաճառելու անմիջապես և ինչ ավելի ուշ:

Միգուցե դուք ցանկանում եք վաճառել ինքներդ ձեզ և բարձրացնել ձեր անձնական արդյունավետությունը, փողը, առողջությունը, քաշի կորուստը և պատվիրակությունը: Թվում է, թե անհամատեղելի ապրանքներ են:

Բայց այդպես դուք ցանկանում եք ավելի լավը լինել: Աստիճանաբար վաճառելով՝ դուք շրջում և մղում եք բիզնեսի տարբեր ոլորտներ:

Իրականացում

Առաջնահերթություն տվեք պատվերի և գնային քաղաքականությանը աճման կարգով:

Այսպիսով, դուք կհասկանաք, թե ինչ է վաճառել անմիջապես, և որն է վերջինը: Եվ ինչ հերթականությամբ:

Կազմեք ավտոմատ ձագարների խորշերի ցուցակ

Նկարագրեք ձեր գործողությունները հաճախորդի համար արդյունք ստանալու համար: Այնուհետեւ, դրանց հիման վրա, ապրանքները բաժանեք մի քանիսի:

Օրինակ՝

• ապրանքների ստեղծում, այնուհետև վեբինարներ, սեմինար և փոստային առաքում, և միայն դրանից հետո՝ վաճառք;
• զանգվածային բնույթ և եկամուտների ավելացում, ընկերության կառուցում:

Կանխատեսում

Ավտո ձագար ստեղծելու նախնական փուլը կանխատեսումն է։ Պետք է կանխատեսել հաճախորդի պահվածքը և թույլ չտալ, որ հաճախորդը սայթաքի:

Մտքի քարտեզի կիրառում

Կանխատեսման հիմնական պահը հիմնված է թիրախային լսարանի վերլուծության վրա: Իրավիճակը կանխատեսելու համար պետք է լավ իմանալ, թե ինչպես են գործում գնորդները։

Նամակներ գրելը.

Տեսակները:

• Կապար մագնիսներ
• Վայրէջքի էջեր
• Նամակների մի շարք փոստային ցուցակին
• Վայրէջքի էջ

Նշում. գնորդների յուրաքանչյուր կատեգորիայի համար դուք պետք է պատրաստեք առաջատար մագնիսներ, վայրէջք էջեր և վայրէջք էջ: Մի քանիսն ավելի լավն են, քանի որ անձնական արդյունավետության թրեյնինգը վաճառվում է գործարարներին, գրասենյակային աշխատողներին և չաշխատող տնային տնտեսուհիներին: Ամեն մեկն ունի իր խնդիրները, թույլ կողմերը։

Անբավարար արդյունքով

Վաճառքի ավտոմատացված ձագարները հիանալի են նրանով, որ եթե հաճախորդները չեն գնում մեկ կամ մի քանի ապրանք, դուք տալիս եք բիզնես ուսուցում կամ վաճառում եք անձնական արդյունավետություն:

Շատ տեղեկատվական գովազդների համար ավտոմատ ձագարը նամակների և ապրանքների մեծ շարք է, որը պարզում է հաճախորդների կարիքները:

Ավտո ձագարներ - համակարգել և բարձրացնել վաճառքը մակարդակից բարձր:

Իսկ որո՞նք են տեղեկատվական բիզնեսում շահույթն ավելացնելու մեթոդներն ու գործիքները։

Հաճա՞խ եք մտածում, թե ինչ նամակներ պետք է լինեն ձեր փոստային ցուցակում: Մենք վերլուծում ենք բոլոր նրբությունները և մանրամասները այս հոդվածում + տեսանյութում:

Տեսանյութ հոդվածի համար

Ողջույնների շարք

Ողջույնը 1-2 նամակ է, որտեղ մենք ծանոթանում ենք մեր հանդիսատեսին, միանում նրանց և ցույց տալիս, որ հասկանում և գիտենք նրանց խնդիրները: Այս շղթայում կարևոր է ցույց տալ, որ հասկանում եք մեր հանդիսատեսի առջև ծառացած ցավերն ու մարտահրավերները:

Այս նամակներում մենք ծանոթանում ենք միմյանց հետ և ասում, թե ինչ օգտակար կլինի փոստային ցուցակում: Խուսափեք բացահայտ ինքնագովազդից: Կարևոր է առաջին նամակներում ցույց տալ ձեր փորձը: Բայց դա արեք ընթերցողին օգուտի ու օգուտի առումով։ Այնուհետև ձեր նամակները կբացվեն և կկարդան հաճույքով։

Սովորաբար, եթե դուք ունեք վաճառքի ձագար կառուցված, ապա ողջույնների այս շարքը բաղկացած է 2 տառից: Առաջին նամակն ուղարկվում է գրանցումից անմիջապես հետո: Դրանում դուք խոսում եք ձեր մասին, ծանոթանում միմյանց և ասում, որ պահանջվող նյութը կգա որոշ ժամանակ անց (սովորաբար 10-15 րոպե): Երկրորդ նամակում դուք տալիս եք այն նյութը, որին բաժանորդագրվել են ձեր ընթերցողները (առաջատար մագնիս):

Ամփոփելու համար ողջույնի շարքը ներառում է հետևյալ կետերը.

• ինչ կլինի փոստային ցուցակում
• ով է հեղինակը
• ինչ օգուտ
• ինչու է պետք կարդալ
• հղում՝ անվճար նյութ ներբեռնելու համար:

Սերիաների վաճառք

Վաճառվող սերիաները օգտագործվում են գրեթե ամբողջ ձեր ավտոմատ ձագարում: Վաճառվող շարքը բաղկացած է առնվազն երկու տառից:

Սերիաների վաճառքը երբեմն հասնում է 15-20 տառի, այսինքն՝ մենք ստեղծում ենք փոխազդեցություն և ջերմացնում հանդիսատեսին այնպես, որ հետագայում նրանց վաճառենք որոշակի ապրանք կամ ծառայություն։

Վաճառքի շարքը ներառում է տարբեր հրահրողներ, օրինակ՝

• ինչ-որ համայնքին պատկանելու ցանկություն, եթե ունեք խմբակային վերապատրաստում
• տրամաբանական գործարկիչ, երբ դուք ցույց եք տալիս հաճախորդների արդյունքները թվերի, որոշ կոնկրետ դեպքերի և օրինակների վրա:
• կորստի ձգան, երբ առաջարկն ավարտվում է:

Առանց սերիաների վաճառքի, ավտոմատ ձագարի ֆինանսական արդյունք չկա, անկախ նրանից, թե որքան թույն է ամբողջ փոստային ցուցակը: Դուք կարող եք վաճառել ոչ միայն նոր բազայի, այլ նաև նրանց, ովքեր արդեն հաստատվել են որպես հաճախորդ: Գրեք վաճառքի նամակներ՝ ձեզ հնարավորություն տալու գնելու ձեր մյուս ապրանքներն ու նյութերը: Սա ստեղծում է կրկնակի վաճառք:

Բովանդակություն, վստահություն և փորձաքննություն

Սրանք այն նամակներն են, որտեղ դուք ոչինչ չեք վաճառում: Իսկ եթե վաճառում ես, ուրեմն դա անում ես «վաճառք առանց վաճառքի» սկզբունքով։ Կարևոր է օգտակար բովանդակություն տրամադրել, վստահություն հաստատել լսարանի հետ և ցույց տալ ձեր փորձը:

Դա անելու համար դուք պետք է ունենաք թիրախային լսարանի շատ բարձր որակի ավատար: Որպես կանոն, այդ ավատարներից մի քանիսը պետք է լինեն։ Յուրաքանչյուր ավատարի տակ պետք է գրեք թիրախային լսարանի ցավերը։ Հենց այս ցավերի տակ պետք է բովանդակություն պատրաստել, որը կօգնի լուծել խնդիրները։

Դուք կարող եք նման տեղեկագիր թողարկել շաբաթական 1-2 անգամ: Բացի այդ, բովանդակության շարքերը լավ են աշխատում որպես ջերմացում՝ նախքան ձեր արտադրանքը կամ ծառայությունները գործարկելը: Ինչպես է դա աշխատում? Դուք նախնական ցուցակ եք հավաքում որոշակի թվով բաժանորդներով։ Այնուհետեւ դուք վստահություն եք ստեղծում նրանց հետ որոշակի բովանդակության շղթայի միջոցով: Այսպես եք պատրաստում բաժանորդին ապագա գնումների համար:

Ընդ որում, դուք ոչ թե «ճակատին» եք վաճառում, այլ նման օգտակար շարք եք պատրաստում։

Դուք կարող եք շաբաթը մեկ անգամ ուղարկել այս բովանդակությունը տվյալների բազայով, տեղադրել այն սոցիալական ցանցերում և այլն: Երբ դուք հրապարակում եք նման օգտակար բովանդակություն սոցիալական ցանցերում, համոզվեք, որ վերջում ներառեք գործողությունների կոչ և դրդեք մարդկանց բաժանորդագրվել ձեր անվճար բովանդակությանը: Այսպիսով, դուք չեք կորցնի հետաքրքրված լսարանը, դուք կհավաքեք թարմ բազա։ Պատշաճ կառուցված ավտոմատ ձագարը ձեզ վաճառք կբերի:

Հաճախորդի նամակների շարք

Հաճախորդների շարքը գրեթե անտեսվում է ինտերնետային ձեռնարկատերերի մեծամասնության կողմից: Դուք վաճառք եք կատարել, և գոյություն ունեցող հաճախորդին ոչինչ չեք վաճառում:

Սա մարքեթինգային սխալ է:

Բացի վաճառքից, հաճախորդների շարքը օգնում է մարդկանց արդյունքի բերել: Եթե ​​կա արդյունք, կան հետագա վաճառքներ։ Եթե ​​դուք չունեք հաճախորդների արդյունքներ, ապա դուք չեք կարող որևէ կերպ հաստատել ձեր փորձաքննությունը:

Հաճախորդների շարքը ստեղծվում է, որպեսզի օգնի մարդկանց ստանալ արդյունք և հետագայում լրացուցիչ գնումներ կատարել այս շարքի շրջանակներում:

Որո՞նք են այս տառերը: Պատկերացրեք, որ դուք վարում եք 8-շաբաթյա մարզում: Առաջին շաբաթվա ընթացքում մարդը մոտիվացիայի հսկայական լիցք ունի։ Մարզումները սկսված են, շատ էմոցիաներ, ամեն ինչ թույն է։

Երրորդ շաբաթվա ընթացքում, որպես կանոն, տեղի է ունենում մի փոքր հետադարձ, սկսվում է դասերի շրջանցումը: Ինչ-որ տեղ առաջադրանքները չեն ավարտվում կամ ավարտին չեն հասցվում, աշխատանքը սկսվում է անփույթ: Որոշակի ժամանակ անց մարդիկ դառնում են ավելի քիչ ակտիվորեն ներգրավված ծրագրում:

Որպեսզի դա տեղի չունենա, ձեզ հարկավոր է հաճախորդների շարք:

Միգուցե դուք կձայնագրեք մի քանի մոտիվացիոն տեսանյութ, որոնք կպատմեն, թե ինչպես ստանալ լավագույն արդյունքը: Հավանաբար, դուք լրացուցիչ նյութեր կտաք հաճախորդների շարքում:

Թրեյնինգի ընթացքում, շաբաթը մի քանի անգամ, կարող եք հավելյալ բոնուսային նամակներ տրամադրել բացառապես թրեյնինգ անցնող լսարանի համար:

Ի՞նչ գրել նման տեղեկագրում: Պարտադիր չէ, որ միայն նամակներ լինեն թեմայի վերաբերյալ: Ենթադրենք, դուք երթեւեկության ուսուցում ունեք: Հենց ձեր ուսանողները սկսում են հաճախորդներ ստանալ, կարող է հարց առաջանալ, թե ինչպես անել ամեն ինչ, կազմակերպել նախագծեր և ոչինչ բաց չթողնել: Շատ օգտակար կլինի դերասանական կազմը, թե ինչպես կառավարել ժամանակը կամ ինչպես նվազագույն ժամանակում ստանալ առավելագույն արդյունք:

Հաճախորդների շարքում կարող են ներառվել հարակից նյութերի, դասընթացների, ծրագրերի, ծառայությունների, ապրանքների և այլնի հետագա վաճառքները:

Օրինակ, ենթադրենք, դուք ջրաներկով նկարչություն եք սովորեցնում: Դուք ստեղծել եք հաճախորդների շարք, պատմել եք շատ օգտակար բաներ, և վերջում, թրեյնինգն ավարտելուց հետո, կարող եք առաջարկել երկրորդ քայլը։

Ենթադրենք, մարդը ավարտել է ձեր հիմնական ջրաներկի կամ պաստելի օպերացիոն ծրագիրը, այնուհետև առաջարկ է ստանում անցնել խորացված երկրորդ փուլ առաջին փուլն անցածների համար: Երկրորդ տարբերակը հմտության դասընթացների համար նյութերի փաթեթ առաջարկելն է՝ վրձիններ, ներկեր, թուղթ և այլն: Մտածեք, թե ինչ կարող եք վաճառել որպես «թրեյլեր» այս շարքում և ինչպես կարող եք առավելագույն արդյունք տալ այս շարքում:

Վերակենդանացման շարք

Որոշակի մարդիկ որոշակի ժամանակահատվածում դադարում են բացել ձեր նամակները, կարդալ ձեր տեղեկագիրը: Ամեն 3 ամիսը մեկ օպտիմալ է 3-4 տառ ուղարկել բազայի այս հատվածին՝ բազան վերակենդանացնելու համար։

Ի՞նչ է նշանակում վերակենդանացնել բաժանորդներին։

Սա նշանակում է ստիպել մարդկանց կարդալ ձեր նամակները և նորից բացել ձեր տեղեկագիրը: Նրանք կկարողանան տեղափոխվել ինչ-որ նոր ձագար, որի ընթացքում նրանք նորից հաճախորդ կդառնան:

Որո՞նք են այս տառերը:

Նամակները ուղարկվում են ալիքով՝ ըստ ամեն անգամ չբացված։

Առաջին նամակը ուղարկվում է բոլորին.Սա փափուկ ձևաչափ է: Թեմա՝ «Բարի գալուստ», որտեղ հիշեցնում ենք, թե ինչ նախագիծ ունենք և ինչ-որ նվեր ենք տալիս (կապարային մագնիս՝ նոր կամ հին մեքենայի ձագար մտնելու համար): Ինչու ենք թեմայում գրում «Բարի գալուստ»: Որովհետև մարդը կարծում է, որ ինչ-որ տեղ գրանցվել է, և մենք կարող ենք նրան հետաքրքրել։

Երկրորդ նամակն ուղարկվում է նրանց, ովքեր չեն բացել առաջին նամակը։Թեմա՝ Լա՞վ ես։ Ներսում մենք հարցնում ենք անձին, արդյոք նրանք ցանկանում են շարունակել ստանալ մեր տեղեկագիրը: Այստեղ դուք կարող եք հիշել ձեր նամակները ստանալու առավելություններն ու առավելությունները: Նույն նամակում մենք կրկնում ենք նվերի հղումը. Դուք չեք կրկնում նվերներով և նոր առաջարկներով, քանի որ նամակ եք ուղարկում միայն նրանց, ովքեր չեն կարդացել առաջինը։ Այսպիսով, ես չտեսա նվերի ձեր հղումը:

Երրորդ նամակն ուղարկվում է նրանց, ովքեր չեն բացել առաջին և երկրորդ նամակները։Ավելի կոշտ է, և այստեղ մենք կարող ենք ավելի վստահ աշխատել։ Հարցրեք, արդյոք անձը գրանցվել է միայն այն պատճառով, որ այն անվճար էր: Կամ գուցե կորցրել եք հետաքրքրությունը: Ասա, որ եթե տառերը հետաքրքիր չեն, կարող ես չեղարկել բաժանորդագրությունը, կամ ինքդ ընթերցողին կհեռացնես տվյալների բազայից։

Ալիքն այն է, որ մենք բոլորին անընդմեջ երեք նամակ չենք ուղարկում։ Նամակները ամեն անգամ գնում են միայն նրանց, ովքեր չեն բացել նախորդները։ Այսպիսով, դուք չեք այրում հիմքը:

Երեք նամակների համար մենք աշխատում ենք հնարավորինս շատ մարդկանց ներգրավելու և ներգրավելու համար:

Շատ կարևոր ասպեկտ է բազայի հիգիենան։

Երբ մարդիկ ձեզ չեն կարդում, դուք կարող եք ցանկացած փոստային ծառայության միջոցով զտել նրանց, ովքեր չեն կարդացել ձեր նամակները վերջին 3-6 ամիսների ընթացքում և չեն արձագանքում վերակենդանացման շարքին: Եվ այո, դժվար կլինի, և դուք կփոշմանեք դրանք ջնջելու համար: Բայց դա պետք է արվի, որպեսզի չփչացնենք ձեր վիճակագրությունը։

Դե: «Վաճառքի նամակների շարքի պատրաստի ձևանմուշներ» . Էլեկտրոնային փոստի շուկայավարողների և ձեռնարկատերերի համար բավականին օգտակար նյութ հայտնի հեղինակից: Արգելվում է գրել հեղինակների անունները, բայց յուրաքանչյուրն ինքնուրույն է ճանաչում հեղինակին։ Նյութը բոլորի համար չէ։ Կարդացեք նկարագրությունը՝ հասկանալու համար, թե ինչ է այն և ինչի համար է այն: Եթե ​​չգիտեք, թե ինչի համար է այն, բաց թողեք: Նյութը կարելի է հեռացնել մի քանի ժամից, այնպես որ շտապե՛ք։ Նյութն ուղարկված է webproմեկնաբանությամբ.

Բարեւ բոլորին. Ինչպես միշտ, կան բազմաթիվ միավորումներ նյութի համար, իսկ ապագայում՝ արտահոսք և վերավաճառք huckster կայքերում և ֆորումներում: Ափսոս, որ այս օգտակար նյութը հանրությանն է հասել, շուտով ամեն տեղ կշփվի։ Հրապարակում եմ այստեղ, նյութը շատ թույն է հայտնի հեղինակից։ Շատերի համար դա անփոխարինելի և արժեքավոր նվեր կլինի: Հմուտ ձեռքերում կարելի է հսկայական շահույթ ստանալ: Ներբեռնեք անմիջապես, մի ​​հապաղեք, քանի որ մի քանի ժամ հետո նյութը կարող է ջնջվել։ Ես սահմանել եմ նվազագույն հիդը կայքում գրանցման ամսաթվով: Ժամանակն է հասկանալ, որ հյուրերը չեն կարող ներբեռնել: Ես սահմանել եմ բացառիկ պիտակ, քանի որ տեղեկատվությունը բացառիկ է:

Նյութը կարող է հեռացվել հեղինակային իրավունքի սեփականատիրոջ խնդրանքով:

Դասընթացի նկարագրություն.

Ես ձեզ համար պատրաստել եմ մի շատ հետաքրքիր բան. Դա 160 էջ է պատրաստ վաճառքի նամակների շարքի և մեկ հաղորդագրությունների ձևանմուշների: Իրական գտածո էլեկտրոնային փոստի շուկայավարի և տեղեկատվական ձեռներեցների համար:

Ինչ է գալիս հավաքածուի մեջ.

• «Օգուտ-տրամաբանություն-վախ» տառերի վաճառքի կաղապարներ;
• Նոր բաժանորդի համար նամակների ներածական շարքի ձևանմուշներ.
• Նամակների շարքի ձևանմուշներ՝ նոր լսարանի հետաքրքրությունը ջերմացնելու համար.
• Էլփոստի սերիայի ձևանմուշներ հաճախորդների համար, որպեսզի ավելի շատ գնեն ձեզանից
• Բաժանորդային բազայի հատվածավորման համար նամակների շարքի ձևանմուշներ.
• Մի շարք նամակների կաղապարներ՝ «ընթերցողների սառեցված բազան» տաքացնելու համար.
• Գործընկերային ծրագրի նոր անդամների համար նամակների շարքի ձևանմուշներ.
• Կաղապարներ մի շարք տառերի համար՝ փոխակերպումը գնման մեծացնելու համար.
• Ձեր TOP ապրանքներին ծանոթանալու նամակների շարքի ձևանմուշներ;
• Կաղապարներ մի շարք նամակների համար՝ ձեր տեղեկատվական արտադրանքի ուղղակի գովազդով.
• Կաղապարներ «օգտակար, բայց ոչ ամբողջական» տառերի վաճառքի շարքի համար.
• Հատուկ առաջարկներով 5 տառերի շարքի ձևանմուշներ;
• 26 միայնակ տառերի հավաքածու՝ տարբեր առաջադրանքների համար.

Այս նյութը ներբեռնելու հղումը հասանելի է միայն կայքի գրանցված օգտատերերին: Կայքում գրանցումն անվճար է և շատ ժամանակ չի պահանջում: Եթե ​​արդեն ունեք հաշիվ, կարող եք մուտք գործել:

Նյութը տրամադրվում է միայն տեղեկատվական նպատակներով:

Մինչդեռ էլփոստի մարքեթինգլավ համակարգված մեխանիզմ է, իրական փոխակերպման մեքենա

• նոր բաժանորդներ՝ պոտենցիալ հաճախորդների մեջ,
• պոտենցիալ հաճախորդներին վերածել նոր հաճախորդների,
• նրանք, ովքեր փորձել են գնել, նրանց մեջ, ովքեր գնել են,
• նոր հաճախորդները վերածվում են կրկնվող հաճախորդների
• կորցնելով հաճախորդների հետաքրքրությունը՝ հաճախորդների վերադարձի նկատմամբ,
• վերադարձած և կրկնվող հաճախորդներ՝ սովորական հաճախորդների մեջ (սրանք են, որոնք կայունություն են ապահովում ձեր բիզնեսին),
• հավատարիմ հաճախորդներ՝ VIP-հաճախորդներ (և սրանք են, որոնք լրացուցիչ զրոներ են առաջացնում ձեր ընթացիկ հաշվի վրա) և այլն: եւ այլն։

Ահա ձեր երազանքների էլփոստի մարքեթինգը, որն աշխատում է ձեր բիզնեսը զարգացնելու համար, մինչ դուք աշխատում եք ինքներդ ձեզ վրա.

Եվ ահա ևս մեկ նկար՝ ավելի մեծ պարզության համար։

Ահա երկու տեսակի ոռոգման մեխանիզմներ. Ձախ կողմում պարզ ցողացիրով ոռոգման համակարգ է, որը շատ ջուր է վատնում մոլախոտերի վրա, որոնց դեմ պետք է պայքարել: Աջ կողմում՝ շատ ավելի կատարելագործված մեխանիզմ՝ խելացի միկրո-կաթիլային ոռոգման համակարգ, որը ճիշտ քանակությամբ ջուր է մատակարարում ճիշտ բույսերի արմատներին:

Այսպիսով. Պարզ ջրցան (այսինքն՝ բոլորին անընդմեջ ջրելով) բովանդակության նամակագրությունը երբեք չի հաղթահարի նոր բաժանորդների վերը նշված սովորական հաճախորդների բոլոր վերափոխումները: Նույնիսկ եթե վարձում եք աշխարհի լավագույն հեղինակային հեղինակներին և դիզայներներին և ձեր բաժանորդներին փայփայում ամենահամեղ (և նույնիսկ այնպիսին, որ ցավալի է անվճար տրամադրել) բարձրորակ բովանդակությամբ, դուք լավագույն դեպքում կստանաք հավատարիմ հանդիսատես, որը կջերմացնի ձեր հոգին երախտապարտ ակնարկներով, մինչդեռ ձեր դրամապանակը կշարունակի դատարկ մնալ:

Բարեբախտաբար, տեխնոլոգիական առաջընթացը չի կանգնում, և այսօր ցանկացած ձեռնարկատեր կամ շուկայագետ, ով չի տառապում տեխնոֆոբիայով և մի քիչ անգլերեն է հասկանում, կարող է իրական մեքենա հավաքել մի քանի էլ.փոստի ցանցերից: առաջատարների վերածում սովորական հաճախորդների. Սա նվազագույն ծրագիր է։

Առավելագույն ծրագիրը հաճախորդի միջին LTV-ն ձեր բիզնեսում բերելն է (կյանքի արժեքը, հաճախորդի կյանքի ցիկլի արժեքը այն գումարն է, որը հաճախորդը բերում է ձեր բիզնեսին նրա հետ աշխատելու ողջ ընթացքում) առավելագույն հնարավոր արժեքը՝ այդ ֆինանսական արդյունքի առավելագույնը բիզնեսից դուրս քամելու համար, ինչին նա ընդունակ է։

Ինչպե՞ս:

Դուք հավանաբար արդեն լսել եք բոլոր տեսակի ձգանման շղթաների և ավտոմատ շարքերի մասին: Ահա նրանց օրինակները.

• Բարի գալուստ շարք
• Ներկայացման շարք
• Գրավիչ շարք
• Ծանուցումների փոստային ցուցակ (ուղարկելով հատուկ առաջարկներ և առաջխաղացումներ)
• Բովանդակության բաշխում
• Սեգմենտավորման շարք
• Սերիաների վաճառք
• Up sell շարք
• Խաչաձեւ վաճառքի շարք
• Down sell շարք
• Լքված սայլի շարք
• Հետադարձ կապ-շարք
• Պահպանում-շարք
• Վերաակտիվացման համար նախատեսված շարք
• Սերիաների բաժանորդագրությունից դուրս գալը

Մի վախեցեք այս խոսքերից, սրանք պարզապես մեր փոխակերպման մեքենայի մեխանիզմներն են: Այժմ մենք կիմանանք, թե ինչպես է աշխատում յուրաքանչյուր հանդերձանք, հետո կտեսնենք, թե ինչպես կշահենք դրանից և, վերջապես, կվերլուծենք գործը, բայց ոչ թե պարզ, այլ Websarafan-ի:

Ո՞րն է ընդհանուր իմաստը:

Մարքեթինգի ամբողջ խորը էությունն ու սուրբ իմաստը հանգում է նրան աշխատել լսարանի յուրաքանչյուր հատվածի հետայնպես, ինչպես նա արժանի է դրան: Մարքեթինգի ցանկացած ճյուղի հիմնական խնդիրներն են լսարանի հետազոտությունը և հատվածավորումը:

Էլփոստի մարքեթինգում մենք գործ ունենք վարքագծային հատվածավորում- և սա բնության մեջ գոյություն ունեցող ամենահզոր սեգմենտավորման մեթոդն է: Դա վարքագծային հատվածավորումն է, որն ընկած է նույն փոխակերպման մեքենայի կառուցման հիմքում:

Վարքագծային հատվածավորման առանձնահատկությունն այն է, որ մենք յուրաքանչյուր բաժանորդի առաջարկում ենք այն, ինչ նա ցանկանում է պատրաստ, ոչ թե այն, ինչ մենք ուզում ենք նրան առաջարկել։ Թե ինչի է նա պատրաստ, մենք որոշում ենք նրա պահվածքով։ Ի դեպ, հմուտ սիրեկանը միշտ կնոջ պահվածքով կորոշի, թե ինչի է նա պատրաստ և երբեք իրենից առաջ չի անցնի։ Նույնն է բաժանորդի դեպքում. մենք չենք փորձի վաճառք անել, մինչև չտեսնենք, որ նա պատրաստ է դրան (ի դեպ, B2B մարքեթինգում կա համապատասխան տերմին՝ առաջատարի որակավորում. սա սահմանում է, թե որքանով է պատրաստ. կապարը գնման համար է):

Այսպիսով, բաժանորդներին բաժանում ենք տարբեր խմբերի և յուրաքանչյուր խմբի հետ աշխատում ենք մեր ձևով՝ օգտագործելով տառերի շարք (կամ շղթաներ): Թե ինչ կույտի մեջ է հայտնվում բաժանորդը, կախված է նրա գործողություններից:

Փաստորեն, օգտագործողի գործողությունը, որն ակտիվացնում է մի շարք տառեր, հանրաճանաչորեն կոչվում է «ձգան» ( ձգանանգլերենից թարգմանվել է որպես «ձգան»): Հետեւաբար, տառերի շղթաները հաճախ կոչվում են «գործարկված»:

Հիմնական հարցը, որի պատասխանի ճշգրտությունը կախված կլինի նրանից, թե որքան գումար եք վաստակում.

Բաժանորդների ո՞ր հատվածներն են կարևոր ընդգծել, և ի՞նչ պետք է անել այս հատվածներից յուրաքանչյուրի հետ:

Այստեղ պետք է ասել, որ չկան ունիվերսալ բաղադրատոմսեր, քանի որ յուրաքանչյուր խորշ և դրա վրա գտնվող յուրաքանչյուր ապրանք յուրահատուկ է և անկրկնելի։ Յուրաքանչյուր դեպքում, սեգմենտների հավաքածուն կախված կլինի վաճառքի ձագարի կոնֆիգուրացիայից և գործընթացների տեղադրումից: Բայց ամենից հաճախ մենք գործ ունենք հետևյալ օրինաչափությունների հետ.

Հատված թիվ 1. Նոր բաժանորդներ. Նպատակը ներգրավվածությունն է:

Սրանք մարդիկ են, ովքեր նոր են մտել ձագար և դեռ ծանոթ չեն ձեզ կամ ձեր ընկերությանը: Պատկերացրեք, որ նրանք են հենց հիմակամավոր գրանցվել. հենց այս պահին նրանց հետաքրքրությունը դեռ չի մարել, և դուք բոլոր հնարավորություններն ունեք շահելու նրանց վստահությունը և նրանց բաժանորդներից վերածելու պոտենցիալ հաճախորդների: Հետեւաբար, մի հապաղեք: Մեկ շաբաթից նրանք արդեն կմոռանան քո մասին և 85% հավանականությամբ նույնիսկ չեն բացի քո նամակը։ Այնպես որ, մի սպասեք, մինչև բաժանորդը սառչի, այլ ԱՆՀԱՊԱՂ գործարկեք գրավիչ շարք:

Ձեր խնդիրն է նոր բաժանորդներին վերածել ձեր հավատքի, այսինքն՝ նրանց հավատարիմ դարձնել ձեզ և ձեր ապրանքանիշին, հետևաբար՝ ընդունելի հետևյալ էլ. Միայն ստեղծագործության համար հավատարմությունև նկարահանել է գրավիչ սերիալ:

Հիշեք. նոր ստորագրողի ուշադրությունը ոսկի է: Նոր բաժանորդներին պետք է վերաբերվել առավելագույն խնամքով: Մեկ վատ կամ սպամ էլ. Հետևաբար, ոչ մի դեպքում չուղարկեք սպամ ձեր նոր բաժանորդներին և նման համառ աղբին (սքրինշոթ իմ փոստարկղից, և սա հենց առաջին նամակն է. փորձեք գուշակել, թե ինչ են նրանք նույնիսկ ուզում).

Հատված թիվ 2. Հնարավոր հաճախորդներ. Նպատակը բաժանորդին հաճախորդի վերածելն է:

Սրանք այն հետևորդներն են, ովքեր վարվում են այնպես, կարծես արդեն ավելին են ուզում.

• հաճախ բացել և կարդալ ձեր նամակները;
• հետևեք էլփոստի հղումներին և ցույց տվեք իրենց հետաքրքրությունը ապրանքների նկատմամբ.
• պատասխանել նամակներին.

(Յուրաքանչյուր կոնկրետ դեպքի համար դուք պետք է մշակեք վաճառքի պատրաստության ձեր սեփական չափանիշը, որը որոշվում է կամ փորձով կամ ողջախոհությամբ):

Հենց որ նոր բաժանորդդառնում է պոտենցիալ հաճախորդ, նա սկսում է նամակներ ստանալ վաճառքի շարք.

Եթե ​​ձեր շարքում շատ տարբեր ապրանքներ ունեք և չգիտեք, թե ինչ ապրանք առաջարկել «պատրաստ» բաժանորդին, անցկացրեք այն: հատվածավորման շարքեր, որը կօգնի ձեզ որոշել նրա արտադրանքի հետաքրքրությունը:

Հատված թիվ 3. Քայլ է արել դեպի վաճառք, բայց չի վճարել. Նպատակը «ավարտելն» է։

Դուք հավանաբար ունեք վայրէջքի էջ կամ կայք: Գիտե՞ք, թե քանի հոգի, ձագարով անցնելով, «կպչում» է վճարման վրա։ Որոշ դեպքերում օգտատերերի կեսից ավելին «միաձուլվում» է վճարման էջից։ Շատ բան կախված է նրանից, թե որքան հարմար է վճարման եղանակը հանդիսատեսի համար: Բայց ձեր խնդիրն է գտնել և կարկատել անցքը, իսկ շարքը ծածկագրված է «լքված սայլ». Ամենահեշտ ձևը պարզելու, թե ինչու մարդը չի կատարել գնումը, հարցնելն է այդ մասին. գուցե նա դժվարանում է վճարել կամ նման բան:

Միայն եթե դուք ունեք առցանց խանութ, ապա դուք պետք է ավելի խորը նայեք: Այստեղ կարևոր է տարբերակել երկու իրավիճակ.

1. երբ օգտագործողը ապրանքը ավելացրել է զամբյուղի մեջ և անցել վճարման, բայց չի վճարել պատվերի համար.
2. երբ օգտատերը ապրանքը ավելացրել է զամբյուղի մեջ և նույնիսկ չի փորձել վճարել:

Փաստն այն է, որ առցանց խանութներից շատ օգտատերեր օգտագործում են զամբյուղի ֆունկցիոնալությունը որպես ցանկությունների ցանկ (ես ինքս եմ դա անում), իսկ այս դեպքում «ի՞նչ խնդիր կա» հարցը։ հաճախ անպատշաճ կլինի:

Ավելի լավ է, որ այն օգտատերը, ով ապրանքներ է ավելացրել զամբյուղում և նույնիսկ չի փորձել պատվեր կատարել, հետևել սայլակից ապրանքների նամակին հետևյալ բովանդակությամբ. «Ահա խաղալիքները (հագուստ / սպասք / և այլն) որ քեզ դուր է գալիս։ Դուք ցանկացած պահի կարող եք գտնել դրանք ձեր փոստարկղում և գնել դրանք: Ի դեպ, նման նամակ կարող է ուղարկվել նաև այն ապրանքների մասին, որոնք օգտատերը պարզապես դիտել է. դա կավելացնի վաճառքը:

Հատված թիվ 4. Նոր է գնել: Թիրախ- վաճառելկամխաչաձև վաճառք.

Ի՞նչ անել հաճախորդի հետ, ով հենց նոր գնեց: Լավագույն տարբերակն այն է, որ նրան առաջարկեն լրացուցիչ ապրանքներ սակարկված գնով, որպեսզի ավելացնեն գնման գումարը: Երբ հաճախորդը ավելի շատ գումար է ծախսում ապրանքի համար լրացուցիչ տարբերակներ գնելու համար, դա կոչվում է մինչեւ վաճառել, և երբ նա գնում է այլ, հարակից ապրանքներ, սա է խաչաձև վաճառք. Այսպիսով, պատվերի հաստատման նամակում, որը ստանում է գնորդը, լավ կլինի ավելացնել նման բան. «Մենք սկսեցինք փաթեթավորել ձեր զգեստը և հիշեցինք, որ այս վզնոցը լավ է համապատասխանում դրան: Մենք պատրաստ ենք ձեզ տրամադրել 20% զեղչ վզնոցի վրա, քանի որ այն առանձնահատուկ հմայք կհաղորդի ձեր զգեստին։ Խնդրում ենք այն ավելացնել ձեր գնման մեջ հիմա, նախքան ձեր պատվերը առաքիչին հանձնելը»: Շահը փոխադարձ է, չէ՞։ Գնորդը գնում է անհրաժեշտ ապրանքը, որը «մոռացել է», ստանում է զեղչ և երկրորդ անգամ չի վճարում առաքման համար։ Իսկ դուք մեկի փոխարեն վաճառում եք երկու ապրանք և 30 տոկոս դեպքերում ավելացնում եք միջին կտրոնը։

Հատված թիվ 5. Գնված չէ: Թիրախ -ներքեւ վաճառել.

Ենթադրենք, որ բաժանորդը ուշադիր կարդացել է վաճառքի ամբողջ շարքը և նույնիսկ հետևել է հղումներին: Բայց ես չեմ գնել այն: Սա պետք է մեզ հուշում տա: Հաճախ մերժման պատճառը գնի մեջ է։ Գուցե մարդը դա անարդար է համարել, կամ նման գնումը պարզապես չի տեղավորվում նրա բյուջեի մեջ: Դե, չթողնե՞ս նրան տուն գնա։ Իմաստուն վաճառողները օգտագործում են այնպիսի տեխնիկա, ինչպիսին է վաճառքը, սա այն դեպքում, երբ գնորդին առաջարկվում է գնել ավելի էժան անալոգային կամ փոխարինող ապրանք, որպեսզի նա չհեռանա առանց գնման: Այսպիսով, այն բաժանորդներին, ովքեր իրենց հետաքրքրությունն են ցուցաբերել ապրանքի նկատմամբ վաճառվող շարքում, բայց չեն գնել, մենք ուղարկում ենք շարքը «ցած վաճառել».

Հատված թիվ 6. Նոր հաճախորդներ. Նպատակը կրկնվող վաճառքն է:

Միայն ձեզնից է կախված, թե ինչ կլինի ձեր նոր հաճախորդների հետ՝ նրանք կվերածվեն սովորականի, թե կգնան մրցակիցների մոտ: Ուստի ոչ մի դեպքում բաց չեք թողնում ձեզանից գնում կատարած հաճախորդին, այլ սկսում եք աշխատել նրա հետ երկարաժամկետ հարաբերություններ կառուցելու վրա։

Ցանկալի է վերավաճառել կանխատեսելով հաճախորդի ցանկությունները. Եթե ​​դուք հասցնեք նշակետին, այն ձերը կլինի ընդմիշտ: Վաճառքի վերլուծությունը կօգնի կռահել հաճախորդի ցանկությունները: Եթե ​​ապրանքները համակցված են զամբյուղների մեջ՝ ըստ փոխլրացման, ապա հաջորդ առաջարկում իմաստ ունի ներառել ապրանքները զամբյուղից: Եթե ​​կա գնումների որոշակի հաջորդականություն (լավ, օրինակ, սկզբում երիտասարդ ծնողները գնում են տակդիրներ, հետո ծծակ, հետո կերակրման բանաձև), ապա արժե առաջարկել հաջորդ ապրանքը հաջորդականությունից (սա կոչվում է «հաջորդ լավագույն առաջարկը»: »):

Եթե ​​չգիտեք, թե ինչ առաջարկել այս կոնկրետ հաճախորդին, ապա չպետք է «մատդ խոթել երկնքում»: Այս դեպքում ավելի լավ է այն անցնել արտադրանքի սեգմենտացիայի միջոցով։ Ի դեպ, սեգմենտավորման համար պարտադիր չէ հաճախորդին ուղարկել նամակների հատվածավոր շարք։ Հաճախ արտադրանքի նկատմամբ հետաքրքրությունը կարող է առաջացնել այն հղումները, որոնց վրա այս անձը սեղմել է տառերով, կամ այն ​​բաժինները, որոնք նա այցելել է կայքում:

Հատված թիվ 7. Քնած. Նպատակը արթնանալն է։

Սրանք բաժանորդներ են, ովքեր նույնիսկ չեն բացում ձեր նամակները և ստում են բաժանորդագրությունների ցանկում մահացած քաշը: Օրինակ՝ 3 ամիս է, որ ոչ մի նամակ չեն բացել։

Ինչու՞ ինչ-որ բան անել նրանց հետ: Դրա համար կա 2 պատճառ.

1. Նրանք փչացնում են վիճակագրությունը՝ անտեսելով ձեր նամակները։ Ի վերջո, դրա առաքումը կախված է փոստի բացահայտումից: Իսկ առաքելիությունը, իր հերթին, ազդում է բացահայտման վրա: Եթե ​​մենք չհանենք «մահացածների» բաժանորդագրությունը, ապա մենք ինքներս սեղմում ենք բացասական արձագանքների օղակը մեր բազայի վրա: Էլփոստի մարքեթինգի մասնագետների շրջանում կարծիք կա, որ բաժանորդագրության բազայի աճի հետ մեկտեղ բացահայտումն անխուսափելիորեն ընկնում է: Հիմա, դա այդպես չէ: Բացահայտման նվազումից կարելի է խուսափել, եթե «կմախքները» ժամանակին մաքրվեն:
2. Նրանք փչացնում են այնպիսի ցուցանիշ, ինչպիսին է էլեկտրոնային փոստի մարքեթինգում ներդրումների ROI-ն: Պարզ ասած, դուք փող եք վատնում ձեր փոստային ծառայության վրա նրանց համար, ի վերջո, նրանք նույնիսկ ձեր նամակները չեն բացում:

Այդպիսի տղաները, ովքեր քնած են, պետք է ուղարկեն այսպես կոչված «վերակտիվացող սերիաները», իսկ եթե դրանից հետո նորից չակտիվանան, ուղղակի դուրս գրվեն բաժանորդագրությունից։ Բերեմ Վիկտոր Կոպչենկովի վերջին հրաժեշտի օրինակը, քանի որ այն վերջերս եմ ստացել։

Ես չեմ խոսել բոլոր հնարավոր մանևրների մասին, բայց եթե դուք կյանքի կոչեք այն, ինչ մենք քննարկել ենք այստեղ, վաճառքները զգալիորեն կաճեն։ Պետք չէ ամեն ինչ միանգամից անել։ Սկսեք նրանից, թե ինչ կբերի ամենամեծ ազդեցությունը՝ չափված փողով: Հենց որ ստանաք առաջին արդյունքները, պարզությունն ինքնին կգա: Դուք կդառնաք ձեր էլ.փոստի նվագախմբի իսկական դիրիժորը:

Եվ մենք ձեզ համար պատրաստել ենք հարմար ձևանմուշ, որը հիանալի է աշխատում: Եվ դուք կարող եք փորձարկել այն ձեր հաճախորդների վրա:

Որտեղի՞ց սկսել:

Ամենակարևորը սովորելն է, թե ինչպես կարելի է առանձնացնել ցորենը ցորենից, այսինքն՝ հաճախորդներից բաժանորդներից։

Ամենակարևոր հատվածը, որն ունի շահույթի աճի հսկայական ներուժ նոր գնված հաճախորդներ. Այստեղ հիմնական բառը «հենց հիմա» է, քանի որ գնման ամենաթարմությունը խոսում է հաճախորդի ջերմության մասին: Որքան ջերմ է հաճախորդը, այնքան ավելի հավանական է, որ նա գնի:

Եթե ​​վերլուծեք ձեր վաճառքները, ապա կտեսնեք, որ ձեր ամբողջ վաճառքի պատմության ընթացքում ձեր ունեցած հաճախորդների մեծ մասը միայն մեկ գնում է կատարել նրանցից և միավորվել: Պատկերացնու՞մ եք, թե ինչպես կաճեն ձեր շահույթը, եթե նրանք դառնան մշտական ​​հաճախորդ: Ձեռնարկատերերը մեծ գումարներ են կորցնում իրենց նոր հաճախորդներին բավարար ուշադրություն չդարձնելով: Նրանք, ում հաջողվում է գործընթաց հաստատել՝ պարզելու գնումը չկրկնելու պատճառները (իսկ պատճառները կարող են լինել ամենաանսպասելին, ուշ առաքումից մինչև անհարմար ինտերֆեյս), հնարավորություն են ստանում էապես նվազեցնել հաճախորդների քմահաճությունը և մեծացնել LTV-ն:

Այս պահին որոշ ընթերցողների մոտ հարց կառաջանա. ինչպե՞ս է փոստային ցուցակի ծառայությունը գիտի, որ բաժանորդն ինձանից ինչ-որ բան է գնել. բաժանորդները Mailchimp-ում են, իսկ հաճախորդները՝ Bitrix-ում (կամ ընդհանրապես Yandex-checkout-ում): Այսպիսով, սա պարզապես խնդիր չէ, քանի որ այժմ իրեն հարգող բոլոր ապրանքները կարող են փոխկապակցվել API-ի միջոցով, չնայած դրա համար անհրաժեշտ է մի փոքր կոդավորել: Եթե ​​չունեք մշակող, ապա կարող եք օգտագործել ծառայություն, որը միացնում է տարբեր ապրանքների API-ները, ինչպիսիք են Cloudwork, Ifttt, Workato, Zapier:

Եթե ​​դուք օգտագործում եք Mailchimp, ապա դուք ունեք բավականին շատ տարբերակներ՝ ձեր բաժանորդների բազան ձեր հաճախորդների բազայի հետ կապելու համար: Mailchimp-ն առանձնահատուկ հատկություն ունի հղումհետեւել- դուք կարող եք օգտագործել այն՝ հետևելու ձեր բաժանորդների վարքագծին կայքում, ներառյալ «հետևելու» գնումներին, և փոխանցեք այս տեղեկատվությունը Mailchimp-ին:

eCommerce360-ը ձեզ հնարավորություն է տալիսոչ միայն mailchimp ցուցակում տարբեր ապրանքներ գնածների հատվածներ ստեղծելու, այլ նաև ավտոմատ շղթաներ ստեղծելու համար, որոնց գործարկիչը կլինի գնումը: Այսպես (սքրինշոթ Automation - Trigger բաժնից).

Իսկ հիմա անցնենք լուրջ բաների։

Websarafan-ի գործը

Ո՞րն էր խնդիրը.

1. Websarafan-ում ձագարը նախագծված է այնպես, որ յուրաքանչյուր նոր փոդքաստ և յուրաքանչյուր նոր իրադարձություն նոր բաժանորդների աղբյուր լինի: Բացի այդ, Websarafan բլոգում ամենուր տեղադրված են «երթևեկության մագնիսներ», որոնք բաժանորդներ են հավաքում տարբեր ցուցակներում։ Mailchimp-ը կրկնօրինակ բաժանորդներով մոտ երկու տասնյակ թերթ է կուտակել։ Արդյունքում որոշ բաժանորդների համար Websarafan-ը վճարեց կրկնակի կամ նույնիսկ երեք անգամ: Բաժանորդագրությունների նման քանակի ցուցակները դժվարացնում էին տվյալների բազայի հետ աշխատանքը: Որոշ ցուցակներ արդեն մոռացվել են, որտեղի՞ց են հայտնվել բաժանորդները։
2. Websarafan-ի բաժանորդները ստացել են «News Digest» փոստային ցուցակը։ Սակայն Websarfan-ն ունի բավականին շատ ապրանքներ ինտերնետային մարքեթինգի տարբեր թեմաներով, և բաժանորդներից շատերը նույնիսկ հնարավորություն չունեին տեղեկանալու այդ ապրանքների մասին, քանի որ դրանք նշված չէին digest փոստային ցուցակում: Այսինքն՝ էլփոստի մարքեթինգը ընդհանրապես չի աշխատել վաճառքի համար։

Ուներոչ միայն իրերը կարգի բերեք տվյալների բազայում, այլև սկսեք ճիշտ աշխատել դրա հետ՝ փակելով այն վաճառքի համար։ Եվ սա արվեց.

Այստեղ նման մագնիսի օրինակ.Եթե ​​դուք կարդում եք այս հոդվածը, դա նշանակում է, որ դուք հետաքրքրված եք էլ. Ահա նա։

• Տվյալների բազայում ավելացվել են բաժանորդների կարգավիճակները՝ նրանց հետ գործողությունները որոշելու համար:

Հիմնական կարգավիճակները.

1. Կարգավիճակ « սնուցում»- Սրանք ոչ սեգմենտացված բաժանորդներ են, որոնք ներկայումս չունեն ընդգծված ապրանքային հետաքրքրություն: Նրանք բոլորը ստանում են newsletter-digest, որի նպատակն է սեգմենտացնել և անցնել հաջորդ մակարդակ՝ «Product Sales-loop» կարգավիճակով։
2. Կարգավիճակ « արտադրանքՎաճառք-հանգույց»- սրանք օգտատերեր են, ովքեր անցել են սեգմենտավորումը և մտել էլեկտրոնային նամակների վաճառքի շարք: Այդպիսի սերիաներ կան այնքան, որքան ապրանքներ կան։ Այսպիսով, յուրաքանչյուր ապրանքի համար, որը գտնվում է Websarafan-ում, դուք պետք է համապատասխանեք համապատասխանին բովանդակությունը, որի վրա համապատասխան մագնիսներ, որոնք հանգեցնում են համապատասխան արտադրանքվաճառքloops, որոնք էլ իրենց հերթին տանում են դեպի համապատասխան վաճառողներ էջեր.

Եթե ​​բաժանորդները դառնում են այս շարքի գնորդներ, նրանք առաջ են շարժվում ուղղահայաց (Upsell); եթե նրանք չեն գնում, նրանք վերադառնում են դեպի Սնուցող.

1. Կարգավիճակ « ԱնդամակցությունՎաճառք-հանգույց» -սրանք օգտատերեր են, ովքեր գնել են ինչ-որ ապրանք և ստանում են WS-Անդամակցություն վաճառող նամակների շարք: Կա միայն մեկ այդպիսի սերիա և կախված չէ նրանից, թե որ ապրանքն է գնել օգտատերը։ Որպես բացառություն, «Անդամության վաճառքի օղակ» կարգավիճակը կարող են ստանալ՝

Օգտատերեր, ովքեր ցույց են տվել իրենց հավատարմությունը Սնուցման ցիկլում.

Օգտագործողները, ովքեր անցել են սեգմենտավորման մագնիսով, արդեն գնել են այն ապրանքը, որը նրանք պետք է լինեին Sales-loop-ում.

Օգտատերերը, ովքեր մուտք են գործել տվյալների բազա, նորացել են ոչ թե մագնիսի միջոցով, այլ WS հարթակում ինչ-որ դասընթաց գնելու միջոցով:

Բոլորը, ովքեր չեն գնել անդամակցություն,Վերադառնալ Սնուցող.

1. Կարգավիճակ « WS-անդամակցություն"- սրանք նրանք են, ովքեր անցել են ամբողջ ուղղահայաց և գնել WS-անդամակցություն: Նրանք ստանում են digest փոստային ցուցակ, բայց երբ նրանք անցնում են սեգմենտավորման մագնիսի միջով, վաճառքի արշավը նրանց համար չի սկսվում։ Հենց որ նրանց Անդամակցությունն ավարտվում է, և նրանք չեն երկարաձգում այն, գնում են Սնուցող.

Ժամանակի ցանկացած պահի բաժանորդը կարող է ունենալ հիմնական կարգավիճակներից միայն մեկը: Այն գտնվում է կամ Sales-loop-ից մեկում, կամ Nurturing-ում, կամ Membership-ում: Այսինքն՝ նույն բաժանորդը չի կարող միաժամանակ ստանալ digest փոստային ցուցակ և վաճառվող նամակների շարք։ Միևնույն ժամանակ, ցանկացած պահի մեկ օգտագործողի համար կարող է ակտիվացվել միայն մեկ ապրանքի վաճառքի օղակ:

Լրացուցիչ կարգավիճակներ.

1. Կարգավիճակ « Նոր».Հենց որ բաժանորդը մտնում է տվյալների բազա, մենք ստուգում ենք՝ նա նոր է, թե հին։ Դուք կարող եք առաջին անգամ բազա մտնել 2 եղանակով` հատվածավորող մագնիսի միջոցով և ոչ հատվածավորի միջոցով: Եթե ​​բաժանորդը նոր է, ապա նրան միշտ ուղարկվում է մեկ ողջույնի նամակ՝ անկախ նրանից, թե ինչպես է նա հայտնվել տվյալների բազա։
2. Կարգավիճակ « Ոչ ակտիվ»:Եթե ​​օգտատերը 3 ամիս ոչ մի նամակ չի բացել, ապա նրան ուղարկվում է վերակտիվացնող շարք, իսկ եթե նա էլ չի բացում, պետք է հանել տվյալների բազայից և դնել պահեստ։
3. Կարգավիճակ «Լքված սայլ».Սա ներառում է այն օգտատերերին, ովքեր սեղմել են «գնել» կոճակը, բայց վերջնականապես չեն գնել: Այս դեպքում նրանց համակարգային ծանուցում է ուղարկվում 2 ժամում և մեկ օրում։

Ահա թե ինչպես ստացվեց սխեման.

Գույներն այստեղ ընդգծում են 4 նախշեր, որոնցից յուրաքանչյուրը համապատասխանում է որոշակի կարգավիճակի։

Այս սխեմայի իրականացման համար գրվել է կանոնների հետևողական համակարգ, որտեղ հաշվի են առնվել եզրային դեպքերը և ճյուղավորումը:

• Ստեղծել հարաբերություններ բաժանորդների և գնորդների միջև. Բաժանորդների բազան վաճառքի հետ կապելու համար որոշվեց օգտագործել Mailchimp eCommerce plugin-ը:Սահմանված են գործարկիչներ, որոնք փոխում են բաժանորդի կարգավիճակը և գործարկում նամակների համապատասխան շարքը: Օրինակ, մի շարք, որը վաճառում է անդամակցությունը, գործարկվում է «գնել է ապրանք հիմնական կատեգորիայից» ձգանով:

Բարեբախտաբար, կյանքում ամեն ինչ շատ ավելի պարզ է, քան տեսականորեն։ Ցանկացած բարդ խնդիր կարելի է տարրալուծել պարզ բաղադրիչների։ Սա Websarafan վաճառքի ձագարում իրերը կարգի բերելու միայն առաջին փուլն է։ Հաջորդը, դուք պետք է չափումներ կատարեք, վերլուծեք արդյունքները և շարունակեք կատարելագործվել: Թե ինչպես ավարտվեց այս պատմությունը, դուք անպայման կիմանաք, եթե ուշադիր հետևեք Websarafan նախագծին։

Էլփոստի մարքեթինգ բիզնեսի համար. ինչպես ստեղծել տեղեկագրեր, որպեսզի դրանք բացվեն, կարդացվեն և գնվեն ձեր ապրանքներն ու ծառայությունները
3 օր, 7 բանախոս, 12 նիստ.

Ում համար? Ձեզ/ձեռնարկատերերի և շուկայավարների համար
-Երբ? մարտի 14-ից 16-ը
-Ինչպե՞ս կարող եմ մասնակցել առցանց: Ապրեք. Գնել ձայնագրություններ.
-Որքան? Առցանց հեռարձակում անվճար Ձայնագրություններ 990 ռուբլի (կլինի 2000) Ուղիղ եթեր, Սանկտ Պետերբուրգ 2000 ռուբլի (ընդհանուր 30 նստատեղ)

Ով է խոսում?

Սիրելի բարեկամներ! Կրկին շատ հետաքրքիր տեղեկություն ունեմ ձեզ համար՝ այսօր մեր «Պատվավոր հյուրերի հրապարակումները» սյունակը շարունակում ենք կրկնակի ձևաչափով նոր գրառմամբ։ Գրառումը ստացվեց հիանալի, բովանդակալից և արժանի (ինքներդ կհամոզվեք մեկ րոպեից էլ քիչ ժամանակում):

Այսպիսով, այն մարդը, ում հետ այսօր ուզում եմ ձեզ ներկայացնել, հաջողակ գործարար է, ինտերնետում աշխատանքի տեղավորման և ճանապարհորդելիս փող աշխատելու փորձագետ (ի դեպ, նա իր գրառումը հեռարձակել է Բալի կղզուց, որտեղ այժմ ապրում է):

Այժմ այս մարդը ավելի քան 50 նախագծերի սեփականատեր է և վերջին մեկուկես տարին անընդհատ շրջում է աշխարհով մեկ։ Նա համոզված է, որ բոլորն էլ կարողանում են կառուցել իրենց երազանքների կյանքը և գումար վաստակել հեռակա կարգով։

Հանդիպեք, այսօր մենք այցելում ենք - Իգոր Պոլտավցև. Եվ այսօր նա ձեզ կպատմի, թե ինչպես է 80% (!) փոխակերպմամբ վաճառքի նամակների միջոցով կարողացել վաստակել ավելի քան 5,000,000 ռուբլի: Նա նաև ձեզ կասի, թե ինչպես ստեղծել նման տառեր և շատ ավելին:

Ի դեպ, եթե դեռ հարցեր ունեք, կամ ցանկանում եք ինտերնետում աշխատանքի անցնել 500 դոլար կամ ավելի աշխատավարձով, դիմեք Իգորին մեկնաբանություններում։

Ինչպես ասացի, այսօրվա գրառումը երկու ձևաչափով է՝ վիդեո և տեքստային (նրանց համար, ովքեր չեն կարողանում դիտել տեսանյութը)։ Տեսանյութ դիտելիս կարող եք կարգավորել որակը (երթևեկությունը խնայելու համար ընտրեք 360p՝ սեղմելով ներքևի աջ անկյունում գտնվող հանդերձի վրա): Հեռարձակման տեքստը գալիս է տեսանյութի արգելափակումից անմիջապես հետո: Իգոր, դու խոսք ունես։

Իգոր Պոլտավցևի պատմություն

Տեքստային տարբերակ

Ողջույն, կայքի հարգելի բաժանորդներ: Այսօր ես՝ Իգոր Պոլտավցևը, կկիսվեմ ձեզ հետ գործնական copywriting-ով և թե ինչպես կարողացա վաստակել ավելի քան 5,000,000 ռուբլի՝ գրելով վաճառքի նամակներ բավականին կարճ ժամանակում:

Ի՞նչ եմ վաճառել։

Ես ունեի իմ սեփական փոքր SEO ընկերությունը և մոտ 30 կայք, ես վաճառեցի հղումներ, և դրանք նպաստեցին հաճախորդների ինտերնետային ռեսուրսների լավ առաջմղմանը:

Ի՞նչն է կարևոր իմանալ:

Շատ կարևոր է հստակ հասկանալ այն «հիվանդությունները», որոնք ունեն ձեր առկա և պոտենցիալ հաճախորդները։ Այնուհետև կարող եք իմանալ, թե որտեղ են «կոշիկի մեջ խճաքարեր», որտեղ՝ «ցավ», որտեղ՝ «գլխացավ», որտեղ՝ «քրոնիկ հիվանդություններ», որտեղ՝ «քաղցկեղ»: Նրանք. դուք պետք է հստակ հասկանաք, թե որ վայրերում կարող եք «ճնշել» և իմանաք, թե ինչպես օգնել հաճախորդին կարճաժամկետ և երկարաժամկետ հեռանկարում ավելի շատ վաստակել: Այսինքն, այս թեմայում պետք է «եփել» ու հստակ հասկանալ, թե ինչ է պետք ձեր հաճախորդներին։

Ինչի համար են մարդիկ վճարում.

Ինչի՞ համար են մարդիկ իրականում վճարում: Նրանք ձեզ վճարում են ոչ կատարված աշխատանքի փաստի, ոչ դրա հրատապության, ոչ պատասխանատվության համար և այլն: Մարդիկ փող են վճարում բեռը իրենց ուսերից հանելու համար։

Պատկերացրեք մի մարդու, ում հետևում մի հսկայական աղյուս է կապված, այդպիսի առողջ։ Եվ այս մարդը փորձում է ազատվել նրանից։ Եվ իրականում նա շատ նման աղյուսներ ունի։ Իսկ դուք կարող եք լուծել նրա խնդիրներից մեկը՝ մի փոքր հեշտացնելով նրա կյանքը։

Եթե ​​դուք դա անեք թերի կամ սխալ ժամանակում կամ այլ կերպ, և հաճախորդին կմնա բեռի մի մասը, ապա նա դժգոհ կլինի: Ձեր խնդիրն է ամբողջությամբ հեռացնել բեռը դրանից: Որպեսզի եթե հաճախորդը գա ձեզ մոտ, նա հասկանա, որ ձեզ հետ խոսելուց հետո նա կարող է այլևս չմտածել իր խնդրի մասին և կարող է զբաղեցնել իր ուղեղը այլ բաներով։

Երբ առաջին իսկ համագործակցության ժամանակ մարդու ուսերից բեռը հանեք, նա անպայման նորից կգա ձեզ մոտ, քանի որ հենց որ խնդիր ունենա, անմիջապես կհիշի այն դրական հույզը, որը ստացել է ձեզանից։ Եվ նա կհամագործակցի ձեզ հետ, նույնիսկ եթե ձեր գները ավելի բարձր լինեն, քան մրցակիցներինը։

Նաև մի մոռացեք, որ մարդիկ ապրանքներ չեն գնում փաստից հետո: Օրինակ, մարդիկ պարզապես նոութբուք չեն գնում: Մարդիկ գնում են այդ զգացմունքները, այն հույզերը, որոնք նրանք ստանում են այս նոութբուքից: Ահա թե ինչի համար են մարդիկ վճարում։ Այսինքն՝ պետք է գործդ այնպես անես, որ արդյունքում մարդը մաքսիմալ էմոցիաներ ստանա։

Հաճախորդին մի ասեք, որ նոութբուքն ունի այդքան գիգաբայթ օպերատիվ հիշողություն, այդքան գիգաբայթ կոշտ սկավառակ: Սպառողն ամեն ինչ է, և այդպես, ամենայն հավանականությամբ, հիանալի գիտի:

Ավելի լավ պատմեք նրան, թե ինչ կտա նրան այս նոութբուքը, ինչ նոր հնարավորություններ կարող է բացել հաճախորդը դրանով, ինչպես մարդիկ այլ կերպ կնայեն դրան։ Ընդհանրապես, բոլոր այն անուղղակի բաները, որոնք կարող են հեշտացնել նրա կյանքը։

Ինչպե՞ս գրել կոմերցիոն նամակներ:

Իմ բիզնեսում, որտեղ ես վաճառեցի ավելի քան 100,000 դոլարի հղումներ, ես ունեի մի իրավիճակ, երբ ես պետք է շփվեի մարդկանց հետ տեքստի միջոցով: Միայն տեքստի միջոցով: Նրանք. նրանց հետ Skype-ով խոսելու միջոց չկար, և իմ շահույթը կախված էր նրանից, թե ինչ եմ գրել նրանց:

Երբ դուք արդեն ունեք հաճախորդներ, կամ երբ դուք դեռ փնտրում եք նրանց, դուք պետք է մշակեք մարդկանց մեծ շերտեր: Ասենք հազար մարդ։ Այստեղ գլխավորը տիպիկ սխալներ թույլ չտալն է, որոնց պատճառով տառերը հայտնվում են սպամում կամ ուղղակի ջնջվում են առանց կարդալու։

Այժմ ես ձեզ հետ կկիսվեմ այն ​​գործիքներով, որոնց շնորհիվ դուք կարող եք նամակներ ուղարկել առնվազն հազարավոր մարդկանց, և միևնույն ժամանակ այս բոլոր նամակները կընդունվեն աղմուկով։ Մոտեցումն այստեղ շատ պարզ է.

Նախ, վերնագրում գրում եք անձի անունը՝ խարիսխ անելով. երբ անունը առկա է, դա մեծացնում է նամակի արժանահավատությունը, և սպամ ստանալու հավանականությունը նվազում է: Անվան հետ մեկտեղ գրում ես մի արտահայտություն, որը ինտրիգային է, բայց ոչ փոստով ստացած բնորոշ նամակների նման, այլ անավարտ մի բան։ Այս արտահայտությունը պետք է բնական տեսք ունենա:

Այնուհետև, հենց նամակի տեքստում դուք գրում եք, թե ինչպես եք նախկինում կապվել այս անձի հետ: Եթե ​​նա արդեն քեզնից ինչ-որ բան է գնել, ապա անպայման պետք է գրես այդ մասին։ Եթե ​​նա ձեզանից ոչինչ չի գնել, ապա սոցիալական ցանցերից նրա պրոֆիլում կարող եք գտնել նրա հոբբիները, հոբբիները: Հետո գրում ես, ասում. «Ես էլ եմ ֆուտբոլ խաղում, կամ էլ եմ հետաքրքրված առողջ ապրելակերպով»։

Ձեր ամբողջ տեքստի միջոցով դուք պետք է հասկացնեք մարդուն, որ դուք նույնն եք, ինչ նա, որ ընդհանուր հետաքրքրություններ ունեք նրա հետ, որ նախկինում ինչ-որ կերպ խաչվել եք նրա հետ, թեև դա կարող էր տեղի չունենալ: Եվ հետո ձեր նամակն ամբողջությամբ կկարդան: Եվ միայն տողերի միջև եք ընդհատվում այն ​​մասին, թե ինչ օգուտներ է ստանում մարդը՝ գնելով ձեր ապրանքը կամ կատարելով ձեզ անհրաժեշտ թիրախային գործողությունը:

Մոռացեք մեկ ընդհանուր տառ պատրաստելու մասին, որը կհամապատասխանի բոլորին: Այս փուլում գլխավորը կոնկրետ անձին շատ ճշգրիտ և շատ անձնական նամակ գրելն է։ Դուք դրանից մի տեսակ կաղապար եք պատրաստում, իսկ հետո պարզապես փոխում եք դրա հիմնաբառերը։

Օրինակ՝ մարդու անունը փոխարինում ես մեկ այլ անունով, զբաղմունքը փոխարինում ես ուրիշի զբաղմունքով, հոբբիներն ու հոբբիները փոխարինում ես ուրիշի հոբբիներով և այլն։

Եվ այսպես, ըստ կաղապարի, դուք փոխարինում եք այս բոլոր տվյալները, և ինքնին տառը (առաջարկը) մնում է նույնը։ Հաջորդը, դուք ուղարկում եք փոփոխված նամակը երկրորդ հասցեատիրոջը, այնուհետև երրորդին և այլն՝ աշխատելով ձեր ամբողջ կոնտակտային ցուցակի միջոցով:

Սկզբում կարող է թվալ, թե դրա համար շատ ժամանակ է պահանջվում, այլ ոչ թե այն, որ արդյունք կլինի։ Բայց իրականում, եթե գոնե տասը հոգու նման անձնական նամակ ուղարկես, ապա հավանականությունը, որ կբացեն, կարձագանքեն դրան, մոտ 80% է (իմ փորձով):

Եթե ​​դուք մեկ ընդհանուր անդեմ նամակ ուղարկեք 1000 հոգանոց տվյալների բազա, ապա ձեզ կպատասխանեն ընդամենը մի քանի հոգի կամ մի քանի տասնյակ մարդ։ Նրանք. դուք կօգտագործեք կոնտակտային բազան անհիմն կերպով: Շատ ավելի լավ է աշխատել յուրաքանչյուր մարդու հետ անձամբ։ Դա շատ կարեւոր է.

Մշտական ​​հաճախորդներ ունենալը շատ ավելի հեշտ է՝ մեկ անգամ ես բերում նրանց, մեկ անգամ գումար ես ծախսում նրանց վրա՝ գրավելու համար, իսկ հետո նրանք արդեն անընդհատ շահույթ են բերում՝ առանց հավելյալ ներդրումների։

Երկրորդ անգամ մարդուն վաճառելը շատ ավելի հեշտ է, քան նոր հաճախորդ փնտրելը: Մեկ այլ ուժեղ մոտեցում է, երբ դուք շնորհակալական նամակ եք գրում տվյալ անձին: Օրինակ, եթե նա զբաղվում է ինչ-որ հետաքրքիր գործով, կամ զբաղվում է բարեգործությամբ։ Ամեն դեպքում կարելի է մարդուն գովաբանելու բան գտնել։ Այսպիսով, երբ դուք գովում եք մարդուն (չափի մեջ), հարգանքով վերաբերվում եք նրան, ժամանակ տրամադրում նամակ գրելուն, ապա մարդը գնահատում է դա, և դուք կարող եք նրան վաճառել ցանկացած բան: Ստացողը կկարդա ձեր նամակը մինչև վերջ, քանի որ այն ասում է իր սիրելիի մասին:

Ոչ մի դեպքում չպետք է գրեք ձեր մասին, ձեր ընկերության մասին, քանի տարի եք շուկայում եք, ձեր ռեգալիաները, մրցանակները և այլն: Սա կարելի է նշել միայն հետգրության մեջ։ Ամբողջ նամակը պետք է կազմված լինի մարդու բարիքներից, պետք է կազմված լինի նրա գովասանքից, քեզ նման պահերից, նրա հետ միասին ապրած իրավիճակներից, և հետո քո բոլոր նամակները կկարդան մինչև վերջ։

Նամակի վերջում դուք կարող եք կատարել խրթին «ականջներով երևակայություն»: Գրեք նման բան. «Դուք հավանաբար շատ քիչ ժամանակ ունեք, քանի որ դուք զբաղված մարդ եք, ուստի խնդրում եմ մի պատասխանեք այս նամակին»։

Եթե ​​դուք նման արտահայտություն գրեք, մարդը անպայման կպատասխանի՝ նա ձեզ շնորհակալություն կհայտնի և, ամենայն հավանականությամբ, կընդունի ձեր առաջարկը։

Ինչպե՞ս առանձնանալ մրցակիցներից:

Այսպիսով, ինչպե՞ս կարող եք մեկընդմիշտ առաջ անցնել ձեր մրցակիցներից: Այսպիսի շատ ուժեղ օրինակ ունեմ իմ դեպքում. Ես ունեի կոնտակտների տվյալների բազա։ Ես դա արել եմ ոչ MySQL-ում, ոչ էլ որևէ ծրագրում, այս ամենը սովորական Google Excel-ում էր:

Ես պարզ հաշիվ եմ պահել. Գրեցի անձի լրիվ անունը, զբաղմունքը, հավատարմությունն ինձ, հաճախորդի տեսակը (սառը, չեզոք, տաք, տաք): Գրեցի, թե ինչպիսի հարաբերություններ ունենք նրա հետ, նրա ծննդյան տարեթիվը, հոբբիները, վերջին թեման, որ քննարկել ենք նրա հետ, ինչպես նաև առավելագույն տեղեկություն նրա մասին։ Այսպիսով, երբ եկավ ժամանակը, որ նա իմանա իր մասին, օրինակ՝ գրեք նրան մեկ ամսից (իսկ մեկ ամսից մարդու մասին ամեն ինչ ամբողջովին մոռացվում է), ես ձեռքի տակ ունեի բոլոր անհրաժեշտ տվյալները։

Այսպիսով, դուք կարող եք անմիջապես հասկանալ. ես «թեժ» հարաբերություններ ունեմ այս մարդու հետ, համապատասխանաբար, կարող եք նամակ գրել նրան ոճով. «Ողջույններ, ինչպես եք անում ...»: Նրանք. դուք այս անձին ցույց եք տալիս որոշակի մոտեցում՝ որպես հավատարիմ հաճախորդ:

Բայց եթե հաճախորդը սառնասրտորեն է վերաբերվում ձեզ, ապա դուք նույնպես դա հստակ տեսնում եք ձեր տվյալների բազայում: Ըստ այդմ, դուք գրում եք նման բան. «Բարև, խնդրում եմ, ներեցեք ինձ, մենք ուզում ենք ձեզ նման լավ բաներ անել…»: Այս մոտեցումը անհատականացնում է ձեր նամակը և շատ ավելի հեշտացնում այն ​​գրելը: Դուք չեք մտածում, թե ինչ գրել. դուք ունեք այս մարդու մասին բոլոր տեղեկությունները, պարզապես անհրաժեշտ է այդ մոտեցումը թափել թղթի վրա:

Էլ ի՞նչն է կարևոր:

Էլ ավելի շատ հաճախորդներ ձեռք բերելու համար դուք պետք է հնարավորինս շատ լավ, զով ակնարկներ ունենաք: Դարձրեք այնպես, որ մարդիկ ցանկանան ակնարկ թողնել և իրենց հարցնեն.

Իմ դեպքում դա եղավ այսպես. Ես նամակ գրեցի հաճախորդին, որում ասվում էր. Նրանք. եթե ես պետք է թարմացնեի թեման ֆորումում, ես պարզապես կասեի մարդուն. Եվ հաճախորդը համաձայնեց:

Հաճա՞խ։ Ինչու ոչ? Հաճախորդն արդեն հղումներ է գնում, և նրա համար դժվար չէ 2 տող գրել ձեզ հետ լավ համագործակցության մասին (ի վերջո, սա սուտ չէ, իրականում այդպես է): Բացի այդ, նա ունի լրացուցիչ հղում սրանից: Դուք նույնպես պետք է ձեր բիզնեսում գտնեք մի բան, որը կարող եք անվճար տալ մարդուն:

Օրինակ, եթե դուք վաճառում եք iPhone, կարող եք մարդուն նվիրել փոքրիկ պատյան, կարող եք տալ մի աքսեսուար, ինչ-որ արձանիկ՝ այն ամենը, ինչ մարդը իսկապես շատ հաճելի կլինի ստանալ, և ինչի համար նա երախտապարտ կլինի ձեզ: Հետո ակնարկը ոչ միայն կգրվի, այլեւ շատ լավ կգրվի։

Սրանք իմ խորհուրդներն են, հուսով եմ, որ դուք նստած էիք գրիչով և թղթի կտորով, եթե ոչ, ապա դիտեք տեսանյութը կամ նորից կարդացեք տեքստը և կիրառեք այս տեխնիկան ձեր պրակտիկայում:

Ես ուզում եմ մեծացնել ձեր վաճառքը: Իգոր Պոլտավցևը ձեզ հետ էր, և հուսով եմ, որ շուտով կտեսնենք ձեզ, ցտեսություն:

Վաճառքի նամակներ գրելը հատուկ ուղղություն է։

Ուզու՞մ եք, որ նամակը կարդան։

Պետք է հասնել ստացողի՞ն:

Ապա դա ԿԱՐԵՎՈՐ է ստանալ ուժեղ վաճառքի նամակ փոստով!

Մենք - Տեքստային iS copywriting գործակալություն, պրոֆեսիոնալ հեղինակային հեղինակների մեր անձնակազմը, ովքեր ստեղծել են հարյուրավոր բարձր արձագանքման վաճառքի նամակներ: Այստեղ դուք անպայման կգտնեք այն, ինչ փնտրում էիք՝ ամուր վաճառքի նամակներ լավ փոխակերպմամբ:

Վաճառքի նամակներ և փոստային ցուցակներ գրելու մասին

Չե՞ք ուզում, որ ձեր նամակն էլ այսպես ավարտվի։ Ապա դուք պետք է պատվիրեք վաճառքի նամակ, որը կտարբերվի ընդհանուր մոխրագույն զանգվածից և կունենա իր ոճը։

Ըստ էության, ձեզ հարկավոր է ոչ թե նամակ, որը պետք է ուղարկվի էլեկտրոնային փոստով, այլ փոքրիկ անձնական հաղորդագրություն, որը կհետաքրքրի մարդուն: Այնպիսին, որ այն խոսեց ստացողի հետ իր լեզվով:

Հասկանալի է, որ այս դեպքումԴուք չպետք է սեղմեք ստանդարտի վրա և այդքան նյարդայնացնող բոլորի համար «Դա աներևակայելի շահավետ է», «Գնիր հիմա», «Մենք լավագույնն ենք և ամենաթեժը»: Սա վաղուց չի աշխատում: Ձեզ անհրաժեշտ է մի տեքստ, որը կվաճառի կամ կպատմի, բայց միաժամանակ մտավոր բեռ չի դառնա ընթերցողի համար։

Ցանկանու՞մ եք վաճառքի նամակ պատվիրել փոստով կամ ուղղակի բաշխման համար: Մենք կօգնենք!

Վաճառքի նամակների տեսակները.

Վաճառքի նամակներ էլեկտրոնային փոստի և սովորական փոստային ցուցակների համար

Լրատվական հրապարակումներ և նորություններ (3 տեքստերի շարք)

Բիզնես նամակներ գործընկերների և հաճախորդների համար

միացնել էլ

Նամակներ պրոֆեսիոնալ հեղինակային հեղինակներից

Պետք չէ ժամանակ վատնել բառարաններ ուսումնասիրելու, մարքեթինգի մասին հատուկ գրականություն կարդալու և «համեղ վերնագրեր» ընտրելու վրա։ Այս բոլոր խնդիրները վստահեք վաճառքի նամակագրության վարման կանոններին քաջատեղյակ հեղինակներին, ովքեր անմիջապես տեսնում են նյութի ներկայացման ճիշտ տարբերակները։

Դուք պարզապես պետք է ուղարկեք ձեր ամփոփագրերը և նշեք, թե կոնկրետ ինչ եք ուզում ստանալ արդյունքում: Մենք անպայման կմշակենք ձեր վաճառքի նամակ գրելու 2-3 սխեմա։ Սկսելու համար պարզապես պետք է ընտրեք այն սխեման, որը ձեզ դուր է գալիս:

Կանոնավոր նամակներ և վաճառքի նամակներ պրոֆեսիոնալներից

Վաճառքի նամակը դեռ գործում է

Գլխավորը տեղեկատվությունը ճիշտ ներկայացնելն է

Եկեք հասնենք ձեր ընթերցողին:

Ինչպիսի՞ն կլինի ձեր նամակը:

Վաճառքի նամակներ գրելը հենց այն է, ինչ մեր գրողները սիրում են և գիտեն, թե ինչպես անել: Մենք չենք դիմում բանաձեւային դարձվածքների, չենք փորձում տպավորել ընթերցողին վանկի գեղեցկությամբ կամ բացականչական նշանների քանակով։

Մենք գրում ենք բոլոր ընթերցողներին, բայց հասնում ենք կոնկրետ մարդու։Վաճառքի նամակի յուրաքանչյուր ստացող այն կարդում է այնպես, կարծես այն ԱՆՁՆԱԿԱՆ է իրեն ուղղված: Այո, հեշտ չէ, բայց հնարավոր է։ Չափազանց կարևոր է ուսումնասիրել թիրախային լսարանը և կարողանալ անմիջապես ընկերանալ ընթերցողի հետ։ Առաջին նախադասություններից. Ոչ մի ջերմացում կամ ներածություն: Մենք այնքան լավ ենք դրանում:

Վաճառքի նամակների ներուժը

Սովորական տառեր

Անձնական հաղորդագրություն

Դուք կարող եք ամիսներ շարունակ որոնել «ձեր» արտիստին, կամ կարող եք պատվիրել նամակ ուղարկելու համար հենց հիմա: Բարի, ուժեղ, խելացի: Ամեն ինչ՝ սկսած ուղերձի թեմայից մինչև բարեկեցության ցանկություն, գրվելու է դրական և աշխույժ ոճով։ Անհրաժեշտության դեպքում մենք ձեր նամակները կհամեմենք մի պտղունց հեգնանքով և լավ հումորով։

Ցանկանու՞մ եք պատվիրել աշխատանքային նամակ տեղեկատվական ոճով առանց ավելորդ «գեղեցիկ բաների»:Կարող է այդպես լինել: Գործակալության հեղինակային հեղինակները բավական փորձառու են, որպեսզի գրեն այնպիսի ոճով և զգացմունքային ուղերձով, որը լավագույնս կաշխատի որոշակի լսարանի հետ:

Նամակի տեքստը գրաֆիկական պատկերներով

Ցանկանու՞մ եք ոչ միայն պատվիրել վաճառքի նամակ գրել, այլ նաև գրաֆիկորեն դասավորել այն: Ոչ մի խնդիր! Նախագծում աշխատում է հիանալի դիզայներ, ով արդեն նախագծել է տասնյակ նման տառեր։ Ընդամենը պետք է լրացնել գրաֆիկական դիզայնի տեխնիկական առաջադրանքը: Շուտով տեքստը կավելանա տպավորիչ գրաֆիկայով:

Բարեւ Ձեզ!

Էլփոստի շուկայավարումը ունիվերսալ է և թույլ է տալիս հասնել մեծ լսարանի: Ոչ բոլորն են օգտվում Instagram-ից և Facebook-ից, բայց գրեթե բոլորն ունեն էլ. Եվ սա պետք է օգտագործել։

Մենք կխոսենք այն մասին, թե կոնկրետ ինչ պետք է պարունակի «վաճառող» տառերը։

1. Սահմանեք նպատակ

Յուրաքանչյուր տառի համար դուք պետք է ունենաք հստակ ձևակերպված նպատակ: Պատմեք նոր ապրանքի մասին, տեղեկացրեք զեղչի, ակցիայի, հատուկ առաջարկի, ցանկալի ապրանքի ժամանման մասին, որը կօգնի բացահայտել առցանց խանութի աշխատանքի ամենաթույլ կետերը և այլն։

Հենց նպատակից է, որ հենց նամակը գրելիս «կպարես»։ Դրա տեքստը պետք է լինի պարզ և հասկանալի ձեր հաճախորդների համար:

2. Սահմանեք ձեր լսարանը

Ձեր առցանց խանութի տեսականին կարող է նախատեսված լինել տարբեր հաճախորդների համար։ Որպեսզի էլփոստի արշավը հասնի թիրախին, անհրաժեշտ է ստացողների ցուցակի արդյունավետ հատվածավորումը:

Առաջարկությունները պարզ են՝ ստեղծել մի քանի խմբեր, ուղարկել նամակներ անհատական ​​բողոքարկումով՝ կախված գնորդների կարիքներից և նախասիրություններից: Սա երաշխավորում է, որ ձեր հաճախորդը տեղեկատվություն չի ստանում այն ​​մասին, թե ինչն իրեն հիմնականում չի հետաքրքրում: Նման մոտեցումը կարող է վիրավորել և վիրավորել։

3. Դիտարկենք թեմայի տողը

Շատ ստացողներ չեն բացում նամակները կամ չեն կարդում առաջին տողից հետո: Դրա համար մի քանի պատճառ կա. նրանց չէր հետաքրքրում նամակի թեման, նրանց խեղդում էր անանձնական կոչը։

Թեման պետք է գրավիչ լինի՝ «Թեժ ապրանքներ ցածր գնով», «Ամառային նորույթներ զեղչով», «Բացառիկ ապրանք», «Վաճառք մինչև 90%» և այլն։

Ինչ վերաբերում է հիթերին, մի շարք ուսումնասիրություններ ցույց են տալիս, որ էլփոստի անհատականացումը բարելավում է սեղմումները միջինը 14%-ով և կարող է ավելացնել փոխարկումները 10%-ով:

4. Գրիր հակիրճ և պարզ

Էլեկտրոնային փոստերը երկար կարդալու տեղը չեն: Հաղորդագրությունը, որը դուք ցանկանում եք փոխանցել հաճախորդներին էլեկտրոնային փոստի տեղեկագրերի միջոցով, պետք է լինի պարզ, հակիրճ և հնարավորինս հակիրճ: Նամակներ, որոնցում ամենավերջում թաքնված է առաջարկի էությունը, իսկ մինչ այդ բոլորին ոչ հետաքրքիր տեքստերի զանգված կա։

Դուք կարող եք տեղադրել տեղեկատվական և մանրամասն բովանդակություն ձեր կայքում և նամակում նշել դրա հիպերհղումը: Եթե ​​գնորդը հետաքրքրված է, նա կգնա ձեր առցանց խանութ: Ոչ - այնպես որ ոչ: Բայց այս դեպքում նա ընտրության հնարավորություն կունենա։

Իհարկե, ցանկության դեպքում կարող եք նամակը լրացնել օգտակար տեղեկություններով, բայց դա արեք ճիշտ։ Զգուշացրեք ստացողին այն մասին, թե ինչ կարող է կարդալ փոստային ցուցակում: Այս դեպքում դուք նաև ընտրության հնարավորություն եք տալիս՝ կարդալ - մի կարդացեք, սահմանափակվեք մեկ կետով կամ դիտեք ամեն ինչ: Սա հարգանք է հասցեատիրոջ անձնական ժամանակի նկատմամբ և մեծացնելով նրա հավատարմությունը։

• Կարևոր կետ՝ գրել պարզ, մատչելի, ոչ հավակնոտ: Էլփոստի տեքստը բաժանեք պարբերությունների (մեկ պարբերություն՝ առավելագույնը 4 նախադասություն) կամ բաժանեք այն ենթավերնագրերի, որպեսզի հեշտ ընթերցանություն լինի:

• Թող ձեր նամակը հնարավորինս մոտ լինի հաղորդակցման ոճին, որը դուք կիրառում եք առցանց խանութում: Հաճախորդները պետք է զգան, որ իրենց հետ շփվում է ոչ թե զանգվածային նամակներ ուղարկող բոտի միջոցով, այլ կենդանի մարդու կողմից, որը հետաքրքրված է համագործակցությամբ և փոխազդեցությամբ:

• Օգտագործեք զգացմունքները, եղեք քաղաքավարի և անկեղծ, ցուցաբերեք մտահոգություն, հարցեր տվեք, արձագանքեք, ամեն կերպ ցույց տվեք, որ ցանկանում եք օգնել և լուծել ձեր հաճախորդների խնդիրը:

• Եվ, իհարկե, շնորհակալություն այն բանի համար, որ հաճախորդը ժամանակ է հատկացրել նամակը կարդալու, որ նա պատասխանել է հարցերին, որ ընտրել է ձեր ապրանքը կամ ուշադրություն է դարձրել ձեր առցանց խանութի տեսականու վրա: «Շնորհակալություն»-ը զգացմունքային հաղորդագրություն է, որը շատ դեպքերում աննկատ չի մնա:

5. Նամակը դարձրեք օգտակար և ճանաչելի

Հաճախորդին հետաքրքրելու ամենաարդյունավետ միջոցներից մեկը որոշակի ապրանքի հետ կապված առաջարկություններով օգտակար նամակ ուղարկելն է: Ասեք մեզ, օրինակ, արտադրանքի վերջին ակնարկների մասին, որոնք տեղադրվել են հանրաճանաչ բլոգերների կողմից իրենց ռեսուրսներում: Կարծիքները հիանալի միջոց են ուշադրություն հրավիրելու ցանկալի ապրանքի վրա և խրախուսելու գնումը:

Որպեսզի ձեր նամակները չկորչեն այլ հաղորդագրությունների հոսքի մեջ, դարձրեք դրանք ճանաչելի, ստեղծեք ձեր սեփական կորպորատիվ կաղապարը։ Հանրաճանաչ էլփոստի շուկայավարման ծառայությունները, ինչպիսիք են UniSender-ը և MailChimp-ը, թույլ են տալիս դա անել:

Ի դեպ, մասնագետները խորհուրդ են տալիս խելացի չլինել նամակների տառատեսակներով, այլ օգտագործել ապացուցված ու ծանոթ Arial-ն ու Calibri-ն։ Իսկ եթե օգտվում եք լուսանկարներից (իդեալական դեպքում նամակում պետք է լինի գոնե մեկ նկար), ապա միայն բարձրորակ։

6. Օգտագործեք տեսանյութ

Խաղադրույք կատարել. «Վիդեո» բառի օգտագործումը նամակի թեմայի տողում մեծացնում է ձեր հաղորդագրությունը կարդալու հավանականությունը գրեթե 20%-ով, իսկ սեղմումների քանակը կարող է աճել 65%-ով:

Օգտատերերը սիրում են «իրենց աչքերով», տեսանյութը դեռևս առցանց խանութը գովազդելու ամենագրավիչ միջոցների ցանկում է: Ինչու՞ չեք փորձում այս փոստային ցուցակները:

7. Խոսեք օգուտների մասին

Ձեր հաճախորդը բացեց նամակը և սկսեց կարդալ այն: Նա պետք է ինչ-որ բոնուս ստանա դրա համար: Մուտքագրեք այն ձեր էլ. տեղեկագրի բոլոր մասնակիցների համար, ովքեր կկատարեն որոշակի պայմաններ՝ գնալ կայք, կատարել գնումներ, մասնակցել հարցման կամ մրցույթի և այլն: Հստակ բացատրեք, թե ինչ կկորցնեն գնորդները, եթե հրաժարվեն այս առաջարկից:

Սա փոստային ցուցակին հատուկ կարգավիճակ կտա: Գնորդը կիմանա, որ հաջորդ անգամ կստանա ոչ թե ուղղակի նամակ՝ ինչ-որ տեղեկություններով, այլ գայթակղիչ առաջարկ, որը պետք է օգտագործվի։ Օգտակար նամակը վաճառքի նամակ է:

8. Ավելացնել հիպերհղումներ

Իհարկե, նամակը պետք է պարունակի ձեր առցանց խանութի հղումը: Բայց ավելի լավ է, եթե դա լինի ոչ թե մեկ, այլ ավելի շատ՝ երեք կամ չորս։ Սա հեշտ միջոց է ուղղակի թրաֆիկը մեծացնելու և հաճախորդներին օգնելու ավելին իմանալ ձեր ապրանքանիշի մասին:

Եվ մի մոռացեք չեղարկել բաժանորդագրության կոճակը: Եթե ​​այն չկա, ապա ստացողը կարող է ընկալել ձեր նամակները որպես ներխուժող սպամ և թշնամանք ցուցաբերել: Ավելացրեք մինի-հարցում նրանց համար, ովքեր ընտրում են չեղարկել ձեր էլ. նամակների բաժանորդագրությունը, որպեսզի հստակ իմանաք, թե ինչ է պետք ուղղել:

9. Մի մոռացեք շարժական սարքերի մասին

Էլեկտրոնային փոստի շուկայավարումը պետք է հարմարեցվի բջջային հարթակներին: Եթե ​​ձեր էլփոստը դժվար է կարդալ շարժական սարքի վրա, ապա դա կիսանդրի է: Այսօր դա ցանկացած առցանց խանութի աշխատանքի նախապայման է։ Նույնը վերաբերում է էլփոստի տեղեկագրերին:

Պատմեք մեզ նամակներ ուղարկելու ձեր փորձի մասին: Թողեք ձեր մեկնաբանությունները:

Պատրաստեց Վիկտորյա Չերնիշևան։

Էլեկտրոնային առևտրի մասին նոր հոդվածներ բաց չթողնելու համար բաժանորդագրվեք մեզ հետևյալ հասցեով