Хиймэл дагуулын телевизийн бүх эерэг талуудыг үл харгалзан Tricolor ТВ-ийн захиалагчид бүх эсвэл зарим сувгийг харуулахгүй байх асуудалтай тулгардаг. Хиймэл дагуулын өргөн нэвтрүүлгийн ажилд алдаа гарсан тохиолдолд хүн бүр асуудлын шалтгааныг бие даан олж, засах боломжгүй болно.
Үүний шалтгааныг олж тогтоох замаар энэ асуудлыг шийдэж болно.
Мэдээлэлээс бусад бүх сувгаар
- Эхлээд та захиалгынхаа үйл ажиллагааг тодруулах хэрэгтэй. Үүнийг дараах байдлаар хийж болно: ТВ хүлээн авагчийн цэс, албан ёсны вэбсайт ("Төлбөр" хэсэг) эсвэл хувийн данс.
- Хэрэв захиалга идэвхтэй бөгөөд асуудал шийдэгдээгүй бол идэвхжүүлэх түлхүүрүүдийг шинэчлэх шаардлагатай болно. Түлхүүрийг дахин илгээх хүсэлтийг таны хувийн дансанд хийж болно. Үүний дараа хүлээн авагчийг дахин ачаалж, нэвтрэх боломжгүй сувгуудын аль нэгэнд үлдээх ёстой. ТВ өөрөө унтрах боломжтой. Дохио ирэх хүртэл 8 цагаас илүүгүй хугацаа шаардагдана.
- Телевизийн дэлгэцэн дээр ID код байхгүйгээс өөр нэг шалтгааныг тодорхойлж болно. Ухаалаг карт эсвэл нөхцөлт хандалтын картыг хүлээн авагчид зөв суулгаагүй тул ID-г харуулахгүй байж магадгүй. Энэ сонголтыг шалгахын тулд ухаалаг картны хувьд та үүнийг гаргаж аваад дахин суулгаж, тэжээлийн хангамжийг дахин асаах хэрэгтэй. Хандалтын картын хувьд эрчим хүчийг дахин тохируулахад хангалттай.
- Хэрэв ID дэлгэцэн дээр гарч ирэхгүй бол хүлээн авагч картыг уншихаа больсон гэсэн үг юм. Шийдэл нь хэрэглэгчийн үйлчилгээтэй холбоо барих явдал байж болох юм.
Зөвхөн заримд нь
- Энэ тохиолдолд та автомат хайлт хийх шаардлагатай болно. Шинэ сувгуудыг хадгалах ёстой.
- Шинэчлэлийн үр дүнд асуудалтай телевизийн сувгууд жагсаалтаас бүрмөсөн алга болсон бөгөөд энэ нь тэд цацахаа больсон гэсэн үг юм. Төлбөртэй багцуудын найрлагад өөрчлөлт орсон. Шинэ бүрэлдэхүүнийг тодруулах шаардлагатай болно.
- Ийм сонголт байж болно: хандалтгүй телевизийн сувгууд шинэ жагсаалтад үлдсэн боловч асуудал шийдэгдээгүй байна. Та хүлээн авагчийг салгаад дахин асаах хэрэгтэй.
- Хэрэв сувгууд ажиллахгүй байгаа бол та тохиргоог үйлдвэрийн тохиргоо руу буцаах хэрэгтэй: тоног төхөөрөмжийн цэснээс "Үйлдвэрийн тохиргоо" гэсэн зүйлийг сонгоод "Ok" дээр дарна уу. Үүний дараа та хүлээн авагчийг дахин ачаалж, зааврын дагуу дахин тохируулах хэрэгтэй.
- Хэрэв тохиргоог дахин тохируулсны дараа телевизийн сувгууд руу нэвтрэх боломжгүй бол та тоног төхөөрөмжийг оношлохын тулд техникийн дэмжлэг үзүүлэх мэргэжилтэн рүү залгах хэрэгтэй.
Дэлгэц дээрх "Дохио байхгүй" гэсэн бичээс
Ийм бичээс нь өргөн нэвтрүүлгийн дохио алдагдсаныг илтгэж болно. Үүний шалтгаан нь өөр өөр байдаг. Тэдгээрийг тодорхойлохын тулд та дохионы чанарыг тодруулах хэрэгтэй: алсын удирдлага дээрх F1 товчийг дарна уу.
- Хэрэв эрчим хүч 70% -иас бага бол дараах сонголтуудыг арилгах талаар бодож үзээрэй.
- Цаг агаарын таагүй нөхцөл байдал нэвтрүүлгийн чанарыг муутгаж болзошгүй. Цаг агаар сайжирмагц дохио хүчтэй болно.
- Тогтвортой нэвтрүүлэг нь тухайн бүсэд (мод, өндөр барилга) хөндлөнгөөс оролцоход саад учруулж болзошгүй. Антенныг нүүлгэн шилжүүлэх нь асуудлыг шийдэх болно.
- Доод түвшний шалтгаан нь антенны буруу тохиргоо эсвэл кабелийн гэмтэл байж болно. Та эдгээр асуудлыг өөрөө засах эсвэл мэргэжилтэн дуудаж болно.
- Зураг алга болсон шалтгаан нь үйлчилгээ үзүүлэгчийн техникийн асуудал байж магадгүй юм.
- Хэрэв нэвтрүүлгийн чанар 70% -иас дээш байвал дараалсан үйлдлүүдийг хийх шаардлагатай (хэрэв өмнөх алхам амжилтгүй болбол дараагийн алхам руу шилжих).
- Сувагуудыг дахин хайх.
- Хүлээн авагчийн хүчийг дахин ачаална уу.
- Тохиргоог үйлдвэрийн тохиргоонд дахин тохируулна уу.
Хэрэв телевизийн сувгуудын хандалтыг сэргээх боломжгүй байсан бол
Хэрэв дээрх бүх заль мэх нь хүссэн үр дүнд хүрээгүй бол та Tricolor TV-ийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээтэй холбоо барих хэрэгтэй. Үүнийг янз бүрийн аргаар хийж болно:
- 24/7 шууд утас +7-800-500-0123
- +7-911-101-0123 утсаар Viber болон WhatsApp-аар холбогдоно уу
- Вэбсайтаар дамжуулан залгах (Дэмжлэгийн хэсэгт)
- Skype: support_tricolor_tv
- Вэбсайт дээрх онлайн чат
- Техникийн дэмжлэг авах өргөдөл (та тохирох хэсэгт анкет бөглөх ёстой)
Уг нийтлэлд Tricolor үндсэн сувгуудыг харуулахгүй байхтай холбоотой асуудлыг шийдвэрлэх арга замыг тайлбарласан болно.
Tricolor компани нь хэрэглэгчиддээ тохирох төхөөрөмжтэй бол телевизийн сувгийг үнэ төлбөргүй үзэх боломжийг олгодог. Тэднийг үндсэн гэж нэрлэдэг. Багцад 20 телевизийн суваг багтсан болно Ерөнхий зорилго, радио станцууд, мэдээллийн суваг, телехудалдааны форматаар цацах суваг.
| телевизийн суваг | Радио | Мэдээлэл | Теле дэлгүүр |
| Эхний суваг | Vesti FM | INFO суваг | Дэлгүүр 24 |
| Орос 1 | Гэрэлт цамхаг | Сурталчилгааны ТВ | |
| Тоглолт | Оросын радио | ТВ ТВ | |
| Оросын соёл | телевизийн багш | ||
| NTV | |||
| 5-р суваг | |||
| Орос 24 | |||
| Карусель | |||
| TVC | |||
| RenTV | |||
| STS | |||
| Гэр | |||
| TNT | |||
| ДЭЛХИЙ | |||
| Баасан гараг | |||
| Од | |||
| MUZ TV | |||
| OTR | |||
| ТВ3 | |||
| ХАДГАЛСАН |
Ерөнхий зориулалтын сувгуудыг үнэ төлбөргүй нэвтрүүлэх нь хууль тогтоомжийн түвшинд батлагдсан. Гэхдээ заримдаа жагсаалт өөрчлөгдөж болно.
Төлбөртэй багцад холбогдох үед үнэгүй сувгуудад хандах боломжтой гэдгийг анхаарч үзэх нь зүйтэй.
Мэдээллийн сувгуудыг оператор өөрөө дамжуулдаг. Тэд Tricolor үйлчилгээ, үргэлжилж буй урамшуулал, алдааг олж засварлах аргуудын талаарх мэдээллийг харуулдаг.
Teleshopping нь Tricolor-ийн захиалагчдад гэрээсээ гаралгүйгээр худалдан авалт хийх боломжийг олгодог.
Үндсэн сувгууд яагаад харагдахгүй байгаа шалтгаанууд
Захиалагч нар үндсэн сувгууд дээр нэвтрүүлэг байхгүй гэсэн асуудалтай тулгарч магадгүй юм. "Дохио байхгүй" гэсэн мессеж гарч ирнэ. Янз бүрийн тохиолдолд алдаа гарч болзошгүй - цаг агаарын таагүй байдал, тохиргооны доголдол, тоног төхөөрөмжийн эвдрэл, доголдол, захиалгын хугацаа дууссан. Тоног төхөөрөмжийн асуудлын шалтгааныг дараахь ангилалд хуваана.
- Цахилгаан хангамж байхгүй эсвэл автомат тохиргоог буруу хийсэн;
- Сүүлийн тохиргоог дахин тохируулах;
- Ухаалаг картыг буруу суулгасан;
- Батлагдаагүй өгөгдөл;
- Програм хангамжийн шинэчлэл хийгдээгүй;
- Өгөгдсөн багцад хураамж байхгүй;
- Тавагнаас хүлээн авагч хүртэл эвдэрсэн кабель;
- Урьдчилан сэргийлэх ажил.
Асуудал гарсан үед бүү сандар. Шийдвэрт зөв хандвал богино хугацаанд шийдэгдэх боломжтой. Гэхдээ заримдаа дохио байхгүй байгаа шалтгаан нь бусад хүчин зүйлээс шалтгаалж болно.
Тухайлбал, хуучирсан техник хэрэгслээс болж телевизийн нэвтрүүлэг тасалддаг. Дараа нь та одоо байгаа хүлээн авагчаа солих талаар бодох хэрэгтэй.
Асуудлыг шийдвэрлэх арга замууд
Үнэгүй сувгуудын телевизийн өргөн нэвтрүүлгийн хомсдолын асуудлыг шийдэх арга бол кабелийг зөв холбосон эсэхийг шалгах явдал юм. Хэрэв бүх зүйл зөв холбогдсон бол бусад алхмуудыг хийх хэрэгтэй.
Тоног төхөөрөмжийн зөв ажиллагааг шалгах
Тоног төхөөрөмжийн ажиллагааг шалгахын тулд та дахин ачаалах хэрэгтэй. Гүйцэтгэлийн схем:
Дахин ачаалсны дараа төхөөрөмж хэвийн горимд шилжинэ. Хэрэв ийм зүйл болохгүй бол та мэдээллийн сувгийг харуулах дээр дарах хэрэгтэй (тогтмол харуулах ёстой). Хэрэв мэдээллийн суваг дээр ТВ нэвтрүүлэг байхгүй бол тохиргооны функцууд амжилтгүй болсон гэж дүгнэж болно. Та тохиргоог үйлдвэрийн тохиргоонд дахин тохируулах алхам руу шилжих хэрэгтэй (хөгжүүлэгч суулгасан).
Хүлээн авагчийг үйлдвэрийн тохиргоонд дахин тохируулж байна
Үйлчилгээ үзүүлэгч нь ТВ үзэх бүх хэцүү нөхцөлд дахин тохируулах ажиллагааг ашиглахыг зөвлөж байна. Үйлдвэрийн анхны тохиргоо руу буцаж ирэхэд ихэнх тохиолдолд төхөөрөмж дахин ажиллаж эхэлдэг. Тохиргооны функцийг дахин тохируулах схем:
Тарифын төлбөртэй захиалгын хугацаа дууссан тохиолдолд телевизийн сувгуудын үндсэн жагсаалтыг бүх жагсаалтын төгсгөлд илгээдэг гэдгийг анхаарч үзэх нь зүйтэй. Тиймээс тэд 100-р сувгийн дараа байрладаг.
Дээрх алхмууд тус болохгүй бол тавагнаас хүлээн авагч хүртэлх кабелийг шалгах шаардлагатай. Мөн хавтангийн хүч чадал, түүний чиглэлийг анхаарч үзээрэй. Хэрэв завсарлага эсвэл чиг баримжааны зөрчил илэрсэн бол таваг тохируулж, телевизийн сувгуудыг дахин хай.
Програм хангамжийн шинэчлэл
Дэлгэцийг сайжруулах, зөвшөөрөлгүй хандалтаас хамгаалахын тулд үйлчилгээ үзүүлэгч програм хангамжийг тогтмол шинэчлэхийг зөвлөж байна. Энэ ажиллагааг хугацаанд нь хийхгүй бол телевизийн сувгуудын нэвтрүүлгийг зогсоож болзошгүй. Системийн програм хангамжийн шинэ хувилбар гарсан үед програм хангамжийн шинэчлэлтийг хийх ёстой бөгөөд ингэснээр цаашдын сувгийг харуулах боломжтой болно.
Програм хангамжийг шинэчлэх үед цахилгааныг бүү унтраа.
Шинэчлэхийн тулд хүлээн авагчийн цэсэн дэх "Шинэчлэлтүүд" хэсгийг ашиглана уу. Үйл ажиллагааны явц нь файлуудыг хэсэгчлэн дарж бичихээс урьдчилан сэргийлэхийн тулд төхөөрөмжийг асаасан гэсэн үг юм. Санамсаргүй дарж бичих нь тоног төхөөрөмжийн эвдрэл, өргөн нэвтрүүлгийг алдахад хүргэдэг.
Ухаалаг карт унших алдаа
Хэрэв дугаар байхгүй бол төхөөрөмж ашиглаж буй картыг таньж чадахгүй. Энэ нь карт уншигчид картыг буруу суулгасан, карт уншигч өөрөө доголдсон, доторх карт болон ашигласан программ хангамжийн хооронд зөрүү гарсан, хүлээн авагчийн эвдрэл зэргээс шалтгаална.
Ухаалаг карттай холбоотой асуудлын талаар дэлгэрэнгүй уншина уу - .
Картыг зөв оруулсан эсэхийг шалгасны дараа ID дугаар гарч ирэх ёстой. Үгүй бол та ухаалаг картны ажиллагааг шалгах (бусад төхөөрөмж дээр) эсвэл хүлээн авагчийн эвдрэлийг арилгах хэрэгтэй.
Өгөгдөл батлагдаагүй
Хэрэв хэрэглэгч өмнө нь хийгээгүй бол өгөгдлийг баталгаажуулах шаардлагатай. Тэдгээрийг баталгаажуулахын тулд захиалагч Tricolor вэбсайт дээрх хувийн дансны үйлчилгээг ашиглах эсвэл техникийн дэмжлэг рүү залгах боломжтой бөгөөд оператор ID дугаар, холбоо барих мэдээллийг баталгаажуулах боломжтой. 
Үндсэн сувгууд ажиллахгүй, мэдээллийн суваг ажилладаг
Мэдээллийн суваг харуулж байгаа бол захиалагчийн мэдээллийг баталгаажуулаагүй эсвэл ухаалаг картны үл үзэгдэх байдлаас болж үндсэн сувгуудыг телевизээр харуулахгүй байх асуудал үүсдэг. Өгөгдлийн баталгаажуулалтыг дээр дурдсан болно. Картын харагдах байдал нь түүнийг ажиллаж байгаа карт уншигчид зөв суурилуулсантай холбоотой юм. Картыг унших боломжгүйгээс үүссэн асуудлыг шийдвэрлэх тухай мэдээллийг дээр дурдсан болно.
Үндсэн багцын үнийн өөрчлөлт
Компани нь өгсөн багцын үнийг өөрчилж магадгүй бөгөөд энэ нь телевизийн сувгуудыг нэвтрүүлэхгүй байх болно. Шинэ тарифын үнийг шинээр холбогдсон болон тус компанийн үйлчилгээг удаан хугацаанд ашиглаж байгаа хэрэглэгчдэд зориулж өгдөг. Мэдээллийн суваг нь тарифын бодлогын өөрчлөлтийн талаар сэрэмжлүүлдэг тул захиалагч шаардлагатай дүнг дансанд цаг тухайд нь оруулах ёстой.
Гурван өнгийн трик (үндсэн сувгууд үйлчилгээ үзүүлэгчийн буруугаас болж ажиллахгүй байна)
Tricolor компани нь захиалагчдад багцын төлбөрийг хэсэгчлэн төлөхийг санал болгож байна. Хэрэв энэ төлбөрийн аргыг сонгосон бол нэгдсэн дүнг тодорхой хугацаанаас өмнө төлнө. Хэрэв захиалагчийн дансанд мөнгө хүрэлцэхгүй бол компани үндсэн сувгуудын телевизийн нэвтрүүлэгт баталгаа өгөхгүй.
Мөн гэрээг дангаар цуцалсан тохиолдолд хэрэглэгч үндсэн телевизийн сувгуудыг үзэх эрхээ алдаж болно. Эцсийн эцэст, гэрээнд үйлчилгээ үзүүлэгч нь үнэ төлбөргүй сувгийг зөв нэвтрүүлж байгаа эсэхийг хариуцахгүй гэж заасан байдаг.
Хэрэв бүх аргыг туршиж үзсэн бөгөөд асуудал шийдэгдээгүй бол та дэмжлэгтэй холбоо барина уу. Ийм нөхцөлд юу хийхээ оператор тайлбарлах болно.
Энэ нийтлэл нь GS 8306 (8305) хүлээн авагчтай Tricolor TV хиймэл дагуулын тоног төхөөрөмжийн иж бүрдэл худалдаж авсан Tricolor TV хиймэл дагуулын операторын захиалагчдад ашигтай байх ёстой бөгөөд програм хангамжийн хувилбар нь V 1.0.049 юм.Брэндийн хайрцагт савласан эдгээр иж бүрдлийг одоогоор сүлжээ дэлгүүрүүдийн лангуун дээрээс олж болно, тэдгээрийн нэрийг бид дурдахгүй, гэхдээ энэ нийтлэлд хандсан худалдан авагчид эдгээр дэлгүүрийн нэрийг, тэр дундаа эелдэг бус үгээр санах болно.
2013 оны гуравдугаар сард Энэхүү хүлээн авагчийн загварт зориулсан программ хангамжийг хиймэл дагуулаар шинэчилсэн боловч тухайн үед дэлгүүрийн лангуун дээр байсан, таны ойлгож байгаагаар хиймэл дагуулын антеннуудад холбогдоогүй байсан иж бүрдэл нь шаардлагатай V 1.1.001 хувилбарын шинэчлэлийн багцыг хүлээн аваагүй байна. HD форматаар суваг үзэх.
Tricolor ТВ-ийн компанийн мэдэгдсэнээр шинэчлэлтийн багцыг хүлээн аваагүй GS 8306 хүлээн авагчид HD форматтай сувгуудыг үзэх боломжгүй болно.
Энэ байдлаас гарах хэд хэдэн арга бий:
1. GS 8306 хүлээн авагчийн загварт зориулсан хиймэл дагуулаар дараагийн шинэчлэлтийг хүлээж байгаарай, гэхдээ хэзээ болохыг хэн ч хэлж чадахгүй.
2. Програм хангамжийн хувилбарыг өөрчлөх хүсэлтийг үйлчилгээний төвтэй холбоо барина уу, гэхдээ энэ нь өртөг өндөртэй арга юм.
3. Хүлээн авагчийн программ хангамжийг манай вэбсайтаас татаж авах хэсэгт эсвэл Tricolor компанийн үндсэн вэбсайтын "Тусламж" цэсээр гүйлгэн өөрөө шинэчилнэ үү.
GS 8306 хүлээн авагч дээрх программ хангамжийг өөрчлөхийн тулд давтах шаардлагатай үйлдлүүдийн дарааллыг доор харуулав.
1. Програм хангамжийг суулгахын тулд танд флаш карт хэрэгтэй бөгөөд үүнийг та гэртээ олох эсвэл худалдаж авах эсвэл найз нөхөд, хамаатан саднаасаа түр хугацаагаар зээлж авах боломжтой. Бүх флаш картууд GS 8306 хүлээн авагчид тохирохгүй гэдгийг анхаарна уу, тиймээс бид Transcend-ээс карт хайж олохыг зөвлөж байна, энэ компанийн флаш карт нь манай компани энэ загварын хүлээн авагчийн программ хангамжийг удаа дараа шинэчилсэн.
2. Флаш карт авсны дараа та үүнийг FAT-32 форматаар форматлаж, картанд эвдэрсэн блок байхгүй эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Хэрэв эвдэрсэн блок байгаа бол бид флаш картыг солино.
3. Файлын нэрийг өөрчлөхгүйгээр ssu_gsc_stb.upg файлыг манай форматлагдсан флаш картын үндсэн лавлах руу хуулна.
|
|
|
4. Флаш картыг хүлээн авагчид оруулахын өмнө хүлээн авагч унтарсан эсэхийг шалгах шаардлагатай бөгөөд хүлээн авагчийн тэжээлийн эх үүсвэрийг залгуураас салгах нь зүйтэй.
5. Хүлээн авагчийг унтраасан үед флаш картыг GS 8306 хүлээн авагчийн арын самбарт байрлах USB хөтчийн холбогч руу оруулна.
6. Хүлээн авагчийн тэжээлийн хангамжийг цахилгаан залгуурт залгаад хүлээн авагчийн биеийн урд самбар дээр байрлах дугуй хүлээн авагчийн цахилгаан товчийг дарна уу. Заримдаа хүлээн авагчийг асаахын тулд асаах товчийг 2-3 секундын турш дарах шаардлагатай байдаг тул хүлээн авагчийг асаах оролдлого хийхгүйн тулд энэ товчлуурыг дарж байхыг нэн даруй зөвлөж байна.
7. Хэдэн секундын дараа асаах товчийг тойрсон LED гэрэл ээлжлэн анивчиж эхлэх ба ТВ-ийн дэлгэцэн дээр "Хүлээж байгаарай, программ хангамж шинэчлэгдэж байна" гэсэн бичээстэй хүрээ харагдах болно. Хэмжээ нь аажмаар дүүрэх бөгөөд энэ нь програм хангамжийг шинэчлэх үйл явц урагшилж байна гэсэн үг юм.
Дууссан шинэчлэлтийн тухай мессеж гарч ирэхээс өмнө флаш картыг хүлээн авагчийн USB холбогчоос салгахыг хатуу хориглоно, эс тэгвээс та хүлээн авагч ажиллахаа больж, үйлчилгээний төвтэй холбоо барихыг шаардах болно.
8. Масштабыг бүхэлд нь ногооноор дүүргэсний дараа дэлгэцэн дээр "Шинэчлэлт амжилттай боллоо! USB хадгалах төхөөрөмжийг салгаад хүлээн авагчаа дахин ачаална уу." Таны хийх ёстой зүйл бол USB хөтчийн холбогчоос флаш картыг салгаж, хүлээн авагчийн урд талын самбар дээрх цахилгаан товчийг ашиглан хүлээн авагчийг унтраа.
|
|
|
9. Дахин хэлэхэд, хүлээн авагчийн урд талын самбар дээрх цахилгаан товчийг ашиглан хүлээн авагчаа асааж, хуучин програм хангамжийн V 1.0.049 хувилбар дээр байгаагүй HD форматтай сувгуудыг үзэж таашаал аваарай.
Хэрэв таны хүлээн авагч гадаад USB дискнээс автомат програм хангамжийг эхлүүлэхгүй, үзүүлэлтүүд нь байнга асаалттай, хүлээн авагч нь хяналтын самбараас өгсөн тушаалуудад хариу өгөхгүй байвал танд SPI Flash програм хангамж хэрэгтэй болно. Үүнийг яаж хийх вэ, нийтлэлийг уншина уу " SPI Flash GS 8306 програм хангамж" .
Хэрэв танд асуулт байгаа бол манай компаний Кировсат т.44-13-50, т.с. 8-912-734-13-50 эсвэл Киров, Солнечный проезд, 8 дахь манай дэлгүүрт.
Асуулт хариулт
Асуулт: Tricolor ТВ танд хэр үнэтэй вэ?
Хариулт:Шинэ GS 8307 Full HD хүлээн авагчтай Tricolor телевизийн сувгуудыг үзэх тоног төхөөрөмжийн багц нь 7900 рублийн үнэтэй. Энэхүү төхөөрөмж нь 170 гаруй суваг хүлээн авах боломжийг олгодог. Мэдээжийн хэрэг, анхны үзсэн жилийн үнэ нь багцын үнэд багтсан болно. Хэрэв та илүү их үзэхийг хүсвэл Tricolor TV оператороос нэмэлт багц худалдаж аваарай. Стандарт суурилуулалтын өртөг нь 1000 рубль юм.
Асуулт:Киров хотод Tricolor иж бүрдлийг хаанаас худалдаж авч, суурилуулах захиалга өгөх вэ?
Хариулт:Кировсат компанийн 44-13-50, 8-912-734-13-50 дугаарууд руу залгаж, суурилуулахаар шийдсэн хиймэл дагуулын төхөөрөмжийн загвар, суурилуулах хаягийг мэдэгдээрэй. Танд хамгийн тохиромжтой хүргэх, суурилуулах хугацааг сонго. Тоног төхөөрөмжийг суурилуулж, тохируулсны дараа угсралтын төлбөр болон тоног төхөөрөмжийн зардлыг төлнө.
Асуулт:Одоо үйлчлүүлэгчид юуг ихэвчлэн сонгодог вэ?
Хариулт:Ихэнхдээ та Tricolor болон Telecard тавих хэрэгтэй.
Асуулт:Миний хуучин антеныг салхинд хийсгэж, утаснууд нь эвдэрсэн, шинэ тохиргоо, суурилуулалтын зардал ижил байх болно - 1000 рубль үү?
Хариулт:Үгүй ээ, та ердийн сувгийг үзэхийн тулд хамаагүй бага мөнгө төлөх шаардлагатай болно. Бид антенаа суурилуулсан хэрэглэгчдэд ихээхэн хэмжээний хөнгөлөлт үзүүлдэг.
Асуулт: Тагт эсвэл цонхны ойролцоо антен суурилуулах боломжтой эсэхийг би мэдэхгүй. Хиймэл дагуулын дохио байна уу?
Хариулт:Бидэнтэй холбогдож, цонхнууд хаашаа харсан хаягийг зааж өгнө үү. Ихэнх тохиолдолд энэ нь боломжтой байдаг.
Хиймэл дагуулын сувгийг сэргээхэд багагүй хугацаа шаардлагатай.
ОдооЧи чадна төлбөртэй захиалгыг үргэлжлүүлэн үзэх*. Үүнд хэд хэдэн сонголт байна:
1. Хүлээн авагчаа интернетэд холбоно уу. .
2. "Tricolor Cinema and TV" програмыг эсвэл дээр суулгана уу. Хувийн акаунтын өгөгдлийг нэвтрэх болон нууц үг болгон ашиглана уу.
Алдааны тайлбар:
Like мессеж бичээрэй "Алдаа 0. Үзэх эрх байхгүй" Tricolor-аас зурагт үзэх үед энэ нь төхөөрөмж нь хиймэл дагуулын дохиог хүлээн авахад бэрхшээлтэй байна гэсэн үг юм.
Суваг үзэх хандалтыг сэргээхийн тулд дараах алхмуудыг дагана уу.
1. Антенны кабельд гадны гэмтэл байгаа эсэхийг шалгана уу. Кабель нь хүлээн авагч болон антентай нягт холбогдсон эсэхийг шалгаарай.
2. Хүлээн авах төхөөрөмжийг дахин ачаална уу. Хүлээн авагчийг цахилгаан тэжээлээс 5 секундын турш салгаад сувгийг дахин асаана уу.
3. Дохионы хүч ба чанарын хуваарийг шалгана уу*. Хэрэв түүний утга нь санал болгож буй хэмжээнээс доогуур байвал зааврыг ашиглана уу.
Холбоос ба тэмдэглэл:
* Мэдээллийн суваг дээрх хиймэл дагуулын дохионы хүч, чанарыг шалгахын тулд (сувгуудын ерөнхий жагсаалтын №0) хүлээн авагчийн алсын удирдлага дээрх улаан, дараа нь цэнхэр товчийг дарна уу;
Таны хүлээн авах төхөөрөмжийн загварт зориулсан дэлгэрэнгүй зааврыг хэрэглэгчийн гарын авлага эсвэл үйлдвэрлэгчийн вэбсайтаас олж болно.
Гарч ирэх цонхны доод хэсэгт дохионы хүч ба дохионы чанар гэсэн хоёр масштаб гарч ирнэ. Хиймэл дагуулаас дохиог тогтвортой хүлээн авахын тулд жинг дараах байдлаар бөглөх ёстой.
Програм хангамжийн 3.8.98 хувилбартай GS B210, GS U210, GS U210CI, GS B211, GS B212, GS E212 загваруудыг хүлээн авах тоног төхөөрөмжийн хувьд: 40%-иас багагүй.
For receiving equipment models GS B520, GS B522, GS B521, GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS E521L, GS B521H, GS B521HL, GS C592, GS B534M, GS B5310, GS B5311, GS C591, G.S. Програм хангамжийн 4.2.1103, 4.6.310, 4.7.322 хувилбартай C5911, GS U510, GS E501, GS E502: 30%-иас багагүй.
Хиймэл дагуулын телевизийн үйлчилгээний төлбөрийг бүрэн төлсний дараа захиалагчид операторын амласан зүйл болох олон төрлийн контент, өндөр чанартай дэлгэцийг хүлээн авна гэж найдаж байна. Найдвардаа хууртсан тэд Tricolor ТВ-ийн техникийн дэмжлэгийг "эрүүдэн шүүж" эхэлдэг: яагаад зарим (заримдаа бүх) сувгийг, тэр дундаа HD форматаар цацдаг сувгийг үзүүлэхгүй байна вэ. Яагаад ийм зүйл тохиолдож, та өөрөө энэ асуудлыг хэрхэн шийдэж болохыг олж мэдэхийг хичээцгээе.
Төлбөр байхгүй - суваг байхгүй
Хэрэв кодчилол бүхий мессеж бүх эсвэл зарим суваг дээр нэгэн зэрэг гарч ирвэл та юуны түрүүнд үйлчилгээнийхээ захиалгын хугацаа дуусаагүй байгаа эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Ихэнхдээ үндсэн эсвэл сэдэвчилсэн багцын төлбөрийг төлсөн цагаас хойш захиалагчид "чухал огноо" -ын талаар мартаж, кодчиллын мэдэгдлийн талаар чин сэтгэлээсээ эргэлздэг.
Юу хийх вэ?
Энэ шалтгааныг арилгахын тулд ой санамжаа эргэлзэж, төлбөрийн баримт хайх, хамгийн сүүлд дүүргэсэн сар, өдрийг санах шаардлагагүй болно. Та дэлгэрэнгүй мэдээллийг хувийн дансандаа эсвэл Tricolor TV-ийн албан ёсны вэбсайтын "Захиалга шалгах" хуудаснаас авах боломжтой.
Хуучирсан тоног төхөөрөмж
"Хоцрогдсон" гэж нэрлэгддэг хүлээн авагчдын эзэд HD болон бусад Tricolor телевизийн сувгууд яагаад гарахаа больсон талаар асууж, техникийн дэмжлэгтэй холбогддог. Оператор нь технологийн дэвшлийг тууштай баримталдаг гэдгийг захиалагчид нь шууд мэддэг.
Тэд хуучирсан (гэхдээ одоо ч ажиллаж байгаа) хүлээн авагчийг "татай" нэмэлт төлбөртэй шинэ хүлээн авагчаар солихыг янз бүрийн хэлбэрээр тууштай санал болгодог. Ялангуяа өргөн нэвтрүүлгийн формат өөрчлөгдөж байгаа бөгөөд үүний үр дүнд хуучин хүлээн авагчид дохиог тайлж чадахгүй бөгөөд багцын нэг хэсэг гэж зарласан сувгуудын гуравны нэгээс илүүг үзүүлж чадахгүй. Энд ямар ч сонголт байхгүй - та энэ байдлыг тэвчих эсвэл дээд хайрцгийг хүлээлгэн өгөх, солилцооны нэмэлт төлбөртэй шинийг авах, хамгийн их хэмжээний контентыг эдлэх хэрэгтэй.
Дохио байхгүй - суваг байхгүй
Tricolor TV-тэй холбогдсон дэлгэцэн дээр "" гарч ирэх гол шалтгаан нь (хэдийгээр HD чанартай контент цацагдах ёстой) антенны тохиргоонд алдаа гарсан явдал юм. Үнэн хэрэгтээ өндөр нарийвчлалтай телевиз нь хиймэл дагуулаас дохио хүлээн авахын тулд илүү нарийвчлалтай параметрүүдийг шаарддаг бөгөөд хэрэв тэдгээр нь бага зэрэг муудвал зураг зүгээр л "алдагдах" болно.
Юу хийх вэ?
Та хүлээн авагчийн цэсийг ашиглан ТВ дохионы хүч, чанарыг шалгаж болно.
- операторын мэдээллийн суваг дээрх дээд хайрцгийг асаах (дүрмээр бол энэ нь жагсаалтад нэгдүгээрт ордог);
- консолын алсын удирдлага дээрх "F1" товчийг дарах эсвэл "Антен суурилуулах" цэсийн зүйл рүү очно уу;
- үзүүлэлтүүдийн график дүрслэлийг харна уу - хоёр төгссөн шугам нь дэлгэцийн хоёр талд доод талд байрлана.
Жинлүүрийг 70% ба түүнээс дээш хэмжээгээр дүүргэхийг зөвшөөрдөг бөгөөд хамгийн тохиромжтой нь хоёр үзүүлэлтийн түвшин зуун хувь байх ёстой. Үгүй бол та хиймэл дагуулын антенныг нарийн тааруулах хэрэгтэй бөгөөд эхлээд дохио муудах шалтгаан нь цас хуримтлагдах, өтгөн үүл, байшингийн урд ургасан мод (өндөр хашаа) биш гэдгийг анхаарах хэрэгтэй.
Хиймэл дагуулын антеныг тусгай төхөөрөмж ашиглан "зөв" тохируулдаг. Хэрэв та өөрөө үүнийг хийж чадахгүй бол мэргэжилтэн (эсвэл сонголтоор Tricolor ТВ дилерийн төлөөлөгч) урих хэрэгтэй.
Зөвлөмж: та тавагтай биш, хүлээн авагчид ямар нэг зүйл байгаа эсэхийг туршилтаар шалгаж болно - антенныг нарийн тааруулсан газар - хамаатан садан, хөршүүд эсвэл найз нөхөдтэйгээ холбоно уу.
Жагсаалтыг өөрчлөх
Дуртай суваг нь алга болох нь элбэг тохиолддог - үүнийг ердийн дугаараас олох боломжгүй байдаг. Энэ нь янз бүрийн шалтгааны улмаас тохиолдож болно:
- Tricolor TV нь эзэмшигчтэйгээ гэрээгээ сунгаагүй тул цацахаа больсон (оронд нь дүрмээр бол өөр гарч ирдэг);
- Сувгийн байршил өөрчлөгдсөн тул та үүнийг өөр газраас хайх хэрэгтэй.
Зөвлөмж: сард дор хаяж нэг удаа (эсвэл долоо хоногт нэг удаа илүү сайн) автомат хайлт хийж, тохиргоог хадгалахыг зөвлөж байна. Та Tricolor TV-ийн албан ёсны вэбсайт дээрх үйлчилгээний хуудаснаас багц дахь сувгуудын жагсаалтыг шалгаж болно.
Хүлээн авагчийн тохиргоо алдагдсан
Tricolor ТВ хүлээн авагчийн үйл ажиллагаанд "гажиг" гарч, үүний үр дүнд зарим сувгийг харуулахгүй байх нь олон захиалагчдын хувьд түгээмэл тохиолддог үзэгдэл юм. Түүнээс гадна тэд удаан хугацааны завсарлагааны дараа болон дараагийн шинэчлэлт эсвэл засвар үйлчилгээний дараа гарч ирж болно.
Юу хийх вэ?
- хүлээн авагчийн тохиргоог үйлдвэрийн тохиргоонд дахин тохируулж, сувгуудыг хайж, хадгал ("Үндсэн" бүсийг бүү сонго; зөвхөн "Москва +0 цаг" эсвэл "Москва +2 цаг" тохиромжтой);
- Хэдэн минутын турш төхөөрөмжийг сүлжээнээс салгаад дахин асаана уу.
Зөвлөмж: Хэрэв дээрх алхмууд тус болохгүй бол та өөрийн хувийн дансанд идэвхжүүлэх түлхүүрийг хүсч, шифрлэгдсэн сувгуудын аль нэгэнд 8 цаг хүртэл үлдээх хэрэгтэй.
Бусад асуудлууд
Tricolor ТВ хүлээн авагч нь бүх эсвэл зарим суваг дээр "Дохиогүй" баннерыг харуулах үед дараах хүчин зүйлүүд бас асуудал үүсгэж болно.
- антенны хэмжээ хангалтгүй - Tricolor TV HD сувгийг тогтвортой хүлээн авахын тулд 550 мм биш 600 диаметртэй таваг сонгох нь дээр;
- DRE модультай хамт ажилладаг ТВ-ийн хуучирсан програм хангамж - төхөөрөмжийн "Хэрэглэгчийн гарын авлага" -д хэрхэн шинэчлэхийг зааж өгсөн болно;
- хөрвүүлэгчийн мэдрэмжийг багасгах эсвэл хоёр гаралттай толгойн оронд кабель дээр хуваагчийг ашиглах - зөвхөн солих нь нөхцөл байдлыг засах болно;
- алдаатай, муу эсвэл буруу оруулсан ухаалаг карт (хүлээн авагчийн ID нь зурагтын дэлгэцэн дээр илрээгүй) - үүнийг үүрнээс нь салгаж, шаардлагатай бол оруулах, хэрэв эвдэрсэн бол солихоор авах;
- кабель тасрах эсвэл чимхэх, хүлээн авагч дээрх LNB оролттой антенны залгуурын холбоо тааруу байна - хэлхээний холбоос бүрийг шалгаж, түүний бүрэн бүтэн байдлыг тогтооно.
Энэ нь Tricolor TV-ийн хиймэл дагуулын телевиз харагдахгүй бол юу хийх талаархи бүх зөвлөмж байж магадгүй юм. Дүрмээр бол Tricolor-ийн захиалагчид бүгдийг өөрсдийнхөө байранд буцааж өгдөг. Үгүй бол та мэргэжилтнүүдтэй холбоо барих хэрэгтэй - хиймэл дагуулын операторын дилер.