Үйлчилгээний хамгийн өндөр чанарыг үл харгалзан Tricolor ТВ харуулахгүй байх нөхцөл байдлаас бүрэн зайлсхийх боломжгүй юм. Мэдээжийн хэрэг, холбогдсон захиалагч бүр дуртай кино, телевизийн шоугаа үзэхэд бэрхшээл гарахаас зайлсхийхийг хүсдэг боловч хэрэв нэвтрүүлэг аль хэдийн тасалдсан бол асуудлыг аль болох хурдан шийдвэрлэх шаардлагатай.
Ихэнхдээ, хэрэв та юу болсон талаар нухацтай бодож байвал бэрхшээлийг өөрөө даван туулж чадна. Хэрэглэгчид дохио алга болсон шалтгааныг ойлгож, доорх зааврыг яг дагаж мөрдөхөд л хангалттай. Мөн хамгийн хэцүү тохиолдолд, мэргэжлийн тусламжгүйгээр хийх боломжгүй тохиолдолд та холбоо барих төв рүү залгаж, авах боломжтой. хэрэгтэй зөвлөгөөдэмжлэг үзүүлэх оператороос.
Боломжит шалтгаанууд
Tricolor TV дээр сувгууд яагаад харагдахгүй байгааг олж мэдэх хамгийн хялбар арга бол алдааны мессежийг үзэх явдал юм. Гэхдээ хэрэв тэд байхгүй бол асуудлын шалтгаан нь дараахь байж болно.
- албан ёсны вэбсайтад бүрэн бүртгүүлээгүй;
- захиалагчийн хувийн дансанд мөнгө байхгүй;
- антенны буруу эргэлт;
- цаг агаарын таагүй байдал эсвэл сансраас дохио хүлээн авахад саад болох хөндлөнгийн оролцоо;
- тоног төхөөрөмжийн эвдрэл;
- өндөр чанарын дохионы боловсруулалтыг дэмжих чадваргүй хоцрогдсон технологи;
- програм хангамжийг шинэчлэх хэрэгцээ.
Хиймэл дагуулын компанийн үйлчлүүлэгчид мэргэжилтнүүдгүйгээр ч гэсэн жагсаасан бэрхшээл бүрийг даван туулах болно.
Яагаад Tricolor ТВ-ийг үзүүлэхгүй байна вэ?
Сувгийн хомсдолтой тулгарсан тул эхний алхам бол ашигласан тоног төхөөрөмжийг үйлчилгээ үзүүлэгчийн вэбсайтад бүртгүүлсэн эсэхийг шалгах явдал юм. Үүнийг хийхийн тулд та дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ рүү залгаж, өнөөдөр бүртгэл дууссан эсэхийг тодруулах шаардлагатай болно. Магадгүй телевизийн сувгуудыг үзэхийн тулд хүлээхэд л хангалттай.
Нэмж дурдахад, та үзэгчдэд хэрэгтэй багцуудыг төлсөн эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Та энэ баримтыг хиймэл дагуулын компанийн үйлчлүүлэгч бүрт авах боломжтой хувийн дансандаа шалгаж болно. Шаардлагатай тохиолдолд хэрэглэгчид өөрт тохирсон ТВ-ийн багцыг төлж, хувийн дансанд мөнгө орох хүртэл хүлээх шаардлагатай болно.
Tricolor нь бүх Оросын сувгуудыг харуулдаггүй - шалтгаан нь юу вэ
Захиалагч алдсан тохиолдолд онцгой анхаарал хандуулах хэрэгтэй холбооны сувгууд, түүний дотор First, Match болон бусад олон нийтийн нэвтрүүлэг. Tricolor бүх сувгийг харуулахгүй байгаа тохиолдолд сувгийн эзэд эсвэл үйлчилгээ үзүүлэгч нь одоогийн байдлаар урьдчилан сэргийлэх засвар үйлчилгээ, техникийн ажил төлөвлөөгүй эсэхийг шалгах хэрэгтэй.
Хэрэв энэ нь асуудал биш бол хиймэл дагуулын компани хэрэглэгчтэй байгуулсан гэрээгээ цуцалсан эсэх талаар бодох хэрэгтэй. Та дэмжлэг рүү залгаж үүнийг шалгаж болно.
Цаг агаарын таагүй байдал, хиймэл дагуулын тавагны буруу байрлал зэргээс шалтгаалан хүндрэл үүссэн тохиолдолд нэмэлт анхаарал хандуулах хэрэгтэй. Энэ хүндрэлийн логик шийдэл нь антенныг дахин тааруулж, дохиог хүлээн авахад саад болж буй бүх хөндлөнгийн оролцоог арилгах явдал юм.
Tricolor харагдахгүй бол яах вэ
Зарим телевизийн сувгуудын дэлгэцэнд саад учруулж болзошгүй өөр нэг шалтгаан нь техникийн гэмтэл байж болно. Ийм нөхцөлд та зүгээр л консолыг дахин ачаалах хэрэгтэй. Хэрэв энэ нь тус болохгүй бол та хүлээн авагчийг үйлдвэрийн түвшинд дахин тохируулах хэрэгтэй.
Үүний дараа ийм хэрэгцээ хэвээр байвал та хамгийн сүүлийн үеийн шинэчлэлтийг хүлээн авагч дээр суулгасан эсэхийг шалгах хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд та тохиргооны цэс рүү орж, програмын одоогийн хувилбарыг үзэж, үйлчилгээ үзүүлэгчийн албан ёсны вэбсайт дээр санал болгож буй хувилбартай харьцуулах хэрэгтэй. Магадгүй хамгийн сүүлийн үеийн шинэчлэлтийг суулгаснаар таны дуртай шоу, цувралд хандах боломжтой болно.
Хэрэв хандалтыг бие даан сэргээх боломжгүй байсан бол
Хамгийн хэцүү тохиолдолд Tricolor яагаад харагдахгүй байгааг олж мэдэх боломжгүй тохиолдолд мэргэжилтнүүдийн тусламжийг ашиглах шаардлагатай хэвээр байна. Үүний тулд та:
- 88005000123 руу залгах;
- +79111010123 холбоо барих дугаарыг ашиглан WhatsApp эсвэл Viber-ээр холбоо барина уу;
- вэб сайт эсвэл Skype-ээр дамжуулан интернетээр залгах замаар;
- компанийн албан ёсны портал дээр тусламж хүсэх хүсэлтээ үлдээх.
Ямар ч тохиолдолд мэргэшсэн тусламж авахын тулд захиалагчид дэлгэцэн дээр юу харж байгаа, асуудал гарах үед ямар бичээсүүд гарч ирэх, нэвтрүүлэг тасалдахаас өмнө яг юу болсныг харуулсан нөхцөл байдлыг нарийвчлан тайлбарлах шаардлагатай болно. Нэмж дурдахад операторууд хиймэл дагуулын компанийн жинхэнэ үйлчлүүлэгч мөн гэдэгт итгэлтэй байхын тулд өргөдөл гаргагчийн хувийн мэдээлэл шаардлагатай байж болно.
Хэрэв зурагт хиймэл дагуулын телевизийн сувгийг харуулахгүй эсвэл дуут дохио байхгүй бол яг ямар асуудал үүсч болохыг тодорхой хэлэхэд хэцүү байдаг. Антенн эсвэл түүний бүрэлдэхүүн хэсгүүд ажиллахгүй, кабель эсвэл түүний холболт эвдэрсэн, эсвэл хүлээн авагч эсвэл ТВ-д асуудал гарсан байж магадгүй.
Доор бид Tricolor яагаад ажиллахгүй байгаа гол шалтгааныг задлан шинжилж, телевизийн суваг эсвэл дууг хэрхэн буцаахыг танд хэлэх болно.
Гэхдээ юуны өмнө үндсэн сувгийн багцын захиалга төлбөртэй эсэхийг шалгаарай. Үүнийг "Үйлчилгээ" хуудасны Хувийн данс эсвэл операторын албан ёсны вэбсайтын үндсэн хуудасны "Захиалга шалгах" хэсэгт хийж болно.
Хэрэв захиалга идэвхтэй байгаа бол ухаалаг картыг хүлээн авагчид зөв суулгасан эсэх, чип нь гэмтсэн эсэхийг шалгах хэрэгтэй.
Tricolor нь "Хандалт байхгүй" эсвэл "Scrambled суваг" гэж бичдэг.
"Хандалт байхгүй" гэсэн бичээс (эсвэл "Scrambled суваг") нь захиалга төлсөн байсан ч дараах тохиолдолд зурагт дэлгэцэн дээр гарч ирж болно.
- Хүчдэл буурах
Хүлээн авагчийг дахин ачаалах шаардлагатай. Үүнийг хийхийн тулд хүлээн авагчийг сүлжээнээс 5-10 минутын турш унтрааж, дахин асаана уу. ТВ-ээ задалсан сувгаар асаалттай үлдээгээд хэсэг хүлээ. Зураг гарч ирэх ёстой. - Хүлээн авагч нь сүлжээнээс удаан хугацаанд салгагдсан.
Урт хугацааны туршид Tricolor-ийн дагуу энэ нь 3 хоногоос илүү хугацаатай байдаг. Энэ тохиолдолд идэвхжүүлэх түлхүүрүүд алга болно. Зургийг ТВ рүү буцаахын тулд сүлжээнд байгаа хүлээн авагчийг асаагаад хайсан суваг дээр үлдээгээрэй. Бүх зүйл 8 цагийн дотор ажиллах ёстой. Эсвэл та хувийн дансаараа түлхүүрээ дахин илгээж болно. Үүнийг хийхийн тулд хувийн дансны үндсэн хуудсан дээрх "Командуудыг давтах" товчийг дарна уу. - Tricolor хүлээн авагч ухаалаг картыг хардаггүй
Энэ асуудал байгаа эсэхийг шалгахын тулд алсын удирдлага дээрх "ID" товчийг дарна уу. Хэрэв таны төхөөрөмжийн ID дугаар дэлгэцэн дээр гарч ирвэл ухаалаг карттай холбоотой бүх зүйл эмх цэгцтэй байна. Хэрэв дугаарын оронд "картгүй" гэж бичсэн бол картыг буруу оруулсан, эсвэл картын чип гэмтсэн, эсвэл карт уншигч ажиллахгүй байна. - Хуучирсан програм хангамж
Алсын удирдлага дээрх "ID дугаар" эсвэл "статус" товчийг дарснаар та програмын хувилбараа харах болно. Одоо та програм хангамжийн аль хувилбар одоо байгаа болохыг олж мэдэх хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд операторын вэбсайт руу "Тусламж" - "Програм хангамжийн шинэчлэл" хэсэгт очно уу. Хүлээн авах төхөөрөмжийнхөө загварыг энд оруулна уу. Хэрэв таны хувилбар санал болгож буй хувилбартай таарахгүй бол энэ хэсгээс програм хангамжийг шинэчлэх зааврыг олж болно. - Хүлээн авагчийн хуучин загвар
2018 оны 4-р сараас хойш Tricolor нь зөвхөн MPEG-2 форматаар дохио хүлээн авдаг хүлээн авагчийн загваруудыг дэмжихээ больсон. Хэрэв танд эдгээр загваруудын аль нэг нь байгаа бол солилцооны хөтөлбөрүүдийн аль нэгээр дамжуулан тоног төхөөрөмжөө солилцох эсвэл шинээр худалдаж авах хэрэгтэй.
Tricolor "Дохиогүй" гэж бичдэг.
"Дохиогүй" гэсэн бичээс нь нэг суваг, хэд хэдэн эсвэл бүгдээрээ гарч ирж болно. Эдгээр тохиолдлыг тусад нь авч үзье.
Бүх сувгууд "Дохиогүй" гэж харуулдаг.
Энэ нь антенны дохионы хүч хангалтгүй гэсэн үг юм.
Үүнийг шалгахын тулд "Мэдээллийн суваг", хүлээн авагчийн алсын удирдлага дээрх "F1", "i" эсвэл "INFO" товчлуур дээр давхар товшино уу. Мэдээллийн цонх нээгдэх бөгөөд доор 2 масштабыг харуулах болно - дохионы хүч, чанар. Тогтвортой дохионы түвшний хувьд хоёр жин нь ойролцоогоор 70% дүүрэн байх ёстой.
Хэрэв танд бага байвал антеннаас хүлээн авагч, хүлээн авагчаас зурагт хүртэлх кабелийн бүрэн бүтэн байдал, түүнчлэн бүх холболтын найдвартай байдлыг шалгана уу.
Хэрэв энд бүх зүйл эмх цэгцтэй байгаа бол та антенаа өөрөө шалгах хэрэгтэй - гараар тааруулах хэрэгтэй. Мэдээжийн хэрэг, инженерийг танд илгээхийн тулд эрх бүхий дилертэй холбоо барих нь илүү аюулгүй юм. Гэхдээ хэрэв та чадвардаа итгэлтэй байгаа бол тохиргоог өөрөө хийхийг оролдож болно. Үүнийг хийхийн тулд та антенныг 1 см-ээр аажмаар хөдөлгөж, "Мэдээллийн суваг" дээр зураг гарч ирэх хүртэл 5-10 секундын турш энэ байрлалд үлдээх хэрэгтэй (энэ нь ихэвчлэн сувгийн жагсаалтын эхнийх нь байдаг).
Зөвхөн нэг буюу хэд хэдэн суваг дээр "Дохио алга" гэсэн мессеж
Энэ тохиолдолд "дохиогүй" гэсэн бичээс нь зарим телевизийн сувгийн өргөн нэвтрүүлгийн параметрүүдийн өөрчлөлттэй холбоотой байж магадгүй юм. Сувгийн жагсаалтыг сэргээнэ үү. Үүнийг хийхийн тулд хүлээн авагчийн алсын удирдлага дээрх "Цэс" товчийг дараад "Үндсэн цэс" дотроос "Tricolor сувгийг хайх" гэснийг сонгоод "OK" товчийг дарна уу. Сувгийн хайлт дууссаны дараа мэдээллийн цонх гарч ирэх бөгөөд энэ нь хэдэн телевиз, радио суваг олдсоныг харуулах болно.
Зарим телевизийн сувгууд харагдахгүй байгаа бол хүлээн авагчийг 2 минутын турш салгаад дахин залгана уу. Хэрэв үүний дараа телевизийн сувгууд гарч ирээгүй бол та тохиргоог үйлдвэрийн тохиргоонд дахин оруулж, хүлээн авагчийг дахин тохируулах хэрэгтэй болно.
Хүлээн авагчийн алсын удирдлага дээрх "Цэс" дээр дарж, "Тохиргоо" (магадгүй "Тохиргоо" эсвэл "Програм") руу очиж, "Үйлдвэрийн тохиргоо" -г сонгоод "OK" дээр дарна уу. Хүлээн авагчийн тохиргоог дахин тохируулах болно. Үүний дараа хүлээн авагчийг дахин эхлүүлж, анхны тохиргооны бүх алхмуудыг давтаж, телевизийн сувгууд гарч байгаа эсэхийг шалгана уу.
"Сувгийн жагсаалт хоосон" гэсэн бичээс
Энэ тохиолдолд та мөн дохионы түвшинг шалгах хэрэгтэй. Хэрэв энэ нь 70% -иас бага бол кабелийн бүрэн бүтэн байдал, холболтын найдвартай байдлыг шалгана уу.
Хэрэв түвшин 70% -иас дээш байвал кабелийн хувьд бүх зүйл хэвийн байгаа бол та хүлээн авагчийн тохиргоонд хандах хэрэгтэй. Сувгуудыг хайж олохын тулд хүлээн авагчийн алсын удирдлага дээрх "Цэс" товчийг дараад "Суваг хайх" цэсийг сонгоод "OK" дээр дарна уу. Хэдэн минутын дараа олдсон телевиз, радио сувгийн тоог харуулсан мэдээллийн цонх гарч ирнэ. Үүний дараа та тохиргоог хадгалах хэрэгтэй.
Хэрэв үүний дараа Tricolor телевизийн сувгууд харагдахгүй бол тохиргоог үйлдвэрийн тохиргоонд дахин оруулж, хүлээн авагчийн анхны тохиргоог давтах шаардлагатай.
Зөвхөн "Мэдээллийн суваг"-ыг харуулна
Хэрэв сувгуудын үндсэн багцын захиалга төлбөртэй боловч зөвхөн нэг "Мэдээллийн суваг" -ыг харуулсан бол та хүлээн авагчийн програм хангамжийн хувилбарын хамаарлыг шалгах хэрэгтэй.
Үүнийг хийхийн тулд хүлээн авагчийн алсын удирдлага дээрх "ID дугаар" эсвэл "статус" товчийг дарж, эндээс ямар програм хангамжийн хувилбар таны төхөөрөмж дээр байгааг харж болно. Та Tricolor-ийн албан ёсны вэбсайтаас аль хувилбар байх ёстойг "Тусламж" - "Техникийн асуудлууд" - "Програм хангамжийн шинэчлэл" хэсгээс олж мэдэх боломжтой. Энд програм хангамжийг шинэчлэх хэд хэдэн заавар байгаа бөгөөд тус бүр нь техник хангамжийн загвартай. Загвартайгаа гарын авлагыг сонгоод програмын хувилбарыг шалгана уу. Хэрэв өөр бол хуудас дээрх зааврын дагуу шинэчилнэ үү.
Хэрэв програм хангамжийн хувилбар шинэчлэгдсэн бол хүлээн авагчийг дахин ачаалж үзнэ үү. Үүнийг хийхийн тулд хүлээн авагчийг сүлжээнээс хэдэн минутын турш унтрааж, дахин асаана уу.
Алдаа "0"
Хэрэв та зурагтыг удаан хугацаанд асаагүй бол энэ алдаа гарч болзошгүй.
Хэрэв ТВ 3-аас дээш хоног асаагүй бол идэвхжүүлэх түлхүүрүүд алдагдах магадлалтай. Төлбөртэй телевизийн сувгуудыг үргэлжлүүлэн үзэхийн тулд сүлжээнд байгаа хүлээн авагчийг асааж, ажиллахгүй сувгуудын аль нэг дээр ТВ-ээ асаалттай үлдээхийг зөвлөж байна. Нэвтрүүлгийг 8 цагийн дотор сэргээнэ.
Энэ үйл явцыг хурдасгахын тулд та идэвхжүүлэх түлхүүрээ хувийн дансаараа дамжуулан илгээх боломжтой. Үүнийг хийхийн тулд хувийн данс руугаа ороод үндсэн хуудсан дээрх "Командуудыг давтах" товчийг дарж ТВ асаалттай байх ёстой.
Нэмж дурдахад заримдаа "0" алдаа нь програм хангамжийн шинэчлэлтийн дараа эсвэл сүлжээнд хүчдэлийн уналтаас болж гарч ирдэг. Энэ тохиолдолд асуудлыг шийдэх нь илүү хялбар байдаг - дээд хайрцгийг сүлжээнээс салгаад хэдэн минутын дараа дахин асаана уу. Дээрх засварууд тус болохгүй бол ухаалаг картыг салгаад дахин суулгана уу.
Tricolor ТВ дээр дуу алга
Бүх суваг дээр
Эхлээд зурагт болон тоглуулагч дээр дуу асаалттай байгаа эсэхийг шалгаарай. ТВ-ийн удирдлага болон хүлээн авагч дээрх дууны хэмжээг нэмэгдүүлэх, бууруулах товчийг хэд хэдэн удаа дарж үзээрэй.
Хүлээн авагч болон ТВ-ийг холбосон кабель гэмтсэн, холболт найдвартай эсэхийг шалгана уу. Хэрэв бүх зүйл эмх цэгцтэй байвал хүлээн авагчийг хэдэн минутын турш салгаад дахин залгаад дахин ачаална уу. Хэрэв дуу гарахгүй бол та үйлдвэрийн тохиргоо руу буцах ёстой. Үүнийг хийхийн тулд хүлээн авагчийн алсын удирдлага дээрх "Цэс" товчийг дараад "Тохиргоо" хэсэгт очно уу ("Тохиргоо" эсвэл "Програм" хэсэг байж болно) "Үйлдвэрийн тохиргоо" гэсэн зүйлийг сонгоно уу. Үүний дараа хүлээн авагчийн бүх анхны тохиргоог хийж, сувгууд дээр дуу байгаа эсэхийг шалгана уу.
Зарим суваг дээр
Хүлээн авагчийг ТВ-тэй хэрхэн холбож байгаагаас хамааран та өөр өөр тохиргоог хийх хэрэгтэй.
SCART кабель - кабелийг хүлээн авагч болон ТВ-ээс салгаад буцааж холбоно, гэхдээ илүү нягт.
RCA кабель - бүх 3 кабелийг зурагттай зөв, найдвартай холбох нь чухал юм. Хэрэв таны зурагт ердөө 2 оролттой бол хүлээн авагчаа Моно болгож тохируулаарай. Үүнийг хийхийн тулд ТВ цэс рүү очоод "Тохиргоо" хэсэгт, дараа нь "AV гаралтын тохиргоо" болон "Аудио гаралт" хэсэгт очно уу.
Өөр нэг кабель - та аудио замыг зөв суулгах хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд алсын удирдлага дээрх ногоон товчлуур эсвэл F2 товчийг дараад "Оросын ASZ" эсвэл "Орос" дууны горимыг сонгоно уу.
Хэрэв дуу байхгүй бол хүлээн авагчийг салгаад дахин залгаад дахин асааж үзнэ үү. Хэрэв үүний дараа юу ч өөрчлөгдөөгүй бол үйлдвэрийн тохиргоог дахин тохируулна уу.
Tricolor ТВ яагаад харагдахгүй байж болох бусад шалтгаанууд
Дээрх нь хамгийн нийтлэг бөгөөд амархан засч болох асуудлууд юм. Хэрэв танд тохирсон шалтгаан, эмчилгээ байхгүй бол доорх жагсаалтыг харна уу.
Дараахыг шалгана уу:
- Антенны кабель нь хүлээн авагчтай холбогдсон F холбогчоос холдсон - үүнийг бага зэрэг хүч хэрэглэж, кабелийг холбогч руу түлхэж засч залруулж болно.
- Tricolor хөрвүүлэгч ажиллахаа больсон - энэ нь маш ховор тохиолддог боловч эвдрэл гарах боломжтой хэвээр байна. Хөрвүүлэгч нь 3-5 жилийн турш өөгүй ажиллах боломжтой бөгөөд дараа нь бүтэлгүйтэх боломжтой. Хөрвүүлэгчийг солих нь амархан. Худалдан авахдаа гол зүйлд анхаарлаа хандуулаарай техникийн үзүүлэлтүүд: Ku-band ба дугуй туйлшрал (дугуй).
- Антен болон хиймэл дагуулын хоорондох физик хөндлөнгийн оролцоо - энэ нь мод, шинэ байшин, тэр ч байтугай их хэмжээний цас байж болно.
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98
Tricolor ТВ-ийн захиалагчийг дэмжих үйлчилгээнд хамгийн их асуудаг асуулт бол ТВ, радиогийн сувгийг хүлээн авахгүй байгаатай холбоотой асуулт бөгөөд хэрэв "кодлогдсон DRE суваг", "Хандалт байхгүй" эсвэл "Дохиогүй" гэсэн тэмдэг гарч ирдэг. ТВ дэлгэц.
Tricolor телевизийн сувгуудыг нэвтрүүлэхгүй байхтай холбоотой хамгийн нийтлэг нөхцөл байдлыг авч үзье.
1. Зурагт дээрх "Дохиогүй" гэсэн бичээс.
Та энэ мессежийг хиймэл дагуулын хүлээн авагч эсвэл ТВ-ээр дамжуулж байгаа эсэхийг олж мэдэх хэрэгтэй. Үүнийг хийх хамгийн хялбар арга бол хиймэл дагуулын хүлээн авагчийн алсын удирдлагыг аваад "OK" товчийг дарахад хүлээн авагч энэ товчлуурыг дарахад хариу өгөх, ТВ-ийн дэлгэц дээр Tricolor телевизийн сувгийн жагсаалт гарч ирэх эсвэл сувгийн жагсаалт хоосон байна
Хүлээн авагч нь "OK" дээр дарахад хариу өгдөг.
Энэ тохиолдолд "дохио байхгүй" гэсэн хэд хэдэн шалтгаан байж болно.
1. Хэрэв жижиг диаметртэй (50см-60см) хиймэл дагуулын антен суурилуулсан эсвэл антенн тааруухан тохируулагдсан тохиолдолд Tricolor телевизийн дохио байхгүй байгаа нь хур тунадас (бороо, цас), өтгөн үүлтэй холбоотой байж болно.
2. Хиймэл дагуулын антенн байрлалгүй, шалтгаан нь хүчтэй салхи, цасан шуурга байж болно. Та мэргэжилтэн дуудах эсвэл хиймэл дагуулын дохиог өөрөө тохируулахыг оролдох хэрэгтэй. Үүнийг хийхийн тулд хиймэл дагуулын антенны чиглэлийг аажмаар, сантиметрээр өөрчлөх, антенныг байрлал бүрт 3-5 секундын турш бэхлэх шаардлагатай. Tricolor телевизийн мэдээллийн суваг дээр зураг гарч ирэх хүртэл. Телевизийн дэлгэц дээрх дохионы масштабыг дуудаж (хүлээн авагчийн алсын удирдлага дээрх "F1" эсвэл "i" улаан товчлуурыг давхар дарснаар) хиймэл дагуулын дохионы чанарыг харах нь зөв юм. Хиймэл дагуулын дохионы чанар, хүч чадлын хэмжүүрийг дэлгэцийн доод талд зүүн (хүч чадал) болон баруун талд (дохионы чанар) харж болно. Tricolor телевизийн сувгуудыг тогтвортой хүлээн авахын тулд чанарын болон дохионы хүч чадлын аль алиныг нь 70-аас дээш хувиар дүүргэх шаардлагатай.
3. Зарим сувгууд харуулж, өмнө нь хэвийн үзүүлж байсан зарим сувагт дохионы тэмдэг байхгүй байна. Өргөн нэвтрүүлгийн давтамж (транспондер) өөрчлөгдсөн байх магадлалтай. Энэ тохиолдолд та автомат эсвэл гараар хайлтын горимд телевизийн сувгуудыг дахин хайх хэрэгтэй. Алсын удирдлага ашиглан хүлээн авагчийн цэс, "Tricolor телевизийн сувгуудыг хайх" хэсэгт орж, Tricolor телевизийн сувгуудыг сканнердах.
4. Хиймэл дагуулын хөрвүүлэгчийн эвдрэл - хөрвүүлэгчийг солих шаардлагатай
5. Хиймэл дагуулын антеннаас хүлээн авагч хүртэлх коаксиаль кабель тасарсан
Хүлээн авагч "OK" дээр дарахад хариу өгөхгүй
1. Энэ тохиолдолд таны телевизийн хүлээн авагч ямар ч дохионы мессежийг гаргадаггүй гэж үзэж болно. Дохио байхгүй байгаа шалтгаан нь хиймэл дагуулын хүлээн авагч холбогдсон телевизийн буруу оролтыг сольж байгаатай холбоотой байж магадгүй юм. Хэрэв хүлээн авагч нь RCA (хонх), Scart эсвэл HDMI кабель ашиглан телевизортой холбогдсон бол. ТВ-ийн алсын удирдлага дээр та товчлуурыг олох хэрэгтэй " Эх сурвалж", Телевизийн хүлээн авагчийн нэг буюу өөр оролтыг идэвхжүүлж, шаардлагатай оролт руу шилждэг.
2. Хүлээн авагчийн хувьд GS 8306, нийтлэг асуудал бол GS 8306 алсын удирдлагын зүүн дээд хэсэгт байрлах "Оролтын дохио" товчлуурыг ашиглан GS 8306 хүлээн авагчийн гаралтыг санамсаргүйгээр солих явдал юм. Энэ мөчидэвхжүүлсэн бол индикаторын дээд хэсэг асаалттай байвал (заагч нь урд талын самбар дээр, зүүн талд байрладаг) - RCA гаралт (хонх) асаалттай, индикаторын доод хэсэг нь асаалттай байвал зааж өгч болно. HDMI гаралт асаалттай байна.
2. Зурагт дээрх "кодлогдсон суваг DRE" гэсэн бичээс, "Хандалт байхгүй".
Та Tricolor телевизийн идэвхтэй захиалга байгаа эсэхийг олж мэдэх хэрэгтэй, үүнийг хэд хэдэн аргаар хийж болно:
дамжуулан Хувийн бүс Tricolor TV, хэрхэн бүтээх, ашиглах талаар
Tricolor TV вэбсайтын "захиалагч" хэсэгт хиймэл дагуулын хүлээн авагчийн ID дугаарыг оруулснаар захиалгын хугацаа дуусах хугацааг олж мэдэх боломжтой.
Хэрэв Tricolor ТВ-ийн захиалга идэвхтэй байвал:
1. Таны хүлээн авагч Tricolor TV смарт картыг "хардаг" эсэх, хиймэл дагуулын хүлээн авагчийн ID дугаар тодорхойлогдсон эсэхийг шалгана уу. Хүлээн авагчийн цэс, "Статус" цэс рүү очно уу. ID дугаар байхгүй бол.
Хэрэв таны хүлээн авагч ухаалаг карттай бол (GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N загварууд) хүлээн авагчийг тэжээлээс салгаж, смарт картыг карт уншигчийн үүрнээс салгаж, зөв оруулсан эсэхийг шалгана уу.
Хэрэв таны хүлээн авагчид Tricolor TV ухаалаг карт байхгүй бол (бүх MPEG2, GS 8300, GS 8300M хүлээн авагчид) асуудал нь Tricolor ТВ-ийн суулгасан хандалтын модулийн эвдрэлээс үүдэлтэй байж магадгүй тул ийм хүлээн авагчийг засах шаардлагатай.
2. Хүлээн авагч нь ID дугаарыг тодорхойлж, захиалга идэвхтэй байна.
Хүлээн авагчийг үйлдвэрийн тохиргоонд дахин тохируулж, дахин ачаалах талбар, анхдагч тохиргооны шидтэн ажиллаж, сувгуудыг сканнердах
Хэрэв таны хиймэл дагуулын хүлээн авагч 3 хоногоос дээш хугацаанд сүлжээнээс унтарсан бол сувгуудыг кодлох боломжтой. Энэ тохиолдолд та идэвхжүүлэх түлхүүрүүдийг авах хэрэгтэй. Хүлээн авагчийг цахилгаан тэжээлээс нэг минутын турш салгаад дахин залгана уу. Infochannel нь Tricolor TV-г үзүүлж байгаа эсэхийг хараарай. Дараа нь хиймэл дагуулын хүлээн авагчийг Kinopokaz суваг руу шилжүүлнэ үү. Хүлээн авагчийг энэ суваг дээр 8-24 цагийн турш үлдээгээрэй. Эдгээр заль мэх хийсний дараа Tricolor телевизийн сувгуудыг тайлах ёстой.
Цаашид хүлээн авагчийг долоо хоногт нэг удаа Tricolor телевизийн аль нэг сувгаар 8 цагийн турш асаалттай үлдээхийг хичээгээрэй (жишээлбэл, та үүнийг шөнийн цагаар хийж болно.
Үндсэн багцаас ердөө 10 сувагт хандах боломжтой, үлдсэн хэсэг нь нээгдээгүй байна. Үүний шалтгаан нь суваг үзэх төлбөртэй хугацаа дуусах эсвэл Tricolor телевизийн сувгийг үзэх 1 жилийн хугацаа дууссан бөгөөд энэ хугацаанд "Оптимум" эсвэл "Хамгийн их HD" багцад нэвтрэх эрх нь захиалгын хураамжгүйгээр хийгддэг. Энэ тохиолдолд Tricolor телевизийн багцуудыг сунгана.
Энэ нийтлэлд бид Tricolor телевизийн сувгуудыг үзэхэд хамгийн түгээмэл тохиолддог бэрхшээлүүдийг тайлбарлахыг хичээсэн. Та Tricolor ТВ хүлээн авах төхөөрөмжийг тохируулахдаа манай үйлчилгээг үргэлж ашиглаж болно, Мурманск дахь манай утас 750-335, 236-335 байна.
Tricolor ТВ-ийн дэмжлэг үзүүлэх утасны дугаарууд:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98
Яагаад зөвхөн мэдээллийн суваг ажилладаг, бусад нь яагаад ажилладаггүйг авч үзье. Энэ асуултыг ихэвчлэн холбогдох форум дээрээс олж болно.
Юу буруу байж болох вэ?
Энэ нь зөвхөн Infochannel-ийг харуулах хэд хэдэн шалтгаан бий:
- Шинэчлэгдсэний дараа сувгуудыг ачаалахад алдаа гарлаа.
- Хүлээн авагчийн тасалдал.
- Ухаалаг картын үйл ажиллагаа алдагдах.
- Хүлээн авагчийн техникийн гэмтэл эсвэл дохионы буруу төвлөрөл.
- Төлөвлөгөөгүй эсвэл төлөвлөсөн урьдчилан сэргийлэх засвар үйлчилгээ.
- Хавтангийн механик гэмтэл эсвэл түүний бохирдол.
- Цаг агаарын таагүй нөхцөл байдал (хүчтэй салхи, аянга цахилгаан) эсвэл онцгой байдлын үед (үер, хар салхи) дохионы анхаарлыг бууруулдаг.
- Системийн тоног төхөөрөмжийн суурилуулалт муу.
Үйлчлүүлэгч сувгийн захиалгын төлбөрөө төлөхөө мартсан тохиолдол гардаг. Энэ тохиолдолд захиалагч зөвхөн үйлчилгээний төлбөрийг төлөх шаардлагатай болно.
Асуудлыг хэрхэн засах вэ?
Алдааг олж засварлаж эхлэхийн тулд, эвдрэлийн жинхэнэ шалтгааныг тодорхойлох шаардлагатай:
- Хүлээн авагч - бид түүнтэй хамт шалгалтыг эхлүүлдэг. Тоног төхөөрөмжийг асаахад улаан товчлуур асдаг. Энэ нь систем ажиллаж байна гэсэн үг. Хэрэв ийм зүйл болохгүй бол цахилгаан товчийг 4-5 секундын турш дарж хүлээн авагчийг дахин ачаалах нь зүйтэй. Унтраад минутын дараа төхөөрөмжийг дахин эхлүүлнэ үү.
- Бид бүх холболтын кабелийг (хүлээн авагч-декодер-ТВ-төхөөрөмж) шалгадаг. Хэрэв асуудал тэдэнд байгаа бол та энэ элементийг шинээр солих хэрэгтэй.
- Гаднах төхөөрөмж нь хиймэл дагуулын таваг (таваг) юм. Хүчтэй ширүүн салхи, аадар бороо, мөндөр нь төхөөрөмжийг механик гэмтэлд хүргэж, зарим хэсгийг нь нурааж, дохио хүлээн авагчийн чиглэлийг өөрчилдөг. Үүний үр дүнд дохионы фокус өөрчлөгддөг / буурдаг.
Төхөөрөмж дээр неляд, навч, ус байгаа эсэх, түүнчлэн холболтын кабельд гэмтэл байгаа эсэхийг шалгахаа бүү мартаарай. Энэ тохиолдолд та техникийн дэмжлэг үзүүлэх үйлчилгээ эсвэл үйлчилгээний дилерүүдийн аль нэгтэй холбоо барьж гаднах төхөөрөмжийг солих хүсэлт гаргах хэрэгтэй.
- Ухаалаг карт. Магадгүй асуудал нь хүлээн авагчид картыг буруу суулгасантай холбоотой байж болох юм. Туршилтын хувьд үүнийг хүлээн авагч төхөөрөмжөөс салгаж, төхөөрөмжид дахин суулгаж, төхөөрөмжийг дахин ачаалахыг зөвлөж байна. Үүний дараа ID дүрс дэлгэц дээр гарч ирэх ёстой. Хэрэв энэ нь тохиолдоогүй бол хүлээн авагч ухаалаг картыг уншихаа больсон гэсэн үг юм. Энэ тохиолдолд та тусламжийн үйлчилгээтэй холбоо барих хэрэгтэй.
- Хэрэв сувгууд ажиллахаа больсон бол та тохиргоог үйлдвэрийн тохиргоонд дахин оруулж болно. Үүний дараа та зааврын дагуу төхөөрөмжийг дахин эхлүүлж, програмыг дахин тохируулах хэрэгтэй. Энэхүү шийдэл нь програм хангамжийн хувилбарын хөгшрөлтийг арилгах болно.
Анхаар!Сувгуудыг өндөр чанартай, зөв дамжуулахын тулд хүлээн авагчийн хөтөлбөрийг цаг тухайд нь шинэчлэхийг зөвлөж байна.
Яагаад бүх давтамж дээр зураг байдаг ч "Дохио алга" гэж бичдэг вэ?
Tricolor TV хиймэл дагуулын телевизийн ихэнх хэрэглэгчид ТВ-ээр нэвтрүүлэг гарч, гэнэт зураг гэнэт хөлддөг, дэлгэцэн дээр "Дохиогүй" гэж бичсэн үед ийм асуудал тулгардаг. Нэн даруй сандрах хэрэггүй, харин эхлээд цонхоор харж, цаг агаарыг ажигла. Энэ бичээс нь өргөн нэвтрүүлгийн дохио алдагдсаныг харуулж байна. Нөөц алдагдах боломжит шалтгаан нь антенны механик гэмтэл эсвэл тааруухан тааруулах явдал байж болно.
Юу хийх вэ?
Шалтгааныг тодорхойлохын тулд та дохионы чанарыг тодорхойлдог хяналтын самбар дээрх F1 товчлуурыг ашиглаж болно. Түүний түвшин 70% -иас бага байвал:
- Үүний шалтгаан нь цаг агаарын таагүй нөхцөл байдалд оршдог. Цаг агаар тогтмогц дохио эргэж ирнэ.
- Антенныг буруу суурилуулсан эсвэл байшингийн урд ургасан өндөр мод нь нэвтрүүлэгт саад учруулдаг. Дохионы алдааг олж засварлахын тулд тавагыг тохиромжтой газар шилжүүлэхэд хангалттай.
- Антенны буруу тохируулга, түүнчлэн холболтын кабелийн эвдрэлийг өөрөө засах боломжтой эсвэл гэртээ мэргэжилтэн дуудаж болно.
Дэлгэц дээр зураг байхгүй байгаа нь дилерүүдийн техникийн асуудалтай холбоотой байж магадгүй юм. Та тусламж дуудах хэрэгтэй болно.
Дохионы түвшин 70% -иас хэтэрсэн тохиолдолд та дараахь зүйлийг хийх хэрэгтэй.
- сувгийн хайлтыг дахин эхлүүлэх;
- тааруулагчийн тэжээлийн хангамжийг дахин тохируулах;
- одоо байгаа тохиргоог үйлдвэрийн тохиргоонд дахин тохируулах.
Өргөн нэвтрүүлгийг сэргээхийн тулд дээрх заавар нь ихэвчлэн хангалттай байдаг.
Юу ч тус болохгүй бол хаашаа эргэх вэ?
Хэрэв бидний өгсөн заавар нь асуудлыг шийдэж чадахгүй бол Та Tricolor телевизийн үйлчилгээний хэлтэстэй шууд холбогдож болно.Үүнийг хийхийн тулд үйлчилгээ үзүүлэгчийн албан ёсны вэбсайтаар дамжуулан хувийн данс руугаа орно уу. "Тусламжийн төв" хэсгийг хайж олоорой, үүний ачаар та мэргэжилтнүүдээс үнэ төлбөргүй зөвлөгөө авах боломжтой.
Та техникийн дэмжлэгтэй холбоо барьж болно:
- ВКонтакте, Одноклассники, Viber, WhatsApp эсвэл Facebook-ээр дамжуулан тэднээс асуулт асуух замаар;
- виртуал туслах эсвэл чатаас мэдээлэл авах;
- вэб сайт эсвэл скайпаар дамжуулан дуудлага хийх.
Бүх холбоо барих утасны дугаарыг үйлчилгээ үзүүлэгчийн албан ёсны вэбсайт дээр жагсаасан болно.
Өргөн нэвтрүүлгийн хөтөлбөрүүд алга болсон нь техникийн болон механик олон шалтгааны улмаас үүсч болно: хуучирсан програм хангамж, дохионы фокус буурсан, ухаалаг картыг буруу суулгасан, дижитал төхөөрөмжүүдийн эвдрэл, програм хангамжийн шинэчлэлтийг буруу суулгасан.
Телевизийн нэвтрүүлгийн хомсдолд хүргэсэн асуудлын эх үүсвэрийг бие даан олохыг хичээ. Хэрэв энэ нь тус болохгүй бол Tricolor TV үйлчилгээний хэлтэстэй холбоо барихыг зөвлөж байна.
Tricolor TV нь хиймэл дагуулын телевизийн өргөн нэвтрүүлгийн үйлчилгээ үзүүлдэг компани юм. Төлбөртэй хугацаа дууссаны дараа Tricolor ТВ үнэгүй сувгийг харуулахгүй. Холбооны телевиз үзэх боломж үргэлжлэх болно. Хэрэглэгчид үнэ төлбөргүй суваг үзэх боломж байхгүй нөхцөл байдалтай байнга тулгардаг.
Tricolor яагаад харагдахгүй байгаа ганц шалтгаан байхгүй. Алдааг арилгах замаар арилгадаг.
Дохио байхгүй байгаа шалтгаанууд:
- Байгаль орчин - үйлчлүүлэгчид өгсөн тоног төхөөрөмжийн багцад стандарт хэмжээтэй хиймэл дагуулын антен орно. Хавтгай газар дээр хүлээн авагч төхөөрөмжийн хэмжээсүүд нь тогтвортой телевизийн дохиог хүлээн авахад хангалттай. Гэхдээ уулархаг, тэгш бус газартай, цаг агаар муутай үед дэлгэц дээр "дохио байхгүй" гэсэн зураг гарч ирдэг.
- Чанарын тохиргоо дутмаг - шинж тэмдэг: байнгын дохио алдагдах эсвэл зургийн гажуудал. Холболтын кабель гэмтээгүй эсэхийг шалгаарай.
- Төлбөртэй хугацааны төгсгөл - хиймэл дагуулын телевиз үзэх төхөөрөмж худалдан авахдаа туршилтын жилийн хугацаа төлдөг. Хэрэв төлбөр байхгүй бол төлбөртэй сувгууд холболт хийснээс хойш жилийн дараа идэвхгүй болно, гэхдээ үндсэн сувгууд хэвээр байх ёстой бөгөөд энэ нь үргэлж тохиолддоггүй.
Зарим төрлийн эвдрэлийг өөрөө засах боломжтой, бусад тохиолдолд шидтэнг дуудах нь дээр. Доорх хэд хэдэн нийтлэг асуудал, шийдлүүд байна.
Tricolor үнэгүй сувгийг харуулахгүй бол яах вэ?
Энэ асуудлыг шийдэх хоёр шийдэл байгаа бөгөөд эцэст нь та үндсэн сувгуудыг буцааж болно.
- Анхдагч тохиргоонд алдаа гарсан - эвдрэлийг засахад хялбар, хүлээн авагчийг хэдэн минутын турш цахилгаан сүлжээнээс салгахад хангалттай. Асаасны дараа сувгууд буцаж ирэх ёстой. Хэрэв энэ нь тус болохгүй бол дараагийн аргыг туршаад үзээрэй. Тохиргоонд тэд Оросын анхны сувгийг олж, хүлээн авагчийг 9-10 цагийн турш асаагаарай. Энэ хугацаанд програм хангамж нь алдааг засах ёстой бөгөөд үнэгүй сувгууд эргэж ирнэ.
- Радикал арга - хэрэв өмнөх аргууд тус болоогүй бол шалтгаан нь програм хангамжийн алдаа юм. Та тохиргоог үйлдвэрийн тохиргоонд дахин тохируулах замаар асуудлыг шийдэж болно.
Тэгээд сүүлчийнх. Tricolor ТВ хүлээн авагч нь хоёр горимд ажилладаг. Тоон өргөн нэвтрүүлэгт шилжсэний дараа ядаж зарим үнэгүй сувгууд эргэж ирэх ёстой.
Арга нь үргэлж тусалдаггүй. Хүлээн авагч нь цахилгааны өсөлт, цахилгааны сүлжээнд аянга буух болон бусад шалтгааны улмаас зүгээр л бүтэлгүйтдэг - хүлээн авагчийг солих шаардлагатай болно.
Сонгосон дугаартай суваг алга
Энэ тохиолдолд дамжуулагчийг дахин тохируулах замаар асуудлыг засах боломжгүй юм. Дараагийн төлбөр хийсний дараа ч гэсэн сонгосон дугаараа асаахад ТВ дэлгэц дээр "Сонгосон дугаартай суваг алга" гэсэн мессеж гарч ирдэг. Асуудлын шалтгаан юу вэ, үүнийг засах боломжтой юу.
Юуны өмнө тайлбарласан нөхцөл байдал яагаад үүссэнийг шийдэх хэрэгтэй. Гэрээ байгуулахдаа туршилтын төлбөртэй хугацаанд цацагдах телевизийн сувгуудын жагсаалтыг тусгасан болно. Үйлчлүүлэгчдийг татахын тулд компани нь хөнгөлөлттэй, түр зуурын холболтын нөхцлийг санал болгодог. Жилийн захиалга дууссаны дараа зарим телевизийн сувгууд ажиллахгүй байна. Нэмэлт хураамж төлөхгүйгээр хуулийн дагуу хаалтыг тайлах нь үр дүнд хүрэхгүй.
Хэрэв Tricolor ТВ дээр сувгууд харагдахгүй бол би яах ёстой вэ? Та ихэвчлэн илүү үнэтэй шинэ багцын тарифыг сонгох эсвэл нийтийн эзэмшилд байгаа телевизийн нэвтрүүлгийг үзэх хэрэгтэй.
Carousel суваг яагаад харагдахгүй байна вэ?
Нөхцөл байдал нь өмнөх дэд гарчигт дурдсантай төстэй юм. Гэрээ байгуулахдаа зарим телевизийн сувгууд "Үндсэн" багцад үнэ төлбөргүй байдаг. Үндсэн үйлчилгээний төлбөрийг төлөөгүйн улмаас компани нь захиалагчтай байгуулсан гэрээг нэг талдаа цуцлах эрхтэй бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгчдэд чөлөөтэй нэвтрэх боломжтой сувгийн тоонд нөлөөлнө.
Анхан шатны гэрээний хүчинтэй хугацаа дуусгавар болсон тул дахин төлбөр төлсөн тохиолдолд радио нэвтрүүлэгт нэвтрэх эрх өөрчлөгдөнө. 2020 онд тойруулгын суваг нь "Хүүхдийн" нэмэлт багцад багтсан болно. Нөхцөл байдлыг засахын тулд та зохих захиалга өгөх хэрэгтэй.
Хэрэв гэрээний хугацаанд асуудал гарсан бол асуудал нь чанар муутай тааруулах эсвэл антенны эвдрэлээс үүдэлтэй байх магадлалтай. Та шидтэн рүү залгаж, дахин тохируулсны дараа дохионы хүч, чанар 80% -иас багагүй байгаа эсэхийг шалгаарай. Магадгүй шалтгаан нь програм хангамжийн эвдрэлд оршдог. Та тохиргоог үйлдвэрийн тохиргоонд дахин тохируулах боломжтой.
Яагаад холбооны сувгууд Tricolor дээр харагдахгүй байна вэ?
Хэдийгээр гэрээний дагуу компани нь захиалга дууссаны дараа телевизийн өргөн нэвтрүүлгийн үйлчилгээг зогсоож болох ч энэ сонголт хэвээр байна. Үндсэн сувгууд үргэлжлүүлэн ажиллана. Үлдэх магадлалтай:
| телевизийн суваг | Радио | Мэдээлэл | алсын зайнаас худалдаа хийх |
| Эхний суваг | Vesti FM | INFO суваг | Дэлгүүр 24 |
| Орос 1 | Гэрэлт цамхаг | Сурталчилгааны ТВ | |
| Тоглолт | Оросын радио | ТВ ТВ | |
| Оросын соёл | теле багш | ||
| NTV | |||
| 5-р суваг | |||
| Орос 24 | |||
| Карусель | |||
| TVC | |||
| RenTV | |||
| STS | |||
| Гэр | |||
| TNT | |||
| ДЭЛХИЙ | |||
| Баасан гараг | |||
| Од | |||
| MUZ TV | |||
| OTR | |||
| ТВ3 | |||
| ХАДГАЛСАН |
Tricolor дээр үнэгүй сувгийг харуулахгүй байгаа шалтгаан нь урьдчилан сэргийлэх арга хэмжээ байж магадгүй юм. Хэрэв 1-2 хоногийн дараа байдал тогтворжоогүй бол та үйлдвэрийн тохиргоог дахин тохируулах замаар тохиргоог шинэчлэх хэрэгтэй.Хэрэв хүлээн авагч холбооны сувгийг олохгүй бол дараах алхмууд тусална.
- цэсийг дарах;
- гарч ирэх жагсаалтаас "Тохиргоо" -г сонгоно уу
- ар талд бичигдсэн картын кодыг оруулна уу;
- "Үйлдвэрийн тохиргоо" -г сонгоно уу;
- Одоо автомат хайлтыг ашигласнаар бид бүх Оросын сувгуудыг олж, тохиргоогоо хадгалахаа мартдаггүй.
Яагаад эхний 20 сувгийг үзүүлэхгүй байгаа юм
Энэ тохиолдолд асуудал нь компанийн урьдчилан тохируулсан тохиргоонд оршдог. Үндсэн телевизийн сувгуудыг зөвхөн төлбөртэй захиалгын хугацаанд жагсаалтын өмнө байрлуулна. Жилийн хугацаа дууссаны дараа ТВ-ээ асаахад захиалгын төлбөрийг цаг тухайд нь авахгүй бол эхний 20 суваг байдаггүй. Автомат горимд байгаа хүлээн авагч төхөөрөмж нь тэдгээрийг жагсаалтын төгсгөлд шилжүүлдэг. Нэвтрүүлэг нь ихэвчлэн 100-р сувгийн дараа гарч ирдэг.
Асуудал аажмаар нэмэгдэж магадгүй юм. Нэгдүгээрт, хүлээн авагч эхний 10 сувгийг олохгүй, үлдсэн бүхний дараа. Захиалгын төлбөрөө төлж, дансанд мөнгө шилжүүлсний дараа нөхцөл байдал автоматаар засагдана. Хэрэв ийм зүйл тохиолдоогүй бол та яаралтай тусламжийн үйлчилгээтэй холбоо барина уу. Дуудлагын төв байдаг, онлайн захидал харилцааг албан ёсны вэбсайтаас авах боломжтой. Өргөдөл гаргахын тулд танд гэрээний код болон дамжуулах төхөөрөмжийн талаарх үндсэн мэдээлэл хэрэгтэй болно.