Til tross for den høyeste kvaliteten på tjenestene, er det umulig å helt unngå situasjoner når Tricolor TV ikke vises. Naturligvis vil hver tilkoblet abonnent unngå problemer med å se favorittfilmene og TV-programmene, men hvis sendingen allerede er avbrutt, er det nødvendig å håndtere problemet så snart som mulig.
Ofte, hvis du seriøst tenker på hva som skjedde, kan du takle vanskeligheter på egen hånd. Brukere trenger bare å forstå årsakene til at signalet forsvinner og følge instruksjonene nedenfor nøyaktig. Og i de vanskeligste tilfellene, når det er umulig å klare seg uten støtte fra en profesjonell, kan du ringe kontaktsenteret og få nyttige råd fra støtteoperatøren.
Mulige årsaker
Den enkleste måten å finne ut hvorfor kanaler ikke vises på Tricolor TV, er å se feilmeldinger. Men hvis de ikke er der, kan årsakene til problemer være:
- ufullstendig registrering på den offisielle nettsiden;
- mangel på midler på abonnentens personlige konto;
- feil antennerotasjon;
- dårlig vær eller forstyrrelser som forstyrrer mottak av et signal fra verdensrommet;
- utstyrsfeil;
- utdatert teknologi som ikke er i stand til å støtte signalbehandling av høy kvalitet;
- behovet for å oppdatere programvaren.
Kunder av satellittselskapet vil takle hver av de oppførte problemene selv uten spesialister.
Hvorfor viser ikke Tricolor TV
Stilt overfor mangelen på kanaler er første steg å sørge for at utstyret som brukes er registrert på leverandørens nettside. For å gjøre dette, må du ringe støttetjenesten og avklare om registreringen er fullført i dag. Kanskje, for å se på TV-kanaler, er det nok bare å vente.
I tillegg bør du sørge for at pakkene seeren trenger er betalt for. Du kan sjekke dette faktum i din personlige konto, som er tilgjengelig for hver klient til satellittselskapet. Om nødvendig må brukerne betale for TV-pakken som passer dem og vente til pengene er kreditert deres personlige konto.
Tricolor viser ikke all-russiske kanaler - hva er årsaken
Spesiell oppmerksomhet bør rettes mot tilfeller der abonnenten mistet føderale kanaler, inkludert First, Match og andre offentlige sendinger. I situasjoner der Tricolor ikke viser alle kanaler, må du forsikre deg om at kanaleierne eller leverandøren ikke har planlagt forebyggende vedlikehold eller planlagt teknisk arbeid for det aktuelle tidspunktet.
Hvis ikke dette er problemet, bør du tenke på om satellittselskapet har sagt opp kontrakten med brukeren. Du kan sjekke dette ved å ringe support.
Ytterligere oppmerksomhet bør rettes mot tilfeller der vanskeligheter er forårsaket av dårlig vær eller feil plassering av parabolantennen. Den logiske løsningen på denne vanskeligheten ville være å stille inn antennen på nytt og fjerne all interferens som forstyrrer mottak av signalet.
Hva du skal gjøre når Tricolor ikke vises
En annen årsak til problemer som kan forstyrre visningen av enkelte TV-kanaler kan være en teknisk feil. I slike situasjoner bør du ganske enkelt starte konsollen på nytt. Hvis dette ikke hjelper, må du tilbakestille mottakeren til fabrikknivå.
Etter det, hvis et slikt behov vedvarer, må du sørge for at den siste oppdateringen er installert på mottakeren. For å gjøre dette, må du se inn i innstillingsmenyen, se gjeldende fastvareversjon og sammenligne den med den som tilbys på leverandørens offisielle nettside. Installering av den siste oppdateringen vil kanskje gi deg tilgang til favorittseriene og -seriene dine.
Hvis tilgangen ikke kunne gjenopprettes uavhengig
I de vanskeligste tilfellene, når det ikke er mulig å finne ut hvorfor Tricolor ikke vises, gjenstår det å bruke hjelp fra spesialister. For dette kan du:
- ring 88005000123;
- kontakt via WhatsApp eller Viber ved å bruke kontaktnummeret +79111010123;
- ved å ringe på Internett via nettstedet eller Skype;
- legge igjen en forespørsel om hjelp på den offisielle portalen til selskapet.
I alle fall, for å motta kvalifisert hjelp, må abonnenter beskrive situasjonen i detalj, angi hva de ser på skjermen, hvilke inskripsjoner som vises når problemer oppstår, og hva som skjedde før sendingen ble avbrutt. I tillegg kan personopplysningene til søkeren kreves slik at operatørene kan forsikre seg om at de er en reell klient til satellittselskapet.
Hvis TV-en ikke viser satellitt-TV-kanaler eller det ikke er noe lydsignal, er det vanskelig å si entydig hva problemet kan være. Det kan hende at antennen eller dens komponenter ikke fungerer, kabelen eller tilkoblingen kan være skadet, eller det kan være et problem med mottakeren eller TV-en.
Nedenfor vil vi analysere hovedårsakene til at Tricolor kanskje ikke fungerer, og fortelle deg hvordan du returnerer TV-kanaler eller lyd.
Men først av alt, sørg for at abonnementet på hovedkanalpakken er betalt. Dette kan gjøres i den personlige kontoen på siden "Tjenester" eller på hovedsiden til operatørens offisielle nettsted, i delen "Sjekk abonnementer".
Hvis abonnementet er aktivt, bør du sjekke smartkortet - om riktig side er installert i mottakeren og om brikken er skadet.
Tricolor skriver "Ingen tilgang" eller "Scrambled channel"
Påskriften "Ingen tilgang" (eller "Scrambled channel") kan vises på TV-skjermen i følgende tilfeller, selv om abonnementet er betalt:
- Spenningsfall
Mottakeren må startes på nytt. For å gjøre dette, slå av mottakeren fra nettverket i 5–10 minutter og slå den på igjen. La TV-en stå på på en kryptert kanal og vent en stund. Bildet skal vises. - Mottakeren har vært koblet fra strømnettet i lang tid.
I lang tid, ifølge Tricolor, er det lenger enn 3 dager. I dette tilfellet går aktiveringsnøklene tapt. For å returnere bildet til TV-en, slå på mottakeren i nettverket og la den stå på den krypterte kanalen. Alt skal fungere innen 8 timer. Eller du kan sende nøklene på nytt via din personlige konto. For å gjøre dette, klikk på "Gjenta kommandoer" på hovedsiden til den personlige kontoen. - Trefarget mottaker ser ikke smartkort
For å være sikker på at dette er problemet, trykk på "ID"-knappen på fjernkontrollen. Hvis ID-nummeret til utstyret ditt vises på skjermen, er alt i orden med smartkortet. Hvis "ingen kort" er skrevet i stedet for et tall, er enten kortet satt inn feil, eller kortbrikken er skadet, eller kortleseren er ute av drift. - Utdatert programvare
På fjernkontrollen trykker du på “ID-nr.” eller “status”-knappen, her vil du se programvareversjonen din. Nå må du finne ut hvilken versjon av programvaren som er gjeldende. For å gjøre dette, gå til operatørens nettsted, i delen "Hjelp" - "Programvareoppdatering". Skriv inn modellen på mottaksutstyret ditt her. Hvis din versjon ikke samsvarer med den anbefalte versjonen, kan du i denne delen finne instruksjoner for oppdatering av programvaren. - Eldre mottakermodell
Siden april 2018 har Tricolor sluttet å støtte mottakermodeller som mottar et signal kun i MPEG-2-format. Hvis du har en av disse modellene, bør du bytte utstyr gjennom et av utvekslingsprogrammene, eller kjøpe et nytt.
Tricolor skriver "Ingen signal"
Påskriften "Ingen signal" kan vises på én kanal, flere eller alle. La oss vurdere disse tilfellene separat.
Alle kanaler viser "No Signal"
Dette betyr at antennens signalstyrke ikke er tilstrekkelig.
For å bekrefte dette, slå på "Info-kanalen", på fjernkontrollen fra mottakeren, dobbeltklikk på den røde funksjonsknappen eller "F1", "i" eller "INFO". Et informasjonsvindu åpnes, der 2 skalaer vises nedenfor - styrken og kvaliteten på signalet. For et stabilt signalnivå bør begge skalaene være omtrent 70 % fulle.
Hvis du har mindre, kontroller integriteten til kabelen fra antennen til mottakeren og fra mottakeren til TV-en, samt påliteligheten til alle tilkoblinger.
Hvis alt er i orden her, bør du sjekke selve antennen - foreta manuell innstilling. Det er selvfølgelig tryggere å kontakte en autorisert forhandler slik at en ingeniør kan sendes til deg. Men hvis du er trygg på dine evner, kan du prøve å gjøre innstillingene selv. For å gjøre dette, må du sakte flytte antennen med 1 cm, og la den stå i denne posisjonen i 5–10 sekunder, til et bilde vises på "Info-kanalen" (det er vanligvis det første i listen over kanaler).
"Ingen signal"-melding kun på én eller flere kanaler
I dette tilfellet kan påskriften "ingen signal" være assosiert med en endring i kringkastingsparametrene til noen TV-kanaler. Oppdater kanallisten. For å gjøre dette, på fjernkontrollen fra mottakeren, trykk på "Meny"-knappen, i "Hovedmeny" velg "Søk etter trefargede kanaler" og trykk "OK". Etter at kanalsøket er fullført, skal det vises et informasjonsvindu som viser hvor mange TV- og radiokanaler som ble funnet.
Hvis noen TV-kanaler fortsatt ikke vises, prøv å koble fra mottakeren i 2 minutter og koble den til igjen. Hvis TV-kanalene ikke dukket opp etter det, må du tilbakestille innstillingene til fabrikkinnstillingene og konfigurere mottakeren på nytt.
På fjernkontrollen fra mottakeren, trykk "Meny", gå til elementet "Innstillinger" (kanskje "Innstillinger" eller "Programmer"), velg "Fabrikkinnstillinger" i den og trykk "OK". Mottakerinnstillingene vil bli tilbakestilt. Start deretter mottakeren på nytt, gjenta alle de første oppsettstrinnene og sjekk om TV-kanalene vises.
Inskripsjonen "Kanallisten er tom"
I dette tilfellet må du også sjekke signalnivået. Hvis det er mindre enn 70%, kontroller kabelens integritet og påliteligheten til forbindelsene.
Hvis nivået er mer enn 70%, er alt i orden med kabelen, du bør se mottakerinnstillingene. Søk etter kanaler, for å gjøre dette, på fjernkontrollen fra mottakeren, trykk på "Meny"-knappen, velg menyen "Søk etter kanaler" og trykk "OK". Etter noen minutter vil et informasjonsvindu vises med antall TV- og radiokanaler som er funnet. Etter det må du lagre innstillingene.
Hvis Tricolor TV-kanalene ikke vises etter det, er det nødvendig å tilbakestille innstillingene til fabrikkinnstillingene og gjenta det første oppsettet av mottakeren.
Viser bare "Informasjonskanal"
Hvis abonnementet på hovedpakken med kanaler er betalt, men bare viser én "Infokanal", må du sjekke relevansen til programvareversjonen til mottakeren din.
For å gjøre dette trykker du på "ID No." eller "status" knappen på mottakerens fjernkontroll, her kan du se hvilken programvareversjon som for øyeblikket er på utstyret ditt. Du kan finne ut hvilken versjon som skal være på Tricolors offisielle nettsted, i delen "Hjelp" - "Tekniske problemer" - "Programvareoppdatering". Her er flere instruksjoner for oppdatering av programvaren, hvert navn angir maskinvaremodellen. Velg manualen med din modell og sjekk programvareversjonen. Hvis det er annerledes, oppdater etter instruksjonene på siden.
Hvis programvareversjonen er oppdatert, prøv å starte mottakeren på nytt. For å gjøre dette, slå av mottakeren fra strømnettet i noen minutter og slå den på igjen.
Feil "0"
Denne feilen kan oppstå hvis du ikke har slått på TV-en på lenge.
Hvis TV-en ikke var slått på i mer enn 3 dager, kan aktiveringsnøklene gå tapt. For å fortsette å se på betalte TV-kanaler, anbefaler vi at du slår på mottakeren i nettverket og lar TV-en stå på på en av de ikke-fungerende kanalene. Kringkastingen vil bli gjenopprettet innen 8 timer.
For å fremskynde denne prosessen kan du selv sende aktiveringsnøkler via din personlige konto. For å gjøre dette, gå til din personlige konto og på hovedsiden klikker du på knappen "Gjenta kommandoer", mens TV-en må forbli på.
I tillegg kan noen ganger "0"-feilen vises etter en programvareoppdatering eller på grunn av strømstøt i nettverket. I dette tilfellet er problemet lettere å løse - koble set-top-boksen fra nettverket og slå den på igjen etter noen minutter. Hvis rettelsene ovenfor ikke hjalp, kan du prøve å fjerne smartkortet og installere det på nytt.
Ingen lyd på TV Tricolor
På alle kanaler
Først må du kontrollere at lyden på TV-en og på set-top-boksen er slått på. Prøv å trykke på volum opp og ned-knappene på TV-fjernkontrollen og på mottakeren noen ganger.
Sjekk om kabelen som forbinder mottakeren og TV-en er skadet og tilkoblingene er sikre. Hvis alt er i orden, prøv å starte mottakeren på nytt ved å koble fra den i noen minutter og koble den til igjen. Hvis lyden ikke vises, må du gå tilbake til fabrikkinnstillingene. For å gjøre dette, trykk på "Meny"-knappen på fjernkontrollen fra mottakeren, gå til "Innstillinger"-delen (det kan også være en "Innstillinger" eller "Applikasjoner") og velg "Fabrikkinnstillinger". Etter det, foreta alle de første innstillingene til mottakeren og se etter lyd på kanalene.
På noen kanaler
Avhengig av hvordan mottakeren er koblet til TV-en, må du gjøre forskjellige innstillinger:
SCART-kabel - koble kabelen fra mottakeren og TV-en og koble den tilbake, men tettere.
RCA-kabel - det er viktig at alle 3 kablene er riktig og sikkert koblet til TV-en. Hvis TV-en din bare har 2 innganger, setter du mottakeren til Mono. For å gjøre dette, gå til TV-menyen, gå til delen "Innstillinger", deretter "AV-utgangsinnstillinger" og til delen "Lydutgang".
En annen kabel - du må installere lydsporet riktig. For å gjøre dette, trykk på den grønne knappen eller F2 på fjernkontrollen og velg lydmodus "Russisk ASZ" eller "Russisk".
Hvis det ikke er lyd, prøv å starte mottakeren på nytt ved å koble fra og koble den til igjen. Hvis ingenting har endret seg etter det, prøv en tilbakestilling av fabrikken.
Andre grunner til at Tricolor TV kanskje ikke vises
Ovennevnte er de vanligste og lett fikse problemene. Hvis det ikke er noen årsak og løsning som passer deg, se på listen nedenfor.
Sjekk følgende:
- Antennekabelen har beveget seg bort fra F-kontakten som er koblet til mottakeren - dette kan korrigeres ved å bruke litt innsats og dytte kabelen inn i kontakten.
- Tricolor-omformeren sluttet å virke - dette er en ekstremt sjelden, men fortsatt mulig funksjonsfeil. Omformeren kan fungere feilfritt i 3–5 år, hvoretter feil er mulig. Det er enkelt å bytte omformer. Når du kjøper, vær oppmerksom på det viktigste spesifikasjoner: Ku-bånd og sirkulær polarisering (sirkulær).
- Fysisk forstyrrelse mellom antennen og satellitten - dette kan være et tre, et nytt hus eller til og med tung snø.
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98
Det hyppigste spørsmålet som stilles til Tricolor TV Subscriber Support Service er et spørsmål som er relatert til manglende mottak av TV- og radiokanaler, hvis skiltet "DRE-kodet kanal", "Ingen tilgang" eller "Ingen signal" vises på TV-skjerm.
Vurder de vanligste situasjonene knyttet til mangel på kringkasting av Tricolor TV-kanaler.
1. Inskripsjonen på TV-en "Ingen signal".
Du må finne ut om denne meldingen sendes ut av satellittmottakeren eller TV-en. Den enkleste måten å gjøre dette på er å ta opp satellittmottakerens fjernkontroll og trykke på "OK"-tasten, mottakeren skal svare på å trykke på denne tasten, Tricolor TV-kanallisten skal vises på TV-skjermen, eller en inskripsjon som sier at kanallisten er tom
Mottakeren svarer på å trykke "OK"
I dette tilfellet kan det være flere årsaker til "ingen signal"-meldingen:
1. Hvis en parabolantenne med liten diameter (50 cm-60 cm) er installert, eller i tilfelle av en dårlig innstilt antenne, kan fraværet av et tricolor TV-signal skyldes nedbør (regn, snø) eller tette skyer.
2. Parabolantennen er ustemt, årsaken kan være sterk vind eller snøstorm. Du må ringe en spesialist, eller prøve å sette opp et satellittsignal selv. For å gjøre dette er det nødvendig å gradvis endre retningen på parabolantennen med centimeter, og feste antennen i hver posisjon i 3-5 sekunder. til et bilde vises på Tricolor TV Info Channel. Det er helt riktig å se kvaliteten på satellittsignalet ved å ringe signalskalaen på TV-skjermen (ved å dobbelttrykke den røde tasten "F1" eller "i" på mottakerens fjernkontroll). Skalaene for kvaliteten og styrken til satellittsignalet finner du nederst på skjermen til venstre (styrke) og til høyre (signalkvalitet). For stabil mottak av Tricolor TV-TV-kanaler må både kvalitets- og signalstyrkeskalaen fylles med mer enn 70 %.
3. Noen kanaler viser, og på noen som tidligere viste normalt, er det ikke noe signalskilt. Det er mulig at kringkastingsfrekvensene (transpondere) har endret seg. I dette tilfellet bør du skanne TV-kanaler på nytt i automatisk eller manuell søkemodus. Bruk fjernkontrollen til å gå inn i mottakerens meny, "Søk etter Tricolor TV-kanaler" og skann Tricolor TV-kanalene.
4. Feil på satellittkonverteren - omformeren må skiftes
5. Brudd på koaksialkabelen fra parabolantennen til mottakeren
Mottakeren reagerer ikke på å trykke "OK"
1. I dette tilfellet kan det antas at det ikke sendes noen signalmeldinger fra TV-mottakeren. Årsaken til manglende signal kan være at du bytter feil TV-inngang som satellittmottakeren er koblet til. I tilfelle mottakeren er koblet til TV-en med RCA (bjeller), Scart- eller HDMI-kabel. På TV-fjernkontrollen må du finne nøkkelen "Kilde", som aktiverer en eller annen inngang på TV-mottakeren og bytter til ønsket inngang.
2. Når det gjelder en mottaker GS 8306, er et vanlig problem å bytte utganger på GS 8306-mottakeren ved et uhell ved hjelp av "Input signal"-knappen som er plassert øverst til venstre på GS 8306-fjernkontrollen. dette øyeblikket er aktivert, er det mulig i henhold til indikasjonen, hvis den øvre delen av indikatoren er på (indikatoren er plassert på frontpanelet, til venstre) - RCA-utgangen (klokkene) er på, den nedre delen av indikatoren er på - HDMI-utgangen er på.
2. Inskripsjonen på TV-en "kodet kanal DRE", "Ingen adgang".
Du må finne ut om du har et aktivt Tricolor TV-abonnement, dette kan gjøres på flere måter:
Gjennom Personlig område Tricolor TV, om hvordan du lager og bruker
På nettstedet til Tricolor TV, under "abonnenter", ved å skrive inn ID-nummeret til satellittmottakeren, kan du finne ut sluttdatoen for abonnementet.
Hvis Tricolor TV-abonnementet er aktivt:
1. Sjekk om mottakeren "ser" Tricolor TV-smartkortet og om ID-nummeret til satellittmottakeren er bestemt. Gå til mottakermenyen, menypunktet "Status". Hvis ID-nummeret mangler.
Hvis mottakeren din har et smartkort (modellene GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), kobler du mottakeren fra strømforsyningen, fjerner smartkortet fra kortlesersporet, og kontrollerer om det er satt inn riktig.
Hvis mottakeren din er uten et Tricolor TV-smartkort (alle mottakere i MPEG2-, GS 8300-, GS 8300M-format), skyldes problemet mest sannsynlig feilen i den innebygde Tricolor TV-tilgangsmodulen, en slik mottaker må repareres.
2. Mottakeren bestemmer ID-nummeret og abonnementet er aktivt.
Tilbakestill mottakeren til fabrikkinnstillinger, start på nytt felt, den første oppsettsveiviseren starter, skann kanalene
Hvis satellittmottakeren har vært slått av fra strømnettet i mer enn 3 dager, kan kanalene være kodet. I dette tilfellet bør du få aktiveringsnøkler. Koble mottakeren fra strømnettet i ett minutt, og koble den deretter til igjen. Se om Infochannel viser Tricolor TV. Bytt deretter satellittmottakeren til Kinopokaz-kanalen. La mottakeren stå på denne kanalen i 8 til 24 timer. Etter disse manipulasjonene må Tricolor TV-kanalene dekodes.
I fremtiden kan du prøve å la mottakeren være slått på en gang i uken på en av Tricolor TV-kanalene i 8 timer (du kan for eksempel gjøre dette om natten
Det er tilgang til kun 10 kanaler fra Grunnpakken, og resten åpnes ikke. Årsaken kan være - slutten av den betalte perioden for visning av kanaler eller det første året med visning av Tricolor TV-kanaler er utløpt, hvor tilgangen til pakken "Optimum" eller "Maksimal HD" utføres uten abonnementsavgift. I dette tilfellet utvider du Tricolor TV-pakker.
I denne artikkelen prøvde vi å beskrive de vanligste problemene når du ser på Tricolor TV-kanaler. Du kan alltid bruke tjenestene våre for å sette opp Tricolor TV-mottaksutstyr, telefonene våre i Murmansk er 750-335 og 236-335.
Tricolor TV-støttetelefonnumre:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98
La oss vurdere hvorfor bare informasjonskanalen fungerer, og resten ikke. Dette spørsmålet kan ofte finnes på de relevante foraene.
Hva kan være galt?
Det er flere grunner til at det bare viser Infochannel:
- Etter oppdateringen oppsto det en feil ved lasting av kanaler.
- Mottakeravbrudd.
- Tap av smartkortfunksjonalitet.
- Tekniske feil på mottakeren eller feil fokusering av signalet.
- Uplanlagt eller planlagt forebyggende vedlikehold.
- Mekanisk feil på platen eller forurensning.
- Dårlige værforhold (svær vind, lynnedslag) eller nødsituasjoner (flom, orkaner) som reduserer fokuset til signalet.
- Dårlig installasjon av systemutstyr.
Det hender at klienten rett og slett glemte å betale en månedlig avgift for kanalabonnement. I dette tilfellet må abonnenten ganske enkelt betale for tjenesten.
Hvordan fikse problemet?
For å komme i gang med feilsøking, den sanne årsaken til funksjonsfeilen bør identifiseres:
- Mottaker - vi starter inspeksjonen med ham. Når utstyret er slått på, lyser den røde knappen. Dette betyr at systemet fungerer. Hvis dette ikke skjer, er det verdt å starte mottakeren på nytt ved å trykke på strømknappen i 4-5 sekunder. Et minutt etter avstengingen starter du utstyret på nytt.
- Vi inspiserer alle tilkoblingskabler (mottaker-dekoder-TV-enhet). Hvis problemet er i dem, trenger du bare å erstatte dette elementet med et nytt.
- Den eksterne enheten er en parabolantenne (parabol). Sterk vind, kraftig regn, hagl kan føre til mekanisk skade på enheten, slå ned noen deler eller endre retningen på signalmottakshodet. Som et resultat endres/minkes fokuset til signalet.
Ikke glem å sjekke for tilstedeværelsen av nelyad, løvverk og vann på enheten, samt tilstedeværelsen av skade på tilkoblingskabelen. I dette tilfellet bør du kontakte den tekniske støttetjenesten eller en av serviceforhandlerne med en forespørsel om å skifte ut utendørsenheten.
- Smart kort. Kanskje ligger problemet i feil installasjon av kortet i mottakeren. Som en test anbefales det å fjerne den fra mottaksenheten, installere den på nytt i utstyret og starte enheten på nytt. Etter det skal ID-ikonet vises på skjermen. Hvis dette ikke skjer, betyr dette at mottakeren har sluttet å lese smartkortet. I dette tilfellet bør du kontakte støttetjenesten.
- Hvis kanalene slutter å fungere, kan du tilbakestille innstillingene til fabrikkinnstillingene. Etter det må du starte utstyret på nytt og konfigurere programmet på nytt ved å følge instruksjonene. Denne løsningen vil eliminere aldring av programvareversjonen.
Merk! For høykvalitets og riktig kringkasting av kanaler, anbefales det å oppdatere mottakerprogrammene i tide.
Hvorfor er det et bilde på alle frekvenser, men det står "Ingen signal"?
De fleste brukere av Tricolor TV satellitt-TV står overfor et slikt problem når det er et program på TV og plutselig fryser bildet brått, og "Ingen signal" er skrevet på skjermen. Ikke få panikk umiddelbart, men først og fremst se ut av vinduet og observer været. Denne inskripsjonen indikerer tap av kringkastingssignalet. Mulige årsaker til tap av ressurs kan også være mekanisk skade på antennen eller dens dårlige innstilling.
Hva å gjøre?
For å identifisere årsaken kan du bruke F1-knappen på kontrollpanelet, som bestemmer kvaliteten på signalet. Når nivået er mindre enn 70 %, da:
- Årsaken ligger i dårlige værforhold. Så snart været legger seg, kommer signalet tilbake.
- Feil installasjon av antennen eller høye trær som vokser foran huset forstyrrer kringkastingen. For å feilsøke signalet, flytt bare parabolen til et passende sted.
- Feil antenneinnstilling, samt skade på tilkoblingskablene, kan repareres på egen hånd eller du kan ringe en spesialist hjemme.
Fraværet av et bilde på skjermen kan skyldes tekniske problemer fra forhandlernes side. Du må ringe support.
Når signalnivået overstiger 70 %, må du:
- start kanalsøket på nytt;
- tilbakestill strømforsyningen til tuneren;
- tilbakestill eksisterende innstillinger til fabrikkinnstillinger.
For å gjenopprette kringkasting er instruksjonene ovenfor vanligvis nok.
Hvor skal man henvende seg hvis ingenting hjelper?
Hvis instruksjonene gitt av oss ikke løser problemet, så du kan kontakte Tricolor TV-serviceavdelingen direkte. For å gjøre dette, gå gjennom den offisielle nettsiden til leverandøren til din personlige konto. Finn "Hjelpesenter"-delen, takket være den kan du få en gratis konsultasjon fra spesialister.
Du kan kontakte teknisk støtte:
- ved å stille dem et spørsmål gjennom de sosiale nettverkene VKontakte, Odnoklassniki, Viber, WhatsApp eller Facebook;
- få informasjon fra en virtuell assistent eller i en chat;
- ringe gjennom nettsiden eller skype.
Alle kontaktnumre er oppført på den offisielle nettsiden til leverandøren.
Forsvinningen av kringkastingsprogrammer kan oppstå av mange årsaker, både tekniske og mekaniske: utdatert programvare, redusert signalfokus, feil installasjon av smartkort, sammenbrudd av digitale enheter, installasjon av programvareoppdateringer var feil.
Prøv å uavhengig finne kilden til problemet som forårsaket mangelen på TV-kringkasting. Hvis dette ikke fungerte, anbefaler vi at du kontakter Tricolor TV-serviceavdelingen.
Tricolor TV er et selskap som tilbyr satellitt-tv-kringkastingstjenester. Etter slutten av den betalte perioden viser ikke Tricolor TV gratiskanaler. Muligheten til å se føderal TV vil fortsette. Brukere står ofte overfor en situasjon hvor muligheten til å se gratiskanaler også mangler.
Det er ingen enkelt grunn til at Tricolor ikke vises. Feilen er eliminert ved eliminering.
Årsaker til ingen signal:
- Miljø - utstyrspakken som leveres til klienten inkluderer en parabolantenne i standardstørrelse. På flatt terreng er dimensjonene til mottakerenheten tilstrekkelige til å motta et stabilt TV-signal. Men med et kupert og ujevnt terreng, i dårlig vær, vises bildet "ingen signal" på skjermen.
- Mangel på kvalitetsinnstillinger - tegn: konstant signaltap eller bildeforvrengning. Pass på at tilkoblingskabelen ikke er skadet.
- Slutten av den betalte perioden - ved kjøp av utstyr for å se på satellitt-TV betales en årlig prøveperiode. Hvis det ikke er noen betaling, deaktiveres betalte kanaler et år etter tilkobling, men grunnleggende kanaler bør forbli, noe som ikke alltid skjer.
Noen typer funksjonsfeil kan fikses på egen hånd, i tilfelle andre er det bedre å ringe veiviseren. Nedenfor er noen flere vanlige problemer og løsninger.
Hva skal jeg gjøre hvis Tricolor ikke viser gratis kanaler?
Det er to løsninger på dette problemet, på slutten kan du returnere de grunnleggende kanalene:
- Feil i standardinnstillingene - det er enkelt å fikse sammenbruddet, det er nok å koble mottakeren fra det elektriske nettverket i noen minutter. Etter at kanalene er slått på, skal de komme tilbake. Hvis det ikke hjelper, prøv neste tilnærming. I innstillingene finner de den første kanalen Russland, la mottakeren stå på i 9-10 timer. I løpet av denne tiden skal programvaren fikse feilene og gratiskanalene kommer tilbake.
- Radikal metode - hvis de forrige metodene ikke hjalp, er årsaken en programvarefeil. Du kan fikse problemet ved å tilbakestille innstillingene til fabrikkinnstillingene.
Og den siste. Tricolor TV-mottakeren fungerer i to moduser. Etter å ha gått over til digital kringkasting bør i hvert fall noen av gratiskanalene komme tilbake.
Metoder hjelper ikke alltid. Det hender at mottakeren rett og slett svikter på grunn av en strømstøt, lynet slår inn i strømnettet og andre årsaker - mottakeren må byttes ut.
Ingen kanal med valgt nummer
I dette tilfellet kan ikke problemet løses ved å konfigurere senderen på nytt. Det skjer at selv etter neste betaling, når det valgte nummeret er slått på, vises en melding som "Det er ingen kanal med det valgte nummeret" på TV-skjermen. Hva er årsaken til problemet og kan det fikses.
Først må du bestemme hvorfor den beskrevne situasjonen oppstår. Ved utforming av kontrakten beskrives en liste over TV-kanaler som skal sendes i prøveperioden. For å tiltrekke seg kunder tilbyr selskapet fortrinnsvise, midlertidige tilkoblingsvilkår. Etter utløpet av årsabonnementet fungerer ikke enkelte TV-kanaler. Å oppheve blokkeringen av dem på lovlig måte uten å betale en ekstra avgift vil ikke fungere.
Så, hvis kanaler ikke vises på Tricolor TV, hva bør jeg gjøre? Du bør velge en ny pakkepris, vanligvis dyrere, eller se TV-kringkastingen som forblir i det offentlige.
Hvorfor vises ikke karusellkanalen?
Situasjonen er lik den som er beskrevet i forrige underoverskrift. Ved utforming av kontrakt er enkelte TV-kanaler inkludert i «Grunnpakken» som gratis. På grunn av manglende betaling for hovedtjenesten har selskapet rett til ensidig å si opp kontrakten med abonnenten, noe som følgelig vil påvirke antallet gratiskanaler som er fritt tilgjengelig for klienten.
Ved gjentatt betaling på grunn av at gyldigheten av hovedkontrakten ble sagt opp, vil tilgangen til radiosendinger bli endret. I 2020 er karusellkanalen inkludert i tilleggspakken «Barne». For å rette opp situasjonen må du utstede et passende abonnement.
Hvis det oppsto problemer i løpet av kontraktsperioden, ligger problemet mest sannsynlig i tuning av dårlig kvalitet eller antennefeil. Du bør ringe veiviseren og sørge for at etter omkonfigurering er signalstyrken og kvaliteten ikke mindre enn 80%. Kanskje grunnen ligger i feilen i programvaren. Du kan tilbakestille innstillingene til fabrikkinnstillingene.
Hvorfor føderale kanaler ikke vises på Tricolor
Selv om selskapet i henhold til kontrakten kan avslutte tjenestene for levering av TV-kringkasting, vanligvis etter slutten av abonnementet, består denne muligheten. Hovedkanalene vil fortsette å fungere. Sannsynligvis forblir:
| TV-kanal | Radio | Info | Telebutikk |
| Første kanal | Vesti FM | INFO kanal | Butikk 24 |
| Russland 1 | fyr | Kampanje-TV | |
| Kamp | Radio Russland | TV TV | |
| Russland kultur | teleinstruktør | ||
| NTV | |||
| Kanal 5 | |||
| Russland 24 | |||
| Karusell | |||
| TVC | |||
| RenTV | |||
| STS | |||
| Hjem | |||
| TNT | |||
| VERDEN | |||
| fredag | |||
| Stjerne | |||
| MUZ TV | |||
| OTR | |||
| TV3 | |||
| LAGRET |
Grunnen til at gratiskanaler ikke vises på Tricolor kan være i forebyggende tiltak. Hvis situasjonen ikke har stabilisert seg etter 1-2 dager, må du oppdatere innstillingene ved å tilbakestille dem til fabrikkinnstillinger. Følgende trinn vil hjelpe hvis mottakeren ikke finner føderale kanaler:
- trykk Meny;
- velg "Innstillinger" fra listen som vises
- skriv inn kortkoden, skrevet på baksiden;
- velg "Fabrikkinnstillinger";
- Nå, ved å bruke automatisk søk, finner vi all-russiske kanaler, og ikke glemmer å lagre innstillingene.
Hvorfor viser ikke de første 20 kanalene
I dette tilfellet ligger problemet i de forhåndsinnstilte firmainnstillingene. Grunnleggende TV-kanaler plasseres foran listen kun i løpet av den betalte abonnementsperioden. Etter slutten av årsperioden, i mangel av en rettidig abonnementsavgift når du slår på TVen, er det ofte ingen første 20 kanaler. Mottaksenheten i automatisk modus overfører dem ganske enkelt til slutten av listen. Sendinger vises vanligvis etter kanal 100.
Problemet kan bygge seg opp gradvis. For det første finner ikke mottakeren de første 10 kanalene, tross alt resten. Etter å ha betalt abonnementsavgiften og kreditert penger på kontoen, rettes situasjonen automatisk. Hvis dette ikke skjer, bør du umiddelbart kontakte støttetjenesten. Det er et kundesenter, online korrespondanse er tilgjengelig på den offisielle nettsiden. For å søke trenger du en avtalekode og grunnleggende informasjon om sendeenheten.