Ինչ անել, եթե ալիքը ցույց տա: Սխալ «0» «Tricolor TV»-ում. ի՞նչ անել, ինչպե՞ս ուղղել այն: Առանց ազդանշանների բնական պատճառները

Չնայած ծառայությունների ամենաբարձր որակին, անհնար է լիովին խուսափել իրավիճակներից, երբ Tricolor TV-ն չի ցուցադրում: Բնականաբար, կապակցված յուրաքանչյուր բաժանորդ կցանկանար խուսափել իր սիրելի ֆիլմերն ու հեռուստաշոուները դիտելու դժվարություններից, սակայն եթե հեռարձակումն արդեն ընդհատվել է, ապա անհրաժեշտ է հնարավորինս շուտ լուծել խնդիրը:

Հաճախ, եթե լրջորեն մտածում եք կատարվածի մասին, կարող եք ինքնուրույն հաղթահարել դժվարությունները: Օգտագործողները պարզապես պետք է հասկանան ազդանշանի անհետացման պատճառները և ճշգրիտ հետևեն ստորև ներկայացված հրահանգներին: Իսկ ամենադժվար դեպքերում, երբ դա անհնար է անել առանց մասնագետի աջակցության, կարող եք զանգահարել կոնտակտային կենտրոն և ստանալ. օգտակար խորհուրդաջակցության օպերատորից:

Հնարավոր պատճառներ

Պարզելու, թե ինչու ալիքները չեն ցուցադրվում Tricolor TV-ում, ամենահեշտ ձևը սխալի հաղորդագրություններ դիտելն է: Բայց եթե դրանք չկան, ապա անհանգստության պատճառները կարող են լինել.

• պաշտոնական կայքում թերի գրանցում;
• բաժանորդի անձնական հաշվի վրա միջոցների բացակայություն.
• ալեհավաքի սխալ ռոտացիա;
• վատ եղանակ կամ միջամտություն, որը խանգարում է տիեզերքից ազդանշան ստանալուն.
• սարքավորումների ձախողում;
• հնացած տեխնոլոգիա, որն ի վիճակի չէ աջակցել բարձրորակ ազդանշանի մշակմանը.
• ծրագրային ապահովման թարմացման անհրաժեշտությունը:

Արբանյակային ընկերության հաճախորդները կհաղթահարեն թվարկված խնդիրներից յուրաքանչյուրը նույնիսկ առանց մասնագետների:

Ինչու չի ցուցադրում Tricolor TV-ն

Կապուղիների բացակայության դեպքում առաջին քայլը համոզվելն է, որ օգտագործվող սարքավորումները գրանցված են մատակարարի կայքում: Դա անելու համար դուք պետք է զանգահարեք աջակցության ծառայություն և ճշտեք, թե արդյոք գրանցումն ավարտված է այսօր: Թերևս հեռուստաալիքներ դիտելու համար բավական է միայն սպասել։

Բացի այդ, դուք պետք է համոզվեք, որ հեռուստադիտողի համար անհրաժեշտ փաթեթները վճարվում են: Դուք կարող եք ստուգել այս փաստը ձեր անձնական հաշվում, որը հասանելի է արբանյակային ընկերության յուրաքանչյուր հաճախորդի համար: Անհրաժեշտության դեպքում օգտատերերը պետք է վճարեն իրենց հարմար հեռուստատեսային փաթեթի համար և սպասեն, մինչև գումարը մուտքագրվի իրենց անձնական հաշվին:

Եռագույնը համառուսաստանյան ալիքներ չի ցուցադրում՝ որն է պատճառը

Հատուկ ուշադրություն պետք է դարձնել այն դեպքերին, երբ բաժանորդը կորցրել է դաշնային ալիքներ, ներառյալ Առաջին, Match և այլ հանրային հեռարձակումներ: Այն իրավիճակներում, երբ Tricolor-ը չի ցուցադրում բոլոր ալիքները, դուք պետք է համոզվեք, որ ալիքի սեփականատերերը կամ մատակարարը չեն նախատեսել կանխարգելիչ սպասարկում կամ պլանավորված տեխնիկական աշխատանքներ ընթացիկ ժամանակի համար:

Եթե ​​խնդիրը դա չէ, ապա պետք է մտածել, թե արդյոք արբանյակային ընկերությունը խզել է պայմանագիրը օգտատիրոջ հետ: Դուք կարող եք դա ստուգել՝ զանգահարելով աջակցություն:

Լրացուցիչ ուշադրություն պետք է դարձնել այն դեպքերին, երբ դժվարությունները պայմանավորված են վատ եղանակով կամ արբանյակային ալեհավաքի սխալ դիրքով: Այս դժվարության տրամաբանական լուծումը կլինի ալեհավաքը նորից կարգավորելը և ազդանշանի ընդունմանը խանգարող բոլոր միջամտությունները հեռացնելը:

Ինչ անել, երբ Եռագույնը չի երևում

Անհանգստության մեկ այլ պատճառ, որը կարող է խանգարել որոշ հեռուստաալիքների ցուցադրմանը, կարող է լինել տեխնիկական խափանումը: Նման իրավիճակներում դուք պարզապես պետք է վերագործարկեք վահանակը: Եթե ​​դա չի օգնում, դուք պետք է վերականգնեք ստացողը գործարանային մակարդակին:

Դրանից հետո, եթե նման կարիքը շարունակվի, դուք պետք է համոզվեք, որ վերջին թարմացումը տեղադրված է ստացողի վրա: Դա անելու համար դուք պետք է նայեք պարամետրերի ընտրացանկին, տեսեք ընթացիկ որոնվածի տարբերակը և համեմատեք այն մատակարարի պաշտոնական կայքում առաջարկվողի հետ: Հավանաբար, վերջին թարմացման տեղադրումը կվերադարձնի մուտքը դեպի ձեր սիրած հաղորդումներն ու սերիաները:

Եթե ​​մուտքը չի կարող վերականգնվել ինքնուրույն

Ամենադժվար դեպքերում, երբ հնարավոր չէ պարզել, թե ինչու Եռագույնը ցույց չի տալիս, մնում է օգտագործել մասնագետների օգնությունը։ Դրա համար դուք կարող եք.

• զանգահարել 88005000123;
• կապվել WhatsApp-ի կամ Viber-ի միջոցով՝ օգտագործելով +79111010123 կոնտակտային համարը;
• զանգահարելով ինտերնետ կայքի կամ Skype-ի միջոցով.
• օգնության խնդրանք թողնելով ընկերության պաշտոնական պորտալում:

Ամեն դեպքում, որակյալ օգնություն ստանալու համար բաժանորդները պետք է մանրամասն նկարագրեն իրավիճակը՝ նշելով, թե ինչ են տեսնում էկրանին, ինչ մակագրություններ են հայտնվում, երբ խնդիրներ են առաջանում, և կոնկրետ ինչ է տեղի ունեցել հեռարձակման ընդհատումից առաջ: Բացի այդ, դիմումատուի անձնական տվյալները կարող են պահանջվել, որպեսզի օպերատորները կարողանան համոզվել, որ նրանք արբանյակային ընկերության իրական հաճախորդն են:

Եթե ​​հեռուստացույցը չի ցուցադրում արբանյակային հեռուստաալիքներ կամ չկա ձայնային ազդանշան, ապա դժվար է միանշանակ ասել, թե կոնկրետ ինչում կարող է լինել խնդիրը։ Ալեհավաքը կամ դրա բաղադրիչները կարող են չաշխատել, մալուխը կամ դրա միացումը կարող է վնասվել, կամ կարող է խնդիր լինել ստացողի կամ հեռուստացույցի մեջ:

Ստորև մենք կվերլուծենք Tricolor-ի չաշխատելու հիմնական պատճառները և կպատմենք, թե ինչպես վերադարձնել հեռուստաալիքները կամ ձայնը:

Բայց առաջին հերթին համոզվեք, որ հիմնական ալիքի փաթեթի բաժանորդագրությունը վճարովի է։ Դա կարելի է անել «Ծառայություններ» էջի Անձնական հաշվում կամ օպերատորի պաշտոնական կայքի գլխավոր էջում՝ «Ստուգել բաժանորդագրությունները» բաժնում։

Եթե ​​բաժանորդագրությունն ակտիվ է, ապա դուք պետք է ստուգեք խելացի քարտը՝ արդյոք ճիշտ կողմը տեղադրված է ընդունիչում և արդյոք չիպը վնասված է։

Եռագույնը գրում է «Մուտք չկա» կամ «Խճճված ալիք»

Հեռուստացույցի էկրանին կարող է հայտնվել «Առանց մուտքի» (կամ «Scrambled channel») մակագրությունը հետևյալ դեպքերում, նույնիսկ եթե բաժանորդագրությունը վճարովի է.

1. Լարման անկում
   Ստացողը պետք է վերագործարկվի: Դա անելու համար 5–10 րոպեով անջատեք ընդունիչը ցանցից և նորից միացրեք այն: Հեռուստացույցը միացված թողեք խճճված ալիքի վրա և մի քիչ սպասեք: Պատկերը պետք է հայտնվի:
2. Ընդունիչը երկար ժամանակ անջատված է ցանցից։
   Երկար ժամանակ, ըստ Tricolor-ի, այն ավելի երկար է, քան 3 օր։ Այս դեպքում ակտիվացման բանալիները կորչում են: Պատկերը հեռուստացույց վերադարձնելու համար միացրեք ընդունիչը ցանցում և միացված թողեք խճճված ալիքի վրա: Ամեն ինչ պետք է աշխատի 8 ժամվա ընթացքում։ Կամ կարող եք բանալիները նորից ուղարկել ձեր Անձնական հաշվի միջոցով: Դա անելու համար Անձնական հաշվի գլխավոր էջում սեղմեք «Կրկնել հրամանները» կոճակը:
3. Եռագույն ընդունիչը չի տեսնում խելացի քարտեր
   Համոզվելու համար, որ դա է խնդիրը, սեղմեք հեռակառավարման վահանակի «ID» կոճակը: Եթե ​​էկրանին հայտնվում է ձեր սարքավորման ID համարը, ապա խելացի քարտի հետ ամեն ինչ կարգին է։ Եթե ​​թվի փոխարեն գրված է «ոչ մի քարտ», ապա կամ քարտը սխալ է տեղադրված, կամ քարտի չիպը վնասված է, կամ քարտի ընթերցիչը անսարք է:
4. Հնացած ծրագրակազմ
   Հեռակառավարման վահանակի վրա սեղմեք «ID No» կամ «status» կոճակը, այստեղ կտեսնեք ձեր ծրագրաշարի տարբերակը: Այժմ դուք պետք է պարզեք, թե ծրագրի որ տարբերակն է ընթացիկ: Դա անելու համար գնացեք օպերատորի կայք՝ «Օգնություն» - «Ծրագրաշարի թարմացում» բաժնում: Մուտքագրեք ձեր ստացող սարքավորման մոդելն այստեղ: Եթե ​​ձեր տարբերակը չի համապատասխանում առաջարկվող տարբերակին, ապա այս բաժնում կարող եք գտնել ծրագրաշարը թարմացնելու հրահանգներ:
5. Ժառանգական ընդունիչի մոդել
   2018 թվականի ապրիլից Tricolor-ը դադարեցրել է ընդունիչի մոդելների աջակցությունը, որոնք ազդանշան են ստանում միայն MPEG-2 ձևաչափով։ Եթե ​​դուք ունեք այս մոդելներից մեկը, ապա դուք պետք է փոխանակեք սարքավորումները փոխանակման ծրագրերից մեկի միջոցով, կամ գնեք նորը:

Եռագույնը գրում է «Ոչ ազդանշան»

«Ազդանշան չկա» մակագրությունը կարող է հայտնվել մեկ, մի քանի կամ բոլորի վրա: Այս դեպքերը դիտարկենք առանձին։

Բոլոր ալիքները ցույց են տալիս «Ազդանշան չկա»

Սա նշանակում է, որ ալեհավաքի ազդանշանի ուժը բավարար չէ:
Սա ստուգելու համար միացրեք «Info channel», ստացողի հեռակառավարման վահանակի վրա, կրկնակի սեղմեք կարմիր ֆունկցիայի կոճակը կամ «F1», «i» կամ «INFO»: Կբացվի տեղեկատվական պատուհան, որում ներքևում կցուցադրվեն 2 սանդղակներ՝ ազդանշանի ուժն ու որակը: Կայուն ազդանշանի մակարդակի համար երկու սանդղակները պետք է լցված լինեն մոտավորապես 70%-ով:

Եթե ​​ունեք ավելի քիչ, ստուգեք մալուխի ամբողջականությունը ալեհավաքից դեպի ընդունիչ և ընդունիչից հեռուստացույց, ինչպես նաև բոլոր միացումների հուսալիությունը:

Եթե ​​այստեղ ամեն ինչ կարգին է, ապա դուք պետք է ստուգեք ալեհավաքն ինքնին. ձեռքով թյունինգ կատարեք: Ավելի անվտանգ է, իհարկե, կապ հաստատել լիազորված դիլերի հետ, որպեսզի ձեզ մոտ ինժեներ ուղարկվի: Բայց եթե վստահ եք ձեր ուժերին, ապա կարող եք փորձել ինքներդ կատարել կարգավորումները: Դա անելու համար անհրաժեշտ է դանդաղ շարժել ալեհավաքը 1 սմ-ով, այն թողնելով այս դիրքում 5-10 վայրկյան, մինչև «Info channel» վրա պատկեր հայտնվի (այն սովորաբար առաջինն է ալիքների ցանկում):

«Ազդանշան չկա» հաղորդագրությունը միայն մեկ կամ մի քանի ալիքների վրա

Այս դեպքում «ոչ ազդանշան» մակագրությունը կարող է կապված լինել որոշ հեռուստաալիքների հեռարձակման պարամետրերի փոփոխության հետ։ Թարմացրեք ալիքների ցանկը: Դա անելու համար ստացողի հեռակառավարման վրա սեղմեք «Մենյու» կոճակը, «Հիմնական ընտրացանկում» ընտրեք «Որոնել Եռագույն ալիքներ» և սեղմեք «OK»: Ալիքների որոնումն ավարտվելուց հետո պետք է հայտնվի տեղեկատվական պատուհան, որը ցույց կտա, թե քանի հեռուստաալիք և ռադիո ալիք է գտնվել:

Եթե ​​որոշ հեռուստաալիքներ դեռ չեն ցուցադրվում, փորձեք 2 րոպեով անջատել ընդունիչը և նորից միացնել այն: Եթե ​​դրանից հետո հեռուստաալիքները չհայտնվեցին, դուք ստիպված կլինեք վերականգնել պարամետրերը գործարանային պարամետրերին և վերակազմավորել ստացողը:

Ստացողից հեռակառավարման վահանակի վրա սեղմեք «Մենյու», անցեք «Կարգավորումներ» կետին (գուցե «Կարգավորումներ» կամ «Ծրագրեր»), այնտեղ ընտրեք «Գործարանային կարգավորումներ» և սեղմեք «OK»: Ստացողի կարգավորումները կվերակայվեն: Դրանից հետո նորից վերագործարկեք ստացողը, կրկնեք տեղադրման բոլոր սկզբնական քայլերը և ստուգեք, թե արդյոք հեռուստաալիքները ցուցադրվում են:

«Ալիքների ցուցակը դատարկ է» մակագրությունը

Այս դեպքում դուք նույնպես պետք է ստուգեք ազդանշանի մակարդակը: Եթե ​​դա 70% -ից պակաս է, ապա ստուգեք մալուխի ամբողջականությունը և միացումների հուսալիությունը:

Եթե ​​մակարդակը 70% -ից ավելի է, ապա մալուխի հետ ամեն ինչ կարգին է, դուք պետք է դիմեք ընդունիչի կարգավորումներին: Որոնեք ալիքներ, դա անելու համար ստացողի հեռակառավարման վրա սեղմեք «Մենյու» կոճակը, ընտրեք «Աալիքների որոնում» ցանկը և սեղմեք «OK»: Մի քանի րոպե անց տեղեկատվական պատուհան կհայտնվի հայտնաբերված հեռուստատեսային և ռադիոալիքների քանակով: Դրանից հետո դուք պետք է պահպանեք պարամետրերը:

Եթե ​​դրանից հետո Tricolor հեռուստաալիքները չեն ցուցադրվում, ապա անհրաժեշտ է վերականգնել կարգավորումները գործարանային պարամետրերին և կրկնել ընդունիչի սկզբնական կարգավորումը:

Ցույց է տալիս միայն «Տեղեկատվական ալիքը»

Եթե ​​ալիքների հիմնական փաթեթի բաժանորդագրությունը վճարովի է, բայց ցույց է տալիս միայն մեկ «Info channel», ապա դուք պետք է ստուգեք ձեր ստացողի ծրագրային տարբերակի համապատասխանությունը:
Դա անելու համար սեղմեք ստացողի հեռակառավարման վահանակի «ID No» կամ «status» կոճակը, այստեղ կարող եք տեսնել, թե ծրագրային ապահովման որ տարբերակն է ներկայումս գտնվում ձեր սարքավորման վրա: Թե որ տարբերակը պետք է լինի Tricolor-ի պաշտոնական կայքում, կարող եք իմանալ «Օգնություն» - «Տեխնիկական խնդիրներ» - «Ծրագրային թարմացում» բաժնում։ Ահա ծրագրաշարը թարմացնելու մի քանի հրահանգներ, որոնցից յուրաքանչյուրի անունը ցույց է տալիս ապարատային մոդելը: Ընտրեք ձեռնարկը ձեր մոդելի հետ և ստուգեք ծրագրաշարի տարբերակը: Եթե ​​տարբեր է, ապա թարմացրեք՝ հետևելով էջի հրահանգներին:

Եթե ​​ծրագրաշարի տարբերակը թարմացված է, փորձեք վերագործարկել ստացողը: Դա անելու համար մի քանի րոպեով անջատեք ընդունիչը ցանցից և նորից միացրեք այն:

Սխալ «0»

Այս սխալը կարող է առաջանալ, եթե երկար ժամանակ չեք միացրել հեռուստացույցը:

Եթե ​​հեռուստացույցը միացված չէ ավելի քան 3 օր, ակտիվացման ստեղները կարող են կորչել: Վճարովի հեռուստաալիքների դիտումը վերսկսելու համար խորհուրդ ենք տալիս միացնել ընդունիչը ցանցում և միացված թողնել հեռուստացույցը չաշխատող ալիքներից մեկում: Հեռարձակումը կվերականգնվի 8 ժամվա ընթացքում։

Այս գործընթացը արագացնելու համար կարող եք ինքներդ ուղարկել ակտիվացման բանալիներ ձեր Անձնական հաշվի միջոցով: Դա անելու համար անցեք ձեր Անձնական հաշիվ և հիմնական էջում սեղմեք «Կրկնել հրամանները» կոճակը, մինչդեռ հեռուստացույցը պետք է միացված մնա:

Բացի այդ, երբեմն «0» սխալը կարող է հայտնվել ծրագրաշարի թարմացումից հետո կամ ցանցում հոսանքի ալիքների պատճառով: Այս դեպքում խնդիրն ավելի հեշտ է լուծել՝ անջատեք set-top box-ը ցանցից և մի քանի րոպե անց նորից միացրեք այն: Եթե ​​վերը նշված ուղղումները չօգնեցին, փորձեք հեռացնել խելացի քարտը և նորից տեղադրել այն:

TV Tricolor-ում ձայն չկա

Բոլոր ալիքներով

Նախ, համոզվեք, որ հեռուստացույցի և սարքի վրա ձայնը միացված է: Փորձեք մի քանի անգամ սեղմել հեռուստացույցի հեռակառավարման վահանակի և ընդունիչի ձայնի բարձրացման և իջեցման կոճակները:

Ստուգեք, արդյոք ստացողը և հեռուստացույցը միացնող մալուխը վնասված է, և արդյոք միացումներն ապահով են: Եթե ​​ամեն ինչ կարգին է, փորձեք վերագործարկել ընդունիչը՝ մի քանի րոպեով անջատելով այն և նորից միացնելով այն: Եթե ​​ձայնը չի հայտնվում, դուք պետք է վերադառնաք գործարանային պարամետրերին: Դա անելու համար սեղմեք ստացողի հեռակառավարման վահանակի «Մենյու» կոճակը, անցեք «Կարգավորումներ» բաժին (կարող է լինել նաև «Կարգավորումներ» կամ «Ծրագրեր» բաժինը) և ընտրեք «Գործարանային կարգավորումներ» կետը: Դրանից հետո կատարեք ընդունիչի բոլոր նախնական կարգավորումները և ստուգեք ալիքների ձայնը:

Որոշ ալիքներում
Կախված նրանից, թե ինչպես է ստացողը միացված հեռուստացույցին, դուք պետք է կատարեք տարբեր կարգավորումներ.

SCART մալուխ - անջատեք մալուխը ընդունիչից և հեռուստացույցից և միացրեք այն ետ, բայց ավելի ամուր:
RCA մալուխ - կարևոր է, որ բոլոր 3 մալուխները ճիշտ և ապահով կերպով միացված լինեն հեռուստացույցին: Եթե ​​ձեր հեռուստացույցն ունի ընդամենը 2 մուտք, ձեր ընդունիչը դրեք Mono-ի վրա: Դա անելու համար գնացեք հեռուստացույցի ընտրացանկ, անցեք «Կարգավորումներ» բաժին, ապա «AV ելքային կարգավորումներ» և «Աուդիո ելք» բաժինը:

Մեկ այլ մալուխ - դուք պետք է ճիշտ տեղադրեք աուդիո ուղին: Դա անելու համար սեղմեք հեռակառավարման վահանակի կանաչ կոճակը կամ F2-ը և ընտրեք «Ռուսական ASZ» կամ «Ռուսական» ձայնային ռեժիմը:

Եթե ​​ձայն չկա, փորձեք վերագործարկել ընդունիչը՝ անջատելով և նորից միացնելով այն: Եթե ​​դրանից հետո ոչինչ չի փոխվել, փորձեք գործարանային վերակայում:

Այլ պատճառներ, թե ինչու Tricolor TV-ն կարող է ցույց չտալ

Վերոնշյալները ամենատարածված և հեշտությամբ շտկվող խնդիրներն են: Եթե ​​չկա որևէ պատճառ և միջոց, որը համապատասխանում է ձեզ, նայեք ստորև ներկայացված ցանկին:

Ստուգեք հետևյալը.

• Ալեհավաքի մալուխը հեռացել է ստացողին միացված F միակցիչից. դա կարելի է շտկել՝ մի փոքր ջանք գործադրելով և մալուխը մղելով միակցիչի մեջ:
• Tricolor փոխարկիչը դադարեց աշխատել. սա չափազանց հազվադեպ, բայց դեռ հնարավոր անսարքություն է: Փոխարկիչը կարող է անթերի աշխատել 3-5 տարի, որից հետո հնարավոր է խափանում: Փոխարկիչի փոխարինումը հեշտ է: Գնման ժամանակ ուշադրություն դարձրեք հիմնականին բնութագրերը Ku-band և շրջանաձև բևեռացում (Circular):
• Ֆիզիկական միջամտություն ալեհավաքի և արբանյակի միջև. սա կարող է լինել ծառ, նոր տուն կամ նույնիսկ առատ ձյուն:

8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Tricolor TV-ի բաժանորդների աջակցության ծառայությանը տրվող ամենահաճախակի հարցը այն հարցն է, որը կապված է հեռուստատեսային և ռադիոալիքների չընդունման հետ, եթե ցուցանակի վրա հայտնվում է «DRE կոդավորված ալիք», «Առանց մուտքի» կամ «Ազդանշան չկա»: Հեռուստացույցի էկրան.

Դիտարկենք ամենատարածված իրավիճակները, որոնք կապված են Tricolor հեռուստաալիքների հեռարձակման բացակայության հետ:

1. Հեռուստացույցի վրա «Ազդանշան չկա» մակագրությունը։

Դուք պետք է պարզեք, թե արդյոք այս հաղորդագրությունը թողարկվում է արբանյակային ընդունիչի կամ հեռուստացույցի կողմից: Դա անելու ամենահեշտ ձևն է վերցնել արբանյակային ընդունիչի հեռակառավարման վահանակը և սեղմել «OK» ստեղնը, ստացողը պետք է արձագանքի այս ստեղնը սեղմելուն, Tricolor հեռուստաալիքների ցանկը պետք է հայտնվի հեռուստացույցի էկրանին կամ մակագրություն, որում ասվում է. ալիքների ցանկը դատարկ է

Ստացողը պատասխանում է «OK» սեղմելուն
Այս դեպքում «ոչ ազդանշան» հաղորդագրության մի քանի պատճառ կարող է լինել.

1. Եթե տեղադրված է փոքր տրամագծով արբանյակային ալեհավաք (50սմ-60սմ), կամ վատ կարգավորված ալեհավաքի դեպքում, Եռագույն հեռուստատեսային ազդանշանի բացակայությունը կարող է պայմանավորված լինել տեղումներով (անձրև, ձյուն) կամ խիտ ամպերով:

2. Արբանյակային ալեհավաքը անսարք է, պատճառը կարող է լինել ուժեղ քամին կամ ձնաբուքը: Դուք պետք է զանգահարեք մասնագետի կամ փորձեք ինքներդ կարգավորել արբանյակային ազդանշանը: Դա անելու համար անհրաժեշտ է աստիճանաբար, սանտիմետրով փոխել արբանյակային ալեհավաքի ուղղությունը՝ 3-5 վայրկյան յուրաքանչյուր դիրքում ամրացնելով ալեհավաքը։ մինչև նկար հայտնվի Tricolor TV Info Channel-ում: Պարզապես ճիշտ է տեսնել արբանյակային ազդանշանի որակը՝ հեռուստացույցի էկրանին ազդանշանի սանդղակը կանչելով (ընդունիչի հեռակառավարման վահանակի վրա «F1» կամ «i» կարմիր ստեղնը կրկնակի սեղմելով): Արբանյակային ազդանշանի որակի և ուժգնության սանդղակները կարելի է գտնել էկրանի ներքևի մասում՝ ձախ (ուժեղ) և աջ (ազդանշանի որակ): Tricolor հեռուստաալիքների կայուն ընդունման համար և՛ որակի, և՛ ազդանշանի ուժգնության սանդղակները պետք է լրացվեն ավելի քան 70%:

3. Որոշ ալիքներ ցույց են տալիս, իսկ ոմանց վրա, որոնք նախկինում սովորաբար ցույց էին տալիս, ազդանշանի նշան չկա: Հնարավոր է, որ հեռարձակման հաճախականությունները (տրանսպոդերները) փոխվել են։ Այս դեպքում դուք պետք է նորից սկանավորեք հեռուստաալիքները ավտոմատ կամ ձեռքով որոնման ռեժիմում: Օգտագործելով հեռակառավարման վահանակը, մուտքագրեք ստացողի ընտրացանկը, «Search for Tricolor TV channels» և սկանավորեք Tricolor հեռուստաալիքները:

4. Արբանյակային փոխարկիչի անսարքություն - փոխարկիչը պետք է փոխարինվի

5. Կոաքսիալ մալուխի խզում արբանյակային ալեհավաքից մինչև ընդունիչ

Ստացողը չի արձագանքում «OK» սեղմելուն

1. Այս դեպքում կարելի է ենթադրել, որ ձեր հեռուստատեսային ընդունիչի կողմից ազդանշանային հաղորդագրություններ չեն ստացվում: Ազդանշանի բացակայության պատճառը կարող է լինել այն, որ դուք միացնում եք հեռուստացույցի սխալ մուտքը, որին միացված է արբանյակային ընդունիչը: Այն դեպքում, երբ ստացողը միացված է հեռուստացույցին RCA (զանգեր), Scart կամ HDMI մալուխի միջոցով: Հեռուստացույցի հեռակառավարման վրա դուք պետք է գտնեք « Աղբյուր» ստեղնը, որն ակտիվացնում է հեռուստատեսային ընդունիչի այս կամ այն ​​մուտքը և անցնում անհրաժեշտ մուտքին:

2. Ստացողի դեպքում GS 8306, ընդհանուր խնդիր է պատահաբար փոխարկել GS 8306 ստացողի ելքերը՝ օգտագործելով «Input signal» կոճակը, որը գտնվում է GS 8306 հեռակառավարման վահանակի վերին ձախ մասում։ այս պահինակտիվացված է, հնարավոր է ըստ ցուցումների, եթե ցուցիչի վերին մասը միացված է (ցուցիչը գտնվում է առջևի վահանակի վրա, ձախ կողմում) - RCA ելքը (զանգերը) միացված է, ցուցիչի ստորին մասը միացված է - HDMI ելքը միացված է:

2. Հեռուստատեսության «կոդավորված ալիք DRE» մակագրությունը. «Մուտք չկա».

Դուք պետք է պարզեք, թե արդյոք ունեք ակտիվ Tricolor TV-ի բաժանորդագրություն, դա կարելի է անել մի քանի եղանակով.

միջոցով Անձնական տարածքԵռագույն հեռուստացույց՝ ստեղծելու և օգտագործելու մասին

Tricolor TV կայքում, «բաժանորդներ» բաժնում, մուտքագրելով արբանյակային ընդունիչի ID համարը, կարող եք պարզել բաժանորդագրության ավարտի ամսաթիվը։

Եթե ​​Tricolor TV-ի բաժանորդագրությունն ակտիվ է.

1. Ստուգեք՝ արդյոք ձեր ստացողը «տեսնում է» Tricolor TV խելացի քարտը և արդյոք որոշված ​​է արբանյակային ընդունիչի ID համարը։ Գնացեք ստացողի ընտրացանկ, ընտրացանկի կետ «Կարգավիճակ»: Եթե ​​ID համարը բացակայում է.

Եթե ​​ձեր ընդունիչն ունի խելացի քարտ (մոդելներ GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), անջատեք ընդունիչը սնուցման աղբյուրից, հանեք խելացի քարտը քարտի ընթերցողի բնիկից, ստուգեք՝ արդյոք այն ճիշտ է տեղադրված:

Եթե ​​ձեր ընդունիչը չունի Tricolor TV խելացի քարտ (բոլոր MPEG2, GS 8300, GS 8300M ընդունիչները), ամենայն հավանականությամբ, խնդիրը պայմանավորված է ներկառուցված Tricolor TV մուտքի մոդուլի ձախողմամբ, այդպիսի ընդունիչը վերանորոգման կարիք ունի:

2. Ստացողը որոշում է ID համարը, և բաժանորդագրությունն ակտիվ է:

Վերականգնեք ստացողը գործարանային պարամետրերին, վերաբեռնման դաշտը, սկզբնական տեղադրման մոգը կսկսվի, սկանավորեք ալիքները

Եթե ​​ձեր արբանյակային ընդունիչն անջատված է ցանցից ավելի քան 3 օր, ալիքները կարող են կոդավորվել: Այս դեպքում դուք պետք է ձեռք բերեք ակտիվացման բանալիներ: Մի րոպեով անջատեք ընդունիչը ցանցից, այնուհետև նորից միացրեք այն: Տեսեք, արդյոք Infochannel-ը ցույց է տալիս Tricolor TV-ն: Այնուհետև արբանյակային ընդունիչը միացրեք Կինոպոկազ ալիքին: Ստացողը թողեք այս ալիքում 8-ից 24 ժամ: Այս մանիպուլյացիաներից հետո Եռագույն հեռուստաալիքները պետք է վերծանվեն։

Ապագայում փորձեք 8 ժամով շաբաթը մեկ անգամ միացված թողնել ընդունիչը Tricolor հեռուստաալիքներից մեկում (օրինակ՝ կարող եք դա անել գիշերը

Հիմնական փաթեթից հասանելի է միայն 10 ալիք, իսկ մնացածը բացված չեն։ Պատճառը կարող է լինել՝ լրացել է ալիքների դիտման վճարովի ժամկետի ավարտը կամ Tricolor հեռուստաալիքների դիտման 1-ին տարին, որի ընթացքում «Օպտիմալ» կամ «Առավելագույն HD» փաթեթի մուտքն իրականացվում է առանց բաժանորդային վճարի։ Այս դեպքում երկարացրեք Tricolor TV փաթեթները:

Այս հոդվածում մենք փորձեցինք նկարագրել Tricolor հեռուստաալիքները դիտելիս ամենատարածված խնդիրները: Դուք միշտ կարող եք օգտվել մեր ծառայություններից Tricolor հեռուստացույցի ընդունման սարքավորումների տեղադրման համար, Մուրմանսկում մեր հեռախոսներն են 750-335 և 236-335:

Tricolor TV-ի աջակցության հեռախոսահամարներ.
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98

Դիտարկենք, թե ինչու է աշխատում միայն տեղեկատվական ալիքը, իսկ մնացածը՝ ոչ։ Այս հարցը հաճախ կարելի է գտնել համապատասխան ֆորումներում:

Ի՞նչը կարող է սխալ լինել:

Կան մի քանի պատճառ, թե ինչու է այն ցույց տալիս միայն Ինֆոալիքը.

1. Թարմացումից հետո ալիքները բեռնելիս սխալ տեղի ունեցավ:
2. Ստացողի ընդհատում.
3. Սմարթ քարտի ֆունկցիոնալության կորուստ:
4. Ստացողի տեխնիկական անսարքություններ կամ ազդանշանի սխալ կենտրոնացում։
5. Չպլանավորված կամ պլանավորված կանխարգելիչ սպասարկում:
6. Թիթեղի մեխանիկական ձախողում կամ դրա աղտոտում:
7. Եղանակային վատ պայմաններ (սաստիկ քամիներ, կայծակի հարվածներ) կամ արտակարգ իրավիճակներ (ջրհեղեղներ, փոթորիկներ), որոնք նվազեցնում են ազդանշանի կիզակետը:
8. Համակարգային սարքավորումների վատ տեղադրում:

Պատահում է, որ հաճախորդը պարզապես մոռացել է ամսական վճարել ալիքի բաժանորդագրության համար։ Այս դեպքում բաժանորդը պարզապես պետք է վճարի ծառայության համար:

Ինչպե՞ս շտկել խնդիրը:

Խնդիրների վերացումը սկսելու համար, Պետք է պարզել անսարքության իրական պատճառը.

1. Ստացող - մենք սկսում ենք ստուգումը նրա հետ: Երբ սարքավորումը միացված է, կարմիր կոճակը վառվում է: Սա նշանակում է, որ համակարգը աշխատում է։ Եթե ​​դա տեղի չունենա, արժե վերագործարկել ստացողը` սեղմելով հոսանքի կոճակը 4-5 վայրկյան: Անջատումից մեկ րոպե անց վերագործարկեք սարքավորումը:
2. Մենք ստուգում ենք բոլոր միացնող մալուխները (ընդունիչ-ապակոդավորիչ-հեռուստացույց-սարք): Եթե ​​խնդիրը դրանց մեջ է, ապա դուք պարզապես պետք է փոխարինեք այս տարրը նորով:
3. Արտաքին սարքը արբանյակային ալեհավաք է (ճաշատեսակ): Ուժեղ սաստիկ քամին, հորդառատ անձրևը, կարկուտը կարող են հանգեցնել սարքի մեխանիկական վնասվածքի, որոշ մասերի տապալման կամ ազդանշանի ընդունման գլխի ուղղության փոփոխության: Արդյունքում, ազդանշանի կիզակետը փոխվում է / նվազում:

   Մի մոռացեք ստուգել սարքի վրա նելյադի, սաղարթի և ջրի առկայությունը, ինչպես նաև միացնող մալուխի վրա վնասի առկայությունը: Այս դեպքում դուք պետք է դիմեք տեխնիկական աջակցության ծառայությանը կամ սպասարկման դիլերներից մեկին՝ արտաքին բլոկը փոխարինելու խնդրանքով:

4. Սմարթ քարտ. Թերևս խնդիրը ընդունիչում քարտի սխալ տեղադրման մեջ է: Որպես թեստ՝ խորհուրդ է տրվում հեռացնել այն ստացող սարքից, նորից տեղադրել սարքավորման մեջ և վերագործարկել սարքը։ Դրանից հետո նույնականացման պատկերակը պետք է հայտնվի էկրանին: Եթե ​​դա տեղի չունենա, ապա դա նշանակում է, որ ստացողը դադարել է կարդալ սմարթ քարտը: Այս դեպքում դուք պետք է դիմեք աջակցության ծառայությանը:
5. Եթե ​​ալիքները դադարում են աշխատել, կարող եք վերականգնել կարգավորումները գործարանային պարամետրերին: Դրանից հետո անհրաժեշտ է վերագործարկել սարքավորումը և նորից կարգավորել ծրագիրը՝ հետևելով հրահանգներին: Այս լուծումը կվերացնի ծրագրային ապահովման տարբերակի ծերացումը։

Նշում!Ալիքների որակյալ և պատշաճ հեռարձակման համար խորհուրդ է տրվում ժամանակին թարմացնել ընդունիչի հաղորդումները։

Ինչու՞ բոլոր հաճախականությունների վրա կա նկար, բայց գրված է «Ազդանշան չկա»:

Tricolor TV արբանյակային հեռուստատեսության օգտատերերի մեծամասնությունը նման խնդրի առաջ է կանգնում, երբ հեռուստացույցով հաղորդում է հայտնվում, և հանկարծ նկարը կտրուկ սառչում է, և էկրանին գրվում է «Ոչ ազդանշան»: Միանգամից խուճապի մի մատնվեք, այլ առաջին հերթին նայեք պատուհանից և դիտեք եղանակը։ Այս մակագրությունը ցույց է տալիս հեռարձակման ազդանշանի կորուստը: Ռեսուրսի կորստի հնարավոր պատճառները կարող են լինել նաև ալեհավաքի մեխանիկական վնասը կամ դրա վատ թյունինգը:

Ինչ անել?

Պատճառը պարզելու համար կարող եք օգտագործել կառավարման վահանակի F1 կոճակը, որը որոշում է ազդանշանի որակը: Երբ դրա մակարդակը 70%-ից պակաս է, ապա.

1. Պատճառը եղանակային վատ պայմաններն են։ Հենց եղանակը կարգավորվի, ազդանշանը կվերադառնա։
2. Անտենայի սխալ տեղադրումը կամ տան դիմաց աճող բարձր ծառերը խանգարում են հեռարձակմանը: Ազդանշանի անսարքությունները վերացնելու համար պարզապես սպասքը տեղափոխեք հարմար վայր:
3. Ալեհավաքի սխալ թյունինգը, ինչպես նաև միացնող մալուխների վնասումը կարող են ինքնուրույն վերանորոգվել կամ կարող եք զանգահարել մասնագետի տանը:

Մոնիտորի վրա նկարի բացակայությունը կարող է պայմանավորված լինել դիլերների տեխնիկական խնդիրներով: Դուք պետք է զանգահարեք աջակցություն:

Երբ ազդանշանի մակարդակը գերազանցում է 70%-ը, ապա ձեզ հարկավոր է.

• վերսկսել ալիքի որոնումը;
• վերականգնել լարող սարքի էլեկտրամատակարարումը;
• վերականգնել առկա կարգավորումները գործարանային պարամետրերին:

Հեռարձակումը վերականգնելու համար վերը նշված հրահանգները սովորաբար բավարար են:

Որտեղ դիմել, եթե ոչինչ չի օգնում:

Եթե ​​մեր կողմից տրված հրահանգները չեն լուծում խնդիրը, ապա կարող եք ուղղակիորեն դիմել Tricolor TV-ի սպասարկման բաժին:Դա անելու համար անցեք մատակարարի պաշտոնական կայքի միջոցով ձեր անձնական հաշիվ: Գտեք «Օգնության կենտրոն» բաժինը, որի շնորհիվ կարող եք անվճար խորհրդատվություն ստանալ մասնագետներից։

Դուք կարող եք կապվել տեխնիկական աջակցության հետ.

• նրանց հարց տալով VKontakte, Odnoklassniki, Viber, WhatsApp կամ Facebook սոցիալական ցանցերի միջոցով;
• տեղեկություններ ստանալ վիրտուալ օգնականից կամ չաթում.
• զանգահարեք կայքի կամ skype-ի միջոցով:

Բոլոր կոնտակտային համարները նշված են մատակարարի պաշտոնական կայքում:

Հեռարձակման ծրագրերի անհետացումը կարող է առաջանալ բազմաթիվ պատճառներով՝ և՛ տեխնիկական, և՛ մեխանիկական. հնացած ծրագրակազմ, ազդանշանի նվազեցված կենտրոնացում, խելացի քարտի սխալ տեղադրում, թվային սարքերի խափանում, ծրագրային ապահովման թարմացումների տեղադրումը սխալ էր:

Փորձեք ինքնուրույն գտնել խնդրի աղբյուրը, որն առաջացրել է հեռուստատեսային հեռարձակման բացակայություն։ Եթե ​​դա չստացվեց, ապա խորհուրդ ենք տալիս դիմել Tricolor TV-ի սպասարկման բաժին:

Tricolor TV-ն արբանյակային հեռուստատեսային հեռարձակման ծառայություններ մատուցող ընկերություն է։ Վճարովի ժամկետի ավարտից հետո Tricolor TV-ն անվճար ալիքներ չի ցուցադրում։ Դաշնային հեռուստատեսություն դիտելու հնարավորությունը կշարունակվի: Օգտատերերը հաճախ բախվում են իրավիճակի, երբ բացակայում է նաև անվճար ալիքներ դիտելու հնարավորությունը։

Չկա որևէ մեկ պատճառ, թե ինչու Եռագույնը ցույց չի տալիս: Սխալը վերացվում է վերացման միջոցով:

Ազդանշանի բացակայության պատճառները.

1. Շրջակա միջավայր - հաճախորդին տրամադրվող սարքավորումների փաթեթը ներառում է ստանդարտ չափսի արբանյակային ալեհավաք: Հարթ տեղանքում ընդունող սարքի չափերը բավարար են կայուն հեռուստատեսային ազդանշան ստանալու համար: Բայց լեռնոտ և անհարթ տեղանքով, վատ եղանակին էկրանին ցուցադրվում է «առանց ազդանշանի» նկարը:
2. Որակի պարամետրերի բացակայություն - նշաններ. ազդանշանի անընդհատ կորուստ կամ պատկերի աղավաղում: Համոզվեք, որ միացնող մալուխը վնասված չէ:
3. Վճարովի ժամկետի ավարտը - արբանյակային հեռուստատեսություն դիտելու համար սարքավորումներ գնելիս վճարվում է փորձնական տարեկան ժամկետ: Եթե ​​վճարում չկա, վճարովի ալիքներն անջատվում են միացումից մեկ տարի անց, բայց հիմնական ալիքները պետք է մնան, ինչը միշտ չէ, որ տեղի է ունենում:

Որոշ տեսակի անսարքություններ կարող են ինքնուրույն շտկվել, մյուսների դեպքում ավելի լավ է զանգահարել հրաշագործին: Ստորև բերված են ևս մի քանի ընդհանուր խնդիրներ և լուծումներ:

Ի՞նչ անել, եթե Tricolor-ը չցուցադրի անվճար ալիքներ:

Այս հարցի երկու լուծում կա, վերջում կարող եք վերադարձնել հիմնական ալիքները.

1. Լռելյայն կարգավորումներում ձախողումներ - հեշտ է շտկել խափանումը, բավական է մի քանի րոպեով անջատել ստացողը էլեկտրական ցանցից: Միացնելուց հետո ալիքները պետք է վերադառնան: Եթե ​​դա չի օգնում, փորձեք հաջորդ մոտեցումը: Կարգավորումներում նրանք գտնում են առաջին ալիքը Ռուսաստանը, թողնում են ընդունիչը 9-10 ժամով։ Այս ընթացքում ծրագրաշարը պետք է շտկի սխալները, և անվճար ալիքները կվերադառնան:
2. Արմատական ​​մեթոդ - եթե նախորդ մեթոդները չեն օգնել, պատճառը ծրագրային ապահովման ձախողումն է: Դուք կարող եք շտկել խնդիրը՝ վերականգնելով կարգավորումները գործարանային պարամետրերին:

Եվ վերջինը. Tricolor TV ընդունիչն աշխատում է երկու ռեժիմով. Թվային հեռարձակմանն անցնելուց հետո անվճար ալիքների գոնե մի մասը պետք է վերադառնա։

Մեթոդները միշտ չէ, որ օգնում են: Դա տեղի է ունենում, որ ընդունիչը պարզապես ձախողվում է հոսանքի բարձրացման, կայծակի հարվածների պատճառով էլեկտրական ցանցին և այլ պատճառներով. ընդունիչը պետք է փոխարինվի:

Ընտրված համարով ալիք չկա

Այս դեպքում խնդիրը չի կարող շտկվել՝ պարզապես հաղորդիչը վերակազմավորելով: Պատահում է, որ նույնիսկ հաջորդ վճարումից հետո, երբ ընտրված համարը միացված է, հեռուստացույցի էկրանին ցուցադրվում է «Ընտրված համարով ալիք չկա»: Ո՞րն է խնդրի պատճառը և կարո՞ղ է այն շտկվել:

Նախ անհրաժեշտ է որոշել, թե ինչու է տեղի ունենում նկարագրված իրավիճակը: Պայմանագիրը կազմելիս նկարագրվում է հեռուստաալիքների ցանկը, որոնք հեռարձակվելու են փորձնական վճարովի ժամանակահատվածում։ Հաճախորդներ ներգրավելու համար ընկերությունն առաջարկում է կապի արտոնյալ, ժամանակավոր պայմաններ։ Տարեկան բաժանորդագրության ավարտից հետո որոշ հեռուստաալիքներ չեն աշխատում։ Նրանց օրինական ճանապարհով արգելափակումը առանց հավելյալ վճար վճարելու չի աշխատի:

Այսպիսով, եթե Tricolor TV-ով ալիքներ չեն ցուցադրվում, ի՞նչ պետք է անեմ: Դուք պետք է ընտրեք փաթեթի նոր սակագին, սովորաբար ավելի թանկ, կամ դիտեք հեռուստատեսային հեռարձակումը, որը մնում է հանրային սեփականությունում:

Ինչո՞ւ չի ցուցադրվում Կարուսելի ալիքը։

Իրավիճակը նման է նախորդ ենթավերնագրում նկարագրվածին։ Պայմանագիրը կազմելիս որոշ հեռուստաալիքներ ներառված են «Հիմնական» փաթեթում՝ որպես անվճար։ Հիմնական ծառայության համար չվճարելու պատճառով ընկերությունն իրավունք ունի միակողմանիորեն խզել պայմանագիրը բաժանորդի հետ, ինչը համապատասխանաբար կազդի հաճախորդին ազատ հասանելի անվճար ալիքների քանակի վրա:

Առաջնային պայմանագրի գործողության դադարեցման պատճառով կրկնակի վճարման դեպքում կփոխվի ռադիոհեռարձակման հասանելիությունը։ 2020 թվականին կարուսելի ալիքը ներառված է լրացուցիչ «Մանկական» փաթեթում։ Իրավիճակը շտկելու համար անհրաժեշտ է համապատասխան բաժանորդագրություն տրամադրել:

Եթե ​​պայմանագրի ժամկետի ընթացքում խնդիրներ են ծագել, ապա խնդիրը, ամենայն հավանականությամբ, կապված է անորակ թյունինգի կամ ալեհավաքի խափանումների հետ: Դուք պետք է զանգահարեք հրաշագործին և համոզվեք, որ վերակազմավորելուց հետո ազդանշանի ուժն ու որակը 80%-ից ոչ պակաս են: Թերևս պատճառը ծրագրային ապահովման ձախողման մեջ է: Դուք կարող եք վերականգնել պարամետրերը գործարանային պարամետրերին:

Ինչու դաշնային ալիքները չեն ցուցադրվում Tricolor-ում

Չնայած պայմանագրով ընկերությունը կարող է դադարեցնել հեռուստատեսային հեռարձակման ծառայությունները, սովորաբար բաժանորդագրության ավարտից հետո, այս տարբերակը մնում է։ Հիմնական ալիքները կշարունակեն աշխատել։ Հավանական է մնալու.

հեռուստաալիք	Ռադիո	Ինֆո	Teleshop
Առաջին ալիք	Vesti FM	INFO ալիք	Խանութ 24
Ռուսաստան 1	Փարոս	Պրոմո հեռուստատեսություն
Համապատասխանում	Ռադիո Ռուսաստան	TV TV
Ռուսաստանի մշակույթ		հեռաուսուցիչ
НТВ
5-րդ ալիք
Ռուսաստան 24
Կարուսել
TVC
RenTV
ՀՊԾ
տուն
ТНТ
ԱՇԽԱՐՀ
Ուրբաթ
Աստղ
MUZ TV
OTR
TV3
ՊԱՀՎԱԾ Է

Tricolor-ում անվճար ալիքները չցուցադրելու պատճառը կարող է լինել կանխարգելիչ միջոցառումները։ Եթե ​​1-2 օր հետո իրավիճակը չի կայունացել, դուք պետք է թարմացնեք կարգավորումները՝ դրանք վերակայելով գործարանային պարամետրերին: Հետևյալ քայլերը կօգնեն, եթե ստացողը դաշնային ալիքներ չգտնի.

• սեղմեք Մենյու;
• հայտնվող ցանկից ընտրեք «Կարգավորումներ»:

• մուտքագրեք քարտի կոդը, որը գրված է հետևի կողմում;
• ընտրեք «Գործարանային պարամետրեր»;

• Այժմ, օգտագործելով ավտոմատ որոնումը, մենք գտնում ենք համառուսական ալիքներ՝ չմոռանալով պահպանել կարգավորումները։

Ինչու չի ցուցադրում առաջին 20 ալիքները

Այս դեպքում խնդիրը կայանում է ընկերության նախադրված կարգավորումներում: Հիմնական հեռուստաալիքները ցուցակից առաջ են անցնում միայն վճարովի բաժանորդագրության ժամանակահատվածում։ Տարեկան ժամանակաշրջանի ավարտից հետո, հեռուստացույցը միացնելիս ժամանակին բաժանորդավճարի բացակայության դեպքում, հաճախ առաջին 20 ալիքները չեն լինում։ Ավտոմատ ռեժիմում ստացող սարքը պարզապես դրանք տեղափոխում է ցուցակի վերջ: Հեռարձակումները սովորաբար հայտնվում են 100-րդ ալիքից հետո:

Խնդիրը կարող է աստիճանաբար առաջանալ։ Նախ, ստացողը չի գտնում առաջին 10 ալիքները, հետո մնացածը: Բաժանորդային վճարը կատարելուց և հաշվին գումար մուտքագրելուց հետո իրավիճակը ինքնաբերաբար շտկվում է։ Եթե ​​դա տեղի չունենա, դուք պետք է անմիջապես դիմեք աջակցության ծառայությանը: Գործում է զանգերի կենտրոն, առցանց նամակագրությունը հասանելի է պաշտոնական կայքում։ Դիմելու համար ձեզ անհրաժեշտ է պայմանագրի կոդը և հիմնական տեղեկություններ փոխանցող սարքի մասին: