최고 품질의 서비스에도 불구하고 Tricolor TV가 표시되지 않는 상황을 완전히 피하는 것은 불가능합니다. 연결되어 있는 각 가입자는 자신이 좋아하는 영화와 TV 프로그램을 시청하는 데 어려움을 겪고 싶지는 않지만 이미 방송이 중단된 경우에는 가능한 한 빨리 문제를 처리해야 합니다.
종종 일어난 일에 대해 진지하게 생각하면 스스로 어려움에 대처할 수 있습니다. 사용자는 신호가 사라진 이유를 이해하고 아래 지침을 정확히 따르기만 하면 됩니다. 그리고 가장 어려운 경우 전문가의 지원 없이는 불가능할 때 연락 센터에 전화하여 얻을 수 있습니다. 유용한 조언지원 교환원으로부터.
가능한 이유
Tricolor TV에 채널이 표시되지 않는 이유를 찾는 가장 쉬운 방법은 오류 메시지를 보는 것입니다. 그러나 그들이 거기에 없다면 문제의 원인은 다음과 같을 수 있습니다.
- 공식 웹 사이트에 불완전한 등록;
- 가입자 개인 계정의 자금 부족;
- 잘못된 안테나 회전;
- 악천후 또는 우주로부터의 신호 수신을 방해하는 간섭;
- 장비 고장;
- 고품질 신호 처리를 지원할 수 없는 구식 기술;
- 소프트웨어 업데이트의 필요성.
위성 회사의 고객은 전문가 없이도 나열된 각 문제에 대처할 것입니다.
Tricolor TV가 표시되지 않는 이유
채널 부족에 직면한 첫 번째 단계는 사용하는 장비가 공급자의 웹 사이트에 등록되어 있는지 확인하는 것입니다. 이렇게 하려면 지원 서비스에 전화하여 오늘 등록이 완료되었는지 확인해야 합니다. 아마도 TV 채널을 시청하려면 기다리는 것만으로도 충분할 것입니다.
또한 시청자가 필요로 하는 패키지가 유료인지 확인해야 합니다. 이 사실은 위성 회사의 각 고객이 사용할 수 있는 개인 계정에서 확인할 수 있습니다. 필요한 경우 사용자는 자신에게 맞는 텔레비전 패키지에 대해 비용을 지불하고 돈이 개인 계정에 입금될 때까지 기다려야 합니다.
Tricolor는 모든 러시아 채널을 표시하지 않습니다. 이유는 무엇입니까
가입자를 잃은 경우에 특별한주의를 기울여야합니다 연방 채널, First, Match 및 기타 공개 방송을 포함합니다. Tricolor가 모든 채널을 표시하지 않는 상황에서는 채널 소유자 또는 공급자가 현재 예방 유지 보수 또는 계획된 기술 작업을 계획하지 않았는지 확인해야 합니다.
이것이 문제가 아니라면 위성사업자가 이용자와 계약을 해지한 것은 아닌지 생각해 보아야 합니다. 지원팀에 전화하여 이를 확인할 수 있습니다.
악천후나 위성 안테나의 잘못된 위치로 인해 어려움이 발생하는 경우에는 추가적인 주의가 필요합니다. 이 어려움에 대한 논리적 해결책은 안테나를 다시 조정하고 신호 수신을 방해하는 모든 간섭을 제거하는 것입니다.
삼색이 표시되지 않을 때 조치 방법
일부 TV 채널의 표시를 방해할 수 있는 문제의 또 다른 원인은 기술적 오류일 수 있습니다. 이러한 상황에서는 콘솔을 재부팅하기만 하면 됩니다. 이것이 도움이 되지 않으면 수신기를 공장 수준으로 재설정해야 합니다.
그 후에도 이러한 요구 사항이 지속되면 수신기에 최신 업데이트가 설치되어 있는지 확인해야 합니다. 이렇게하려면 설정 메뉴를 살펴보고 현재 펌웨어 버전을 확인하고 공급자의 공식 웹 사이트에서 제공하는 것과 비교해야합니다. 아마도 최신 업데이트를 설치하면 좋아하는 프로그램과 시리즈에 다시 액세스할 수 있을 것입니다.
액세스 권한을 독립적으로 복원할 수 없는 경우
가장 어려운 경우 Tricolor가 표시되지 않는 이유를 파악할 수 없으면 전문가의 도움을 받아야 합니다. 이를 위해 다음을 수행할 수 있습니다.
- 88005000123으로 전화하십시오.
- 연락처 번호 +79111010123을 사용하여 WhatsApp 또는 Viber를 통해 연락하십시오.
- 웹사이트 또는 Skype를 통해 인터넷에서 전화를 걸어
- 회사의 공식 포털에 지원 요청을 남깁니다.
어쨌든 자격있는 지원을 받으려면 가입자는 화면에 표시되는 내용, 문제가 발생할 때 표시되는 비문, 방송이 중단되기 전에 정확히 무슨 일이 있었는지 등 상황을 자세히 설명해야 합니다. 또한 운영자가 위성 회사의 실제 고객임을 확인할 수 있도록 지원자의 개인 데이터가 필요할 수 있습니다.
TV에 위성 TV 채널이 표시되지 않거나 소리 신호가 없으면 정확히 문제가 무엇인지 명확하게 말하기 어렵습니다. 안테나 또는 그 구성 요소가 작동하지 않거나 케이블 또는 연결이 손상되었거나 수신기 또는 TV에 문제가 있을 수 있습니다.
아래에서 Tricolor가 작동하지 않는 주된 이유를 분석하고 TV 채널 또는 사운드를 반환하는 방법을 알려드립니다.
하지만 먼저 기본 채널 패키지 구독이 지불되었는지 확인하십시오. 이는 "서비스" 페이지의 개인 계정 또는 운영자 공식 웹 사이트의 기본 페이지인 "구독 확인" 섹션에서 수행할 수 있습니다.
구독이 활성화되어 있으면 스마트 카드를 확인해야 합니다. 수신기에 올바르게 설치되어 있는지, 칩이 손상되었는지 여부입니다.
Tricolor는 "액세스 불가" 또는 "스크램블된 채널"이라고 씁니다.
구독료를 지불한 경우에도 다음과 같은 경우 TV 화면에 "액세스 금지"(또는 "스크램블된 채널")라는 문구가 나타날 수 있습니다.
- 전력 감소
수신기를 재부팅해야 합니다. 이렇게 하려면 네트워크에서 수신기를 5-10분 동안 껐다가 다시 켭니다. 스크램블된 채널에서 TV를 켜두고 잠시 기다리십시오. 이미지가 나타나야 합니다. - 수신기가 오랫동안 주전원에서 분리되었습니다.
오랜 시간 동안 Tricolor에 따르면 3 일 이상입니다. 이 경우 활성화 키가 손실됩니다. 이미지를 TV로 되돌리려면 네트워크의 수신기를 켜고 스크램블 채널에 그대로 두십시오. 모든 것이 8시간 이내에 작동해야 합니다. 또는 개인 계정을 통해 키를 다시 보낼 수 있습니다. 이렇게 하려면 개인 계정의 기본 페이지에서 "명령 반복" 버튼을 클릭합니다. - 3색 수신기에 스마트 카드가 표시되지 않음
이것이 문제인지 확인하려면 리모컨의 "ID" 버튼을 누르십시오. 장비의 ID 번호가 화면에 나타나면 스마트 카드로 모든 것이 정상입니다. 숫자 대신 "카드 없음"이라고 쓰여 있으면 카드가 잘못 삽입되었거나 카드 칩이 손상되었거나 카드 리더기가 고장난 것입니다. - 오래된 소프트웨어
리모컨에서 "ID No." 또는 "상태" 버튼을 누르면 소프트웨어 버전이 표시됩니다. 이제 최신 버전의 소프트웨어를 찾아야 합니다. 이렇게 하려면 운영자 웹사이트의 "도움말" - "소프트웨어 업데이트" 섹션으로 이동하십시오. 여기에 수신 장비의 모델을 입력하십시오. 버전이 권장 버전과 일치하지 않는 경우 이 섹션에서 소프트웨어 업데이트 지침을 찾을 수 있습니다. - 레거시 수신기 모델
2018년 4월부터 Tricolor는 MPEG-2 형식으로만 신호를 수신하는 수신기 모델 지원을 중단했습니다. 이 모델 중 하나를 가지고 있다면 교환 프로그램 중 하나를 통해 장비를 교환하거나 새 장비를 구입해야 합니다.
삼색은 "신호 없음"이라고 씁니다.
하나의 채널, 여러 개 또는 모두에 "신호 없음"이라는 문구가 나타날 수 있습니다. 이러한 경우를 개별적으로 고려해 봅시다.
모든 채널에 "신호 없음" 표시
이는 안테나 신호 강도가 충분하지 않음을 의미합니다.
이를 확인하려면 수신기의 리모콘에서 "정보 채널"을 켜고 빨간색 기능 버튼 또는 "F1", "i" 또는 "INFO"를 두 번 클릭하십시오. 정보 창이 열리면 아래에 신호의 강도와 품질이라는 두 가지 눈금이 표시됩니다. 안정적인 신호 수준을 위해 두 눈금이 약 70% 차 있어야 합니다.
적은 경우 안테나에서 수신기로, 수신기에서 TV로 케이블의 무결성과 모든 연결의 신뢰성을 확인하십시오.
여기에 모든 것이 정상이면 안테나 자체를 확인해야합니다. 수동 튜닝을하십시오. 물론 엔지니어를 보낼 수 있도록 공인 대리점에 문의하는 것이 더 안전합니다. 그러나 자신의 능력에 자신이 있다면 직접 설정을 시도할 수 있습니다. 이렇게하려면 "정보 채널"(일반적으로 채널 목록의 첫 번째)에 이미지가 나타날 때까지 안테나를 1cm 천천히 움직여 5-10 초 동안이 위치에 두어야합니다.
하나 이상의 채널에서만 "신호 없음" 메시지
이 경우 "신호 없음"이라는 문구는 일부 TV 채널의 방송 매개 변수 변경과 관련 될 수 있습니다. 채널 목록을 새로 고칩니다. 이렇게하려면 수신기의 리모콘에서 "메뉴"버튼을 누르고 "주 메뉴"에서 "삼색 채널 검색"을 선택한 다음 "확인"을 누르십시오. 채널 검색이 완료되면 검색된 TV 및 라디오 채널 수를 나타내는 정보 창이 나타납니다.
그래도 일부 TV 채널이 표시되지 않으면 수신기를 2분 동안 분리했다가 다시 연결해 보십시오. 그 후에도 TV 채널이 나타나지 않으면 설정을 공장 설정으로 재설정하고 수신기를 다시 구성해야 합니다.
수신기의 리모컨에서 "메뉴"를 누르고 "설정"( "설정"또는 "응용 프로그램"일 수 있음) 항목으로 이동하여 "공장 설정"을 선택한 다음 "확인"을 누르십시오. 수신기 설정이 재설정됩니다. 그런 다음 수신기를 다시 시작하고 모든 초기 설정 단계를 반복하고 TV 채널이 표시되는지 확인하십시오.
"채널 목록이 비어 있습니다"라는 문구
이 경우 신호 레벨도 확인해야 합니다. 70% 미만이면 케이블의 무결성과 연결의 신뢰성을 확인하십시오.
레벨이 70% 이상이면 케이블에 문제가 없는 것이므로 수신기 설정을 참조해야 합니다. 이렇게하려면 수신기의 리모컨에서 "메뉴"버튼을 누르고 "채널 검색"메뉴를 선택한 다음 "확인"을 누르십시오. 몇 분 후 검색된 TV 및 라디오 채널 수가 표시된 정보 창이 나타납니다. 그런 다음 설정을 저장해야 합니다.
그 후에도 Tricolor TV 채널이 표시되지 않으면 설정을 공장 설정으로 재설정하고 수신기의 초기 설정을 반복해야 합니다.
"정보 채널"만 표시
기본 채널 패키지에 대한 구독이 유료이지만 "정보 채널"이 하나만 표시되는 경우 수신기 소프트웨어 버전의 관련성을 확인해야 합니다.
이렇게 하려면 수신기 리모콘의 "ID 번호" 또는 "상태" 버튼을 누르면 현재 장비에 있는 소프트웨어 버전을 확인할 수 있습니다. Tricolor 공식 웹사이트의 "도움말" - "기술 문제" - "소프트웨어 업데이트" 섹션에서 어떤 버전이 있어야 하는지 확인할 수 있습니다. 다음은 소프트웨어 업데이트에 대한 몇 가지 지침이며 각 이름은 하드웨어 모델을 나타냅니다. 해당 모델의 설명서를 선택하고 소프트웨어 버전을 확인하십시오. 다른 경우 페이지의 지침에 따라 업데이트합니다.
소프트웨어 버전이 최신이면 수신기를 재부팅하십시오. 이렇게하려면 몇 분 동안 주전원에서 수신기를 껐다가 다시 켜십시오.
오류 "0"
이 오류는 오랫동안 TV를 켜지 않은 경우 발생할 수 있습니다.
3일 이상 TV를 켜지 않으면 활성화 키가 손실될 수 있습니다. 유료 TV 채널 시청을 재개하려면 네트워크에서 수신기를 켜고 작동하지 않는 채널 중 하나에서 TV를 켜두는 것이 좋습니다. 방송은 8시간 이내에 복구됩니다.
이 프로세스의 속도를 높이려면 개인 계정을 통해 직접 활성화 키를 보낼 수 있습니다. 이렇게 하려면 개인 계정으로 이동하여 기본 페이지에서 TV가 켜져 있어야 하는 동안 "명령 반복" 버튼을 클릭합니다.
또한 소프트웨어 업데이트 후 또는 네트워크의 전원 서지로 인해 "0" 오류가 나타날 수 있습니다. 이 경우 문제를 해결하기가 더 쉽습니다. 네트워크에서 셋톱 박스를 분리하고 몇 분 후에 다시 켜십시오. 위의 수정 사항이 도움이 되지 않으면 스마트 카드를 제거하고 다시 설치해 보십시오.
TV Tricolor에서 소리가 나지 않음
모든 채널에서
먼저 TV와 셋톱박스의 소리가 켜져 있는지 확인하세요. TV 리모컨과 리시버의 볼륨 업/다운 버튼을 몇 번 눌러 보십시오.
수신기와 TV를 연결하는 케이블이 손상되었는지, 연결이 안전한지 확인하세요. 모든 것이 정상이면 수신기를 몇 분 동안 분리했다가 다시 연결하여 재부팅해 보십시오. 소리가 나오지 않으면 공장 설정으로 되돌려야 합니다. 이렇게 하려면 수신기에서 리모콘의 "메뉴" 버튼을 누르고 "설정" 섹션("설정" 또는 "응용 프로그램" 섹션이 있을 수도 있음)으로 이동하여 "공장 설정" 항목을 선택합니다. 그런 다음 수신기의 모든 초기 설정을 지정하고 채널의 소리를 확인하십시오.
일부 채널에서
수신기가 TV에 연결되는 방식에 따라 다른 설정을 지정해야 합니다.
SCART 케이블 - 수신기와 TV에서 케이블을 분리했다가 다시 연결하되 더 단단히 연결합니다.
RCA 케이블 - 3개의 케이블을 모두 TV에 올바르고 안전하게 연결하는 것이 중요합니다. TV에 2개의 입력만 있는 경우 리시버를 모노로 설정하십시오. 이렇게 하려면 TV 메뉴로 이동하여 "설정" 섹션으로 이동한 다음 "AV 출력 설정" 및 "오디오 출력" 섹션으로 이동합니다.
다른 케이블 - 오디오 트랙을 올바르게 설치해야 합니다. 이렇게 하려면 리모컨의 녹색 버튼 또는 F2를 누르고 사운드 모드 "Russian ASZ" 또는 "Russian"을 선택합니다.
소리가 나지 않으면 리시버를 분리했다가 다시 연결하여 리시버를 다시 시작하십시오. 그 후에도 변경된 사항이 없으면 공장 초기화를 시도하십시오.
Tricolor TV가 표시되지 않는 다른 이유
위의 문제는 가장 일반적이고 쉽게 해결할 수 있는 문제입니다. 자신에게 맞는 원인과 해결책이 없다면 아래 목록을 참고하세요.
다음을 확인하십시오.
- 안테나 케이블이 수신기에 연결된 F 커넥터에서 멀어졌습니다. 약간의 노력을 기울이고 케이블을 커넥터 안으로 밀어 넣으면 해결할 수 있습니다.
- Tricolor 변환기가 작동을 멈췄습니다. 이것은 매우 드물지만 여전히 오작동이 발생할 수 있습니다. 변환기는 3-5년 동안 완벽하게 작동할 수 있으며 그 이후에는 고장이 발생할 수 있습니다. 컨버터 교체는 간단합니다. 구매할 때 주요 사항에주의하십시오 명세서: Ku-band 및 원형 편파(Circular).
- 안테나와 위성 사이의 물리적 간섭 - 이것은 나무, 새 집 또는 폭설일 수 있습니다.
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98
Tricolor TV 가입자 지원 서비스에 가장 자주 묻는 질문은 "Encoded DRE channel", "No access" 또는 "No signal" 표시가 나타나면 TV 및 라디오 채널 수신 부족과 관련된 질문입니다. TV 화면.
Tricolor TV 채널의 방송 부족과 관련된 가장 일반적인 상황을 고려하십시오.
1. TV "신호 없음"의 비문.
이 메시지가 위성 수신기에서 출력되고 있는지 TV에서 출력되고 있는지 확인해야 합니다. 이를 수행하는 가장 쉬운 방법은 위성 수신기의 리모콘을 들고 "OK" 키를 누르는 것입니다. 수신기는 이 키를 누르면 응답해야 하며 TV 화면에 Tricolor TV 채널 목록이 나타나거나 채널 목록 비어 있음
수신자는 "OK"를 누르면 응답합니다.
이 경우 "신호 없음" 메시지에 대한 몇 가지 이유가 있을 수 있습니다.
1. 직경이 작은 위성 안테나(50cm-60cm)를 설치하거나 안테나 튜닝이 불량한 경우 강수량(비, 눈) 또는 짙은 구름으로 인해 Tricolor TV 신호가 없을 수 있습니다.
2. 위성 접시의 음이 맞지 않습니다. 강풍이나 눈보라가 원인일 수 있습니다. 전문가에게 전화하거나 직접 위성 신호를 설정해야 합니다. 이렇게하려면 안테나를 각 위치에 3 ~ 5 초 동안 고정하면서 위성 안테나의 방향을 점차적으로 센티미터 단위로 변경해야합니다. Tricolor TV 정보 채널에 사진이 나타날 때까지. TV 화면에서 신호 눈금을 호출하여 위성 신호의 품질을 확인하는 것이 맞습니다(수신기 리모컨의 빨간색 키 "F1" 또는 "i"를 두 번 눌러). 위성 신호의 품질 및 강도에 대한 척도는 화면 하단 왼쪽(강도)과 오른쪽(신호 품질)에서 확인할 수 있습니다. Tricolor TV TV 채널의 안정적인 수신을 위해서는 품질 및 신호 강도 스케일이 모두 70% 이상 채워져야 합니다.
3. 일부 채널은 표시되며 이전에 정상적으로 표시되었던 일부 채널에서는 신호 표시가 없습니다. 방송 주파수(트랜스폰더)가 변경되었을 수 있습니다. 이 경우 자동 또는 수동 검색 모드에서 TV 채널을 다시 스캔해야 합니다. 리모콘을 사용하여 수신기의 메뉴인 "삼색 TV 채널 검색"으로 들어가 삼색 TV 채널을 검색합니다.
4. 위성 변환기의 오작동 - 변환기를 교체해야 합니다.
5. 위성 안테나에서 수신기까지의 동축 케이블 파손
수신기가 "확인"을 눌러도 응답하지 않습니다.
1. 이 경우 텔레비전 수신기에서 신호 메시지가 발행되지 않는다고 가정할 수 있습니다. 신호가 없는 이유는 위성 수신기가 연결된 TV 입력을 잘못 전환했기 때문일 수 있습니다. 수신기가 RCA(벨), Scart 또는 HDMI 케이블을 사용하여 TV에 연결된 경우. TV 리모콘에서 " 소스"TV 수신기의 하나 또는 다른 입력을 활성화하고 필요한 입력으로 전환합니다.
2. 수취인의 경우 GS 8306, 일반적인 문제는 GS 8306 리모콘의 왼쪽 상단에 있는 "입력 신호" 버튼을 사용하여 실수로 GS 8306 수신기의 출력을 전환하는 것입니다. 수신기의 어떤 출력이 있는지 확인합니다. 이 순간표시에 따라 표시에 따라 가능합니다. 표시등의 상단 부분이 켜져 있으면 (표시등은 전면 패널, 왼쪽에 있음)-RCA 출력 (벨)이 켜져 있고 표시등의 하단 부분이 켜져 있습니다. 켜져 있음 - HDMI 출력이 켜져 있습니다.
2. TV "코딩 채널 DRE"의 비문, "접근 금지".
활성 Tricolor TV 구독이 있는지 확인해야 합니다., 이것은 여러 가지 방법으로 수행할 수 있습니다.
을 통해 개인 영역삼색 TV, 만들고 사용하는 방법에 대해
Tricolor TV 웹사이트의 "구독자" 섹션에서 위성 수신기의 ID 번호를 입력하면 구독 종료일을 확인할 수 있습니다.
Tricolor TV 구독이 활성화된 경우:
1. 수신기가 Tricolor TV 스마트 카드를 "인식"하는지와 위성 수신기의 ID 번호가 결정되는지 확인하십시오. 수신기 메뉴, 메뉴 항목 "상태"로 이동합니다. 주민등록번호가 누락된 경우.
수신기에 스마트 카드(모델 GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N)가 있는 경우 전원 공급 장치에서 수신기 플러그를 뽑고 카드 판독기 슬롯에서 스마트 카드를 제거하고 올바르게 삽입되었는지 확인하십시오.
수신기에 Tricolor TV 스마트 카드(모든 MPEG2, GS 8300, GS 8300M 수신기)가 없는 경우 문제는 내장 Tricolor TV 액세스 모듈의 오류로 인한 것일 가능성이 높으며 이러한 수신기는 수리가 필요합니다.
2. 수신자가 ID 번호를 결정하고 구독이 활성화됩니다.
수신기를 공장 설정으로 재설정하고 필드를 재부팅하면 초기 설정 마법사가 시작되고 채널을 스캔합니다.
위성 수신기가 3일 이상 전원에서 꺼진 경우 채널이 인코딩될 수 있습니다. 이 경우 활성화 키를 얻어야 합니다. 1분 동안 주전원에서 수신기를 분리했다가 다시 연결합니다. Infochannel에 Tricolor TV가 표시되는지 확인하십시오. 그런 다음 위성 수신기를 Kinopokaz 채널로 전환하십시오. 8~24시간 동안 이 채널에 수신기를 둡니다. 이러한 조작 후에 Tricolor TV 채널을 디코딩해야 합니다.
앞으로는 Tricolor TV 채널 중 하나에서 일주일에 한 번 8시간 동안 수신기를 켜두십시오(예: 밤에 이렇게 할 수 있음).
기본 패키지에서 10개 채널에만 액세스할 수 있으며 나머지는 열리지 않습니다. 그 이유는 채널 시청에 대한 유료 기간 종료 또는 Tricolor TV 채널 시청 1년차가 만료되어 "Optimum" 또는 "Maximum HD" 패키지에 대한 액세스가 가입비 없이 수행되기 때문일 수 있습니다. 이 경우 Tricolor TV 패키지를 확장하십시오.
이 기사에서는 Tricolor TV 채널을 시청할 때 가장 일반적인 문제를 설명하려고 했습니다. Tricolor TV 수신 장비를 설정하기 위해 언제든지 당사 서비스를 사용할 수 있으며 Murmansk의 전화는 750-335 및 236-335입니다.
Tricolor TV 지원 전화번호:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98
정보 채널만 작동하고 나머지는 작동하지 않는 이유를 생각해 봅시다. 이 질문은 종종 관련 포럼에서 찾을 수 있습니다.
무엇이 잘못될 수 있습니까?
Infochannel만 표시되는 몇 가지 이유가 있습니다.
- 업데이트 후 채널 로드 오류가 발생했습니다.
- 수신기 인터럽트.
- 스마트 카드 기능 손실.
- 수신기의 기술적 오작동 또는 신호의 잘못된 초점.
- 예정되지 않았거나 계획된 예방 유지 보수.
- 플레이트의 기계적 결함 또는 오염.
- 악천후 조건(바람, 낙뢰) 또는 신호의 초점을 줄이는 긴급 상황(홍수, 허리케인).
- 시스템 장비의 설치 불량.
클라이언트가 단순히 채널 구독에 대한 월별 요금을 지불하는 것을 잊었습니다. 이 경우 가입자는 서비스 비용을 지불하기만 하면 됩니다.
문제를 해결하는 방법?
문제 해결을 시작하려면 오작동의 진정한 원인을 식별해야 합니다.
- 수신기 - 우리는 그와 함께 검사를 시작합니다. 장비가 켜지면 빨간색 버튼이 켜집니다. 이는 시스템이 작동 중임을 의미합니다. 이런 일이 발생하지 않으면 전원 버튼을 4-5초 동안 눌러 수신기를 재부팅할 가치가 있습니다. 종료 후 1분 후에 장비를 다시 시작하십시오.
- 모든 연결 케이블(수신기-디코더-TV-장치)을 검사합니다. 문제가 있는 경우 이 요소를 새 요소로 교체하기만 하면 됩니다.
- 외부 장치는 위성 접시(접시)입니다. 강한 바람, 폭우, 우박으로 인해 장치가 기계적 손상을 입거나 일부 부품이 쓰러지거나 신호 수신 헤드의 방향이 바뀔 수 있습니다. 결과적으로 신호의 초점이 변경 / 감소합니다.
장치에 nelyad, 잎사귀 및 물이 있는지 확인하고 연결 케이블에 손상이 있는지 확인하는 것을 잊지 마십시오. 이 경우 기술지원 서비스나 서비스 대리점에 연락하여 실외기 교체를 요청해야 합니다.
- 스마트 카드. 아마도 문제는 수신기에 카드를 잘못 설치했기 때문일 수 있습니다. 테스트로 수신 장치에서 제거한 후 장비에 다시 설치하고 장치를 재부팅하는 것이 좋습니다. 그러면 ID 아이콘이 화면에 나타납니다. 이것이 발생하지 않으면 수신자가 스마트 카드 읽기를 중지했음을 의미합니다. 이 경우 지원 서비스에 문의해야 합니다.
- 채널 작동이 중지되면 설정을 공장 설정으로 재설정할 수 있습니다. 그런 다음 지침에 따라 장비를 다시 시작하고 프로그램을 다시 구성해야 합니다. 이 솔루션은 소프트웨어 버전의 노화를 제거합니다.
메모!고품질의 적절한 채널 방송을 위해 수신기 프로그램을 적시에 업데이트하는 것이 좋습니다.
모든 주파수에서 그림이 나타나지만 "신호 없음"이라고 표시되는 이유는 무엇입니까?
Tricolor TV 위성 TV의 대부분의 사용자는 TV에 프로그램이 있고 갑자기 사진이 갑자기 멈추고 화면에 "신호 없음"이라고 쓰여질 때 이러한 문제에 직면합니다. 즉시 당황하지 말고 먼저 창밖을 내다보고 날씨를 관찰하십시오. 이 비문은 방송 신호의 손실을 나타냅니다. 리소스 손실의 가능한 원인은 안테나의 기계적 손상 또는 튜닝 불량 때문일 수도 있습니다.
무엇을 해야 합니까?
원인을 식별하려면 신호 품질을 결정하는 제어판의 F1 버튼을 사용할 수 있습니다. 레벨이 70% 미만일 때:
- 그 이유는 악천후에 있습니다. 날씨가 안정되자마자 신호가 돌아올 것입니다.
- 안테나를 잘못 설치하거나 집 앞에 키 큰 나무가 자라면 방송에 방해가 됩니다. 신호 문제를 해결하려면 접시를 적절한 위치로 옮기기만 하면 됩니다.
- 잘못된 안테나 튜닝 및 연결 케이블 손상은 직접 수리하거나 집에서 전문가에게 전화할 수 있습니다.
모니터에 그림이 나타나지 않는 것은 딜러 측의 기술적인 문제 때문일 수 있습니다. 지원팀에 전화해야 합니다.
신호 수준이 70%를 초과하면 다음을 수행해야 합니다.
- 채널 검색을 다시 시작하십시오.
- 튜너의 전원 공급 장치를 재설정하십시오.
- 기존 설정을 공장 기본값으로 재설정합니다.
방송을 복원하려면 일반적으로 위의 지침으로 충분합니다.
도움이 되지 않는다면 어디로 향해야 할까요?
당사에서 제공한 지침으로 문제가 해결되지 않으면 Tricolor TV 서비스 부서에 직접 문의할 수 있습니다.이렇게하려면 공급자의 공식 웹 사이트를 통해 개인 계정으로 이동하십시오. 전문가로부터 무료 상담을 받을 수 있는 "도움말 센터" 섹션을 찾으십시오.
기술 지원에 문의할 수 있습니다.
- VKontakte, Odnoklassniki, Viber, WhatsApp 또는 Facebook 소셜 네트워크를 통해 그들에게 질문을 합니다.
- 가상 비서 또는 채팅에서 정보를 얻습니다.
- 웹사이트나 스카이프를 통해 전화를 겁니다.
모든 연락처는 공급자의 공식 웹 사이트에 나와 있습니다.
방송 프로그램의 소멸은 기술 및 기계적인 여러 가지 이유로 발생할 수 있습니다. 오래된 소프트웨어, 신호 초점 감소, 스마트 카드의 잘못된 설치, 디지털 장치의 고장, 소프트웨어 업데이트의 잘못된 설치 등이 있습니다.
TV 방송 부족을 야기한 문제의 원인을 독립적으로 찾으십시오. 문제가 해결되지 않으면 Tricolor TV 서비스 부서에 문의하는 것이 좋습니다.
Tricolor TV는 위성 TV 방송 서비스를 제공하는 회사입니다. 유료 기간이 끝나면 Tricolor TV는 무료 채널을 보여주지 않습니다. 연방 TV를 시청할 수 있는 기능은 계속됩니다. 사용자는 종종 무료 채널을 시청할 수 있는 기능도 없는 상황에 직면합니다.
Tricolor가 표시되지 않는 단일 이유는 없습니다. 오류는 제거를 통해 제거됩니다.
신호가 없는 이유:
- 환경 - 고객에게 제공되는 장비 패키지에는 표준 크기의 위성 안테나가 포함됩니다. 평평한 지형에서 수신 장치의 크기는 안정적인 TV 신호를 수신하기에 충분합니다. 그러나 언덕이 많고 고르지 않은 지형으로 악천후에는 화면에 "신호 없음"이라는 그림이 표시됩니다.
- 품질 설정 부족 - 징후: 지속적인 신호 손실 또는 이미지 왜곡. 연결 케이블이 손상되지 않았는지 확인하십시오.
- 유료 기간 종료-위성 TV 시청을 위해 장비를 구매할 때 평가판 연간 기간이 지급됩니다. 결제가 되지 않으면 유료 채널은 연결 후 1년이 지나면 비활성화되지만 기본 채널은 남아 있어야 하는데 항상 그런 것은 아닙니다.
일부 유형의 오작동은 스스로 해결할 수 있으며 다른 경우에는 마법사를 호출하는 것이 좋습니다. 다음은 몇 가지 일반적인 문제와 해결 방법입니다.
Tricolor에서 무료 채널이 표시되지 않으면 어떻게 해야 하나요?
이 문제에 대한 두 가지 솔루션이 있으며 결국 기본 채널을 반환할 수 있습니다.
- 기본 설정의 실패 - 고장을 쉽게 고칠 수 있으며 몇 분 동안 전기 네트워크에서 수신기를 분리하는 것으로 충분합니다. 전원을 켠 후 채널이 반환되어야 합니다. 그래도 도움이 되지 않으면 다음 방법을 시도해 보세요. 설정에서 러시아의 첫 번째 채널을 찾고 수신기를 9-10시간 동안 켜두십시오. 이 시간 동안 소프트웨어는 버그를 수정해야 하며 무료 채널이 다시 제공됩니다.
- 급진적 방법 - 이전 방법이 도움이 되지 않으면 소프트웨어 오류가 원인입니다. 설정을 공장 설정으로 재설정하여 문제를 해결할 수 있습니다.
그리고 마지막. Tricolor TV 수신기는 두 가지 모드로 작동합니다. 디지털 방송으로 전환한 후에는 적어도 일부 무료 채널이 반환되어야 합니다.
방법이 항상 도움이 되는 것은 아닙니다. 전력 서지, 전력망에 대한 낙뢰 및 기타 이유로 인해 수신기가 단순히 고장나는 경우가 발생합니다. 수신기를 교체해야 합니다.
선택한 번호의 채널이 없습니다.
이 경우 단순히 트랜스미터를 재구성하여 문제를 해결할 수 없습니다. 다음 결제 후에도 선택한 번호를 켜면 TV 화면에 "선택한 번호의 채널이 없습니다"와 같은 메시지가 표시되는 경우가 있습니다. 문제의 원인은 무엇이며 고칠 수 있습니까?
먼저 설명된 상황이 발생하는 이유를 결정해야 합니다. 계약서 작성 시 무료 체험 기간 동안 방영될 TV 채널 목록이 기재되어 있습니다. 고객을 유치하기 위해 회사는 우대 임시 연결 조건을 제공합니다. 연간 구독 종료 후 일부 TV 채널이 작동하지 않습니다. 추가 비용을 지불하지 않고 합법적으로 차단을 해제하면 작동하지 않습니다.
그렇다면 Tricolor TV에 채널이 표시되지 않으면 어떻게 해야 합니까? 일반적으로 더 비싼 새로운 패키지 관세를 선택하거나 공개 도메인에 남아 있는 TV 방송을 시청해야 합니다.
캐러셀 채널이 표시되지 않는 이유는 무엇인가요?
상황은 이전 소제목에서 설명한 것과 유사합니다. 계약서 작성 시 일부 TV 채널은 "기본" 패키지에 무료로 포함됩니다. 주요 서비스에 대한 미지급으로 인해 회사는 가입자와의 계약을 일방적으로 해지할 권리가 있으며, 이에 따라 클라이언트가 자유롭게 사용할 수 있는 무료 채널 수에 영향을 미칩니다.
1차 계약의 유효기간 만료로 인한 반복 결제의 경우 라디오 방송 이용권이 변경됩니다. 2020년에는 추가 "Children's" 패키지에 캐러셀 채널이 포함됩니다. 상황을 바로잡으려면 적절한 구독을 발행해야 합니다.
계약 기간 동안 문제가 발생하면 튜닝 품질이 좋지 않거나 안테나 고장일 가능성이 큽니다. 마법사를 호출하여 재구성 후 신호 강도와 품질이 80% 이상인지 확인해야 합니다. 아마도 그 이유는 소프트웨어의 실패에 있습니다. 설정을 공장 설정으로 재설정할 수 있습니다.
연방 채널이 Tricolor에 표시되지 않는 이유
계약에 따라 회사는 텔레비전 방송 제공을 위해 서비스를 종료할 수 있지만 일반적으로 구독 종료 후 이 옵션은 유지됩니다. 주요 채널은 계속 작동합니다. 남을 가능성:
| 텔레비전 채널 | 라디오 | 정보 | 텔레숍 |
| 첫 번째 채널 | 베스티 FM | INFO 채널 | 쇼핑 24 |
| 러시아 1 | 등대 | 프로모션 TV | |
| 성냥 | 라디오 러시아 | 티비 티비 | |
| 러시아 문화 | 원격 강사 | ||
| NTV | |||
| 채널 5 | |||
| 러시아 24 | |||
| 회전목마 | |||
| TVC | |||
| RenTV | |||
| STS | |||
| 집 | |||
| TNT | |||
| 세계 | |||
| 금요일 | |||
| 별 | |||
| 뮤즈TV | |||
| OTR | |||
| TV3 | |||
| 저장됨 |
Tricolor에서 무료 채널이 표시되지 않는 이유는 예방 조치일 수 있습니다. 1-2일 후에도 상황이 안정되지 않으면 공장 설정으로 재설정하여 설정을 업데이트해야 합니다.수신기가 연방 채널을 찾지 못하는 경우 다음 단계가 도움이 될 것입니다.
- 메뉴를 누르십시오.
- 나타나는 목록에서 "설정"을 선택하십시오
- 뒷면에 적힌 카드 코드를 입력하십시오.
- "공장 설정"을 선택하십시오.
- 이제 자동 검색을 사용하여 설정을 저장하는 것을 잊지 않고 모든 러시아 채널을 찾습니다.
처음 20개 채널이 표시되지 않는 이유
이 경우 문제는 사전 설정된 회사 설정에 있습니다. 기본 TV 채널은 유료 가입 기간 동안에만 목록 앞에 배치됩니다. 연간 기간이 끝나면 TV를 켤 때 적시에 가입비가 없으면 처음 20개 채널이 없는 경우가 많습니다. 자동 모드의 수신 장치는 단순히 목록의 끝으로 전송합니다. 방송은 보통 채널 100 이후에 나옵니다.
문제가 점진적으로 발생할 수 있습니다. 첫째, 수신기는 처음 10개 채널을 찾지 못하고 나머지는 모두 찾습니다. 구독료를 지불하고 계정에 돈을 입금하면 상황이 자동으로 수정됩니다. 그렇지 않으면 즉시 지원 서비스에 문의해야 합니다. 콜센터가 있으며 공식 웹 사이트에서 온라인 서신을 사용할 수 있습니다. 신청을 위해서는 계약 코드와 송신 장치에 대한 기본 정보가 필요합니다.