Shumë shpesh ka situata kur statuset ndalojnë përditësimin në gjurmim. Ju, duke kuptuar se diçka nuk është në rregull me parcelën, kontaktoni shitësin. Në këtë situatë, shitësi mund të pajtohet me shqetësimet tuaja, të konfirmojë që paketa ka humbur ose është kthyer mbrapsht dhe të ofrojë dërgimin e mallrave përsëri.

A ia vlen të pajtoheni me ofertën për të ridërguar mallrat? Le ta kuptojmë.

1) Ka ende shumë kohë në kohëmatësin e mbrojtjes së blerësit.

Nëse mallrat u dërguan relativisht kohët e fundit dhe gjurmimi nuk u gjurmua, ose gjurmimi u ndal, atëherë mund të pranoni ofertën e shitësit për të dërguar përsëri mallrat. Për ta bërë këtë, bëni sa më poshtë:

1. Para së gjithash, sigurohuni që të ketë kohë të mjaftueshme në kohëmatësin e mbrojtjes së blerësit që artikulli i ridërguar të arrijë. Nëse koha nuk është e mjaftueshme, atëherë keni nevojë. Periudha maksimale në të cilën mund të zgjasni kohëmatësin është 120 ditë nga data e dërgesës së mallrave. Duke marrë parasysh periudhën ekzistuese të mbrojtjes, e cila mesatarisht është rreth 60 ditë. Kjo do të thotë, sipas rregullave të Aliexpress, dorëzimi nuk mund të jetë më i gjatë se 120 ditë, përkatësisht, periudha totale e mbrojtjes së porosisë nuk mund të kalojë 120 ditë.
2. Nëse periudha e mbrojtjes përfundon jo më herët se në 20-30 ditë, por ju tashmë keni një mosmarrëveshje të hapur, atëherë mundeni. Nëse mosmarrëveshja anulohet, atëherë ajo mund të rihapet. Kujdes!!! Në asnjë rast nuk duhet të klikoni në butonin "Prano" në vendimin e shitësit, nëse shuma e dëshiruar dhe kushtet e dëshiruara të kthimit nuk tregohen atje.
3. Prisni për mallrat, shikoni kohëmatësin e mbrojtjes së blerësit. Hapni një mosmarrëveshje në kohë nëse mallrat nuk arrijnë.

2) Kohëmatësi i mbrojtjes së blerësit përfundon, por mallrat nuk kanë mbërritur.

Nëse kohëmatësi i mbrojtjes përfundon, por mallrat nuk kanë mbërritur, por shitësi ju bind se është gati të dërgojë mallrat përsëri, atëherë duhet të jeni të kujdesshëm. Në 90% të rasteve, shitësi po përpiqet t'ju mashtrojë. Me shumë mundësi, ai po mbështet në sa vijon:

• - Do të prisni me qetësi parcelën, nuk do ta vini re momentin kur skadon kohëmatësi i mbrojtjes dhe nuk do të keni kohë për të hapur një mosmarrëveshje në kohë.
• - Nëse koha në kohëmatësin e mbrojtjes ka skaduar, atëherë kur mosmarrëveshja të anulohet, porosia do të mbyllet. Paratë do t'i shkojnë shitësit. Mosmarrëveshja nuk do të rihapet.
• - Një blerës i papërvojë, duke u përpjekur të pajtohet me ofertën e ridërgimit, do të klikojë në butonin "Prano" në vendimin e shitësit, i cili do të tregojë një shumë zero rimbursimi. Si rezultat, mosmarrëveshja dhe urdhri do të mbyllen.

Në të gjitha rastet, shitësi shpreson se ju do të humbni mundësinë për të hapur një mosmarrëveshje dhe nuk do të jeni në gjendje t'i ktheni paratë tuaja.

Nga përvoja e blerësve: nëse afati i dorëzimit po i vjen fundi dhe shitësi premton të dërgojë përsëri mallrat, atëherë ka shumë të ngjarë që ata thjesht po luajnë për kohën dhe nuk do të dërgojnë asgjë.

3) Shitësi ofron të bëjë një porosi të re për të njëjtin produkt për vetëm 1 cent.

Shitësi mund t'ju ofrojë t'ju bëjë një porosi të re për këtë produkt për vetëm një cent. Domethënë, ju bëni një porosi pa pagesë, ai do t'ju ulë çmimin në 1 cent dhe ju do të paguani. Rezulton se shitësi duket se ju ri-dërgon mallrat me një kohëmatës të ri të mbrojtjes së blerësit. Dhe pranon që ju do të pranoni një ofertë rimbursimi zero në një porosi të mëparshme.

Në pamje të parë, kjo duket si një skemë e shkëlqyer. Por, siç doli, duke ofruar këtë opsion, shitësi shpesh mashtron blerësin. Dhe këtu është skema:

Ju vendosni një porosi të re, pranoni ofertën e shitësit në një mosmarrëveshje mbi një porosi të mëparshme. Prandaj, nuk mund të rihapni mosmarrëveshjen. Kur përpiqeni të gjurmoni një këngë të re, zbuloni se ajo nuk gjurmohet fare, ose shitësi vetëm e ka rezervuar, por nuk e ka dërguar paketën. Ose paketa shkon te një blerës tjetër. Dhe kur përpiqeni të hapni një mosmarrëveshje në një urdhër të ri për 1 cent, ju do të ktheni vetëm 1 cent.

konkluzioni

Mos harroni se Aliexpress nuk ka asnjë sistem të ofrimit të garantuar të mallrave. Nëse produkti nuk ka mbërritur në kohë, është më mirë të ktheni të gjitha paratë përmes një mosmarrëveshjeje dhe ta porosisni produktin përsëri.

Si të kthehen paratë nëse mallrat

Keni një pyetje? Shkruani në komente ose kontaktoni bisedën

Ndonjëherë shitësi ofron të vendosë të mbyllë mosmarrëveshjen në Aliexpress dhe të dërgojë përsëri produktin e ri. A duhet të marr një aventurë të tillë?

Shitësit kanë tmerrësisht frikë nga sanksionet nga sistemi i tregtimit AliExpress, kështu që ata përpiqen të qetësojnë gjërat dhe të zgjidhin incidentin në favor të tyre me çdo mjet. Ndonjëherë ndodh që një përfaqësues i dyqanit të shkruan: "I dashur mik, të lutem mbylle mosmarrëveshjen dhe unë do t'ju dërgoj porosinë tuaj".

Por duhet të kuptoni se ndërsa mosmarrëveshja është e hapur, askush nuk do të jetë në gjendje t'ju dërgojë një paketë, pasi kjo është e ndaluar nga menaxhimi i shumicës së dyqaneve. Me një fjalë, shitësit janë dinakë dhe premtojnë male floriri, vetëm që ju ta anuloni mosmarrëveshjen.

Më shpesh, premtohet një zbritje e madhe, një kupon special dhe një sërë dhuratash argëtuese. Ndonjëherë spekuluesi flet edhe për dërgimin shumë të shpejtë përmes shërbimeve speciale të shpërndarjes.

A duhet të pajtohem për të mbyllur mosmarrëveshjen dhe për të marrë një produkt të ri nga Aliexpress

Problemi është se nëse mosmarrëveshja mbyllet (kur e aktivizoni këtë opsion përgjithmonë), nuk do të mund të hapni një mosmarrëveshje për herë të dytë. Ju thjesht nuk do të keni asnjë mjet që kinezi të përgjigjet për fjalët e tij dhe të përmbushë premtimin.

Kjo do të thotë, nuk është fakt që nëse mosmarrëveshja mbyllet me marrëveshje të ndërsjellë, shitësi do të përmbushë pjesën e tij të marrëveshjes. Shumë raste tashmë janë regjistruar kur klientët tanë thjesht janë hedhur:

Njerëzit shkruajnë:

• Nuk i kam marrë paratë e mia pas një mosmarrëveshjeje në Aliexpress
• Shitësi premtoi se do t'i dërgonte mallrat përsëri, por nuk e bëri.

Dhe shumë të ngjashme.

Në të ardhmen, thjesht do të shtoheni në listën e zezë ose do të injoroheni rëndë.

Vetë faqja e internetit Aliexpress gjithashtu nuk ka asnjë mënyrë për të ndihmuar në një situatë të tillë, sepse më pas ju i qëndruat bindjes së shitësit dhe ranë dakord me kushtet e tij.

Rasti më i zakonshëm me zgjidhje të tilla mosmarrëveshjesh është se shitësi rimburson $0.

Problemi është se është e pamundur të rregullohet ridërgimi i mallrave përmes një mosmarrëveshjeje. Çdo çështje gjyqësore zgjidhet në terma monetarë. Kjo do të thotë, sipas rezultateve të mosmarrëveshjes, blerësi mund të llogarisë vetëm në KOMPENSIMIN E PARAVE.

Çdo gjë tjetër është fjalë boshe. Nuk ofrohen alternativa. Vetëm paratë tuaja mbrohen në AliExpress dhe ju mund të kërkoni një rimbursim në dy raste:

• Nëse ka një mosmarrëveshje
• Statusi i porosisë - në pritje të konfirmimit.

Me cilat opsione në një mosmarrëveshje mund të bini dakord

Ndonjëherë shitësit janë njerëzisht keq. Nëse keni përvojë në blerje në sit, atëherë dihet që ndonjëherë nuk janë shitësit ata që janë fajtorë për dërgesën e ngadaltë, por doganat dhe shërbimet lokale të dërgesës.

Prandaj, nëse jeni gati të prisni, kërkoni nga shitësi të zgjasë periudhën e mbrojtjes. Por nëse, të themi, prisni një muaj tjetër dhe asgjë nuk ka ndryshuar, mos u pajtoni me asgjë.

Zakonisht, shitësit zgjerojnë mbrojtjen pa asnjë problem - duke e rrëmbyer këtë opsion si një litar shpëtimi.

Epo, nëse ky opsion nuk është i përshtatshëm - insistoni të pranoni mosmarrëveshjen. Në shumicën e rasteve, gjyqtarët e dyqaneve do të jenë me ju. Ju mund t'i premtoni shitësit që menjëherë të porosisë përsëri produktin dhe në të njëjtën kohë të lini një përmbledhje të këndshme. Kjo është, për të ofruar anën e dytë të padisë - kushte elegant.

konkluzionet

Ka shumë pak gjasa që dikush të ridërgojë mallrat me Aliexpress pas anulimit të mosmarrëveshjes. Prandaj, nuk rekomandohet kategorikisht të abonoheni në një aventurë të tillë. Ju thjesht do të humbni para dhe nerva.

Nëse jeni me fat dhe shitësi i dërgoi mallrat përsëri pas mosmarrëveshjes - ju jeni një blerës unik, i tillë haset një në një milion. Ndani përvojën tuaj të rrallë në komente!

Na vjen keq që artikulli nuk ju ndihmoi.

Lini një rishikim

Faleminderit për komentet tuaja!

Do të jeni të interesuar të lexoni:

• Si të lini një rishikim për një produkt Aliexress dhe pse është…

Platforma Aliexpress është shumë e popullarizuar në mesin e shumë përdoruesve të internetit. Nuk ka asgjë për t'u habitur. Aliexpress ka një gamë të madhe produktesh të ndryshme. Nga bizhuteritë e vogla, celularët, te rrobat dhe këpucët. Edhe çmimet e ulëta të mallrave në krahasim me dyqanet me pakicë e bëjnë këtë dyqan tërheqës.

Në këtë artikull, ne do t'ju tregojmë se çfarë të bëni nëse shitësi kërkon të mbyllë mosmarrëveshjen në Aliexpress.

Më shpesh, blerësit vijnë në Aliexpress në kërkim të një produkti. Pasi të jetë gjetur produkti i dëshiruar, fillon faza tjetër - komunikimi me shitësin dhe vendosja e një porosie. Duhet theksuar se parakusht për ekzekutimin e porosisë është parapagimi 100 për qind për produktin e përzgjedhur. Pasi të jetë dërguar paketa me produktin e dëshiruar, ka një kohë pritjeje emocionuese. Më shpesh, porositë e marra kënaqin këndshëm blerësin. Por ndonjëherë ka zhgënjim.

Platforma aliexpress në këtë rast përpiqet të përputhet me interesat e të dy palëve, si blerësi ashtu edhe shitësi. Gjatë gjithë periudhës së dorëzimit të parcelës, ekziston një sistem i mbrojtjes së blerësit. Pas marrjes së një produkti me cilësi të dobët, ose nëse paketa humbet, paratë për mallrat mund të kthehen.

Për ta bërë këtë, blerësi duhet të hapë një mosmarrëveshje. Sidoqoftë, shpesh ndodh që shitësi në aliexpress kërkon të anulojë mosmarrëveshjen, duke shpjeguar kërkesën e tij me ndonjë arsye. Le të shohim se çfarë të bëjmë në këtë rast.

Paratë e transferuara gjatë arkës ruhen në Alipay. Ky është sistemi monetar që funksionon në Aliexpress. Përdoret për vendbanime me shitës. Gjatë dorëzimit të parcelës me mallrat, fondet mbeten në Alipay. Kjo do të thotë, shitësi nuk merr para për mallrat menjëherë, por pasi konfirmon marrjen e parcelës nga blerësi.

Mosmarrëveshja mund të hapet në rastet e mëposhtme:

• Nëse blerësi nuk e ka marrë porosinë e tij për ndonjë arsye. Këtu ofrohen disa opsione. Mund t'i shkruani shitësit nëse ai nuk përgjigjet, ose përpiqet të "varë petë në veshët e tij", atëherë i vetmi vendim i duhur do të ishte kthimi i parave me ndihmën e një mosmarrëveshjeje.
• Shitësi e dërgoi parcelën në adresën e gabuar dhe refuzon të ndihmojë;
• Parcela po zgjat shumë dhe të gjitha afatet për dorëzimin e saj tashmë kanë skaduar. Në këtë rast, ndodh që blerësi hapi një mosmarrëveshje në Aliexpress, shitësi kërkon të presë.

Ndonjëherë kjo është e justifikuar. Sidomos nëse mallrat janë të lira dhe dërgohen në një paketë me një pistë që mund të gjurmohet vetëm në kufirin kinez. Por nëse të gjitha kohët e dorëzimit kanë kaluar tashmë, atëherë duhet të insistoni vetë dhe të mos mbyllni mosmarrëveshjen.

Megjithatë, ka një paralajmërim këtu.

Ju mund të hapni një mosmarrëveshje për shkak të mos marrjes së mallrave nëse periudha e mbrojtjes së blerësit është ende e vlefshme.

Ndonjëherë shitësit e pandershëm në Aliexpress kërkojnë të mbyllin mosmarrëveshjen. Kjo mund të bëhet, por vetëm nëse mbrojtja nuk ka skaduar. Nëse periudha e mbrojtjes ka përfunduar, porosia do të mbyllet automatikisht dhe shitësi do të marrë paratë. Nëse koha e dorëzimit të mallrave ka kaluar, dhe periudha e mbrojtjes skadon, atëherë është absolutisht e pamundur të mbyllet mosmarrëveshja. Edhe nëse shitësi e kërkon vërtet.

Shpesh blerësit përballen me probleme të tilla:

• Shitësi në përgjithësi dërgoi produktin e gabuar që ishte porositur;
• Produkti nuk përshtatej në madhësi ose ngjyrë;
• Ne porositëm disa artikuj në dyqan, por ata dërguan sasi të gabuar.
• Një arsye tjetër për një mosmarrëveshje të hapur mund të jetë marrja e një produkti me cilësi të ulët.

Fatkeqësisht, disa blerës marrin parcela me mallra me defekt ose me cilësi të ulët.

Ju mund të verifikoni cilësinë e mallrave vetëm pasi të keni marrë parcelën. Pasi të keni marrë parcelën, këshillohet ta hapni atë, duke e rregulluar këtë proces me ndihmën e një fotografie ose video.

Nëse produkti rezulton të jetë me cilësi të dobët, atëherë fotot do të jenë të dobishme për mosmarrëveshjen. Ato duhet të bashkëngjiten si provë.

Po nëse shitësi kërkon të mbyllë mosmarrëveshjen për Aliun, duke i premtuar se do të dërgojë një produkt tjetër? Kërkesa e shitësit për të mbyllur mosmarrëveshjen pas marrjes së një produkti me cilësi të ulët është më mirë të injorohet. Përndryshe, ka një probabilitet të lartë për të mbetur pa para.

Mos harroni se shitësi para së gjithash dëshiron të marrë pagesën për mallrat. Prandaj, është e dobishme për të që mosmarrëveshja të mbyllet sa më shpejt që të jetë e mundur.

Për mallra me cilësi të ulët, shitësit dënohen nga vetë platforma Aliexpress. Nëse me këtë dyqan ndodhin shpesh mosmarrëveshje për shkak të martesës, atëherë ai mund edhe të mbyllet. Duke u përpjekur të shmangin komplikime të tilla, shitësit kinezë shkojnë në një sërë mashtrimesh.

Për shembull, shitësi në Aliexpress kërkon të anulojë mosmarrëveshjen dhe t'i kthejë paratë blerësit përmes PayPal. Me kërkesa të tilla, shitësit e pandershëm shpesh i drejtohen blerësit. Fakti është se në këtë rast, platforma Aliexpress nuk mund të garantojë sigurinë e transaksionit. Pas anulimit të mosmarrëveshjes, shitësi do të marrë paratë dhe do të zhduket. Prandaj, një mosmarrëveshje e hapur çohet më së miri në përfundimin e saj logjik, domethënë, në një rimbursim.

Si të njohësh një shitës të pandershëm

Ju mund të merrni me mend qëllimet e pandershme të shitësit duke ndjekur

• Shkruan letra duke kërkuar mbylljen e mosmarrëveshjes;
• Ofron kthimin e parave në llogarinë në Paypal;
• Fillon të zvarritet kohën e mosmarrëveshjes, duke zgjatur kushtet e mbrojtjes;
• Ndonjëherë vetë shitësit i akuzojnë blerësit se po përpiqen t'i mashtrojnë ata.

Në këtë rast, vetëm një gjë mund të këshillohet. Ndryshoni mosmarrëveshjen, mblidhni prova shtesë dhe përkeqësoni mosmarrëveshjen. Në këtë rast, punonjësit e AliExpress do të lidhen me mosmarrëveshjen.

Në të njëjtën kohë, duhet të mbahet mend se nëse shitësit nuk kërkojnë të mbyllin mosmarrëveshjen, e cila tashmë është rënduar, atëherë vetë porosia do të mbyllet me të. Në këtë rast, shitësi merr paratë e tij, dhe ju humbni tuajat.

Ju mund ta mbyllni atë, por vetëm nëse shkaku i mosmarrëveshjes është eliminuar. Përndryshe, ju duhet të lidhni punonjësit e faqes. Përndryshe, ju mund të humbni mosmarrëveshjen dhe të humbni para.

A është e mundur të anuloni mosmarrëveshjen dhe pastaj ta hapni përsëri për një porosi?

Abonohuni që të mos humbisni asgjë të rëndësishme

Shërbim i neveritshëm që shkaktoi të shkruaj një blog.

Sa kohë mund të pres për një pako nga Aliexpress

Koha mesatare e dorëzimit është një muaj. Më pak do të funksionojë vetëm nëse jetoni në një qytet të madh në pjesën qendrore ose ka një qendër klasifikimi afër. Koha e pranueshme e pritjes: 40-60 ditë.

Si të gjurmoni një dërgesë nga Aliexpress

Ekzistojnë tre opsione gjurmimi:

1. Shitësi siguroi një numër gjurmimi (ndjekje) në një format të këndshëm që kuptohet nga aplikacioni celular dhe faqja e internetit e Postës Ruse. Ky është opsioni më i mirë, ju merrni informacion të besueshëm dhe të detajuar për të gjitha lëvizjet e ngarkesave në Rusisht.
2. Shitësi dha gjurmim, të cilin Russian Post nuk e kupton, por shërbimet e tjera të gjurmimit dhe vetë Aliexpress e kuptojnë. Një opsion i mirë: Ali vetë do të dërgojë njoftime për ndryshimet kryesore, dhe informacione më të sakta mund të gjenden në faqet e palëve të treta që shitësi ose Aliexpress do të këshillojë. Vërtetë, faqet do të jenë në anglisht ose gjysmë-kineze.
3. Shitësi dha gjurmimin e shërbimit të brendshëm postar. Kjo është e barabartë me faktin se shitësi nuk ka dhënë fare gjurmim. Do të mund të shihni vetëm se artikulli është dërguar nga Kina dhe mund të ketë mbërritur në Rusi. Tjetra është e panjohura.

Dhe ka gjithashtu "Dorëzimi i anuluar" ose "Dërgimi i anuluar" ...

Kjo për faktin se shitësi ju jep një numër gjurmësh, dhe shërbimi postar ofron një tjetër - një të ri. Shitësi i tij ju informon përmes mesazheve të brendshme. Ju duhet ta gjurmoni një porosi të tillë me dorë, vetë. Ju nuk do të merrni njoftime nga Aliexpress, sepse faqja e njeh gjurmën tuaj të vjetër, jo atë të re.

Çfarë duhet të bëni nëse paketa e gjurmuar vonohet

Kontrolloni rregullisht periudhën e mbrojtjes së blerësit për çdo porosi. Zakonisht është më shumë se dy muaj. Por nëse afati po i vjen fundi dhe ngastra nuk ka mbërritur ende, megjithëse është gjurmuar me sukses, shkruani një mesazh shitësit për të zgjatur periudhën e mbrojtjes së blerësit.

Çfarë të shkruani? Epo, për shembull:

I dashur shitës. Nuk e kam marrë ende porosinë time. Mund të zgjasni periudhën e mbrojtjes ju lutem?

I dashur shitës. Ende nuk e kam marrë porosinë time. A mund të zgjasni periudhën e mbrojtjes së blerësit?

Zakonisht, vetë shitësit monitorojnë skadimin e periudhës së mbrojtjes dhe e zgjasin automatikisht atë nëse nuk kanë marrë konfirmimin e marrjes nga ju. Këtu nuk ka nevojë të shqetësoheni.

Paketa e pa gjurmuar është vonuar. Çfarë duhet bërë?

Nëse ngastra nuk mund të gjurmohet dhe vonohet, duhet të bëni pyetje:

Dikush që po përgatitet për të festuar, tashmë duke festuar apo ka shkuar në qejf? Përpara festave masive (Halloween, Krishtlindje, Viti i Ri, Dita e Shën Valentinit, etj.) dhe pas shitjeve të mëdha (për shembull, të Premtet e Zeza, të hënat në internet dhe ditën e beqarëve më 11 nëntor), China Post është e mbingarkuar. Para festave të njohura, Posta Ruse gjithashtu fillon të rrëshqasë për shkak të vëllimeve. Në janar, gjysma e Rusisë po lufton me një hangover, dhe kinezët shkojnë në një qejf dy-javor të Vitit të Ri në janar-shkurt (siç do të ndodhë). Kjo do të thotë, vonesa mund të shkaktohet nga bllokimi i postës ose pushimet.

Po porositë e tjera? Nëse në të njëjtën ditë (plus ose minus 2-3 ditë) keni bërë disa porosi nga shitës të ndryshëm menjëherë dhe të gjithë janë ende në rrugë, atëherë kjo është një vonesë logjistike. Nëse në shitje keni bërë disa aplikime dhe të gjitha pakot kanë mbërritur, përveç njërës, ka arsye për të menduar.

Çfarë thonë komentet për produktin dhe mënyrën e transportit që keni zgjedhur? Ndodh që mallrat të shkojnë vërtet për një kohë shumë të gjatë, por ato vijnë. Kontrolloni atë në rishikimet.

Nëse mallrat mbërrijnë ngadalë, por mund të prisni edhe pak. Tre muaj ose më shumë për një parcelë të pagjurmueshme është një shenjë e sigurt se ajo ka humbur.

Një produkt i pa gjurmuar nga Aliexpress është vonuar dukshëm, ndoshta ka humbur ... Çfarë duhet të bëj?

Së pari, kërkoni nga shitësi të zgjasë mbrojtjen e blerësit dhe të presë edhe pak. Por nëse jeni i sigurt se malli ka humbur, hapni një mosmarrëveshje dhe ktheni paratë.

Në përgjithësi, ju mund të hapni një mosmarrëveshje dhe të kërkoni një rimbursim sapo të kenë skaduar koha e garantuar e dorëzimit. Është e drejta juaj.

Teknikisht, ju mund të paraqisni një mosmarrëveshje për 61 ditë dhe të kërkoni kompensim sepse shitësi nuk e mbajti premtimin e tij. Shitësi mund t'ju kërkojë të mbyllni mosmarrëveshjen dhe të prisni 20 ditë të tjera.

A e dini pse saktësisht 20? Sepse pas 15 ditësh, nuk do të mund ta rihapni mosmarrëveshjen.

Pranoni të prisni jo më shumë se 14 ditë nëse e mbyllni mosmarrëveshjen për arsyen "prit një minutë"!

Në asnjë rast mos e mbyllni mosmarrëveshjen nën presionin e shitësit!

Shitësi mund të bëjë presion për keqardhje, të premtojë se do t'i dërgojë mallrat përsëri, por vetëm pasi mosmarrëveshja të mbyllet. Mos e besoni! U ngrita dhe fluturova pranë. Shuma është e vogël (rreth 150 rubla), por ende e pakëndshme.

Mos pranoni të ridërgoni, merrni paratë!

Dijeni se si funksionon mosmarrëveshja!

Ju mund të hapni një mosmarrëveshje derisa mbrojtja e blerësit të skadojë (prandaj duhet të rinovohet) dhe derisa të kenë kaluar 15 ditë nga data e marrjes së mallit.

Ju hapni jo vetëm një mosmarrëveshje, ju hapni një ankand!

Nga njëra anë, ju dëshironi një rimbursim 100% (ose më pak nëse artikulli mbërriti me defekte të vogla). Nga ana tjetër, shitësi dëshiron t'ju shesë një ridërgesë nën fjalën e tij të nderit kinez dhe të mos kthejë asnjë qindarkë. Nëse iu nënshtruat bindjes dhe pranuat një rimbursim prej 0 rubla 0 kopecks, çështja, sipas Aliexpress, mbyllet dhe konflikti zgjidhet. Shikoni nga afër se si funksionon skema e mbrojtjes së blerësit në Aliexpress dhe pse keni nevojë për një mosmarrëveshje.

Nëse shitësi ofron 0 para kompensimi, kërkon të mbyllë mosmarrëveshjen dhe premton të dërgojë mallrat përsëri - ai po përpiqet t'ju mashtrojë. Nëse e besoni atë dhe mbyllni mosmarrëveshjen, në fakt do të arrini një marrëveshje financiarisht, sipas Aliexpress. Pas kësaj, shitësi bëhet natyrshëm më i trashë, harron anglisht dhe pushon së kuptuari ty. Dhe Aliexpress natyrisht nuk ndërhyn.

28.11.2014, 13:40

Le të mos mashtrojmë veten dhe të mashtrojmë njëri-tjetrin. Ekziston gjithmonë një rrezik në blerjen e mallrave në internet. Ju paguani pa e parë produktin "live". Nuk e mbani në duar, nuk e shihni cilësinë, nuk e merrni blerjen dhe e merrni me vete menjëherë pas pagesës. Pra, ka gjithmonë një shans që:

Shitësi fillimisht ka planifikuar t'ju mashtrojë dhe jep një përshkrim të papërshtatshëm të mallrave.
Ju vetë llogaritët në një gjë, por doli ndryshe - pëlhura është më e hollë ose më e ashpër, qepjet janë përpunuar më keq nga sa mendonit, cilësia e rreshtimit nuk është e mirë.
Ju jeni "mashtruar" nga imazhi i produktit - për shembull, ngjyra është transferuar në mënyrë të pasaktë.
Shitësi ngatërroi pa dashje diçka kur dërgoi porosinë, për shembull, ngjyrën ose madhësinë.
Shërbimi postar ngatërroi diçka dhe mallrat shkuan në Papua Guinea e Re.
Shitësi vendosi qëllimisht ose gabimisht më pak artikuj sesa keni paguar.
Pakot u ngatërruan dhe nuk e morët fare atë që porositët. Dhe porosia juaj shkoi te një person tjetër.
Porosia juaj nuk ishte paketuar siç duhet dhe si rezultat ishte thyer, thyer ose lagur dhe u zbehur.

Rreziqe të tilla ekzistojnë kur bëni blerje në çdo dyqan online. Ajo që është e mirë për Aliexpress është se derisa të konfirmoni marrjen e porosisë dhe pajtueshmërinë e saj në cilësi dhe sasi, shitësi nuk merr para. Ata shtrihen në llogaritë e Aliexpress dhe presin lejen tuaj për t'i dërguar shitësit - ose protestën tuaj me një kërkesë për t'ju kthyer paratë. Vërtetë, ata shkojnë te shitësi dhe në fund të periudhës së dorëzimit, automatikisht. Por kjo është një temë më vete dhe si të shmangni këtë "grackë" të blerjeve në Aliexpress, ne e konsideruam në një artikull të veçantë.

Pra, në hapat e mëparshëm, keni bërë gjithçka siç duhet. Programi i mbrojtjes së blerësve Aliexpress po funksionon për ju, koha e dorëzimit nuk ka skaduar, paketa ju ka mbërritur. Ju e merrni dhe zbuloni me zhgënjim të madh: një nga sa më sipër ka ndodhur. Produkti është i pamjaftueshëm në sasi, i dobët në cilësi, aspak i duhuri ose i ka ndodhur diçka gjatë rrugës. Çfarë duhet të bëni për të kthyer paratë tuaja?

Në asnjë rast mos konfirmoni marrjen e porosisë. Ka shitës mashtrues që veprojnë kështu: një blerës i pakënaqur u shkruan atyre. Shitësi kërkon falje, pretendon se ka pasur një mbivendosje dhe ai do t'jua kthejë paratë. Ai është shumë i penduar dhe madje premton një lloj dëmshpërblimi për dëmin moral. Por, thotë ai, për t'ju kthyer paratë, ai duhet t'i marrë vetë. Po, porosia juaj ka ardhur. Prandaj, le të konfirmoni marrjen e porosisë, marrëveshja në Aliexpress do të mbyllet, shitësi do t'i marrë paratë, duke "i shpëtuar" ato nga llogaritë e Aliexpress dhe do t'jua dërgojë menjëherë. Dhe shtoni pak më shumë, si një falje. Mos shkoni për këtë në asnjë rrethanë. Shitësi mund të thotë se do t'i dërgojë paratë shpejt. Dhe Aliexpress është i ngadalshëm. Ose se ky është një rast përgjithësisht i diskutueshëm, por ai, shitësi, në funksion të ndërgjegjes së tij, është i gatshëm të pajtohet me pretendimet tuaja nëse ju e vendosni këtë çështje në mënyrë miqësore. Dhe çfarë do të vendosë Aliexpress për këtë është një pyetje tjetër. Por kini parasysh: sapo të konfirmoni marrjen e porosisë, nuk do t'i shihni më paratë. Dhe nuk do të vërtetoni asgjë, pavarësisht se si protestoni dhe kudo që shkruani. Ju vetë e keni konfirmuar tashmë se gjithçka është në rregull! Mos harroni, tani vetëm Aliexpress mund të rimbursojë paratë tuaja. Ai me të vërtetë e bën atë.

Keni një javë! Afati i fundit për paraqitjen e kërkesave është i kufizuar. Jo vetëm që ju ndiqni lëvizjen e parcelës sipas kodit të pista. Aliexpress gjithashtu e gjurmon atë. Dhe ju jep një javë për të paraqitur një kërkesë pasi paketa të ketë mbërritur në zyrën tuaj postare. Pra, mbani një sy në përparimin e porosisë tuaj. Merre atë sapo të shkojë në postë. Dhe, nëse keni ndonjë ankesë për përmbajtjen e paketës, mos hezitoni një ditë.

Mblidhni prova. Mosmarrëveshja ose mosmarrëveshja, quhet kështu dhe ashtu - është shumë e rëndësishme dhe shumë përfundimtare. Nëse ju refuzohet rimbursimi, nuk do të keni një shans të dytë. Prandaj, është e nevojshme të veprohet shpejt, por me qëllim. Një arsye shumë e zakonshme për refuzimin e kthimit të parave është se vetë blerësi veproi në momentin kur hapi një mosmarrëveshje, pa u përgatitur. Dhe në vend të provave, ai bashkangjiti shumë emocione, të përshtatura në një formë jo mjaft censuruese.
Bëni një foto të produktit në mënyrë që të kuptoni se çfarë saktësisht nuk ju përshtatet. Bashkangjisni pamjet e korrespondencës me shitësin, të cilat konfirmojnë premtimet e tij. Nëse keni porositur një vegël dhe nuk funksionon siç duhet, merrni pamje nga ekrani. Arsyetoni qartë pse shitësi duhet t'i kthejë paratë tuaja dhe përkthejeni këtë arsyetim në anglisht. Ju mundeni - me gramatikë ose drejtshkrim të pasaktë, por është e rëndësishme që kuptimi të jetë i qartë. Përkthyesi i Google do t'ju ndihmojë, edhe nëse anglishtja juaj është shumë e çalë.
Hap një mosmarrëveshje. Ose, siç quhet ndryshe, një mosmarrëveshje. Në seksionin "Porositë e mia" - "Porositë e mia", shfaqen porositë tuaja dhe statuset e tyre. Ekziston një buton "Hap mosmarrëveshjen" pranë imazhit të produktit. Kur klikoni mbi të, do të hapet një menu. Këtu ju duhet të zgjidhni arsyet për hapjen e një mosmarrëveshjeje - kontrolloni kutitë në meny, përshkruani qartë pretendimet, bashkëngjitni prova dhe tregoni shumën e parave që insistoni të ktheheni.
Gjëja e parë që do të shihni është një pyetje nëse paketa është marrë. Mos u shqetësoni - përgjigjja e kësaj pyetjeje "Po" nuk është aspak e njëjtë me konfirmimin e marrjes së porosisë. Më pas, do të shihni disa opsione për atë që mund të jetë e gabuar me përmbajtjen e paketës. Zgjidhni atë të duhurin.
Shuma e kompensimit. Nëse mallrat mbërritën në gjendje të mirë dhe në sasinë e duhur, por e humbisni ngjyrën ose cilësinë e pëlhurës, ne nuk rekomandojmë të kërkoni sasinë e plotë. Mendoni për një shumë të arsyeshme kompensimi adekuat për atë që ndodhi. Nëse këmbëngulni për një rimbursim të plotë, kontrolloni kutinë "Rimbursimi i plotë". Nëse po flasim për një rimbursim të pjesshëm, tregoni shumën që kërkoni për rimbursim.
Në fund të menysë, do t'ju kërkohet nëse dëshironi ta ktheni artikullin përsëri. Nëse zhurma me dërgimin e mallrave, veçanërisht ato të lira, nuk përfshihet në planet tuaja, mos ngurroni të përgjigjeni "jo". Nëse produkti është i shtrenjtë dhe cilësia nuk ju zhgënjeu shumë dhe nuk dëshironi ta ktheni atë, mund t'ju duhet të kërkoni një rimbursim të pjesshëm.

Për shembull, lëkura në vend të lëkurës është padyshim një arsye për të kërkuar një rimbursim të plotë dhe nuk ka gjasa që të detyroheni t'i ktheni mallrat me shpenzimet tuaja. Por nëse sendi është prej lëkure, por hija është e ndryshme nga ajo që ishte në imazhin e produktit, situata nuk është aq e qartë.
Pazar. Me shumë mundësi, numri tjetër i programit do të jetë shitësi. Ai do të ofrojë disa nga kushtet e tij - për shembull, një shumë më të vogël kompensimi, ose do të dërgojë një produkt tjetër ose diçka tjetër. Korrespondenca me shitësin, sqarimi i detajeve të problemit, disa marrëveshje paraprake mund të kryhen drejtpërdrejt në mosmarrëveshje ose në bisedë, në mesazhe private. Por kushtet që ju ofron shitësi, ai duhet t'i shkruajë në mosmarrëveshje.

Ju mund t'i pranoni ato - butonin "Prano" ose t'i ndryshoni duke ofruar opsionin tuaj - butonin "Modifiko". Nëse korrespondoni jo në trupin e mosmarrëveshjes, por në bisedën Aliexpress dhe bëhet fjalë për paraqitjen e një pretendimi me administratën, korrespondenca në formën e pamjeve të ekranit do të duhet të ngarkohet në mosmarrëveshje. Korrespondenca jashtë Aliexpress kategorikisht nuk rekomandohet - ato mund të mos pranohen si prova.

Dhe mbani mend edhe një gjë: subjekti i pazarit është vetëm shuma e parave që ju kthehen. Nëse shitësi premton të dërgojë një produkt tjetër ose të bëjë një zbritje ose ndryshe të kompensojë dëmin, Aliexpress nuk mund të kontrollojë përmbushjen e këtyre premtimeve. Aliexpress kontrollon vetëm rimbursimin, të gjitha ose pjesërisht.

Kini kujdes me butonin "Prano"! Duke klikuar mbi të, do të mbyllni mosmarrëveshjen për kushtin e fundit të propozuar. Nuk do të jetë më e mundur ta rihapni atë dhe do të duhet të jeni të kënaqur me atë që ofroi shitësi. Mos konfirmoni pranimin e kushteve nëse nuk jeni dakord me to të paktën në një farë mënyre dhe nuk jeni gati të pranoni.

Anulimi dhe rihapja e mosmarrëveshjes. Ndonjëherë shitësi kërkon të mbyllë mosmarrëveshjen - për shembull, ai thotë që paketa është në qytetin tuaj, ata thjesht ngatërruan dy adresa dhe mallrat e dikujt tjetër erdhën tek ju. Dhe se gjithçka do të sillet në shtëpinë tuaj. Ka situata të ndryshme.

Mos harroni se mund ta anuloni mosmarrëveshjen duke përdorur butonin "Anulo mosmarrëveshjen". Por përpara se ta bëni këtë, kontrolloni nëse mund ta hapni përsëri. Nëse programi i mbrojtjes nuk ka skaduar ende, mund ta bëni. Por kjo situatë ndodh më shpesh nëse mosmarrëveshja hapet për shkak të "Mallrave nuk kanë mbërritur". Dhe nëse e keni marrë tashmë porosinë në dorë, ju mbetet maksimumi një javë para përfundimit të Programit të Mbrojtjes së Blerësit Aliexpress. Çfarë mbylljeje dhe rihapjeje!

Edhe nëse ju pyesin dhe ju premtojnë male prej ari, mbani mend: pas skadimit të programit, nuk do ta hapni më mosmarrëveshjen. Shikoni kohëmatësin sipas rendit - jo në mosmarrëveshje, por sipas rendit! Do të tregojë se sa kohë ju ka mbetur. Dhe një gjë tjetër - ju mund të anuloni një mosmarrëveshje me të drejtën për ta rihapur atë vetëm përpara se ta transferoni atë në administratë. Nëse tashmë keni kontaktuar Aliexpress dhe më pas keni anuluar mosmarrëveshjen, nuk do të jeni në gjendje ta hapni përsëri. Paratë do t'i shkojnë shitësit.

Nëse shitësi nuk i përgjigjet mosmarrëveshjes, atëherë nuk keni asgjë për t'u shqetësuar. Pas një periudhe të caktuar kohe, çështja do të vendoset automatikisht në favorin tuaj. Sapo të hapni një mosmarrëveshje, do të shihni një kohëmatës që numëron mbrapsht derisa vendimi të jetë në favorin tuaj.
Paraqisni një kërkesë. Faza e mëparshme synohet në rast se shitësi ka bërë vërtet një gabim, dëshiron të korrigjojë gabimin dhe ju mund të pajtoheni. Nëse nuk mund të gjeni një gjuhë të përbashkët me shitësin, vazhdoni në hapin tjetër. "Përshkallëzoni mosmarrëveshjen" - ky buton do të përfshijë administratën Aliexpress në negociatat tuaja. Duke klikuar mbi të, ju do të informoni se nuk mund të arrini një marrëveshje dhe t'ju kërkoni të gjykoni dhe ktheni paratë tuaja.

Në këtë rast, rimbursimi do të duhet të presë. Kërkesa do të shqyrtohet nga një person i gjallë. Derisa të arrijë tek ajo, ndërsa studion çështjen, do të kalojë pak kohë. Prandaj, askush nuk tregon kohën e saktë për shqyrtimin e kërkesës. Ndoshta një punonjës i Aliexpress do t'ju bëjë disa pyetje, kështu që shikoni Aliexpress dhe jini gati t'u përgjigjeni atyre.

Nëse pas 15 ditësh pas hapjes së mosmarrëveshjes nuk jeni dakord me shitësin vetë, mosmarrëveshja do të shkojë automatikisht në administratën Aliexpress.

Si të monitoroni statusin e mosmarrëveshjes pas paraqitjes së një kërkese? Një mosmarrëveshje e paraqitur për shqyrtim nga administrata mund të ketë disa statuse. Përpunimi - nënkupton që rasti është në shqyrtim fillestar. Kjo është pikërisht periudha që nuk rregullohet, megjithëse çështjet e thjeshta zgjidhen shumë shpejt. Ndërsa ky status është në këmbë, ju mund të prisni vetëm.

Në pritje të përgjigjes së palës tjetër - përgjigja e shitësit pritet. Kjo do të thotë që administrata iu drejtua shitësit për sqarime, dokumente, prova të pozicionit të tij. Një përgjigje mund të pritet deri në 7 ditë. Pas kësaj, nëse shitësi nuk përgjigjet, mosmarrëveshja zgjidhet në favorin tuaj.

Duke pritur përgjigjen time - duke pritur përgjigjen tuaj. Nëse administrata e Aliexpress ka kërkuar diçka - foto ose dokumente ose prova ose informacione të tjera - dërgojini atyre. Përndryshe, mosmarrëveshja do të vendoset në favor të shitësit. Një mesazh që pritet një përgjigje nga ju do të dërgohet gjithashtu në emailin tuaj.

Duke pritur*përgjigjen e të dyja palëve - duke pritur një përgjigje nga të dyja palët. Bëni pjesën tuaj. Ju mund t'i përgjigjeni administratës duke klikuar butonin "Përgjigju tani".
Kur dhe si do të kthehen paratë? Nëse mosmarrëveshja zgjidhet në favorin tuaj, paratë do të kthehen brenda 10 ditëve të punës. Ata do të transferohen në të njëjtin vend ku keni paguar. Praktika tregon se paratë kreditohen në kartë pothuajse menjëherë. Për kuletat në sistemet e pagesave elektronike si Webmoney ose QIWI - brenda pak ditësh.

Siç mund ta shihni, blerësi është me të vërtetë i mbrojtur në Aliexpress. Ekziston një mekanizëm rimbursimi që funksionon, dhe me të vërtetë funksionon. Nëse, sigurisht, nuk dini disa gracka. Por tani ju i njihni ata!

28.11.2014, 15:25

artikull i mirë. Përgjigjet të gjitha pyetjeve që lindin gjatë mosmarrëveshjes. Por dua të shtoj se ka raste kur shitësi nuk është dakord me mosmarrëveshjen dhe shuma e pretenduar e kompensimit bëhet e barabartë me zero. Nën mosmarrëveshje shfaqen butonat: "pranoj", "anuloj", "redakto", përkeqëso". Fillestarët pa e ditur shtypin "agravate", por shuma e rimbursimit mbetet e njëjtë - ZERO!

Në këtë rast, duhet të klikoni butonin "redakto" dhe të vendosni përsëri shumën e rimbursimit - shitësi nuk pajtohet përsëri? Tani duhet të prisni 15 ditë që mosmarrëveshja të kthehet në një kërkesë dhe të shkoni në gjykatën e administratës së aliexpress. Dhe pastaj gjithçka përshkruhet në detaje më lart.