Trots den högsta kvaliteten på tjänsterna är det omöjligt att helt undvika situationer när Tricolor TV inte visas. Naturligtvis vill varje ansluten abonnent undvika svårigheter med att se sina favoritfilmer och TV-program, men om sändningen redan har avbrutits är det nödvändigt att ta itu med problemet så snart som möjligt.
Ofta, om du på allvar tänker på vad som hände, kan du klara av svårigheter på egen hand. Användare behöver bara förstå orsakerna till att signalen försvinner och följa instruktionerna nedan exakt. Och i de svåraste fallen, när det är omöjligt att göra utan stöd från en professionell, kan du ringa kontaktcentret och få hjälpsamma råd från supportoperatören.
Möjliga skäl
Det enklaste sättet att ta reda på varför kanaler inte visas på Tricolor TV är att visa felmeddelanden. Men om de inte finns där kan orsakerna till problem vara:
- ofullständig registrering på den officiella webbplatsen;
- brist på pengar på abonnentens personliga konto;
- felaktig antennrotation;
- dåligt väder eller störningar som stör mottagningen av en signal från rymden;
- utrustningsfel;
- föråldrad teknik som inte kan stödja signalbehandling av hög kvalitet;
- behovet av att uppdatera programvaran.
Kunder hos satellitföretaget kommer att klara vart och ett av de angivna problemen även utan specialister.
Varför visar inte Tricolor TV
Inför bristen på kanaler är det första steget att se till att den utrustning som används är registrerad på leverantörens webbplats. För att göra detta måste du ringa supporttjänsten och klargöra om registreringen är klar idag. För att titta på TV-kanaler räcker det kanske att bara vänta.
Dessutom bör du se till att paketen som tittaren behöver betalas för. Du kan kontrollera detta faktum på ditt personliga konto, som är tillgängligt för varje kund hos satellitföretaget. Användare får vid behov betala för det tv-paket som passar dem och vänta tills pengarna är insatta på deras personliga konto.
Tricolor visar inte allryska kanaler - vad är anledningen
Särskild uppmärksamhet bör ägnas fall då abonnenten förlorat federala kanaler, inklusive First, Match och andra publika sändningar. I situationer där Tricolor inte visar alla kanaler måste du försäkra dig om att kanalägarna eller leverantören inte har planerat förebyggande underhåll eller planerat tekniskt arbete för aktuell tid.
Om detta inte är problemet bör du fundera på om satellitföretaget har sagt upp avtalet med användaren. Du kan kontrollera detta genom att ringa supporten.
Ytterligare uppmärksamhet bör ägnas fall där svårigheter orsakas av dåligt väder eller felaktig placering av parabolantennen. Den logiska lösningen på denna svårighet skulle vara att ställa om antennen och ta bort alla störningar som stör mottagningen av signalen.
Vad ska man göra när Tricolor inte visas
En annan orsak till problem som kan störa visningen av vissa TV-kanaler kan vara ett tekniskt fel. I sådana situationer bör du helt enkelt starta om konsolen. Om detta inte hjälper måste du återställa mottagaren till fabriksnivån.
Efter det, om ett sådant behov kvarstår, måste du se till att den senaste uppdateringen är installerad på mottagaren. För att göra detta måste du titta på inställningsmenyn, se den aktuella firmwareversionen och jämföra den med den som erbjuds på leverantörens officiella webbplats. Om du installerar den senaste uppdateringen kommer du kanske att få tillgång till dina favoritprogram och serier.
Om åtkomst inte kunde återställas oberoende
I de svåraste fallen, när det inte är möjligt att ta reda på varför Tricolor inte visas, återstår det att använda hjälp av specialister. För detta kan du:
- ring 88005000123;
- kontakta via WhatsApp eller Viber med hjälp av kontaktnumret +79111010123;
- genom att ringa på Internet via webbplatsen eller Skype;
- lämna en begäran om hjälp på företagets officiella portal.
I vilket fall som helst, för att få kvalificerad hjälp, måste prenumeranter beskriva situationen i detalj, ange vad de ser på skärmen, vilka inskriptioner som visas när problem uppstår och vad som exakt hände innan sändningen avbröts. Dessutom kan sökandens personuppgifter krävas så att operatörerna kan försäkra sig om att de är en verklig kund till satellitföretaget.
Om TV:n inte visar satellit-TV-kanaler eller om det inte finns någon ljudsignal, är det svårt att entydigt säga exakt vad problemet kan vara. Antennen eller dess komponenter kanske inte fungerar, kabeln eller dess anslutning kan vara skadad eller så kan det vara problem med mottagaren eller TV:n.
Nedan kommer vi att analysera huvudorsakerna till att Tricolor kanske inte fungerar, och berätta hur du returnerar TV-kanaler eller ljud.
Men först och främst, se till att prenumerationen på huvudkanalpaketet är betald. Detta kan göras i det personliga kontot på sidan "Tjänster" eller på huvudsidan på operatörens officiella webbplats, i avsnittet "Kontrollera prenumerationer".
Om prenumerationen är aktiv bör du kontrollera smartkortet - om rätt sida är installerad i mottagaren och om chipet är skadat.
Tricolor skriver "No access" eller "Scrambled channel"
Inskriptionen "No access" (eller "Scrambled channel") kan visas på TV-skärmen i följande fall, även om prenumerationen är betald:
- Spänningsfall
Mottagaren måste startas om. För att göra detta, stäng av mottagaren från nätverket i 5-10 minuter och slå på den igen. Lämna TV:n på på en kodad kanal och vänta en stund. Bilden ska visas. - Mottagaren har varit bortkopplad från elnätet under en längre tid.
Under lång tid är det enligt Tricolor längre än 3 dagar. I detta fall försvinner aktiveringsnycklarna. För att återställa bilden till TV:n, sätt på mottagaren i nätverket och låt den vara påslagen på den kodade kanalen. Allt ska fungera inom 8 timmar. Eller så kan du skicka om nycklarna via ditt personliga konto. För att göra detta, på huvudsidan för det personliga kontot, klicka på knappen "Upprepa kommandon". - Trefärgad mottagare ser inte smartkort
För att säkerställa att detta är problemet, tryck på "ID"-knappen på fjärrkontrollen. Om ID-numret för din utrustning visas på skärmen är allt i sin ordning med smartkortet. Om "inget kort" skrivs istället för ett nummer, är antingen kortet isatt felaktigt, eller så är kortchippet skadat eller så är kortläsaren ur funktion. - Utdaterad mjukvara
På fjärrkontrollen trycker du på "ID-nr" eller "status"-knappen, här ser du din mjukvaruversion. Nu måste du ta reda på vilken version av programvaran som är aktuell. För att göra detta, gå till operatörens webbplats, i avsnittet "Hjälp" - "Programuppdatering". Ange modellen på din mottagningsutrustning här. Om din version inte matchar den rekommenderade versionen kan du i det här avsnittet hitta instruktioner för uppdatering av programvaran. - Äldre mottagaremodell
Sedan april 2018 har Tricolor slutat stödja receivermodeller som endast tar emot en signal i MPEG-2-format. Om du har en av dessa modeller bör du byta utrustning genom något av utbytesprogrammen, eller köpa en ny.
Tricolor skriver "Ingen signal"
Inskriptionen "Ingen signal" kan förekomma på en kanal, flera eller alla. Låt oss överväga dessa fall separat.
Alla kanaler visar "No Signal"
Detta betyder att antennsignalstyrkan inte är tillräcklig.
För att verifiera detta, slå på "Info-kanalen", på fjärrkontrollen från mottagaren, dubbelklicka på den röda funktionsknappen eller "F1", "i" eller "INFO". Ett informationsfönster öppnas, där 2 skalor visas nedan - signalens styrka och kvalitet. För en stabil signalnivå bör båda skalorna vara ungefär 70 % fulla.
Om du har mindre, kontrollera integriteten hos kabeln från antennen till mottagaren och från mottagaren till TV:n, samt tillförlitligheten av alla anslutningar.
Om allt är i sin ordning här, bör du kontrollera själva antennen - gör manuell inställning. Det är naturligtvis säkrare att kontakta en auktoriserad återförsäljare så att en ingenjör kan skickas till dig. Men om du är säker på dina förmågor kan du försöka göra inställningarna själv. För att göra detta måste du långsamt flytta antennen med 1 cm och lämna den i denna position i 5–10 sekunder, tills en bild visas på "Infokanalen" (den är vanligtvis den första i listan över kanaler).
"Ingen signal" meddelande endast på en eller flera kanaler
I det här fallet kan inskriptionen "ingen signal" vara associerad med en förändring av sändningsparametrarna för vissa TV-kanaler. Uppdatera kanallistan. För att göra detta, på fjärrkontrollen från mottagaren, tryck på "Meny"-knappen, i "Huvudmenyn" välj "Sök efter trefärgade kanaler" och tryck på "OK". Efter att kanalsökningen är klar bör ett informationsfönster visas som visar hur många TV- och radiokanaler som hittades.
Om vissa TV-kanaler fortfarande inte visas, försök att koppla ur mottagaren i 2 minuter och koppla in den igen. Om TV-kanalerna inte dök upp efter det måste du återställa inställningarna till fabriksinställningarna och konfigurera om mottagaren.
På fjärrkontrollen från mottagaren trycker du på "Meny", går till posten "Inställningar" (kanske "Inställningar" eller "Applikationer"), väljer "Fabriksinställningar" i den och trycker på "OK". Mottagarens inställningar återställs. Efter det startar du om mottagaren igen, upprepar alla inledande inställningssteg och kontrollerar om TV-kanalerna visas.
Inskriptionen "Kanallistan är tom"
I det här fallet måste du också kontrollera signalnivån. Om det är mindre än 70 %, kontrollera sedan kabelns integritet och anslutningarnas tillförlitlighet.
Om nivån är mer än 70% är allt i sin ordning med kabeln, du bör se mottagarens inställningar. Sök efter kanaler, för att göra detta, på fjärrkontrollen från mottagaren, tryck på knappen "Meny", välj menyn "Sök efter kanaler" och tryck på "OK". Efter några minuter kommer ett informationsfönster upp med antalet hittade TV- och radiokanaler. Efter det måste du spara inställningarna.
Om Tricolor-TV-kanalerna efter det inte visas, är det nödvändigt att återställa inställningarna till fabriksinställningarna och upprepa den första inställningen av mottagaren.
Visar bara "Informationskanal"
Om prenumerationen på huvudkanalpaketet är betald, men bara visar en "Infokanal", måste du kontrollera relevansen av mjukvaruversionen av din mottagare.
För att göra detta, tryck på "ID-nr" eller "status"-knappen på mottagarens fjärrkontroll, här kan du se vilken mjukvaruversion som för närvarande finns på din utrustning. Du kan ta reda på vilken version som ska finnas på Tricolors officiella webbplats, i avsnittet "Hjälp" - "Tekniska problem" - "Programuppdatering". Här finns flera instruktioner för att uppdatera programvaran, varje namn anger hårdvarumodellen. Välj manualen med din modell och kontrollera mjukvaruversionen. Om olika, uppdatera sedan enligt instruktionerna på sidan.
Om programversionen är uppdaterad, försök att starta om mottagaren. För att göra detta, stäng av mottagaren från elnätet i några minuter och slå på den igen.
Fel "0"
Det här felet kan uppstå om du inte har slagit på TV:n på länge.
Om TV:n inte var påslagen på mer än 3 dagar kan aktiveringsnycklarna försvinna. För att återuppta titta på betal-TV-kanaler rekommenderar vi att du slår på mottagaren i nätverket och låter TV:n vara påslagen på en av de icke-fungerande kanalerna. Sändningen kommer att återställas inom 8 timmar.
För att påskynda denna process kan du själv skicka aktiveringsnycklar via ditt personliga konto. För att göra detta, gå till ditt personliga konto och på huvudsidan klicka på knappen "Upprepa kommandon", medan TV:n måste vara påslagen.
Dessutom kan ibland "0"-felet visas efter en programuppdatering eller på grund av strömstörningar i nätverket. I det här fallet är problemet lättare att lösa - koppla bort set-top-boxen från nätverket och slå på den igen efter några minuter. Om ovanstående korrigeringar inte hjälpte, försök att ta bort smartkortet och installera det igen.
Inget ljud på TV Tricolor
På alla kanaler
Se först till att ljudet på TV:n och på digitalboxen är påslaget. Prova att trycka på volymknapparna upp och ner på TV:ns fjärrkontroll och på mottagaren några gånger.
Kontrollera om kabeln som ansluter mottagaren och TV:n är skadad och att anslutningarna är säkra. Om allt är i sin ordning, försök att starta om mottagaren genom att koppla ur den i några minuter och koppla in den igen. Om ljudet inte visas måste du återgå till fabriksinställningarna. För att göra detta, tryck på knappen "Meny" på fjärrkontrollen från mottagaren, gå till avsnittet "Inställningar" (det kan också finnas en "Inställningar" eller "Applikationer") och välj alternativet "Fabriksinställningar". Efter det gör du alla initiala inställningar för mottagaren och kontrollerar om det finns ljud på kanalerna.
På vissa kanaler
Beroende på hur mottagaren är ansluten till TV:n måste du göra olika inställningar:
SCART-kabel - koppla bort kabeln från mottagaren och TV:n och anslut den igen, men tätare.
RCA-kabel - det är viktigt att alla 3 kablar är korrekt och säkert anslutna till TV:n. Om din TV bara har 2 ingångar, ställ in din mottagare på Mono. För att göra detta, gå till TV-menyn, gå till avsnittet "Inställningar", sedan "AV-utgångsinställningar" och till avsnittet "Ljudutgång".
En annan kabel - du måste installera ljudspåret korrekt. För att göra detta, tryck på den gröna knappen eller F2 på fjärrkontrollen och välj ljudläget "Russian ASZ" eller "Russian".
Om det inte hörs något ljud, försök att starta om mottagaren genom att koppla ur och koppla in den igen. Om ingenting har ändrats efter det, försök en fabriksåterställning.
Andra anledningar till att Tricolor TV kanske inte visas
Ovanstående är de vanligaste och lätt lösa problemen. Om det inte finns någon orsak och åtgärd som passar dig, titta på listan nedan.
Kontrollera följande:
- Antennkabeln har flyttat sig bort från F-kontakten som är ansluten till mottagaren - detta kan korrigeras genom att anstränga sig lite och trycka in kabeln i kontakten.
- Tricolor-omvandlaren slutade fungera - detta är ett extremt sällsynt, men fortfarande möjligt fel. Omvandlaren kan fungera felfritt i 3–5 år, varefter fel är möjligt. Det är enkelt att byta ut omvandlaren. När du köper, var uppmärksam på det viktigaste specifikationer: Ku-band och cirkulär polarisation (cirkulär).
- Fysisk störning mellan antennen och satelliten - detta kan vara ett träd, ett nytt hus eller till och med tung snö.
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98
Den vanligaste frågan som ställs till Tricolor TV Subscriber Support Service är en fråga som är relaterad till bristen på mottagning av TV- och radiokanaler, om skylten "Kodad DRE-kanal", "Ingen åtkomst" eller "Ingen signal" visas på Tvskärm.
Tänk på de vanligaste situationerna förknippade med bristen på sändningar av Tricolor TV-kanaler.
1. Inskriptionen på TV:n "Ingen signal".
Du måste ta reda på om detta meddelande matas ut av satellitmottagaren eller TV:n. Det enklaste sättet att göra detta är att plocka upp satellitmottagarens fjärrkontroll och trycka på "OK", mottagaren ska svara på att trycka på denna tangent, Tricolor TV-kanallistan ska visas på TV-skärmen, eller en inskription som säger att kanallistan är tom
Mottagaren svarar på att trycka på "OK"
I det här fallet kan det finnas flera orsaker till meddelandet "ingen signal":
1. Om en parabolantenn med liten diameter (50 cm-60 cm) är installerad, eller om det är en dåligt inställd antenn, kan avsaknaden av en trefärgad TV-signal bero på nederbörd (regn, snö) eller täta moln.
2. Parabolantennen är felaktig, orsaken kan vara stark vind eller snöstorm. Du måste ringa en specialist, eller försöka ställa in en satellitsignal själv. För att göra detta är det nödvändigt att gradvis, med centimeter, ändra riktningen på parabolantennen, fixera antennen i varje position i 3-5 sekunder. tills en bild visas på Tricolor TV Info Channel. Det är helt rätt att se kvaliteten på satellitsignalen genom att anropa signalskalan på TV-skärmen (genom att dubbeltrycka den röda knappen "F1" eller "i" på mottagarens fjärrkontroll). Skalorna för kvaliteten och styrkan på satellitsignalen finns längst ner på skärmen till vänster (styrka) och till höger (signalkvalitet). För stabil mottagning av Tricolor TV-TV-kanaler måste både kvalitets- och signalstyrkeskalorna fyllas med mer än 70 %.
3. Vissa kanaler visas, och på vissa som tidigare visade normalt, finns det inget signaltecken. Det är möjligt att sändningsfrekvenserna (transpondrar) har ändrats. I det här fallet bör du skanna om TV-kanaler i automatiskt eller manuellt sökläge. Använd fjärrkontrollen för att gå in i mottagarens meny, "Sök efter Tricolor TV-kanaler" och skanna Tricolor TV-kanalerna.
4. Fel på satellitomvandlaren - omvandlaren måste bytas ut
5. Avbrott i koaxialkabeln från parabolantennen till mottagaren
Mottagaren svarar inte på att trycka på "OK"
1. I det här fallet kan det antas att inga signalmeddelanden avges av din TV-mottagare. Anledningen till avsaknaden av en signal kan vara att du byter fel TV-ingång som satellitmottagaren är ansluten till. Om mottagaren är ansluten till TV:n med RCA (klockor), Scart eller HDMI-kabel. På TV-fjärrkontrollen måste du hitta knappen "Källa", som aktiverar en eller annan ingång på TV-mottagaren och växlar till önskad ingång.
2. När det gäller en mottagare GS 8306, ett vanligt problem är att oavsiktligt byta utgångarna på GS 8306-mottagaren med knappen "Input signal" som finns i den övre vänstra delen av GS 8306-fjärrkontrollen. Bestäm vilken utgång på mottagaren som finns i det här ögonblicketär aktiverad, är det möjligt enligt indikeringen, om den övre delen av indikatorn är på (indikatorn är placerad på frontpanelen, till vänster) - RCA-utgången (klockor) är på, den nedre delen av indikatorn är på - HDMI-utgången är på.
2. Inskriptionen på TV:n "kodad kanal DRE", "Ingen åtkomst".
Du måste ta reda på om du har ett aktivt Tricolor TV-abonnemang, detta kan göras på flera sätt:
Genom Personligt område Tricolor TV, om hur man skapar och använder
På Tricolor TV-webbplatsen, i avsnittet "prenumeranter", genom att ange satellitmottagarens ID-nummer, kan du ta reda på slutdatumet för prenumerationen.
Om Tricolor TV-prenumeration är aktivt:
1. Kontrollera om din mottagare "ser" Tricolor TV-smartkortet och om ID-numret för satellitmottagaren är fastställt. Gå till mottagarens meny, menyalternativet "Status". Om ID-numret saknas.
Om din mottagare har ett smartkort (modellerna GS 8306, GS 9303, GS 8302, GS 8304, GS 8300N), koppla ur mottagaren från strömförsörjningen, ta bort smartkortet från kortläsarfacket, kontrollera om det är korrekt isatt.
Om din mottagare inte har ett Tricolor TV-smartkort (alla MPEG2-, GS 8300-, GS 8300M-mottagare), beror problemet troligen på att den inbyggda Tricolor TV-åtkomstmodulen inte fungerar, en sådan mottagare behöver repareras.
2. Mottagaren bestämmer ID-numret och abonnemanget är aktivt.
Återställ mottagaren till fabriksinställningarna, omstartsfältet, den initiala installationsguiden startar, skanna kanalerna
Om din satellitmottagare har varit avstängd från elnätet i mer än 3 dagar kan kanalerna vara kodade. I det här fallet bör du skaffa aktiveringsnycklar. Koppla ur mottagaren från vägguttaget i en minut och anslut den sedan igen. Se om Infochannel visar Tricolor TV. Växla sedan satellitmottagaren till Kinopokaz-kanalen. Lämna mottagaren på den här kanalen i 8 till 24 timmar. Efter dessa manipulationer måste Tricolor-TV-kanalerna avkodas.
Försök i framtiden att låta mottagaren vara påslagen en gång i veckan på en av Tricolor TV-kanalerna i 8 timmar (du kan till exempel göra detta på natten
Det finns tillgång till endast 10 kanaler från grundpaketet, och resten är inte öppna. Anledningen kan vara - slutet av den betalda perioden för visning av kanaler eller det första året för visning av Tricolor TV-kanaler har löpt ut, under vilken tillgång till paketet "Optimum" eller "Maximum HD" utförs utan abonnemangsavgift. Förläng i så fall Tricolor TV-paket.
I den här artikeln försökte vi beskriva de vanligaste problemen när du tittar på Tricolor TV-kanaler. Du kan alltid använda våra tjänster för att ställa in Tricolor TV-mottagningsutrustning, våra telefoner i Murmansk är 750-335 och 236-335.
Supporttelefonnummer för Tricolor TV:
8-800-500-01-23
8-812-332-34-98
Låt oss fundera över varför bara informationskanalen fungerar, och resten inte. Denna fråga kan ofta hittas på relevanta forum.
Vad kan vara fel?
Det finns flera anledningar till att det bara visar Infochannel:
- Efter uppdateringen uppstod ett fel när kanalerna skulle laddas.
- Mottagare avbrott.
- Förlust av smartkortsfunktionalitet.
- Tekniska fel på mottagaren eller felaktig fokusering av signalen.
- Oplanerat eller planerat förebyggande underhåll.
- Mekaniskt fel på plattan eller dess förorening.
- Dåliga väderförhållanden (svala vindar, blixtnedslag) eller nödsituationer (översvämningar, orkaner) som minskar signalens fokus.
- Dålig installation av systemutrustning.
Det händer att kunden helt enkelt glömde att betala en månadsavgift för kanalprenumeration. I det här fallet behöver abonnenten helt enkelt betala för tjänsten.
Hur åtgärdar man problemet?
För att komma igång med felsökning, den verkliga orsaken till felet bör identifieras:
- Mottagare - vi börjar besiktningen med honom. När utrustningen är påslagen lyser den röda knappen. Det betyder att systemet fungerar. Om detta inte händer är det värt att starta om mottagaren genom att trycka på strömknappen i 4-5 sekunder. En minut efter avstängningen, starta om utrustningen.
- Vi inspekterar alla anslutningskablar (mottagare-dekoder-TV-enhet). Om problemet finns i dem behöver du bara byta ut det här elementet med ett nytt.
- Den externa enheten är en parabolantenn (parabol). Stark blåst, kraftigt regn, hagel kan leda till mekanisk skada på enheten, slå ner vissa delar eller ändra riktningen på det signalmottagande huvudet. Som ett resultat ändras/minskar signalens fokus.
Glöm inte att kontrollera förekomsten av nelyad, löv och vatten på enheten, liksom förekomsten av skador på anslutningskabeln. I detta fall bör du kontakta den tekniska supporttjänsten eller någon av serviceåterförsäljarna med en begäran om att byta ut utomhusenheten.
- Smart kort. Kanske ligger problemet i felaktig installation av kortet i mottagaren. Som ett test rekommenderas det att ta bort den från den mottagande enheten, installera om den i utrustningen och starta om enheten. Efter det ska ID-ikonen visas på skärmen. Om detta inte händer betyder det att mottagaren har slutat läsa smartkortet. I det här fallet bör du kontakta supporttjänsten.
- Om kanalerna slutar fungera kan du återställa inställningarna till fabriksinställningarna. Efter det måste du starta om utrustningen och konfigurera om programmet enligt instruktionerna. Denna lösning kommer att eliminera åldrandet av programversionen.
Notera! För högkvalitativ och korrekt sändning av kanaler, rekommenderas att uppdatera mottagarprogrammen i tid.
Varför finns det en bild på alla frekvenser, men det står "Ingen signal"?
De flesta användare av Tricolor TV satellit-tv står inför ett sådant problem när det finns ett program på TV och plötsligt fryser bilden plötsligt och "Ingen signal" skrivs på skärmen. Få inte omedelbart panik, utan titta först och främst ut genom fönstret och observera vädret. Denna inskription indikerar förlusten av sändningssignalen. Möjliga orsaker till resursförlust kan också vara mekanisk skada på antennen eller dess dåliga inställning.
Vad ska man göra?
För att identifiera orsaken kan du använda F1-knappen på kontrollpanelen, som bestämmer kvaliteten på signalen. När dess nivå är mindre än 70 %, då:
- Orsaken ligger i dåliga väderförhållanden. Så snart vädret lägger sig kommer signalen tillbaka.
- Felaktig installation av antennen eller höga träd som växer framför huset stör sändningen. För att felsöka signalen flyttar du bara skålen till en lämplig plats.
- Felaktig antenninställning, liksom skador på anslutningskablarna, kan repareras på egen hand eller så kan du ringa en specialist hemma.
Avsaknaden av en bild på bildskärmen kan bero på tekniska problem från återförsäljarnas sida. Du måste ringa support.
När signalnivån överstiger 70 % måste du:
- starta om kanalsökningen;
- återställ strömförsörjningen till tunern;
- återställ befintliga inställningar till fabriksinställningar.
För att återställa sändningar räcker vanligtvis instruktionerna ovan.
Vart ska man vända sig om inget hjälper?
Om instruktionerna från oss inte löser problemet, då du kan direkt kontakta Tricolor TV-serviceavdelningen. För att göra detta, gå via leverantörens officiella webbplats till ditt personliga konto. Hitta avsnittet "Hjälpcenter", tack vare vilket du kan få en gratis konsultation från specialister.
Du kan kontakta teknisk support:
- genom att ställa en fråga till dem via de sociala nätverken VKontakte, Odnoklassniki, Viber, WhatsApp eller Facebook;
- få information från en virtuell assistent eller i en chatt;
- ringa via hemsidan eller skype.
Alla kontaktnummer är listade på leverantörens officiella webbplats.
Att sända program försvinner kan uppstå av många skäl, både tekniska och mekaniska: föråldrad programvara, minskat signalfokus, felaktig installation av ett smartkort, haveri av digitala enheter, installation av programuppdateringar var felaktig.
Försök att självständigt hitta källan till problemet som orsakade bristen på TV-sändningar. Om detta inte löste sig rekommenderar vi att du kontaktar Tricolor TVs serviceavdelning.
Tricolor TV är ett företag som tillhandahåller satellit-tv-sändningstjänster. Efter betalperiodens slut visar Tricolor TV inte gratiskanaler. Möjligheten att titta på federal tv kommer att fortsätta. Användare ställs ofta inför en situation där möjligheten att titta på gratiskanaler också saknas.
Det finns ingen enskild anledning till att Tricolor inte visas. Felet elimineras genom eliminering.
Orsaker till ingen signal:
- Miljö - paketet med utrustning som tillhandahålls kunden inkluderar en parabolantenn i standardstorlek. På plan terräng är dimensionerna på den mottagande enheten tillräckliga för att ta emot en stabil TV-signal. Men med en kuperad och ojämn terräng, vid dåligt väder, visas bilden "ingen signal" på skärmen.
- Brist på kvalitetsinställningar - tecken: konstant signalförlust eller bildförvrängning. Se till att anslutningskabeln inte är skadad.
- Slutet på den betalda perioden - vid köp av utrustning för att titta på satellit-tv betalas en årlig provperiod. Om det inte finns någon betalning inaktiveras betalkanaler ett år efter anslutning, men baskanaler ska finnas kvar, vilket inte alltid händer.
Vissa typer av funktionsfel kan fixas på egen hand, i fallet med andra är det bättre att ringa guiden. Nedan finns några vanligare problem och lösningar.
Vad ska man göra om Tricolor inte visar gratiskanaler?
Det finns två lösningar på det här problemet, i slutet kan du returnera de grundläggande kanalerna:
- Fel i standardinställningarna - det är lätt att fixa sammanbrottet, det räcker att koppla bort mottagaren från det elektriska nätverket i några minuter. Efter påslagning bör kanalerna återgå. Om det inte hjälper, prova nästa tillvägagångssätt. I inställningarna hittar de den första kanalen Ryssland, lämna mottagaren på i 9-10 timmar. Under denna tid bör programvaran fixa buggarna och de gratiskanalerna kommer tillbaka.
- Radikal metod - om de tidigare metoderna inte hjälpte är orsaken ett programvarufel. Du kan åtgärda problemet genom att återställa inställningarna till fabriksinställningarna.
Och den sista. Tricolor TV-mottagaren fungerar i två lägen. Efter övergången till digital sändning bör åtminstone några av de kostnadsfria kanalerna komma tillbaka.
Metoder hjälper inte alltid. Det händer att mottagaren helt enkelt misslyckas på grund av en strömstörning, blixtnedslag i elnätet och andra skäl - mottagaren måste bytas ut.
Ingen kanal med valt nummer
I det här fallet kan problemet inte åtgärdas genom att bara konfigurera om sändaren. Det händer att även efter nästa betalning, när det valda numret slås på, visas ett meddelande som "Det finns ingen kanal med det valda numret" på TV-skärmen. Vad är orsaken till problemet och kan det åtgärdas.
Först måste du bestämma varför den beskrivna situationen uppstår. Vid upprättandet av kontraktet beskrivs en lista över TV-kanaler som kommer att sändas under den betalda provperioden. För att locka kunder erbjuder företaget förmånliga, tillfälliga anslutningsvillkor. Efter årsprenumerationens slut fungerar inte vissa tv-kanaler. Att avblockera dem lagligt utan att betala en extra avgift kommer inte att fungera.
Så, om kanaler inte visas på Tricolor TV, vad ska jag göra? Du bör välja en ny pakettaxa, vanligtvis dyrare, eller se den TV-sändning som förblir allmän egendom.
Varför visas inte Carousel-kanalen?
Situationen liknar den som beskrivs i föregående underrubrik. Vid upprättande av kontrakt ingår vissa tv-kanaler i "Bas"-paketet som gratis. På grund av utebliven betalning för huvudtjänsten har företaget rätt att ensidigt säga upp avtalet med abonnenten, vilket följaktligen kommer att påverka antalet gratiskanaler som är fritt tillgängliga för kunden.
Vid upprepad betalning på grund av att primäravtalets giltighet har sagts upp kommer tillgången till radiosändningar att ändras. År 2020 ingår karusellkanalen i tilläggspaketet "Barn". För att rätta till situationen måste du utfärda ett lämpligt abonnemang.
Om problem uppstod under kontraktsperioden, ligger problemet troligen i tuning av dålig kvalitet eller antennfel. Du bör ringa guiden och se till att efter omkonfigurering signalstyrkan och kvaliteten inte är mindre än 80%. Kanske ligger orsaken i programvarans misslyckande. Du kan återställa inställningarna till fabriksinställningarna.
Varför federala kanaler inte visas på Tricolor
Även om företaget enligt avtalet kan säga upp tjänsterna för tillhandahållande av tv-sändningar, vanligtvis efter utgången av prenumerationen, kvarstår denna möjlighet. Huvudkanalerna kommer att fortsätta att fungera. Sannolikt kvar:
| TV kanal | Radio | Info | Teleshop |
| Första kanalen | Vesti FM | INFO kanal | Butik 24 |
| Ryssland 1 | Fyr | Reklam-TV | |
| Match | Radio Ryssland | TV TV | |
| Rysslands kultur | teleinstruktör | ||
| NTV | |||
| Kanal 5 | |||
| Ryssland 24 | |||
| Karusell | |||
| TVC | |||
| RenTV | |||
| STS | |||
| Hem | |||
| TNT | |||
| VÄRLD | |||
| fredag | |||
| Stjärna | |||
| MUZ TV | |||
| OTR | |||
| TV3 | |||
| SPARAD |
Anledningen till att gratiskanaler inte visas på Tricolor kan vara i förebyggande åtgärder. Om situationen inte har stabiliserats efter 1-2 dagar måste du uppdatera inställningarna genom att återställa dem till fabriksinställningar. Följande steg hjälper om mottagaren inte hittar federala kanaler:
- tryck på Meny;
- välj "Inställningar" från listan som visas
- ange kortkoden, skriven på baksidan;
- välj "Fabriksinställningar";
- Nu, med hjälp av automatisk sökning, hittar vi allryska kanaler, utan att glömma att spara inställningarna.
Varför visar inte de första 20 kanalerna
I det här fallet ligger problemet i de förinställda företagsinställningarna. Grundläggande TV-kanaler placeras före listan endast under den betalda prenumerationsperioden. Efter årsperiodens slut, i avsaknad av en prenumerationsavgift i tid när du slår på TV:n, finns det ofta inga första 20 kanaler. Den mottagande enheten i automatiskt läge överför dem helt enkelt till slutet av listan. Sändningar dyker vanligtvis upp efter kanal 100.
Problemet kan byggas upp gradvis. För det första hittar inte mottagaren de första 10 kanalerna, trots allt resten. Efter att ha betalat prenumerationsavgiften och krediterat pengar på kontot korrigeras situationen automatiskt. Om detta inte händer bör du omedelbart kontakta supporttjänsten. Det finns ett callcenter, onlinekorrespondens finns tillgänglig på den officiella webbplatsen. För att ansöka behöver du en avtalskod och grundläggande information om den sändande enheten.