Kadalasan mayroong mga sitwasyon kung kailan huminto sa pag-update ang mga status sa pagsubaybay. Ikaw, na napagtatanto na may mali sa parsela, makipag-ugnayan sa nagbebenta. Sa sitwasyong ito, maaaring sumang-ayon ang nagbebenta sa iyong mga alalahanin, kumpirmahin na nawala o ibinalik ang pakete, at mag-alok na ipadala muli ang mga kalakal.

Ito ba ay nagkakahalaga ng pagsang-ayon sa alok na muling ipadala ang mga kalakal? Alamin natin ito.

1) Mayroon pa ring maraming oras sa timer ng proteksyon ng mamimili.

Kung ang mga kalakal ay ipinadala kamakailan lamang at ang track ay hindi nasubaybayan, o ang pagsubaybay ay tumigil, maaari kang sumang-ayon sa alok ng nagbebenta na ipadala muli ang mga kalakal. Upang gawin ito, gawin ang sumusunod:

1. Una sa lahat, tiyaking may sapat na oras sa timer ng proteksyon ng mamimili para dumating ang muling ipinadalang item. Kung ang oras ay hindi sapat, kailangan mo. Ang maximum na panahon kung saan maaari mong pahabain ang timer ay 120 araw mula sa petsa ng pagpapadala ng mga kalakal. Isinasaalang-alang ang umiiral nang panahon ng proteksyon, na sa karaniwan ay humigit-kumulang 60 araw. Iyon ay, ayon sa mga patakaran ng Aliexpress, ang paghahatid ay hindi maaaring mas mahaba kaysa sa 120 araw, ayon sa pagkakabanggit, ang kabuuang panahon ng proteksyon ng order ay hindi maaaring lumampas sa 120 araw.
2. Kung ang panahon ng proteksyon ay magtatapos nang hindi mas maaga kaysa sa 20-30 araw, ngunit mayroon ka nang bukas na hindi pagkakaunawaan, maaari mo. Kung kinansela ang hindi pagkakaunawaan, maaari itong muling buksan. Pansin!!! Sa anumang kaso ay hindi ka dapat mag-click sa pindutang "Tanggapin" sa desisyon ng nagbebenta, kung ang nais na halaga at ang nais na mga kondisyon sa pagbabalik ay hindi ipinahiwatig doon.
3. Maghintay para sa mga kalakal, panoorin ang timer ng proteksyon ng mamimili. Magbukas ng hindi pagkakaunawaan sa oras kung hindi dumating ang mga kalakal.

2) Matatapos ang timer ng proteksyon ng mamimili, ngunit hindi pa dumarating ang mga kalakal.

Kung ang timer ng proteksyon ay nagtatapos, ngunit ang mga kalakal ay hindi pa dumating, ngunit ang nagbebenta ay nakumbinsi sa iyo na siya ay handa na upang ipadala muli ang mga kalakal, pagkatapos ay dapat kang maging maingat. Sa 90% ng mga kaso, sinusubukan ka ng nagbebenta na linlangin. Malamang, umaasa siya sa mga sumusunod:

• - Mahinahon mong hihintayin ang parsela, hindi mo mapapansin ang sandali kung kailan mag-expire ang timer ng proteksyon, at hindi ka magkakaroon ng oras upang magbukas ng hindi pagkakaunawaan sa oras.
• - Kung ang oras sa timer ng proteksyon ay nag-expire na, kapag nakansela ang hindi pagkakaunawaan, isasara ang order. Ang pera ay mapupunta sa nagbebenta. Hindi na muling bubuksan ang hindi pagkakaunawaan.
• - Ang isang walang karanasan na mamimili, na sumusubok na sumang-ayon sa muling ipadalang alok, ay magki-click sa pindutang "Tanggapin" sa desisyon ng nagbebenta, na magsasaad ng zero na halaga ng refund. Bilang resulta, ang hindi pagkakaunawaan at ang utos ay isasara.

Sa lahat ng kaso, umaasa ang nagbebenta na mawawalan ka ng pagkakataong magbukas ng hindi pagkakaunawaan, at hindi mo maibabalik ang iyong pera.

Mula sa karanasan ng mga mamimili: kung ang deadline ng paghahatid ay magtatapos at ang nagbebenta ay nangangako na ipadala muli ang mga kalakal, kung gayon malamang na naglalaro lamang sila para sa oras at hindi magpapadala ng anuman.

3) Nag-aalok ang nagbebenta na gumawa ng bagong order para sa parehong produkto sa 1 sentimo lamang.

Maaaring mag-alok ang nagbebenta na gumawa ka ng bagong order para sa produktong ito sa isang sentimo lamang. Ibig sabihin, nag-order ka ng walang bayad, babawasan niya ng 1 cent ang presyo mo at magbabayad ka. Lumalabas na tila muling ipinadala sa iyo ng nagbebenta ang mga kalakal gamit ang isang bagong timer ng proteksyon ng mamimili. At sumasang-ayon na tatanggap ka ng zero refund na alok sa isang nakaraang order.

Sa unang sulyap, ito ay tila isang mahusay na pamamaraan. Ngunit, tulad ng nangyari, sa pamamagitan ng pag-aalok ng pagpipiliang ito, madalas na nililinlang ng nagbebenta ang bumibili. At narito ang scheme:

Maglagay ka ng bagong order, tanggapin ang alok ng nagbebenta sa isang hindi pagkakaunawaan sa isang nakaraang order. Alinsunod dito, hindi mo maaaring muling buksan ang hindi pagkakaunawaan. Kapag sinubukan mong subaybayan ang isang bagong track, nalaman mo na hindi ito sinusubaybayan, o nai-book lang ito ng nagbebenta, ngunit hindi nagpadala ng package. O ang pakete ay napupunta sa ibang mamimili. At kapag sinubukan mong magbukas ng hindi pagkakaunawaan sa isang bagong order para sa 1 sentimo, 1 sentimo lang ang ibabalik mo.

Konklusyon

Tandaan na ang Aliexpress ay walang anumang sistema ng garantisadong paghahatid ng mga kalakal. Kung ang produkto ay hindi dumating sa oras, mas mahusay na ibalik ang lahat ng pera sa pamamagitan ng isang hindi pagkakaunawaan at mag-order muli ng produkto.

Paano ibabalik ang pera kung ang mga kalakal

May tanong? Isulat ito sa mga komento o makipag-ugnayan sa chat

Minsan nag-aalok ang nagbebenta na magpasya na isara ang hindi pagkakaunawaan sa Aliexpress at ipadala muli ang bagong produkto. Dapat ko bang gawin ang gayong pakikipagsapalaran?

Ang mga nagbebenta ay labis na natatakot sa mga parusa mula sa sistema ng kalakalan ng AliExpress, kaya't sinusubukan nilang ayusin ang mga bagay-bagay at lutasin ang insidente sa kanilang pabor sa anumang paraan. Minsan nangyayari na ang isang kinatawan ng tindahan ay sumulat: "Mahal na kaibigan, mangyaring isara ang hindi pagkakaunawaan at ipapadala ko sa iyo ang iyong order."

Ngunit dapat mong maunawaan na habang ang hindi pagkakaunawaan ay bukas, walang sinuman ang makakapagpadala sa iyo ng isang pakete, dahil ito ay ipinagbabawal ng pamamahala ng karamihan sa mga tindahan. Sa isang salita, ang mga nagbebenta ay tuso at nangangako ng mga bundok ng ginto, para lamang sa iyo na kanselahin ang hindi pagkakaunawaan.

Kadalasan, ang isang malaking diskwento, isang espesyal na kupon at isang bilang ng mga nakakaaliw na regalo ay ipinangako. Minsan pinag-uusapan din ng speculator ang tungkol sa napakabilis na pagpapadala sa pamamagitan ng mga espesyal na serbisyo sa paghahatid.

Kailangan ko bang sumang-ayon na isara ang hindi pagkakaunawaan at kumuha ng bagong produkto mula sa Aliexpress

Ang problema ay kung ang hindi pagkakaunawaan ay sarado (kapag na-activate mo nang permanente ang opsyong ito), hindi mo na magagawang magbukas ng hindi pagkakaunawaan sa pangalawang pagkakataon. Wala kang anumang mga kasangkapan para sa mga Intsik upang sagutin ang kanyang mga salita at tuparin ang pangako.

Ibig sabihin, hindi katotohanan na kung ang hindi pagkakaunawaan ay isinara sa pamamagitan ng mutual agreement, tutuparin ng nagbebenta ang kanyang bahagi ng kasunduan. Maraming mga kaso ang naitala nang ang aming mga customer ay itinapon lamang:

Sumulat ang mga tao:

• Hindi ko naibalik ang aking pera pagkatapos ng isang pagtatalo sa Aliexpress
• Nangako ang nagbebenta na ipapadala muli ang mga kalakal, ngunit hindi.

At marami pang katulad.

Sa hinaharap, idaragdag ka lang sa itim na listahan o labis na hindi papansinin.

Ang website ng Aliexpress mismo ay wala ring paraan upang tumulong sa ganoong sitwasyon, dahil nananatili ka sa panghihikayat ng nagbebenta at sumang-ayon sa mga tuntunin nito.

Ang pinakakaraniwang kaso na may ganitong mga paglutas ng hindi pagkakaunawaan ay ang nagre-refund ang nagbebenta ng $0.

Ang problema ay imposibleng ayusin ang muling pagpapadala ng mga kalakal sa pamamagitan ng hindi pagkakaunawaan. Ang anumang paglilitis ay naaayos sa mga tuntunin ng pera. Ibig sabihin, ayon sa resulta ng hindi pagkakaunawaan, ang mamimili ay maaari lamang umasa sa CASH COMPENSATION.

Ang lahat ng iba pa ay walang laman na mga salita. Walang mga alternatibong ibinigay. Ang pera mo lang ang protektado sa AliExpress, at maaari kang mag-claim ng refund sa dalawang kaso:

• Kung may pagtatalo
• Katayuan ng order - nakabinbing kumpirmasyon.

Anong mga opsyon sa isang hindi pagkakaunawaan ang maaari mong sang-ayunan

Minsan nanghihinayang ang mga nagbebenta. Kung mayroon kang karanasan sa pamimili sa site, alam na kung minsan ay hindi ang mga nagbebenta ang dapat sisihin sa mabagal na paghahatid, ngunit ang mga lokal na kaugalian at serbisyo sa paghahatid.

Samakatuwid, kung handa ka nang maghintay, hilingin sa nagbebenta na pahabain ang panahon ng proteksyon. Ngunit kung ikaw, sabihin nating, maghintay ng isa pang buwan at walang nagbago, huwag sumang-ayon sa anuman.

Karaniwan, ang mga nagbebenta ay nagpapalawak ng proteksyon nang walang anumang mga problema - pagkuha ng opsyong ito bilang isang lifeline.

Buweno, kung ang pagpipiliang ito ay hindi angkop - igiit na tanggapin ang hindi pagkakaunawaan. Sa karamihan ng mga kaso, ang mga hukom ng tindahan ay kakampi sa iyo. Maaari mong ipangako sa nagbebenta na agad na mag-order muli ng produkto at sa parehong oras ay mag-iwan ng isang nakakapuri na pagsusuri. Iyon ay, upang mag-alok ng pangalawang bahagi ng demanda - chic kondisyon.

mga konklusyon

Ito ay napaka-malamang na ang isang tao ay muling magpadala ng mga kalakal sa Aliexpress pagkatapos kanselahin ang hindi pagkakaunawaan. Samakatuwid, ito ay tiyak na hindi inirerekomenda na mag-subscribe sa naturang pakikipagsapalaran. Mawawalan ka lang ng pera at nerbiyos.

Kung ikaw ay mapalad at ipinadala muli ng nagbebenta ang mga kalakal pagkatapos ng pagtatalo - ikaw ay isang natatanging mamimili, na nakatagpo ng isa sa isang milyon. Ibahagi ang iyong bihirang karanasan sa mga komento!

Ikinalulungkot namin na hindi nakatulong sa iyo ang artikulo.

Mag-iwan ng pagsusuri

Salamat sa iyong feedback!

Magiging interesado kang basahin:

• Paano mag-iwan ng pagsusuri sa isang produkto ng Aliexress at bakit ito…

Ang platform ng Aliexpress ay napakapopular sa maraming mga gumagamit ng Internet. Walang nakakagulat. Ang Aliexpress ay may malaking hanay ng iba't ibang produkto. Mula sa maliliit na alahas, mobile phone, hanggang sa mga damit at sapatos. Ang mababang presyo ng mga bilihin kumpara sa mga retail na tindahan ay nakakaakit din sa tindahang ito.

Sa artikulong ito, sasabihin namin sa iyo kung ano ang gagawin kung hihilingin ng nagbebenta na isara ang hindi pagkakaunawaan sa Aliexpress.

Kadalasan, ang mga mamimili ay pumupunta sa Aliexpress sa paghahanap ng isang produkto. Matapos mahanap ang ninanais na produkto, magsisimula ang susunod na yugto - komunikasyon sa nagbebenta at paglalagay ng isang order. Dapat tandaan na ang isang paunang kinakailangan para sa pagpapatupad ng order ay 100 porsyento na paunang bayad para sa napiling produkto. Matapos maipadala ang pakete na may nais na produkto, mayroong isang kapana-panabik na oras ng paghihintay. Kadalasan, ang mga natanggap na order ay nakalulugod sa bumibili. Pero minsan may disappointment.

Ang aliexpress platform sa kasong ito ay sumusubok na sumunod sa mga interes ng parehong partido, parehong bumibili at nagbebenta. Sa buong panahon ng paghahatid ng parsela, mayroong sistema ng proteksyon ng mamimili. Sa pagtanggap ng isang hindi magandang kalidad na produkto, o kung nawala ang pakete, ang pera para sa mga kalakal ay maaaring ibalik.

Upang gawin ito, ang mamimili ay dapat magbukas ng isang hindi pagkakaunawaan. Gayunpaman, madalas na nangyayari na hinihiling ng nagbebenta sa aliexpress na kanselahin ang hindi pagkakaunawaan, na nagpapaliwanag sa kanyang kahilingan na may ilang kadahilanan. Tingnan natin kung ano ang gagawin sa kasong ito.

Ang pera na inilipat sa pag-checkout ay naka-imbak sa Alipay. Ito ang monetary system na nagpapatakbo sa Aliexpress. Ginagamit ito para sa mga pakikipag-ayos sa mga nagbebenta. Sa panahon ng paghahatid ng parsela kasama ang mga kalakal, ang mga pondo ay nananatili sa Alipay. Iyon ay, ang nagbebenta ay hindi tumatanggap ng pera para sa mga kalakal kaagad, ngunit pagkatapos kumpirmahin ang pagtanggap ng parsela ng mamimili.

Maaaring buksan ang isang hindi pagkakaunawaan sa mga sumusunod na kaso:

• Kung hindi natanggap ng mamimili ang kanyang order para sa anumang kadahilanan. Maraming mga pagpipilian ang inaalok dito. Maaari kang sumulat sa nagbebenta kung hindi siya sumagot, o sinubukang "magsabit ng pansit sa kanyang mga tainga", kung gayon ang tanging tamang desisyon ay ibalik ang pera sa tulong ng isang hindi pagkakaunawaan.
• Ipinadala ng nagbebenta ang parsela sa maling address at tumangging tumulong;
• Masyadong mahaba ang parsela, at ang lahat ng mga deadline para sa paghahatid nito ay nag-expire na. Sa kasong ito, nangyayari na ang mamimili ay nagbukas ng isang hindi pagkakaunawaan sa Aliexpress, hinihiling ng nagbebenta na maghintay.

Minsan ito ay makatwiran. Lalo na kung ang mga kalakal ay mura at ipinadala sa isang pakete na may track na masusubaybayan lamang sa hangganan ng China. Ngunit kung lumipas na ang lahat ng oras ng paghahatid, kailangan mong igiit ang iyong sarili at huwag isara ang hindi pagkakaunawaan.

Gayunpaman, mayroong isang caveat dito.

Maaari kang magbukas ng hindi pagkakaunawaan dahil sa hindi pagtanggap ng mga kalakal kung may bisa pa rin ang panahon ng proteksyon ng mamimili.

Minsan hinihiling ng mga hindi tapat na nagbebenta sa Aliexpress na isara ang hindi pagkakaunawaan. Magagawa ito, ngunit kung hindi pa nag-expire ang proteksyon. Kung natapos na ang panahon ng proteksyon, awtomatikong magsasara ang order at matatanggap ng nagbebenta ang pera. Kung ang oras ng paghahatid ng mga kalakal ay lumipas, at ang panahon ng proteksyon ay nag-expire, kung gayon ito ay ganap na imposibleng isara ang hindi pagkakaunawaan. Kahit na talagang humingi ang nagbebenta.

Kadalasan ang mga mamimili ay nahaharap sa mga ganitong problema:

• Ang nagbebenta ay karaniwang nagpadala ng maling produkto na na-order;
• Ang produkto ay hindi magkasya sa laki o kulay;
• Nag-order kami ng ilang mga item sa tindahan, ngunit sila ay nagpadala ng maling dami.
• Ang isa pang dahilan para sa isang bukas na hindi pagkakaunawaan ay maaaring makatanggap ng isang mababang kalidad na produkto.

Sa kasamaang palad, ang ilang mga mamimili ay tumatanggap ng mga parsela na may sira o mababang kalidad na mga kalakal.

Maaari mong i-verify ang kalidad ng mga kalakal pagkatapos lamang matanggap ang parsela. Ang pagkakaroon ng natanggap na parsela, ipinapayong buksan ito, ayusin ang prosesong ito sa tulong ng isang larawan o video shooting.

Kung ang produkto ay lumabas na hindi maganda ang kalidad, kung gayon ang mga larawan ay magiging kapaki-pakinabang para sa hindi pagkakaunawaan. Kailangang ilakip ang mga ito bilang ebidensya.

Paano kung hilingin ng nagbebenta na isara ang hindi pagkakaunawaan kay Ali, na nangangakong magpapadala ng isa pang produkto? Ang kahilingan ng nagbebenta na isara ang hindi pagkakaunawaan sa pagtanggap ng isang mababang kalidad na produkto ay pinakamahusay na hindi pinansin. Kung hindi, may mataas na posibilidad na maiwan nang walang pera.

Huwag kalimutan na ang nagbebenta una sa lahat ay nais na makatanggap ng bayad para sa mga kalakal. Samakatuwid, ito ay kapaki-pakinabang para sa kanya na ang hindi pagkakaunawaan ay sarado sa lalong madaling panahon.

Para sa mababang kalidad na mga kalakal, ang mga nagbebenta ay pinarurusahan ng mismong Aliexpress platform. Kung ang mga hindi pagkakaunawaan dahil sa kasal ay madalas na nangyayari sa tindahan na ito, kung gayon maaari pa itong isara. Sinusubukang maiwasan ang gayong mga komplikasyon, ang mga nagbebenta ng Tsino ay pumupunta sa iba't ibang mga trick.

Halimbawa, hinihiling ng nagbebenta sa Aliexpress na kanselahin ang hindi pagkakaunawaan at ibalik ang pera sa bumibili sa pamamagitan ng PayPal. Sa ganitong mga kahilingan, ang mga hindi tapat na nagbebenta ay madalas na bumaling sa bumibili. Ang katotohanan ay sa kasong ito, hindi magagarantiyahan ng platform ng Aliexpress ang seguridad ng transaksyon. Matapos makansela ang hindi pagkakaunawaan, matatanggap ng nagbebenta ang pera at mawawala. Samakatuwid, ang isang bukas na hindi pagkakaunawaan ay pinakamahusay na dinala sa lohikal na konklusyon nito, ibig sabihin, sa isang refund.

Paano makilala ang isang hindi tapat na nagbebenta

Maaari mong hulaan ang hindi tapat na intensyon ng nagbebenta sa pamamagitan ng pagsunod

• Sumulat ng mga liham na humihiling na isara ang hindi pagkakaunawaan;
• Nag-aalok na ibalik ang pera sa account sa Paypal;
• Nagsisimulang i-drag ang oras ng hindi pagkakaunawaan, pagpapalawak ng mga tuntunin ng proteksyon;
• Minsan ang mga nagbebenta mismo ay inaakusahan ang mga mamimili na sinusubukan silang linlangin.

Sa kasong ito, isang bagay lamang ang maipapayo. I-edit ang hindi pagkakaunawaan, mangolekta ng karagdagang katibayan at palalain ang hindi pagkakaunawaan. Sa kasong ito, ang mga empleyado ng AliExpress ay kumonekta sa hindi pagkakaunawaan.

Kasabay nito, dapat tandaan na kung ang mga nagbebenta ay hindi humiling na isara ang hindi pagkakaunawaan, na kung saan ay pinalubha na, kung gayon ang order mismo ay magsasara kasama nito. Sa kasong ito, nakukuha ng nagbebenta ang kanyang pera, at mawawala sa iyo ang pera.

Maaari mo itong isara, ngunit kung ang sanhi lamang ng hindi pagkakaunawaan ay naalis na. Kung hindi, kailangan mong ikonekta ang mga empleyado ng site. Kung hindi, maaari mong mawala ang hindi pagkakaunawaan at mawalan ng pera.

Posible bang kanselahin ang hindi pagkakaunawaan, at pagkatapos ay buksan itong muli para sa isang order?

Mag-subscribe upang wala kang makaligtaan na anumang mahalagang bagay

Kasuklam-suklam na serbisyo na naging dahilan upang magsulat ng isang blog.

Gaano katagal ako maghihintay para sa isang parsela mula sa Aliexpress

Ang average na oras ng paghahatid ay isang buwan. Gagana lang ang less kung nakatira ka sa isang malaking lungsod sa gitnang bahagi o may malapit na sorting center. Katanggap-tanggap na oras ng paghihintay: 40-60 araw.

Paano subaybayan ang isang kargamento mula sa Aliexpress

May tatlong opsyon sa pagsubaybay:

1. Nagbigay ang nagbebenta ng tracking number (tracking) sa isang kaaya-ayang format na nauunawaan ng mobile application at ng website ng Russian Post. Ito ang pinakamahusay na pagpipilian, nakakakuha ka ng maaasahan at detalyadong impormasyon tungkol sa lahat ng paggalaw ng kargamento sa Russian.
2. Nagbigay ang nagbebenta ng pagsubaybay, na hindi naiintindihan ng Russian Post, ngunit naiintindihan ng iba pang mga serbisyo sa pagsubaybay at Aliexpress mismo. Isang mahusay na pagpipilian: Si Ali mismo ay magpapadala ng mga abiso ng mga pangunahing pagbabago, at ang mas tumpak na impormasyon ay matatagpuan sa mga site ng third-party na ipapayo ng nagbebenta o Aliexpress. Totoo, ang mga site ay nasa English o semi-Chinese.
3. Ibinigay ng nagbebenta ang pagsubaybay sa panloob na serbisyo ng koreo. Ito ay katumbas ng katotohanan na ang nagbebenta ay hindi nagbigay ng pagsubaybay. Makikita mo lang na ang item ay ipinadala mula sa China at maaaring dumating sa Russia. Susunod ay ang hindi alam.

At mayroon ding "Nakansela ang paghahatid" o "Nakansela ang pagpapadala" ...

Ito ay dahil sa ang katunayan na ang nagbebenta ay nagbibigay sa iyo ng isang track number, at ang postal service ay nagbibigay ng isa pa - isang bago. Ipinapaalam sa iyo ng nagbebenta nito sa pamamagitan ng mga panloob na mensahe. Kailangan mong subaybayan ang naturang order nang manu-mano, sa iyong sarili. Hindi ka makakatanggap ng mga abiso mula sa Aliexpress, dahil alam ng site ang iyong lumang track, hindi ang bago.

Ano ang gagawin kung naantala ang sinusubaybayang package

Regular na suriin ang Panahon ng Proteksyon ng Mamimili para sa bawat order. Kadalasan ito ay higit sa dalawang buwan. Ngunit kung matatapos na ang deadline, at hindi pa dumarating ang parsela, bagama't matagumpay itong nasubaybayan, sumulat ng mensahe sa nagbebenta upang palawigin ang panahon ng proteksyon ng mamimili.

Ano ang isusulat? Well, halimbawa:

Mahal na nagbebenta. Hindi ko pa natatanggap ang order ko. Maaari mo bang pahabain ang panahon ng proteksyon mangyaring?

Mahal na nagbebenta. Hindi ko pa rin natatanggap ang order ko. Maaari mo bang pahabain ang panahon ng proteksyon ng mamimili?

Kadalasan, sinusubaybayan mismo ng mga nagbebenta ang pag-expire ng panahon ng proteksyon at awtomatikong pinahaba ito kung hindi sila nakatanggap ng kumpirmasyon ng resibo mula sa iyo. Walang dapat ikabahala dito.

Ang hindi nasubaybayang package ay naantala. Anong gagawin?

Kung ang parsela ay hindi masubaybayan at ito ay naantala, kailangan mong magtanong:

Sinuman ang naghahanda upang magdiwang, nagdiriwang na, o nagbibiro? Bago ang mga mass holiday (Halloween, Pasko, Bagong Taon, Araw ng mga Puso, atbp.) at pagkatapos ng malalaking benta (halimbawa, Black Fridays, Cyber ​​​​Mondays at Singles' Day sa Nobyembre 11), overloaded ang China Post. Bago ang mga kilalang pista opisyal, ang Russian Post ay nagsisimula ring madulas dahil sa dami. Noong Enero, kalahati ng Russia ay nakikipagpunyagi sa isang hangover, at ang mga Tsino ay nagpapatuloy sa dalawang linggong pagsasaya ng Bagong Taon sa Enero-Pebrero (gaya ng gagawin nito). Ibig sabihin, ang pagkaantala ay maaaring sanhi ng pagsisikip ng mail o mga pista opisyal.

Paano ang iba pang mga order? Kung sa parehong araw (plus o minus 2-3 araw) gumawa ka ng ilang mga order mula sa iba't ibang mga nagbebenta nang sabay-sabay at lahat sila ay nasa daan pa rin, kung gayon ito ay isang pagkaantala sa logistik. Kung sa pagbebenta ay gumawa ka ng ilang mga aplikasyon at ang lahat ng mga parsela ay dumating, maliban sa isa, may dahilan upang mag-isip.

Ano ang sinasabi ng mga review tungkol sa produkto at paraan ng pagpapadala na iyong pinili? Ito ay nangyayari na ang mga kalakal ay talagang napupunta sa napakatagal na panahon, ngunit dumating sila. Tingnan ito sa mga review.

Kung mabagal ang pagdating ng mga kalakal, ngunit maaari kang maghintay nang kaunti pa. Tatlong buwan o higit pa para sa isang hindi masusubaybayang parsela ay isang tiyak na senyales na ito ay nawala.

Ang isang hindi sinusubaybayang produkto mula sa Aliexpress ay kapansin-pansing naantala, malamang na nawala ... Ano ang dapat kong gawin?

Una, hilingin sa nagbebenta na palawigin ang proteksyon ng mamimili at maghintay pa. Ngunit kung sigurado ka na ang mga kalakal ay nawala, buksan ang isang hindi pagkakaunawaan at ibalik ang pera.

Sa pangkalahatan, maaari kang magbukas ng hindi pagkakaunawaan at humiling ng refund sa sandaling mag-expire na ang garantisadong oras ng paghahatid. Karapatan mo ito.

Sa teknikal, maaari kang maghain ng hindi pagkakaunawaan sa loob ng 61 araw at mag-claim ng kabayaran dahil hindi tinupad ng nagbebenta ang kanyang pangako. Maaaring hilingin sa iyo ng nagbebenta na isara ang hindi pagkakaunawaan at maghintay ng isa pang 20 araw.

Alam mo ba kung bakit eksaktong 20? Dahil pagkatapos ng 15 araw, hindi mo na muling mabubuksan ang hindi pagkakaunawaan.

Sumang-ayon na maghintay ng hindi hihigit sa 14 na araw kung isasara mo ang hindi pagkakaunawaan para sa "maghintay ng isang minuto" na dahilan!

Sa anumang kaso huwag isara ang hindi pagkakaunawaan sa ilalim ng presyon mula sa nagbebenta!

Ang nagbebenta ay maaaring maglagay ng presyon sa awa, nangangako na ipadala muli ang mga kalakal, ngunit pagkatapos lamang na sarado ang hindi pagkakaunawaan. Huwag maniwala! Tumayo ako at lumipad. Ang halaga ay maliit (mga 150 rubles), ngunit hindi pa rin kasiya-siya.

Huwag sumang-ayon na ipadala muli, kunin ang pera!

Alamin kung paano gumagana ang hindi pagkakaunawaan!

Maaari kang magbukas ng hindi pagkakaunawaan hanggang sa mag-expire ang proteksyon ng mamimili (kaya dapat itong i-renew) at hanggang lumipas ang 15 araw mula sa petsa ng pagtanggap ng mga kalakal.

Nagbubukas ka hindi lamang isang pagtatalo, nagbubukas ka ng isang auction!

Sa isang banda, gusto mo ng 100% refund (o mas kaunti kung dumating ang item na may maliliit na depekto). Sa kabilang banda, nais ng nagbebenta na magbenta sa iyo ng isang muling pagpapadala sa ilalim ng kanyang salitang Tsino ng karangalan at hindi magbalik ng isang sentimos. Kung sumuko ka sa panghihikayat at sumang-ayon sa isang refund ng 0 rubles 0 kopecks, ang kaso, ayon sa Aliexpress, ay sarado at ang salungatan ay naayos. Tingnang mabuti kung paano gumagana ang scheme ng proteksyon ng mamimili sa Aliexpress at kung bakit kailangan mo ng hindi pagkakaunawaan.

Kung nag-aalok ang nagbebenta ng 0 kabayarang pera, humiling na isara ang hindi pagkakaunawaan at nangakong ipapadala muli ang mga kalakal - sinusubukan ka niyang i-scam. Kung naniniwala ka sa kanya at isinara ang hindi pagkakaunawaan, talagang makakarating ka sa isang kasunduan sa pananalapi, ayon sa Aliexpress. Pagkatapos nito, ang nagbebenta ay natural na nagiging pipi, nakakalimutan ang Ingles at huminto sa pag-unawa sa iyo. At ang Aliexpress ay natural na hindi makagambala.

28.11.2014, 13:40

Huwag nating dayain ang ating sarili at dayain ang bawat isa. Palaging may ilang panganib sa pagbili ng mga kalakal online. Magbabayad ka nang hindi nakikita ang produkto na "live". Hindi mo ito hawak sa iyong mga kamay, hindi mo nakikita ang kalidad, hindi mo kukunin ang binili at dadalhin kaagad pagkatapos magbayad. Kaya laging may pagkakataon na:

Ang nagbebenta sa una ay nagplano na linlangin ka at nagbibigay ng hindi naaangkop na paglalarawan ng mga kalakal.
Ikaw mismo ay umaasa sa isang bagay, ngunit ito ay naging naiiba - ang tela ay mas payat o mas magaspang, ang mga tahi ay mas masahol pa na naproseso kaysa sa iyong naisip, ang kalidad ng lining ay hindi maganda.
Ikaw ay "nalinlang" ng imahe ng produkto - halimbawa, ang kulay ay inilipat nang hindi tumpak.
Ang nagbebenta ay hindi sinasadyang naghalo ng isang bagay kapag nagpapadala ng order, halimbawa, kulay o laki.
May pinaghalo ang serbisyo ng koreo, at ang mga kalakal ay napunta sa Papua New Guinea.
Ang nagbebenta ay sadyang o nagkamali na naglagay ng mas kaunting mga item kaysa sa binayaran mo.
Naghalo ang mga parsela, at hindi mo natanggap ang in-order mo. At ang iyong order ay napunta sa ibang tao.
Ang iyong order ay hindi nakabalot nang maayos at nasira, nabasag, o nabasa at kupas bilang isang resulta.

Ang ganitong mga panganib ay umiiral kapag namimili sa anumang online na tindahan. Ang maganda sa Aliexpress ay hanggang sa makumpirma mo ang pagtanggap ng order at ang pagsunod nito sa kalidad at dami, hindi tumatanggap ng pera ang nagbebenta. Nagsisinungaling sila sa mga Aliexpress account at naghihintay para sa iyong pahintulot na ipadala ang mga ito sa nagbebenta - o ang iyong protesta na may kahilingan na ibalik ang pera sa iyo. Totoo, pumunta sila sa nagbebenta at sa pagtatapos ng panahon ng paghahatid, awtomatiko. Ngunit ito ay isang hiwalay na paksa at kung paano maiwasan ang "pitfall" na ito ng pamimili sa Aliexpress, isinasaalang-alang namin sa isang hiwalay na artikulo.

Kaya, sa mga nakaraang hakbang, ginawa mo ang lahat ng tama. Ang Aliexpress Buyer Protection Program ay gumagana para sa iyo, ang oras ng paghahatid ay hindi nag-expire, ang package ay nakarating na sa iyo. Kinuha mo ito at natuklasan nang may malaking pagkabigo: ang isa sa itaas ay nangyari. Ang produkto ay hindi sapat sa dami, mahina sa kalidad, hindi tama sa lahat, o may nangyari dito sa daan. Ano ang kailangan mong gawin upang maibalik ang iyong pera?

Sa anumang kaso huwag kumpirmahin ang pagtanggap ng order. May mga mapanlinlang na nagbebenta na kumikilos nang ganito: sumulat sa kanila ang isang hindi nasisiyahang mamimili. Humihingi ng paumanhin ang nagbebenta, sinasabing nagkaroon ng overlay at ibabalik niya ang pera sa iyo. Siya ay labis na nagsisisi at nangako pa nga ng ilang uri ng kabayaran para sa moral na pinsala. Ngunit, sabi niya, upang maibalik ang iyong pera, kailangan niyang kunin ito mismo. Oo, dumating na ang iyong order. Samakatuwid, hayaan mong kumpirmahin ang pagtanggap ng order, magsasara ang deal sa Aliexpress, kukunin ng nagbebenta ang pera, "iligtas" sila mula sa mga account ng Aliexpress at agad itong ipadala sa iyo. At magdagdag pa ng kaunti, bilang paghingi ng tawad. Huwag pumunta para dito sa anumang pagkakataon. Maaaring sabihin ng nagbebenta na mabilis niyang ipapadala ang pera. At ang Aliexpress ay mabagal. O na ito ay karaniwang isang kontrobersyal na kaso, ngunit siya, ang nagbebenta, dahil sa kanyang pagiging matapat, ay handa na sumang-ayon sa iyong mga paghahabol kung magpapasya ka sa bagay nang maayos. At kung ano ang pagpapasya ng Aliexpress tungkol dito ay isa pang tanong. Ngunit magkaroon ng kamalayan: sa sandaling makumpirma mo ang pagtanggap ng order, hindi mo na makikita ang pera. At wala kang mapatunayan, kahit anong protesta mo at saan ka man sumulat. Ikaw mismo ay nakumpirma na ang lahat ay nasa ayos! Tandaan, ngayon lang ang Aliexpress ang makakapag-refund ng iyong pera. Ginagawa niya talaga.

May isang linggo ka! Limitado ang deadline para sa paghahain ng mga claim. Hindi mo lang sinusunod ang paggalaw ng parsela ayon sa track code. Sinusubaybayan din ito ng Aliexpress. At binibigyan ka ng isang linggo para maghain ng claim pagkatapos maabot ng package ang iyong post office. Kaya bantayan ang pag-usad ng iyong order. Kunin ito sa sandaling makarating ito sa post office. At, kung mayroon kang anumang mga reklamo tungkol sa mga nilalaman ng pakete, huwag mag-atubiling isang araw.

Mangolekta ng ebidensya. Hindi pagkakaunawaan o pagtatalo, ito ay tinatawag na ganito at ganyan - ito ay napakahalaga at napakahuling. Kung tinanggihan ka ng refund, hindi ka magkakaroon ng pangalawang pagkakataon. Samakatuwid, ito ay kinakailangan upang kumilos nang mabilis, ngunit sadyang. Ang isang napaka-karaniwang dahilan para sa isang pagtanggi na magbalik ng pera ay ang bumibili mismo ay kumilos sa init ng sandali kapag nagbukas ng isang hindi pagkakaunawaan, nang hindi inihanda. At sa halip na ebidensya, nag-attach siya ng maraming emosyon, na naka-frame sa isang hindi masyadong censorship form.
Kumuha ng larawan ng produkto upang malinaw kung ano ang eksaktong hindi nababagay sa iyo. Maglakip ng mga screenshot ng pagsusulatan sa nagbebenta, na nagpapatunay sa kanyang mga pangako. Kung nag-order ka ng gadget, at hindi ito gumana nang tama, kumuha ng mga screenshot. Malinaw na bigyang-katwiran kung bakit dapat i-refund ng nagbebenta ang iyong pera at isalin ang katwiran na ito sa Ingles. Maaari mong - sa maling grammar o spelling, ngunit mahalaga na malinaw ang kahulugan. Tutulungan ka ng Google translator, kahit na ang sarili mong English ay napaka-pilay.
Magbukas ng hindi pagkakaunawaan. O, gaya ng tawag dito, isang pagtatalo. Sa seksyong "Aking Mga Order" - "Aking Mga Order", ang iyong mga order at ang kanilang mga katayuan ay ipinapakita. Mayroong button na "Buksan ang Dispute" sa tabi ng larawan ng produkto. Kapag nag-click ka dito, magbubukas ang isang menu. Dito kailangan mong piliin ang mga dahilan para sa pagbubukas ng hindi pagkakaunawaan - lagyan ng tsek ang mga kahon sa menu, malinaw na ilarawan ang mga paghahabol, ilakip ang katibayan at ipahiwatig ang halaga ng pera na ipinipilit mong ibalik.
Ang unang bagay na makikita mo ay isang tanong kung ang pakete ay natanggap na. Huwag mag-alala - ang pagsagot sa tanong na "Oo" ay hindi katulad ng pagkumpirma sa pagtanggap ng order. Susunod, makakakita ka ng ilang mga opsyon para sa kung ano ang maaaring mali sa mga nilalaman ng package. Piliin ang tama.
Ang laki ng kabayaran. Kung ang mga kalakal ay dumating sa mabuting kondisyon at sa tamang dami, ngunit hinayaan ang kulay o kalidad ng tela, hindi namin inirerekomenda na hingin ang buong halaga. Mag-isip tungkol sa isang makatwirang halaga ng kabayaran na sapat sa nangyari. Kung igiit mo ang isang buong refund, lagyan ng check ang kahon na "Buong refund." Kung pinag-uusapan natin ang tungkol sa bahagyang refund, ipahiwatig ang halagang kailangan mo para sa reimbursement.
Sa ibaba ng menu, tatanungin ka kung gusto mong ibalik ang item. Kung ang kaguluhan sa pagpapadala ng mga kalakal, lalo na ang mga mura, ay hindi kasama sa iyong mga plano, huwag mag-atubiling sumagot ng "hindi". Kung mahal ang produkto, at hindi gaanong nabigo ang kalidad, at ayaw mong ibalik ito, maaaring kailanganin mong kumuha ng bahagyang refund.

Halimbawa, ang leatherette sa halip na leather ay talagang isang dahilan upang humingi ng buong refund, at malamang na hindi ka mapipilitang ibalik ang mga kalakal sa sarili mong gastos. Ngunit kung ang bagay ay gawa sa katad, ngunit ang lilim ay naiiba sa isa na nasa larawan ng produkto, ang sitwasyon ay hindi masyadong malinaw.
Bargain. Malamang, ang susunod na numero ng programa ay ang nagbebenta. Mag-aalok siya ng ilan sa kanyang mga kundisyon - halimbawa, isang mas maliit na halaga ng kabayaran, o magpadala ng isa pang produkto o iba pa. Ang pakikipag-ugnayan sa nagbebenta, paglilinaw ng mga detalye ng problema, ang ilang mga paunang kasunduan ay maaaring direktang isagawa sa hindi pagkakaunawaan o sa chat, sa mga pribadong mensahe. Ngunit ang mga kondisyon na inaalok sa iyo ng nagbebenta, dapat niyang isulat sa hindi pagkakaunawaan.

Maaari mong tanggapin ang mga ito - ang pindutang "Tanggapin" o baguhin ang mga ito sa pamamagitan ng pag-aalok ng iyong sariling opsyon - ang pindutang "Baguhin". Kung hindi ka tumutugma sa katawan ng hindi pagkakaunawaan, ngunit sa Aliexpress chat at pagdating sa pag-file ng isang paghahabol sa administrasyon, ang mga sulat sa anyo ng mga screenshot ay kailangang i-upload sa hindi pagkakaunawaan. Ang pagtugon sa labas ng Aliexpress ay tiyak na hindi inirerekomenda - maaaring hindi sila tanggapin bilang ebidensya.

At tandaan ang isa pang bagay: ang paksa ng bargaining ay ang halaga lamang ng pera na ibinalik sa iyo. Kung ang nagbebenta ay nangangako na magpadala ng isa pang produkto o gumawa ng isang diskwento o kung hindi man ay magbayad para sa pinsala, hindi makokontrol ng Aliexpress ang katuparan ng mga pangakong ito. Kinokontrol lang ng Aliexpress ang refund, lahat o bahagi.

Mag-ingat sa pindutang "Tanggapin"! Sa pamamagitan ng pag-click dito, isasara mo ang hindi pagkakaunawaan sa huling iminungkahing kundisyon. Hindi na ito posibleng buksan muli, at kailangan mong makuntento sa inaalok ng nagbebenta. Huwag kumpirmahin ang pagtanggap sa mga tuntunin kung hindi ka sumasang-ayon sa mga ito kahit sa ilang paraan at hindi ka pa handang pumayag.

Pagkansela at muling pagbubukas ng hindi pagkakaunawaan. Minsan hinihiling ng nagbebenta na isara ang hindi pagkakaunawaan - halimbawa, sinabi niya na ang pakete ay nasa iyong lungsod, pinaghalo lang nila ang dalawang address, at ang mga kalakal ng ibang tao ay dumating sa iyo. At na ang lahat ay dadalhin sa iyong tahanan. Mayroong iba't ibang mga sitwasyon.

Tandaan na maaari mong kanselahin ang hindi pagkakaunawaan gamit ang button na "Kanselahin ang Hindi pagkakaunawaan." Ngunit bago mo gawin ito, tingnan kung maaari mo itong buksan muli. Kung ang programa ng proteksyon ay hindi pa nag-expire, magagawa mo ito. Ngunit ang sitwasyong ito ay nangyayari nang mas madalas kung ang hindi pagkakaunawaan ay nabuksan dahil sa "Hindi dumating ang mga kalakal". At kung nakuha mo na ang order, mayroon kang maximum na isang linggo na natitira bago matapos ang Aliexpress Buyer Protection Program. Napakalaking pagsasara at muling pagbubukas!

Kahit na tanungin ka at pinangakuan ng mga bundok ng ginto, tandaan: pagkatapos ng pag-expire ng programa, hindi mo na muling bubuksan ang hindi pagkakaunawaan. Panoorin ang timer sa pagkakasunud-sunod - hindi sa pagtatalo, ngunit sa pagkakasunud-sunod! Ipapakita nito kung gaano katagal ang iyong natitira. At isa pang bagay - maaari mong kanselahin ang isang hindi pagkakaunawaan na may karapatang muling buksan ito bago lamang ilipat ito sa administrasyon. Kung nakipag-ugnayan ka na sa Aliexpress, at pagkatapos ay kinansela ang hindi pagkakaunawaan, hindi mo na ito mabubuksang muli. Ang pera ay mapupunta sa nagbebenta.

Kung hindi tumugon ang nagbebenta sa hindi pagkakaunawaan, wala kang dapat ipag-alala. Pagkatapos ng isang tiyak na tagal ng panahon, ang kaso ay awtomatikong magpapasya sa iyong pabor. Sa sandaling magbukas ka ng hindi pagkakaunawaan, makakakita ka ng timer na nagbibilang hanggang sa pabor sa iyo ang desisyon.
Maghain ng claim. Ang nakaraang yugto ay inilaan kung sakaling ang nagbebenta ay talagang nagkamali, nais na itama ang pagkakamali, at maaari kang sumang-ayon. Kung malinaw na hindi mo mahanap ang isang karaniwang wika sa nagbebenta, magpatuloy sa susunod na hakbang. "Escalate Dispute" - ang button na ito ay isasama ang Aliexpress administration sa iyong mga negosasyon. Sa pamamagitan ng pag-click dito, ipapaalam mo na hindi ka makakasundo at hilingin sa iyo na hatulan at ibalik ang iyong pera.

Sa kasong ito, ang refund ay kailangang maghintay. Ang paghahabol ay isasaalang-alang ng isang buhay na tao. Hanggang sa makarating siya sa kanya, habang pinag-aaralan niya ang isyu, lilipas ang ilang oras. Samakatuwid, walang nagsasaad ng eksaktong oras para sa pagsasaalang-alang ng paghahabol. Marahil ay tatanungin ka ng isang empleyado ng Aliexpress, kaya tingnan ang Aliexpress at maging handa na sagutin ang mga ito.

Kung pagkatapos ng 15 araw pagkatapos ng pagbubukas ng hindi pagkakaunawaan ay hindi ka sumasang-ayon sa nagbebenta nang mag-isa, ang hindi pagkakaunawaan ay awtomatikong mapupunta sa pangangasiwa ng Aliexpress.

Paano susubaybayan ang katayuan ng hindi pagkakaunawaan pagkatapos magsampa ng paghahabol? Ang isang hindi pagkakaunawaan na isinumite para sa pagsasaalang-alang ng administrasyon ay maaaring magkaroon ng ilang katayuan. Pagproseso - nangangahulugan na ang kaso ay nasa ilalim ng paunang pagsasaalang-alang. Ito ang eksaktong panahon na hindi kinokontrol, bagama't ang mga simpleng isyu ay talagang mabilis na naresolba. Habang nakatayo ang status na ito, maaari ka lang maghintay.

Naghihintay para sa tugon ng ibang partido - inaasahan ang tugon ng nagbebenta. Nangangahulugan ito na ang administrasyon ay bumaling sa nagbebenta para sa mga paglilinaw, mga dokumento, katibayan ng kanyang posisyon. Maaaring asahan ang isang tugon hanggang 7 araw. Pagkatapos nito, kung hindi tumugon ang nagbebenta, ang hindi pagkakaunawaan ay naresolba sa iyong pabor.

Waiting my response - waiting for your response. Kung humingi ang administrasyon ng Aliexpress ng isang bagay - mga larawan o dokumento o iba pang ebidensya o impormasyon - ipadala ito sa kanila. Kung hindi, ang hindi pagkakaunawaan ay mapagpasyahan pabor sa nagbebenta. Ang isang mensahe na inaasahan ang isang tugon mula sa iyo ay ipapadala rin sa iyong e-mail.

Naghihintay ng tugon ng magkabilang panig - naghihintay ng tugon mula sa magkabilang panig. Gawin mo ang iyong bahagi. Maaari kang tumugon sa administrasyon sa pamamagitan ng pag-click sa pindutang "Tumugon ngayon".
Kailan at paano ibabalik ang pera? Kung ang hindi pagkakaunawaan ay nalutas sa pabor sa iyo, ang pera ay ibabalik sa loob ng 10 araw ng trabaho. Ililipat sila sa parehong lugar kung saan ka nagbayad. Ipinapakita ng pagsasanay na halos agad-agad na na-kredito ang pera sa card. Sa mga wallet sa mga electronic na sistema ng pagbabayad tulad ng Webmoney o QIWI - sa loob ng ilang araw.

Tulad ng nakikita mo, ang bumibili ay talagang protektado sa Aliexpress. Mayroong gumaganang mekanismo ng refund, at talagang gumagana ito. Maliban kung, siyempre, alam mo ang ilang mga pitfalls. Pero ngayon kilala mo na sila!

28.11.2014, 15:25

Magandang artikulo. Sumasagot sa lahat ng mga tanong na lumabas sa panahon ng hindi pagkakaunawaan. Ngunit nais kong idagdag na may mga kaso kapag ang nagbebenta ay hindi sumasang-ayon sa hindi pagkakaunawaan at ang na-claim na halaga ng kabayaran ay nagiging katumbas ng zero. Lumilitaw ang mga button sa ilalim ng dispute: "accept", "cancel", "edit", aggravate". Hindi namamalayan ng mga nagsisimula ang "aggravate", ngunit ang halaga ng refund ay nananatiling pareho - ZERO!

Sa kasong ito, kailangan mong i-click ang pindutang "i-edit" at itakda muli ang halaga ng refund - hindi na muling sumasang-ayon ang nagbebenta? Ngayon ay kailangan mong maghintay ng 15 araw para ang hindi pagkakaunawaan ay maging isang paghahabol at pumunta sa korte ng aliexpress administration. At pagkatapos ang lahat ay inilarawan nang detalyado sa itaas.