Peyk televiziyasının bütün müsbət cəhətlərinə baxmayaraq, Tricolor TV abunəçiləri tez-tez bütün və ya bəzi kanalların göstərilməməsi ilə qarşılaşırlar. Peyk yayımında nasazlıqlarla qarşılaşdıqda, hər kəs problemin səbəbini müstəqil olaraq tapa və onu aradan qaldıra bilməyəcək.
Bu problem səbəbi müəyyən etməklə həll edilə bilər.
Məlumatdan başqa bütün kanallarda
- Əvvəlcə abunənizin fəaliyyətini aydınlaşdırmalısınız. Bu, aşağıdakı yollarla edilə bilər: TV qəbuledicisinin menyusunda, rəsmi internet saytında (“Ödəniş” bölməsi) və ya şəxsi hesab.
- Abunəlik aktivdirsə və problem həll edilməyibsə, aktivləşdirmə açarlarını yeniləməlisiniz. Açarların yenidən göndərilməsi üçün sorğu şəxsi hesabınızda edilə bilər. Bundan sonra qəbuledici yenidən işə salınmalı və əlçatan olmayan kanallardan birində buraxılmalıdır. Televizorun özü söndürülə bilər. Siqnalın gəlməsi üçün 8 saatdan çox vaxt tələb olunmur.
- Digər səbəb isə televiziya ekranında şəxsiyyət kodunun olmaması ilə müəyyən edilə bilər. Ağıllı kart və ya şərti giriş kartı qəbuledicidə düzgün quraşdırılmadığı üçün ID göstərilməyə bilər. Bu seçimi yoxlamaq üçün, smart kart vəziyyətində, onu çıxarmaq, yenidən quraşdırmaq və enerji təchizatını yenidən başlatmaq lazımdır. Giriş kartı üçün gücün sıfırlanması kifayətdir.
- Əgər ID ekranda görünmürsə, bu o deməkdir ki, qəbuledici kartı oxumağı dayandırıb. Həll yolu müştəri xidmətləri ilə əlaqə saxlamaq ola bilər.
Yalnız bəzilərində
- Bu vəziyyətdə, avtomatik axtarış aparmalısınız. Yeni kanallar yadda saxlanmalıdır.
- Yeniləmə nəticəsində problemli telekanallar siyahıdan tamamilə yox oldu, yəni yayımı dayandırdılar, yəni. Ödənişli paketlərin tərkibində dəyişikliklər olub. Yeni tərkibə aydınlıq gətirmək lazım gələcək.
- Bu seçim ola bilər: girişi olmayan televiziya kanalları yeni siyahıda qaldı, lakin problem həll olunmadı. Siz qəbuledicini elektrik şəbəkəsindən ayırıb yenidən yandırmalısınız.
- Kanallar hələ də işləmirsə, parametrləri zavod parametrlərinə qaytarmalısınız: avadanlıq menyusunda "Zavod parametrləri" maddəsini seçin və "Ok" düyməsini basın. Bundan sonra, qəbuledicini yenidən başlatmalı və təlimatlara uyğun olaraq yenidən konfiqurasiya etməlisiniz.
- Parametrləri sıfırladıqdan sonra televiziya kanallarına giriş görünmürsə, avadanlıqların diaqnostikası üçün texniki dəstək mütəxəssisini çağırmalısınız.
Ekranda "Siqnal yoxdur" yazısı
Belə bir yazı yayım siqnalının itirilməsini göstərə bilər. Bunun səbəbləri müxtəlifdir. Onları müəyyən etmək üçün siqnalın keyfiyyətini aydınlaşdırmaq lazımdır: pultdakı F1 düyməsini basın.
- Güc 70% -dən azdırsa, aşağıdakı variantları aradan qaldırmağı düşünün.
- Pis hava şəraiti yayım keyfiyyətini aşağı sala bilər. Hava yaxşılaşan kimi siqnal güclü olacaq.
- Sabit yayıma əraziyə müdaxilə (ağaclar, hündür binalar) mane ola bilər. Antenin yerini dəyişmək problemi həll edəcək.
- Aşağı səviyyənin səbəbi yanlış anten parametrləri və ya kabelin zədələnməsi ola bilər. Bu problemləri özünüz həll edə və ya bir mütəxəssis çağıra bilərsiniz.
- Şəklin itməsinin səbəbi xidmət təminatçısının texniki problemləri ola bilər.
- Yayım keyfiyyəti 70% -dən çox olarsa, bir sıra ardıcıl hərəkətlər yerinə yetirilməlidir (əvvəlki uğursuz olarsa növbəti mərhələyə keçidlə).
- Yenidən kanalları axtarın.
- Qəbuledicinin gücünü yenidən başladın.
- Parametrləri zavod parametrlərinə sıfırlayın.
Televiziya kanallarına girişi bərpa etmək mümkün olmasaydı
Yuxarıda göstərilən bütün manipulyasiyalar istənilən nəticəyə gətirib çıxarmadısa, Tricolor TV Dəstək Xidmətinə müraciət etməlisiniz. Bu müxtəlif yollarla edilə bilər:
- 24/7 qaynar xətt +7-800-500-0123
- Viber və WhatsApp vasitəsilə +7-911-101-0123 nömrəsi ilə əlaqə saxlayın
- Veb sayt vasitəsilə zəng edin (Dəstək bölməsində)
- Skype: support_tricolor_tv
- Saytda onlayn söhbət
- Texniki dəstək üçün ərizə (müvafiq bölmədə ərizə formasını doldurmalısınız)
Məqalədə əsas Tricolor kanallarının göstərilməməsi ilə bağlı problemlərin həlli yolları təsvir edilmişdir.
Tricolor şirkəti müştərilərinə müvafiq avadanlıqları olduqda pulsuz televiziya kanallarına baxmaq imkanı verir. Onlara əsas deyilir. Paketə 20 televiziya kanalı daxildir ümumi məqsəd, radio stansiyaları, məlumat kanalları və teleshop formatında yayımlanan kanal.
| televiziya kanalı | Radio | Məlumat | Telemağaza |
| Birinci kanal | Vesti FM | INFO kanalı | Mağaza 24 |
| Rusiya 1 | Mayak | Promo TV | |
| Qarşılaşma | Rusiya radiosu | TV TV | |
| Rusiya Mədəniyyəti | televiziya təlimatçısı | ||
| NTV | |||
| Kanal 5 | |||
| Rusiya 24 | |||
| Karusel | |||
| TVC | |||
| RenTV | |||
| STS | |||
| Ev | |||
| TNT | |||
| DÜNYA | |||
| cümə | |||
| Ulduz | |||
| MUZ TV | |||
| OTR | |||
| TV3 | |||
| SAXLANILDI |
Pulsuz ümumi təyinatlı kanalların yayımı qanunvericilik səviyyəsində təsdiq edilir. Ancaq bəzən siyahı dəyişə bilər.
Ödənişli paketlərə qoşulduqda pulsuz kanallara girişin təmin olunduğunu nəzərə almaq lazımdır.
Məlumat kanalları operatorun özü tərəfindən yayımlanır. Onlar Tricolor xidmətləri, davam edən promosyonlar və problemlərin aradan qaldırılması üsulları haqqında məlumatları göstərir.
Teleshopping Tricolor abunəçilərinə evdən çıxmadan alış-veriş etmək imkanı verir.
Əsas kanalların göstərilməməsinin səbəbləri
Abunəçilər əsas kanallarda yayımın olmaması problemi ilə qarşılaşa bilərlər. "Siqnal yoxdur" mesajı görünür. Səhv müxtəlif hallarda mümkündür - pis hava, parametrlərin nasazlığı, avadanlıqların nasazlığı və ya nasazlığı, abunə müddəti başa çatıb. Avadanlıq problemlərinin səbəbləri kateqoriyalara bölünür:
- Enerji təchizatının olmaması və ya avtomatik parametrlərin səhv doldurulması;
- Son parametrləri sıfırlayın;
- smart kartın səhv quraşdırılması;
- Təsdiqlənməmiş məlumatlar;
- Proqram yeniləməsi baş vermədi;
- Təqdim olunan paket üçün heç bir ödəniş yoxdur;
- Qabdan qəbulediciyə sınıq kabel;
- Profilaktik iş.
Problem yarandıqda panik etməyin. Həllinə düzgün yanaşsanız, qısa müddətdə həll oluna bilər. Amma bəzən siqnalın olmamasının səbəbi digər amillərlə bağlı ola bilər.
Məsələn, köhnəlmiş avadanlıqların istifadəsi səbəbindən televiziya yayımı kəsilə bilər. Sonra mövcud qəbuledicinizi dəyişdirməyi düşünməlisiniz.
Problemin həlli yolları
Pulsuz kanalların televiziya yayımının olmaması probleminin həlli kabelin düzgün qoşulduğunu yoxlamaqdır. Hər şey düzgün bağlanıbsa, digər addımlar yerinə yetirilməlidir.
Avadanlıqların düzgün işləməsinin yoxlanılması
Avadanlığın işləməsini yoxlamaq üçün yenidən yükləmə etməlisiniz. İcra sxemi:
Yenidən işə salındıqdan sonra avadanlıq normal işləməyə qayıdır. Əgər bu baş vermirsə, onda məlumat kanalını göstərin üzərinə klikləməlisiniz (mütəmadi olaraq göstərilməlidir). Məlumat kanalında heç bir TV yayımı yoxdursa, quraşdırma funksiyalarının uğursuz olduğuna qərar verə bilərsiniz. Parametrləri zavod parametrlərinə sıfırlama mərhələsinə keçməlisiniz (geliştirici tərəfindən quraşdırılmışdır).
Qəbuledicinin zavod parametrlərinə yenidən qurulması
Provayder bütün çətin TV baxış vəziyyətlərində sıfırlama əməliyyatından istifadə etməyi tövsiyə edir. Orijinal zavod parametrlərinə qayıtdığınız zaman əksər hallarda avadanlıq yenidən işləməyə başlayır. Konfiqurasiya funksiyalarının sıfırlanması sxemi:
Nəzərə almaq lazımdır ki, tarif üçün ödənişli abunə müddəti başa çatdıqda, televiziya kanallarının əsas siyahısı bütün siyahının sonuna göndərilir. Ona görə də onlar 100-cü kanaldan sonra yerləşirlər.
Yuxarıda göstərilən addımlar kömək etmirsə, qabdan qəbulediciyə kabel axınını yoxlamaq lazımdır. Həm də boşqabın gücünə və onun istiqamətinə diqqət yetirin. Bir fasilə və ya oriyentasiya pozuntusu aşkar edilərsə, yeməyi tənzimləyin və yenidən televiziya kanallarını axtarın.
Proqram təminatı yenilənməsi
Ekranı yaxşılaşdırmaq və icazəsiz girişdən qorunmaq üçün provayder müntəzəm proqram yeniləmələrini tövsiyə edir. Bu əməliyyat vaxtında həyata keçirilməsə, telekanalların yayımı dayandırıla bilər. Proqram təminatının yenilənməsi sistem proqramının yeni versiyası buraxıldıqda həyata keçirilməlidir ki, əlavə kanallar göstərilsin.
Proqram təminatını yeniləyərkən enerjini söndürməyin.
Yeniləmək üçün qəbuledici menyusundakı “Yeniləmələr” elementindən istifadə edin. Əməliyyatın gedişatı, faylların qismən üzərinə yazılmasının qarşısını almaq üçün avadanlığın işə salınmasını nəzərdə tutur. Təsadüfən üzərinə yazmaq avadanlığın nasazlığı və yayımın itirilməsi ilə nəticələnəcək.
Smart kartın oxunması xətası
Əgər nömrə yoxdursa, cihaz istifadə olunan kartı tanıya bilməz. Bu, kartın kart oxuyucuya düzgün quraşdırılmaması, kart oxuyucunun özünün nasazlığı, kartın içindəki ilə istifadə olunan proqram təminatı arasında uyğunsuzluq və ya qəbuledicinin sıradan çıxması ilə əlaqədardır.
Smart kartla bağlı problem haqqında ətraflı oxuyun - .
Kartın düzgün daxil edildiyini yoxladıqdan sonra ID nömrəsi görünməlidir. Əks halda, smart kartın (digər avadanlıqlarda) funksionallığını yoxlamaq və ya qəbuledicidə nasazlıqları istisna etmək lazımdır.
Məlumat təsdiqlənməyib
İstifadəçi əvvəllər bunu etməyibsə, məlumatların təsdiqi tələb olunur. Onları təsdiqləmək üçün abunəçi Tricolor veb saytında şəxsi hesabın xidmətlərindən istifadə edə və ya operatorun şəxsiyyət nömrəsini və əlaqə məlumatlarını təsdiq edə biləcəyi texniki dəstəyə zəng edə bilər. 
Əsas kanallar işləmir, informasiya kanalları işləyir
İnformasiya kanalı göstərirsə, əsas kanalların televiziyada göstərilməməsi problemi abunəçi məlumatlarının təsdiq edilməməsi və ya smart kartın görünməməsi səbəbindən yaranır. Məlumatların təsdiqi yuxarıda təsvir edilmişdir. Kartın görünməsi onun işləyən kart oxuyucuda düzgün quraşdırılması ilə bağlıdır. Kartı oxuya bilməmək səbəbindən yaranan problemin həlli ilə bağlı məlumatlar yuxarıda göstərilmişdir.
Əsas paket üçün qiymət dəyişikliyi
Şirkət təqdim etdiyi paketlərin qiymətlərini dəyişə bilər ki, bu da telekanalların yayımının olmamasına təsir edəcək. Yeni tariflərin qiymətləri həm yeni qoşulmuş, həm də şirkətin xidmətlərindən uzun müddət istifadə edən abunəçilər üçün nəzərdə tutulub. Məlumat kanalı tarif siyasətində dəyişikliklər barədə xəbərdarlıq edir, ona görə də abunəçi tələb olunan məbləği vaxtında hesaba yatırmalıdır.
Üçrəngli hiylə (əsas kanallar provayderin günahı üzündən işləmir)
Tricolor şirkəti abunəçilərə təqdim olunan paketi hissə-hissə ödəməyi təklif edir. Bu ödəniş üsulu seçilərsə, birləşdirilmiş məbləğlər müəyyən bir tarixdən əvvəl ödənilir. Abunəçinin hesabında kifayət qədər vəsait yoxdursa, şirkət əsas kanalların televiziya yayımına zəmanət vermir.
Həmçinin, müqavilə birtərəfli qaydada ləğv edilərsə, istifadəçi əsas telekanallara baxmaq imkanını itirə bilər. Axı müqavilədə göstərilir ki, provayder pulsuz kanalların yayımının düzgünlüyünə görə məsuliyyət daşımır.
Bütün üsullar sınanıbsa və problem həll edilməyibsə, o zaman dəstəyə müraciət etməlisiniz. Operator belə bir vəziyyətdə nə edəcəyini izah edəcəkdir.
Bu məqalə, proqram versiyası V 1.0.049 olan GS 8306 (8305) qəbuledicisi ilə Tricolor TV peyk avadanlıq dəstlərini almış Tricolor TV peyk operatorunun abunəçiləri üçün faydalı olmalıdır.Brend qutularda qablaşdırılan bu dəstləri hazırda daha çox mağazalar şəbəkəsinin rəflərində tapmaq olar, onların adlarını qeyd etməyəcəyik, lakin bu məqaləyə müraciət edən alıcılar bu mağazaların adlarını, o cümlədən xoşagəlməz sözlə xatırlayacaqlar.
2013-cü ilin mart ayında Bu qəbuledici modeli üçün proqram təminatı peyk vasitəsilə yeniləndi, lakin o zaman mağaza rəflərində olan və anladığınız kimi peyk antenalarına qoşulmayan dəstlər sadəcə olaraq V 1.1.001 yeniləmə paketini almadılar. HD formatında kanallara baxmaq.
Tricolor TV şirkətinin özünün dediyi kimi, yeniləmə paketini almamış GS 8306 qəbulediciləri HD formatında kanallara baxmaq imkanı təmin edə bilməyəcək.
Bu vəziyyətdən bir neçə çıxış yolu var:
1. GS 8306 qəbuledici modeli üçün peyk vasitəsilə növbəti yeniləməni gözləyin, lakin bunun nə vaxt olacağını heç kim dəqiq deyə bilməz.
2. Proqram versiyasını dəyişdirmək tələbi ilə xidmət mərkəzinə müraciət edin, lakin bu, bahalı bir üsuldur.
3. Bölmədə veb saytımızdan proqram təminatını yükləyərək və ya Tricolor şirkətinin əsas saytındakı “Kömək” menyusunu gəzərək qəbuledici proqramını özünüz yeniləyin.
Aşağıda GS 8306 qəbuledicisində proqram təminatını dəyişdirmək üçün təkrar etməli olduğunuz hərəkətlərin ardıcıllığını təqdim edirik:
1. Mikroproqramı quraşdırmaq üçün sizə evdə tapa və ya dostlarınızdan və ya qohumlarınızdan müvəqqəti olaraq götürə biləcəyiniz fləş kart lazımdır. Nəzərə alın ki, bütün fleş kartlar GS 8306 qəbuledicisi ilə uyğun gəlmir, ona görə də Transcend-dən bir kart tapmağı məsləhət görürük, məhz bu şirkətin fləş kartı şirkətimiz bu modelin qəbuledicisinin proqram təminatını dəfələrlə yeniləyib.
2. Fləş kartı əldə etdikdən sonra onu FAT-32 formatında formatlaşdırmalı və kartda zədələnmiş blokların olmadığına əmin olmalısınız. Zədələnmiş bloklar varsa, fləş kartı əvəz edirik.
3. Faylın adını dəyişmədən ssu_gsc_stb.upg faylını formatlanmış fləş kartımızın kök qovluğuna köçürün.
|
|
|
4. Fleş kartı qəbulediciyə daxil etməzdən əvvəl qəbuledicinin söndürüldüyünə əmin olmaq lazımdır, qəbuledicinin enerji təchizatını rozetkadan ayırmaq məsləhətdir.
5. Qəbuledici söndürüldükdə, flash kartı GS 8306 qəbuledicisinin arxa panelində yerləşən USB sürücü konnektoruna daxil edin.
6. Qəbuledicinin enerji təchizatını elektrik rozetkasına qoşun və qəbuledicinin gövdəsinin ön panelində yerləşən dairəvi qəbuledicinin güc düyməsini basın. Bəzən qəbuledicini yandırmaq üçün güc düyməsini 2-3 saniyə basıb saxlamaq lazımdır, ona görə də qəbuledicini işə salmağa daha çox cəhd etməmək üçün dərhal bu düyməni basıb saxlamağı tövsiyə edirik.
7. Bir neçə saniyədən sonra siz güc düyməsini əhatə edən LED-lərin növbə ilə yanıb-sönməyə başladığını görəcəksiniz və televizor ekranında “Lütfən gözləyin, proqram təminatı yenilənir” yazısı olan çərçivəni görəcəksiniz. Şkala tədricən dolacaq, yəni proqram təminatının yenilənməsi prosesi irəliləyir.
Tamamlanmış yeniləmə haqqında mesaj görünməzdən əvvəl flash kartı qəbuledicinin USB konnektorundan çıxarmaq qəti qadağandır, əks halda qəbuledicinin uğursuzluğu və xidmət mərkəzi ilə əlaqə saxlamağınız riski ilə üzləşə bilərsiniz.
8. Bütün şkala yaşıl rənglə doldurulduqdan sonra ekranda “Yeniləmə uğurla tamamlandı! Lütfən, USB yaddaş cihazını ayırın və qəbuledicini yenidən başladın." Sizə lazım olan tək şey flash kartı USB sürücü konnektorundan çıxarmaq və qəbuledicini söndürmək üçün qəbuledicinin ön panelindəki güc düyməsini istifadə etməkdir.
|
|
|
9. Yenə də qəbuledicini yandırmaq üçün qəbuledicinin ön panelindəki güc düyməsini istifadə edin və köhnə proqram təminatı V 1.0.049 versiyası ilə mövcud olmayan HD formatında kanallara baxmaqdan həzz alın.
Qəbulediciniz xarici USB sürücüsündən avtomatik proqram təminatını işə salmırsa və göstəricilər daim yanırsa və qəbuledici idarəetmə panelindən əmrlərə cavab vermirsə, sizə SPI Flash proqram təminatı lazımdır. Bunu necə etmək olar, məqaləni oxuyun " Mikroproqram SPI Flash GS 8306" .
Hələ də hər hansı bir sualınız olarsa, şirkətimiz Kirovsat t.44-13-50, t.s. 8-912-734-13-50 və ya Kirov, Solneçnı proezd, 8 ünvanındakı mağazamızda.
Sual cavab
Sual: Tricolor TV sizə nə qədər başa gəlir?
Cavab: Yeni GS 8307 Full HD qəbuledicisi ilə Tricolor TV kanallarına baxmaq üçün avadanlıq dəsti 7900 rubla başa gəlir. Bu avadanlıq 170-dən çox kanal qəbul etməyə imkan verir. Təbii ki, ilk baxış ilinin qiyməti dəstin qiymətinə daxildir. Daha çox baxmaq istəyirsinizsə, Tricolor TV operatorundan əlavə paketlər alın. Standart quraşdırmanın qiyməti 1000 rubl təşkil edir.
Sual: Kirovda Tricolor dəstini haradan almaq və quraşdırma sifariş etmək olar?
Cavab: Kirovsat şirkətinin 44-13-50, 8-912-734-13-50 telefon nömrələrinə zəng edin və quraşdırmaq qərarına gəldiyiniz peyk avadanlığının modelini və quraşdırma ünvanını bildirin. Sizin üçün ən uyğun çatdırılma və quraşdırma vaxtını seçin. Avadanlığı quraşdırdıqdan və konfiqurasiya etdikdən sonra quraşdırma haqqını və avadanlığın dəyərini ödəyin.
Sual: Müştərilər indi ən çox nəyi seçirlər?
Cavab:Çox vaxt Tricolor və Telecard qoymalısınız.
Sual: Köhnə antenam külək tərəfindən uçuruldu və tellər qırıldı, yeni quraşdırma və quraşdırmanın dəyəri eyni olacaq - 1000 rubl?
Cavab: Xeyr, kanala normal baxışı bərpa etmək üçün daha az pul ödəməli olacaqsınız. Antenaları artıq quraşdırılmış müştərilərə əhəmiyyətli endirimlər edirik.
Sual: Antenanı balkonun və ya pəncərənin yanında quraşdırmağın mümkün olub-olmadığını bilmirəm. Peyk siqnalı varmı?
Cavab: Bizimlə əlaqə saxlayın və pəncərələrin hara baxdığını göstərən dəqiq ünvanı verin. Əksər hallarda bu mümkündür.
Peyk kanallarının bərpası bir qədər vaxt apara bilər.
İndi Bacararsan ödənişli abunəliklərə baxmağa davam edin*. Bunun üçün bir neçə variant var:
1. Qəbuledicinizi İnternetə qoşun. .
2. “Tricolor Cinema and TV” proqramını və ya üzərinə quraşdırın. Şəxsi hesabınızdakı məlumatları giriş və şifrəniz kimi istifadə edin.
Xətanın təsviri:
Bəyənmə mesajı "Xəta 0. Baxışa giriş yoxdur" Tricolor-dan televizora baxarkən, bu, avadanlıqların peyk siqnalını qəbul etməkdə çətinlik çəkdiyini ifadə edə bilər.
Kanala baxmaq imkanı bərpa etmək üçün aşağıdakı addımları yerinə yetirin:
1. Antenna kabelini xarici zədələrə görə yoxlayın. Kabelin qəbulediciyə və antenanın özünə möhkəm bağlı olduğundan əmin olun.
2. Qəbul edən avadanlığı yenidən işə salın. Qəbuledicini enerji təchizatından 5 saniyə ayırın və kanalı yenidən yandırın.
3. Siqnal gücünü və keyfiyyət şkalasını yoxlayın*. Onun dəyərləri tövsiyə olunandan aşağıdırsa, təlimatları istifadə edin.
Linklər və qeydlər:
* Info kanalında peyk siqnalının gücünü və keyfiyyətini yoxlamaq üçün (kanalların ümumi siyahısında № 0) qəbuledicinin pultunda qırmızı, sonra mavi düymələri basın;
Qəbuledici avadanlıq modeliniz üçün ətraflı təlimatlar İstifadəçi Təlimatında və ya istehsalçının saytında tapıla bilər.
Görünən pəncərənin aşağı hissəsində iki tərəzi göstəriləcək: siqnal gücü və siqnal keyfiyyəti. Peykdən sabit siqnal qəbulu üçün tərəzilər doldurulmalıdır:
3.8.98 proqram versiyası ilə GS B210, GS U210, GS U210CI, GS B211, GS B212, GS E212 avadanlığının qəbulu üçün: 40%-dən az olmamalıdır.
Qəbul avadanlığı modelləri üçün GS B520, GS B522, GS B521, GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS E521L, GS B521H, GS B521HL, GS C592, GS B521HL, GS C592, GS B521HL, GS G153S, GS G15S , G.S. 4.2.1103, 4.6.310, 4.7.322 proqram versiyası ilə C5911, GS U510, GS E501, GS E502: 30%-dən az olmayaraq.
Peyk televiziyası xidmətlərini tam ödədikdən sonra abunəçilər operatorun vəd etdiklərini - geniş çeşidli məzmun və yüksək keyfiyyətli ekranı almağı gözləyirlər. Ümidlərinə aldanaraq Tricolor TV-nin texniki dəstəyinə “işgəncə verməyə” başlayırlar: niyə bəzi (və bəzən bütün) kanalları, o cümlədən HD formatında yayımlananları göstərmirlər. Bunun niyə baş verdiyini və bu problemi özünüz necə həll edə biləcəyinizi anlamağa çalışaq.
Ödəniş yoxdur - kanal yoxdur
Bütün və ya bəzi kanallarda eyni anda kodlaşdırma mesajı görünürsə, ilk növbədə xidmətə abunəliyiniz bitmədiyinə əmin olmalısınız. Çox vaxt, əsas və ya tematik paket üçün ödəniş edildiyi andan keçən bir ildə abunəçilər "kritik tarixi" unutmağı bacarır və kodlaşdırma bildirişi ilə səmimi şəkildə çaşqın olurlar.
Nə etməli?
Bu səbəbi istisna etmək üçün yaddaşınızı qarışdırmağa, qəbzləri axtarmağa və son doldurmanın ay və gününü xatırlamağa ehtiyac yoxdur. Siz şəxsi kabinetinizdə və ya rəsmi Tricolor TV veb-saytının “Abunəliklərin yoxlanılması” səhifəsində hərtərəfli məlumat əldə edə bilərsiniz.
Köhnəlmiş avadanlıq
Sözdə "köhnəlmiş" qəbuledicilərin sahibləri HD və digər Tricolor TV kanallarının niyə göstərilməsini dayandırdığına dair suallarla ən çox texniki dəstəyə müraciət edirlər. Onun abunəçiləri operatorun texnoloji tərəqqiyə qətiyyətlə sadiq olduğunu əvvəlcədən bilirlər.
Onlar davamlı olaraq, müxtəlif formalarda köhnəlmiş (lakin hələ də işləyən) qəbulediciləri "əlverişli" əlavə ödənişlə yeniləri ilə dəyişdirmək təklif olunur. Xüsusilə, yayım formatı dəyişir, bunun nəticəsində köhnə qəbuledicilər siqnalı deşifrə edə bilmir və paketin bir hissəsi kimi elan edilən kanalların maksimum üçdə birini göstərə bilmir. Burada seçim yoxdur - ya bu vəziyyətə dözməlisən, ya da pristavkanı təhvil verməli, mübadilə üçün əlavə ödənişlə yenisini əldə etməli və maksimum miqdarda məzmundan həzz alın.
Siqnal yoxdur - kanal yoxdur
Tricolor TV-yə qoşulmuş ekranda “ ” işarəsinin görünməsinin başqa bir əsas səbəbi (baxmayaraq ki, HD keyfiyyətli məzmun yayımlanmalıdır) antenna parametrlərində nasazlıqdır. Fakt budur ki, yüksək dəqiqlikli televiziya peykdən siqnal qəbul etmək üçün daha dəqiq parametrlər tələb edir və onlar ən kiçik səviyyədə pisləşsə, şəkil sadəcə "itirilir".
Nə etməli?
Siz qəbuledici menyusundan istifadə edərək TV siqnalının gücünü və keyfiyyətini yoxlaya bilərsiniz:
- operatorun məlumat kanalında pristavkanı yandırın (bir qayda olaraq, siyahıda birinci olur);
- konsolun pultunda "F1" düyməsini basın və ya "Antenna quraşdırılması" menyusuna keçin;
- göstəricilərin qrafik təsvirinə baxın - ekranın hər iki tərəfində aşağı hissədə iki pilləli xətt yerləşəcək.
Tərəzilərin 70% və ya daha çox doldurulmasına icazə verilir, ideal olaraq hər iki göstəricinin səviyyəsi yüz faiz olmalıdır. Əks təqdirdə, antenanı peykə dəqiq tənzimləməlisiniz, əvvəlcə siqnalın pisləşməsinin səbəbinin qarın yığılması, sıx buludlar və ya evin qarşısında böyüyən ağacın (hündür hasar) olmadığına əmin olun.
Peyk antenası xüsusi bir cihazdan istifadə edərək "düzgün" tənzimlənir. Bunu özünüz edə bilmirsinizsə, bir mütəxəssis (və ya seçim olaraq Tricolor TV dilerinin nümayəndəsi) dəvət etməlisiniz.
Məsləhət: təcrübi olaraq qabda deyil, qəbuledicidə bir problem olduğunu yoxlaya bilərsiniz - onu antenanın dəqiq tənzimləndiyi yerdə - qohumlarınız, qonşularınız və ya dostlarınızla birləşdirin.
Siyahının dəyişdirilməsi
Tez-tez olur ki, sevimli kanal sadəcə yox olur - onu adi nömrə altında tapmaq olmur. Bu müxtəlif səbəblərə görə baş verə bilər:
- Tricolor TV onun yayımını dayandırdı, çünki sahibi ilə müqaviləni yeniləmədi (əvəzində, bir qayda olaraq, başqası görünür);
- Kanalın yeri dəyişib və onu başqa yerdə axtarmaq lazımdır.
İpucu: ən azı ayda bir dəfə (və ya həftədə bir dəfə daha yaxşı), avtomatik axtarış aparmaq və parametrləri saxlamaq tövsiyə olunur. Paketlərdə olan kanalların siyahısını Tricolor TV-nin rəsmi saytındakı xidmət səhifələrində yoxlaya bilərsiniz.
Qəbuledici parametrləri itirildi
Bəzi kanalların göstərilməməsi nəticəsində Tricolor TV qəbuledicilərinin işindəki "qüsurlar" bir çox abunəçi üçün adi bir hadisədir. Üstəlik, onlar həm işdə uzun fasilədən sonra, həm də növbəti yeniləmə və ya texniki xidmət işlərindən sonra görünə bilərlər.
Nə etməli?
- qəbuledici parametrlərini zavod parametrlərinə qaytarın, sonra kanalları axtarın və yadda saxlayın ("Əsas" bölgəni seçməyin; yalnız "Moskva +0 saat" və ya "Moskva +2 saat" uyğun gəlir);
- Cihazı bir neçə dəqiqə şəbəkədən ayırın, sonra yenidən yandırın.
Məsləhət: yuxarıdakı addımlar kömək etmirsə, şəxsi hesabınızda aktivasiya açarlarını tələb etməli və onları 8 saata qədər şifrələnmiş kanallardan birində buraxmalısınız.
Digər problemlər
Tricolor TV qəbuledicisi bütün və ya bəzi kanallarda “No Signal” bannerini göstərdikdə, aşağıdakı amillər də problem yarada bilər:
- antenanın qeyri-kafi ölçüsü - Tricolor TV HD kanallarının sabit qəbulu üçün 550 mm deyil, 600 diametrli bir qab seçmək daha yaxşıdır;
- DRE modulu ilə tandemdə "işləyən" televizorun köhnəlmiş proqramı - necə yeniləmək cihazın "İstifadəçi təlimatında" göstərilmişdir;
- çeviricinin həssaslığını azaltmaq və ya iki çıxışı olan bir başlıq yerinə kabeldə bir bölücü istifadə etmək - yalnız dəyişdirmə vəziyyəti düzəldəcəkdir;
- nasaz, zəif və ya səhv daxil edilmiş smart kart (qəbuledicinin identifikatoru televizor ekranında aşkar edilmir) - onu yuvadan çıxarın və lazım olduqda daxil edin və qırılıbsa, dəyişdirilməyə aparın;
- kabelin qırılması və ya sıxılması, antena fişinin qəbuledicidəki LNB girişi ilə zəif təması - dövrənin hər bir keçidini yoxlayın və bütövlüyünü qurun.
Bu, bəlkə də Tricolor TV-dən peyk televiziyası göstərilmədiyi təqdirdə nə edəcəyinə dair bütün tövsiyələrdir. Bir qayda olaraq, Tricolor abunəçiləri hər şeyi öz yerlərinə qaytarmağı bacarırlar. Əks təqdirdə, mütəxəssislərlə əlaqə saxlamalısınız - tercihen peyk operatorunun dileri.