Çox vaxt vəziyyətlər izləmədə yenilənməyi dayandırdıqda olur. Siz bağlamada nəyinsə səhv olduğunu anlayaraq, satıcı ilə əlaqə saxlayın. Bu vəziyyətdə, satıcı narahatlığınızla razılaşa bilər, bağlamanın itirildiyini və ya geri qaytarıldığını təsdiqləyə və malı yenidən göndərməyi təklif edə bilər.

Malları yenidən göndərmək təklifi ilə razılaşmağa dəyərmi? Gəlin bunu anlayaq.

1) Alıcının qorunması taymerində hələ çox vaxt var.

Mallar nisbətən yaxınlarda göndərilibsə və iz izlənilməyibsə və ya izləmə dayandırılıbsa, satıcının malları yenidən göndərmək təklifi ilə razılaşa bilərsiniz. Bunu etmək üçün aşağıdakıları edin:

1. Hər şeydən əvvəl, alıcının müdafiəsi taymerində yenidən göndərilən əşyanın gəlməsi üçün kifayət qədər vaxt olduğundan əmin olun. Əgər vaxt kifayət deyilsə, o zaman lazımdır. Taymeri uzada biləcəyiniz maksimum müddət malların göndərildiyi tarixdən 120 gündür. Artıq mövcud olan qorunma müddəti nəzərə alınmaqla, orta hesabla təxminən 60 gündür. Yəni, Aliexpress qaydalarına görə, çatdırılma 120 gündən çox ola bilməz, müvafiq olaraq sifarişin ümumi qorunma müddəti 120 gündən çox ola bilməz.
2. Qoruma müddəti 20-30 gündən gec olmayaraq başa çatırsa, lakin artıq açıq mübahisəniz varsa, edə bilərsiniz. Mübahisə ləğv edilərsə, o, yenidən açıla bilər. Diqqət!!! İstədiyiniz məbləğ və istədiyiniz geri qaytarma şərtləri göstərilməyibsə, heç bir halda satıcının qərarında "Qəbul et" düyməsini basmamalısınız.
3. Malları gözləyin, alıcının müdafiəsi taymerinə baxın. Mallar gəlmirsə, vaxtında mübahisə açın.

2) Alıcının müdafiə taymeri bitir, lakin mallar gəlməyib.

Qoruma taymeri başa çatırsa, lakin mallar gəlməyibsə, lakin satıcı sizi yenidən mal göndərməyə hazır olduğuna inandırırsa, ehtiyatlı olmalısınız. 90% hallarda satıcı sizi aldatmağa çalışır. Çox güman ki, o, aşağıdakılara ümid edir:

• - Siz bağlamanı sakitcə gözləyəcəksiniz, qoruma taymerinin bitdiyi anı görməyəcəksiniz və vaxtında mübahisə açmağa vaxtınız olmayacaq.
• - Mühafizə taymerindəki vaxt bitibsə, mübahisə ləğv edildikdə, sifariş bağlanacaq. Pul satıcıya gedəcək. Mübahisə yenidən açılmayacaq.
• - Təkrar göndərmə təklifi ilə razılaşmağa çalışan təcrübəsiz alıcı satıcının qərarında "Qəbul et" düyməsini sıxacaq və bu, geri qaytarılma məbləğinin sıfır olduğunu göstərəcək. Nəticədə mübahisə və sifariş bağlanacaq.

Bütün hallarda satıcı ümid edir ki, mübahisə açmaq imkanınızı itirəcəksiniz və siz pulunuzu qaytara bilməyəcəksiniz.

Alıcıların təcrübəsindən: əgər çatdırılma müddəti başa çatırsa və satıcı malı yenidən göndərəcəyini vəd edirsə, çox güman ki, onlar sadəcə vaxt üçün oynayırlar və heç bir şey göndərmək niyyətində deyillər.

3) Satıcı eyni məhsul üçün cəmi 1 sentə yeni sifariş verməyi təklif edir.

Satıcı sizə bu məhsul üçün yalnız bir sentə yeni sifariş etməyi təklif edə bilər. Yəni ödəniş etmədən sifariş verirsən, o sənin qiymətini 1 qəpiyə endirəcək və ödəyəcəksən. Belə çıxır ki, satıcı, deyəsən, malı sizə yeni alıcı müdafiə taymeri ilə yenidən göndərir. Və əvvəlki sifariş üzrə sıfır geri qaytarma təklifini qəbul edəcəyinizlə razılaşır.

İlk baxışdan bu, böyük bir sxem kimi görünür. Amma məlum oldu ki, bu variantı təklif etməklə satıcı çox vaxt alıcını aldadır. Və burada sxem:

Siz yeni sifariş verirsiniz, əvvəlki sifarişlə bağlı mübahisədə satıcının təklifini qəbul edirsiniz. Müvafiq olaraq, daha sonra mübahisəni yenidən aça bilməzsiniz. Yeni treki izləməyə çalışdığınız zaman onun ümumiyyətlə izlənilmədiyini və ya satıcının yalnız onu sifariş etdiyini, lakin paketi göndərmədiyini öyrənirsiniz. Və ya paket başqa alıcıya gedir. Və 1 sent üçün yeni qaydada mübahisə açmağa çalışdığınız zaman yalnız 1 senti qaytaracaqsınız.

Nəticə

Unutmayın ki, Aliexpress-də malların zəmanətli çatdırılması sistemi yoxdur. Məhsul vaxtında gəlməyibsə, mübahisə yolu ilə bütün pulu qaytarmaq və məhsulu yenidən sifariş etmək daha yaxşıdır.

Mallar varsa pulu necə qaytarmaq olar

Sualiniz var?Şərhlərdə yazın və ya söhbətlə əlaqə saxlayın

Bəzən satıcı Aliexpress-də mübahisəni bağlamaq və yeni məhsulu yenidən göndərmək qərarına gəlməyi təklif edir. Mən belə bir macəra etməliyəmmi?

Satıcılar AliExpress ticarət sisteminin sanksiyalarından çox qorxurlar, buna görə də hər şeyi düzəltməyə və hadisəni istənilən yolla öz xeyrinə həll etməyə çalışırlar. Bəzən elə olur ki, mağaza nümayəndəsi yazır: “Əziz dostum, xahiş edirəm mübahisəni bağla, sifarişini sənə göndərim”.

Ancaq başa düşməlisiniz ki, mübahisə açıq olsa da, heç kim sizə bir paket göndərə bilməyəcək, çünki bu, əksər mağazaların rəhbərliyi tərəfindən qadağandır. Bir sözlə, satıcılar hiyləgərdir və dağlar qızıl vəd edir, yalnız mübahisəni ləğv etmək üçün sizə.

Çox vaxt böyük endirim, xüsusi kupon və bir sıra əyləncəli hədiyyələr vəd edilir. Bəzən spekulyant xüsusi çatdırılma xidmətləri vasitəsilə çox sürətli göndərişdən də danışır.

Mübahisəni bağlamaq və Aliexpress-dən yeni bir məhsul almaq üçün razılaşmalıyam

Problem ondadır ki, mübahisə bağlanarsa (bu seçimi həmişəlik aktivləşdirdiyiniz zaman), ikinci dəfə mübahisə aça bilməyəcəksiniz. Sadəcə olaraq, çinlilərin onun sözlərinə cavab verməsi və vədi yerinə yetirməsi üçün heç bir alətiniz olmayacaq.

Yəni mübahisənin bağlanması faktı deyil qarşılıqlı razılıq, satıcı müqavilənin öz hissəsini yerinə yetirəcək. Müştərilərimizin sadəcə atıldığı bir çox hallar artıq qeydə alınıb:

İnsanlar yazırlar:

• Aliexpress-də mübahisədən sonra pulumu geri almadım
• Satıcı malı yenidən göndərəcəyinə söz verdi, amma etmədi.

Və buna bənzər bir çox şey.

Gələcəkdə siz sadəcə olaraq qara siyahıya salınacaqsınız və ya ciddi şəkildə diqqətdən kənarda qalacaqsınız.

Aliexpress veb saytının özünün də belə bir vəziyyətdə kömək etmək üçün heç bir yolu yoxdur, çünki sonra satıcının razılığına sadiq qaldınız və onun şərtləri ilə razılaşdınız.

Belə mübahisələrin həlli ilə bağlı ən çox rast gəlinən hal satıcının 0 dolları geri qaytarmasıdır.

Problem ondadır ki, mübahisə yolu ilə malların yenidən göndərilməsini düzəltmək mümkün deyil. İstənilən məhkəmə çəkişməsi pulla həll olunur. Yəni, mübahisənin nəticələrinə görə, alıcı yalnız NƏĞD KOMPENASİYASINA arxalana bilər.

Qalan hər şey boş sözlərdir. Heç bir alternativ təqdim edilmir. AliExpress-də yalnız pulunuz qorunur və siz iki halda pulun geri qaytarılmasını tələb edə bilərsiniz:

• Mübahisə olarsa
• Sifariş statusu - təsdiqlənməni gözləyir.

Mübahisədə hansı variantlarla razılaşa bilərsiniz

Bəzən satıcılar insancasına peşman olurlar. Əgər saytda alış-veriş təcrübəniz varsa, o zaman məlumdur ki, bəzən çatdırılmaların ləng aparılmasında satıcılar deyil, yerli gömrük və çatdırılma xidmətləri günahkardır.

Buna görə də, gözləməyə hazırsınızsa, satıcıdan qorunma müddətini uzatmağı xahiş edin. Ancaq deyin ki, daha bir ay gözləyin və heç nə dəyişməyibsə, heç nə ilə razılaşmayın.

Adətən, satıcılar heç bir problem olmadan müdafiəni genişləndirirlər - bu seçimi həyat xətti kimi tuturlar.

Yaxşı, bu seçim uyğun deyilsə - mübahisəni qəbul etməkdə israr edin. Əksər hallarda mağaza hakimləri sizin tərəfinizdə olacaqlar. Satıcıya dərhal məhsulu yenidən sifariş edəcəyini və eyni zamanda yaltaq rəy buraxacağını vəd edə bilərsiniz. Yəni iddianın ikinci tərəfini - qəşəng şərtləri təklif etmək.

nəticələr

Mübahisəni ləğv etdikdən sonra kiminsə Aliexpress ilə malı yenidən göndərməsi ehtimalı çox azdır. Buna görə də, belə bir macəraya abunə olmaq qəti şəkildə tövsiyə edilmir. Sadəcə pul və əsəblərinizi itirəcəksiniz.

Əgər şanslısınızsa və satıcı mübahisədən sonra malı yenidən göndəribsə - siz unikal alıcısınız, milyonda birinə rast gəlinir. Nadir təcrübənizi şərhlərdə paylaşın!

Məqalənin sizə kömək etmədiyi üçün üzr istəyirik.

Rəy buraxın

Rəyiniz üçün təşəkkür edirik!

Oxumaq sizə maraqlı olacaq:

• Aliexress məhsuluna necə rəy buraxmaq olar və niyə bu...

Aliexpress platforması bir çox İnternet istifadəçiləri arasında çox populyardır. Təəccüblü heç nə yoxdur. Aliexpress-də geniş çeşiddə müxtəlif məhsullar var. Kiçik zinət əşyalarından, cib telefonlarından, paltar və ayaqqabılara qədər. Pərakəndə satış mağazaları ilə müqayisədə malların aşağı qiymətləri də bu mağazanı cəlbedici edir.

Bu yazıda satıcı Aliexpress-də mübahisəni bağlamağı xahiş edərsə nə edəcəyinizi sizə xəbər verəcəyik.

Çox vaxt alıcılar Aliexpress-ə məhsul axtarışında gəlirlər. İstədiyiniz məhsul tapıldıqdan sonra növbəti mərhələ başlayır - satıcı ilə əlaqə və sifariş. Qeyd edək ki, sifarişin icrası üçün ilkin şərt seçilmiş məhsul üçün 100 faiz ilkin ödənişdir. İstədiyiniz məhsulun olduğu paket göndərildikdən sonra həyəcanlı bir gözləmə müddəti var. Çox vaxt alınan sifarişlər alıcını xoşlayır. Amma bəzən məyusluq da olur.

Bu halda aliexpress platforması həm alıcının, həm də satıcının hər iki tərəfin maraqlarına uyğun gəlməyə çalışır. Bağlamanın çatdırıldığı bütün müddət ərzində alıcının müdafiəsi sistemi mövcuddur. Keyfiyyətsiz məhsul alındıqda və ya paket itirildikdə, malın pulu geri qaytarıla bilər.

Bunun üçün alıcı mübahisə açmalıdır. Ancaq tez-tez olur ki, aliexpress-də satıcı öz istəyini nədənsə izah edərək mübahisəni ləğv etməyi xahiş edir. Bu vəziyyətdə nə edəcəyimizi görək.

Ödəniş zamanı köçürülən pul Alipay-da saxlanılır. Bu Aliexpress-də işləyən pul sistemidir. Satıcılarla hesablaşmalar üçün istifadə olunur. Bağlamanın mallarla birlikdə çatdırılması zamanı vəsait Alipay-da qalır. Yəni, satıcı malın pulunu dərhal deyil, alıcı tərəfindən bağlamanın alınmasını təsdiqlədikdən sonra alır.

Mübahisə aşağıdakı hallarda açıla bilər:

• Əgər alıcı hər hansı səbəbdən sifarişini almamışsa. Burada bir neçə variant təklif olunur. Satıcı cavab vermirsə və ya "qulağına əriştə asmağa" çalışırsa, ona yaza bilərsiniz, onda yeganə düzgün qərar mübahisənin köməyi ilə pulu qaytarmaq olardı.
• Satıcı bağlamanı səhv ünvana göndərib və kömək etməkdən imtina edir;
• Bağlama çox uzun çəkir və onun çatdırılması üçün bütün son tarixlər artıq başa çatıb. Bu vəziyyətdə, alıcının Aliexpress-də mübahisə açması baş verir, satıcı gözləməyi xahiş edir.

Bəzən buna haqq qazandırılır. Xüsusilə mallar ucuzdursa və yalnız Çin sərhədinə qədər izlənilə bilən bir izi olan bir paketdə göndərilirsə. Ancaq bütün çatdırılma müddətləri artıq keçibsə, o zaman özünüzdə təkid etməli və mübahisəni bağlamamalısınız.

Ancaq burada bir xəbərdarlıq var.

Alıcının qorunma müddəti hələ də qüvvədədirsə, malın alınmaması səbəbindən mübahisə aça bilərsiniz.

Bəzən Aliexpress-də vicdansız satıcılar mübahisəni bağlamağı xahiş edirlər. Bu edilə bilər, ancaq qorunma müddəti bitməmişsə. Qoruma müddəti başa çatdıqda, sifariş avtomatik bağlanacaq və satıcı pulu alacaq. Əgər malın çatdırılma müddəti keçibsə və qorunma müddəti başa çatırsa, mübahisəni bağlamaq tamamilə mümkün deyil. Satıcı həqiqətən bunu tələb etsə belə.

Çox vaxt alıcılar belə problemlərlə üzləşirlər:

• Satıcı ümumiyyətlə sifariş edilən səhv məhsulu göndərdi;
• Məhsulun ölçüsü və ya rəngi uyğun deyildi;
• Mağazada bir neçə məhsul sifariş etdik, lakin səhv miqdarda göndərdilər.
• Açıq mübahisənin başqa bir səbəbi keyfiyyətsiz məhsulun alınması ola bilər.

Təəssüf ki, bəzi alıcılar qüsurlu və ya keyfiyyətsiz mallarla bağlamalar alırlar.

Malların keyfiyyətini yalnız bağlamanı aldıqdan sonra yoxlaya bilərsiniz. Bağlamanı aldıqdan sonra, bir fotoşəkil və ya video çəkiliş köməyi ilə bu prosesi düzəltmək üçün onu açmaq məsləhətdir.

Məhsulun keyfiyyətsiz olduğu ortaya çıxarsa, fotoşəkillər mübahisə üçün faydalı olacaq. Onlar sübut kimi əlavə edilməlidir.

Satıcı başqa bir məhsul göndərəcəyini vəd edərək Əli ilə mübahisəni bağlamağı xahiş etsə nə etməli? Satıcının aşağı keyfiyyətli məhsul aldıqdan sonra mübahisəni bağlamaq tələbinə məhəl qoyulmamalıdır. Əks halda pulsuz qalma ehtimalı yüksəkdir.

Unutmayın ki, satıcı ilk növbədə malın haqqını almaq istəyir. Buna görə də mübahisənin mümkün qədər tez bağlanması onun üçün faydalıdır.

Aşağı keyfiyyətli mallar üçün satıcılar Aliexpress platformasının özü tərəfindən cəzalandırılır. Bu mağaza ilə tez-tez evliliklə bağlı mübahisələr yaranarsa, o zaman hətta bağlana bilər. Belə fəsadların qarşısını almağa çalışan çinli satıcılar müxtəlif hiylələrə əl atırlar.

Məsələn, Aliexpress-də satıcı mübahisəni ləğv etməyi və PayPal vasitəsilə pulu alıcıya qaytarmağı xahiş edir. Belə istəklərlə vicdansız satıcılar tez-tez alıcıya müraciət edirlər. Fakt budur ki, bu halda Aliexpress platforması əməliyyatın təhlükəsizliyinə zəmanət verə bilməz. Mübahisə ləğv edildikdən sonra satıcı pulu alacaq və yox olacaq. Buna görə də, açıq mübahisə ən yaxşı məntiqi nəticəyə, yəni pulun geri qaytarılmasına çatdırılır.

Vicdansız satıcını necə tanımaq olar

Satıcının vicdansız niyyətlərini izləməklə təxmin edə bilərsiniz

• Mübahisənin bağlanmasını xahiş edən məktublar yazır;
• Pulun Paypal-dakı hesaba qaytarılmasını təklif edir;
• Mübahisənin vaxtını uzatmağa başlayır, müdafiə şərtlərini uzatır;
• Bəzən satıcılar özləri alıcıları aldatmaqda ittiham edirlər.

Bu vəziyyətdə yalnız bir şey tövsiyə edilə bilər. Mübahisəni redaktə edin, əlavə sübutlar toplayın və mübahisəni ağırlaşdırın. Bu halda AliExpress əməkdaşları mübahisəyə qoşulacaqlar.

Eyni zamanda, yadda saxlamaq lazımdır ki, satıcılar artıq gərginləşmiş mübahisəni bağlamağı xahiş etməsələr, sifariş özü də onunla bağlanacaq. Bu halda satıcı öz pulunu alır, siz isə öz pulunuzu itirirsiniz.

Siz onu bağlaya bilərsiniz, ancaq mübahisənin səbəbi aradan qaldırıldıqda. Əks halda, sayt işçilərini birləşdirməlisiniz. Əks halda, mübahisəni itirə və pul itirə bilərsiniz.

Mübahisəni ləğv etmək və sonra bir sifariş üçün yenidən açmaq mümkündürmü?

Vacib bir şeyi qaçırmamaq üçün abunə olun

Bloq yazmağa səbəb olan iyrənc xidmət.

Aliexpress-dən bağlamanı nə qədər gözləyə bilərəm

Orta çatdırılma müddəti bir aydır. Yalnız mərkəzi hissədə böyük bir şəhərdə yaşasanız və ya yaxınlıqda çeşidləmə mərkəzi varsa, daha az işləyəcək. Qəbul edilən gözləmə müddəti: 40-60 gün.

Aliexpress-dən göndərişi necə izləmək olar

Üç izləmə variantı var:

1. Satıcı mobil proqram və Rusiya Postunun veb saytı tərəfindən başa düşülən xoş formatda izləmə nömrəsini (izləmə) təqdim etdi. Bu ən çox ən yaxşı variantdır, rus dilində bütün yük hərəkətləri haqqında etibarlı və ətraflı məlumat əldə edirsiniz.
2. Satıcı Rusiya Postunun anlamadığı izləmə verdi, lakin digər izləmə xidmətləri və Aliexpress özü başa düşür. Yaxşı bir seçim: Əli özü əsas dəyişikliklər barədə bildirişlər göndərəcək və daha dəqiq məlumatı satıcının və ya Aliexpress-in məsləhət görəcəyi üçüncü tərəf saytlarında tapa bilərsiniz. Düzdür, saytlar ingilis və ya yarı çin dilində olacaq.
3. Satıcı daxili poçt xidmətinin izlənməsini verdi. Bu, satıcının ümumiyyətlə izləmə verməməsinə bərabərdir. Siz ancaq malın Çindən göndərildiyini və Rusiyaya gəlib çıxa biləcəyini görə biləcəksiniz. Sonrakı naməlumdur.

Həm də "Çatdırılma ləğv edildi" və ya "Çatdırılma ləğv edildi" ...

Bu, satıcının sizə bir trek nömrəsini, poçt xidmətinin isə başqa bir - yenisini verməsi ilə bağlıdır. Onun satıcısı sizə daxili mesajlar vasitəsilə məlumat verir. Belə bir sifarişi özünüz izləməlisiniz. Siz Aliexpress-dən bildiriş almayacaqsınız, çünki sayt sizin köhnə trekinizi bilir, yenisini yox.

İzlənən paket gecikirsə nə etməli

Hər sifariş üçün Alıcının Qorunma Müddətini mütəmadi olaraq yoxlayın. Adətən iki aydan çox olur. Ancaq son tarix başa çatırsa və bağlama uğurla izlənilsə də, hələ də gəlməyibsə, alıcının müdafiə müddətini uzatmaq üçün satıcıya mesaj yazın.

Nə yazmalı? Yaxşı, məsələn:

Hörmətli satıcı. Sifarişimi hələ almamışam. Zəhmət olmasa qorunma müddətini uzada bilərsiniz?

Hörmətli satıcı. Sifarişimi hələ də almamışam. Alıcının müdafiə müddətini uzada bilərsinizmi?

Adətən, satıcılar özləri qoruma müddətinin bitməsinə nəzarət edirlər və sizdən alınma təsdiqini almamışlarsa, avtomatik olaraq uzadırlar. Burada narahat olmağa ehtiyac yoxdur.

İzlənilməmiş paket gecikir. Nə etməli?

Bağlama izlənilə bilmirsə və gecikirsə, suallar verməlisiniz:

Hər kəs qeyd etməyə hazırlaşır, artıq qeyd edir və ya yemək yeyir? Kütləvi bayramlardan əvvəl (Hellouin, Milad, Yeni il, Sevgililər Günü və s.) və böyük satışlardan sonra (11 Noyabrda Qara Cümə, Kiber Bazar ertəsi və Subaylar Günü kimi) China Post həddindən artıq yüklənir. Tanınmış bayramlardan əvvəl Rusiya Postu da həcmlərə görə sürüşməyə başlayır. Yanvar ayında Rusiyanın yarısı asma ilə mübarizə aparır, çinlilər isə yanvar-fevral aylarında iki həftəlik Yeni il şənliyinə gedirlər (olduğu kimi). Yəni gecikmə poçt sıxlığı və ya bayramlarla əlaqədar ola bilər.

Bəs digər sifarişlər?Əgər eyni gündə (artı və ya mənfi 2-3 gün) eyni anda müxtəlif satıcılardan bir neçə sifariş etmisinizsə və onların hamısı hələ də yoldadırsa, bu, logistik gecikmədir. Satışda bir neçə müraciət etmisinizsə və birindən başqa bütün bağlamalar gəlibsə, düşünmək üçün əsas var.

Rəylər məhsul və seçdiyiniz göndərmə üsulu haqqında nə deyir? Elə olur ki, mallar həqiqətən çox uzun müddətə gedir, amma gəlirlər. Rəylərdə yoxlayın.

Mallar yavaş-yavaş gəlirsə, ancaq bir az daha gözləyə bilərsiniz. İzlənə bilməyən bağlama üçün üç ay və ya daha çox müddət onun itirilməsinə əmin bir işarədir.

Aliexpress-dən izlənməyən məhsul nəzərəçarpacaq dərəcədə gecikir, ehtimal ki, itirilir ... Nə etməliyəm?

Birincisi, satıcıdan alıcının müdafiəsini genişləndirməsini və bir az daha gözləməsini xahiş edin. Ancaq malın itdiyinə əminsinizsə, mübahisə açın və pulu qaytarın.

Ümumiyyətlə, zəmanətli çatdırılma müddətləri bitən kimi siz mübahisə aça və pulun geri qaytarılmasını tələb edə bilərsiniz. Bu sənin haqqındır.

Texniki olaraq, 61 gün ərzində mübahisə yarada və satıcı vədinə əməl etmədiyi üçün təzminat tələb edə bilərsiniz. Satıcı sizdən mübahisəni bağlamağınızı və daha 20 gün gözləmənizi istəyə bilər.

Bilirsiniz niyə məhz 20? Çünki 15 gündən sonra mübahisəni yenidən aça bilməyəcəksiniz.

Mübahisəni "bir dəqiqə gözləyin" səbəbi ilə bağlasanız, 14 gündən çox gözləməyə razılaşın!

Heç bir halda satıcının təzyiqi altında mübahisəni bağlamayın!

Satıcı mərhəmətə təzyiq edə bilər, malı yenidən göndərəcəyini vəd edə bilər, ancaq mübahisə bağlandıqdan sonra. Buna inanma! Ayağa qalxdım və uçdum. Məbləğ kiçikdir (təxminən 150 rubl), lakin hələ də xoşagəlməzdir.

Yenidən göndərməyə razı olmayın, pulu götürün!

Mübahisənin necə işlədiyini bilin!

Mübahisəni alıcının müdafiəsi müddəti bitənə qədər (buna görə də yenilənməlidir) və malın alındığı tarixdən 15 gün keçənə qədər aça bilərsiniz.

Siz sadəcə mübahisə deyil, auksion da açırsınız!

Bir tərəfdən, siz 100% geri qaytarmaq istəyirsiniz (və ya əşya kiçik qüsurlarla gəlibsə, daha az). Digər tərəfdən, satıcı öz çinli sözü altında sizə təkrar göndəriş satmaq və bir qəpik də qaytarmamaq istəyir. Əgər inandırmağa təslim olsanız və 0 rubl 0 qəpik geri qaytarmağa razılaşsanız, Aliexpress-ə görə iş bağlanır və münaqişə həll olunur. Aliexpress-də alıcının müdafiəsi sxeminin necə işlədiyini və niyə mübahisəyə ehtiyacınız olduğunu diqqətlə nəzərdən keçirin.

Satıcı 0 kompensasiya pulu təklif edərsə, mübahisəni bağlamağı xahiş edir və malı yenidən göndərəcəyini vəd edir - o, sizi aldatmağa çalışır. Aliexpress-ə görə, ona inanıb mübahisəni bağlasanız, əslində maddi cəhətdən razılaşacaqsınız. Bundan sonra satıcı təbii olaraq axmaq olur, unudur Ingilis dili və səni başa düşməyi dayandırır. Və Aliexpress təbii olaraq müdaxilə etmir.

28.11.2014, 13:40

Özümüzü aldatmayaq, bir-birimizi aldadaq. İnternetdə mal almaqda həmişə müəyyən risk var. Məhsulu "canlı" görmədən ödəyirsiniz. Əlinizdə tutmursunuz, keyfiyyətini görmürsünüz, alış-verişi götürüb ödəniş etdikdən sonra dərhal özünüzlə aparmırsınız. Beləliklə, həmişə bir şans var:

Satıcı əvvəlcə sizi aldatmağı planlaşdırıb və malın qeyri-münasib təsvirini verir.
Özünüz bir şeyə inandınız, amma fərqli oldu - parça daha incə və ya daha kobud, tikişlər düşündüyünüzdən daha pis işlənib, astarın keyfiyyəti yaxşı deyil.
Siz məhsulun şəklinə "aldandınız" - məsələn, rəng qeyri-dəqiq köçürüldü.
Satıcı sifarişi göndərərkən istəmədən nəyisə qarışdırdı, məsələn, rəng və ya ölçü.
Poçt xidməti nəyisə qarışdırdı və mal Papua Yeni Qvineyaya getdi.
Satıcı bilərəkdən və ya səhvən ödədiyinizdən daha az mal yerləşdirib.
Bağlamalar qarışdı və siz heç sifariş etdiyinizi almadınız. Və sifarişiniz başqa şəxsə getdi.
Sifarişiniz düzgün qablaşdırılmayıb və nəticədə qırılıb, qırılıb və ya yaş və solğun olub.

İstənilən onlayn mağazada alış-veriş edərkən belə risklər mövcuddur. Aliexpress-in yaxşı tərəfi odur ki, siz sifarişin qəbulunu və onun keyfiyyət və kəmiyyət baxımından uyğunluğunu təsdiq etməyincə, satıcı pul almır. Aliexpress hesablarında yalan danışırlar və onları satıcıya göndərmək üçün icazənizi gözləyirlər - və ya pulu sizə qaytarmaq tələbi ilə etirazınızı. Düzdür, onlar satıcıya və çatdırılma müddətinin sonunda avtomatik olaraq gedirlər. Amma bu - ayrı mövzu və Aliexpress-də alış-verişin bu "tələsindən" necə qaçınmaq üçün ayrı bir məqalədə nəzərdən keçirdik.

Beləliklə, əvvəlki addımlarda hər şeyi düzgün etdiniz. Aliexpress Alıcının Qorunması Proqramı sizin üçün işləyir, çatdırılma müddəti bitməyib, paket sizə çatıb. Siz onu götürüb böyük məyusluqla kəşf edirsiniz: yuxarıda göstərilənlərdən biri baş verib. Məhsul kəmiyyətcə çatmır, keyfiyyətsizdir, ümumiyyətlə düzgün deyil və ya yolda ona nəsə olub. Pulunuzu geri qaytarmaq üçün nə etmək lazımdır?

Heç bir halda sifarişin alındığını təsdiqləməyin. Belə davranan fırıldaqçı satıcılar var: narazı alıcı onlara yazır. Satıcı üzr istəyir, üst-üstə düşmə olduğunu iddia edir və pulu sizə qaytaracaq. O, çox peşmandır və hətta mənəvi ziyana görə bir növ kompensasiya vəd edir. Amma deyir ki, pulunuzu geri almaq üçün özü almalıdır. Bəli, sifarişiniz gəldi. Buna görə də, sifarişin alındığını təsdiqləyin, Aliexpress-də sövdələşmə bağlanacaq, satıcı pulu Aliexpress hesablarından "xilas edəcək" və dərhal sizə göndərəcəkdir. Üzr kimi bir az da əlavə edin. Heç bir halda buna getməyin. Satıcı pulu tez göndərəcəyini deyə bilər. Aliexpress isə yavaş işləyir. Və ya bu, ümumiyyətlə, mübahisəli bir işdir, lakin o, satıcı, vicdanını nəzərə alaraq, məsələni sülh yolu ilə həll etsəniz, iddialarınızla razılaşmağa hazırdır. Aliexpress-in bu barədə nə qərar verəcəyi başqa sualdır. Ancaq diqqətli olun: sifarişin alındığını təsdiqləyən kimi pulu görməyəcəksiniz. Necə etiraz etsəniz və harada yazsanız da, heç nə sübut etməyəcəksiniz. Siz artıq hər şeyin qaydasında olduğunu təsdiqlədiniz! Unutmayın, indi yalnız Aliexpress pulunuzu geri qaytara bilər. O, həqiqətən bunu edir.

Bir həftəniz var! İddiaların verilməsi üçün son tarix məhduddur. Yalnız trek koduna uyğun olaraq bağlamanın hərəkətini izləmirsiniz. Aliexpress də bunu izləyir. Paket poçtunuza çatdıqdan sonra sizə iddia ərizəsi vermək üçün bir həftə vaxt verir. Beləliklə, sifarişinizin gedişatını izləyin. Poçt şöbəsinə çatan kimi götürün. Və paketin məzmunu ilə bağlı hər hansı bir şikayətiniz varsa, bir gün çəkinməyin.

Sübut toplayın. Mübahisə və ya mübahisə, bu cür adlanır və bu çox vacibdir və çox yekundur. Əgər geri qaytarmaqdan imtina etsəniz, ikinci şansınız olmayacaq. Buna görə də tez, lakin bilərəkdən hərəkət etmək lazımdır. Pulun qaytarılmasından imtinanın çox yaygın bir səbəbi, alıcının özünün mübahisə açarkən, hazırlaşmadan anın istisində hərəkət etməsidir. Və sübut əvəzinə, o, çox senzura şəklində tərtib edilmiş çoxlu duyğular əlavə etdi.
Məhsulun şəklini çəkin ki, tam olaraq sizə nəyin uyğun gəlmədiyi aydın olsun. Satıcı ilə vədlərini təsdiqləyən yazışmaların ekran görüntülərini əlavə edin. Bir gadget sifariş etmisinizsə və o, düzgün işləmirsə, ekran görüntülərini çəkin. Satıcının pulunuzu niyə qaytarmalı olduğunu aydın şəkildə əsaslandırın və bu əsaslandırmanı ingilis dilinə tərcümə edin. Siz edə bilərsiniz - səhv qrammatika və ya imla ilə, lakin mənanın aydın olması vacibdir. Öz İngilis diliniz çox axsaq olsa belə, Google tərcüməçisi sizə kömək edəcək.
Mübahisə açın. Yaxud da deyildiyi kimi mübahisə. "Sifarişlərim" - "Sifarişlərim" bölməsində sifarişləriniz və onların statusları göstərilir. Məhsulun şəklinin yanında “Açıq mübahisə” düyməsi var. Bunun üzərinə kliklədiyiniz zaman menyu açılacaq. Burada mübahisənin açılmasının səbəblərini seçməlisiniz - menyudakı qutuları yoxlayın, iddiaları aydın şəkildə təsvir edin, sübut əlavə edin və geri qaytarmaqda israr etdiyiniz pul məbləğini göstərin.
Görəcəyiniz ilk şey paketin qəbul edilib-edilməməsi sualıdır. Narahat olmayın - bu suala "Bəli" cavabı sifarişin alınmasını təsdiqləməklə eyni deyil. Sonra, paketin məzmununda səhv ola biləcək bir neçə variant görəcəksiniz. Düzgün birini seçin.
Kompensasiya məbləği. Əgər mallar yaxşı vəziyyətdə və lazımi miqdarda gəlibsə, lakin parçanın rəngini və ya keyfiyyətini aşağı salırsa, tam məbləği tələb etməyi məsləhət görmürük. Baş verənlərə adekvat olan ağlabatan məbləği düşünün. Tam geri qaytarılmasında israr edirsinizsə, "Tam geri ödəniş" qutusunu işarələyin. Əgər pulun qismən geri qaytarılmasından danışırıqsa, geri qaytarmaq üçün tələb etdiyiniz məbləği göstərin.
Menyunun aşağı hissəsində sizdən elementi geri göndərmək istəməyiniz soruşulacaq. Malların, xüsusən də ucuz olanların göndərilməsi ilə bağlı təlaş planlarınıza daxil deyilsə, "yox" cavabını verməkdən çekinmeyin. Məhsul bahadırsa və keyfiyyəti çox məyus deyilsə və onu geri göndərmək istəmirsinizsə, qismən geri qaytarılmalı ola bilərsiniz.

Məsələn, dəri əvəzinə dəri, mütləq pulun tam geri qaytarılmasını tələb etmək üçün bir səbəbdir və çətin ki, malları öz hesabınıza geri göndərmək məcburiyyətində qalacaqsınız. Ancaq əşya dəridən hazırlanırsa, lakin kölgə məhsulun təsvirində olandan fərqlidirsə, vəziyyət o qədər də aydın deyil.
Sövdələşmə. Çox güman ki, proqramın növbəti nömrəsi satıcı olacaq. O, bəzi şərtlərini təklif edəcək - məsələn, daha az miqdarda kompensasiya və ya başqa bir məhsul və ya başqa bir şey göndərəcək. Satıcı ilə yazışmalar, problemin təfərrüatlarının aydınlaşdırılması, bəzi ilkin razılaşmalar birbaşa mübahisədə və ya çatda, şəxsi mesajlarda həyata keçirilə bilər. Amma satıcının sizə təklif etdiyi şərtləri mübahisəyə yazmalıdır.

Siz onları qəbul edə bilərsiniz - "Qəbul et" düyməsini və ya öz seçiminizi təklif edərək dəyişdirə bilərsiniz - "Dəyişdir" düyməsini. Mübahisənin mətnində deyil, Aliexpress söhbətində yazışırsınızsa və administrasiyaya iddia qaldırmağa gəlirsinizsə, ekran görüntüləri şəklində yazışmalar mübahisəyə yüklənməlidir. Aliexpress-dən kənarda yazışmalar qəti şəkildə tövsiyə edilmir - onlar sübut kimi qəbul edilə bilməz.

Və bir şeyi daha xatırlayın: sövdələşmənin mövzusu yalnız sizə qaytarılan pul məbləğidir. Satıcı başqa bir məhsul göndərəcəyini və ya endirim edəcəyini və ya zərəri başqa şəkildə kompensasiya edəcəyini vəd edərsə, Aliexpress bu vədlərin yerinə yetirilməsinə nəzarət edə bilməz. Aliexpress yalnız tam və ya qismən geri qaytarılmasına nəzarət edir.

"Qəbul et" düyməsi ilə diqqətli olun! Onu klikləməklə, son təklif olunan şərt üzrə mübahisəni bağlayacaqsınız. Artıq onu yenidən açmaq mümkün olmayacaq və siz satıcının təklif etdiyi ilə kifayətlənməli olacaqsınız. Şərtlərlə heç olmasa bir şəkildə razı deyilsinizsə və güzəştə getməyə hazır deyilsinizsə, onları qəbul etdiyinizi təsdiqləməyin.

Mübahisənin ləğvi və yenidən açılması. Bəzən satıcı mübahisəni bağlamağı xahiş edir - məsələn, paketin sizin şəhərdə olduğunu deyir, sadəcə iki ünvanı qarışdırdılar və başqasının malları sizə gəldi. Və hər şey evinizə gətiriləcək. Müxtəlif vəziyyətlər var.

Unutmayın ki, "Mübahisəni ləğv et" düyməsini istifadə edərək mübahisəni ləğv edə bilərsiniz. Ancaq bunu etməzdən əvvəl onu yenidən aça biləcəyinizi yoxlayın. Qoruma proqramının müddəti hələ bitməyibsə, bunu edə bilərsiniz. Amma bu hal daha tez-tez mübahisə “Mal gəlmədi” səbəbi ilə açıldıqda baş verir. Sifarişi artıq əldə etmisinizsə, Aliexpress Alıcının Müdafiəsi Proqramının bitməsinə maksimum bir həftə vaxtınız var. Nə bağlanma və yenidən açılma!

Sizdən qızıl dağlar istənilsə və söz verilsə belə, unutmayın: proqramın müddəti bitdikdən sonra bir daha mübahisəni açmayacaqsınız. Taymeri sifarişdə izləyin - mübahisədə deyil, sifarişdə! Nə qədər vaxtınızın qaldığını göstərəcək. Və daha bir şey - onu yenidən açmaq hüququ ilə mübahisəni yalnız idarəyə təhvil verməzdən əvvəl ləğv edə bilərsiniz. Əgər siz artıq Aliexpress ilə əlaqə saxlamısınızsa və sonra mübahisəni ləğv etmisinizsə, onu yenidən aça bilməyəcəksiniz. Pul satıcıya gedəcək.

Satıcı mübahisəyə cavab vermirsə, narahat olmaq üçün heç bir şey yoxdur. Müəyyən müddətdən sonra iş avtomatik olaraq sizin xeyrinizə həll olunacaq. Mübahisəni açan kimi, qərar sizin xeyrinizə olana qədər geri sayan bir taymer görəcəksiniz.
İddia verin. Əvvəlki mərhələ o halda nəzərdə tutulub ki, satıcı həqiqətən səhv edib, səhvi düzəltmək istəyir və siz razılaşa bilərsiniz. Satıcı ilə ortaq dil tapa bilmirsinizsə, növbəti addıma keçin. "Mübahisəni gücləndirin" - bu düymə Aliexpress administrasiyasını danışıqlarınıza daxil edəcək. Bunun üzərinə klikləməklə, siz razılığa gələ bilməyəcəyinizi bildirəcək və mühakimə edib pulunuzu geri qaytarmağınızı xahiş edəcəksiniz.

Bu halda, geri qaytarılması gözləmək lazımdır. İddia canlı şəxs tərəfindən baxılacaq. Nə qədər ki, onun yanına gəlib, məsələni araşdırarkən, bir müddət keçəcək. Ona görə də heç kim iddiaya baxılmasının dəqiq vaxtını göstərmir. Yəqin ki, Aliexpress-in əməkdaşı sizə bəzi suallar verəcək, ona görə də Aliexpress-ə baxın və onlara cavab verməyə hazır olun.

Mübahisənin açılmasından 15 gün sonra satıcı ilə təkbaşına razılaşmırsınızsa, mübahisə avtomatik olaraq Aliexpress administrasiyasına gedəcək.

İddia verdikdən sonra mübahisənin vəziyyətinə necə nəzarət etmək olar? Müdiriyyət tərəfindən baxılmaq üçün təqdim edilən mübahisə bir neçə statusa malik ola bilər. Emal - işə ilkin baxıldığını bildirir. Baxmayaraq ki, bu, nizamlanmayan dövrdür sadə suallar həqiqətən tez həll edildi. Bu status dayanarkən, yalnız gözləyə bilərsiniz.

Qarşı tərəfin cavabını gözləmək - satıcının cavabı gözlənilir. Bu o deməkdir ki, administrasiya aydınlaşdırmalar, sənədlər, öz mövqeyini sübut etmək üçün satıcıya müraciət edib. Cavab 7 günə qədər gözlənilə bilər. Bundan sonra satıcı cavab verməsə, mübahisə sizin xeyrinizə həll olunur.

Cavabımı gözləyirəm - cavabınızı gözləyirəm. Aliexpress rəhbərliyi bir şey istədisə - fotoşəkillər və ya sənədlər və ya digər sübut və ya məlumat - onlara göndərin. Əks halda, mübahisə satıcının xeyrinə həll olunacaq. Sizdən cavab gözlənilən mesaj da e-poçtunuza göndəriləcək.

Hər iki tərəfin cavabını gözləyirik - hər iki tərəfdən cavab gözləyirik. Üzərinizə düşəni edin. "İndi cavab ver" düyməsini sıxaraq administrasiyaya cavab verə bilərsiniz
Pul nə vaxt və necə qaytarılacaq? Əgər mübahisə sizin xeyrinizə həll olunarsa, pul 10 iş günü ərzində geri qaytarılacaqdır. Onlar ödədiyiniz yerə köçürüləcəklər. Təcrübə göstərir ki, pul karta demək olar ki, dərhal daxil olur. Webmoney və ya QIWI kimi elektron ödəniş sistemlərində cüzdanlara - bir neçə gün ərzində.

Gördüyünüz kimi, alıcı Aliexpress-də həqiqətən qorunur. İşləyən geri qaytarma mexanizmi var və həqiqətən işləyir. Əlbəttə ki, bir neçə tələni bilmirsinizsə. Ancaq indi onları tanıyırsınız!

28.11.2014, 15:25

Yaxşı məqalə. Mübahisə zamanı yaranan bütün suallara cavab verir. Amma onu da əlavə etmək istərdim ki, satıcının mübahisə ilə razılaşmadığı və iddia edilən kompensasiya məbləğinin sıfıra bərabər olduğu hallar olur. Düymələr mübahisənin altında görünür: "qəbul et", "ləğv et", "redaktə et, ağırlaşdır". Başlayanlar bilmədən "ağırlaşdır" düyməsini basırlar, lakin geri qaytarılan məbləğ dəyişməz qalır - SIFIR!

Bu halda, "redaktə" düyməsini sıxmaq və geri qaytarma məbləğini yenidən təyin etmək lazımdır - satıcı yenidən razılaşmır? İndi mübahisənin iddiaya çevrilməsi üçün 15 gün gözləmək və aliexpress administrasiyasının məhkəməsinə müraciət etmək lazımdır. Və sonra hər şey yuxarıda ətraflı təsvir edilmişdir.