Бәріңе сәлем! Бүгін сіз әріптердің автоматты қатары деген не екенін білесіз. Сіз не үшін қажет екенін және электрондық поштаның автоматты сериясының көмегімен сатылымды қалай арттыруға болатынын білесіз. Әрине, біз хаттар сериясының барлық мүмкіндіктерін талдай алмаймыз, бірақ біз кейбір қулықтарды талдаймыз. Бұл ақпарат сізге ұнайтынына сенімдімін.
Неліктен сізге әріптердің автоматты сериясы қажет
Неліктен бізге хаттар сериясы қажет және мұнда қандай артықшылықтарға қол жеткізе аламыз? Егер сіз өнімді, әсіресе электронды түрде сататын болсаңыз, клиентке осы өнімге сілтеме бар электрондық хат жіберуіңіз керек. Жазылым үшін берілген бұл өнім тегін болса да, жүктеу сілтемесі бар электрондық хат жіберу керек.
Бір әріпті орнатып, клиентке сілтемені жеткізе алатын болсақ, бізге әріптер тізбегі не үшін керек сияқты. Жалпы алғанда, бәрі дұрыс. Бірақ бұл жағдайда клиентпен байланысымыз болмайды. Иә, бізде оның деректері болады, ол біздің дерекқорымызда болады және біз оған хабарламалар жібере аламыз, бірақ тек қолмен режимде. Бұл көп уақытты қажет етеді, әсіресе жазылушылар мен тұтынушылар көп болса. Иә, жалқаулық бізбен жиі әзіл ойнайды! Бірыңғай және монотонды жұмысты аз адамдар орындайды.
Дәл осы жерде бізге хаттардың автоматты сериясы көмекке келеді. Бірден айта кету керек, сіз арнайы пошта қызметтерінде автосерияны орнатуға болады. Жеке дүкені және төлем қабылдауы, серіктестік бағдарламасы және, әрине, пошталық жөнелтілімдері бар дайын CRM-жүйелерін қолданған дұрыс. Мен жеке.
Электрондық хаттар сериясымен сатуды қалай арттыруға болады
Сонымен, әріптер тізбегі не үшін қажет және сатуды қалай арттыруға болады? Электрондық хаттардың автоматты сериясын жіберу тізіміне жасағанда, бұл бізге дерлік автоматты түрде тұтынушылармен өзара әрекеттесуді жалғастыруға мүмкіндік береді. Қол жеткізу сілтемесі бар бір әріптің орнына біз қызметімізде барлығын конфигурациялап, белгілі бір уақыт аралығында хабарламалар тізбегін жібере аламыз.
Станокта және біздің қатысуымызсыз біз сату процесін құрып, басқа тауарлар мен қызметтерді ұсынамыз, осылайша тек орташа есепшотты ғана емес, жалпы сатуды да көбейтеміз. Мысал ретінде тегін өнімді пайдаланып, 5 электрондық пошта тізбегінен қарапайым мысалды қарастырайық.
5 әріптен тұратын автоматты серия
әріп 1- абонент тіркеліп, өзінің электрондық поштасын растаған сәтте дереу жіберіледі. Бұл хатта біз жүктеу сілтемесін жібереміз. Мұнда біз қазірдің өзінде деректерді алдық және жазылушы біздің жазылулар тізімінде болды. Жалпы, біз негізгі тапсырманы орындап, жазылушы алдық. Біз қазірдің өзінде конверсияны, тарту құнын және т.б. есептей аламыз. Бірақ егер біз бәрін дұрыс жасасақ, онда бұл қадам бізге жеткіліксіз және біз алға қарай жүреміз.
әріп 2- бір күнде жіберіледі және пайдалы бейне 1 немесе тұтынушыларыңыздың кейбір мәселелеріне шолу немесе сипаттама бар мақалаға әкелуі мүмкін. Яғни, бұл клиенттің мәселесін шешуге әкеледі. Соңында әрекетке шақыру және ақылы ұсынысыңызды ұсыну сілтемесі бар.
3-хат- алдыңғысынан бір күннен кейін қайта жіберілді және пайдалы бейне 2 немесе сіздің тауашаларыңыздағы басқа мәселенің шешімі бар мақалаға әкелуі мүмкін. Содан кейін қайтадан әрекетке шақыру және сіздің ақылы өніміңізге сілтеме (егер бірнеше өнім болса, мұнда сіз басқа өнімге сілтеме бере аласыз).
4-хат- алдыңғысынан бір күннен кейін қайта жіберілді және 3-бейнеге немесе сіздің тауашаларыңыздағы басқа мәселе бойынша шолу мақаласына әкеледі. Тағы да әрекетке шақыру және ақылы ұсынысқа сілтеме.
5-хат- біздің жағдайда, соңғысы (шын мәнінде, қалағаныңызша болуы мүмкін, бәрі сіздің сату шұңқырыңызға байланысты). Біз алдыңғы күннен бір күнде қайтадан жібереміз және пайдалы 4-бейнеге немесе басқа мәселе мен шешімі бар мақалаға апарамыз.
Осылайша, біз әртүрлі бұрыштардан келіп, ұсынысымыз туралы ақпаратты әртүрлі қырынан ұсынамыз. Біз клиентке не сәйкес келетінін біле алмаймыз, бірақ негізгі сұраныстарды біле отырып, біз бұл сұрауларды шешудің шамамен жолдарын құра аламыз. Біз конверсияны көбейтеміз, өйткені әркім өз мәселесінің шешімін табады.
Құрметпен, Евгений Вергус.
Соңғы екі жылда ақпараттық бизнестегі негізгі тренд автошұңқырлар болды. Олар туралы тек айтылады, ал кейбіреулері айтады.
Шұңқырдың тиімділігі шамалы - бұл белгілі бір өнімді сататын және жылдам табыс әкелетін хаттар сериясы.
Автоматты шұңқыр
Бұл ұзақ мерзімді табыс алуға арналған сату әдісі. Абоненттен тұрақты тұтынушыға айналатын жүйе. Автоматты шұңқырлар тұтынушы әрекетін модельдейді. Әр жолы жаңа өнім ұсыныстары бар. Және осылай үнемі.
Мұның пайдасы бар екен. Жазылушыны тарту арқылы сіз сата аласыз, кейде кірісті біртіндеп арттыра аласыз. Автоматты шұңқырды құрудың егжей-тегжейлі қадамдық жүйесі
Өнім желісін құру
Өнім туралы шешім қабылдаңыз, сіз нені дереу сатасыз, не кейінірек.
Мүмкін сіз өзіңізді сатып, жеке тиімділікті, ақшаңызды, денсаулығыңызды, салмақ жоғалтуды және делегацияңызды арттырғыңыз келеді. Сәйкес келмейтін өнімдер сияқты.
Бірақ осылайша жақсырақ болғың келеді. Біртіндеп сатыла отырып, сіз бизнестің әртүрлі салаларын бұрап, сорып аласыз.
Іске асыру
Тапсырыс пен баға саясатына өсу ретімен басымдық беріңіз.
Сондықтан сіз бірден нені сату керектігін және соңғысы не екенін түсінесіз. Және қандай ретпен.
Автоматты шұңқыр тауашалары тізімін жасаңыз
Клиент үшін нәтиже алу үшін әрекеттеріңізді сипаттаңыз. Содан кейін, олардың негізінде өнімдерді бірнешеге бөліңіз.
Мысалыға:
- өнімдерді жасау, содан кейін вебинарлар, семинарлар және пошталық жіберу, содан кейін ғана - сату;
- бұқаралық сипат және табыстың артуы, компания құру.
Болжау
Автоматты шұңқырды құрудың алдын ала кезеңі болжау болып табылады. Клиенттің мінез-құлқын алдын ала білу керек және клиенттің тайып кетуіне жол бермеу керек.
Ақыл картасын қолдану
Болжаудың негізгі сәті мақсатты аудиторияны талдауға негізделген. Жағдайды болжау үшін сатып алушылардың қалай әрекет ететінін жақсы білу керек.
Хаттар жазу.
Түрлері: 
- Қорғасын магниттері
- Қону беттері
- Пошталық тізімге хаттар сериясы
- Қону беті
Ескерту: сатып алушылардың әрбір санаты үшін сізге қорғасын магниттерін, қону парақтарын және қону бетін жасау керек. Кейбіреулер жақсырақ, өйткені жеке тиімділік бойынша тренингтер бизнесмендерге, кеңсе қызметкерлеріне және жұмыс істемейтін үй шаруасындағы әйелдерге сатылады. Әркімнің өз проблемалары, әлсіз жақтары болады.
Қанағаттанарлықсыз нәтижемен
Автоматтандырылған сату шұңқырлары өте жақсы, өйткені тұтынушылар бір немесе бірнеше өнімді сатып алмаса, сіз бизнеске оқытуды өткізесіз немесе жеке тиімділікті сатасыз.
Көптеген ақпараттық жарнамалар үшін автофунель тұтынушылардың қажеттіліктерін анықтайтын хаттар мен өнімдердің үлкен сериясы болып табылады.
Автоматты шұңқырлар - сатылымды деңгейден жоғары деңгейге дейін жүйелеу және арттыру.
Ал ақпараттық бизнесте пайданы арттырудың әдістері мен құралдары қандай?
Пошталық тізімде қандай электрондық хаттар болуы керек деп жиі сұрақ қоясыз ба? Біз осы мақалада + бейнедегі барлық нәзіктіктер мен мәліметтерді талдаймыз.
Мақалаға арналған бейне
Сәлемдесу сериясы
Сәлемдесу дегеніміз – 1-2 әріп, онда біз өз аудиториямызбен танысамыз, оларға қосыламыз және олардың мәселелерін түсінетінімізді және білетінімізді көрсетеміз. Бұл тізбекте аудиториямыздың қиындықтары мен қиындықтарын түсінетіндігіңізді көрсету маңызды.
Бұл хаттарда біз бір-бірімізбен танысамыз және пошталық тізімде не пайдалы болатынын айтамыз. Өзіңізді тікелей жарнамалаудан аулақ болыңыз. Алғашқы электрондық хаттарда тәжірибеңізді көрсету маңызды. Бірақ мұны оқырманға пайдасы мен пайдасы тұрғысынан жасаңыз. Сонда сіздің хаттарыңыз ашылып, рахаттана оқиды.
Әдетте, егер сізде сатылым шұңқыры салынған болса, онда бұл сәлемдесу сериясы 2 әріптен тұрады. Бірінші электрондық пошта тіркелгеннен кейін бірден жіберіледі. Онда сіз өзіңіз туралы айтасыз, бір-біріңізбен танысасыз және сұралған материал біраз уақыттан кейін (әдетте 10-15 минут) келетінін айтасыз. Екінші хатта сіз оқырмандарыңыз жазылған материалды бересіз (қорғасын магниті).
Қорытындылай келе, сәлемдесу сериясы келесі элементтерді қамтиды:
- жіберу тізімінде не болады
- авторы кім
- не пайда
- не үшін оқу керек
- тегін материалды жүктеп алу үшін сілтеме.
Сатылым сериясы
Сатылым сериялары сіздің бүкіл автоматты шұңқырыңызда дерлік пайдаланылады. Сату сериясы кемінде екі әріптен тұрады.
Сатылым сериялары кейде 15-20 әріпке жетеді, яғни біз өзара әрекеттестік орнатамыз және аудиторияны кейіннен белгілі бір өнімді немесе қызметті сататындай етіп жылытамыз.
Сатылымдар сериясы әртүрлі триггерлерді қосуды қамтиды, мысалы:
- егер сізде топтық жаттығулар болса, қандай да бір қауымдастыққа кіруге деген ұмтылыс
- сандар, кейбір нақты жағдайлар мен мысалдар бойынша клиенттердің нәтижелерін көрсеткен кездегі логикалық триггер.
- Ұсыныс аяқталған кезде жоғалту триггері.
Серияларды сатусыз, бүкіл тарату тізімі қаншалықты салқын болса да, автоматты шұңқырдың қаржылық нәтижесі жоқ. Сіз жаңа базаға ғана емес, сонымен қатар өзін клиент ретінде танытқандарға да сата аласыз. Сізге басқа өнімдер мен материалдарды сатып алу мүмкіндігін беру үшін сату хаттарын жазыңыз. Бұл қайталанатын сатылымдарды қалыптастырады.
Мазмұн, сенім және тәжірибе
Бұл сіз ештеңе сатпайтын электрондық пошталар. Ал егер сіз сатсаңыз, онда сіз мұны «сатылымсыз сату» принципі бойынша жасайсыз. Пайдалы мазмұнды қамтамасыз ету, аудиторияның сенімін арттыру және тәжірибеңізді көрсету маңызды.
Мұны істеу үшін сізде мақсатты аудиторияның өте жоғары сапалы аватары болуы керек. Әдетте, бұл аватарлардың бірнешеуі болуы керек. Әрбір аватардың астына мақсатты аудиторияның қайғысын жазу керек. Дәл осы ауыртпалықтардың астында сіз мәселелерді шешуге көмектесетін мазмұнды дайындауыңыз керек.
Мұндай ақпараттық бюллетеньді аптасына 1-2 рет шығаруға болады. Сондай-ақ, мазмұн сериялары өнімдеріңізді немесе қызметтеріңізді іске қоспас бұрын қыздыру ретінде жақсы жұмыс істейді. Бұл қалай жұмыс істейді? Сіз жазылушылардың белгілі бір саны бар алдын ала тізімді жинайсыз. Содан кейін сіз олармен белгілі бір мазмұн тізбегі арқылы сенім орнатасыз. Осылайша сіз жазылушыны болашақ сатып алуға дайындайсыз.
Сонымен қатар, «маңдайға» сатылмай, осындай пайдалы сериал дайындап жатырсыз.
Сіз бұл мазмұнды аптасына бір рет бүкіл дерекқорға жібере аласыз, оны әлеуметтік желілерде орналастыра аласыз және т.б. Осындай пайдалы мазмұнды әлеуметтік желіде орналастырған кезде, соңында әрекетке шақыруды және адамдарды тегін мазмұнға жазылуға ынталандыруды ұмытпаңыз. Осылайша, сіз қызығушылық танытқан аудиторияны жоғалтпайсыз, жаңа база жинайсыз. Дұрыс салынған автоматты шұңқыр сізге сатылым әкеледі.
Клиенттік хаттар сериясы
Тұтынушылар сериясын іс жүзінде көптеген интернет-кәсіпкерлер елемейді. Сіз сату жасадыңыз және бұрыннан бар клиентке ештеңе сатпайсыз.
Бұл маркетингтік қате.
Сатудан басқа, клиенттер сериясы адамдарды нәтижеге жеткізуге көмектеседі. Егер нәтиже болса, кейінгі сатылымдар бар. Егер сізде тұтынушы нәтижелері болмаса, сіз өз сараптамаңызды ешбір жолмен растай алмайсыз.
Тұтынушы сериясы адамдарға нәтиже алуға және кейіннен осы серияда қосымша сатып алу жасауға көмектесу үшін жасалады.
Бұл қандай әріптер? Сіз 8 апталық жаттығу сабағын жүргізіп жатырсыз деп елестетіңіз. Бірінші аптада адам мотивацияның үлкен зарядына ие болады. Жаттығу басталды, эмоциялар көп, бәрі керемет.
Үшінші аптада, әдетте, шағын кері қайтару орын алады, сабақтарды өткізіп жіберу басталады. Тапсырмалар бір жерде орындалмай қалады немесе соңына дейін аяқталмайды, жұмыс абайсызда басталады. Белгілі бір уақыттан кейін адамдар бағдарламаға белсенді түрде қатыса бастайды.
Мұның алдын алу үшін сізге клиент сериясы қажет.
Мүмкін сіз ең жақсы нәтижеге қалай жетуге болатынын көрсететін бірнеше мотивациялық бейне түсіретін шығарсыз. Мүмкін сіз клиент сериясында қосымша материалдарды бересіз.
Тренинг барысында аптасына бірнеше рет сіз тек тренингтен өтіп жатқан аудиторияға қосымша бонустық хабарламалар бере аласыз.
Мұндай ақпараттық бюллетеньде не жазу керек? Тақырып бойынша тек хаттар ғана емес. Сізде жол қозғалысы бойынша жаттығулар бар делік. Сіздің студенттеріңіз клиенттерді ала бастағанда, бәрін қалай аяқтау, жобаларды ұйымдастыру және ештеңені жіберіп алмау туралы сұрақ туындауы мүмкін. Уақытты қалай басқаруға болатыны немесе ең аз уақыт ішінде максималды нәтижеге қалай қол жеткізуге болатыны туралы фильм өте пайдалы болады.
Қатысты материалдарды, тренингтерді, бағдарламаларды, қызметтерді, өнімдерді және т.б. сатылымдарын клиент сериясына енгізуге болады.
Мысалы, сіз акварель бояуын үйретіп жатырсыз делік. Сіз клиенттік топтаманы жасадыңыз, көптеген пайдалы нәрселерді айттыңыз және соңында тренингті аяқтағаннан кейін екінші қадамды ұсына аласыз.
Адам сіздің негізгі акварель немесе пастелді бояу бағдарламаңызды аяқтады делік, содан кейін бірінші кезеңнен өткендер үшін кеңейтілген екінші кезеңге өту туралы ұсыныс алды. Екінші нұсқа - шеберлік курстары үшін материалдар жинағын ұсыну: қылқаламдар, бояулар, қағаз және т.б. Осы серияның ішінде «трейлер» ретінде не сата алатыныңызды және осы серияда максималды нәтижені қалай беруге болатынын ойлаңыз.
Реанимация сериясы
Белгілі бір уақыт аралығында белгілі бір адамдар сіздің хаттарыңызды ашуды, ақпараттық бюллетеньді оқуды тоқтатады. Әр 3 ай сайын базаны қайта жандандыру үшін базаның осы сегментіне 3-4 хат жіберу оңтайлы.
Жазылушыларды жандандыру нені білдіреді?
Бұл адамдарға электрондық хаттарды оқуға және ақпараттық бюллетеньді қайта ашуға мүмкіндік береді. Олар жаңа шұңқырға ауыса алады, оның барысында олар қайтадан тұтынушыларға айналады.
Бұл қандай әріптер?
Әр жолы ашылмағанына сәйкес хаттар толқынмен жіберіледі.
Бірінші хат барлығына жіберіледі.Бұл жұмсақ формат. Тақырып: «Қош келдіңіздер», мұнда біз қандай жоба бар екенін еске саламыз және қандай да бір сыйлық береміз (жаңа немесе ескі автокөлік шұңқырына кіру үшін қорғасын магниті). Неліктен тақырыпта «Қош келдіңіз» деп жазамыз? Өйткені адам өзін бір жерде тіркелді деп ойлайды және біз оны қызықтыра аламыз.
Екінші хат бірінші хатты ашпағандарға жіберіледі.Тақырыбы: Жақсысың ба? Ішінде біз адамнан біздің ақпараттық бюллетеньді алуды жалғастырғысы келетінін сұраймыз. Мұнда сіз хаттарыңызды алудың артықшылықтары мен артықшылықтарын еске түсіре аласыз. Сол хатта біз сыйлыққа сілтемені қайталаймыз. Сіз сыйлықтармен және жаңа ұсыныстармен қайталанбайсыз, өйткені сіз тек біріншісін оқымағандарға электрондық хат жібересіз. Сонымен - мен сіздің сыйлыққа сілтемеңізді көрмедім.
Үшінші хат бірінші және екінші хатты ашпағандарға жіберіледі.Бұл қиынырақ және мұнда біз сенімдірек жұмыс істей аламыз. Бұл адам тегін болғандықтан ғана тіркелді ме деп сұраңыз ба? Немесе сіз қызығушылықты жоғалтқан шығарсыз? Егер әріптер қызық болмаса, жазылудан бас тарта аласыз немесе оқырманды дерекқордан өзіңіз алып тастайсыз деп айтыңыз.
Толқын – біз үш хатты қатарынан әркімге жібермейміз. Әр жолы хаттар бұрынғысын ашпағандарға ғана түседі. Сондықтан сіз негізді күйдірмейсіз.
Үш хат үшін біз мүмкіндігінше көп адамдарды тартуға және тартуға тырысамыз.
Өте маңызды аспект - негіздің гигиенасы.
Адамдар сізді оқымаған кезде, сіз соңғы 3-6 айда хаттарыңызды оқымаған және реанимациялық серияға жауап бермегендерді кез келген пошталық қызметте сүзуге болады. Иә, бұл қиын болады және сіз оларды жоюға өкінесіз. Бірақ бұл сіздің статистикаңызды бұзбау үшін жасалуы керек.
Жақсы: «Сату хаттары сериясы үшін дайын үлгілер» . Белгілі автордың электрондық пошта маркетологтары мен кәсіпкерлері үшін өте пайдалы материал. Авторлардың аты-жөнін жазуға тыйым салынады, бірақ авторды әркім өзі таниды. Материал барлық адамдарға жарамайды. Оның не екенін және не үшін екенін түсіну үшін сипаттаманы оқыңыз. Оның не үшін екенін білмесеңіз, өткізіп жіберіңіз. Материалды бірнеше сағаттан кейін алып тастауға болады, сондықтан асығыңыз! Материал жіберілді webproтүсініктемемен:
Бәріңе сәлем. Әдеттегідей, материалды біріктіру және болашақта хакстер сайттары мен форумдарда ағызу және қайта сату көп. Бұл пайдалы материалдың жұртшылыққа шыққаны өкінішті, көп ұзамай ол барлық жерде ысқыланады. Мен осында жариялаймын, материал белгілі автордан өте керемет. Көптеген адамдар үшін бұл таптырмас және құнды сыйлық болады! Шебер қолдарда үлкен пайда табуға болады. Дереу жүктеп алыңыз, кешіктірмеңіз, өйткені бірнеше сағаттан кейін материал жойылуы мүмкін. Мен сайтта тіркелген күні бойынша ең аз гидті қойдым. Қонақтардың жүктеп ала алмайтынын түсіну уақыты келді. Мен эксклюзивті белгіні қойдым, себебі ақпарат ерекше.
Материалды авторлық құқық иесінің өтініші бойынша алып тастауға болады!
Курс сипаттамасы:
Мен сендерге бір керемет нәрсе дайындап қойдым. Бұл 160 беттік дайын сату хаттары сериясы мен бір хабарлама үлгілері! Электрондық пошта маркетологы мен ақпараттық-кәсіпкер үшін нағыз олжа!
Жинаққа не кіреді:
- «Бенефис-логика-қорқыныш» әріптерінің сатылымға арналған үлгілері;
- Жаңа жазылушыға арналған кіріспе хаттар сериясының үлгілері;
- Жаңа аудиторияның қызығушылығын арттыру үшін хаттар сериясының үлгілері;
- Тұтынушылар сізден көбірек сатып алу үшін электрондық пошта сериясының үлгілері;
- Абоненттік базаны сегменттеуге арналған әріптер қатарының үлгілері;
- «Оқырмандардың салқындатылған базасын» жылыту үшін хаттар сериясына арналған үлгілер;
- Серіктестік бағдарламасының жаңа мүшелеріне арналған хаттар сериясының үлгілері;
- Сатып алуға түрлендіруді арттыру үшін әріптер сериясына арналған үлгілер;
- Сіздің TOP өнімдеріңізбен танысу үшін хаттар сериясының үлгілері;
- Ақпараттық өнімдеріңізді тікелей жарнамалайтын хаттар сериясына арналған үлгілер;
- «Пайдалы, бірақ толық емес» әріптердің сатылым сериясының үлгілері;
- Арнайы ұсыныстары бар 5 әріптер сериясына арналған шаблондар;
- Тапсырмалардың әртүрлі диапазонына арналған 26 жалғыз әріптер жинағы;
Бұл материалды жүктеп алу сілтемесі сайттың тіркелген пайдаланушыларына ғана қолжетімді. Сайтқа тіркелу тегін және көп уақытты қажет етпейді. Егер сізде бұрыннан тіркелгі болса, жүйеге кіруге болады.
Материал тек ақпараттық мақсатта берілген!
Әзірге электрондық пошта маркетингіжақсы үйлестірілген механизм болып табылады, нақты түрлендіру машинасы
- жаңа жазылушылар - әлеуетті тұтынушыларға,
- әлеуетті тұтынушылар жаңа тұтынушыларға,
- сатып алуға тырысқандар - сатып алғандарда,
- қайталанатын тұтынушыларға жаңа тұтынушылар
- тұтынушылардың қызығушылығын жоғалту - қайтарылатын клиенттерге,
- қайтарылған және қайталанатын клиенттер - тұрақты тұтынушыларға (бұл сіздің бизнесіңіздің тұрақтылығын қамтамасыз ететіндер),
- адал клиенттер - VIP-клиенттерге (және бұл сіздің ағымдағы шотыңызда қосымша нөлдерді жасайтындар) және т.б. және т.б.
Міне, сіз өзіңізбен жұмыс істеген кезде сіздің бизнесіңізді дамытатын арманыңыздағы электрондық пошта маркетингі:
Міне, нақтырақ болу үшін тағы бір сурет.
Мұнда суару механизмдерінің екі түрі бар. Сол жақта арамшөптерге көп суды ысырап ететін қарапайым жаңбырлататын суару жүйесі бар, содан кейін олармен күресу керек. Оң жақта - әлдеқайда жетілдірілген механизм - дұрыс өсімдіктердің тамырларын қажетті мөлшерде сумен қамтамасыз ететін смарт микро тамшылатып суару жүйесі.
Солай. Қарапайым спринклер (яғни, барлығын қатарынан суару) мазмұнды жіберу ешқашан жаңа жазылушылардың жоғарыда аталған тұрақты тұтынушыларға айналуының барлық түрлерін жеңе алмайды. Сіз әлемдегі ең жақсы копирайтерлер мен дизайнерлерді жалдап, жазылушыларыңызды ең дәмді (тіпті тегін беру өте өкінішті) жоғары сапалы мазмұнмен еркелетсеңіз де, сіз ең жақсы жағдайда адал мазмұнға ие боласыз. Сіздің жаныңызды ризашылық пікірлермен жылытатын аудитория, ал әмияныңыз бос бола береді.
Бақытымызға орай, технологиялық прогресс бір орнында тұрмайды және бүгінде технофобиядан зардап шекпейтін және ағылшын тілін аздап түсінетін кез келген кәсіпкер немесе маркетолог бірнеше электрондық пошта тізбегінен нақты машина құрастыра алады. ықтимал тұтынушыларды тұрақты тұтынушыларға айналдыру. Бұл ең аз бағдарлама.
Максималды бағдарлама - бұл сіздің бизнесіңіздегі клиенттің орташа LTV мәнін (өмірлік құндылық, клиенттің өмірлік циклінің мәні - клиент онымен жұмыс істеген барлық уақыт ішінде сіздің бизнесіңізге әкелетін ақша сомасы) ол қабілетті бизнестен сол қаржылық нәтиженің максимумын сығып алу үшін максималды мүмкін мән.
Қалай?
Сіз триггер тізбектері мен автоматты сериялардың барлық түрлері туралы естіген шығарсыз. Міне, олардың мысалдары:
- Сәлемдесу сериясы
- Презентациялар сериясы
- Қызықты серия
- Ескертулер жіберу тізімі (арнайы ұсыныстар мен акцияларды жіберу)
- Мазмұнды тарату
- Сегменттеу сериясы
- Сатылым сериясы
- Жоғары сатылым сериясы
- Кросс-сатылымдар сериясы
- Төмен сатылым сериясы
- Тастатылған арбалар сериясы
- Кері байланыс сериясы
- Сақтау сериясы
- Қайта белсендіру сериясы
- Жазылымнан бас тарту
Бұл сөздерден қорықпаңыз, бұл біздің конверсиялық машинамыздың берілістері ғана. Енді біз әрбір берілістің қалай жұмыс істейтінін анықтаймыз, содан кейін біз одан қалай пайда табуға болатынын көреміз және ақырында біз істі талдаймыз, бірақ қарапайым емес, Websarafan.
Жалпы ненің мәні бар?
Маркетингтің бүкіл терең мәні мен қасиетті мәні осында жатыр аудиторияның әрбір сегментімен жұмысол соған лайық. Кез келген маркетинг саласының негізгі міндеттері аудиторияны зерттеу және сегменттеу болып табылады.
Электрондық пошта маркетингінде біз айналысамыз мінез-құлық сегментациясы- бұл табиғатта бар ең күшті сегменттеу әдісі. Дәл сол түрлендіру машинасының құрылысының негізі болып табылатын мінез-құлық сегментациясы.
Мінез-құлық сегментациясының ерекшелігі - біз әрбір жазылушыға қалағанын ұсынамыз дайын, біз оған ұсынғымыз келетін нәрсе емес. Ол не нәрсеге дайын, біз оның мінез-құлқына қарай анықтаймыз. Айтпақшы, білікті ғашық әрқашан әйелдің мінез-құлқына қарап, оның неге дайын екенін анықтайды және ешқашан өзінен озбайды. Абонентпен де солай - біз оның бұған дайын екенін көрмейінше, сатуға тырыспаймыз (айтпақшы, B2B маркетингінде сәйкес термин бар - жетекші біліктілік - бұл қаншалықты дайын екендігінің анықтамасы. қорғасын сатып алуға арналған).
Сонымен, біз жазылушыларды әртүрлі топтарға бөліп, әріптер тізбегін (немесе тізбектерін) пайдалана отырып, әр топпен өз жолымызбен жұмыс істейміз. Абоненттің қандай үйіндіге түсетіні оның әрекетіне байланысты.
Шын мәнінде, пайдаланушының әріптер қатарын белсендіретін әрекеті халық арасында «триггер» деп аталады ( триггерағылшын тілінен «триггер» деп аударылған). Сондықтан әріптер тізбегі жиі «триггерленген» деп аталады.
Негізгі сұрақ, жауабының дәлдігі қанша ақша табатыныңызға байланысты болады:
Қандай жазылушы сегменттерін бөлектеу маңызды және осы сегменттердің әрқайсысымен не істеу керек?
Мұнда әмбебап рецепттер жоқ екенін айту керек, өйткені әрбір тауашалар және ондағы әрбір өнім бірегей және қайталанбайтын. Әрбір жағдайда сегменттер жинағы сату шұңқырының конфигурациясына және процестердің қалай орнатылғанына байланысты болады. Бірақ көбінесе біз келесі үлгілермен айналысамыз.
№1 сегмент. Жаңа жазылушылар. Мақсат - араласу.
Бұл шұңқырға енді ғана кірген және сізбен немесе сіздің компанияңызбен әлі таныс емес адамдар. Оларды елестетіп көріңіз жана ғанаөз еркімен тіркелді - дәл осы сәтте олардың қызығушылығы әлі сөнген жоқ және сізде олардың сенімін жеңіп, оларды абоненттерден әлеуетті тұтынушыларға айналдыруға барлық мүмкіндіктер бар. Сондықтан, тартынбаңыз! Бір аптадан кейін олар сізді ұмытып кетеді және 85% ықтималдықпен хатыңызды ашпайды. Сондықтан жазылушы суығанша күтпеңіз, бірақ ДЕРЕКТ тартымды серияны іске қосыңыз.
Сіздің міндетіңіз - жаңа жазылушыларды сеніміңізге айналдыру, яғни оларды сізге және брендіңізге адал ету, сондықтан келесі электрондық хаттарды қабылдау. Тек жаратылыс үшін адалдықжәне тартымды сериалға жетекшілік етті.
Есіңізде болсын: жаңа қол қоюшының назары - алтын. Жаңа жазылушыларға аса сақтықпен қарау керек. Бір жаман немесе спам электрондық пошта және ол адам сіздің жіберулер тізіміңізді ешқашан ашпайды. Сондықтан, ешбір жағдайда жаңа жазылушыларыңызға спам және осындай қыңыр қоқыс жібермеңіз (менің пошта жәшігімнің скриншоты, бұл бірінші хат - олардың не қалайтынын білуге тырысыңыз):
№2 сегмент. Потенциалды клиенттер. Мақсат – абонентті тұтынушыға айналдыру.
Бұлар бұдан да көп нәрсені қалайтындай әрекет ететін ізбасарлар:
- хаттарыңызды жиі ашып оқу;
- электрондық пошталардағы сілтемелерді орындаңыз және өнімдерге қызығушылық танытыңыз;
- хаттарға жауап беру.
(Әрбір нақты жағдай үшін сіз тәжірибемен немесе ақылмен анықталатын сатуға дайын болу критерийін әзірлеуіңіз керек.)
Тезірек жаңа жазылушыайналады әлеуетті клиент, ол хаттар ала бастайды серияларды сату.
Егер сіздің желіде әртүрлі өнімдер көп болса және сіз «дайын» абонентке қандай өнімді ұсынатыныңызды білмесеңіз - оны орындаңыз. сегменттеу қатары, бұл оның өнімге қызығушылығын анықтауға көмектеседі.
№3 сегмент. Сатуға қадам жасады, бірақ төлемеді. Мақсат – «аяқтау».
Сізде бастапқы бет немесе веб-сайт бар болуы мүмкін. Шұңқырдан өтіп бара жатқан қанша адам төлемге «қақылып» қалғанын білесіз бе? Кейбір жағдайларда пайдаланушылардың жартысынан көбі төлем бетінен «бірікті». Көп нәрсе төлем әдісінің аудиторияға қаншалықты ыңғайлы екеніне байланысты. Бірақ сіздің міндетіңіз - код атауы бар саңылау мен серияны табу және түзету «тасталған арба». Адамның неліктен сатып алуды аяқтамағанын анықтаудың ең оңай жолы - олардан бұл туралы сұрау - мүмкін олар төлеуде қиындықтар туындауы мүмкін.
Тек интернет-дүкен болса, тереңірек үңілу керек. Мұнда екі жағдайды ажырату маңызды:
- пайдаланушы өнімді себетке қосқанда және төлемге кіріскенде, бірақ тапсырыс үшін төлем жасамағанда;
- пайдаланушы өнімді себетке қосқанда және тіпті төлем жасауға тырыспаған кезде.
Интернет-дүкендердің көптеген пайдаланушылары кәрзеңкенің функционалдығын тілектер тізімі ретінде пайдаланады (мен мұны өзім жасаймын) және бұл жағдайда «мәселе неде?» Деген сұрақ туындайды. жиі орынсыз болады.
Арбаға тауар қосқан және тіпті тапсырыс беруге тырыспаған пайдаланушыға келесі мазмұндағы арбадағы тауарлары бар хатты қадағалағаны дұрыс: «Міне, ойыншықтар (киім/ыдыс/т.б.) сізге ұнайтын. Сіз оларды пошта жәшігіңізден кез келген уақытта тауып, сатып ала аласыз. Айтпақшы, мұндай хатты пайдаланушы жай қараған өнімдер туралы да жіберуге болады - бұл сатылымды арттырады.
№4 сегмент. Жаңа ғана сатып алды. Мақсат– жоғары сатунемесекросс сату.
Жаңа ғана сатып алған тұтынушымен не істеу керек? Ең жақсы нұсқа - сатып алу сомасын ұлғайту үшін оған қосымша өнімді арзан бағамен ұсыну. Тұтынушы өнімнің қосымша опцияларын сатып алуға көбірек ақша жұмсаса, бұл деп аталады жоғары сату, және ол басқа, байланысты тауарларды сатып алғанда, бұл кросс сату. Сондықтан сатып алушы алатын тапсырысты растау электрондық поштасына келесідей нәрсені қосу жақсы болар еді: «Біз сіздің көйлегіңізді жинай бастадық және бұл ожерельдің оған жақсы сәйкес келетінін есте сақтадық. Біз сізге алқаға 20% жеңілдік беруге дайынбыз, себебі ол сіздің көйлегіңізге ерекше көрік береді. Тапсырысыңызды курьерге бермес бұрын, оны қазір сатып алғаныңызға қосыңыз." Пайда екі жаққа, солай емес пе? Сатып алушы «ұмытып кеткен» қажетті өнімді сатып алады, жеңілдік алады және жеткізу үшін екінші рет төлемейді. Ал сіз бір тауардың орнына екі өнімді сатасыз және 30% жағдайда орташа чекті арттырасыз.
№5 сегмент. Сатып алынған жоқ. Мақсат -төмен сату.
Жазушы барлық сатылым сериясын мұқият оқып, тіпті сілтемелерді орындады делік. Бірақ мен оны сатып алған жоқпын. Бұл бізге анықтама беруі керек. Көбінесе бас тартудың себебі бағада. Мүмкін, адам оны әділетсіз деп тапты немесе мұндай сатып алу оның бюджетіне сәйкес келмейді. Жарайды, оны үйіне жібермеу керек пе? Ақылды сатушылар төмен сату сияқты әдісті пайдаланады - бұл сатып алушыға сатып алусыз кетпеуі үшін аналогты немесе алмастырғышты арзанырақ сатып алу ұсынылады. Сонымен, сатылым сериясында өнімге қызығушылық танытқан, бірақ сатып алмаған жазылушыларға жібереміз сериясы «төмен сату».
№6 сегмент. Жаңа клиенттер. Мақсат - қайта сату.
Сіздің жаңа клиенттеріңізбен не болатыны тек сізге байланысты - олар тұрақты клиенттерге айнала ма немесе бәсекелестерге бара ма. Сондықтан, сіз ешбір жағдайда сізден сатып алған клиентті жібермейсіз, бірақ онымен ұзақ мерзімді қарым-қатынас орнатуға кірісіңіз.
Қайта сатуға кеңес беріледі клиенттің тілектерін күту. Белгіге жетсең, ол мәңгі сенікі болады. Сату аналитикасы клиенттің тілектерін анықтауға көмектеседі. Егер өнімдер бір-бірін толықтыру арқылы себеттерге біріктірілсе, онда себеттегі тауарларды келесі ұсынысқа қосу мағынасы бар. Егер сатып алудың белгілі бір тізбегі болса (мысалы, алдымен жас ата-аналар жаялықтарды, содан кейін емізіктерді, содан кейін тамақтандыруға арналған формуланы сатып алады) - онда ол кезектіліктен келесі өнімді ұсынуға тұрарлық (бұл «келесі ең жақсы ұсыныс» деп аталады. «).
Егер сіз осы клиентке не ұсынарыңызды білмесеңіз, онда сіз «саусағыңызды аспанға тигізбеуіңіз» керек. Бұл жағдайда оны өнімді сегменттеу арқылы өткізген дұрыс. Айтпақшы, сегменттеу үшін клиентке хаттардың сегменттеу сериясын жіберу қажет емес. Көбінесе, өнімге қызығушылық осы адам хатпен басқан сілтемелер немесе сайтта ол кірген бөлімдер арқылы туындауы мүмкін.
№7 сегмент. Ұйқыда. Мақсат - ояту.
Бұл тіпті хаттарыңызды ашпайтын және жазылу тізімінде өлі салмақта тұратын жазылушылар. Мысалы, 3 ай бойы бірде-бір хатты ашпаған.
Неліктен олармен бірдеңе істеу керек? Мұның 2 себебі бар:
- Олар сіздің хаттарыңызды елемей, статистиканы бұзады. Өйткені, оның жеткізілуі пошталық жөнелтілімнің ашылуына байланысты. Ал жеткізу, өз кезегінде, ашуға әсер етеді. Егер біз «өлілердің» жазылуынан бас тартпасақ, онда біз өз базамыздағы теріс кері байланыс циклін қатайтамыз. Электрондық пошта маркетингінің мамандары арасында жазылым базасының өсуімен ақпаратты ашу сөзсіз төмендейді деген пікір бар. Енді олай емес. Егер «қаңқаларды» уақытында тазартса, ашудың төмендеуін болдырмауға болады.
- Олар электрондық пошта маркетингіндегі инвестицияның ROI сияқты көрсеткішті бұзады. Қарапайым тілмен айтқанда, сіз олар үшін пошталық қызметіңізге ақша жұмсайсыз - ақыр соңында олар сіздің хаттарыңызды ашпайды.
Ұйықтап қалған мұндай жігіттер «қайта белсендіру» деп аталатын серияны жіберуі керек, ал егер олар одан кейін қайта қосылмаса, жазылудан бас тартыңыз. Мен Виктор Копченковпен соңғы қоштасуды мысалға келтіремін, өйткені мен оны жақында алдым.
Мен барлық мүмкін маневрлер туралы айтқан жоқпын, бірақ егер сіз осы жерде талқылаған нәрсені жүзеге асырсаңыз, сатылымдар айтарлықтай артады. Барлығын бірден жасаудың қажеті жоқ. Ақшамен өлшенетін ең үлкен әсер ететін нәрседен бастаңыз. Алғашқы нәтижелерге қол жеткізгеннен кейін анықтық өздігінен келеді. Сіз электрондық пошта оркестріңіздің нағыз дирижері боласыз.
Біз сіздерге тамаша жұмыс істейтін ыңғайлы үлгіні дайындадық. Сіз оны клиенттеріңізде сынай аласыз.
Неден бастау керек?
Ең бастысы, бидайды сабаннан, яғни тұтынушыларды абоненттерден бөлуді үйрену.
Пайданың өсуі үшін үлкен әлеуетке ие ең маңызды сегмент болып табылады жаңадан сатып алынған тұтынушылар. Мұндағы негізгі сөз – «дәл қазір», өйткені сатып алудың жақында болуы бізге тұтынушының жылы лебізін білдіреді. Тұтынушы неғұрлым жылы болса, соғұрлым сатып алу мүмкіндігі жоғары болады.
Егер сіз сатылымдарыңызды талдасаңыз, бүкіл сату тарихыңызда болған тұтынушылардың көпшілігі олардан бір ғана сатып алу жасап, біріктірілгенін көресіз. Егер олар тұрақты клиенттерге айналса, табысыңыз қалай өсетінін елестете аласыз ба? Кәсіпкерлер жаңа тұтынушыларына жеткілікті көңіл бөлмеуден көп ақша жоғалтады. Сатып алуды қайталамау себептерін (және кеш жеткізуден ыңғайсыз интерфейске дейінгі себептер ең күтпеген болуы мүмкін) анықтау процесін құруға қол жеткізген адамдар тұтынушылардың шығынын айтарлықтай азайтуға және LTV-ді арттыруға мүмкіндік алады.
Осы кезде кейбір оқырмандарда сұрақ туындайды - пошталық тізім қызметі жазылушы менен бірдеңе сатып алғанын қайдан біледі - жазылушылар Mailchimp-те, ал клиенттер Bitrix-те (немесе жалпы Яндекс-чекаутта)? Сонымен, бұл жай ғана проблема емес, өйткені қазір барлық өзін-өзі құрметтейтін өнімдер API арқылы өзара байланысты болуы мүмкін, бірақ бұл үшін сізге аздап кодтау керек. Егер сізде әзірлеуші болмаса, онда сіз Cloudwork , Ifttt , Workato , Zapier сияқты әртүрлі өнімдердің API интерфейстерін қосатын қызметті пайдалана аласыз.
Егер сіз Mailchimp қолданбасын пайдалансаңыз, абоненттік базаңызды тұтынушы базасымен байланыстырудың көптеген нұсқалары бар. Mailchimp-тің ерекше мүмкіндігі бар сілтемеқадағалау- сіз оны сайттағы жазылушыларыңыздың мінез-құлқын, соның ішінде сатып алуларды «бақылауды» бақылау үшін пайдалана аласыз және бұл ақпаратты Mailchimp-ке жібере аласыз.
eCommerce360 сізге мүмкіндік береді mailchimp тізімінде әртүрлі өнімдерді сатып алғандардың сегменттерін орнатып қана қоймай, сонымен қатар триггер сатып алу болатын автоматты тізбектерді жасаңыз. Осы сияқты (Автоматтандыру - Триггер бөліміндегі скриншот):
Ал енді маңызды істерге көшейік.
Вебсарафан оқиғасы
Мәселе не болды:
- Websarafan-да шұңқыр әрбір жаңа подкаст пен әрбір жаңа оқиға жаңа жазылушылардың көзі болатындай етіп жасалған. Сонымен қатар, Websarafan блогында жазылушыларды әртүрлі тізімдерге жинайтын «трафик магниттері» барлық жерде орналастырылған. Mailchimp қайталанатын жазылушылары бар жиырмаға жуық парақ жинады. Нәтижесінде Websarafan кейбір жазылушылар үшін екі рет, тіпті үш рет төледі. Жазылым тізімдерінің мұндай саны мәліметтер қорымен жұмыс істеуді қиындатты. Кейбір тізімдер ұмытылды, жазылушылар қайдан келді.
- Websarafan жазылушылары «Жаңалықтар дайджесті» тарату тізімін алды. Бірақ Websarfan-да әртүрлі интернет-маркетинг тақырыптарында бірнеше өнімдер бар және жазылушылардың көпшілігінің бұл өнімдер туралы білуге мүмкіндігі болмады, өйткені олар дайджест тарату тізімінде айтылмаған. Яғни, электрондық пошта маркетингі сату үшін мүлдем жұмыс істемеді.
болдымәліметтер базасында заттарды ретке келтіріп қана қоймай, оны сату үшін құлыптап, онымен дұрыс жұмыс істей бастаңыз. Және бұл орындалды:
Мұнда мұндай магниттің мысалы.Егер сіз осы мақаланы оқып жатсаңыз, бұл сіздің электрондық пошта маркетингіне қызығушылық танытатыныңызды білдіреді, яғни сатылым сериясының үлгісі ыңғайлы болады. Мінеки.
- Олармен әрекеттерді анықтау үшін дерекқорға жазылушы күйлері қосылды.
Негізгі күйлер:
- Күй « тәрбиелеу»- Бұл сегменттелмеген жазылушылар, қазіргі уақытта өнімге деген қызығушылықтары жоқ. Олардың барлығы ақпараттық бюллетень-дайджест алады, оның мақсаты сегменттеу және «Өнім сату циклі» күйінде келесі деңгейге өту болып табылады.
- Күй « өнімСатылым-цикл»- бұл сегменттеуден өткен және электрондық поштаның сатылым сериясына енген пайдаланушылар. Мұндай сериялар қанша өнім болса, сонша. Осылайша, Websarafan жүйесіндегі әрбір өнім үшін сәйкесінше сәйкестендіру қажет мазмұны, оған сәйкес магниттер, бұл сәйкесінше әкеледі өнімсатуілмектер, бұл өз кезегінде тиісті сатушыларға әкеледі беттер.
Егер жазылушылар осы серияның сатып алушысы болса, олар тігінен әрі қарай жылжиды (Upsell); егер олар сатып алмаса, олар қайтадан Тәрбиелеу.
- Күй « МүшелікСатылым-цикл" -бұл қандай да бір өнімді сатып алған және WS-мүшелігін сататын электрондық хаттарды алатын пайдаланушылар. Осындай бір ғана серия бар және ол пайдаланушының қандай өнімді сатып алғанына байланысты емес. Ерекшелік ретінде «Мүшелік сату циклі» мәртебесін келесілер ала алады:
Тәрбиелік циклде өздерінің адалдығын көрсеткен пайдаланушылар;
Сату циклінде болуы тиіс өнімді сатып алған сегменттеу магнитінен өткен пайдаланушылар;
Дерекқорға магнит арқылы емес, WS платформасында қандай да бір курсты сатып алу арқылы жаңадан кірген пайдаланушылар.
Сатып алмағандардың бәрі мүшелік,қайту Тәрбиелеу.
- Күй « WS-мүшелік»- бұл бүкіл вертикалды басып өтіп, WS-мүшелігін сатып алғандар. Олар дайджест тарату тізімін алады, бірақ олар сегменттеу магнитінен өткенде, олар үшін сату науқаны басталмайды. Мүшелік мерзімі біткен кезде және олар оны жаңартпаса, олар барады Тәрбиелеу.
Кез келген нақты сәтте жазылушы негізгі күйлердің біреуіне ғана ие бола алады. Ол сатулар циклінің бірінде, тәрбиеде немесе Мүшелікте орналасқан. Яғни, бір абонент бір уақытта дайджест жіберу тізімі мен сатылған хаттар сериясын ала алмайды. Бұл ретте кез келген уақытта бір пайдаланушы үшін тек бір өнімді сату циклін қосуға болады.
Қосымша мәртебелер:
- Күй « Жаңа».Абонент базаға кірген бойда оның жаңа немесе ескі екенін тексереміз. Базаға бірінші рет екі жолмен кіруге болады - сегменттеу магниті арқылы және сегменттелмейтін арқылы. Егер абонент жаңа болса, оның дерекқорға қалай кіргеніне қарамастан, оған әрқашан бір сәлемдесу хаты жіберіледі.
- Күй « Белсенді емес».Егер пайдаланушы 3 ай бойы бірде-бір хат ашпаса, оған қайта белсендіру сериясы жіберіледі, егер ол оны да ашпаса, оны дерекқордан шығарып, сақтауға қою керек.
- Күй «Тастанды арба».Бұған «сатып алу» түймесін басқан, бірақ сатып алуды аяқтамаған пайдаланушылар кіреді. Бұл жағдайда оларға жүйелік хабарлама 2 сағат және бір күнде жіберіледі.
Схема осылай шықты:
Мұндағы түстер 4 үлгіні бөлектейді, олардың әрқайсысы белгілі бір мәртебеге сәйкес келеді.
Бұл схеманы жүзеге асыру үшін ережелердің дәйекті жүйесі жазылды, онда шеткі жағдайлар мен тармақталуы ескерілді.
- Абоненттер мен сатып алушылар арасында байланыс орнатылды. Абоненттік базаны сатылымдармен байланыстыру үшін Mailchimp eCommerce плагинін пайдалану туралы шешім қабылданды.Триггерлер жазылушының күйін өзгертетін және сәйкес электрондық хаттардың сериясын іске қосатын анықталған. Мысалы, мүшелікті сататын серия "негізгі санаттан өнімді сатып алды" триггерімен іске қосылады.
Бақытымызға орай, өмірде бәрі теорияға қарағанда әлдеқайда қарапайым. Кез келген күрделі мәселені қарапайым құрамдас бөліктерге бөлуге болады. Бұл Websarafan сату шұңқырында заттарды ретке келтірудің бірінші кезеңі ғана. Әрі қарай, көрсеткіштерді қабылдау, нәтижелерді талдау және жақсартуды жалғастыру қажет. Егер сіз Websarafan жобасын мұқият бақылайтын болсаңыз, бұл оқиғаның қалай аяқталғанын міндетті түрде білесіз.
Бизнеске арналған электрондық пошта маркетингі: өнімдер мен қызметтерді ашу, оқу және сатып алу үшін ақпараттық бюллетеньдерді қалай жасауға болады
3 күн, 7 баяндамашы, 12 сессия.
Кім үшін? Сізге/кәсіпкерлер мен маркетологтарға арналған
-Қашан? 14-16 наурыз аралығында
-Мен қалай қатыса аламын?Онлайн. Тірі. Жазбаларды сатып алыңыз.
-Неше? Тегін онлайн трансляция.Жазбалар 990 рубль (2000 болады) Тікелей эфир, Санкт-Петербург 2000 рубль (барлығы 30 орын)
Кім айтты?
Құрметті достар! Сіздерге тағы да өте қызықты ақпарат: бүгін біз «Құрметті қонақтардың жарияланымдары» айдарын қос форматтағы жаңа жазбамен жалғастырамыз. Пост керемет, мазмұнды және лайықты болды (бір минуттан аз уақыт ішінде өзіңіз көресіз).
Сонымен, бүгін сіздерді таныстырғым келген адам – табысты бизнесмен, интернетте жұмысқа орналасу және саяхатта жүріп ақша табудың білгір маманы (айтпақшы, ол өз постын қазіргі өзі тұрып жатқан Бали аралынан таратқан).
Қазір бұл адамның 50-ден астам жобасы бар және соңғы бір жарым жыл бойы үздіксіз әлемді аралап жүр. Ол әркім өз арманындағы өмірін құрып, қашықтан ақша таба алатынына сенімді.
Танысыңыз, бүгін біз қонаққа барамыз - Игорь Полтавцев. Ал бүгін ол 80% (!) айырбастау арқылы сату хаттарының көмегімен 5 000 000 рубльден астам ақша табуға қалай қол жеткізгенін айтып береді. Сондай-ақ ол сізге осындай әріптерді қалай жасау керектігін және тағы басқаларды айтып береді.
Айтпақшы, егер сізде әлі де сұрақтарыңыз болса немесе сіз 500 доллар немесе одан да көп жалақымен Интернетте жұмысқа тұрғыңыз келсе, түсініктемелерде Игорьмен байланысыңыз.
Айттым ғой, бүгінгі пост екі форматта: видео және мәтіндік (видео көре алмайтындар үшін). Бейнені көргенде сапаны реттеуге болады (трафикті үнемдеу үшін төменгі оң жақ бұрыштағы беріліс түймесін басу арқылы 360p таңдаңыз). Трансляция мәтіні бейне блоктан кейін бірден келеді. Игорь, сізге сөз беріледі.
Игорь Полтавцевтің тарихы
Мәтіндік нұсқа
Сәлем, құрметті сайттың жазылушылары. Бүгін мен, Игорь Полтавцев, сіздермен практикалық копирайтинг және қысқа мерзімде сату хаттарын жазу арқылы қалай 5 000 000 рубльден астам табыс тапқаным туралы бөлісемін.
Мен не саттым?
Менің жеке SEO компаниясы мен 30-ға жуық сайтым болды.Сілтемелерді саттым және олар клиенттердің интернет-ресурстарын жақсы жылжытуға үлес қосты.
Нені білу маңызды?
Сіздің бар және әлеуетті тұтынушыларыңыздың «ауруларын» нақты түсіну өте маңызды. Сонда олардың қай жерде «аяқ киімде тас барын», қай жерде «ауырсынып», қай жерде «бас ауруы» барын, қай жерде «созылмалы аурулары», қай жерде «рак» барын білуге болады. Анау. Сіз қай жерлерге «қысым» жасай алатыныңызды нақты түсінуіңіз керек және клиентке қысқа және ұзақ мерзімді перспективада көбірек табыс табуға қалай көмектесетінін білуіңіз керек. Басқаша айтқанда, сіз осы тақырыпта «пісіруіңіз» керек және тұтынушыларыңызға не қажет екенін анық түсінуіңіз керек.
Адамдар не үшін төлейді?
Адамдар шынымен не үшін төлейді? Олар сізге орындалған жұмыс фактісі үшін емес, оның жеделдігі үшін емес, жауапкершілік үшін емес, т.б. Адамдар иығынан ауыртпалық түсіру үшін ақша төлейді.
Артында үлкен кірпіш байланған адамды елестетіп көріңізші, осындай сау адам. Ал мына кісі одан құтылуға тырысады. Ал шын мәнінде оның мұндай кірпіштері көп. Ал сіз оның өмірін сәл жеңілдету арқылы оның бір мәселесін шеше аласыз.
Егер сіз мұны толық емес немесе дұрыс емес уақытта немесе басқа жолмен жасасаңыз және клиентте жүктің бір бөлігі қалса, онда ол қанағаттанбайды. Сіздің міндетіңіз одан жүктемені толығымен алып тастау. Егер клиент сізге келсе, сізбен сөйлескеннен кейін ол өз проблемасы туралы ойланбауы және миын басқа нәрселермен айналысуы мүмкін екенін түсінеді.
Сіз бірінші ынтымақтастықта адамның иығынан жүкті алып тастасаңыз, ол міндетті түрде сізге қайта келеді, өйткені оның проблемасы болған кезде ол сізден алған жағымды эмоцияны бірден есіне алады. Сіздің бағаларыңыз бәсекелестердің бағасынан жоғары болса да, ол сізбен ынтымақтасады.
Сондай-ақ, адамдар тауарды болғаннан кейін сатып алмайтынын ұмытпаңыз. Мысалы, адамдар жай ғана ноутбук сатып алмайды. Адамдар осы ноутбуктан алған сезімдерді, эмоцияларды сатып алады. Бұл үшін адамдар төлейді. Басқаша айтқанда, сіз өз жұмысыңызды адам нәтижесінде максималды эмоциялар алатындай етіп орындауыңыз керек.
Клиентке ноутбукта сонша гигабайт жедел жады, сонша гигабайт қатты диск бар екенін айтпаңыз. Тұтынушы барлығын және солай, ең алдымен, жақсы біледі.
Бұл ноутбук оған не беретінін, клиент онымен қандай жаңа мүмкіндіктерді аша алатынын, адамдар оған қалай қарайтынын жақсырақ айтыңыз. Жалпы, оның өмірін жеңілдететін барлық жасырын нәрселер.
Коммерциялық хаттарды қалай жазуға болады?
Мен 100 000 доллардан астам сілтемелерді сататын бизнесімде адамдармен мәтін арқылы сөйлесу керек болатын жағдайға тап болдым. Тек мәтін арқылы. Анау. олармен скайпта сөйлесуге мүмкіндік болмады, менің табысым оларға жазғандарыма байланысты болды.
Клиенттеріңіз болған кезде немесе оларды әлі де іздеп жатқанда, сіз адамдардың үлкен қабаттарын өңдеуіңіз керек. Мың адам делік. Мұнда ең бастысы - әдеттегі қателерді жасамау, соның салдарынан хаттар спамға түседі немесе оқылмай жойылады.
Енді мен сіздермен кем дегенде мыңдаған адамдарға хаттар жіберуге болатын құралдармен бөлісемін, сонымен бірге бұл хаттардың барлығы тез қабылданады. Мұндағы тәсіл өте қарапайым.
Біріншіден, тақырыпта сіз зәкір жасай отырып, адамның атын жазасыз: аты бар болса, бұл хаттың сенімділігін арттырады және спамға түсу ықтималдығы азаяды. Аты-жөнімен бірге сіз қызықты, бірақ поштаға келетін әдеттегі әріптер сияқты емес, бірақ аяқталмаған фраза жазасыз. Бұл фраза табиғи көрінуі керек.
Әрі қарай, хат мәтінінде сіз бұл адаммен бұрын қалай байланысқаныңызды жазасыз. Егер ол сізден бірдеңе сатып алған болса, сіз бұл туралы міндетті түрде жазуыңыз керек. Егер ол сізден ештеңе сатып алмаса, оның әлеуметтік желілердегі профилінде сіз оның хоббиін, хоббиін таба аласыз. Содан кейін сіз: «Мен де футбол ойнаймын немесе салауатты өмір салтына қызығамын» деп жазасыз.
Бүкіл мәтініңіз арқылы сіз адамға онымен бірдей екеніңізді, онымен ортақ мүдделеріңіз бар екенін, сіз онымен бұрын қандай да бір жолмен қиылысқаныңызды, бірақ бұл болмаған болуы мүмкін екенін түсіндіруіңіз керек. Сонда сіздің хатыңыз толығымен оқылады. Тек жолдар арасында сіздің өніміңізді сатып алу немесе сізге қажет мақсатты әрекетті орындау арқылы адамға қандай пайда әкелетіні туралы араласасыз.
Барлығына сәйкес келетін бір жалпы әріпті жасауды ұмытыңыз. Бұл кезеңде ең бастысы - нақты адамға өте дәл және өте жеке хат жасау. Сіз одан үлгі түрін жасайсыз, содан кейін ондағы кілт сөздерді өзгертесіз.
Мысалы, сіз адамның атын басқа атпен ауыстырасыз, сіз кәсіпті басқа адамның кәсібімен ауыстырасыз, хобби мен хоббиді басқа адамның хоббиімен ауыстырасыз және т.б.
Сонымен, шаблонға сәйкес, сіз осы деректердің барлығын ауыстырасыз, ал хаттың (ұсыныстың) өзі сол күйінде қалады. Содан кейін сіз өзгертілген хатты екінші адресатқа жібересіз, содан кейін үшіншіге және т.б. бүкіл контактілер тізімі арқылы жұмыс істейсіз.
Алғашында бұл нәтиже болатынын емес, көп уақытты қажет ететін сияқты көрінуі мүмкін. Бірақ шын мәнінде мұндай жеке хатты кем дегенде он адамға жіберсеңіз, олардың оны ашуы, оған реакция жасау ықтималдығы шамамен 80% құрайды (менің тәжірибемде).
Егер сіз 1000 адамнан тұратын дерекқорға бір жалпы бетсіз хат жіберсеңіз, сізге бірнеше адам немесе бірнеше ондаған адам ғана жауап береді. Анау. сіз байланыс базасын негізсіз пайдаланасыз. Әр адаммен жеке жұмыс істеген әлдеқайда жақсы. Бұл өте маңызды.
Тұрақты клиенттерге ие болу әлдеқайда оңай: сіз оларды бір рет әкелесіз, оларды тарту үшін оларға ақша жұмсағаннан кейін, содан кейін олар қосымша инвестициясыз үнемі пайда әкеледі.
Адамға екінші рет сату жаңа клиент іздеуге қарағанда әлдеқайда оңай. Тағы бір күшті тәсіл - бұл адамға алғыс хат жазу. Мысалы, ол қандай да бір қызықты кәсіппен айналысса немесе қайырымдылықпен айналысса. Қалай болғанда да, сіз адамды мақтайтын нәрсені таба аласыз. Сонымен, сіз адамды мақтағанда (мөлшерде), оны құрметтеңіз, хат жазуға уақыт бөліңіз, сонда адам оны бағалайды және сіз оған кез келген нәрсені сата аласыз. Алушы сіздің хатыңызды соңына дейін оқиды, себебі ол сүйіктісі туралы айтады.
Ешбір жағдайда сіз өзіңіз туралы, компанияңыз туралы, нарықта қанша жыл болғаныңыз, регалияңыз, марапаттарыңыз және т.б. туралы жазбаңыз. Мұны тек постскриптте атап өтуге болады. Бүкіл хат адамның пайдасынан, оның мақтауынан, сізге ұқсас сәттерден, онымен бірге басынан өткерген жағдайлардан тұруы керек, сонда сіздің барлық хаттарыңыз соңына дейін оқылады.
Хаттың соңында сіз «құлақпен финт» жасай аласыз. Мынадай нәрсені жазыңыз: «Сізде уақыт өте аз шығар, өйткені Сіз бос адамсыз, сондықтан бұл хатқа жауап бермеуіңізді өтінемін».
Егер сіз осындай фразаны жазсаңыз, адам міндетті түрде жауап береді: ол сізге рахмет айтады және, ең алдымен, сіздің ұсынысыңызды қабылдайды.
Бәсекелестерден қалай ерекшеленуге болады?
Сонымен, бәсекелестеріңізден біржола қалай озып кетуге болады? Менің жағдайымда осындай өте күшті мысал бар. Менде контактілердің дерекқоры болды. Мен мұны MySQL-де де, ешқандай бағдарламаларда да жасамадым - мұның бәрі әдеттегі Google Excel бағдарламасында болды.
Мен қарапайым есептік жазбаны ұстадым. Адамның аты-жөнін, кәсібін, маған деген адалдығын, клиент түрін (суық, бейтарап, жылы, ыстық) жазып алдым. Мен онымен қандай қарым-қатынасымыз бар екенін, оның туған күнін, хоббиін, онымен соңғы талқылаған тақырыпты, сондай-ақ ол туралы максималды ақпаратты жаздым. Осылайша, оның өзін танытатын уақыты келгенде, мысалы, бір айдан кейін оған хат жазады (ал бір айдан кейін адам туралы бәрі ұмытылады), менде барлық қажетті деректер болды.
Сондықтан сіз бірден түсіне аласыз: менің бұл адаммен «ыстық» қарым-қатынасым бар, сәйкесінше сіз оған хат жаза аласыз: «Сәлем, қалайсың ...?» Анау. сіз бұл адамға адал тұтынушы ретінде белгілі бір көзқарасты көрсетесіз.
Бірақ егер клиент сізге суық болса, сіз оны дерекқорыңызда анық көресіз. Тиісінше, сіз: «Сәлеметсіз бе, кешіріңіз, біз сізге осындай жақсы нәрселер жасағымыз келеді...» деп жазасыз. Бұл тәсіл хатыңызды жекелендіреді және жазуды айтарлықтай жеңілдетеді. Сіз не жазу керектігін ойламайсыз: сізде бұл адам туралы барлық ақпарат бар - сізге тек қағазға әдісті төгіп тастау керек.
Тағы не маңызды?
Одан да көп тұтынушыларды алу үшін мүмкіндігінше көп жақсы, керемет пікірлер болуы керек. Адамдар пікір қалдырғысы келетіндей етіп жасаңыз және өздеріне: «Мүмкін, сіз басқа пікір жазуыңыз керек пе?».
Менің жағдайымда бұл осылай болды. Мен клиентке хат жаздым: «Мен сізге өз өнімімнен аздап көп беремін, ол үшін пікіріңізді қалдырыңыз». Анау. Егер маған форумда тақырыпты жаңарту керек болса, мен жай ғана адамға: «Сіздің сайтыңызға 10 доллар тұратын тегін басқа сілтеме қосуымды қалайсыз ба?» Дейтін едім. Ал клиент келісті.
Жақсы? Неге жоқ? Клиент сілтемелерді сатып алады және оған сізбен жақсы ынтымақтастық туралы 2 жолды жазу қиын емес (бұл өтірік емес, шын мәнінде). Оған қоса, оның қосымша сілтемесі бар. Сондай-ақ, сіз өзіңіздің бизнесіңізде адамға тегін бере алатын нәрсені табуыңыз керек.
Мысалы, егер сіз iPhone сататын болсаңыз, сіз адамға шағын қорап бере аласыз, сіз қандай да бір аксессуар, қандай да бір мүсінше бере аласыз - адам шынымен алғысы келетін және ол сізге риза болатын кез келген нәрсені бере аласыз. Сонда рецензия жазылып қана қоймай, өте жақсы жазылады.
Бұл менің кеңестерім, сіз қалам мен қағазбен отырдыңыз деп үміттенемін, егер жоқ болса, бейнені қараңыз немесе мәтінді қайта оқып шығыңыз және осы әдістерді тәжірибеңізде қолданыңыз.
Мен сіздің сатылымдарыңызды арттырғым келеді! Игорь Полтавцев сізбен бірге болды, мен сізді жақын арада көреміз деп үміттенемін, сау болыңыз!
Сату хаттарын жазу – ерекше бағыт.
Хаттың оқылғанын қалайсыз ба?
Алушыға жету керек пе?
Содан кейін пошталық жіберу үшін күшті сату хатын алу МАҢЫЗДЫ!
Біз - Text iS копирайтинг агенттігі, біздің кәсіби копирайтерлер ұжымы, олар жүздеген жоғары жауап беру хаттарын жасаған. Мұнда сіз іздеген нәрсені міндетті түрде табасыз: жақсы конверсиясы бар қатты сату хаттары.
Сату хаттары мен тарату тізімдерін жазу туралы
Хатыңыздың да осылай біткенін қаламайсыз ба?! Содан кейін сіз жалпы сұр массадан ерекшеленетін және өзіндік стилі бар сату хатына тапсырыс беруіңіз керек.
Негізінде, сізге электронды пошта арқылы жіберілетін хат емес, адамға қызықты болатын шағын жеке хабарлама қажет. Ол алушымен оның тілінде сөйлесетіндей.
Бұл жағдайда екені анықСіз стандартты және барлығын тітіркендірмейтін «Бұл керемет тиімді», «Қазір сатып алыңыз», «Біз ең жақсымыз және ең кереметпіз». Бұл ұзақ уақыт бойы жұмыс істемейді. Сізге бірдеңені сататын немесе айтатын мәтін керек, бірақ сонымен бірге оқырман үшін психикалық жүктеме болмайды.
Пошта немесе тікелей тарату үшін сату хатына тапсырыс бергіңіз келе ме? Біз көмектесеміз!
Сату хаттарының түрлері:
Электрондық пошта және кәдімгі тарату тізімдері үшін сату хаттары
Жаңалықтар мен жаңалықтар (3 мәтін сериясы)
Серіктестер мен клиенттерге арналған іскерлік хаттар
электрондық пошталарды іске қосу
Кәсіби копирайтерлердің электрондық хаттары
Сөздіктерді оқуға, маркетинг бойынша арнайы әдебиеттерді оқуға және «дәмді тақырыптарды» таңдауға уақыт жоғалтудың қажеті жоқ. Осы мәселелердің барлығын материалды ұсынудың дұрыс нұсқаларын бірден көретін сауда-саттық хат алмасу ережелерін жақсы білетін авторларға тапсырыңыз.
Сізге тезистеріңізді жіберіп, нәтижесінде нақты не алғыңыз келетінін көрсету керек. Біз сіздің сату хатыңызды жазудың 2-3 схемасын міндетті түрде әзірлейміз. Бастау үшін сізге ұнайтын схеманы таңдау керек.
Кәсіби мамандардан тұрақты хаттар мен сату хаттары
Сатылым хаты әлі де жұмыс істейді
Ең бастысы - ақпаратты дұрыс көрсету
Оқырманыңызға хабарласайық!
Сіздің хатыңыз қандай болады?
Сату хаттарын жазу - бұл біздің жазушыларымыз жақсы көретін және қалай істеу керектігін білетін нәрсе. Біз формулалық тіркестерге жүгінбейміз, буынның әдемілігімен немесе леп белгісінің санымен оқырманды таң қалдыруға тырыспаймыз.
Біз барлық оқырмандарға жазамыз, бірақ біз белгілі бір адамға жетеміз.Сату хатын әрбір алушы оған ЖЕКЕ жазылғандай оқиды. Иә, бұл оңай емес, бірақ мүмкін. Мақсатты аудиторияны зерттеп, оқырманмен бірден достаса білу өте маңызды. Алғашқы сөйлемдерден. Ешқандай қыздыру немесе таныстыру. Біз бұған өте жақсымыз.
Сату хаттарының әлеуеті
Тұрақты әріптер
Жеке хабарлама
Сіз «сіздің» суретшіңізді айлар бойы іздей аласыз немесе пошта арқылы хатқа дәл қазір тапсырыс бере аласыз. Мейірімді, күшті, ақылды. Хабардың тақырыбынан бастап амандық тілеуіне дейін позитивті, жанды стильде жазылады. Қажет болса, біз сіздің хаттарыңызды ирония мен әзіл-оспақпен безендіреміз.
Қажетсіз «әдемі заттарсыз» ақпараттық стильде іскерлік хатқа тапсырыс бергіңіз келе ме?Осылай да болады. Агенттіктің копирайтерлері белгілі бір аудиториямен жақсы жұмыс істейтін стильде және эмоционалды хабарламада жазу үшін жеткілікті тәжірибелі.
Графикасы бар әріптік мәтін
Сату хатын жазуға тапсырыс беріп қана қоймай, оны графикалық түрде реттегіңіз келе ме? Проблема жоқ! Жобада осындай ондаған әріптерді әзірлеген тамаша дизайнер жұмыс істейді. Сізге графикалық дизайн бойынша техникалық тапсырманы толтыру жеткілікті. Жақында мәтін керемет графикамен толықтырылады.
Сәлеметсіз бе!
Электрондық пошта маркетингі әмбебап және үлкен аудиторияны қамтуға мүмкіндік береді. Instagram мен Facebook-ті барлығы бірдей пайдалана бермейді, бірақ барлығында дерлік электрондық пошта бар. Және бұл пайдаланылуы керек.
Біз «сататын» әріптердің нақты нені қамтуы керектігі туралы айтатын боламыз.
1. Мақсатты анықтаңыз
Әрбір әріп үшін сізде нақты айтылған мақсат болуы керек. Жаңа өнім туралы айтыңыз, жеңілдік, акция, арнайы ұсыныс, интернет-дүкен жұмысындағы әлсіз тұстарды анықтауға көмектесетін қалаған тауардың келуі және т.б.
Сіз хаттың өзін жазуда «билейсіз» деген мақсаттан. Оның мәтіні тұтынушылар үшін қарапайым және түсінікті болуы керек.
2. Аудиторияңызды анықтаңыз
Интернет-дүкеніңіздің ассортименті әртүрлі тұтынушыларға арналған болуы мүмкін. Электрондық пошта науқаны мақсатқа жету үшін алушылар тізімін тиімді сегменттеу қажет.
Ұсыныстар қарапайым: сатып алушылардың қажеттіліктері мен қалауына байланысты бірнеше топ құрыңыз, жеке өтінішпен электрондық хаттар жіберіңіз. Бұл сіздің клиентіңіз нені қызықтырмайтыны туралы ақпаратты алмауын қамтамасыз етеді. Мұндай көзқарас ренжітуі және ренжітуі мүмкін.
3. Тақырып жолын қарастырыңыз
Көптеген алушылар электрондық поштаны ашпайды немесе бірінші жолды оқымайды. Мұның бірнеше себебі бар: олар хаттың тақырыбына қызықпаған, бетпе-бет келген үндеу оларды әбігерге салған.
Тақырып жолы қызықты болуы керек: «Төмен бағадағы ыстық заттар», «Жеңілдікпен жазғы жаңалықтар», «Эксклюзивті тауар», «90% дейін сату» және т.б.
Хиттерге келетін болсақ, бірқатар зерттеулер электрондық поштаны жекелендіру шертулерді орташа есеппен 14%-ға жақсартатынын және конверсияларды 10%-ға арттыратынын көрсетеді.
4. Қысқа және анық жазыңыз
Электрондық пошта ұзақ оқуға арналған орын емес. Электрондық пошта ақпараттық бюллетеньдері арқылы тұтынушыларға жеткізгіңіз келетін хабарлама анық, қысқа және мүмкіндігінше қысқа болуы керек. Ұсыныстың мәні ең соңында жасырынған, ал оның алдында әркімге қызық емес мәтіннің көптігі бар хаттар тітіркендіреді.
Сіз өзіңіздің веб-сайтыңызға ақпараттық және егжей-тегжейлі мазмұнды орналастыра аласыз және хатта оған гиперсілтемені көрсете аласыз. Егер сатып алушы қызығушылық танытса, ол сіздің интернет-дүкеніңізге барады. Жоқ болса жоқ. Бірақ бұл жағдайда оның таңдауы болады.
Әрине, егер қаласаңыз, хатты пайдалы ақпаратпен толтыра аласыз, бірақ оны дұрыс жасаңыз. Алушыға жіберу тізімінде не оқи алатыны туралы ескертіңіз. Бұл жағдайда сіз таңдауды да бересіз: оқыңыз - оқымаңыз, өзіңізді бір элементпен шектеңіз немесе бәрін қараңыз. Бұл адресаттың жеке уақытын құрметтеу және оның адалдығын арттыру.
- Маңызды мәселе: қарапайым, қол жетімді, сыпайы емес жазыңыз. Электрондық пошта мәтінін абзацтарға бөліңіз (бір абзац – ең көбі 4 сөйлем) немесе оқуға ыңғайлы болу үшін оны тақырыпшаларға бөліңіз.
- Сіздің хатыңыз интернет-дүкенде үйренетін қарым-қатынас стиліне мүмкіндігінше жақын болсын. Клиенттер олармен жаппай электрондық хаттарды жіберетін бот емес, ынтымақтастық пен өзара әрекеттесуге мүдделі тірі адам хабарласып жатқанын сезінуі керек.
- Эмоцияларды қолданыңыз, сыпайы және шынайы болыңыз, алаңдаушылық танытыңыз, сұрақтар қойыңыз, кері байланыс тудырыңыз, тұтынушыларыңыздың мәселесін шешуге және көмектескіңіз келетінін барлық жолмен көрсетіңіз.
- Және, әрине, рахмет - клиент хатты оқуға уақыт бөлгені, сұрақтарға жауап бергені, сіздің өніміңізді таңдағаны немесе интернет-дүкеніңіздің ассортиментіне назар аударғаны үшін. «Рахмет» - бұл көп жағдайда назардан тыс қалмайтын эмоционалды хабарлама.
5. Хатты пайдалы және танымал етіңіз
Клиентті қызықтырудың ең тиімді әдістерінің бірі - белгілі бір өнімге қатысты ұсыныстары бар пайдалы электрондық поштаны жіберу. Мысалы, танымал блогерлер өз ресурстарында жариялаған соңғы өнім шолулары туралы айтып беріңіз. Пікірлер - қалаған өнімге назар аударудың және сатып алуды ынталандырудың тамаша тәсілі.
Сіздің хаттарыңыз басқа хабарламалар ағынында жоғалып кетпеуі үшін оларды танымал етіңіз, өзіңіздің корпоративтік шаблоныңызды жасаңыз. UniSender және MailChimp сияқты танымал электрондық пошта маркетинг қызметтері мұны істеуге мүмкіндік береді.
Айтпақшы, сарапшылар хаттардағы қаріптермен ақылды болмай, дәлелденген және таныс Arial және Calibri-ді қолдануға кеңес береді. Ал егер сіз фотосуреттерді қолдансаңыз (ең дұрысы, хатта кем дегенде бір сурет болуы керек), онда тек жоғары сапалы.
6. Бейнені пайдаланыңыз
Бәс тігу. Электрондық поштаның тақырып жолында «бейне» сөзін пайдалану сіздің хабарламаңыздың оқылу ықтималдығын 20% дерлік арттырады және басу саны 65% артуы мүмкін.
Пайдаланушылар «көздерімен» жақсы көреді, бейне әлі де интернет-дүкенді жылжытудың ең тартымды тәсілдерінің тізімінде. Неліктен осы тарату тізімдерін қолданып көрмеске?
7. Пайдасы туралы айтыңыз
Сіздің клиент хатты ашып, оқи бастады. Ол үшін қандай да бір бонус алу керек. Оны электрондық пошта ақпараттық бюллетеніне белгілі бір шарттарды орындайтын барлық қатысушылар үшін енгізіңіз: сайтқа өтіңіз, сатып алыңыз, сауалнамаға немесе конкурсқа қатысыңыз және т.б. Сатып алушылардың бұл ұсыныстан бас тартқан жағдайда не ұтатынын анық түсіндіріңіз.
Бұл жіберу тізіміне ерекше мәртебе береді. Сатып алушы келесі жолы белгілі бір ақпараты бар хатты ғана емес, оны пайдалану керек қызықты ұсынысты алатынын біледі. Пайдалы хат - бұл сату хаты.
8. Гиперсілтемелерді қосыңыз
Әрине, электрондық поштада сіздің интернет-дүкеніңізге сілтеме болуы керек. Бірақ бір емес, көп болса – үш-төрт болса жақсы. Бұл тікелей трафикті арттырудың және тұтынушыларға брендіңіз туралы көбірек білуге көмектесудің оңай жолы.
Және жазылудан бас тарту түймесін ұмытпаңыз. Егер ол жоқ болса, алушы сіздің хаттарыңызды интрузивті спам ретінде қабылдап, дұшпандық танытуы мүмкін. Электрондық хаттарыңыздан бас тартуды таңдағандар үшін нені түзету керектігін білу үшін шағын сауалнаманы қосыңыз.
9. Мобильді құрылғыларды ұмытпаңыз
Электрондық пошта маркетингі мобильді платформаларға бейімделуі керек. Егер сіздің электрондық поштаңызды мобильді құрылғыда оқу қиын болса, бұл бюст. Бүгінгі күні бұл кез келген интернет-дүкеннің жұмыс істеуінің міндетті шарты болып табылады. Бұл электрондық пошта ақпараттық бюллетеньдерге де қатысты.
Электрондық хаттарды жіберу тәжірибесі туралы айтып беріңіз! Пікірлеріңізді қалдырыңыз!
Дайындаған: Виктория Чернышева.
Электрондық коммерция туралы жаңа мақалаларды жіберіп алмау үшін бізге жазылыңыз