Харамсалтай нь бид нэхэмжлэл бичих шаардлага байнга тулгардаг. Төрөл бүрийн нэхэмжлэлийн тоо хорь гаруй байна. Зөрчилдөөний хамгийн түгээмэл нөхцөл бол чанар муутай үйлчилгээ эсвэл бараа юм. Нэхэмжлэлийг ямар ч хэлбэрээр бичгээр гаргах ёстой. Дуудаж, нэхэмжлэл гаргах нь наад зах нь утгагүй юм. Нэхэмжлэл зорилгодоо хүрэхийн тулд үүнийг зөв бичиж, форматлах ёстой.
Бичгээр гаргасан нэхэмжлэл нь үйлчилгээ үзүүлэгч (захиалагч, худалдагч, гүйцэтгэгч) түүний эрхийг зөрчсөн баримтыг цаасан дээр тодорхойлсон хэрэглэгчийн шаардлага юм. Та бараа, үйлчилгээг худалдан авсан баримтыг баталгаажуулсан баримт бичигтэй байх ёстой: гэрээ, чек, баримт, гэрчилгээ, гэрчийн мэдүүлэг, гэрэл зураг, үнийн жагсаалт болон бусад нотлох баримтууд. Нэхэмжлэлийг компьютер дээр эсвэл гараар бэлтгэж болно. Баруун дээд буланд байгаа А4 хуудсан дээр хэнд гомдол гаргаж байгаагаа бичнэ үү. Дүрмээр бол энэ нь тодорхой нэг хүн биш, харин байгууллага (чанаргүй үйлчилгээ үзүүлсэн байгууллага, ханган нийлүүлэгч, үйлдвэрлэгч) юм. Гэм буруутай байгууллагын нэр, удирдагчийн овог нэр, албан тушаалыг заавал зааж өгөх хэрэгтэй. Нэхэмжлэлийг хэнээс болохыг доор бичнэ үү: таны хувийн (овог нэр, овог нэр) болон холбоо барих мэдээлэл.
Нэхэмжлэлийн журмаар дамжуулан шаардлагаа хэлэхээсээ өмнө худалдагч (үйлдвэрлэгч) -тэй ярилцаж үзээрэй, учир нь таны шаардлагыг ямар ч тусгай "асуудал"гүйгээр хангах боломжтой. Хэрэв тэд тантай хагас уулзаагүй бол нэхэмжлэл гарга.
Гомдол бичихдээ эхлээд өөрийн шаардлагаа шийдээрэй. Үүнийг хийхийн тулд зарим гол зүйлийг сонгохыг зөвлөж байна - бүтээгдэхүүн эсвэл үзүүлж буй үйлчилгээний чанарт хамгийн чухал сул тал. Худалдагч эсвэл гүйцэтгэгчээс юу хүсч байгаагаа тодорхой ойлгохын тулд та хуулиар баталгаажсан хэрэглэгчийн үндсэн эрхүүдтэй танилцах хэрэгтэй. Эндээс таны шаардлага урсах болно.
Хэрэглэгчийн үндсэн эрх
. чанарын хувьд
. аюулгүй байдлын үүднээс
. мэдээлэлд
. хохирлын төлөө
Чанартай байх эрх гэдэг нь худалдагч нь өндөр чанартай бүтээгдэхүүнийг хэрэглэгчдэд шилжүүлэх, гүйцэтгэгч нь тухайн ажлыг (үйлчилгээ үзүүлэх) өндөр чанартай гүйцэтгэх ёстой гэсэн үг юм.
Аюулгүй байх эрх: хэрэглэгч бүтээгдэхүүн (ажил, үйлчилгээ) нь хэрэглэгчийн амь нас, эрүүл мэнд, эд хөрөнгө, хүрээлэн буй орчинд аюулгүй байдлыг хангах эрхтэй. Үүнийг хангах ёстой шаардлагууд нь заавал байх ёстой бөгөөд хуулиар тогтоосон журмаар тогтоогддог (ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 7 дугаар зүйлийн 1 дэх хэсэг).
Мэдээлэл авах эрх: Хэрэглэгч юу зарж байгаа, хэн зарж байгаа, хэн хийсэн, хэрхэн, хэзээ худалдан авах боломжтой талаар шаардлагатай, найдвартай мэдээлэл авах эрхтэй. Эдгээр мэдээлэлд үндэслэн бид үйлдвэрлэгч (гүйцэтгэгч, худалдагч) -тай холбогдохын тулд шаардлагатай бол зохих шаардлага, бараа (ажил, үйлчилгээ) -ийг зөв сонгох талаар үнэн зөв ойлголттой байх ёстой.
Хохирлыг нөхөн төлөх эрх: Хэрэглэгчийн эрхийг зөрчсөн тохиолдолд худалдагч (үйлдвэрлэгч, гүйцэтгэгч) нь хууль, гэрээнд заасан хариуцлага хүлээнэ (ОХУ-ын "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуулийн 13 дугаар зүйл). Хэрэв гэрээнд хуульд заасан хэмжээнээс их хэмжээний хариуцлага, торгууль ногдуулахаар заасан бол гэрээний нөхцлийг дагаж мөрдөнө.
Нэхэмжлэлийг 2 хувь үйлдсэн бөгөөд тэдгээрийн нэг нь танд үлдэх болно.
Компанийн нэр, хаягийг тодорхой зааж өгнө үү. Энэ өгөгдлийг борлуулалтын давхарт эсвэл компанийн оффис дахь "Хэрэглэгчийн буланд" байрлах баримт бичигт тусгасан байх ёстой.
Өөрийн дэлгэрэнгүй мэдээллийг оруулна уу: овог нэр, хаяг, утасны дугаар.
Үүссэн зөрчилдөөний нөхцөл байдлын мөн чанарыг товч тайлбарлана уу.
Хамгийн хурдан шийдэхийн тулд (шалгалт шаардлагатай байж магадгүй) таны бодлоор бүтээгдэхүүний согог эсвэл чанаргүй үйлчилгээний талаархи хамгийн чухал зүйлийн нэгийг зааж өгнө үү.
Өөрийн шаардлагуудыг хэлнэ үү: буцаан олголт, бараагаа солих, худалдан авалтын үнэ эсвэл үйлчилгээний өртөгийг бууруулах (таны сонголт).
Таны шаардлагыг биелүүлэх бодит хугацааг зааж өгөхөө мартуузай. Ихэвчлэн энэ нь хуанли эсвэл ажлын 10 өдөр байдаг.
Дугаар болон гарын үсгээ оруулна уу.
Нэхэмжлэлдээ байгаа баримт бичгийн хуулбарыг хавсаргана уу: чек, гэрээ. Ямар ч тохиолдолд эх хувийг бүү өг! Тэр чамтай үлдэх ёстой.
Тиймээс, таны худалдаж авсан бүтээгдэхүүн чанаргүй болсон нөхцөл байдлыг төсөөлөөд үз дээ. “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулийн 18 дугаар зүйлийн 1 дэх хэсэгт хэрэглэгч өөрийн үзэмжээр дараахь зүйлийг шаардах боломжийг олгосон.
Бүтээгдэхүүний согогийг үнэ төлбөргүй арилгах, хэрэглэгч эсвэл гуравдагч этгээдээр засварлах зардлыг нөхөн төлөх; худалдан авах үнийн пропорциональ бууралт;
Ижил төстэй брэндийн бүтээгдэхүүнээр солих (загвар, нийтлэл);
- худалдан авах үнийг харгалзах дахин тооцоолох замаар өөр брэндийн ижил бүтээгдэхүүнээр (загвар, нийтлэл) солих.
Хэрэглэгч эдгээр шаардлагыг тавихын оронд худалдах, худалдан авах гэрээгээ биелүүлэхээс татгалзаж, төлсөн мөнгөө буцааж өгөхийг шаардах эрхтэй.
Ажил гүйцэтгэх (үйлчилгээ үзүүлэх) үед хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах асуудлыг “Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай” хуулийн III бүлэгт заасан тул гүйцэтгэгчид холбогдох хэрэглэгчийн нэхэмжлэлийг 18 дугаар зүйлээр бус, харин хуулийн 28 дугаар зүйлээр зохицуулсан болно.
- гүйцэтгэгчид шинэ хугацаа өгөх;
- ажил гүйцэтгэх (үйлчилгээ үзүүлэх) ажлыг гуравдагч этгээдэд боломжийн үнээр даатгах, эсхүл бие даан гүйцэтгэх, гарсан зардлын нөхөн төлбөрийг гүйцэтгэгчээс шаардах;
- ажил гүйцэтгэх (үйлчилгээ үзүүлэх) үнийг бууруулахыг шаардах;
- ажил гүйцэтгэх (үйлчилгээ үзүүлэх) гэрээг биелүүлэхээс татгалзах.
Хэрэглэгч ажил дуусгах (үйлчилгээ үзүүлэх) хугацааг зөрчсөнтэй холбогдуулан өөрт учирсан хохирлыг бүрэн нөхөн төлүүлэхийг шаардах эрхтэй. Хэрэглэгчийн холбогдох шаардлагыг хангахын тулд тогтоосон хугацаанд алдагдлыг нөхөн төлнө.
Түүнчлэн "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хуульд заасан зарим бараа (үйлчилгээ, ажил)тай холбоотой нэхэмжлэлийн шаардлагыг хангах зохицуулалтын онцлогийг харгалзан үзэх шаардлагатай. Харна уу: "Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай" хууль, Бараанаас томоохон согог илэрсэн тохиолдолд түүнийг солих тухай хэрэглэгчийн хүсэлтийг хангах ёстой техникийн нарийн төвөгтэй барааны жагсаалт. ижил төстэй бүтээгдэхүүнийг засварлах, солих хугацааг үнэ төлбөргүй өгөх худалдан авагчийн шаардлага, хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах зохицуулалтын бусад зохицуулалт.
Гомдолд худалдагч асуудлыг шийдвэрлэхийг хойшлуулах албан ёсны шалтгаанаас зайлсхийхийн тулд дээрх шаардлагын зөвхөн нэгийг нь зааж өгөхийг зөвлөж байна.
Дүгнэж хэлэхэд, хэрэв та тогтоосон хугацаанд таны шаардлагыг хангаагүй бол худалдагч (гүйцэтгэгч гэх мэт) шүүхэд нэхэмжлэл гаргах хүсэлтэй байгаагаа илэрхийлж болно (хамгийн бага нөхцөлийг "Хамгаалах тухай" хуульд заасан байдаг. Хэрэглэгчийн эрх").
Нэхэмжлэлийг хоёр хувь үйлдсэн. Үүнийг хоёр аргаар гаргаж болно: хүргэлтийн мэдэгдэл бүхий баталгаат шуудангаар эсвэл шууд худалдагчид (дараа нь нэхэмжлэл гаргасан огноог тогтоохын тулд таны нэхэмжлэлийн хуулбар нь эрх бүхий албан тушаалтны тэмдэглэлтэй байх ёстой гэдгийг анхаарах хэрэгтэй. худалдагч (гүйцэтгэгч) энэ нэхэмжлэлийг хүлээн авсан тухай). Үүнд:
- Нэг гэрчийг өөртөө авчир. Ойрын хамаатан ч байж магадгүй. Мөн түүний мэдүүлэг шүүхэд хангалттай байх болно.
- Гэрчийг байлцуулан компанийн бизнес эрхлэгч эсвэл ажилтанд нэхэмжлэл гаргана. Хэрэв тэд нэхэмжлэлийг хүлээн авахаас татгалзвал (гэрч байгаа тохиолдолд татгалзах магадлал багатай) нэхэмжлэлийг лангуу эсвэл оффисын ажилтны ширээн дээр үлдээгээрэй. Энэ тохиолдолд гэрч таны нэхэмжлэлийн хуулбар дээр нэхэмжлэлийг хүлээн авахаас татгалзаж, хэлтэст үлдээсэн гэж бичих ёстой. Гэрч нь паспортын мэдээлэл, огноо, тэмдгийг зааж өгдөг.
- Хэрэв танд бараагаа шалгахаар хэлтэст үлдээхийг санал болговол та нэн даруй орхиж болно, зөвхөн худалдагч нь зохих тэмдэглэгээ хийх эсвэл нэхэмжлэлийн хуулбар дээр баримт өгөх ёстой. Гэсэн хэдий ч, хэрэв та худалдагчийн бүрэн бүтэн байдал, тэр таны барааг зохих ёсоор нь хадгалах болно гэдэгт эргэлзэж байвал бараагаа буцааж өгөхгүй, харин шалгалтын өдөр шууд шинжээч рүү авчрахыг санал болгох нь дээр.
Шалгалтаас айх шаардлагагүй. Бизнес эрхлэгчид асуудлыг үнэ төлбөргүй биш, "эвийн замаар" мэргэжилтэнтэй "шийдвэрлэх" гэж оролдсон тохиолдол ховор байдаг. Мэргэжилтнүүд нэр хүнд, хөдөлмөрөө үнэлдэг, ийм өчүүхэн асуудлаас болж гэмт хэрэг үйлдэхгүй. Бизнес эрхлэгчид шинжээчтэй "асуудлыг шийдвэрлэх" гэхээсээ илүү хэрэглэгчийн шаардлагад бууж өгөх нь илүү ашигтай байдаг. Үүнээс гадна давтан бие даасан шалгалтыг үргэлж захиалж болно (шүүхээр эсвэл таны хүсэлтээр).
Урьдчилсан бүх үе шат дууссаны дараа хүлээх л үлдлээ. Нэхэмжлэлд заасан хугацааг хүлээнэ үү. Энэ хугацаа дууссаны маргааш нь та нэхэмжлэлийн мэдүүлэг гаргаж шүүхэд илгээж болно.
Хэрхэн нэхэмжлэл гаргах вэ
Хаанаас эхлэх вэ, хэрэв таны худалдаж авсан бүтээгдэхүүн гэмтэлтэй болж, хими цэвэрлэгээнд хүлээлгэн өгсөн эд зүйл эвдэрсэн, эсвэл орон сууцны засварын ажил хойшлогдсон бол хуулийн дагуу эрхээ ашиглана уу.
Таны хийх ёстой хамгийн эхний зүйл бол хуульд заасан шаардлагуудын аль нэгийг агуулсан нэхэмжлэл (харилцагч талд үүргээ зохих ёсоор гүйцэтгээгүй эсвэл биелүүлээгүйтэй холбогдуулан бичгээр гаргасан гомдол) бичих явдал юм. Гол шаардлагыг худалдагч, үйлдвэрлэгч, импортлогч, гүйцэтгэгч, эрх бүхий байгууллага, бизнес эрхлэгчийн аль нэгэнд нь тавьж болно гэдгийг санах нь зүйтэй.
Таны эхлэх ёстой зүйл бол бүтээгдэхүүнийг яг хэн зарсан бэ (үйлчилгээ үзүүлсэн эсвэл ажил гүйцэтгэсэн) дахин шалгах явдал юм. Хэрэв танд борлуулалт эсвэл бэлэн мөнгөний баримт байгаа бол түүний дэлгэрэнгүй мэдээлэлд заавал эсрэг талын мэдээлэл, татвар төлөгчийн дугаар, улсын бүртгэлийн дугаар, хууль эрх зүйн хэлбэр байх ёстой.
Нэхэмжлэлийг хоёр хувь үйлдэх ёстой бөгөөд тэдгээрийн нэгийг худалдагч (үйлдвэрлэгч, гүйцэтгэгч), хоёр дахь нь худалдагч (үйлдвэрлэгч, гүйцэтгэгч) хүлээн авсан тухай тэмдэглэл хийнэ. Худалдагч (гүйцэтгэгч, үйлдвэрлэгч) гэдэг нь тантай харилцсан тодорхой ажилтан биш харин бараа зарсан (ажил гүйцэтгэсэн, үйлчилгээ үзүүлсэн) хувиараа бизнес эрхлэгч эсвэл хуулийн этгээдийг ойлгодог. Иймд нэхэмжлэлийн шаардлагыг эсрэг талын төлөөлж буй аливаа этгээдэд шилжүүлж болно. Аливаа ажилтан ийм төлөөлөгч байдаг. Нэхэмжлэлийг зөвхөн бараа (ажил, үйлчилгээ) худалдаж авсан тодорхой хаягаар төдийгүй таны эсрэг талын үйл ажиллагаа явуулдаг аль ч газарт биечлэн гаргаж болно. Зарим худалдагч (гүйцэтгэгчид) заримдаа байршлаа өөрчилдөг тул та бараа худалдаж авсан хаягтай холбоо барихад өөр тэмдэг гарч ирж магадгүй юм. Битгий цөхрөөрэй. Бүртгэгдсэн хувиараа бизнес эрхлэгчид болон хуулийн этгээдийн талаарх мэдээллийг Холбооны татварын албаны холбогдох хяналтын байгууллага болох бүртгэлийн байгууллага танд өгөх ёстой. Энэ тохиолдолд хадгалсан бэлэн мөнгө, борлуулалтын баримт нь ихээхэн тус болно. Хэрэв худалдагч нь бизнес эрхлэгч байсан боловч нэхэмжлэл гаргах үед бизнесийн үйл ажиллагаа явуулахаа больсон бол энэ нь түүний эсрэг нэхэмжлэл гаргах боломжгүй гэсэн үг биш юм. Хуулийн этгээдийн хувьд байдал өөр байна. Хэрэв хуулийн этгээд татан буугдсан эсвэл үйл ажиллагаагаа бодитоор зогсоосон, хууль ёсны өв залгамжлагчгүй бол тухайн тохиолдол бүрт хэрэглэгч хуулийн дагуу нэхэмжлэл гаргах, холбоо барьж болох өөр эсрэг этгээдийг сонгох шаардлагатай. Ийм нөхцөлд хэрхэн ажиллах талаар зөвлөгөө өгөх хэрэглэгчдийн олон нийтийн холбоо.
Хэрэв ямар нэгэн шалтгаанаар худалдагч (үйлдвэрлэгч, гүйцэтгэгч) нэхэмжлэлийг хүлээн авахаас татгалзсан эсвэл таны хуулбар дээр гарын үсэг зурсан бол нэхэмжлэлийг хүлээн авсан тухай мэдэгдлийн хамт баталгаат шуудангаар илгээнэ үү. Таны хамаатан садан, найз нөхөд байж болох хоёр гэрчийг байлцуулан худалдагчийн (үйлдвэрлэгч, гүйцэтгэгч) аль ч ажилтанд нэхэмжлэл гаргах боломжтой. Дараа нь хоёрдахь хуулбар дээр нэхэмжлэлийг тухайн үед гэрчүүдийг байлцуулан гарын үсэг, хаяг, паспортын дэлгэрэнгүйг нь зааж өгсөн тухай тэмдэглэл хийх шаардлагатай. Нэхэмжлэлийг шилжүүлэх (хүргэх) баримтыг баталгаажуулахын тулд эдгээр гэрчүүдийг дараа нь гэрчээр шүүхэд дуудаж болно гэдгийг анхаарах хэрэгтэй.
Нэхэмжлэлийг хүлээн авсны дараа худалдагч (гүйцэтгэгч) таны нэхэмжлэлийг хэлэлцэх журмыг шийдэх ёстой. Жишээлбэл, чанарын шалгалт хийхээр шийдсэний дараа тэрээр шалгалт хийх цаг, газрыг танд мэдэгдэх ёстой. Хэрэв согог байгаа эсэх нь маргаангүй боловч чанарын шалгалтын үр дүнд худалдагч (гүйцэтгэгч) доголдлын шалтгааныг таны буруутай үйлдэл (жишээлбэл, хадгалалт, ашиглалтын дүрмийг зөрчсөн) эсвэл эс үйлдэхүй гэж үзсэн. жишээлбэл, засвар үйлчилгээний шаардлагыг дагаж мөрдөөгүй), дараа нь худалдагч шалгалт хийх үүрэгтэй. Хэрэглэгч чанарын хяналт болон шалгалтын явцад оролцох эрхтэй. Үл ойлголцол гарахаас зайлсхийхийн тулд бид чанарын шалгалт хийх газар, цагийг (хэрэв та чанар муутай барааг шилжүүлэх үед хийгээгүй бол) мэдэгдэхийг хүсч, нэхэмжлэлийн текстэнд санаагаа илэрхийлэхийг зөвлөж байна. бараа) эсвэл шалгалт, тэдгээрийг явуулах хүмүүсийг заана.
Худалдагч танд бичгээр хариу өгөх шаардлагагүй гэдгийг анхаарна уу. Хуулийн тодорхой зааврын дагуу тэрээр тогтоосон хугацаанд таны хүсэлтийг хангах эсвэл татгалзах ёстой. Энэ тохиолдолд татгалзал нь бодит татгалзал болон эсрэг талын аливаа үйлдэлгүй гэж ойлгогдоно. Тодорхой нэхэмжлэл бичихдээ үүнийг анхаарч үзэх хэрэгтэй. Хэрэв таны нэхэмжлэлийн шаардлага мөнгөн төлбөртэй холбоотой бол (барааны өртгийг буцаан олгох, торгууль, алдагдлыг төлөх) нэхэмжлэлийн бичвэрт таны банкны дансны дэлгэрэнгүй мэдээллийг, хэрэв энэ нь таны нэхэмжлэлтэй санал нийлж байгаа бол эсрэг талтай байхыг зөвлөж байна. шаардлага тавьж, мөнгө шилжүүлэх боломжтой болно. Хэрэв шаардлага нь аливаа зүйл эсвэл объектод хамаарах бол тухайн зүйлийн нэр, байршлыг зааж өгнө.
Хэрэв таны шаардлага хангагдаагүй бол шаардлагын хууль ёсны эсэхийг дахин үнэлж, хэрэглэгчдийн олон нийтийн холбооны хуульчтай зөвлөлдөж, шүүхэд хандаарай. Та шүүхэд бие даан хандаж болно (шаардлагатай бол олон нийтийн холбоодын хуульчид нэхэмжлэл гаргахад тань туслах болно), эсвэл тодорхой хэрэглэгчдийн холбооноос эрхээ хамгаалахыг хүсч, олон нийтийн хэрэглэгчдийн нийгэмлэгийн нэрийн өмнөөс нэхэмжлэл гаргаж болно.
Даатгагч болон автомашин эзэмшигчийн хоорондын зөрчлийг шийдвэрлэхдээ талууд маргааныг шүүхээс гадуур шийдвэрлэх боломжтой. Энэ тохиолдолд даатгуулагч даатгалын компанид үндэслэл бүхий бичгээр нэхэмжлэл гаргах эрхтэй. Ийм баримт бичгийг зөв боловсруулж, ирүүлэхийн тулд та юу мэдэх хэрэгтэй вэ?
Яагаад нэхэмжлэл гаргах вэ?
Хэрэв автомашин эзэмшигч нь MTPL гэрээний хүрээнд маргааныг шийдвэрлэх шүүхийн өмнөх журмыг үл тоомсорловол шүүх нэхэмжлэлийн мэдэгдлийг хүлээн зөвшөөрөхгүй байх магадлал өндөр байна. "Мотор иргэн" -ийн хувьд бичгээр нэхэмжлэл гаргах нь одоогийн хууль тогтоомжид заасан байдаг.
Үүнээс гадна, энэ баримт бичгийг даатгагчид илгээсэн баримт нь хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах чиглэлээр хууль тогтоомжийн дагуу торгууль авах боломжийг танд олгоно. Дүрмээр бол бид даатгалын компанид төлөх төлбөрийн тавин хувийг ярьж байна.
Сайн дурын тээврийн даатгалын хувьд зөрчилдөөнийг шийдвэрлэх шүүхийн өмнөх журмыг хуулиар бус харин CASCO-ийн дүрмээр зохицуулдаг.
Энэхүү баримт бичиг нь автомашины сайн дурын даатгалын гэрээний нэг хэсэг тул шүүхээс өмнөх нэхэмжлэлийн шаардлага байхгүй байгаа нь даатгалын нөхцөлийг зөрчсөнтэй адил юм.
Гэсэн хэдий ч зарим тохиолдолд даатгуулагч нь нэхэмжлэлийн шаардлага байгаа талаар даатгагчид мэдэгдээгүй байсан ч шүүгч CASCO гэрээний дагуу нэхэмжлэлийг хүлээн авч болно. Үүний зэрэгцээ даатгалын компанийн хуульчид хэрэглэгчийн торгуулийг төлөхөөс зайлсхийхийн тулд бичгээр нэхэмжлэлийн шаардлага байхгүйг ашиглаж болно.
Энэ нь шүүх хуралдааны үеэр даатгагчийн төлөөлөгч сайн дурын үндсэн дээр үйлчлүүлэгчийн шаардлагыг хангах хүсэлтэй байгаагаа мэдэгдсэн тохиолдолд боломжтой юм. Шүүгчид ихэвчлэн ийм хүсэлтийг хүлээж авдаг. Мэдээжийн хэрэг, энэ тохиолдолд компаниас 50 хувийн торгууль авах боломжгүй болно.
Нэхэмжлэлийн шилжүүлгийг хэрхэн бүртгэх вэ?
Бичгээр нэхэмжлэл гаргах нь шүүхэд дахин хандана гэсэн үг боловч даатгагч үйлчлүүлэгчийн шаардлагыг биелүүлэхээс татгалзсан эсвэл давж заалдах гомдлоо хариугүй үлдээсэн тохиолдолд л болно. Мэдээжийн хэрэг, нэхэмжлэл гаргахдаа машины эзэн уг бичгийг даатгалын компанид хүлээлгэн өгсөн гэдгийг нотлох хэрэгтэй.
Та нэхэмжлэл гаргасан баримтыг дараах байдлаар бүртгэж болно.
- Мэдэгдэл болон хавсаргасан бүх цаасны тооллого бүхий бүртгэлтэй захидал илгээх.
- Нэхэмжлэлийг даатгагчийн ажилтанд биечлэн хүлээлгэн өгөх.
Сүүлчийн тохиолдолд та менежерээс нэхэмжлэлийн хуулбар дээр гарын үсэг зурж, компанийн тамга дарж, баримт бичгийг хүлээн авсан огноог зааж өгөхийг шаардах хэрэгтэй.
Гэсэн хэдий ч бодит байдал дээр даатгагчийн ажилтнууд нэхэмжлэлийг хүлээн авахаас татгалздаг эсвэл хүлээн авсан тухай тэмдэглэгээ хийдэггүй.
Үүний дагуу хамгийн хялбар арга бол нэхэмжлэлийг шуудангаар илгээх явдал юм, учир нь энэ тохиолдолд менежерүүд баримт бичгийг хүлээн авахаас зайлсхийх боломжгүй болно. Түүгээр ч барахгүй шуудангийн зардлыг даатгалын компаниас шүүхээр нөхөн төлж болно, гэхдээ автомашин эзэмшигч нь ялсан тохиолдолд л болно.
Нэхэмжлэлийг хэлэлцэх хугацаа
Даатгагчийн менежерүүд амралтын өдөр гэж зарласан амралтын өдрүүдийг эс тооцвол арав хоногийн дотор MTPL гэрээний дагуу нэхэмжлэлийн хариуг илгээх шаардлагатай. Энэ хугацааг холбогдох хуульд заасан тул даатгалын компани шүүхийн өмнөх нэхэмжлэлийг хэлэлцэхийг хойшлуулах боломжийг хасч байна.
Гэхдээ сайн дурын машины даатгалд бүх зүйл илүү төвөгтэй байдаг. Даатгагчийн бичгээр гаргасан нэхэмжлэлд хариу өгөх хугацааг холбогдох хууль тогтоомжоор зохицуулаагүй болно. Үүнээс гадна, ийм мэдээлэл нь ихэнх дотоодын компаниудын CASCO дүрэмд ороогүй болно.
Үүний зэрэгцээ сайн дурын даатгалын чиглэлээрх гэрээний харилцаа нь хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах тухай хуульд хамаарна. Олон хуульчид энэхүү хууль тогтоомжоор тогтоосон арав хоногийн хугацаанд анхаарлаа хандуулахыг илүүд үздэг.
Гэсэн хэдий ч даатгагч даатгалын нөхцлүүдэд нэхэмжлэлийн шаардлагыг харгалзан үзэх хугацааг дурдсан бол үүнд анхаарлаа хандуулах хэрэгтэй. Мэдээжийн хэрэг, энэ тохиолдолд та утгагүй шаардлагыг үл тоомсорлож болно, жишээлбэл, бичгээр гаргасан гомдолд хэдэн сарын дотор хариу өгөх хугацаа гэх мэт.
Нэхэмжлэл бөглөж байна
Хэрэв автомашин эзэмшигч хуулийн фирмийн оролцоогүйгээр урьдчилсан нэхэмжлэл гаргахаар шийдсэн бол тэрээр хэд хэдэн чухал зүйлийг санаж байх ёстой. Гомдолд дурдсан бүх хууль тогтоомж, зохицуулалтын актуудыг дор хаяж дахин унших нь зүйтэй.
Шүүх хуралдаанд оролцохдоо хууль тогтоомж, даатгалын нөхцлийн талаар өөрийн байр сууриа маргадаг тул энэ мэдлэг шаардлагатай болно. Үгүй бол даатгагчийн хуульчид шүүхийн нааштай шийдвэрт хүрч чадна.
Үүнээс гадна та нэхэмжлэлийг маш болгоомжтой бөглөх ёстой. Аливаа алдаа, тэр ч байтугай энгийн үсгийн алдаа нь даатгалын компанид хууль зөрчихгүйгээр баримт бичгийг үл тоомсорлох боломжийг олгоно. Ийм нэхэмжлэл нь хууль зүйн ямар ч хүчингүй юм.
Хаанаас эхлэх вэ, хэрэв таны худалдаж авсан бүтээгдэхүүн гэмтэлтэй болж, хими цэвэрлэгээнд хүлээлгэн өгсөн зүйл гэмтсэн, эсвэл орон сууцны засварын ажил хойшлогдсон бол ОХУ-ын "Тохион байгуулалтын тухай" хуулийн дагуу эрхээ ашиглаарай. Хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалах”. 
Таны хийх ёстой хамгийн эхний зүйл бол хуульд заасан шаардлагуудын аль нэгийг агуулсан нэхэмжлэл (харилцагч талд үүргээ зохих ёсоор гүйцэтгээгүй эсвэл биелүүлээгүйтэй холбогдуулан бичгээр гаргасан гомдол) бичих явдал юм. Гол шаардлагыг худалдагч, үйлдвэрлэгч, импортлогч, гүйцэтгэгч, эрх бүхий байгууллага, бизнес эрхлэгчийн аль нэгэнд нь тавьж болно гэдгийг санах нь зүйтэй.
Нэхэмжлэлийг ямар ч хэлбэрээр гаргаж болох боловч дараахь зүйлийг зааж өгөх ёстой.
нэхэмжлэлийг хэнд илгээсэн (хариуцсан хүний овог, овог нэр, овог нэрийг зааж өгч болно);
хэнээс нэхэмжлэл гаргасан - овог, овог нэр, овог нэр, хаяг, утасны дугаарыг (харилцаа холбооны хувьд) зааж өгөх шаардлагатай;
тусдаа мөрөнд - та Нэхэмжлэл эсвэл Өргөдлийг бичих хэрэгтэй;
Нэхэмжлэлийн текст нь хэргийн мөн чанарыг товч тайлбарлах ёстой.
үзүүлсэн үйлчилгээний огноо, мөн чанарыг (тухайн бүтээгдэхүүнийг худалдаж авсан огноо) зааж өгсөн болно;
хэргийн нөхцөл байдал, нэхэмжлэлийн мөн чанарыг тодорхойлсон: нэхэмжлэлийн шаардлагыг нотлохын тулд хуулийн холбогдох зүйлд хандах нь зүйтэй;
шаардлагыг тодорхой тусгасан (мөнгө буцаан олгох, зохих чанарын үйлчилгээ үзүүлэх гэх мэт);
гомдлын төгсгөлд хэрэв түүний хүсэлтийг сайн дураараа хангаагүй бол хэрэглэгчийн хүсэл эрмэлзэл юу болохыг зааж өгсөн болно.
Та нэхэмжлэл гаргасан огноог зааж өгөх ёстой. Нэхэмжлэлд санаачлагч гарын үсэг зурсан байх ёстой.
Өргөдөл нь нэхэмжлэлд ямар бичиг баримт хавсаргасан болохыг зааж өгөх ёстой (жишээлбэл, борлуулалтын (бэлэн мөнгө) баримтын хуулбар, баталгаат картын хуулбар, нэхэмжлэлтэй холбогдуулан хэрэглэгчдэд байгаа акт, гэрчилгээ болон бусад баримт бичгийн хуулбар). .
Нэхэмжлэл (мэдэгдэл) нь 2 хувь бичигдсэн байх ёстой бөгөөд тэдгээрийн нэгийг худалдагчид (гүйцэтгэгч, үйлдвэрлэгч) хүлээлгэн өгөх ёстой бөгөөд хоёр дахь нь түүний төлөөлөгчид гарын үсэг зурсан байх ёстой. Энэхүү хуулбар нь нэхэмжлэлийг худалдагч (гүйцэтгэгч, үйлдвэрлэгч) хүлээн авсныг нотлох баримт болгон хэрэглэгчдэд үлдэх болно.
Хэрэв худалдагч (үйлдвэрлэгч, гүйцэтгэгч) хэрэглэгчийн нэхэмжлэлийн хуулбар (мэдэгдэл) дээр гарын үсэг зурахаас татгалзсан эсвэл зүгээр л хүлээж аваагүй бол шуудангаар (агуулга, буцаах баримтын хамт бүртгүүлсэн шуудангаар) илгээх ёстой.
Хэрэглэгчийн шаардлагыг биелүүлэхээс татгалзсан тухай тогтоолын хэлбэрээр хэрэглэгчийн хуулбар эсвэл тусдаа баримт бичигт тусгасан байх ёстой.
"БУРИАДЫН ХЭРЭГЛЭГЧДИЙН ХОЛБОО"Манай оффис дээр богино хугацаанд бичгээр нэхэмжлэл гаргахад тань чадварлаг, мэргэжлийн түвшинд туслах болно ( нэхэмжлэл гаргах зардал 500 рубль байна), мөн хэрэглэгчийн эрхийг хамгаалахтай холбоотой асуудал, тодорхой тохиолдолд хэрхэн ажиллах талаар танд үнэ төлбөргүй зөвлөгөө өгөх болно.
ХЭРХЭН Нэхэмжлэл гаргах вэ?
“Миний гар утас эвдэрч, би зарга мэдүүлэхээр худалдаж авсан дэлгүүрт очсон. Гэвч намайг ингэхийг оролдоход менежер надтай ярихаас татгалзаж, ямар ч бичиг баримт хүлээн аваагүй. Нэхэмжлэл гаргах журам байдаг уу? Би юу хийх ёстой байсан бэ?
Аливаа нэхэмжлэлийг хоёр хувь үйлдсэн байх ёстой. Та үүнийг гараар эсвэл компьютер дээр бичиж болно. Дэлгүүрт хүлээн авсан огноог тэмдэглэхийн тулд хуудсан дээр зай үлдээхийг хичээ. Нэхэмжлэл гаргах хэд хэдэн арга байдаг. 
1. Өөрийн биеэр хүргэж өгнө.Үүнийг хийхийн тулд та нэхэмжлэлийн хоёр хувийг авчирч, компанийн менежер эсвэл нарийн бичгийн дарга нартай холбоо барина уу. Нэг хувийг ажилтанд өгч, хоёр дахь нь нэхэмжлэлийг хүлээн зөвшөөрсөн тухай тэмдэглэл хийхийг түүнээс хүс. Тэрээр өөрийн нэр, овог, албан тушаалыг бүрэн зааж, огноо, гарын үсэг зурж, тайлах ёстой.
2. Шуудангаар илгээх.Хэрэв компанийн менежерүүд нэхэмжлэлийн хуулбарыг тэмдэглэхээс татгалзвал шуудангаар илгээж болно. Хүргэлтийг хүлээн зөвшөөрсөн бүртгэлтэй шуудангаар илгээсэн нь дээр. Хүргэлтийн мэдэгдэлд заасан өдрөөс эхлэн хуульд заасан хугацааг тооцох болно. Шударга бус бизнес эрхлэгчид маргаан гарахад хэрэглэгчээс ирсэн бүртгэлтэй захидалд нэхэмжлэлийн шаардлага байхгүй, харин шинэ жилийн карт эсвэл зүгээр л хоосон цаас байсан гэж мэдэгддэг. Ийм нөхцөл байдлаас зайлсхийхийн тулд та хавсралтын тодорхойлолт, баримтын хамт үнэ цэнэтэй захидал (1 рублийн үнээр) илгээж болно.
Нэхэмжлэлийг биечлэн гаргах өөр хэд хэдэн сонголт байдаг.
3. Гэрчүүдийн өмнө хүргэх.Та найз нөхөд, танилуудынхаа дэргэд нэхэмжлэл гаргахыг оролдож болно. Хэрэв тэд үүнийг хүлээн авахаас татгалзвал гэрчүүд менежер нь бичиг баримтыг хүлээн авахаас зайлсхийсэн гэж бичсэн акт гаргаж болно. Уг акт нь гэрчийн мэдээлэл, тэдний гарын үсгийг агуулсан байх ёстой. Нэхэмжлэлийн баримтыг баталгаажуулахын тулд хоёр гэрч хангалттай бөгөөд шаардлагатай бол шүүх хуралдаанд оролцоход бэлэн болно.
4. Нэхэмжлэлийг нотариатаар үйлчлүүлэх.Нотариатч нь өргөдлийг нэг хүнээс нөгөөд шилжүүлэх эрхтэй. Хэрэв бид их хэмжээний мөнгөний тухай ярьж байгаа бөгөөд нэхэмжлэл гаргасан баримтыг бүртгэх нь чухал бол та нотариатчаас мэдүүлгээ худалдагч руу шилжүүлэхийг хүсч болно. Үнэн, та үүнийг төлөх шаардлагатай болно. Нотариатч дэлгүүрт ирж, удирдлагад нэхэмжлэл гаргахыг оролдох болно. Хэрэв үүнийг хүлээж аваагүй бол нотариат худалдагчийн оффис дээр болсон бүх зүйлийг тайлбарлах протокол үйлдэнэ. Энэ баримт нь шүүхийн бие даасан нотлох баримт юм. Үүнийг худалдагч нь нэхэмжлэлийн талаар мэдэгдсэн гэдгийг батлахад ашиглаж болно.
5. Гомдлын дэвтэрт бичилт хийх.Аливаа худалдан авагч гомдол, санал хүсэлтийн дэвтэрт гомдол, шаардлагаа илэрхийлэх эрхтэй. Энэхүү баримт бичгийг дэлгүүрийн борлуулалтын давхарт байрлуулж, хүсэлтийн дагуу үйлчлүүлэгчдэд өгөх ёстой. Бичлэг хийснийхээ дараа дижитал камер эсвэл гар утсаар номын хавтасны зургийг авахаас залхуурах хэрэггүй. Энэ нь компанийн нэр, ном эхлэх огноо, хуудасны тоог агуулсан байх ёстой. Мөн өөрийн оруулсан болон урд талынх нь зургийг аваарай. Эдгээр гэрэл зургууд нь ном гэнэт "алдагдсан" тохиолдолд шүүхэд нотлох баримт болж чадна.