Менежерийн албан тушаал нь нэр хүндтэй, олон давуу талтай тул олон хүн энэ албан тушаалыг авахыг эрмэлздэг. Гэсэн хэдий ч, давуу талуудын зэрэгцээ та удирдах албан тушаалын зарим сул талыг хүлээн зөвшөөрөх хэрэгтэй. Жишээлбэл, та бүх зүйлийг нэг дор, багийн гишүүн бүрийн хувьд, даалгаврын бүх хүрээний биелэлт, үр дүн гэх мэтийг хянах хэрэгтэй. Энэ бол зөвхөн өөрийнхөө төдийгүй нийт багийн ажлын хариуцлага юм. Мөн хүн бүр үүнийг даван туулж чадахгүй. Энэ нь стресст хүргэж, амралт, өөрийгөө хөгжүүлэх талаар мартаж, ажилдаа илүү их цаг зарцуулах шаардлагатай болно.
Амжилт, өөрийгөө хөгжүүлэх, менежментийн мэргэжилтэн Брайан Трейси бүх удирдагчдын унших ёстой ном бичсэн: Төлөөлөгч ба менежмент. Энэ нь менежерийн дагаж мөрдөх ёстой хамгийн чухал зарчмуудыг авч үздэг. Нийтдээ 21 ийм зарчим байдаг бөгөөд тус бүрийг тусдаа жижиг бүлэгт тайлбарласан болно. Зохиогч нь илүү их зүйл бичдэггүй, зөвхөн сэдвийг нээхэд шаардлагатай зүйлийг л бичдэг.
Та ажилдаа алхам алхмаар өөрчлөлт хийх эсвэл хамгийн тохиромжтой хувилбаруудыг сонгож болно. Жижигхэн инноваци ч гэсэн үр дүн нь хэр их өөрчлөгдөхийг харах боломжийг танд олгоно. Энэ номонд тайлбарласан арга нь менежерт үүрэг даалгаврыг хуваарилах, гүйцэтгэлийн чанарыг хянах, өөрийгөө хөгжүүлэх цаг гаргах, ажлыг илүү үр дүнтэй болгох шинэ шийдлүүдийг хайх боломжийг олгоно.
Манай сайтаас та Трейси Брайн "Төлөөлөгч ба менежмент" номыг fb2, rtf, epub, pdf, txt форматаар үнэ төлбөргүй, бүртгэлгүйгээр татаж авах, номыг онлайнаар унших эсвэл онлайн дэлгүүрээс худалдаж авах боломжтой.
Брайан Трейси бол юуны түрүүнд мянга гаруй компанид тусалсан санхүүгийн зөвлөх юм. Нэмж дурдахад энэ хүн чадварлаг амьдралын дасгалжуулагч, сэтгэл зүйч, эхнээс нь бий болгосон өөрийн компанийн эзэн юм. Зохиолч аливаа бизнесийн гол зүйл бол ажилчид, үйлчлүүлэгчид хандах хандлага гэж үздэг. Гэхдээ чадварлаг топ менежер л багаа удирдах ёстой. Тиймээс Брайан Трейсигийн "Төлөөлөгч ба менежмент" номонд "менежер ба удирдагч" гэсэн зан чанарыг бий болгох үйл явцыг тайлбарлаж, даалгавраа хэрхэн хуваарилах, харьяа ажилтнуудын боломжуудыг олж харах талаар өгүүлдэг.
Зохиолын түүх
Брайан Трейси "Төлөөлөх ба хяналт" номыг яагаад ч юм бичсэн. Туршлагагүй менежерүүд мэдлэггүйн улмаас компанийг мухардалд оруулснаар зөвлөхөөр ажиллаж байсан арвин туршлагатай нь түүнд ийм зүйл хийхэд түлхэц өгсөн юм. Хүн бүр мэргэжлийн зөвлөхийн үйлчилгээний төлбөрийг төлөх боломж байдаггүй бөгөөд хувийн бизнесээ эхлүүлэхээсээ өмнө асуудлыг судлах нь дээр. Ингэснээр менежер, администратор, удирдагч бүр Брайан Трейсигийн 30 жилийн туршлагаас санаа авсан эрх мэдлээ зөв хуваарилдаг. Мөн бараг үнэгүй!
Номын гол санаа
Трейси "Төлөөлөх ба менежмент" номдоо аливаа удирдагчийн амжилтын гол түлхүүр нь төлөөлөгчийн хуваарилалт, доод албан тушаалтнуудын хооронд эрх мэдлийн хуваарилалт гэдгийг тайлбарлахыг хичээдэг. Бусад хүмүүсийг удирдаж сурах нь аливаа менежерийн гол ажил бөгөөд үүнээс аж ахуйн нэгжийн амжилт, ирээдүйн орлого, компанийн зах зээл дэх байр суурь хамаарна. Хамт ажиллагсаддаа чухал ажил өгөхөөс бүү ай, хэрэв та боломжоо олж харж, даван туулж чадахгүй бол ажлаа хуваалцаарай. Энэ нь эв найрамдалтай харилцааг бий болгож, хүн бүр өөрийн гэсэн зүйлийг хийх, тохирох байрыг эзлэх боломжийг олгоно.
Ном юуны тухай юм бэ?
Трейси энэ нь юу болохыг, юугаар хооллодогийг ойлгохын тулд эрх мэдлийг шилжүүлэх асуудлыг бүрэн илчлэхийг хичээдэг. Тиймээс аливаа бизнесийн нөөц боломж, удирдлагын загвар, гол үр дүн, үр дүнтэй удирдагчийн чанар, ажил хуваарилалтын зарчим, доод албан тушаалтныг сургах, шийдвэрээ хэрхэн шилжүүлэх, өөрийгөө болон бусдыг урамшуулах, амжилттай удирдлагын зарчмуудын талаар өгүүлдэг. .
Ийм нарийвчилсан зааварчилгаагаар 20 настай менежер ч өндөрт хүрэх хүчирхэг багийг бүрдүүлнэ.
Ном юу заадаг вэ?
Унших хүртлээ ном ямар их зүйлийг сургаж болохыг ойлгохгүй. Энд хүн бүрийн сурах ёстой хэдэн зарчмууд байна:
- Бизнесийн гол нөөц бол хүмүүс.
- Дэд албан тушаалтнууд туршлагагүй эсвэл "Би өөрөө илүү сайн ажиллана" гэсэн буруу ойлголт нь эрх мэдлийг шилжүүлэхэд саад болдог.
- Удирдлагын шилдэг загвар бол ажилчдаа гүйцэтгэлээр нь үнэлдэг үйлдвэр юм.
- Үйл ажиллагаа эхлэхийн өмнө та үйл ажиллагааны төлөвлөгөөгөө бодож, ажилтнаа сонгож, түүний чадварыг үнэлэх хэрэгтэй.
- Хүссэн үр дүнг тодорхойлж, тус бүрийн даалгавруудыг бич.
- Тохиромжтой удирдагч нь гурван үндсэн шинж чанартай байдаг - анхаарал болгоомжтой байх, зорилгоо тодорхой тавих, эрх чөлөөг өгөх чадвар.
- Төлөөлөгч нь жүжигчдэд эрх чөлөө олгох, урам зориг өгөх, хамтран ярилцах, даалгаврыг үйл явцад аажмаар оруулах зэрэг долоон үндсэн дүрмийг агуулдаг.
- Өөрийгөө болон ажилчдаа илүү хэцүү даалгавар биелүүлэхэд сурга.
- Ажилчдад нарийн төвөгтэй ажил гүйцэтгэх, бие даан шийдвэр гаргахад нь туслах, хариуцлага хүлээх.
- Ажил үүргээ бүү орхи, үр дүн, амжилтыг сонирхож, ярилцаж, зөвлөгөө өгч, эгзэгтэй нөхцөл байдалд тусал.
- Дэд ажилтнуудаа илүү сайн ажиллахад нь урамшуулж, тэдэнд үлгэр жишээ үзүүлээрэй.
- Удирдлагын таван зарчмыг анхаарч үзээрэй - хариуцлагатай байх, хамт ажиллагсаддаа гэр бүл шиг хандах, сайхан сэтгэлтэй байх, компанийн гол нөөцийг санах, харилцаа холбоог хүндэтгэх.
Номыг хэн унших ёстой вэ?
Энэ ном хүн бүрт таалагдахгүй нь тодорхой болсон, энэ нь тодорхой юм. Гэхдээ агуулга, үр нөлөөг дараахь байдлаар үнэлэх болно.
- Дарга ба шилдэг менежерүүд.
- Админууд.
- PR менежерүүд.
- Компанийн эзэд, захирлууд.
Ном хүмүүсийг хэрхэн өөрчилсөн бэ?
“Үнэнийг хэлэхэд би Трейсид хайртай, гэвч энэ ном ямар нэг байдлаар бүтсэнгүй. Яагаад гэвэл энэ нь менежментийн ажилд оролцдог явцуу хүрээний хүмүүст зориулагдсан. Хэдийгээр энэ нь ерөнхий хөгжилд маш сайн боловч маш ашигтай юм."
"Удирдагчийн хувьд энэ нь маш их хэрэгтэй байсан." шинэ, сонирхолтой зүйл сурсан, одоо би ажилчдад хандах хандлагыг эрс өөрчлөх болно. Компани илүү амжилттай ажиллана гэж найдаж байна."
(үнэлгээ: 2
, дундаж: 4,50
5-аас)
Гарчиг: Төлөөлөгч ба удирдлага
Брайан Трейсигийн Төлөөлөгч ба хяналтын тухай
Толгойн байрлал нь хамгийн эрэлт хэрэгцээтэй, хүссэн, нэр хүндтэй байсан бөгөөд хэвээр байна. Гэвч тэр үед шинээр томилогдсон удирдагчийн нуруун дээр үүрэх хариуцлагын асар их ачааг хүн бүр дааж чаддаггүй. Салбартаа үнэхээр мэдэгдэхүйц амжилтанд хүрсэн туршлагатай удирдагчид нэг "нууц" -ыг мэддэг бөгөөд ашигладаг бөгөөд үүнгүйгээр манлайллын үйл явцыг бүрэн, үр дүнтэй хэрэгжүүлэх боломжгүй юм. Амжилттай ажиллах олон бүрэлдэхүүн хэсгүүдийн зэрэгцээ жинхэнэ мэргэжилтнүүд төлөөлөгчийн функцийг хэрхэн ашиглахаа мэддэг. Энэ юу вэ? Яагаад ийм хэрэгтэй байгаа юм бэ? Үүнийг хэрхэн сурах талаар доор хэлэлцэх болно.
Өнөөгийн үр ашиг, амжилтын сэтгэлзүйн талаархи хамгийн алдартай мэргэжилтнүүдийн нэг Брайан Трейси энэ сэдвийг судлахаар болжээ. Түүний судалгааны үр дүн бол Төлөөлөгч ба Менежмент хэмээх гайхалтай мэдээлэл сайтай ном юм. Үнэн хэрэгтээ энэ бол шинэхэн удирдагчдад зориулсан бүрэн гарын авлага бөгөөд аль хэдийн туршлагатай удирдагчийн хувьд шинэ санааны зайлшгүй эх сурвалж юм.
"Төлөөлөх ба удирдлага" ном нь уншигчдад төлөөлөгчийн үндсэн зарчмуудын талаар өгүүлэх бөгөөд зохиолч нийтдээ хорин нэгэн зүйлийг онцолсон байдаг. Эдгээр зарчим бүрийг хэрэгжүүлэхэд зайлшгүй шаардлагатай бөгөөд удирдлагын үйл ажиллагааны ямар ч түвшинд хэрэгжинэ. Трейси танд даалгавраа хэрхэн зөв тохируулах, ажлын явцыг удирдах, үүний үр дүнд өөрийн мэргэжлийн өсөлтөд илүү их цаг гаргах талаар танд хэлэх болно. Эрх мэдлийг шилжүүлэх нь менежментийн үр дүнтэй үйл ажиллагааны үндэс суурь бөгөөд үүнгүйгээр карьерын бүрэн өсөлт, өөрийн удирдлагын чадавхийг хэрэгжүүлэх боломжгүй гэдэгт зохиогч итгэлтэй байна. Энэ номонд дурдсан олон зарчмууд нь сэдвээс гадна уншигчийн урам зориг, дотоод өсөлтийн асуудлыг хөндөх болно. Энэ ном нь зөвхөн удирдагчдад төдийгүй өөр дээрээ байнга ажилладаг хүмүүст, мөн хүчирхэг сэдэл, бүх зүйлд эерэг хандлагыг эрэлхийлдэг хүмүүст сонирхолтой бөгөөд хэрэгтэй байх нь дамжиггүй.
Уг номыг уншихад маш хялбар бөгөөд бүтэц нь маш үр дүнтэй. Бүх материалыг тусдаа, богино бүлгүүдэд хуваасан бөгөөд тус бүр нь үйл ажиллагааны хэрэгцээтэй, бие даасан гарын авлага гэж үздэг.
Брайан Трейсигийн "Төлөөлөх ба менежмент" хэмээх сонирхолтой, мэдээлэл сайтай номыг уншиж, мэдлэгээ хуримтлуулж, практикт танилцуулсан материалыг шалгаарай. Унших дуртай.
Номын тухай манай сайтаас та сайтыг бүртгэлгүйгээр үнэ төлбөргүй татаж авах эсвэл Брайан Трейсигийн "Төлөөлөгч ба менежмент" номыг epub, fb2, txt, rtf, iPad, iPhone, Android, Kindle-д зориулсан pdf форматаар онлайнаар унших боломжтой. Энэ ном танд маш олон сайхан мөчүүдийг бэлэглэж, уншихад жинхэнэ таашаал өгөх болно. Та манай түншээс бүрэн хувилбарыг нь худалдаж авах боломжтой. Мөн эндээс уран зохиолын ертөнцийн хамгийн сүүлийн үеийн мэдээ, дуртай зохиолчдын намтартай танилцах болно. Шинэхэн зохиолчдын хувьд ашигтай зөвлөмж, заль мэх, сонирхолтой нийтлэл бүхий тусдаа хэсэг байдаг бөгөөд үүний ачаар та бичихдээ гараа туршиж үзэх боломжтой.
Брайан Трейсигийн Төлөөлөгч ба Менежментийн ишлэлүүд
Үр дүнтэй төлөөлөгчийн эхний үндсэн зарчим бол ажлын нарийн төвөгтэй байдал, түүнийг даатгах гэж буй ажилтны ур чадвар, ур чадвар, урам зоригийн түвшинтэй тэнцвэржүүлэх хэрэгцээ юм.
Уинстон Черчилль: "Хэрвээ чи өөр хүнд нөлөөлөхийг хүсвэл түүнд байхгүй чанарыг түүнд даатга. Тэр чиний зөв гэдгийг батлахын тулд бүхнийг хийх болно" гэж хэлсэн байдаг.
Удирдагчийн үндсэн чиг үүргийн нэг бол доод албан тушаалтанд ажлын даалгаврыг хэрхэн гүйцэтгэхийг заах явдал юм. Төлөөлөгч нь заах арга барил болж хувирдаг газар юм.
Шинэ ажилд орсон аливаа хүн цаг хугацааны явцад хөгжиж, өсч томроод, тайлбарлах, урамшуулах, эрх шилжүүлэх, эцэст нь оролцох гэсэн дөрвөн үе шатыг дамждаг.
Удирдагчийн хувьд таны даалгавар бол доод албан тушаалтнуудын мэргэжлийн өсөлтийг өдөөх явдал юм. Та тэднийг халамжлах, тэдний хөгжилд хувь нэмэр оруулах үүрэгтэй. Цаг хугацаа өнгөрөх тусам зөвхөн нэг нөөцийн үнэ цэнэ нэмэгддэг - хүний. Машин, тоног төхөөрөмж нь хуучирч, доголддог. Гэхдээ ажилчдын үнэ цэнэ нь тэднийг хэрхэн удирдан чиглүүлж, чадвараа хэрхэн ашиглахаас хамаарч өсдөг. Төлөөлөгч нь ажилчдыг оюун ухаанаар сорьж, илүү их амжилтанд хүрэхийн тулд хичээнгүйлэн урамшуулах, компанийн хувьд ач холбогдолтой үр дүн, үнэ цэнийг бий болгох гайхалтай хэрэгсэл юм.
Асуудлыг үр дүнтэй шийдвэрлэхэд хувь нэмрээ оруулах ур чадвар, мэдлэг, зан чанарыг харуулах үед таныг дэвшүүлж, илүү хэцүү асуудал, нөхцөл байдалд хүргэдэг.
Та юуны төлөө цалин авдаг вэ гэсэн асуултандаа хариулсны дараа "Миний ажилчид ямар цалин авдаг вэ?" гэсэн асуулт руу шилжинэ үү.
Үр дүнгийн жагсаалтыг даргатайгаа ярилцаж, эрэмбэлэхийг түүнээс хүс. Таны бодлоор юу нь илүү чухал, юу нь чухал вэ? Тэр таныг ажлынхаа ихэнх цагийг юунд зарцуулах ёстой гэж бодож байна вэ? Түүний үзэж байгаагаар амжилтыг үнэлэх шалгуур, таны ажилд орсон үр дүнгийн үзүүлэлтүүд юу вэ?
Өндөр гүйцэтгэлтэй хүмүүс үргэлж шийдэлд ханддаг: тэд асуудлыг шийдвэрлэх, саад бэрхшээлийг арилгах, зорилгодоо хүрэхийн тулд юу хийж чадах вэ. Харин дундаж жүжигчид үргэлж хэн нэгнийг буруутгахыг эрэлхийлдэг бөгөөд энэ нь тэднийг уур уцаартай, үр дүнгүй болгодог.
Энэхүү мэдэгдэл нь ажилтай холбоотой ач холбогдлоо алдахгүй. "Бүх хүмүүс өөр". Өөрөө тодорхой төрөлд багтдаг менежерийн төрөлхийн зан чанар нь бусадтай яг л түүний хуулбар мэт харилцаа тогтоох явдал юм. Гэсэн хэдий ч үр дүнтэй менежмент нь тодорхой хэмжээний "хувийн уян хатан байдал" шаарддаг. Та хамтран ажиллаж байгаа хүнээсээ хамааран зан чанараа тохируулж, арга барилаа өөрчлөх ёстой.
Брайан Трейсигийн Төлөөлөгч ба Менежментийг үнэгүй татаж авах
(Фрагмент)
Форматаар fb2: Татаж авах
Форматаар rtf: Татаж авах
Форматаар epub: Татаж авах
Форматаар txt:
ILearningGlobal-ийг үүсгэн байгуулагч, үр ашиг, амжилтын сэтгэлзүйн чиглэлээр мэргэшсэн мэргэжилтэн
Алхам бүрийг хянах гэж бүү оролд
Хязгаарлалтын менежмент нь менежерийн цаг хэмнэх хүчирхэг хэрэгсэл юм. Үүнийг ашиглахад маш хялбар байдаг. Та зүгээр л “Хэрэв бүх зүйл сайхан болж, төлөвлөгөөний дагуу явж байвал надад байнга тайлагнах шаардлагагүй. Намайг шинэчлэгдэхийн тулд хааяа бичээрэй. Үгүй бол энэ ажил танаас бүрэн хамаарна. Энэхүү стратегийг хэрэгжүүлснээр та хяналт тавих, хянах, тайлагнах зэрэгт зарцуулах цагийг багасгах боломжтой бөгөөд энэ нь ихэвчлэн төлөөлөгчийн салшгүй хэсэг юм. Гүйцэтгэх ажил, хугацаа, түүнийг хэрхэн яаж дуусгахыг тодорхой тодорхойлсон бол түүнийг бүрэн хуваарилж, зөвхөн асуудал, саатал эсвэл бусад ижил төстэй хүндрэл гарсан тохиолдолд тантай холбоо барихыг харьяа албан тушаалтнуудаас хүс. Хэрэв хуваарь, төсөв батлагдсан бол тэд танд байнга тайлагнах шаардлагагүй гэдгийг ажилтнуудад мэдэгдээрэй. Тэд бизнес хийх ёстой. "Ямар ч мэдээ сайн мэдээ биш" - энэ хэллэг таны уриа байх ёстой.
Сурах цагаа зарцуул
Таны хамгийн чухал үүрэг хариуцлагын нэг бол одоо таны харьяалагдаж байгаа дараагийн үеийн ажилтнууд болон боломжит удирдагчдыг бэлтгэх явдал юм. Ихэнх ажилчдад, ялангуяа бага насны ажилтнуудад зохих үйл явц, журам зэрэг ажлыг хэрхэн гүйцэтгэхийг зааж өгөх шаардлагатай. Сургалт нь таныг үндсэн үүргээс тань сатааруулдаг хажуугийн үүрэг биш юм. Сургалт бол миний ажлын цагийг илүү чухал асуудлуудыг шийдвэрлэхэд зориулах, аль хэдийн амархан даван туулж байсан хүнд хэцүү ажлыг доод албан тушаалтнуудад шилжүүлэхэд тусалдаг хамгийн чухал хэрэгсэл юм.
Хамгийн сайн арга гэж юу гэж бодож байгаагаа тайлбарлахад цаг гарга. Жишээлбэл, ажилтанд даалгавар өгөхдөө "Миний туршлагаас харахад энэ бол энэ ажлыг гүйцэтгэх хамгийн сайн арга юм. Хэрэв та энэ аргыг хэрэглэвэл үүнээс эхэлж, ингэ, тэрийг хий, ийм зүйл тохиолдож болохыг анзаараарай." Ингэснээр та ажилчдыг сургаж, өсгөдөг.
Дэд албан тушаалтнуудад итгэх итгэлийг бий болго
Өөртөө итгэлтэй байх нь хүнийг аз жаргалыг мэдэрч, чадварынхаа оргилд хүрэх боломжийг олгодог хамгийн чухал чанар юм. Ихэвчлэн бид шинэ ажил, үүрэг даалгавар авахдаа өөртөө бага зэрэг эргэлздэг. Удирдагчийн ажил бол айдсыг багасгаж, урам зоригийг нэмэгдүүлэх явдал юм. Багийн гишүүдийг чадварын талаархи эргэлзээг арилгах хамгийн үр дүнтэй арга бол эерэг хүлээлтээ байнга илэрхийлэх явдал юм.
Хүлээлтийн тухай хуульд: "Чи өөртөө итгэлтэйгээр хүлээж байгаа зүйл чинь биелдэг өөрийн зөгнөл болно." Биднийг хүүхэд байхад эцэг эхийн маань хүлээлт бидний зан авир, дараа нь хэн болоход нөлөөлсөн.
Залуу хүмүүс тэднийг дэмждэг, тэдний чадварт итгэдэг, тэднээс илүү ихийг хүлээдэг орчинд өссөн бол
Тэд өөрсдийн хүч чадалд итгэдэггүй, байнга шүүмжилдэг хүмүүсээс илүү амжилтанд хүрсэн
Залуучууд тэднийг дэмждэг, чадвардаа итгэдэг, тэднээс илүү ихийг хүлээдэг орчинд өссөн бол тэдний чадварт итгэдэггүй, байнга шүүмжлэлд өртдөг хүмүүсээс илүү амжилтанд хүрсэн. Шилдэг эцэг эхчүүд хүүхдүүдээ ямар ч салбарт хүссэн бүхэндээ хүрнэ гэдэгт үргэлж итгэдэг бөгөөд энэ тухай үргэлж хэлдэг.
Амьдралын ажил эрхэлдэг тэр хэсэгт дарга бидний хувьд эцэг эхийн дүр болдог. Дарга юу хүлээж байгаа нь ажилтан бүрт асар их нөлөө үзүүлдэг. Сайн ч бай, муу ч бай, хүмүүс эерэг ба сөрөг гэсэн бусдын хүлээлтийг хангахын тулд үйлдэл хийх хандлагатай байдаг. Ажилчдадаа үргэлж итгэлтэй байгаагаа илэрхийл. Тэдэнд “Би чамайг маш сайн ажил хийнэ гэдгийг мэдэж байна. Би чамд бүрэн итгэж байна. Би чамд болон чиний чадварт итгэж байна." Зассан хүмүүс таныг алдаагүй гэдгээ батлахын тулд чадах бүхнээ хийж байгааг харах болно.
Юмыг аажмаар танилцуул
Эрх мэдлээ аажмаар шилжүүлж, шинэ ажилтанд хангалттай хэмжээний өөртөө итгэх итгэлийг бий болго. Та үүнийг анхнаасаа олон жижиг ажлуудаар ачаалж, "хатууруулах" хүсэлтэй байгаа нь ойлгомжтой. Гэхдээ асуудал илүү том, ноцтой байх үед төлөөлөгчийн үйл явцыг үе шаттайгаар хийх ёстой. Ажилтан тань даалгаврыг даван туулах чадвартай гэдгээ хэсэг хугацаанд харуулахыг зөвшөөрнө үү. Үгүй бол мэргэжлийн ур чадваргүй ажилтан хэт их ачаалал өгч, улмаар илүү их асуудал үүсгэж болзошгүй юм.
Даалгаврыг бүхэлд нь хуваарил
Бизнесийн орчинд хамгийн гол түлхэц болдог хүчин зүйлүүдийн нэг бол өгсөн үүрэг даалгаврыг эхнээс нь дуустал бүрэн хариуцах мэдрэмж юм. Зуун хувийн хариуцлага нь өөртөө итгэх итгэл, ур чадвар, өөрийгөө хүндлэх сэтгэлийг төрүүлдэг. Танай ажилчид ямар ч албан тушаал хашиж байсан хамаагүй дор хаяж нэг чиг үүрэгтэй байх ёстой. Хэрэв тэр ажлаа хийхгүй бол түүний өмнөөс өөр хэн ч хийхгүй.
Олон компани нэг ажлыг олон ажилтанд даатгадаг алдаа гаргадаг. Хэрэв нэг хүн завгүй эсвэл байхгүй бол удирдагчид итгэдэг, хоёр дахь нь түүнийг даатгаж, зөрүүг арилгах болно.
Та ямар тодорхой үр дүнг хүсч байгаагаа мэдээрэй
шилжүүлэх үед. Дэд албан тушаалтнуудад эцэст нь тэднээс юу хүлээж байгааг тодорхой ойлгоход нь тусал
Ер нь хэн ч хариуцлагаа ухамсарлахгүй, “өнчирч” байгаа нь харагдлаа. Болзошгүй зөрчилдөөнийг шийдвэрлэхийн тулд та хувийн хариуцлагыг танилцуулах хэрэгтэй: даалгаврыг амжилттай гүйцэтгэхэд биечлэн хариуцлага хүлээх нэг хүнийг томилж, бусад ажилчдад хэрэв үндсэн үүрэг хариуцлага хүлээвэл бэлэн байдалд байх ёстойг тодорхой зааварчилна. байхгүй эсвэл ажлаа дуусгаж чадахгүй байна. Гэхдээ хариултуудбүгд нэг хүний төлөө. Ажилтнууд өмчлөлийн мэдрэмж, хувийн нөлөөлөлтэй байх үедээ компанидаа үнэнч, тууштай байдлаа харуулдаг.
Тодорхой үр дүнг шаардах
Төлөөлөхдөө ямар үр дүнд хүрэхийг хүсч байгаагаа мэдэж аваарай. Дэд албан тушаалтнуудад эцэст нь тэднээс юу хүлээж байгааг тодорхой ойлгоход нь тусал. Ажилчдад компанид ямар ажил хийлгэхээр ажилд орсныг байнга сануулж байх. Багийн гүйцэтгэлийг сайжруулах найдвартай арга бол хүмүүсийг үр дүнд хүрэхэд үргэлж төвлөрүүлэх явдал юм. Тэдний хөдөлмөрийн үр дүн илүү тодорхой бөгөөд хэмжигдэхүйц байх тусам тэд илүү их сэтгэл хангалуун, урам зоригтой байх болно. Тэд ялагч гэдгээ мэдрэх болно.
Хэлэлцүүлгийг өдөөх
Хэлэлцүүлэг, ажил хийх сонирхол хоёрын хооронд шууд хамаарал байдгийг санаарай. Ажилтнууд удирдлагатай шууд харилцах боломж олдвол ажлаа сайн хийх магадлал өндөр байдаг. Ажилтнууд даргатайгаа ажлаа ярилцах боломж хэр их байна, төдий чинээ биечлэн Тэд үүнийг ойлгож, чанарын гүйцэтгэлд хувийн хариуцлага хүлээдэг.
Боломжтой ажлуудыг хуваарил
Хариуцлагын түвшиндээ тохируулан эрх мэдлийг шилжүүлнэ. Хэрэв ажил том хэмжээтэй бол ажилчдад хэр их цаг зарцуулж, нэмэлт тусламж авахын тулд хэнтэй холбоо барьж болохыг хэлээрэй. Мөн тэдэнд хуваарилагдсан төсөв, ашиглах боломжтой нөөцийн талаар мэдэгдээрэй.
Даалгавраа шилжүүлсний дараа гүйцэтгэгчийг зүгээр орхи.
Дэд албан тушаалтан нь 100 хувь хариуцлага хүлээгээрэй. Түүнийг буцааж бүү ав
Менежерүүдийн гаргадаг том алдаа бол ажилчдад цаг хугацаа, мөнгө гэх мэт сайн ажил хийхэд юу хэрэгтэй болохыг дутуу үнэлдэг явдал юм. Тэд ажил хэр удаан үргэлжлэх, ямар хөрөнгө оруулалт шаардагдахыг дутуу үнэлдэг. Ийм нөхцөлд төлөөлөгчийн үйл явц нь өөрөө тусалж чадна: дарга нь даалгавраа доод албан тушаалтнуудтайгаа ярилцах үед, ихэвчлэн яриа хэлэлцээний явцад түүнд хэр их цаг хугацаа, мөнгө шаардагдахыг ойлгож эхэлдэг.
Хариуцлагыг буцааж бүү ав
Даалгавраа шилжүүлсний дараа гүйцэтгэгчийг зүгээр орхи. Дэд албан тушаалтан нь 100 хувь хариуцлага хүлээгээрэй. Түүнийг буцааж бүү ав. Ажилтнаа байнга шалгаж, байнгын тайлагнаж байхыг шаардаж, үйл явцад өөрчлөлт, зохицуулалт хийхийг санал болгосноор та өөрөө ч мэдэлгүй "буцааж авах" боломжтой. Зарим удирдагчид өөр хүнд өгсөн даалгавраа шууд утгаараа буцааж авдаг аймшигтай зуршилтай байдаг. Үүний зэрэгцээ доод албан тушаалтнууд хариуцлагаас чөлөөлөгдсөн гэсэн мэдрэмжтэй байдаг. Даалгавраа даалгаж, дараа нь доод албан тушаалтан ажлаа гүйцэтгүүлэх чадвартай байх нь удирдагчийн хувьд амжилтанд хүрэх гол хүчин зүйл юм.
Нэн даруй шагнана
IBM корпорацийн үүсгэн байгуулагч Томас Уотсон үйлдвэр, албан газруудад шалгалт хийхдээ чекийн дэвтрийг үргэлж бэлэн байлгадгаараа алдартай байв. Гайхалтай ажил хийж байгаа хүнийг харах болгондоо зогсоод тэр хүнд чек бичдэг байсан. Энэ нь 5 эсвэл 10 доллар, заримдаа түүнээс ч их хэмжээний чек байж болох ч энэ даруухан өгөөмөр үйлдлийн үр нөлөө үнэхээр гайхалтай байсан. Хүмүүс "том босс" Томас Ватсоны чекээ нааж, хананд өлгөв. Тэд энэ тухай найз нөхөд, гэр бүлийнхэндээ хэлсэн. Тэд найзууддаа энэ чекийн талаар онгирч байв.
Ажилтнууддаа эерэг санал хүсэлтийг тогтмол өгч байх зарчим нь ажилтнуудын урам зоригийг нэмэгдүүлэхэд асар их нөлөө үзүүлдэг. Энэ нь танай багийн гишүүдэд та тэдэнд анхаарал тавьж, хийж буй ажлыг нь мэддэг, ялангуяа энэ нь нарийн төвөгтэй эсвэл хүнд ажил юм бол гэсэн итгэлийг өгдөг.
Брайан Трейси бол дэлхийн гүйцэтгэл, амжилтын шинжээч, зөвлөх, Брайн Трейси их сургуулийн үүсгэн байгуулагч юм. Тэрээр 60 орчим ном бичиж, амжилтын сэтгэл судлалын талаар хэдэн зуун боловсролын аудио, видео хөтөлбөр гаргасан.
Илтгэлийн нарийн төвөгтэй байдал
Зорилтот үзэгчид
Ажил нь эрх мэдлийн хуваарилалттай холбоотой, томилолтод гацахгүйгээр нөхцөл байдлыг сайн сайхан болгон өөрчлөхийг эрмэлздэг хүмүүс.
Уг ном нь удирдлагын аль ч түвшинд хэрэгжих зарчмуудыг тодорхойлсон. Менежерүүд ихэвчлэн илүү ихийг хийхийг хүсдэг ч цаг хугацаа хомс, зарим ажлыг бусдад даатгах чадваргүйн улмаас бүтэлгүйтдэг. Зохиогч нь даалгавраа зөв тогтоох, ажлын явцыг хянах, мэргэжлийн түвшинд өсөхийн тулд төлөөлөгчдийг сургалт болгон хувиргах талаар заадаг.
Хамт уншиж байна
Аливаа компанийн гол хөрөнгө бол хүмүүс байдаг бөгөөд тэдний ачаар компани хөгжиж, урагшилдаг. Менежерийн үүрэг бол цалингаа төлөхөд зарцуулсан санхүүгийн хөрөнгө оруулалтыг нөхөх явдал юм. Ажилтнууд боломжоо нэмэгдүүлэхийн тулд эрх мэдлийн хуваарилалтыг нэвтрүүлэх шаардлагатай байна. Ажилтан бүрт хэдий чинээ их цаг хугацаа, хүч хөдөлмөр зарцуулна, төдий чинээ бүтээмжтэй, ажиллаж буй компанид нь ашигтай байдаг.
Сайн төлөөлөгчийн тухай таван үндсэн буруу ойлголт байдаг.
- Цаг байхгүй үед, гэхдээ та үүнийг хайх хэрэгтэй.
- Дэд албан тушаалтнууд тийм ч чадваргүй байдаг ч үнэн хэрэгтээ энэ нь ажилчдыг дутуу үнэлдэг, учир нь хүн бүр тодорхой авьяастай байх нь гарцаагүй.
- Удирдагч өөрөө бүх зүйлийг илүү сайн хийнэ гэж итгэж байгаа үед. Үүний үр дүнд даалгавар хуримтлагдаж, тэдгээрийг шийдвэрлэх цаг хугацаа үлдэхгүй.
- Удирдагч бусад хүмүүс түүнийг чадваргүй гэж үздэг бол. Бүх зүйлийг шийдэх, хянах нь хоёр өөр зүйл тул харьяа албан тушаалтнуудын хооронд үүрэг даалгавар хуваарилах нь дээр бөгөөд тус бүр нь ажлын тодорхой хэсгийг хариуцах болно.
- Удирдагч нь маш сайн мэргэжилтэн, өөрөө ажлаа хийдэг бол. Энэ тав тухтай бүсээс гарахад хэцүү ч зорилгодоо хүрэхийн тулд энэ нь зайлшгүй шаардлагатай. 70%-иар ажлаа даатгах хүн гарцаагүй олдоно. Энэ нь менежер болон ажилчдыг хөгжүүлэх боломжийг олгоно.
Эхлэхийн тулд үйл ажиллагааны төлөвлөгөөг хүссэн үр дүнгийн жагсаалт, даалгавруудыг үе шаттайгаар хэрэгжүүлэхтэй хамт боловсруулсан болно. Хэрэв менежер энэ ажлыг өөрөө хийх боломжтой бол - маш сайн, гэхдээ тэр шилжүүлэхээр шийдсэн бол та өмнө нь ижил ажлыг шийдэж чадах хариуцлагатай ажилтныг сонгох хэрэгтэй. Дараа нь тэр төсвөөс хэтрүүлэхгүйгээр шинэ зүйлийг нэлээд үр дүнтэй даван туулах болно.
Маш сайн удирдагч үргэлж тодорхой бөгөөд тодорхой боддог. Гарах нь түүний үр дүн байх үед аливаа дэд албан тушаалтны ажлыг үйлдвэрийн үйл ажиллагаатай адилтган авч үзэх ёстой. Тэр л чухал болохоос үйл явц биш, тиймээс хүн бүр даалгавраа тодорхой томъёолсноор урам зориг, урамшуулах ёстой.
Компанийн хувьд хэмжигдэхүйц, тодорхой, удирдах боломжтой, чухал байх ёстой долоо хүртэлх гол үр дүнгийн чиглэлийг тодорхойлох шаардлагатай. Хүмүүсийг чадварлаг удирдах хэрэгтэй, тэгвэл компанид оруулах хувь нэмэр хамгийн бодитой байх болно. Үүнийг хийхийн тулд зорилго, зорилт, ойлгомжтой үнэлгээний систем, амжилтын мэдрэмж, удирдлага болон хамт ажиллагсдаас хүлээн зөвшөөрөгдөх, албан тушаал ахих, албан тушаал ахих, албан тушаал ахих зэрэг таван үндсэн шалгуурын дагуу үр дүнг хэмжиж, ажилчдаа үнэлэх боломжтой тодорхой стандартыг боловсруулах шаардлагатай. урамшуулал.
Үр дүнтэй удирдагч гэдэг нь доод албан тушаалтнуудын амьдралд анхааралтай хандаж, даалгавраа тодорхой боловсруулж, ажилчдад үйл ажиллагааны эрх чөлөөг олгодог хүн юм. Дараа нь хүмүүс тав тухтай байдлыг мэдэрч, өөрсдийгөө хамгийн сайн талаас нь харуулдаг бөгөөд ингэснээр бүх зүйл үр дүнтэй, цаг тухайд нь шийдэгддэг.
Төлөөлөгчийн зарчмуудыг долоон үе шатанд хувааж болно.
- Чадвар нь нарийн төвөгтэй асуудлыг шийдвэрлэх боломжийг олгодог зөв хүнийг сонго.
- Дэд албан тушаалтны ахиц дэвшлийг ажиглаж, алдаа гаргахгүйн тулд ажлыг аажмаар хуваарил.
- Ажилтан төслийн хариуцлагыг ойлгохын тулд бүх ажлыг хуваарил.
- Хүссэн хэмжигдэхүйц үр дүнг тодорхойл, аливаа онцлог шинж чанар нь захирагчдад нэмэлт урам зориг өгөх болно.
- Төлөвлөгөө боловсруулахад бүх оролцоо, хэлэлцүүлэг, санаа санал, туслалцааг урамшуулах.
- Томоохон ажлыг шийдвэрлэхдээ ажилтан тусламж хүсэх боломжтой байхын тулд хариуцлагын зэрэглэлийг ойлгосноор төлөөлөгч.
- Гүйцэтгэгчид ямар нэг зүйл буруу болоход л менежерт хандах эрх чөлөөг өг.
Дүрмээр бол ажилтнууд менежерийн хувьд тийм хэмжээний мэдлэгтэй байдаггүй. Тиймээс та ирээдүйд сайн үр дүнд хүрэхийн тулд сургалтын чухал хэрэглэгдэхүүнийг ашиглах зөвлөгчийн үүргийг гүйцэтгэж болно. Та тэвчээртэй байж, ажилчдаа дэмжиж, тусалж, ямар ч тохиолдолд цочромтгой байх ёсгүй. Байнга магтагддаг хүмүүс байнга шүүмжилдэг хүмүүсээс хамаагүй дээр ажилладаг учраас доод албан тушаалтнуудад итгэх итгэлийг хөгжүүлэх ёстой.
Ажилтнууд бие даан чадварлаг шийдвэр гаргагч болох хэрэгтэй. Та даалгавруудыг үе шаттайгаар шилжүүлж болно, үүний тулд хүн дараахь зүйлийг хийх ёстой.
Бодлоо бичгээр илэрхийлэх;
Асуудлын шалтгааныг тодорхойлох;
Түүний байр сууринаас үүнийг шийдвэрлэх арга замыг тоймлох;
Шийдвэр гаргаж, зөв замыг сонго.
Энэ зарчмыг дагасан хэн бүхэн шийдлийн талаар ярилцахад зарцуулдаг нийт цагийн 70%-ийг чөлөөлдөг.
Өгөгдсөн үүрэг даалгаврын явцтай байнга холбоотой байхын тулд тухайн хүн, нөхцөл байдлыг хянах шаардлагатай. Тиймээс ажилтан өөрийгөө багтаа ямар үнэ цэнэтэй болохыг ойлгох боломжтой болно. Удирдагч нь үүргээсээ чөлөөлөгддөггүй, үр дүнгийн талаар дээд байгууллагад тайлагнадаг.
Урам зориг нь таныг багийн чухал, үнэ цэнийг мэдрэх боломжийг олгодог бөгөөд үүний тулд та таван дүрмийг баримтлах хэрэгтэй.
- Хүмүүст өөрсдийн үнэт зүйл, зарчмаараа байгаагаар нь байх боломжийг олгох.
- Чин сэтгэлээсээ инээмсэглэ.
- Зан төлөвийг хянаж, үлгэр дуурайл бай.
- Талархаж, ажилчдаа магтаж, тэднийг магтаарай.
- Асуулт асууж буй хүмүүсийг анхааралтай сонсоорой: үгээ бүү тасал, хариулахаасаа өмнө түр зогсоо, тодруулах асуулт асуу, зөв ойлгохын тулд сонссон зүйлээ давт.
Ажилтан үүнийг даван туулж чадахгүй, ажлынхаа хэсгийг өөр ажилд, жишээлбэл, менежер рүү шилжүүлэхийг оролдох үед урвуу хуваарилалт үүсдэг. Энэ нь ихэвчлэн доод албан тушаалтан шаардлагатай мэдээллээ олж чадахгүй эсвэл асуудлыг шийдэж чадахгүй байх үед тохиолддог, гэхдээ үнэндээ тэр үүнд хангалттай чадвартай байдаг. Тиймээс, түүний бодлоор юу хийж болох талаар ажилтанд асуулт асууж, түүнд санал хүсэлт, дэмжлэг үзүүлэх нь чухал юм. Хүмүүсийг бодож, дүн шинжилгээ хийх тусам энэ нь тэдэнд болон компанид илүү ашигтай байдаг.
Шилдэг ишлэл
"Өндөр үр дүнд хүрсэн хүмүүс үргэлж шийдэлд ханддаг."
Ном юу заадаг вэ
Менежер нь ажил, ажилчид, үүрэг даалгавар, тэдгээрийн гүйцэтгэлийг байнга хариуцдаг.
Дэд албан тушаалтнуудад хүний дэмжлэг, зөвлөгөө, санал хүсэлт үргэлж хэрэгтэй байдаг тул тэд өөрсдөдөө эелдэг хандах ёстой.
Ажилтнууд бол компанийн хамгийн чухал бөгөөд хүчирхэг нөөц бөгөөд түүний амжилт нь тэдний дунд эрх мэдлийн хуваарилалт, хуваарилалтаас хамаарна.