Bok svima! Danas ćete naučiti što je automatski niz slova. Naučit ćete zašto vam je to potrebno i kako možete povećati prodaju uz pomoć automatske serije e-mailova. Naravno, nećemo moći analizirati sve mogućnosti niza slova, ali ćemo analizirati neke od trikova. Siguran sam da će vam se svidjeti ove informacije.
Zašto vam je potreban automatski niz slova
Zašto nam je potreban niz pisama i koje prednosti možemo imati ovdje? Ako prodajete proizvod, posebno u elektroničkom obliku, tada morate klijentu poslati e-mail s poveznicom na ovaj proizvod. Čak i ako je ovaj proizvod besplatan, što se daje za pretplatu, svejedno trebate poslati e-poruku s vezom za preuzimanje.
Čini se, zašto nam je potreban niz pisama, ako možemo postaviti jedno pismo i isporučiti vezu klijentu. Uglavnom, sve je točno. Ali u ovom slučaju više nećemo imati komunikaciju s klijentom. Da, imat ćemo njegove podatke, bit će u našoj bazi podataka i moći ćemo mu slati poruke, ali samo u ručnom načinu rada. To oduzima puno vremena, pogotovo ako ima puno pretplatnika i kupaca. Da, i lijenost vrlo često s nama igra veliku šalu! Malo će ljudi obavljati jednoličan i monoton posao.
Tu nam u pomoć dolazi automatski niz slova. Moram odmah reći da možete postaviti automatsku seriju u posebnim poštanskim uslugama. Najbolje je koristiti gotove CRM sustave koji imaju vlastitu trgovinu i prihvaćanje plaćanja, affiliate program i, naravno, slanje pošte. Ja osobno.
Kako povećati prodaju nizom e-mailova
Dakle, čemu služi niz slova i kako možemo povećati prodaju? Kada ugradimo automatsku seriju e-poruka u popis za slanje e-pošte, to nam omogućuje, gotovo automatski, da nastavimo komunicirati s klijentima. Umjesto jednog pisma s pristupnom vezom, možemo slati niz poruka u određenom vremenskom razdoblju, nakon što smo prethodno sve konfigurirali u našem servisu.
Ispada da na stroju i bez našeg sudjelovanja gradimo proces nadprodaje, nudimo drugu robu i usluge i tako povećavamo ne samo prosječni račun, već i prodaju općenito. Pogledajmo jednostavan primjer iz lanca od 5 e-pošte koristeći besplatan proizvod kao primjer.
Automatski niz od 5 slova
pismo 1- šalje se odmah u trenutku kada se pretplatnik prijavi i potvrdi svoju e-poštu. U ovom pismu šaljemo poveznicu za preuzimanje. Ovdje smo već dobili podatke i pretplatnik je bio u našoj pretplatničkoj listi. Uglavnom, izvršili smo glavni zadatak i dobili pretplatnika. Već možemo izračunati konverziju, cijenu privlačenja i tako dalje. Ali ako sve napravimo kako treba, onda nam ovaj korak nije dovoljan i idemo dalje.
pismo 2- šalje se u jednom danu i može dovesti do korisnog videa 1 ili članka s pregledom ili opisom nekog problema vaših kupaca. Odnosno, dovodi do rješenja problema klijenta. Na kraju je poziv na akciju i poveznica za preporuku vaše plaćene ponude.
pismo 3- poslan ponovno dan kasnije od prethodnog i može dovesti do korisnog videa 2 ili članka s rješenjem drugog problema u vašoj niši. Zatim opet poziv na akciju i poveznica na vaš plaćeni proizvod (ako postoji nekoliko proizvoda, ovdje možete dati poveznicu na drugi proizvod).
pismo 4- poslan ponovno dan kasnije od prethodnog i vodi do videa 3 ili članka s pregledom o drugom problemu u vašoj niši. I opet poziv na akciju i link na plaćenu ponudu.
pismo 5- u našem slučaju konačni (zapravo, može ih biti koliko god želite, sve ovisi o vašem prodajnom lijevku). Šaljemo ponovno u danu od prethodnog i vodimo do korisnog videa 4 ili članka s drugim problemom i rješenjem.
Dakle, dolazimo iz različitih kutova i prezentiramo informacije o našoj ponudi iz različitih kutova. Ne možemo znati što će točno odgovarati našem klijentu, ali poznavajući osnovne zahtjeve, možemo izgraditi okvirne načine rješavanja tih zahtjeva. Ispada da povećavamo konverziju, jer svatko će pronaći rješenje za svoj problem.
S poštovanjem, Evgeny Vergus.
Protekle dvije godine glavni trend u informacijskom poslovanju bili su automatski lijevci. O njima se samo priča, a neki i govore.
Učinkovitost lijevka je zanemariva - ovo je niz slova koji prodaje određeni proizvod i donosi brzu zaradu.
Automatski lijevak
Ovo je prodajna metoda dizajnirana za dugoročno stvaranje prihoda. Sustav koji iz pretplatnika postaje stalni korisnik. Automatski tokovi modeliraju ponašanje kupaca. Svaki put postoje nove ponude proizvoda. I tako stalno.
Ispostavilo se da je to korisno. Privlačenjem pretplatnika možete prodavati, postupno povećavajući prihod s vremena na vrijeme. Detaljan sustav korak po korak za izgradnju automatskog lijevka
Izrada linije proizvoda
Odlučite se za proizvod, što ćete prodavati odmah, a što kasnije.
Možda se želite prodati i povećati svoju osobnu učinkovitost, novac, zdravlje, gubitak težine i delegiranje. Čini se da su nekompatibilni proizvodi.
Ali tako želiš biti bolji. Prodajući postupno, okrećete i pumpate različita područja poslovanja.
Provedba
Prioritet redoslijeda i politike cijena uzlaznim redoslijedom.
Tako ćete shvatiti što prodati odmah, a što je posljednje. I kojim redom.
Napravite popis niša automatskog lijevka
Opišite svoje radnje kako biste dobili rezultat za klijenta. Zatim, na temelju njih, podijelite proizvode na nekoliko.
npr.:
- izrada proizvoda, zatim webinari, seminar i mailing, a tek onda - prodaja;
- masovnost i povećanje prihoda, izgradnja poduzeća.
Predviđanje
Preliminarna faza za stvaranje automatskog toka je predviđanje. Potrebno je predvidjeti ponašanje klijenta i ne dopustiti mu da izmakne.
Primjena mentalne mape
Glavni trenutak predviđanja temelji se na analizi ciljane publike. Da biste predvidjeli situaciju, morate dobro znati kako se ponašaju kupci.
Pisanje pisama.
Vrste: 
- Olovni magneti
- Odredišne stranice
- Niz pisama na mailing listu
- Odredišna stranica
Napomena: za svaku kategoriju kupaca morate izraditi magnete, odredišne stranice i odredišnu stranicu. Nekoliko ih je bolje jer se trening osobne učinkovitosti prodaje poslovnim ljudima, uredskim radnicima i kućanicama koje ne rade. Svatko ima svoje probleme, slabosti.
S nezadovoljavajućim rezultatom
Automatizirani prodajni tokovi izvrsni su jer ako kupci ne kupe jedan ili više proizvoda, dajete poslovnu obuku ili prodajete osobnu učinkovitost.
Za mnoge reklame, autofunnel je velika serija pisama i proizvoda koji otkrivaju potrebe kupaca.
Auto funnels - sistematizirati i povećati prodaju iznad razine.
A koje su metode i alati za povećanje profita u informacijskom poslovanju?
Pitate li se često koje bi e-poruke trebale biti na vašoj mailing listi? Analiziramo sve suptilnosti i detalje u ovom članku + video.
Video za članak
Serija pozdrava
Pozdrav je 1-2 slova gdje upoznajemo našu publiku, pridružujemo joj se i pokazujemo da razumijemo i poznajemo njihove probleme. U ovom lancu važno je pokazati da razumijete boli i izazove s kojima se naša publika suočava.
U tim pismima se upoznajemo i kažemo što će biti korisno na mailing listi. Izbjegavajte izravnu samopromociju. Važno je pokazati svoju stručnost u prvim mailovima. Ali učinite to u smislu koristi i koristi za čitatelja. Tada će vaša pisma biti otvorena i čitana sa zadovoljstvom.
Obično, ako imate izgrađen prodajni lijevak, tada se ovaj niz pozdrava sastoji od 2 slova. Prvi e-mail šalje se odmah nakon registracije. U njemu govorite o sebi, upoznajete se i kažete da će traženi materijal doći nakon nekog vremena (obično 10-15 minuta). U drugom pismu dajete materijal na koji su vaši čitatelji pretplaćeni (lead magnet).
Ukratko, serija dobrodošlice uključuje sljedeće stavke:
- što će biti na mailing listi
- tko je autor
- koja je korist
- zašto trebate čitati
- link za besplatno preuzimanje materijala.
Prodajna serija
Serije prodaje koriste se gotovo kroz cijeli vaš auto tok. Prodajna serija se sastoji od najmanje dva slova.
Prodajne serije ponekad dosežu 15-20 slova, odnosno gradimo interakciju i zagrijavamo publiku na način da im naknadno prodamo određeni proizvod ili uslugu.
Serija prodaje uključuje uključivanje različitih okidača, na primjer:
- želja za pripadanjem nekoj zajednici, ako imate grupni trening
- logički okidač kada prikazujete rezultate klijenata na brojkama, na nekim konkretnim slučajevima i primjerima.
- pokretač gubitka kada ponuda završi.
Bez prodaje serije nema ni financijskog rezultata auto lijevka, koliko god cijela mailing lista bila cool. Možete prodavati ne samo novoj bazi, već i onima koji su se već etablirali kao klijent. Pišite prodajna pisma kako biste imali priliku kupiti svoje ostale proizvode i materijale. Ovo stvara ponovnu prodaju.
Sadržaj, povjerenje i stručnost
Ovo su e-poruke u kojima ne prodajete ništa. A ako prodajete, onda to radite po principu "prodaje bez prodaje". Važno je pružiti koristan sadržaj, izgraditi povjerenje publike i pokazati svoju stručnost.
Da biste to učinili, morate imati vrlo kvalitetan avatar ciljane publike. U pravilu bi trebalo biti nekoliko ovih avatara. Ispod svakog avatara trebate napisati bolove ciljane publike. Upravo pod tim bolovima trebate pripremiti sadržaj koji će pomoći u rješavanju problema.
Takav newsletter možete objaviti 1-2 puta tjedno. Također, serije sadržaja dobro funkcioniraju kao zagrijavanje prije lansiranja vaših proizvoda ili usluga. Kako radi? Prikupljate preliminarnu listu s određenim brojem pretplatnika. Zatim gradite povjerenje s njima kroz određeni lanac sadržaja. Ovo je način na koji pripremate pretplatnika za buduću kupnju.
Pritom ne prodajete "na čelo", već pripremate tako korisnu seriju.
Ovaj sadržaj možete slati jednom tjedno kroz bazu podataka, objavljivati na društvenim mrežama itd. Kada objavljujete takav koristan sadržaj na društvenim mrežama, obavezno uključite poziv na akciju na kraju i motivirajte ljude da se pretplate na vaš besplatni sadržaj. Dakle, nećete izgubiti zainteresiranu publiku, prikupit ćete svježu bazu. Pravilno izgrađen auto lijevak će vam donijeti prodaju.
Serija pisama klijenta
Gotovo većina internetskih poduzetnika zanemaruje niz kupaca. Izvršili ste prodaju, a ne prodajete ništa postojećem klijentu.
Ovo je marketinška greška.
Osim prodaje, serija klijenata pomaže dovesti ljude do rezultata. Ako ima rezultata, ima i naknadne prodaje. Ako nemate rezultate kupaca, ne možete ni na koji način potvrditi svoju stručnost.
Serija kupaca kreirana je kako bi se ljudima pomoglo u postizanju rezultata i naknadnoj kupnji unutar te serije.
Koja su ovo slova? Zamislite da vodite trening od 8 tjedana. Tijekom prvog tjedna osoba ima ogroman naboj motivacije. Trening je počeo, puno emocija, sve je super.
U trećem tjednu, u pravilu, dolazi do malog povratka, počinje preskakanje nastave. Zadaci negdje nisu dovršeni ili nisu dovršeni do kraja, posao se počinje nemarno. Nakon određenog vremena ljudi postaju manje aktivno uključeni u program.
Kako biste spriječili da se to dogodi, potrebna vam je serija klijenata.
Možda ćete snimiti nekoliko motivacijskih videa koji će vam reći kako postići najbolji rezultat. Možda ćete dati neke dodatne materijale u seriji klijenata.
Tijekom treninga, nekoliko puta tjedno, možete dati dodatne bonus mailinge isključivo publici koja prolazi trening.
Što napisati u takvom newsletteru? Ne nužno samo slova o toj temi. Recimo da imate prometnu obuku. Čim vaši studenti počnu dobivati klijente, može se postaviti pitanje kako sve stići, organizirati projekte i ništa ne propustiti. Glumka o tome kako upravljati vremenom ili kako postići maksimalan rezultat u minimalnom vremenu bit će vrlo korisna.
Naknadna prodaja povezanih materijala, obuka, programa, usluga, proizvoda i tako dalje može se ugraditi u niz klijenata.
Na primjer, recimo da podučavate slikanje akvarelom. Napravili ste seriju klijenata, ispričali puno korisnih stvari, a na kraju, nakon završene obuke, možete ponuditi drugi korak.
Recimo da je osoba završila vaš osnovni program akvarela ili pastela, a zatim dobije ponudu za napredni drugi stupanj za one koji su prošli prvi stupanj. Druga opcija je ponuditi set materijala za tečajeve vještina: četke, boje, papir itd. Razmislite o tome što možete prodati kao "trailer" unutar ove serije i kako možete dati maksimalan rezultat u ovoj seriji.
Serija reanimacije
Određeni broj ljudi u određenom vremenskom razdoblju prestane otvarati vaša pisma, čitati vaš newsletter. Svaka 3 mjeseca optimalno je poslati 3-4 pisma u ovaj segment baze za reanimaciju baze.
Što znači oživjeti pretplatnike?
To znači natjerati ljude da čitaju vašu e-poštu i ponovno otvore vaš bilten. Moći će prijeći u neki novi tok, tijekom kojeg će ponovno postati kupci.
Koja su ovo slova?
Pisma se šalju u valovima, prema tome da se ne otvaraju svaki put.
Prvo pismo šalje se svima. Ovo je meki format. Tema: “Dobro došli”, gdje vas podsjećamo kakav projekt imamo i poklanjamo nekakav poklon (olovni magnet za ulazak u novi ili stari auto lijevak). Zašto pišemo "Dobrodošli" u temi? Jer čovjek misli da se negdje prijavio, a mi ga možemo zainteresirati.
Drugo pismo šalje se onima koji nisu otvorili prvo pismo. Predmet: Jeste li dobro? Unutra pitamo osobu želi li nastaviti primati naš newsletter. Ovdje se možete prisjetiti prednosti i prednosti primanja vaših pisama. U istom pismu ponavljamo poveznicu na dar. Ne ponavljate s darovima i novim ponudama, jer šaljete mail samo onima koji nisu pročitali prvi. Dakle - nisam vidio tvoj link na dar.
Treće pismo šalje se onima koji nisu otvorili prvo i drugo pismo. Teže je i tu možemo raditi agresivnije. Pitajte je li se osoba prijavila samo zato što je bilo besplatno? Ili ste možda izgubili interes? Recite da ako pisma nisu zanimljiva, možete se odjaviti ili ćete sami ukloniti čitatelja iz baze podataka.
Val je da ne šaljemo tri pisma svima za redom. Pisma svaki put idu samo onima koji nisu otvorili prethodna. Tako da ne izgorite bazu.
Za tri slova radimo na tome da se što više ljudi uključi i uključi.
Vrlo važan aspekt je higijena baze.
Kada vas ljudi ne čitaju, možete filtrirati u bilo kojoj poštanskoj službi one koji nisu čitali vaša pisma u posljednja 3-6 mjeseci i ne odgovaraju na seriju reanimacije. I da, bit će teško i bit će vam žao brisati ih. Ali to morate učiniti kako ne biste pokvarili svoju statistiku.
Dobro: "Gotovi predlošci za seriju prodajnih pisama" . Prilično koristan materijal za trgovce e-poštom i poduzetnike od poznatog autora. Zabranjeno je pisati imena autora, ali svatko sam prepoznaje autora. Materijal nije za svakoga. Pročitajte opis kako biste shvatili o čemu se radi i čemu služi. Ako ne znate čemu služi, preskočite. Materijal se može ukloniti nakon nekoliko sati, stoga požurite! Materijal poslan webprouz komentar:
Bok svima. Kao i obično, ima puno skupljanja materijala, au budućnosti i oduzimanja i preprodaje na stranicama i forumima trgovaca. Šteta što je ovaj koristan materijal izašao u javnost, uskoro će se trljati na sve strane. Objavljujem ovdje, materijal je vrlo cool od poznatog autora. Mnogima će to biti nezamjenjiv i vrijedan poklon! U vještim rukama mogu se ostvariti ogromni profiti. Preuzmite odmah, ne odgađajte, jer nakon nekoliko sati materijal može biti uklonjen. Postavio sam minimalni hid prema datumu registracije na web mjestu. Vrijeme je da shvatite da gosti ne mogu preuzeti. Postavio sam ekskluzivnu oznaku, jer su informacije ekskluzivne.
Materijal se može ukloniti na zahtjev nositelja autorskih prava!
Opis tečaja:
Pripremila sam vam jednu jako cool stvar. To je 160 stranica gotovih serija prodajnih pisama i predložaka pojedinačnih poruka! Pravo otkriće za trgovca e-poštom i info-poduzetnika!
Što dolazi u kompletu:
- Predlošci prodajne serije slova "Korist-logika-strah";
- Predlošci za uvodnu seriju pisama za novog pretplatnika;
- Predlošci serije pisama za zagrijavanje interesa nove publike;
- Predlošci serija e-pošte za kupce da kupuju više od vas;
- Predlošci serije pisama za segmentiranje baze pretplatnika;
- Predlošci za seriju pisama za zagrijavanje „ohlađene baze čitatelja“;
- Predlošci za niz pisama za nove članove affiliate programa;
- Predlošci za niz pisama za povećanje konverzije u kupnju;
- Predlošci za niz pisama za upoznavanje s vašim TOP proizvodima;
- Predlošci za seriju pisama s izravnim oglašavanjem vaših info proizvoda;
- Predlošci za prodajnu seriju "korisnih, ali nepotpunih" slova;
- Predlošci za niz od 5 pisama s posebnim ponudama;
- Komplet od 26 pojedinačnih slova za različite zadatke;
Link za preuzimanje ovog materijala dostupan je samo registriranim korisnicima stranice. Registracija na stranici je besplatna i ne oduzima puno vremena. Ako već imate račun, možete se prijaviti.
Materijal je samo u informativne svrhe!
Dok marketing putem e-pošte je dobro koordiniran mehanizam, pravi stroj za pretvorbu
- nove pretplatnike - u potencijalne kupce,
- potencijalne kupce u nove kupce,
- oni koji su pokušali kupiti - u onima koji su kupili,
- nove kupce u stalne kupce
- gubitak interesa kupaca - u kupce koji se vraćaju,
- ponovne i stalne kupce - u stalne kupce (to su oni koji daju stabilnost vašem poslovanju),
- vjerne kupce - u VIP-klijente (a to su oni koji vam generiraju dodatne nule na tekućem računu) itd. i tako dalje.
Evo ga, marketing e-poštom vaših snova koji radi na razvoju vašeg poslovanja dok vi radite na sebi:
A evo još jedne slike radi veće jasnoće.
Ovdje su dvije vrste mehanizama za navodnjavanje. S lijeve strane je jednostavan sustav za navodnjavanje prskalicama koji troši mnogo vode na korov s kojim se onda treba boriti. S desne strane - mnogo napredniji mehanizam - pametni sustav navodnjavanja mikro-kap po kap koji opskrbljuje vodom korijene pravih biljaka u pravoj količini.
Tako. Jednostavna prskalica (odnosno zalijevanje svih redom) slanje sadržaja nikada se neće nositi sa svim gore spomenutim transformacijama novih pretplatnika u stalne kupce. Čak i ako angažirate najbolje copywritere i dizajnere na svijetu i razmazite svoje pretplatnike najukusnijim (i čak takvim da je šteta besplatno dati) vrhunskim sadržajem, u najboljem ćete slučaju dobiti vjernog publiku koja će vam grijati dušu zahvalnim kritikama, a novčanik će vam i dalje biti prazan.
Srećom, tehnološki napredak ne stoji mirno, a danas svaki poduzetnik ili trgovac koji ne pati od tehnofobije i malo razumije engleski može sastaviti pravi stroj iz nekoliko lanaca e-pošte. pretvaranje potencijalnih kupaca u stalne klijente. Ovo je minimalni program.
Maksimalni program je dovesti prosječni LTV klijenta u vašem poslu (lifetime value, vrijednost životnog ciklusa klijenta je iznos novca koji klijent donese vašem poslu za cijelo vrijeme rada s njim) na najveću moguću vrijednost kako bi iz posla izvukao maksimum tog financijskog rezultata, za koji je sposoban.
Kako?
Vjerojatno ste već čuli za sve vrste lanaca okidača i automatskih serija. Evo njihovih primjera:
- Serija dobrodošlice
- Serija prezentacija
- Zanimljiva serija
- Popis za slanje upozorenja (slanje posebnih ponuda i promocija)
- Distribucija sadržaja
- Segmentiranje serija
- Prodajna serija
- Serija rasprodaja
- Serija unakrsne prodaje
- Serija pada prodaje
- Serija Napuštena kolica
- Serija povratnih informacija
- Retencijski nizovi
- Serija za reaktivaciju
- Otkazivanje pretplate na seriju
Nemojte se bojati ovih riječi, ovo su samo zupčanici našeg stroja za pretvorbu. Sada ćemo saznati kako svaki zupčanik radi, zatim ćemo vidjeti kako iz toga izvući korist i, na kraju, analizirat ćemo slučaj, ali ne jednostavan, već Websarafanov.
U čemu je uopće poanta?
Cijela duboka bit i sveto značenje marketinga svodi se na rad sa svakim segmentom publike onako kako on to zaslužuje. Osnovne zadaće svake grane marketinga su istraživanje i segmentacija publike.
U email marketingu se bavimo bihevioralna segmentacija- a ovo je najmoćnija metoda segmentacije od svih postojećih u prirodi. Segmentacija ponašanja je ono što je u osnovi konstrukcije tog istog stroja za pretvorbu.
Značajka bihevioralne segmentacije je da svakom pretplatniku nudimo ono što želi spreman, a ne ono što mu želimo ponuditi. Na što je spreman, određujemo njegovim ponašanjem. Usput, vješt ljubavnik uvijek će prema ponašanju žene odrediti na što je spremna i nikada neće pretjerati. Isto je i s pretplatnikom - nećemo pokušati ostvariti prodaju dok ne vidimo da je spreman za to (usput, u B2B marketingu postoji odgovarajući izraz - kvalifikacija lidera - to je definicija koliko je spreman vodi se za kupnju).
Dakle, pretplatnike dijelimo u različite grupe i sa svakom grupom radimo na svoj način koristeći seriju (ili nizove) pisama. U koju hrpu će pretplatnik ući ovisi o njegovim postupcima.
Zapravo, sama radnja korisnika koja aktivira niz slova popularno se naziva "okidač" ( okidač prevedeno s engleskog kao "okidač"). Stoga se lanci slova često nazivaju "okinuti".
Glavno pitanje, čija će točnost odgovora ovisiti o tome koliko novca zaradite:
Koje segmente pretplatnika je važno istaknuti i što učiniti sa svakim od tih segmenata?
Ovdje valja reći da univerzalnih recepata nema jer su svaka niša i svaki proizvod na njoj jedinstveni i neponovljivi. U svakom slučaju, skup segmenata ovisit će o konfiguraciji prodajnog lijevka i načinu na koji su procesi postavljeni. Ali najčešće imamo posla sa sljedećim uzorcima.
Segment #1. Novi pretplatnici. Cilj je angažman.
To su ljudi koji su tek ušli u tok i još nisu upoznati s vama ili vašom tvrtkom. Zamislite da jesu upravo sad dobrovoljno prijavili - u ovom trenutku njihov interes još nije izblijedio, a vi imate sve šanse osvojiti njihovo povjerenje i pretvoriti ih iz pretplatnika u potencijalne kupce. Stoga, ne oklijevajte! Za tjedan dana će vas već zaboraviti i s 85% šanse da neće ni otvoriti vaše pismo. Stoga nemojte čekati da se pretplatnik ohladi, već ODMAH pokrenite zanimljivu seriju.
Vaš zadatak je preobratiti nove pretplatnike u svoju vjeru, odnosno učiniti ih lojalnima vama i vašem brendu, a time i prijemčivima za sljedeće e-mailove. Samo za kreaciju odanost i režirao angažiranu seriju.
Zapamtite: pažnja novog potpisnika je zlato. S novim pretplatnicima treba postupati s najvećom pažnjom. Jedna loša ili neželjena e-pošta i ta osoba više nikada neće otvoriti vašu listu za slanje e-pošte. Stoga ni pod kojim uvjetima ne šaljite neželjenu poštu svojim novim pretplatnicima i bilo kakvo tvrdoglavo smeće poput ovoga (snimka zaslona iz mog sandučića, a ovo je prvo pismo - pokušajte pogoditi što uopće žele):
Segment #2. Potencijalni klijenti. Cilj je pretvoriti pretplatnika u kupca.
Ovo su pratitelji koji se ponašaju kao da već žele nešto više:
- često otvarati i čitati vaša pisma;
- slijedite poveznice u e-pošti i pokažite svoj interes za proizvode;
- odgovarati na pisma.
(Za svaki konkretan slučaj treba razviti vlastiti kriterij spremnosti za prodaju, koji se određuje ili iskustvom ili zdravim razumom.)
Što prije novi pretplatnik postaje potencijalni klijent, počinje primati pisma prodajna serija.
Ako imate puno različitih proizvoda u svojoj liniji i ne znate koji proizvod ponuditi "spremnom" pretplatniku - prođite kroz segmentiranje serija, što će vam pomoći da odredite njegov interes za proizvod.
Segment #3. Napravio korak ka prodaji, ali nije platio. Cilj je "završiti".
Vjerojatno imate odredišnu stranicu ili web mjesto. Znate li koliko ljudi, prolazeći kroz lijevak, “zapne” na plaćanju? U nekim slučajevima se više od polovice korisnika "stopi" sa stranice plaćanja. Mnogo ovisi o tome koliko je način plaćanja prikladan za publiku. No, vaš zadatak je pronaći i zakrpati rupu, te seriju kodnog naziva "napuštena kolica". Najlakši način da shvatite zašto osoba nije dovršila kupnju je da je pitate o tome - možda ima problema s plaćanjem ili nešto slično.
Samo ako imate online trgovinu, onda morate pogledati dublje. Ovdje je važno razlikovati dvije situacije:
- kada je korisnik dodao proizvod u košaricu i nastavio na blagajnu, ali nije platio narudžbu;
- kada je korisnik dodao proizvod u košaricu, a nije ni pokušao izvršiti naplatu.
Činjenica je da mnogi korisnici online trgovina koriste funkcionalnost košarice kao popis želja (ja to radim sam), au ovom slučaju pitanje "u čemu je problem?" često će biti neprikladno.
Korisniku koji je dodao robu u košaricu, a nije ni pokušao naručiti, bolje je da slijedi pismo s robom iz košarice sljedećeg sadržaja: “Ovdje su igračke (odjeća/posuđe/itd.) da vam se sviđa. U svakom trenutku ih možete pronaći u svom sandučiću i kupiti. Usput, takvo pismo može se poslati i o proizvodima koje je korisnik jednostavno pregledao - to će povećati prodaju.
Segment #4. Tek kupljeno. Cilj– rasprodatiiliunakrsna prodaja.
Što učiniti s kupcem koji je upravo kupio? Najbolje je ponuditi mu neki komplementarni proizvod po povoljnoj cijeni kako bi povećao iznos kupnje. Kada kupac potroši više novca kupujući dodatne opcije za proizvod, to se naziva up sell, a kada kupuje drugu, srodnu, robu, ovo je unakrsna prodaja. Dakle, u e-poruci s potvrdom narudžbe koju kupac dobije, bilo bi lijepo dodati nešto poput: “Počeli smo pakirati vašu haljinu i sjetili smo se da joj ova ogrlica dobro stoji. Spremni smo da vam poklonimo 20% popusta na ogrlicu, jer će ona vašoj haljini dati poseban šarm. Dodajte ga svojoj kupnji prije nego što vašu narudžbu predamo kuriru." Korist je obostrana, zar ne? Kupac kupi potreban proizvod, koji je "zaboravio", dobiva popust i ne plaća drugi put dostavu. I prodajete dva proizvoda umjesto jednog i povećavate prosječni ček u 30% slučajeva.
Segment #5. Nije kupljeno. cilj -dolje prodavati.
Pretpostavimo da je pretplatnik pažljivo pročitao cijelu prodajnu seriju i čak slijedio poveznice. Ali nisam ga kupila. Ovo bi nam trebalo dati nagovještaj. Često razlog odbijanja leži u cijeni. Možda je osoba to smatrala nepoštenom ili se takva kupnja jednostavno ne uklapa u njegov proračun. Pa, nemoj ga pustiti kući? Mudri prodavači koriste takvu tehniku kao što je down sell - to je kada se kupcu nudi da kupi jeftiniji analogni ili zamjenski proizvod kako ne bi otišao bez kupnje. Dakle, pretplatnicima koji su pokazali interes za proizvod u prodajnoj seriji, ali nisu kupili, šaljemo niz "slaba prodaja".
Segment #6. Novi klijenti. Cilj je ponovljena prodaja.
Samo o vama ovisi što će biti s vašim novim kupcima – hoće li postati stalni ili otići konkurenciji. Stoga ni u kojem slučaju ne puštajte klijenta koji je kupio kod vas, već počnite raditi na izgradnji dugoročnog odnosa s njim.
Preporučljivo je preprodati predviđanje želja naručitelja. Ako pogodiš metu, bit će tvoj zauvijek. Analitika prodaje pomoći će pogoditi želje klijenta. Ako se proizvodi komplementarno spajaju u košarice, onda ima smisla robu iz košarice uvrstiti u sljedeću ponudu. Ako postoji određeni redoslijed kupnje (dobro, na primjer, prvo mladi roditelji kupuju pelene, zatim dudu, pa adaptirano mlijeko) - onda je vrijedno ponuditi sljedeći proizvod iz niza (ovo se zove "sljedeća najbolja ponuda" ").
Ako ne znate što ponuditi ovom klijentu, onda ne biste trebali "burati prstom u nebo". U ovom slučaju, bolje je proći kroz segmentaciju proizvoda. Usput, za segmentaciju nije potrebno klijentu slati niz pisama za segmentiranje. Često interes za proizvod može biti potaknut poveznicama koje je ta osoba kliknula u pismima ili odjeljcima koje je posjetila na stranici.
Segment #7. Zaspao. Cilj je probuditi se.
To su pretplatnici koji niti ne otvaraju vaša pisma i leže mrtvi teret u listi pretplatnika. Na primjer, 3 mjeseca nisu otvorili niti jedno slovo.
Zašto išta raditi s njima? Dva su razloga za to:
- Oni kvare statistiku ignorirajući vaša pisma. Uostalom, njegova isporučivost ovisi o otkrivanju pošte. A isporučivost, zauzvrat, utječe na otkriće. Ako ne odjavimo pretplatu na "mrtve", tada sami zatežemo petlju negativnih povratnih informacija na našoj bazi. Među praktičarima e-mail marketinga postoji mišljenje da s rastom baze pretplatnika, otkrivanje neizbježno pada. Sada nije tako. Smanjenje otkrivanja može se izbjeći ako se "kosturi" očiste na vrijeme.
- Oni kvare takav pokazatelj kao što je ROI ulaganja u marketing putem e-pošte. Jednostavno rečeno, uzalud trošite novac na svoju poštansku službu za njih - na kraju krajeva, oni čak ni ne otvaraju vaša pisma.
Takvi tipovi koji su zaspali trebali bi poslati tzv. “reaktivirajuću seriju”, a ako se nakon nje ne aktiviraju, jednostavno se odjaviti. Navest ću primjer posljednjeg oproštaja od Viktora Kopchenkova, jer sam ga nedavno dobio.
Nisam govorio o svim mogućim manevrima, ali ako provedete ono o čemu smo ovdje razgovarali, prodaja će se znatno povećati. Ne morate učiniti sve odjednom. Počnite s onim što će donijeti najveći učinak, mjeren novcem. Čim dobijete prve rezultate, jasnoća će doći sama od sebe. Postat ćete pravi dirigent svog email orkestra.
A mi smo za vas pripremili praktičan predložak koji odlično radi. I možete ga testirati na svojim klijentima.
Gdje početi?
Najvažnije je naučiti odvojiti žito od kukolja – odnosno kupce od pretplatnika.
Najvažniji segment, koji ima ogroman potencijal za rast dobiti, je novokupljeni kupci. Ključna riječ ovdje je "upravo", jer nam nedavna kupnja govori o toplini kupca. Što je kupac topliji, veća je vjerojatnost da će obaviti kupnju.
Ako analizirate svoju prodaju, otkrit ćete da je većina kupaca koje ste imali u cijeloj povijesti prodaje samo jednom kupila od njih i spojila se. Možete li zamisliti kako bi se vaš profit povećao kada bi postali stalni kupci? Poduzetnici gube mnogo novca ne obraćajući dovoljno pažnje na svoje nove kupce. Oni koji uspiju uspostaviti proces otkrivanja razloga neponavljanja kupnje (a razlozi mogu biti najneočekivaniji, od kasne isporuke do nezgodnog sučelja) dobivaju priliku značajno smanjiti odljev kupaca i povećati LTV.
Neki će čitatelji u ovom trenutku imati pitanje - kako usluga mailing liste zna da je pretplatnik nešto kupio od mene - pretplatnici su u Mailchimpu, a klijenti su u Bitrixu (ili općenito u Yandex-checkoutu)? Dakle, to jednostavno nije problem, budući da se sada svi proizvodi koji poštuju sebe mogu međusobno povezati putem API-ja, iako za to morate znati malo kodirati. Ako nemate programera, tada možete koristiti uslugu koja povezuje API-je različitih proizvoda, kao što su Cloudwork, Ifttt, Workato, Zapier.
Ako koristite Mailchimp, tada imate dosta opcija za povezivanje baze pretplatnika s bazom kupaca. Mailchimp ima posebnu značajku vezapraćenje- možete ga koristiti za praćenje ponašanja svojih pretplatnika na stranici, uključujući "praćenje" kupnji - i proslijediti te informacije Mailchimpu.
eCommerce360 vam daje priliku ne samo postaviti segmente onih koji su kupili različite proizvode na mailchimp listi, već i stvoriti automatske lance, čiji će okidač biti kupnja. Ovako (snimka zaslona iz odjeljka Automatizacija - Okidač):
A sad idemo na ozbiljne stvari.
Slučaj Websarafan
U cemu je bio problem:
- U Websarafanu, tok je osmišljen tako da je svaki novi podcast i svaki novi događaj izvor novih pretplatnika. Osim toga, na blogu Websarafan posvuda su postavljeni “prometni magneti” koji prikupljaju pretplatnike na različitim listama. Mailchimp je nakupio oko dva tuceta listova s dvostrukim pretplatnicima. Kao rezultat toga, Websarafan je platio dva ili čak tri puta za neke pretplatnike. Toliki broj pretplatničkih lista otežavao je rad s bazom podataka. Neke liste su već zaboravljene, odakle pretplatnici.
- Pretplatnici Websarafana primili su mailing listu "News Digest". Ali Websarfan ima podosta proizvoda u raznim temama internet marketinga, a većina pretplatnika nije ni imala priliku saznati za te proizvode jer nisu bili spomenuti na sažetoj mailing listi. Odnosno, e-mail marketing uopće nije djelovao na prodaju.
imao ne samo da posložite stvari u bazi podataka, već i počnete ispravno raditi s njom, zaključavajući je za prodaju. I evo što je učinjeno:
Ovdje primjer takvog magneta. Ako čitate ovaj članak, to znači da ste zainteresirani za email marketing, što znači da će vam predložak sales series dobro doći. Evo ga.
- Dodani statusi pretplatnika u bazu podataka za određivanje radnji s njima.
Ključni statusi:
- Status « njegovanje»- Riječ je o nesegmentiranim pretplatnicima koji trenutno nemaju izražen interes za proizvode. Svi oni dobivaju newsletter-sažetak, čija je svrha segmentirati i prijeći na sljedeću razinu, u statusu "Prodaja proizvoda-petlja".
- Status « ProizvodProdajni-petlja"- to su korisnici koji su prošli segmentaciju i ušli u prodajnu seriju e-mailova. Koliko je takvih serija toliko i proizvoda. Dakle, za svaki proizvod koji se nalazi na Websarafanu, trebate uskladiti odgovarajući sadržaj, na kojem je odgovarajući magneti, koji vode do odgovarajućeg proizvodprodajnipetlje, koji pak vode do odgovarajućih prodavača stranice.
Ako pretplatnici postanu kupci u ovoj seriji, idu dalje okomito (Upsell); ako ne kupe, vraćaju se na Njegovanje.
- Status « ČlanstvoProdajni-petlja" - to su korisnici koji su kupili neki proizvod i primaju niz e-poruka s prodajom WS-članstva. Postoji samo jedna takva serija i ne ovisi o tome koji je proizvod korisnik kupio. Iznimno, status "Membership Sales-loop" mogu dobiti:
Korisnici koji su pokazali svoju lojalnost tijekom ciklusa Njegovanja;
Korisnici koji su prošli magnet za segmentiranje već su kupili proizvod za koji su trebali biti u Sales-loop-u;
Korisnici koji su u bazu podataka ušli novi ne putem magneta, već kupnjom nekog tečaja na WS platformi.
Svi koji nisu kupili članstvo, Povratak na Njegovanje.
- Status « WS-članstvo"- to su oni koji su prošli cijelu vertikalu i kupili WS-članstvo. Oni dobivaju sažetak mailing liste, ali kada prođu kroz segmentni magnet, prodajna kampanja za njih ne počinje. Čim im članstvo istekne i ne produže ga, odlaze na Njegovanje.
U svakom trenutku pretplatnik može imati samo jedan od ključnih statusa. Nalazi se ili u jednoj od prodajnih petlji, ili u Njeguju, ili u Članstvu. To jest, isti pretplatnik ne može istovremeno primiti sažetak mailing liste i prodajnu seriju pisama. Istovremeno, za jednog korisnika u svakom trenutku može se aktivirati samo jedna proizvodno-prodajna petlja.
Dodatni statusi:
- Status « Novi".Čim pretplatnik uđe u bazu, provjeravamo da li je novi ili stari. Prvi put u bazu možete ući na 2 načina - kroz segmentni magnet i kroz nesegmentirajući. Ako je pretplatnik nov, uvijek mu se šalje jedno pismo dobrodošlice, bez obzira kako je dospio u bazu podataka.
- Status « Neaktivan". Ukoliko korisnik nije otvorio nijedno pismo 3 mjeseca, tada mu se šalje reaktivacijska serija, a ako ni to ne otvori, mora se izvući iz baze i staviti u pohranu.
- Status "Napuštena kolica". Ovo uključuje korisnike koji su kliknuli na gumb "kupi", ali nisu završili s kupnjom. U tom slučaju, obavijest sustava im se šalje za 2 sata i za jedan dan.
Ovako je ispala shema:
Boje ovdje ističu 4 uzorka, od kojih svaki odgovara određenom statusu.
Za implementaciju ove sheme, napisan je dosljedan sustav pravila, gdje su rubni slučajevi i grananja uzeti u obzir.
- Uspostavljen odnos između pretplatnika i kupaca. Kako bi se baza pretplatnika povezala s prodajom, odlučeno je koristiti Mailchimp eCommerce plugin, definirani su okidači koji mijenjaju status pretplatnika i pokreću odgovarajuću seriju e-mailova. Na primjer, serija koja prodaje članstvo pokreće se okidačem "kupio proizvod iz glavne kategorije".
Srećom, u životu je sve puno jednostavnije nego u teoriji. Svaki složeni problem može se rastaviti na jednostavne komponente. Ovo je tek prva faza sređivanja stvari u prodajnom lijevku Websarafana. Zatim ćete morati uzeti metriku, analizirati rezultate i nastaviti se poboljšavati. Kako je ova priča završila svakako ćete saznati ako pomno pratite projekt Websarafan.
E-mail marketing za posao: kako kreirati newslettere tako da se otvaraju, čitaju - i kupuju vaše proizvode i usluge
3 dana, 7 govornika, 12 sesija.
Za koga? Za vas/poduzetnike i trgovce
-Kada? od 14. do 16. ožujka
- Kako mogu sudjelovati? Online. Uživo. Kupujte ploče.
-Koliko? Online prijenos besplatno. Snimke 990 rubalja (bit će 2000) Uživo, St. Petersburg 2000 rubalja (ukupno 30 mjesta)
Tko govori?
Dragi prijatelji! Opet imam vrlo zanimljivu informaciju za vas: danas nastavljamo rubriku “Publikacije počasnih gostiju” novom objavom u dvostrukom formatu. Post se pokazao izvrsnim, informativnim i vrijednim (uvjerit ćete se sami za manje od minute).
Dakle, osoba koju vam danas želim predstaviti je uspješan poslovni čovjek, stručnjak za zapošljavanje na internetu i zaradu na putovanjima (usput, svoju objavu je objavio s otoka Balija, gdje trenutno živi).
Sada ova osoba posjeduje više od 50 projekata i stalno putuje po svijetu posljednjih godinu i pol dana. Uvjeren je da svatko može izgraditi život iz snova i zaraditi novac na daljinu.
Upoznajte, danas smo u posjeti - Igor Poltavcev. A danas će vam reći kako je uspio zaraditi više od 5.000.000 rubalja uz pomoć prodajnih pisama s konverzijom od 80% (!). Također će vam reći kako stvoriti takva slova i još mnogo toga.
Usput, ako još imate pitanja, ili želite dobiti posao na internetu s plaćom od 500$ ili više, kontaktirajte Igora u komentarima.
Kao što rekoh, današnja objava je u dva formata: video i tekst (za one koji ne mogu pogledati video). Prilikom gledanja videa možete podesiti kvalitetu (za uštedu prometa odaberite 360p klikom na zupčanik u donjem desnom kutu). Emitirani tekst dolazi odmah nakon video bloka. Igore, imaš riječ.
Povijest Igora Poltavtseva
Tekstna verzija
Pozdrav, dragi pretplatnici web mjesta. Danas ću ja, Igor Poltavtsev, podijeliti s vama praktično pisanje tekstova i kako sam uspio zaraditi više od 5.000.000 rubalja pišući prodajna pisma u prilično kratkom vremenu.
Što sam prodao?
Imao sam svoju malu SEO tvrtku i 30-ak stranica, prodavao sam linkove, a oni su pridonijeli dobroj promociji internet resursa klijenata.
Što je važno znati?
Vrlo je važno jasno razumjeti „bolesti“ koje imaju vaši postojeći i potencijalni kupci. Tada možete znati gdje imaju “kamenčiće u cipelama”, gdje ih “boli”, gdje ih “boli glava”, gdje imaju “kronične bolesti”, a gdje “rak”. Oni. morate jasno razumjeti na kojim mjestima možete „pritisnuti“ i znati kako pomoći klijentu da zaradi više kratkoročno i dugoročno. Drugim riječima, morate "kuhati" u ovoj temi i jasno razumjeti što vaši kupci trebaju.
Što ljudi plaćaju?
Što ljudi zapravo plaćaju? Plaćaju vas ne za samu činjenicu obavljenog posla, ne za njegovu hitnost, ne za odgovornost itd. Ljudi plaćaju novac da skinu teret sa svojih pleća.
Zamislite osobu koja iza sebe ima privezanu ogromnu ciglu, tako zdravu. I ovaj čovjek ga se pokušava riješiti. I zapravo, on ima puno takvih cigli. A vi možete riješiti jedan od njegovih problema tako da mu malo olakšate život.
Ako to učinite nepotpuno ili u krivo vrijeme, ili na neki drugi način, a klijentu ostane dio tereta, onda će biti nezadovoljan. Vaš zadatak je potpuno ukloniti teret s njega. Tako da ako klijent dođe k vama, shvati da nakon razgovora s vama možda više ne razmišlja o svom problemu i može zaokupiti svoj mozak drugim stvarima.
Kada osobi skinete teret s ramena već pri prvoj suradnji, ona će vam se sigurno opet obratiti, jer čim ima problem, odmah će se sjetiti pozitivne emocije koju je od vas dobio. I on će surađivati s vama, čak i ako su vaše cijene više od onih konkurenata.
Također, ne zaboravite da ljudi ne kupuju robu naknadno. Na primjer, ljudi ne kupuju samo laptop. Ljudi kupuju te osjećaje, te emocije koje dobivaju od ovog prijenosnog računala. To je ono za što ljudi plaćaju. Drugim riječima, morate raditi svoj posao na takav način da osoba kao rezultat dobije maksimum emocija.
Nemojte klijentu reći da laptop ima toliko gigabajta RAM-a, toliko gigabajta tvrdog diska. Potrošač je sve i tako, najvjerojatnije, savršeno zna.
Recite mu bolje o tome što će mu ovaj laptop dati, koje nove mogućnosti klijent može otvoriti s njim, kako će ga ljudi drugačije gledati. Općenito, sve te implicitne stvari koje mu mogu olakšati život.
Kako pisati komercijalna pisma?
U svom poslu, gdje sam prodao linkove za više od 100.000 dolara, imao sam situaciju u kojoj sam trebao komunicirati s ljudima putem teksta. Samo kroz tekst. Oni. nije bilo načina da s njima razgovaram na Skypeu, a moja je zarada ovisila o tome što sam im napisao.
Kad već imate klijente ili ih još tražite, morate obraditi velike slojeve ljudi. Recimo tisuću ljudi. Glavna stvar ovdje je ne činiti tipične pogreške, zbog kojih pisma završavaju u neželjenoj pošti ili se jednostavno brišu bez čitanja.
Sada ću s vama podijeliti alate zahvaljujući kojima možete slati pisma barem tisućama ljudi, a istovremeno će sva ta pisma biti primljena s praskom. Pristup je ovdje vrlo jednostavan.
Prvo, u zaglavlju napišete ime osobe, čineći sidro: kada je ime prisutno, to povećava vjerodostojnost pisma, a smanjuje se vjerojatnost slanja neželjene pošte. Uz ime napišete frazu koja je intrigantna, ali ne kao tipična pisma koja dobivate poštom, već nešto nedovršeno. Ova fraza bi trebala izgledati prirodno.
Nadalje, u samom tekstu pisma pišete kako ste ranije kontaktirali s tom osobom. Ako je već kupio nešto od vas, svakako biste trebali napisati o tome. Ako nije ništa kupio od vas, onda u njegovom profilu s društvenih mreža možete pronaći njegove hobije, hobije. Zatim napišete, recimo: “I ja igram nogomet ili me također zanima zdrav način života.”
Cijelim svojim tekstom morate jasno dati do znanja osobi da ste isti kao on, da s njim imate zajedničke interese, da ste se s njim nekako prije raskrstili, iako se to možda nije dogodilo. I tada će vaše pismo biti u potpunosti pročitano. I samo između redaka ubacujete se o tome koje koristi osoba dobiva kupnjom vašeg proizvoda ili izvođenjem ciljane radnje koja vam je potrebna.
Zaboravite na izradu jednog općeg slova koje će svima odgovarati. U ovoj fazi najvažnije je napraviti vrlo precizno i vrlo osobno pismo određenoj osobi. Od toga napravite svojevrsni predložak, a onda u njemu samo promijenite ključne riječi.
Na primjer, zamijenite ime osobe drugim imenom, zamijenite zanimanje zanimanjem druge osobe, zamijenite hobije i hobije hobijem druge osobe i tako dalje.
I tako prema predlošku zamijenite sve ove podatke, a samo slovo (ponuda) ostaje isto. Zatim šaljete izmijenjeno pismo drugom primatelju, zatim trećem i tako dalje, prolazeći kroz cijeli popis kontakata.
U početku se može činiti da je potrebno puno vremena, a ne činjenica da će biti rezultata. Ali zapravo, ako takvo osobno pismo pošaljete barem desetorici ljudi, onda je vjerojatnost da će ga oni otvoriti, da će na njega reagirati, oko 80% (po mom iskustvu).
Ako pošaljete jedno općenito bezlično pismo u bazu podataka od 1000 ljudi, tada će vam odgovoriti samo nekoliko ljudi ili nekoliko desetaka ljudi. Oni. koristit ćete bazu kontakata na nerazuman način. Puno je bolje raditi sa svakom osobom osobno. Vrlo je važno.
Puno je lakše imati stalne kupce: jednom ih dovedete, jednom potrošite novac na njih da ih privučete, a onda oni već stalno donose profit, bez dodatnih ulaganja.
Drugi put je puno lakše prodati osobi nego tražiti novu klijentelu. Još jedan snažan pristup je kada osobi napišete poruku zahvale. Na primjer, ako se bavi nekim zanimljivim poslom ili se bavi dobrotvornim radom. U svakom slučaju, možete naći nešto za što ćete pohvaliti osobu. Dakle, kada hvalite osobu (umjereno), odnosite se prema njoj s poštovanjem, posvetite vrijeme pisanju pisma, tada osoba to cijeni i možete joj prodati bilo što. Primatelj će pročitati vaše pismo do kraja jer govori o njemu voljenom.
Ni u kojem slučaju ne smijete pisati o sebi, svojoj tvrtki, koliko godina ste na tržištu, svojim regalijama, nagradama itd. Ovo se može spomenuti samo u postskriptumu. Cijelo pismo treba biti sastavljeno od dobrobiti osobe, treba biti sastavljeno od njegovih pohvala, iz trenutaka sličnih vama, iz situacija koje ste doživjeli zajedno s njim, i tada će sva vaša pisma biti pročitana do kraja.
Na kraju pisma možete napraviti lukavu "fintu ušima". Napišite nešto poput: “Vjerojatno imate vrlo malo vremena, jer vi ste zauzeta osoba, stoga vas molimo da ne odgovarate na ovo pismo.”
Ako napišete takvu frazu, osoba će sigurno odgovoriti: zahvalit će vam i, najvjerojatnije, prihvatiti vašu ponudu.
Kako se izdvojiti od konkurencije?
Dakle, kako jednom zauvijek biti ispred svojih konkurenata? Imam tako jak primjer u svom slučaju. Imao sam bazu kontakata. Nisam to učinio ni u MySQL-u, ni u bilo kojem programu - sve je to bilo u uobičajenom Google Excelu.
Vodio sam jednostavan račun. Zapisao sam puno ime osobe, zanimanje, lojalnost prema meni, tip klijenta (hladan, neutralan, topao, vruć). Zapisala sam u kakvom smo odnosu s njim, njegov datum rođenja, njegove hobije, posljednju temu o kojoj smo razgovarali s njim, kao i maksimalne informacije o njemu. Tako, kad je došlo vrijeme da mu dam do znanja o sebi, na primjer, da mu pišem za mjesec dana (a za mjesec dana se sve o osobi potpuno zaboravi), imao sam sve potrebne podatke pri ruci.
Tako da možete odmah shvatiti: imam "vruću" vezu s tom osobom, odnosno, možete mu napisati pismo u stilu: "Pozdrav, kako si ...?" Oni. toj osobi pokazujete određeni pristup kao lojalnog kupca.
Ali ako je klijent hladan prema vama, onda to jasno vidite u svojoj bazi podataka. U skladu s tim, napišete nešto poput: “Dobar dan, molim vas ispričajte me, želimo vam napraviti tako dobre stvari…”. Ovaj pristup personalizira vaše pismo i čini njegovo pisanje puno lakšim. Ne razmišljate o tome što napisati: imate sve informacije o toj osobi - samo trebate izliti pristup na papir.
Što je još važno?
Da biste dobili još više kupaca, morate imati što više dobrih, cool recenzija. Učinite to tako da ljudi požele ostaviti recenziju i zapitaju se: “Možda biste trebali napisati još jednu recenziju?”.
U mom slučaju to se dogodilo ovako. Napisao sam pismo klijentu u kojem sam rekao: "Dat ću vam još malo svog proizvoda, a za to ostavite povratnu informaciju." Oni. ako bih trebao ažurirati temu na forumu, jednostavno bih rekao toj osobi: "Želite li da dodam još jednu poveznicu na vašu stranicu besplatno, u vrijednosti od 10 dolara?". I klijent se složio.
Lijepo? Zašto ne? Klijent već kupuje linkove i nije mu teško napisati 2 retka o dobroj suradnji s Vama (uostalom, to nije laž, zapravo jest). Osim toga, on ima dodatnu vezu iz ovoga. Također morate pronaći nešto u svom poslu što možete dati osobi besplatno.
Na primjer, ako prodajete iPhone, možete pokloniti osobi malu torbicu, možete pokloniti neki dodatak, neku figuricu – bilo što što će osobi biti zaista drago primiti i na čemu će vam biti zahvalna. Tada recenzija neće biti samo napisana, nego i vrlo dobro napisana.
Ovo su moji savjeti, nadam se da ste sjedili s olovkom i komadom papira, ako niste, pogledajte video ili ponovo pročitajte tekst i primijenite ove tehnike u svojoj praksi.
Želim povećati vašu prodaju! Igor Poltavtsev je bio s vama, i nadam se da ćemo se uskoro vidjeti, bok!
Pisanje prodajnih pisama poseban je smjer.
Želite li da se pismo pročita?
Trebate doći do primatelja?
Onda je VAŽNO dobiti snažno prodajno pismo za slanje!
mi - Text is copywriting agencija, naše osoblje profesionalnih tekstopisaca koji su stvorili stotine prodajnih pisama s visokim odazivom. Ovdje ćete sigurno pronaći ono što ste tražili: solidna prodajna pisma s dobrom konverzijom.
O pisanju prodajnih pisama i mailing lista
Ne želiš da i tvoje pismo završi ovako?! Zatim morate naručiti prodajno pismo koje će se razlikovati od opće sive mase i imati svoj stil.
U biti, ono što vam treba nije pismo za slanje e-mailom, već mala osobna poruka koja će osobu zanimati. Takav da je primatelju govorio na njegovom jeziku.
Jasno je da u ovom slučaju ne biste trebali vršiti pritisak na standardne i svima dosadne "Nevjerojatno je isplativo", "Kupite sada", "Mi smo najbolji i najcool". Ovo već dugo ne radi. Potreban vam je tekst koji će nešto prodati ili ispričati, ali u isto vrijeme neće postati mentalno opterećenje za čitatelja.
Želite li naručiti prodajno pismo za slanje poštom ili izravnu distribuciju? pomoći ćemo!
Vrste prodajnih pisama:
Prodajna pisma za e-poštu i redovne mailing liste
Priopćenja i vijesti (serijal od 3 teksta)
Poslovna pisma za partnere i klijente
pokretati e-poštu
E-poruke profesionalnih tekstopisaca
Ne morate gubiti vrijeme na proučavanje rječnika, čitanje posebne literature o marketingu i odabir "ukusnih naslova". Sve te probleme povjerite autorima koji dobro poznaju pravila vođenja prodajne korespondencije, koji odmah vide ispravne opcije za prezentiranje materijala.
Vi samo trebate poslati svoje sažetke i naznačiti što točno želite dobiti kao rezultat. Svakako ćemo razviti 2-3 sheme za pisanje vašeg prodajnog pisma. Samo trebate odabrati shemu koja vam se sviđa da biste započeli.
Redovna pisma i prodajna pisma profesionalaca
Prodajno pismo i dalje radi
Glavna stvar je ispravno prezentirati informacije
Obratimo se vašem čitatelju!
Kakvo će biti vaše pismo?
Pisanje prodajnih pisama je upravo ono što naši pisci vole i znaju raditi. Ne pribjegavamo formulatičnim frazama, ne pokušavamo impresionirati čitatelja ljepotom sloga ili brojem uskličnika.
Pišemo svim čitateljima, ali dolazimo do konkretne osobe. Svaki primatelj prodajnog pisma čita ga kao da je upućeno njemu OSOBNO. Da, nije lako, ali je moguće. Iznimno je važno proučiti ciljnu publiku i moći se odmah sprijateljiti s čitateljem. Od prvih rečenica. Bez zagrijavanja ili uvoda. Tako smo dobri u tome.
Potencijal prodajnih pisama
Obična slova
Osobna poruka
Možete mjesecima tražiti "svog" umjetnika ili možete odmah naručiti pismo za slanje. Ljubazan, snažan, pametan. Sve, od predmeta poruke do želje za dobrobit, bit će napisano pozitivnim i živim stilom. Ako je potrebno, vaša ćemo pisma začiniti prstohvatom ironije i dobrog humora.
Želite li naručiti poslovno pismo u informativnom stilu bez nepotrebnih "ljepih stvari"? Moglo bi biti tako. Agencijski copywriteri dovoljno su iskusni da pišu stilom i emocionalnom porukom koja će najbolje odgovarati određenoj publici.
Tekst pisma sa grafikom
Želite ne samo naručiti pisanje prodajnog pisma, već ga i grafički urediti? Nema problema! Na projektu radi izvrstan dizajner koji je već dizajnirao desetke ovakvih slova. Sve što trebate učiniti je ispuniti projektni zadatak za grafički dizajn. Uskoro će tekst biti obogaćen spektakularnom grafikom.
Zdravo!
E-mail marketing je univerzalan i omogućuje vam da dosegnete veliku publiku. Ne koriste svi Instagram i Facebook, ali gotovo svi imaju e-poštu. I ovo treba iskoristiti.
Razgovarat ćemo o tome što bi točno trebalo sadržavati "prodajna" slova.
1. Definirajte cilj
Za svako slovo morate imati jasno izraženu svrhu. Recite o novom proizvodu, obavijestite o popustu, promociji, posebnoj ponudi, dolasku željenog proizvoda, što će pomoći u prepoznavanju najslabijih točaka u radu internetske trgovine i tako dalje.
Od cilja ćete “plesati” u pisanju samog pisma. Njegov tekst treba biti jednostavan i razumljiv vašim kupcima.
2. Definirajte svoju publiku
Asortiman vaše online trgovine može biti namijenjen različitim kupcima. Kako bi email kampanja postigla cilj, neophodna je učinkovita segmentacija liste primatelja.
Preporuke su jednostavne: stvorite nekoliko grupa, pošaljite e-poštu s pojedinačnim apelom, ovisno o potrebama i preferencijama kupaca. Time osiguravate da vaš klijent ne dobije informacije o onome što ga u biti ne zanima. Takav pristup može uvrijediti i uvrijediti.
3. Razmotrite predmet
Mnogi primatelji ne otvaraju e-poštu ili ne čitaju dalje od prvog retka. Nekoliko je razloga za to: nije ih zanimala tema pisma, iznervirao ih je bezlični apel.
Predmet mora biti privlačan: “Vrući artikli po niskim cijenama”, “Ljetni noviteti na popustu”, “Ekskluzivan artikl”, “Rasprodaja do 90%” i tako dalje.
Što se tiče pogodaka, brojne studije pokazuju da personalizacija e-pošte poboljšava klikove u prosjeku za 14% i može povećati konverzije za 10%.
4. Pišite sažeto i jasno
E-pošta nije mjesto za dugo čitanje. Poruka koju želite prenijeti kupcima putem e-mail biltena treba biti jasna, koncizna i što sažetija. Smetaju pisma u kojima se bit prijedloga krije na samom kraju, a prije toga je masa teksta koji nije svima zanimljiv.
Na svoju web stranicu možete postaviti informativan i detaljan sadržaj, au pismu navesti hiperlink na isti. Ako je kupac zainteresiran, otići će u vašu internetsku trgovinu. Ne - dakle ne. Ali u ovom slučaju, imat će izbor.
Naravno, ako želite, pismo možete ispuniti korisnim informacijama, ali učinite to ispravno. Upozorite primatelja o tome što može pročitati na mailing listi. U ovom slučaju također nudite izbor: čitati - ne čitati, ograničiti se na jednu stavku ili pogledati sve. To je poštovanje osobnog vremena primatelja i povećanje njegove lojalnosti.
- Važna točka: pišite jednostavno, pristupačno, ne pretenciozno. Podijelite tekst e-pošte na odlomke (jedan odlomak - najviše 4 rečenice) ili ga rastavite u podnaslove radi lakšeg čitanja.
- Neka Vaše pismo bude što bliže stilu komunikacije koji prakticirate u online trgovini. Klijenti bi trebali imati osjećaj da s njima ne komunicira bot koji šalje masovnu e-poštu, već živa osoba koja je zainteresirana za suradnju i interakciju.
- Koristite emocije, budite pristojni i iskreni, pokažite brigu, postavljajte pitanja, izazivajte povratnu informaciju, na sve moguće načine pokažite da želite pomoći i riješiti problem svojih kupaca.
- I, naravno, hvala vam - što je klijent odvojio vrijeme da pročita pismo, što je odgovorio na pitanja, što je odabrao vaš proizvod ili pokazao pažnju na asortiman vaše internet trgovine. “Hvala” je emotivna poruka koja u većini slučajeva neće proći nezapaženo.
5. Učinite pismo korisnim i prepoznatljivim
Jedan od najučinkovitijih načina da zainteresirate klijenta je slanje korisnog e-maila s preporukama vezanim uz određeni proizvod. Recite nam, na primjer, o najnovijim recenzijama proizvoda koje su objavili popularni blogeri na svojim resursima. Recenzije su odličan način da skrenete pozornost na željeni proizvod i potaknete na kupnju.
Kako se vaša pisma ne bi izgubila u nizu drugih poruka, učinite ih prepoznatljivima, izradite vlastiti korporativni predložak. Popularne usluge e-mail marketinga kao što su UniSender i MailChimp to vam omogućuju.
Usput, stručnjaci savjetuju da ne pametujete s fontovima u e-pošti, već da koristite provjerene i poznate Arial i Calibri. A ako koristite fotografije (idealno, u pismu bi trebala biti barem jedna slika), onda samo one visoke kvalitete.
6. Koristite video
Kladite se. Korištenje riječi "video" u predmetu e-pošte povećava vjerojatnost da će vaša poruka biti pročitana za gotovo 20%, a broj klikova može se povećati za 65%.
Korisnici vole “očima”, video je i dalje na popisu najatraktivnijih načina promocije online trgovine. Zašto ne isprobate ove mailing liste?
7. Razgovarajte o prednostima
Vaš klijent je otvorio pismo i počeo ga čitati. Za to bi trebao dobiti neku vrstu bonusa. Unesite ga za sve sudionike vašeg email newslettera koji će ispuniti određene uvjete: otići na stranicu, obaviti kupnju, sudjelovati u anketi ili natjecanju i tako dalje. Jasno objasnite što će kupci izgubiti ako odbiju ovu ponudu.
Ovo će listi za slanje e-pošte dati poseban status. Kupac će znati da sljedeći put neće dobiti samo pismo s nekim podacima, već primamljivu ponudu koju treba iskoristiti. Korisno pismo je prodajno pismo.
8. Dodajte hiperveze
Naravno, email bi trebao sadržavati poveznicu na vašu online trgovinu. Ali bolje je ako nije jedan, već više - tri ili četiri. Ovo je jednostavan način povećanja izravnog prometa i pomoći korisnicima da saznaju više o vašoj robnoj marki.
I ne zaboravite gumb za odjavu. Ako ga nema, primatelj bi vaša pisma mogao shvatiti kao nametljivu neželjenu poštu i pokazati neprijateljstvo. Dodajte mini-anketu za one koji odluče otkazati pretplatu na vašu e-poštu kako biste znali što točno treba popraviti.
9. Ne zaboravite mobilne uređaje
Email marketing mora biti prilagođen mobilnim platformama. Ako je vašu e-poštu teško čitati na mobilnom uređaju, to je promašaj. Danas je to preduvjet za rad svake online trgovine. Isto vrijedi i za biltene e-poštom.
Recite nam svoje iskustvo sa slanjem e-pošte! Ostavite svoje komentare!
Pripremila Victoria Chernysheva.
Kako ne biste propustili nove članke o e-trgovini, pretplatite se na nas na