Спутниктік теледидардың барлық жағымды аспектілеріне қарамастан, Tricolor TV абоненттері жиі барлық немесе кейбір арналардың көрсетілмейтіндігімен кездеседі. Спутниктік хабар таратуда ақауларға тап болған кезде, бәрі бірдей мәселенің себебін өздігінен тауып, оны түзете алмайды.
Бұл мәселені себебін анықтау арқылы шешуге болады.
Ақпараттан басқа барлық арналарда
- Алдымен сіз жазылымыңыздың белсенділігін нақтылауыңыз керек. Мұны келесі жолдармен жасауға болады: теледидар қабылдағыш мәзірінде, ресми веб-сайтта («Төлем» бөлімі) немесе жеке шот.
- Жазылым белсенді болса және мәселе шешілмесе, белсендіру кілттерін жаңарту қажет болады. Кілттерді қайта жіберу туралы өтініш сіздің жеке кабинетіңізде жасалуы мүмкін. Осыдан кейін ресиверді қайта жүктеп, қол жетімді емес арналардың бірінде қалдыру керек. Теледидардың өзін өшіруге болады. Сигнал келгенше 8 сағаттан аспайды.
- Тағы бір себеп теледидар экранында идентификаторлық кодтың жоқтығынан анықталуы мүмкін. Смарт карта немесе шартты кіру картасы ресиверде дұрыс орнатылмағандықтан, идентификатор көрсетілмеуі мүмкін. Бұл опцияны тексеру үшін смарт-карта жағдайында оны шығарып, қайта орнату және қуат көзін қайта қосу керек. Кіру картасы үшін қуатты қалпына келтіру жеткілікті.
- Егер идентификатор экранда пайда болмаса, бұл ресивер картаны оқуды тоқтатқанын білдіреді. Шешім тұтынушыларға қызмет көрсетуге хабарласу болуы мүмкін.
Тек кейбіреулерінде
- Бұл жағдайда сіз автоматты іздеуді іске қосуыңыз керек. Жаңа арналарды сақтау керек.
- Жаңарту нәтижесінде проблемалық телеарналар тізімнен толығымен жойылды, яғни олар хабар таратуды тоқтатты, яғни. Ақылы пакеттердің құрамында өзгерістер болды. Жаңа құрамды нақтылау қажет болады.
- Бұл опция болуы мүмкін: қолжетімділігі жоқ телеарналар жаңа тізімде қалды, бірақ мәселе шешілмеді. Ресиверді желіден ажыратып, қайта қосу керек.
- Егер арналар әлі де жұмыс істемесе, параметрлерді зауыттық параметрлерге қайтару керек: жабдық мәзірінде «Зауыттық параметрлер» тармағын таңдап, «OK» түймесін басыңыз. Осыдан кейін ресиверді қайта жүктеп, нұсқауларға сәйкес қайта конфигурациялау қажет.
- Параметрлерді қалпына келтіргеннен кейін телеарналарға қол жеткізу пайда болмаса, жабдықты диагностикалау үшін техникалық қолдау көрсету маманын шақыру керек.
Экрандағы «Сигнал жоқ» жазуы
Мұндай жазу хабар тарату сигналының жоғалуын көрсетуі мүмкін. Мұның себептері әртүрлі. Оларды анықтау үшін сигнал сапасын нақтылау қажет: қашықтан басқару пультіндегі F1 түймесін басыңыз.
- Қуат 70%-дан аз болса, келесі опцияларды жоюды қарастырыңыз.
- Ауа-райының қолайсыздығы хабар тарату сапасын төмендетуі мүмкін. Ауа райы жақсара салысымен сигнал күшті болады.
- Тұрақты хабар таратуға аймақтағы кедергілер (ағаштар, биік ғимараттар) кедергі келтіруі мүмкін. Антеннаның орнын ауыстыру мәселені шешеді.
- Төмен деңгейдің себебі дұрыс емес антенна параметрлері немесе кабельдің зақымдалуы болуы мүмкін. Сіз бұл мәселелерді өзіңіз шеше аласыз немесе маман шақыра аласыз.
- Кескіннің болмауының себебі қызмет провайдерінің техникалық ақаулары болуы мүмкін.
- Егер хабар тарату сапасы 70%-дан жоғары болса, онда дәйекті әрекеттер тізбегі орындалуы керек (алдыңғысы сәтсіз болса, келесі қадамға көшумен).
- Арналарды қайта іздеңіз.
- Ресивердің қуатын қайта қосыңыз.
- Параметрлерді зауыттық әдепкі мәндерге қайтарыңыз.
Телеарналарға кіруді қалпына келтіру мүмкін болмаса
Егер жоғарыда аталған барлық манипуляциялар қажетті нәтижеге әкелмесе, Tricolor TV қолдау қызметіне хабарласу керек. Мұны әртүрлі тәсілдермен жасауға болады:
- 24/7 сенім телефоны +7-800-500-0123
- +7-911-101-0123 нөмірі бойынша Viber және WhatsApp арқылы хабарласыңыз
- Веб-сайт арқылы қоңырау шалыңыз (қолдау бөлімінде)
- Skype: support_tricolor_tv
- Веб-сайттағы онлайн чат
- Техникалық қолдау көрсетуге өтініш (сіз тиісті бөлімде өтініш формасын толтыруыңыз керек)
Мақалада негізгі Tricolor арналарының көрсетілмеуімен байланысты мәселелерді шешу жолдары сипатталған.
Tricolor компаниясы өз тұтынушыларына тиісті жабдықтары болған жағдайда тегін телеарналарды көруге мүмкіндік береді. Олар негізгі деп аталады. Пакетте 20 телеарна бар жалпы мақсат, радиостанциялар, ақпараттық арналар және телесауда форматында хабар тарататын арналар.
| телеарнасы | Радио | Ақпарат | Теледүкен |
| Бірінші арна | Vesti FM | INFO арнасы | 24-дүкен |
| Ресей 1 | Маяк | Жарнамалық теледидар | |
| Сәйкестік | Ресей радиосы | Теледидар | |
| Ресей мәдениеті | теледидар нұсқаушысы | ||
| NTV | |||
| 5-арна | |||
| Ресей 24 | |||
| Карусель | |||
| TVC | |||
| RenTV | |||
| STS | |||
| Үй | |||
| TNT | |||
| ӘЛЕМ | |||
| жұма | |||
| Жұлдыз | |||
| MUZ TV | |||
| OTR | |||
| TV3 | |||
| САҚТАЛДЫ |
Жалпы мақсаттағы тегін арналарды тарату заңнамалық деңгейде бекітілген. Бірақ кейде тізім өзгеруі мүмкін.
Ақылы пакеттерге қосылу кезінде тегін арналарға қол жеткізу қамтамасыз етілгенін ескерген жөн.
Ақпараттық арналарды оператордың өзі таратады. Олар Tricolor қызметтері, ағымдағы акциялар және ақауларды жою әдістері туралы ақпаратты көрсетеді.
Teleshopping Tricolor абоненттеріне үйден шықпай-ақ сатып алуға мүмкіндік береді.
Негізгі арналардың көрсетілмеу себептері
Жазылушылар негізгі арналарда хабар таратудың жоқтығы мәселесіне тап болуы мүмкін. «Сигнал жоқ» хабары пайда болады. Әртүрлі жағдайларда қате болуы мүмкін - ауа-райының қолайсыздығы, параметрлердің ақаулығы, жабдықтың дұрыс жұмыс істемеуі немесе дұрыс жұмыс істемеуі, жазылым мерзімі аяқталды. Жабдық ақауларының себептері келесі санаттарға бөлінеді:
- Қуат көзі жоқ немесе автоматты параметрлерді дұрыс толтырмау;
- Соңғы параметрлерді қалпына келтіру;
- Смарт-картаны дұрыс орнатпау;
- расталмаған деректер;
- Бағдарламалық құралды жаңарту орындалмады;
- Ұсынылған пакет үшін ақы алынбайды;
- Ыдыс-аяқтан қабылдағышқа дейін үзілген кабель;
- Алдын алу жұмыстары.
Мәселе туындаған кезде үрейленбеңіз. Шешімге дұрыс жақындасаңыз, оны қысқа мерзімде шешуге болады. Бірақ кейде сигналдың болмауының себебі басқа факторларға байланысты болуы мүмкін.
Мысалы, ескірген құрал-жабдықтарды пайдалану салдарынан телехабар тарату үзілуі мүмкін. Содан кейін сіз бар қабылдағышты ауыстыруды қарастыруыңыз керек.
Мәселені шешу жолдары
Тегін арналардың теледидарлық таратылымының болмауы мәселесін шешу кабельдің дұрыс қосылғанын тексеру болып табылады. Егер бәрі дұрыс қосылса, басқа әрекеттерді орындау керек.
Жабдықтың дұрыс жұмысын тексеру
Жабдықтың жұмысын тексеру үшін қайта жүктеуді орындау керек. Орындау схемасы:
Қайта іске қосқаннан кейін жабдық қалыпты жұмыс режиміне оралады. Егер бұл орын алмаса, ақпараттық арнаны көрсету түймесін басу керек (тұрақты түрде көрсетілу керек). Ақпараттық арнада теледидар таратылымы болмаса, орнату функциялары орындалмады деп бағалауға болады. Параметрлерді зауыттық параметрлерге қайтару қадамына өту керек (әзірлеуші орнатқан).
Ресиверді зауыттық параметрлерге қайтару
Провайдер барлық қиын теледидар көру жағдайларында қалпына келтіру әрекетін пайдалануды ұсынады. Бастапқы зауыттық параметрлерге оралған кезде, жабдық көп жағдайда қайта жұмыс істей бастайды. Конфигурациялау функцияларын қалпына келтіру схемасы:
Тарифке ақылы жазылу мерзімі аяқталған жағдайда телеарналардың негізгі тізімі бүкіл тізімнің соңына жіберілетінін ескерген жөн. Сондықтан олар 100-арнадан кейін орналасқан.
Жоғарыда көрсетілген әрекеттер көмектеспесе, ыдыс-аяқтан ресиверге дейінгі кабельді тексеру қажет. Сондай-ақ пластинаның беріктігіне және оның бағытына назар аударыңыз. Үзіліс немесе бағдардың бұзылуы анықталса, ыдысты реттеп, телеарналарды қайта іздеңіз.
Бағдарламалық құралды жаңарту
Дисплейді жақсарту және рұқсатсыз кіруден қорғау үшін провайдер бағдарламалық құралды жүйелі түрде жаңартуды ұсынады. Бұл операция дер кезінде жасалмаса, телеарналардың хабар таратуы тоқтатылуы мүмкін. Бағдарламалық құралды жаңарту жүйелік бағдарламалық құралдың жаңа нұсқасы шығарылған кезде жүзеге асырылуы керек, осылайша қосымша арналар көрсетіледі.
Бағдарламалық құралды жаңарту кезінде қуатты өшірмеңіз.
Жаңарту үшін ресивер мәзіріндегі «Жаңартулар» тармағын пайдаланыңыз. Операцияның барысы файлдардың ішінара қайта жазылуын болдырмау үшін жабдықтың қосылғанын білдіреді. Кездейсоқ қайта жазу жабдықтың дұрыс жұмыс істемеуіне және хабар таратудың жоғалуына әкеледі.
Смарт картаны оқу қатесі
Нөмір болмаса, құрылғы пайдаланылып жатқан картаны тани алмайды. Бұл картаны оқу құрылғысына дұрыс орнатпау, картаны оқу құрылғысының өзінің дұрыс жұмыс істемеуі, ішіндегі карта мен пайдаланылған бағдарламалық құрал арасындағы сәйкессіздік немесе ресивердің істен шығуына байланысты.
Смарт картаға қатысты мәселе туралы толығырақ оқыңыз - .
Картаның дұрыс салынғанын тексергеннен кейін ID нөмірі пайда болуы керек. Әйтпесе, смарт-картаның жұмысын тексеру керек (басқа жабдықта) немесе ресивердегі ақауларды болдырмау керек.
Деректер расталмады
Егер пайдаланушы мұны бұрын жасамаған болса, деректерді растау қажет. Оларды растау үшін абонент Tricolor веб-сайтындағы жеке кабинеттің қызметтерін пайдалана алады немесе оператор ID нөмірін және байланыс ақпаратын растай алатын техникалық қолдау қызметіне қоңырау шала алады. 
Негізгі арналар жұмыс істемейді, ақпараттық арналар жұмыс істейді
Егер ақпараттық арна көрсетсе, онда негізгі арналардың теледидар көрсетілмеуі мәселесі абоненттік деректердің расталмауы немесе смарт-картаның көрінбеуіне байланысты туындайды. Деректерді растау жоғарыда сипатталған. Карточканың көрінуі оның жұмыс істейтін карта оқу құрылғысына дұрыс орнатылуына байланысты. Картаны оқу мүмкін болмағандықтан туындаған мәселені шешу туралы ақпарат жоғарыда көрсетілген.
Негізгі пакеттің бағасын өзгерту
Компания ұсынылған топтамалардың бағасын өзгертуі мүмкін, бұл телеарналардың хабар таратуының болмауына әсер етеді. Жаңа тарифтердің бағасы жаңадан қосылған абоненттер үшін де, компанияның қызметтерін ұзақ уақыт бойы пайдаланатындар үшін де қарастырылған. Ақпараттық арна тарифтік саясаттың өзгеруі туралы ескертеді, сондықтан абонент шотқа қажетті соманы уақытылы енгізуі керек.
Tricolor трюк (негізгі арналар провайдердің кінәсінен жұмыс істемейді)
Tricolor компаниясы абоненттерге берілген пакетті бөліп төлеуді ұсынады. Егер бұл төлем әдісі таңдалса, біріктірілген сомалар белгілі бір күнге дейін төленеді. Абоненттік шотында қаражат жеткіліксіз болған жағдайда компания негізгі арналардың телехабар таратуына кепілдік бермейді.
Сондай-ақ, келісім-шарт біржақты бұзылса, пайдаланушы негізгі телеарналарды көру мүмкіндігінен айырылуы мүмкін. Өйткені шартта провайдер тегін арналарды таратудың дұрыстығына жауап бермейді деп көрсетілген.
Егер барлық әдістер қолданылып, мәселе шешілмесе, қолдау қызметіне хабарласу керек. Оператор мұндай жағдайда не істеу керектігін түсіндіреді.
Бұл мақала GS 8306 (8305) қабылдағышымен Tricolor TV спутниктік жабдық жинақтарын сатып алған Tricolor TV спутниктік операторының абоненттері үшін пайдалы болуы керек, оның бағдарламалық нұсқасы V 1.0.049.Фирмалық қораптарға оралған бұл жиынтықтарды қазіргі уақытта көбінесе дүкендер желісінің сөрелерінен табуға болады, олардың атауларын біз атамаймыз, бірақ осы мақалаға жүгінген сатып алушылар осы дүкендердің атауларын, соның ішінде дөрекі сөзбен есте сақтайды.
2013 жылдың наурыз айында Бұл ресивер үлгісіне арналған бағдарламалық жасақтама спутник арқылы жаңартылды, бірақ сол кезде дүкен сөрелерінде болған жинақтар және сіз түсінгеніңіздей, спутниктік антенналарға қосылмаған, жай ғана бірдей жаңарту пакетінің V 1.1.001 нұсқасын алған жоқ. HD форматындағы арналарды көру.
Tricolor TV компаниясының өзі мәлімдегендей, жаңарту пакетін алмаған GS 8306 қабылдағыштары HD форматындағы арналарды қарауды қамтамасыз ете алмайды.
Бұл жағдайдан шығудың бірнеше жолы бар:
1. GS 8306 қабылдағыш үлгісі үшін жерсерік арқылы келесі жаңартуды күтіңіз, бірақ оның қашан болатынын ешкім нақты айта алмайды.
2. Бағдарламалық құрал нұсқасын өзгерту туралы өтінішпен қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз, бірақ бұл қымбат әдіс.
3. Бөлімдегі біздің веб-сайттан микробағдарламаны жүктеп алу немесе Tricolor компаниясының негізгі веб-сайтындағы «Анықтама» мәзірін шолу арқылы ресивердің бағдарламалық құралын өзіңіз жаңартыңыз.
Төменде біз GS 8306 ресиверіндегі бағдарламалық құралды өзгерту үшін қайталау қажет әрекеттер тізбегін ұсынамыз:
1. Микробағдарламаны орнату үшін сізге үйден табуға болатын немесе сатып алуға болатын немесе достарыңыздан немесе туыстарыңыздан уақытша қарызға алуға болатын флеш-карта қажет. Барлық флэш-карталар GS 8306 ресиверімен үйлесімді емес екенін ескеріңіз, сондықтан Transcend картасын табуды ұсынамыз, дәл осы компанияның флэш-картасы біздің компания осы үлгідегі ресивердің бағдарламалық жасақтамасын бірнеше рет жаңартты.
2. Флэш-картаны алғаннан кейін оны FAT-32 форматында пішімдеу керек және картада бүлінген блоктар жоқ екеніне көз жеткізу керек. Зақымдалған блоктар болса, флеш-картаны ауыстырамыз.
3. ssu_gsc_stb.upg файлын файл атын өзгертпей пішімделген флэш-картамыздың түбірлік каталогына көшіріңіз.
|
|
|
4. Флэш-картаны ресиверге салмас бұрын ресивердің өшірілгеніне көз жеткізу керек, ресивердің қуат көзін розеткадан суырған жөн.
5. Ресивер өшірілген кезде, флэш-картаны GS 8306 ресиверінің артқы панелінде орналасқан USB дискінің қосқышына салыңыз.
6. Ресивердің қуат көзін розеткаға қосыңыз және ресивер корпусының алдыңғы панелінде орналасқан дөңгелек ресивер қуат түймесін басыңыз. Кейде ресиверді қосу үшін қуат түймесін 2-3 секунд басып тұру керек, сондықтан ресиверді одан әрі қосу әрекетін жасамау үшін бірден осы түймені басып тұруды ұсынамыз.
7. Бірнеше секундтан кейін қуат түймесін қоршап тұрған жарық диодтары кезекпен жыпылықтай бастағанын көресіз және теледидар экранында «Күтіңіз, бағдарламалық құрал жаңартылуда» деген жазуы бар жақтауды көресіз. Шкала бірте-бірте толтырылады, яғни бағдарламалық құралды жаңарту процесі алға жылжиды.
Аяқталған жаңарту туралы хабарлама пайда болғанға дейін ресивердің USB қосқышынан флэш-картаны шығаруға қатаң тыйым салынады, әйтпесе ресивер істен шығып, қызмет көрсету орталығына хабарласуды талап етесіз.
8. Барлық шкала жасыл түспен толтырылғаннан кейін және экранда «Жаңарту сәтті аяқталды! USB сақтау құрылғысын ажыратып, ресиверді қайта жүктеңіз." Сізге USB дискінің қосқышынан флэш-картаны алып тастау және ресиверді өшіру үшін ресивердің алдыңғы панеліндегі қуат түймесін пайдалану жеткілікті.
|
|
|
9. Ресиверді қосу және ескі бағдарламалық құралдың V 1.0.049 нұсқасында қолжетімді емес HD пішіміндегі арналарды көру үшін ресивердің алдыңғы панеліндегі қуат түймесін қайтадан пайдаланыңыз.
Егер ресивер сыртқы USB дискісінен автоматты микробағдарламаны іске қоспаса және индикаторлар үнемі қосулы болса және ресивер басқару тақтасындағы пәрмендерге жауап бермесе, сізге SPI Flash микробағдарламасы қажет. Мұны қалай жасауға болады, мақаланы оқыңыз » SPI Flash GS 8306 микробағдарламасы" .
Егер сізде әлі де сұрақтарыңыз болса, біздің компанияның Кировсат т.44-13-50, т.с. 8-912-734-13-50 немесе Киров, Солнечный проезд, 8 мекенжайы бойынша біздің дүкенде.
Сұрақ жауап
Сұрақ: Tricolor теледидары сізге қанша тұрады?
Жауап:Жаңа GS 8307 Full HD қабылдағышымен Tricolor телеарналарын көруге арналған жабдықтар жиынтығы 7900 рубльді құрайды. Бұл жабдық 170-тен астам арнаны қабылдауға мүмкіндік береді. Әрине, бірінші жыл көру бағасы жиынтық бағасына кіреді. Егер сіз одан да көп көргіңіз келсе, Tricolor TV операторынан қосымша пакеттерді сатып алыңыз. Стандартты орнату құны 1000 рубльді құрайды.
Сұрақ:Кировтағы Tricolor жинағын қайдан сатып алуға және орнатуға тапсырыс беруге болады?
Жауап:Кировсат компаниясының 44-13-50, 8-912-734-13-50 телефондарына қоңырау шалып, орнатуды шешкен спутниктік жабдықтың үлгісін және орнату мекенжайын хабарлаңыз. Сізге ең қолайлы жеткізу және орнату уақытын таңдаңыз. Жабдықты орнату және конфигурациялаудан кейін орнату ақысын және жабдықтың құнын төлеңіз.
Сұрақ:Клиенттер қазір нені жиі таңдайды?
Жауап:Көбінесе Tricolor және Telecard қоюға тура келеді.
Сұрақ:Менің ескі антеннамды жел ұшырып, сымдар үзілді, жаңа баптау мен орнатудың құны бірдей болады - 1000 рубль?
Жауап:Жоқ, арнаны қалыпты қарауды қалпына келтіру үшін сізге әлдеқайда аз төлеуге тура келеді. Біз антенналары орнатылған тұтынушыларға айтарлықтай жеңілдіктер ұсынамыз.
Сұрақ: Антеннаны балконға немесе терезеге орнатуға болатынын білмеймін. Спутниктік сигнал бар ма?
Жауап:Бізбен хабарласыңыз және терезелердің қай жаққа қарайтынын көрсететін нақты мекенжайды беріңіз. Көп жағдайда бұл мүмкін.
Жерсерік арналарын қалпына келтіру үшін біраз уақыт қажет болуы мүмкін.
ҚазірСен істе аласың ақылы жазылымдарды қарауды жалғастыру*. Бұл үшін бірнеше нұсқалар бар:
1. Ресиверді интернетке қосыңыз. .
2. «Tricolor Cinema and TV» қолданбасын немесе қолданбасын орнатыңыз. Жеке кабинетіңіздегі деректерді логин мен пароль ретінде пайдаланыңыз.
Қате сипаттамасы:
Лайк жіберіңіз "0-қате. Көруге рұқсат жоқ" Tricolor-дан теледидарды көргенде, бұл жабдық спутниктік сигналды қабылдауда қиындықтарға тап болуы мүмкін.
Арнаны қарау мүмкіндігін қалпына келтіру үшін төмендегі қадамдарды орындаңыз:
1. Антенна кабелінің сыртқы зақымдалуын тексеріңіз. Кабель ресиверге және антеннаға мықтап жалғанғанын тексеріңіз.
2. Қабылдаушы жабдықты қайта жүктеңіз. Ресиверді қуат көзінен 5 секундқа ажыратып, арнаны қайта қосыңыз.
3. Сигнал күші мен сапа шкаласын тексеріңіз*. Егер оның мәндері ұсынылғаннан төмен болса, нұсқауларды пайдаланыңыз.
Сілтемелер мен ескертулер:
* Info арнасында спутниктік сигналдың күші мен сапасын тексеру үшін (арналардың жалпы тізімінде № 0) ресивердің қашықтан басқару пультіндегі қызыл, содан кейін көк түймелерді басыңыз;
Қабылдау құрылғысының үлгісіне қатысты толық нұсқауларды пайдаланушы нұсқаулығында немесе өндірушінің веб-сайтында табуға болады.
Пайда болған терезенің төменгі жағында екі шкала көрсетіледі: сигнал күші және сигнал сапасы. Спутниктен сигналды тұрақты қабылдау үшін таразыларды толтыру қажет:
Бағдарламалық құралдың 3.8.98 нұсқасы бар GS B210, GS U210, GS U210CI, GS B211, GS B212, GS E212 үлгілерін қабылдау жабдықтары үшін: 40% кем емес.
GS B520, GS B522, GS B521, GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS E521L, GS B521H, GS B521HL, GS C592, GS B521HL, GS C592, GS B514M, GS B51S, GS B53S, GS B531M, GS B531N, GS B531M, GS B53S үлгілерін қабылдауға арналған , Г.С. C5911, GS U510, GS E501, GS E502 бағдарламалық құралының 4.2.1103, 4.6.310, 4.7.322 нұсқасымен: кемінде 30%.
Спутниктік телевидение қызметтерін толық төлегеннен кейін абоненттер оператор уәде еткен нәрсені - мазмұнның кең ауқымын және жоғары сапалы дисплейді алады деп күтеді. Үміттеріне алданып, олар Tricolor TV техникалық қолдауын «азаптауға» кіріседі: неге олар кейбір (кейде барлық) арналарды, соның ішінде HD форматында хабар тарататын арналарды көрсетпейді. Неліктен бұл орын алғанын және бұл мәселені өзіңіз қалай шешуге болатынын анықтауға тырысайық.
Төлем жоқ - арналар жоқ
Егер кодтау хабары бір уақытта барлық немесе кейбір арналарда пайда болса, ең алдымен қызметке жазылу мерзімі аяқталмағанына көз жеткізу керек. Көбінесе, негізгі немесе тақырыптық пакетті төлеген сәттен бастап бір жыл ішінде абоненттер «сыни күнді» ұмытып, кодтау туралы хабарландыруға шын жүректен таң қалады.
Не істеу?
Бұл себепті жоққа шығару үшін жадыңызды ақтарудың, түбіртектерді іздеудің және соңғы толықтырудың айы мен күнін есте сақтаудың қажеті жоқ. Толық ақпаратты жеке кабинетте немесе Tricolor TV ресми сайтының «Жазылымдарды тексеру» бетінде алуға болады.
Ескірген жабдық
«Ескірген» қабылдағыштардың иелері HD және басқа Tricolor телеарналары неге көрсетілуді тоқтатқаны туралы сұрақтармен техникалық қолдау қызметіне жиі хабарласады. Оның абоненттері оператордың технологиялық прогреске берік екенін өз көзімен біледі.
Олар тұрақты түрде әртүрлі нысандарда ескірген (бірақ әлі де жұмыс істейтін) қабылдағыштарды «қолайлы» қосымша төлеммен жаңасына айырбастауды ұсынады. Атап айтқанда, хабар тарату форматы өзгеруде, нәтижесінде ескі қабылдағыштар сигналды шеше алмайды және пакеттің бір бөлігі ретінде жарияланған арналардың үштен бір бөлігін көрсете алмайды. Бұл жерде таңдау жоқ - сіз бұл жағдайға төтеп беруіңіз керек, немесе приставканы тапсыруыңыз керек, айырбастау үшін қосымша төлеммен жаңасын алыңыз және мазмұнның максималды көлемін пайдаланыңыз.
Сигнал жоқ - арналар жоқ
Tricolor TV-ге қосылған экранда « » пайда болуының тағы бір негізгі себебі (бірақ HD сапалы мазмұнды тарату керек) антенна параметрлеріндегі ақаулық. Ажыратымдылығы жоғары теледидар спутниктен сигнал алу үшін дәлірек параметрлерді қажет етеді, ал егер олар шамалы деңгейде нашарласа, сурет жай ғана «жоғалған».
Не істеу?
Теледидар сигналының күші мен сапасын ресивер мәзірі арқылы тексеруге болады:
- оператордың ақпараттық арнасындағы приставканы қосыңыз (әдетте, ол тізімде бірінші болып келеді);
- қашықтан басқару пультіндегі «F1» түймесін басыңыз немесе «Антеннаны орнату» мәзір тармағына өтіңіз;
- көрсеткіштердің графикалық көрінісін қараңыз - экранның екі жағындағы төменгі жағында екі градуирленген сызық орналасады.
Таразыларды 70% немесе одан да көп толтыруға рұқсат етіледі, ең дұрысы, екі көрсеткіштің де деңгейі жүз пайыз болуы керек. Әйтпесе, антеннаны спутникке дәл баптау керек, алдымен сигналдың нашарлауының себебі қардың жиналуы, тығыз бұлт немесе үйдің алдында өсіп тұрған ағаш (биік қоршау) емес екеніне көз жеткізіңіз.
Спутниктік антенна арнайы құрылғының көмегімен «дұрыс» реттеледі. Егер сіз мұны өзіңіз жасай алмасаңыз, сізге маманды шақыру керек (немесе опция ретінде Tricolor TV дилерінің өкілі).
Кеңес: сіз ыдыста емес, ресиверде бірдеңенің дұрыс емес екенін тәжірибе жүзінде тексере аласыз - оны антенна дәл бапталған жерде - туыстарыңызбен, көршілеріңізбен немесе достарыңызбен қосыңыз.
Тізімді өзгерту
Көбінесе сүйікті арна жоғалып кетеді - оны әдеттегі нөмірден табу мүмкін емес. Бұл әртүрлі себептермен болуы мүмкін:
- Tricolor TV оны таратуды тоқтатты, себебі ол иесімен келісім-шартты ұзартпаған (орнына, әдетте, басқасы пайда болады);
- Арнаның орны өзгерді және оны басқа жерден іздеу керек.
Кеңес: кем дегенде айына бір рет (немесе аптасына бір рет жақсырақ), автоматты іздеуді іске қосып, параметрлерді сақтау ұсынылады. Пакеттердегі арналар тізімін Tricolor TV ресми сайтындағы қызмет көрсету беттерінде тексеруге болады.
Қабылдағыш параметрлері жоғалған
Tricolor TV қабылдағыштарының жұмысындағы «ақаулар», соның салдарынан кейбір арналар көрсетілмейді, бұл көптеген абоненттер үшін әдеттегі жағдай. Сонымен қатар, олар жұмыстағы ұзақ үзілістен кейін де, келесі жаңарту немесе техникалық қызмет көрсету жұмыстарынан кейін де пайда болуы мүмкін.
Не істеу?
- ресивер параметрлерін зауыттық параметрлерге қалпына келтіріңіз, содан кейін арналарды іздеңіз және сақтаңыз («Негізгі» аймақты таңдамаңыз; тек «Мәскеу +0 сағат» немесе «Мәскеу +2 сағат» қолайлы);
- Құрылғыны желіден бірнеше минутқа ажыратыңыз, содан кейін оны қайта қосыңыз.
Кеңес: егер жоғарыда аталған қадамдар көмектеспесе, жеке кабинетте белсендіру кілттерін сұрап, оларды шифрланған арналардың бірінде 8 сағатқа дейін қалдыру керек.
Басқа проблемалар
Tricolor теледидар қабылдағышы барлық немесе кейбір арналарда «Сигнал жоқ» баннерін көрсеткенде, келесі факторлар да ақаулық тудыруы мүмкін:
- антенна өлшемі жеткіліксіз - Tricolor TV HD арналарын тұрақты қабылдау үшін 550 мм емес, 600 диаметрі бар ыдысты таңдаған дұрыс;
- DRE модулімен бірге «жұмыс істейтін» теледидардың ескірген бағдарламалық құралы - жаңарту жолы құрылғының «Пайдаланушы нұсқаулығында» көрсетілген;
- түрлендіргіштің сезімталдығын төмендету немесе екі шығысы бар бастың орнына кабельдегі бөлгішті пайдалану - тек ауыстыру жағдайды түзетеді;
- ақаулы, нашар немесе дұрыс салынбаған смарт-карта (қабылдағыштың идентификаторы теледидар экранында анықталмаған) - оны ұяшықтан шығарып, қажетінше салыңыз, ал сынған жағдайда оны ауыстыруға алыңыз;
- кабельдің үзілуі немесе қысылуы, антенна штепсельінің ресивердегі LNB кірісімен нашар байланысы - тізбектің әрбір буынын тексеріп, оның тұтастығын орнатыңыз.
Бұл, мүмкін, Tricolor TV спутниктік теледидары көрсетілмесе, не істеу керектігі туралы барлық кеңестер. Әдетте, Tricolor абоненттері бәрін өз орнына қайтара алады. Әйтпесе, мамандарға хабарласу керек - жақсырақ спутниктік оператордың дилері.