Care ar trebui să fie seria de scrisori? Exemple de scrisori de corespondență: cum să scrieți pe lista de corespondență, astfel încât să aibă încredere și să cumpere - șablon O serie de scrisori de vânzare.

Salutare tuturor! Astăzi veți afla ce este o serie automată de litere. Veți afla de ce aveți nevoie de el și cum puteți crește vânzările cu ajutorul unei serii automate de e-mailuri. Desigur, nu vom putea analiza toate posibilitățile unei serii de scrisori, dar vom analiza câteva dintre trucuri. Sunt sigur că vă veți bucura de această informație.

De ce aveți nevoie de o serie automată de litere

De ce avem nevoie de o serie de scrisori și ce avantaje putem obține aici? Dacă vindeți un produs, în special în formă electronică, atunci trebuie să trimiteți un e-mail clientului cu un link către acest produs. Chiar dacă acest produs este gratuit, care este oferit pentru un abonament, tot trebuie să trimiteți un e-mail cu un link de descărcare.

S-ar părea, de ce avem nevoie de o serie de scrisori, dacă putem configura o singură scrisoare și livrăm un link către client. În general, totul este corect. Dar în acest caz, nu vom mai avea comunicare cu clientul. Da, vom avea datele lui, el va fi în baza noastră de date și îi vom putea trimite mesaje, dar numai în modul manual. Acest lucru necesită mult timp, mai ales dacă există o mulțime de abonați și clienți. Da, iar lenea de foarte multe ori face o mare glumă cu noi! Puțini oameni vor efectua lucrări monotone și monotone.

Aici ne vine în ajutor o serie automată de scrisori. Trebuie să spun imediat că puteți configura o autoserie în servicii speciale de corespondență. Cel mai bine este să utilizați sisteme CRM gata făcute, care au propriul magazin și acceptarea plăților, program de afiliere și, bineînțeles, corespondență. Eu personal .

Cum să crești vânzările cu o serie de e-mailuri

Deci, la ce folosește o serie de litere și cum putem crește vânzările? Când construim o serie automată de e-mailuri în lista de corespondență, acest lucru ne permite, aproape automat, să continuăm să interacționăm cu clienții. În loc de o scrisoare cu o legătură de acces, putem trimite un lanț de mesaje pe o anumită perioadă de timp, având în prealabil configurat totul în serviciul nostru.

Se pare că pe mașină și fără participarea noastră, construim procesul de upselling, oferim alte bunuri și servicii și, astfel, creștem nu numai factura medie, ci și vânzările în general. Să ne uităm la un exemplu simplu dintr-un lanț de e-mail de 5 folosind un produs gratuit ca exemplu.

Seria automată de 5 litere

litera 1- trimis imediat în momentul în care abonatul s-a înscris și și-a confirmat adresa de e-mail. În această scrisoare trimitem un link de descărcare. Aici am primit deja datele și abonatul era în lista noastră de abonamente. În general, am finalizat sarcina principală și am obținut un abonat. Putem calcula deja conversia, costul atracției și așa mai departe. Dar dacă facem totul bine, atunci acest pas nu ne este suficient și mergem mai departe.

litera 2- trimis într-o zi și poate duce la un videoclip util 1 sau un articol cu o prezentare generală sau o descriere a unor probleme ale clienților dvs. Adică duce la rezolvarea problemei clientului. La sfârșit există un îndemn la acțiune și un link pentru a vă recomanda oferta plătită.

Scrisoarea 3- trimis din nou o zi mai tarziu de la precedentul si poate duce la un videoclip util 2 sau un articol cu o solutie la o alta problema din nisa ta. Apoi, din nou, un îndemn la acțiune și un link către produsul dvs. plătit (dacă există mai multe produse, atunci aici puteți da un link către un alt produs).

Scrisoarea 4- trimis din nou o zi mai târziu de la precedentul și duce la videoclipul 3 sau la un articol de recenzie despre o altă problemă din nișa ta. Și din nou un îndemn la acțiune și un link către o ofertă plătită.

Scrisoarea 5- în cazul nostru, cel final (de fapt, pot fi câte vrei, totul depinde de pâlnia ta de vânzare). Trimitem din nou într-o zi din cea precedentă și ducem la videoclipul util 4 sau la un articol cu altă problemă și soluție.

Astfel, venim din unghiuri diferite și prezentăm informații despre oferta noastră din unghiuri diferite. Nu putem ști exact ce se va potrivi clientului nostru, dar cunoscând solicitările de bază, putem construi modalități aproximative de a rezolva aceste solicitări. Se dovedește că creștem conversia, pentru că fiecare va găsi o soluție la problema lui.

Cu stimă, Evgeny Vergus.

În ultimii doi ani, principala tendință în domeniul informației au fost pâlniile auto. Se vorbește doar despre ele și unii chiar fac.

Eficacitatea pâlniei este neglijabilă - aceasta este o serie de scrisori care vinde un anumit produs și aduce un venit rapid.

Pâlnie automată

Aceasta este o metodă de vânzare concepută pentru generarea de venituri pe termen lung. Un sistem care se transformă dintr-un abonat într-un client obișnuit. Canalele automate modelează comportamentul clienților. De fiecare dată când apar oferte de produse noi. Și așa în mod constant.

Se dovedește că acest lucru este benefic. Prin atragerea unui abonat, puteți vinde, crescând uneori veniturile treptat. Sistem detaliat pas cu pas pentru construirea unei pâlnii automate

Crearea unei linii de produse

Decideți asupra unui produs, ce veți vinde imediat și ce mai târziu.

Poate doriți să vă vindeți și să vă creșteți eficiența personală, banii, sănătatea, pierderea în greutate și delegarea. Par a fi produse incompatibile.

Dar așa vrei să fii mai bun. Vând treptat, răsuciți și pompați diverse domenii de activitate.

Implementarea

Prioritizează ordinea și politica de prețuri în ordine crescătoare.

Deci veți înțelege ce să vindeți imediat și care este ultimul. Și în ce ordine.

Faceți o listă de nișe de pâlnie automată

Descrieți acțiunile dvs. pentru a obține rezultatul pentru client. Apoi, pe baza lor, împărțiți produsele în mai multe.

De exemplu:

crearea de produse, apoi webinarii, seminar și mailing, iar abia apoi - vânzări;
caracter de masă și creșterea veniturilor, construirea unei companii.

Prognoza

Etapa preliminară pentru crearea unei pâlnie automată este prognoza. Este necesar să anticipăm comportamentul clientului și să nu-l lăsați să scape.

Aplicarea unei hărți mentale

Momentul principal de prognoză se bazează pe analiza publicului țintă. Pentru a anticipa situația, trebuie să știi bine cum acționează cumpărătorii.

A scrie scrisori.

Tipuri:

Magneți de plumb
Pagini de destinație
O serie de scrisori către lista de corespondență
Pagina de destinație

Notă: pentru fiecare categorie de cumpărători, trebuie să creați magneți potențiali, pagini de destinație și o pagină de destinație. Câteva sunt mai buni, deoarece antrenamentul de eficiență personală este vândut oamenilor de afaceri, lucrătorilor de birou și gospodinelor care nu lucrează. Fiecare are problemele lui, slăbiciunile lui.

Cu un rezultat nesatisfăcător

Canalele automate de vânzări sunt grozave prin faptul că, dacă clienții nu cumpără unul sau mai multe produse, oferiți cursuri de afaceri sau vindeți eficiență personală.

Pentru multe reclame informative, o pâlnie automată este o serie mare de scrisori și produse care descoperă nevoile clienților.

Pâlnii automate - sistematizează și crește vânzările peste nivel.

Și care sunt metodele și instrumentele de creștere a profitului în afacerea cu informații?

Te întrebi adesea ce e-mailuri ar trebui să fie în lista ta de corespondență? Analizăm toate subtilitățile și detaliile în acest articol + video.

Video pentru articol

Seria de salutări

Un salut este format din 1-2 litere în care ne cunoaștem publicul, îi alăturăm și arătăm că le înțelegem și le cunoaștem problemele. În acest lanț, este important să arătăm că înțelegeți durerile și provocările cu care se confruntă publicul nostru.

În aceste scrisori, ne cunoaștem și spunem ce va fi util în lista de corespondență. Evitați auto-promovarea. Este important să-ți arăți expertiza în primele e-mailuri. Dar fă-o în termeni de beneficii și beneficii pentru cititor. Atunci scrisorile tale vor fi deschise și citite cu plăcere.

De obicei, dacă ai construit o pâlnie de vânzări, atunci această serie de felicitări este formată din 2 litere. Primul e-mail este trimis imediat după înregistrare. În ea, vorbești despre tine, te cunoști și spui că materialul solicitat va veni după un timp (de obicei 10-15 minute). În a doua scrisoare, oferiți materialul la care cititorii dvs. s-au abonat (magnet de plumb).

Pentru a rezuma, seria de bun venit include următoarele articole:

ce va fi în lista de corespondență
care este autor
care este beneficiul
de ce trebuie să citești
link pentru a descărca material gratuit.

Seria de vânzare

Serii de vânzare sunt folosite aproape în întregul canal automat. Seria de vânzare este formată din cel puțin două litere.

Serii de vânzare ajung uneori la 15-20 de litere, adică construim interacțiune și încălzim publicul în așa fel încât să le vindem ulterior un anumit produs sau serviciu.

O serie de vânzare implică includerea diverșilor declanșatori, de exemplu:

dorința de a aparține unei comunități, dacă ai un antrenament de grup
un declanșator logic atunci când afișați rezultatele clienților pe numere, pe unele cazuri și exemple specifice.
declanșarea pierderii atunci când oferta se încheie.

Fără a vinde seriale, nu există niciun rezultat financiar al pâlniei automate, oricât de cool este întreaga listă de corespondență. Puteți vinde nu numai unei baze noi, ci și celor care s-au stabilit deja ca client. Scrieți scrisori de vânzare pentru a vă oferi posibilitatea de a cumpăra celelalte produse și materiale. Acest lucru generează vânzări repetate.

Conținut, încredere și expertiză

Acestea sunt e-mailurile la care nu vindeți nimic. Și dacă vinzi, atunci o faci pe principiul „vânzărilor fără vânzări”. Este important să oferiți conținut util, să construiți încredere cu publicul și să vă arătați expertiza.

Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți un avatar de foarte bună calitate al publicului țintă. De regulă, ar trebui să existe mai multe dintre aceste avatare. Sub fiecare avatar, ar trebui să scrieți durerile publicului țintă. Sub aceste dureri trebuie să pregătiți conținut care va ajuta la rezolvarea problemelor.

Puteți lansa un astfel de buletin informativ de 1-2 ori pe săptămână. De asemenea, seria de conținut funcționează bine ca o pregătire înainte de a vă lansa produsele sau serviciile. Cum functioneaza? Colegi o listă preliminară cu un anumit număr de abonați. Apoi construiești încredere cu ei printr-un anumit lanț de conținut. Așa pregătești abonatul pentru o achiziție viitoare.

În același timp, nu vindeți „pe frunte”, ci pregătiți o serie atât de utilă.

Puteți trimite acest conținut o dată pe săptămână în întreaga bază de date, îl puteți posta pe rețelele de socializare etc. Când postați un astfel de conținut util pe rețelele sociale, asigurați-vă că includeți un îndemn la acțiune la sfârșit și motivați oamenii să se aboneze la conținutul dvs. gratuit. Astfel, nu vei pierde un public interesat, vei aduna o bază proaspătă. O pâlnie automată construită corespunzător vă va aduce vânzări.

Seria de scrisori client

Seria clienților este trecută cu vederea de aproape majoritatea antreprenorilor de pe internet. Ați făcut o vânzare și nu vindeți nimic unui client existent.

Aceasta este o eroare de marketing.

Pe lângă vânzări, seria de clienți ajută la aducerea oamenilor la rezultat. Dacă există un rezultat, există vânzări ulterioare. Dacă nu aveți rezultate pentru clienți, atunci nu vă puteți confirma expertiza în niciun fel.

O serie de clienți este creată pentru a ajuta oamenii să obțină un rezultat și, ulterior, să facă o achiziție suplimentară în cadrul acestei serii.

Ce sunt aceste scrisori? Imaginați-vă că conduceți o sesiune de antrenament de 8 săptămâni. În prima săptămână, o persoană are o mare sarcină de motivație. A început antrenamentul, multe emoții, totul e mișto.

În a treia săptămână, de regulă, are loc o mică revenire, începe săritul peste cursuri. Sarcinile undeva nu sunt finalizate sau nu sunt finalizate până la sfârșit, munca începe neglijent. După o anumită perioadă de timp, oamenii devin mai puțin implicați activ în program.

Pentru a preveni acest lucru, aveți nevoie de o serie de clienți.

Poate că veți înregistra câteva videoclipuri motivaționale care vă vor spune cum să obțineți cel mai bun rezultat. Poate veți oferi câteva materiale suplimentare în seria de clienți.

Pe tot parcursul instruirii, de mai multe ori pe săptămână, puteți oferi mailing-uri bonus suplimentare exclusiv publicului care urmează cursul.

Ce să scrieți într-un astfel de buletin informativ? Nu neapărat doar scrisori pe acest subiect. Să presupunem că aveți pregătire în trafic. De îndată ce studenții tăi încep să obțină clienți, se poate pune întrebarea cum să duci la bun sfârșit totul, să organizezi proiecte și să nu ratezi nimic. O distribuție despre cum să gestionați timpul sau cum să obțineți rezultatul maxim în timpul minim va fi foarte utilă.

Vânzările ulterioare de materiale conexe, traininguri, programe, servicii, produse și așa mai departe pot fi integrate în seria de clienți.

De exemplu, să presupunem că predați pictura în acuarelă. Ai creat o serie de clienți, ai povestit o mulțime de lucruri utile, iar la final, după finalizarea instruirii, poți oferi pasul al doilea.

Să presupunem că o persoană a finalizat programul dvs. de operare cu acuarelă sau pastel de bază și apoi primește o ofertă pentru a trece la a doua etapă avansată pentru cei care au trecut de prima etapă. A doua varianta este sa oferi un set de materiale pentru cursurile de indemanare: pensule, vopsele, hartie etc. Gandeste-te ce poti vinde ca "remorca" in cadrul acestei serii si cum poti da rezultatul maxim in aceasta serie.

Seria de resuscitare

Un anumit număr de persoane într-o anumită perioadă de timp încetează să-ți deschidă scrisorile, citindu-ți buletinul informativ. La fiecare 3 luni este optim să trimiteți 3-4 scrisori către acest segment al bazei pentru a reanima baza.

Ce înseamnă să revigorezi abonații?

Aceasta înseamnă să convingi oamenii să-ți citească e-mailurile și să-ți deschidă din nou buletinul informativ. Ei vor putea să se mute într-o nouă pâlnie, timp în care vor deveni din nou clienți.

Ce sunt aceste scrisori?

Scrisorile sunt trimise într-un val, conform căreia nu sunt deschise de fiecare dată.

Prima scrisoare este trimisă tuturor. Acesta este un format soft. Subiect: „Bun venit”, unde vă reamintim ce fel de proiect avem și oferim un fel de cadou (magnet de plumb pentru a intra într-o pâlnie de mașină nouă sau veche). De ce scriem „Bine ați venit” în subiect? Pentru că o persoană crede că s-a înscris pe undeva, iar noi îl putem interesa.

A doua scrisoare este trimisă celor care nu au deschis prima scrisoare. Subiect: Esti bine? În interior, întrebăm persoana dacă dorește să primească în continuare newsletter-ul nostru. Aici vă puteți aminti beneficiile și beneficiile primirii scrisorilor dvs. În aceeași scrisoare, repetăm linkul către cadou. Nu repeți cu cadouri și oferte noi, pentru că trimiți un email doar celor care nu l-au citit pe primul. Deci - nu am văzut linkul tău către cadou.

A treia scrisoare este trimisă celor care nu au deschis prima și a doua scrisoare. Este mai greu și aici putem lucra mai aserți. Întrebați dacă persoana respectivă s-a înscris doar pentru că era gratuit? Sau poate ți-ai pierdut interesul? Spune că dacă scrisorile nu sunt interesante, te poți dezabona, sau tu însuți vei elimina cititorul din baza de date.

Valul este că nu trimitem trei scrisori la rând tuturor. Scrisorile merg de fiecare dată numai către cei care nu le-au deschis pe cele anterioare. Deci nu ardeți baza.

Pentru trei scrisori, ne străduim să implicăm și să implicăm cât mai mulți oameni.

Un aspect foarte important este igiena bazei.

Când oamenii nu te citesc, îi poți filtra în orice serviciu de corespondență pe cei care nu ți-au citit scrisorile în ultimele 3-6 luni și nu răspund la seria de resuscitare. Și da, va fi dificil și îți va părea rău să le ștergi. Dar acest lucru trebuie făcut pentru a nu vă strica statisticile.

Bine: „Șabloane gata făcute pentru seria de scrisori de vânzări” . Material destul de util pentru e-mail marketeri și antreprenori de la un autor cunoscut. Este interzisă scrierea numelor autorilor, dar fiecare recunoaște singur autorul. Materialul nu este pentru toată lumea. Citiți descrierea pentru a înțelege ce este și pentru ce este. Dacă nu știi pentru ce este, sări peste el. Materialul poate fi îndepărtat după câteva ore, așa că grăbește-te! Material trimis webprocu comentariu:

Salutare tuturor. Ca de obicei, există o mulțime de puneri în comun pentru materiale și, în viitor, scurgeri și revânzări pe site-urile și forumurile huckster. Păcat că acest material util a devenit public, în curând va fi frecat peste tot. Public aici, materialul este foarte tare de la un autor cunoscut. Pentru mulți, va fi un cadou de neînlocuit și valoros! În mâini pricepute, pot fi generate profituri uriașe. Descărcați imediat, nu întârziați, deoarece după câteva ore materialul poate fi îndepărtat. Am stabilit hyde minime până la data înregistrării pe site. Este timpul să înțelegeți că oaspeții nu pot descărca. Am stabilit o etichetă exclusivă, deoarece informația este exclusivă.

Materialul poate fi eliminat la cererea deținătorului drepturilor de autor!

Descrierea cursului:

Ți-am pregătit un lucru foarte tare. Adică 160 de pagini de serii de scrisori de vânzări gata făcute și șabloane de mesaj unic! O adevărată descoperire pentru un e-mail marketing și info-antreprenor!

Ce vine în kit:

Șabloane pentru seria de vânzare de litere „Beneficiu-logică-frică”;
Șabloane pentru o serie introductivă de scrisori pentru un nou abonat;
Șabloane de serie de scrisori pentru a încălzi interesul unui nou public;
Șabloane de serie de e-mailuri pentru ca clienții să cumpere mai multe de la tine;
Șabloane de serie de scrisori pentru segmentarea bazei de abonați;
Șabloane pentru o serie de scrisori pentru a încălzi „baza răcită a cititorilor”;
Șabloane pentru o serie de scrisori pentru noii membri ai programului de afiliere;
Șabloane pentru o serie de scrisori pentru a crește conversia într-o achiziție;
Șabloane pentru o serie de scrisori pentru a vă familiariza cu produsele dvs. de TOP;
Șabloane pentru o serie de scrisori cu publicitate directă a produselor dvs. informative;
Șabloane pentru o serie de vânzări de scrisori „utile, dar nu complete”;
Modele pentru o serie de 5 scrisori cu oferte speciale;
Un set de 26 de litere simple pentru o gamă diferită de sarcini;

Link-ul pentru descărcarea acestui material este disponibil numai pentru utilizatorii înregistrați ai site-ului. Înregistrarea pe site este gratuită și nu necesită mult timp. Dacă aveți deja un cont, vă puteți conecta.

Materialul este oferit doar în scop informativ!

In timp ce marketing prin e-mail este un mecanism bine coordonat, un real mașină de conversie

noi abonați - în potențiali clienți,
clienți potențiali în clienți noi,
cei care au încercat să cumpere - în cei care au cumpărat,
clienți noi în clienți repetați
pierderea interesului clienților - în clienții care revin,
clienți returnați și repetați - în clienți obișnuiți (aceștia sunt cei care oferă stabilitate afacerii dvs.),
clienți fideli - în clienți VIP (și aceștia sunt cei care generează zerouri suplimentare pe contul tău curent), etc. și așa mai departe.

Iată, marketingul prin e-mail al viselor tale, care funcționează pentru a-ți crește afacerea în timp ce lucrezi la tine:

Și iată o altă imagine pentru o mai mare claritate.

Iată două tipuri de mecanisme de irigare. În stânga este un simplu sistem de irigare prin aspersiune care irosește multă apă pe buruieni care apoi trebuie combătute. În dreapta - un mecanism mult mai avansat - un sistem inteligent de irigare cu micro-picurare care furnizează apă rădăcinilor plantelor potrivite în cantitatea potrivită.

Asa de. Un simplu sprinkler (adică udarea tuturor la rând) de corespondență de conținut nu va face niciodată față tuturor transformărilor noilor abonați în clienți obișnuiți menționate mai sus. Chiar dacă angajați cei mai buni redactori și designeri din lume și vă răsfățați abonații cu cel mai delicios (și chiar așa încât este păcat să dați gratuit) conținut de calitate superioară, veți obține în cel mai bun caz un conținut loial. audiență care îți va încălzi sufletul cu recenzii recunoscătoare, în timp ce portofelul tău va continua să fie gol.

Din fericire, progresul tehnologic nu stă pe loc, iar astăzi orice antreprenor sau marketer care nu suferă de tehnofobie și înțelege un pic de engleză poate asambla o adevărată mașină din mai multe lanțuri de e-mail. conversia clienților potențiali în clienți obișnuiți. Acesta este programul minim.

Programul maxim este de a aduce LTV-ul mediu al unui client din afacerea dvs. (valoarea pe durata de viață, valoarea ciclului de viață al unui client este suma de bani pe care un client o aduce afacerii dvs. pentru tot timpul de lucru cu el) la valoarea maximă posibilă pentru a strânge maximum din acel rezultat financiar din afacere, de care este capabil.

Cum?

Probabil ați auzit deja despre tot felul de lanțuri de declanșare și serii automate. Iată exemplele lor:

Seria de bun venit
Seria de prezentare
Serial antrenant
Lista de corespondență de alerte (trimiterea de oferte și promoții speciale)
Distribuție de conținut
Segmentarea seriei
Seria de vânzare
Seria de vânzare
Seria de vânzare încrucișată
Seria de vânzare în jos
Seria de cărucioare abandonate
Seria de feedback
Seria de retenție
Seria pentru reactivare
Se dezabonează

Nu vă fie teamă de aceste cuvinte, acestea sunt doar angrenajele mașinii noastre de conversie. Vom afla acum cum funcționează fiecare angrenaj, apoi vom vedea cum să beneficiem de el și, în final, vom analiza cazul, dar nu unul simplu, ci al lui Websarafan.

Care este rostul în general?

Toată esența profundă și sensul sacru al marketingului se rezumă la lucrează cu fiecare segment al publicului așa cum o merită. Sarcinile de bază ale oricărei ramuri de marketing sunt cercetarea și segmentarea publicului.

În email marketing ne ocupăm segmentare comportamentală- și aceasta este cea mai puternică metodă de segmentare dintre toate cele existente în natură. Segmentarea comportamentală stă la baza construcției aceleiași mașini de conversie.

Caracteristica segmentării comportamentale este că oferim fiecărui abonat ceea ce își dorește gata, nu ceea ce vrem să-i oferim. Pentru ce este pregătit, determinăm după comportamentul lui. Apropo, un iubit priceput va determina întotdeauna prin comportamentul unei femei pentru ce este pregătită și nu va trece niciodată înaintea ei. La fel este și cu un abonat - nu vom încerca să facem o vânzare până când nu vedem că este pregătit pentru asta (apropo, în marketingul B2B există un termen corespunzător - calificarea lead-ului - aceasta este o definiție a cât de gata un plumbul este pentru achiziție).

Deci, împărțim abonații în grupuri diferite și lucrăm cu fiecare grup în felul nostru, folosind o serie (sau lanțuri) de litere. În ce grămadă intră un abonat depinde de acțiunile sale.

De fapt, însăși acțiunea utilizatorului care activează o serie de litere este numită popular „declanșator” ( declanșatorul tradus din engleză ca „trigger”). Prin urmare, lanțurile de litere sunt adesea numite „declanșate”.

Întrebarea principală, exactitatea răspunsului la care va depinde de câți bani câștigați:

Ce segmente de abonați sunt importante de evidențiat și ce ar trebui făcut cu fiecare dintre aceste segmente?

Aici trebuie spus că nu există rețete universale, deoarece fiecare nișă și fiecare produs de pe ea sunt unice și irepetabile. În fiecare caz, setul de segmente va depinde de configurația pâlniei de vânzări și de modul în care sunt configurate procesele. Dar cel mai adesea avem de-a face cu următoarele modele.

Segmentul #1. Noi abonați. Scopul este implicarea.

Aceștia sunt oameni care tocmai au intrat în canal și nu sunt încă familiarizați cu dvs. sau compania dvs. Imaginează-ți că sunt chiar acum s-au înscris voluntar - în acest moment interesul lor nu a dispărut încă și aveți toate șansele să le câștigați încrederea și să-i transformați din abonați în potențiali clienți. Prin urmare, nu ezitați! Peste o saptamana vor uita deja de tine si cu o sansa de 85% nici nu-ti vor deschide scrisoarea. Așa că nu așteptați până când abonatul se răcește, ci lansați IMMEDIAT o serie captivantă.

Sarcina ta este de a converti noi abonați la credința ta, adică de a-i face loiali ție și brandului tău și, prin urmare, receptivi la următoarele e-mailuri. Doar pentru creație loialitateși a regizat un serial captivant.

Amintiți-vă: atenția unui nou semnatar este aurul. Noii abonați trebuie tratați cu cea mai mare atenție. Un e-mail prost sau spam și acea persoană nu vă va mai deschide niciodată lista de corespondență. Prin urmare, sub nicio formă nu trimiteți spam noilor dvs. abonați și orice gunoi încăpățânat ca acesta (o captură de ecran din căsuța mea poștală, iar aceasta este prima scrisoare - încercați să ghiciți ce vor ei):

Segmentul #2. Potențiali clienți. Scopul este de a transforma un abonat în client.

Aceștia sunt urmăritorii care se comportă de parcă și-ar dori deja ceva mai mult:

deseori deschideți și citiți-vă scrisorile;
urmați linkurile din e-mailuri și arătați-și interesul față de produse;
răspunde la scrisori.

(Pentru fiecare caz specific, ar trebui să vă dezvoltați propriul criteriu de pregătire pentru vânzare, care este determinat fie de experiență, fie de bunul simț.)

De îndată ce abonat nou devine potential client, începe să primească scrisori vand seriale.

Dacă aveți o mulțime de produse diferite în linia dvs. și nu știți ce produs să oferi unui abonat „gata” - rulați-l serii de segmentare, care vă va ajuta să determinați interesul lui pentru produs.

Segmentul #3. A făcut un pas spre vânzare, dar nu a plătit. Scopul este să „terminăm”.

Probabil aveți o pagină de destinație sau un site web. Știți câți oameni, trecând prin pâlnie, „se blochează” la plată? În unele cazuri, mai mult de jumătate dintre utilizatori „unește” din pagina de plată. Multe depind de cât de convenabilă este metoda de plată pentru public. Dar sarcina ta este să găsești și să peticezi gaura și seria numelui de cod „cărucior abandonat”. Cel mai simplu mod de a-ți da seama de ce o persoană nu a finalizat o achiziție este să-i întrebi despre asta - poate că întâmpină probleme cu plata sau ceva de genul ăsta.

Doar dacă ai un magazin online, atunci trebuie să te uiți mai profund. Este important să facem distincția între două situații aici:

când utilizatorul a adăugat produsul în coș și a trecut la finalizarea comenzii, dar nu a plătit pentru comandă;
când utilizatorul a adăugat produsul în coș și nici măcar nu a încercat să plătească.

Cert este că mulți utilizatori ai magazinelor online folosesc funcționalitatea coșului ca pe o listă de dorințe (o fac eu), iar în acest caz întrebarea „care este problema?” va fi adesea nepotrivit.

Este mai bine pentru un utilizator care a adăugat mărfuri în coș și nici nu a încercat să plaseze o comandă să urmeze o scrisoare cu mărfuri din coș cu următorul conținut: „Iată jucăriile (îmbrăcăminte/vase/etc.) care iti place. Le puteți găsi în căsuța poștală oricând și le puteți cumpăra. Apropo, o astfel de scrisoare poate fi trimisă și despre produsele pe care utilizatorul le-a văzut pur și simplu - acest lucru va crește vânzările.

Segmentul #4. Abia cumparat. Ţintă– vânzări suplimentaresauvânzare încrucișată.

Ce să faci cu un client care tocmai a cumpărat? Cea mai bună opțiune este să-i oferi un produs complementar la un preț avantajos pentru a crește valoarea achiziției. Atunci când un client cheltuiește mai mulți bani cumpărând opțiuni suplimentare pentru un produs, acest lucru se numește up se vinde, iar când cumpără alte bunuri, conexe, aceasta este vânzare încrucișată. Așadar, în e-mailul de confirmare a comenzii pe care îl primește cumpărătorul, ar fi bine să adăugați ceva de genul: „Am început să vă împachetăm rochia și ne-am amintit că acest colier i se potrivește bine. Suntem gata să-ți oferim o reducere de 20% la colier, deoarece acesta va conferi rochiei tale un farmec aparte. Vă rugăm să îl adăugați la achiziția dvs. acum înainte de a vă preda comanda curierului." Beneficiul este reciproc, nu? Cumpărătorul cumpără produsul necesar, pe care l-a „uitat”, primește o reducere și nu plătește a doua oară pentru livrare. Și vindeți două produse în loc de unul și creșteți checul mediu în 30% din cazuri.

Segmentul #5. Nu cumpărat. țintă -jos vinde.

Să presupunem că un abonat a citit cu atenție întreaga serie de vânzări și chiar a urmat link-urile. Dar nu l-am cumpărat. Acest lucru ar trebui să ne dea un indiciu. Adesea, motivul refuzului constă în preț. Poate că persoana a considerat că a fost nedreaptă sau o astfel de achiziție pur și simplu nu se încadrează în bugetul său. Ei bine, nu-l lăsați acasă? Vânzătorii înțelepți folosesc o tehnică precum vânzarea în jos - atunci cumpărătorului i se oferă să cumpere un produs analog sau de înlocuire mai ieftin, astfel încât să nu plece fără o achiziție. Așadar, abonaților care și-au arătat interesul față de produs în seria de vânzare, dar nu au cumpărat, le trimitem serie "vânzare în jos".

Segmentul #6. Clienți noi. Scopul este repetarea vânzărilor.

Depinde doar de tine ce se va întâmpla cu noii tăi clienți - dacă aceștia se transformă în cei obișnuiți sau merg la concurenți. Prin urmare, în niciun caz nu renunți la clientul care a făcut o achiziție de la tine, ci începi să lucrezi la construirea unei relații pe termen lung cu el.

Este indicat să revindeți anticiparea dorințelor clientului. Dacă ai lovit marca, va fi al tău pentru totdeauna. Analiza vânzărilor va ajuta la ghicirea dorințelor clientului. Dacă produsele sunt combinate în coșuri prin complementaritate, atunci este logic să includeți mărfurile din coș în următoarea ofertă. Dacă există o anumită secvență de achiziții (de exemplu, mai întâi tinerii părinți cumpără scutece, apoi o suzetă, apoi formulă pentru hrănire) - atunci merită să oferi următorul produs din secvență (aceasta se numește „cea mai bună ofertă următoare ").

Dacă nu știi ce să-i oferi acestui client anume, atunci nu ar trebui să „băgi degetul în cer”. În acest caz, este mai bine să-l treceți prin segmentarea produsului. Apropo, pentru segmentare nu este necesară trimiterea unei serii de scrisori de segmentare către client. Adesea, interesul pentru produse poate fi declanșat de linkurile pe care această persoană a făcut clic în scrisori sau de secțiunile pe care le-a vizitat pe site.

Segmentul #7. adormit. Scopul este de a trezi.

Aceștia sunt abonați care nici măcar nu îți deschid scrisorile și zac greu în lista de abonamente. De exemplu, timp de 3 luni nu au deschis nicio scrisoare.

De ce sa faci ceva cu ei? Există 2 motive pentru aceasta:

Ei strică statisticile ignorându-ți scrisorile. La urma urmei, livrarea sa depinde de dezvăluirea corespondenței. Și livrarea, la rândul său, afectează descoperirea. Dacă nu ne dezabonăm „morții”, atunci noi înșine strângem bucla de feedback negativ pe baza noastră. Printre practicienii de marketing prin e-mail, există o opinie că, odată cu creșterea bazei de abonamente, dezvăluirea scade inevitabil. Acum, nu este așa. Scăderea dezvăluirii poate fi evitată dacă „scheletele” sunt curățate la timp.
Ele strică un astfel de indicator precum rentabilitatea investiției în marketing prin e-mail. Mai simplu spus, irosești bani pe serviciul tău de corespondență pentru ei - la urma urmei, ei nici măcar nu îți deschid scrisorile.

Asemenea tipi care au adormit ar trebui să trimită așa-numita „serie de reactivare”, iar dacă nu se reactivează după aceasta, pur și simplu dezabonați-vă. Voi da un exemplu al ultimului rămas bun de la Viktor Kopchenkov, din moment ce l-am primit recent.

Nu am vorbit despre toate manevrele posibile, dar dacă implementați ceea ce am discutat aici, vânzările vor crește semnificativ. Nu trebuie să faci totul deodată. Începeți cu ceea ce va aduce cel mai mare impact, măsurat în bani. De îndată ce obțineți primele rezultate, claritatea va veni de la sine. Vei deveni un adevărat dirijor al orchestrei tale de e-mail.

Și am pregătit pentru tine un șablon convenabil care funcționează excelent. Și îl poți testa pe clienții tăi.

Unde sa încep?

Cel mai important lucru este să învățați cum să separați grâul de pleavă - adică clienții de abonați.

Cel mai important segment, care deține un potențial imens de creștere a profitului, este clienții nou cumpărați. Cuvântul cheie aici este „tocmai acum”, deoarece recentul achiziție ne spune despre căldura clientului. Cu cât clientul este mai cald, cu atât este mai probabil ca acesta să facă o achiziție.

Dacă îți analizezi vânzările, vei descoperi că majoritatea clienților pe care i-ai avut în întregul tău istoric de vânzări au făcut o singură achiziție de la ei și au fuzionat. Vă puteți imagina cum ar crește profiturile dvs. dacă ar deveni clienți obișnuiți? Antreprenorii pierd mulți bani dacă nu acordă suficientă atenție noilor lor clienți. Cei care reușesc să stabilească un proces pentru a afla motivele pentru care nu se repetă o achiziție (și motivele pot fi cele mai neașteptate, de la livrarea întârziată până la o interfață incomodă) au ocazia de a reduce semnificativ rata de consum și de a crește LTV-ul.

Unii cititori în acest moment vor avea o întrebare - de unde știe serviciul de liste de corespondență că abonatul a cumpărat ceva de la mine - abonații sunt în Mailchimp și clienții sunt în Bitrix (sau, în general, în Yandex-checkout)? Deci, aceasta nu este o problemă, deoarece acum toate produsele care se respectă pot fi interconectate prin intermediul API-ului, deși pentru aceasta trebuie să puteți codifica puțin. Dacă nu aveți un dezvoltator, atunci puteți utiliza un serviciu care conectează API-urile diferitelor produse, precum Cloudwork , Ifttt , Workato , Zapier .

Dacă utilizați Mailchimp, atunci aveți destul de multe opțiuni pentru a vă conecta baza de abonați cu cea de clienți. Mailchimp are o caracteristică specială legăturăurmărire- îl poți folosi pentru a urmări comportamentul abonaților tăi pe site, inclusiv „urmărirea” achizițiilor – și a transmite aceste informații către Mailchimp.

eCommerce360 vă oferă oportunitatea nu doar pentru a configura segmente ale celor care au cumpărat diferite produse în lista mailchimp, ci și pentru a crea lanțuri automate, declanșatorul pentru care va fi o achiziție. Astfel (captură de ecran din secțiunea Automatizare - Declanșare):

Și acum să trecem la lucruri serioase.

Cazul Websarafan

Care a fost problema:

La Websarafan, pâlnia este concepută astfel încât fiecare podcast nou și fiecare eveniment nou să fie o sursă de noi abonați. În plus, pe blogul Websarafan, peste tot sunt plasați „magneți de trafic”, care adună abonați în liste diferite. Mailchimp a acumulat aproximativ două duzini de foi cu abonați duplicați. Ca urmare, Websarafan a plătit de două ori chiar de trei ori pentru unii abonați. Un astfel de număr de liste de abonament a făcut dificilă lucrul cu baza de date. Unele liste au fost deja uitate, de unde au venit abonații.
Abonații Websarafan au primit lista de corespondență „News Digest”. Dar Websarfan are destul de multe produse în diverse subiecte de marketing pe internet, iar majoritatea abonaților nici măcar nu au avut șansa să afle despre aceste produse pentru că nu au fost menționate în lista de corespondență digest. Adică marketingul prin e-mail nu a funcționat deloc pentru vânzări.

A avut nu numai că puneți lucrurile în ordine în baza de date, ci și începeți să lucrați corect cu ea, blocând-o pentru vânzări. Și iată ce s-a făcut:

Aici exemplu de astfel de magnet. Dacă citiți acest articol, înseamnă că sunteți interesat de email marketing, ceea ce înseamnă că șablonul seriei de vânzări vă va veni la îndemână. Aici era.

S-au adăugat stări de abonat în baza de date pentru a determina acțiuni cu aceștia.

Stări cheie:

stare « Hrănire»- Aceștia sunt abonați nesegmentați care în prezent nu au un interes pronunțat pentru produse. Toți primesc un newsletter-digest, al cărui scop este să segmenteze și să treacă la nivelul următor, în statutul de „Bucla de vânzări de produse”.
stare « ProdusVânzări-buclă"- aceștia sunt utilizatori care au trecut de segmentare și au intrat în seria de e-mailuri de vânzare. Există atâtea astfel de serii câte produse sunt. Astfel, pentru fiecare produs care se află pe Websarafan, trebuie să se potrivească cu cel corespunzător conţinut, pe care corespunzătoare magneti, care duc la corespunzătoare produsvânzăribucle, care, la rândul lor, duc la vânzătorii corespunzători pagini.

Dacă abonații devin cumpărători în această serie, se deplasează mai departe pe verticală (Upsell); dacă nu cumpără, revin la Hrănirea.

stare « Calitatea de membruVânzări-buclă" - aceștia sunt utilizatori care au cumpărat un produs și primesc o serie de e-mailuri care vând WS-Membership. Există o singură astfel de serie și nu depinde de ce produs a cumpărat utilizatorul. Ca excepție, statutul „buclă de vânzări abonament” poate fi primit de către:

Utilizatori care și-au arătat loialitatea în timpul ciclului Nurturing;

Utilizatorii care au trecut prin magnetul de segmentare care au cumpărat deja produsul pe care trebuiau să se afle în bucla de vânzări;

Utilizatorii care au intrat în baza de date sunt noi nu printr-un magnet, ci prin achiziționarea unui curs pe platforma WS.

Toți cei care nu au cumpărat calitatea de membru, intoarce-te Hrănirea.

stare « WS-calitatea de membru"- aceștia sunt cei care au trecut prin toată verticala și și-au cumpărat abonamentul WS. Ei primesc o listă de corespondență digest, dar când trec prin magnetul de segmentare, campania de vânzare nu începe pentru ei. De îndată ce calitatea lor de membru se termină și nu o reînnoiesc, merg la Hrănirea.

În orice moment, un abonat poate avea doar una dintre stările cheie. Este situat fie într-una dintre buclele de vânzări, fie în Nurturing, fie în Membership. Adică, același abonat nu poate primi simultan o listă de corespondență digest și o serie de scrisori de vânzare. În același timp, o singură buclă de vânzare-produs poate fi activată pentru un utilizator la un moment dat.

Stari suplimentare:

stare « Nou". Imediat ce abonatul intră în baza de date, verificăm dacă este nou sau vechi. Puteți intra pentru prima dată în bază în 2 moduri - printr-un magnet de segmentare și printr-unul nesegmentant. Dacă abonatul este nou, i se trimite întotdeauna o scrisoare de bun venit, indiferent de modul în care a intrat în baza de date.
stare « Inactiv". Daca utilizatorul nu a deschis nicio scrisoare de 3 luni, atunci i se trimite o serie de reactivare, iar daca nici nu o deschide, trebuie scos din baza de date si pus in depozit.
stare „Carul abandonat”. Aceasta include utilizatorii care au făcut clic pe butonul „cumpără”, dar nu au ajuns să cumpere. În acest caz, le este trimisă o notificare de sistem în 2 ore și într-o zi.

Iată cum a rezultat schema:

Culorile de aici evidențiază 4 modele, fiecare dintre ele corespunde unui anumit statut.

Pentru a implementa această schemă, a fost scris un sistem consistent de reguli, în care au fost luate în considerare cazurile marginale și ramificarea.

Stabilirea unei relații între abonați și cumpărători. Pentru a conecta baza de abonați cu vânzările, s-a decis folosirea plugin-ului Mailchimp eCommerce.Sunt definite declanșatoare care modifică statutul abonatului și lansează seria corespunzătoare de e-mailuri. De exemplu, o serie care vinde calitatea de membru este declanșată de declanșatorul „a cumpărat un produs din categoria principală”.

Din fericire, în viață totul este mult mai simplu decât în teorie. Orice problemă complexă poate fi descompusă în componente simple. Aceasta este doar prima etapă de a pune lucrurile în ordine în pâlnia de vânzări Websarafan. În continuare, va trebui să luați valori, să analizați rezultatele și să continuați să vă îmbunătățiți. Veți afla cu siguranță cum s-a încheiat această poveste dacă urmăriți îndeaproape proiectul Websarafan.

Marketing prin e-mail pentru afaceri: cum să creați buletine informative astfel încât acestea să fie deschise, citite și cumpărate produsele și serviciile dvs.
3 zile, 7 vorbitori, 12 sesiuni.

Pentru cine? Pentru tine/antreprenori și marketeri
-Când? în perioada 14-16 martie
-Cum pot participa? Online. Trăi. Cumpărați discuri.
-Câți? Transmisiune online gratuită Înregistrări 990 de ruble (vor fi 2000) Live, Sankt Petersburg 2000 de ruble (30 de locuri în total)

Cine vorbește?

Dragi prieteni! Am din nou informații foarte interesante pentru voi: astăzi continuăm rubrica „Publicațiile oaspeților de onoare” cu o nouă postare în format dublu. Postarea s-a dovedit a fi grozavă, informativă și demnă (veți vedea singur în mai puțin de un minut).

Așadar, persoana pe care vreau să ți-o prezint astăzi este un om de afaceri de succes, un expert în angajarea pe internet și a câștiga bani în timpul călătoriei (apropo, și-a transmis postarea din insula Bali, unde locuiește în prezent).

Acum această persoană deține peste 50 de proiecte și călătorește constant în jurul lumii în ultimul an și jumătate. El este convins că toată lumea este capabilă să-și construiască viața visurilor și să câștige bani de la distanță.

Faceți cunoștință, astăzi suntem în vizită - Igor Poltavtsev. Și astăzi vă va spune cum a reușit să câștige peste 5.000.000 de ruble cu ajutorul scrisorilor de vânzare cu o conversie de 80% (!). El vă va spune, de asemenea, cum să creați astfel de litere și multe altele.

Apropo, dacă mai aveți întrebări sau doriți să obțineți un loc de muncă pe internet cu un salariu de 500 de dolari sau mai mult, contactați-l pe Igor în comentarii.

După cum spuneam, postarea de astăzi este în două formate: video și text (pentru cei care nu pot viziona videoclipul). Când vizionați un videoclip, puteți regla calitatea (pentru a economisi trafic, selectați 360p făcând clic pe roata din colțul din dreapta jos). Textul difuzat vine imediat după blocul video. Igor, ai cuvântul.

Istoria lui Igor Poltavtsev

Versiune text

Bună ziua, dragi abonați ai site-ului. Astăzi, eu, Igor Poltavtsev, vă voi împărtăși cu voi redacția practică și cum am reușit să câștig peste 5.000.000 de ruble scriind scrisori de vânzare într-un timp destul de scurt.

Ce am vândut?

Aveam propria mea firmă mică de SEO și vreo 30 de site-uri.Am vândut link-uri, iar acestea au contribuit la buna promovare a resurselor de internet ale clienților.

Ce este important de știut?

Este foarte important să înțelegeți clar „bolile” pe care le au clienții dvs. existenți și potențiali. Apoi poți ști unde au „pietricele în pantofi”, unde au „dureri”, unde au „dureri de cap”, unde au „boli cronice” și unde au „cancer”. Acestea. trebuie să înțelegeți clar pe ce locuri puteți „presiona” și să știți cum să ajutați clientul să câștige mai mult pe termen scurt și lung. Cu alte cuvinte, trebuie să „gătești” în acest subiect și să înțelegi clar de ce au nevoie clienții tăi.

Pentru ce plătesc oamenii?

Pentru ce plătesc oamenii de fapt? Ei te plătesc nu pentru munca prestată, nu pentru urgența acesteia, nu pentru responsabilitate etc. Oamenii plătesc bani pentru a-și lua povara de pe umeri.

Imaginați-vă o persoană care are o cărămidă uriașă legată în spate, una atât de sănătoasă. Și omul acesta încearcă să scape de el. Și, de fapt, are o mulțime de astfel de cărămizi. Și poți să-i rezolvi una dintre probleme făcându-i puțin viața mai ușoară.

Dacă faceți acest lucru incomplet sau la momentul nepotrivit sau într-un alt mod, iar clientul va mai avea o parte din marfă, atunci va fi nemulțumit. Sarcina ta este să eliminați complet încărcătura de pe ea. Pentru ca daca un client vine la tine, sa inteleaga ca dupa ce a vorbit cu tine s-ar putea sa nu se mai gandeasca la problema lui si sa-si poata ocupa creierul cu alte lucruri.

Când iei încărcătura de pe umerii unei persoane chiar de la prima cooperare, cu siguranță va veni din nou la tine, deoarece de îndată ce are o problemă, își va aminti imediat emoția pozitivă pe care a primit-o de la tine. Și va coopera cu tine, chiar dacă prețurile tale sunt mai mari decât cele ale concurenților.

De asemenea, nu uitați că oamenii nu cumpără mărfuri după fapt. De exemplu, oamenii nu cumpără doar un laptop. Oamenii cumpără acele sentimente, acele emoții pe care le primesc de la acest laptop. Pentru asta plătesc oamenii. Cu alte cuvinte, trebuie să-ți faci treaba în așa fel încât persoana să obțină maximum de emoții ca rezultat.

Nu spuneți clientului că laptopul are atât de mulți gigabytes de RAM, atât de mulți gigabytes de hard disk. Consumatorul este totul și așa, cel mai probabil, știe perfect.

Spune-i mai bine ce îi va oferi acest laptop, ce noi oportunități poate deschide clientul cu el, cum îl vor privi oamenii diferit. În general, toate acele lucruri implicite care îi pot face viața mai ușoară.

Cum se scrie scrisori comerciale?

În afacerea mea, unde am vândut link-uri de peste 100.000 de dolari, am avut o situație în care trebuia să comunic cu oamenii prin text. Doar prin text. Acestea. nu aveam cum să vorbesc cu ei pe Skype, iar profitul meu depindea de ceea ce le-am scris.

Când ai deja clienți sau când încă îi cauți, trebuie să procesezi straturi mari de oameni. Să zicem o mie de oameni. Principalul lucru aici este să nu faceți greșeli tipice, din cauza cărora scrisorile ajung în spam sau sunt pur și simplu șterse fără a fi citite.

Acum voi împărtăși cu voi instrumentele datorită cărora puteți trimite scrisori către cel puțin mii de oameni și, în același timp, toate aceste scrisori vor fi primite cu explozie. Abordarea aici este foarte simplă.

Mai întâi, în antet, scrieți numele persoanei, făcând o ancoră: atunci când numele este prezent, acest lucru crește credibilitatea scrisorii, iar probabilitatea de a fi spam este redusă. Alături de nume, scrii o frază care este intrigantă, dar nu ca scrisorile tipice pe care le primești prin poștă, ci ceva neterminat. Această frază ar trebui să arate naturală.

În plus, în textul scrisorii, scrieți cum ați contactat anterior această persoană. Dacă a cumpărat deja ceva de la tine, cu siguranță ar trebui să scrii despre asta. Dacă nu a cumpărat nimic de la tine, atunci în profilul său de pe rețelele de socializare îi poți găsi hobby-urile, hobby-urile. Apoi scrieți, spuneți: „Joc și fotbal sau sunt și interesat de un stil de viață sănătos.”

Prin tot textul tău, trebuie să-i explici persoanei că ești la fel cu el, că ai interese comune cu el, că te-ai intersectat cumva cu el înainte, deși s-ar putea să nu se fi întâmplat acest lucru. Și apoi scrisoarea ta va fi citită în întregime. Și doar printre rânduri intercalați despre ce beneficii primește o persoană prin cumpărarea produsului sau prin efectuarea acțiunii țintă de care aveți nevoie.

Uită să faci o singură scrisoare generală care să se potrivească tuturor. În această etapă, principalul lucru este să faci o scrisoare foarte precisă și foarte personală către o anumită persoană. Faceți un fel de șablon din el și apoi schimbați doar cuvintele cheie din el.

De exemplu, înlocuiți numele unei persoane cu un alt nume, înlocuiți o ocupație cu ocupația altei persoane, înlocuiți hobby-urile și hobby-urile cu hobby-urile altei persoane și așa mai departe.

Și astfel, conform șablonului, înlocuiți toate aceste date, iar scrisoarea (oferta) în sine rămâne aceeași. Apoi, trimiteți scrisoarea modificată celui de-al doilea destinatar, apoi celui de-al treilea și așa mai departe, lucrând prin întreaga listă de contacte.

La început poate părea că durează mult, și nu faptul că va exista un rezultat. Dar, de fapt, dacă trimiteți o astfel de scrisoare personală la cel puțin zece persoane, atunci probabilitatea ca aceștia să o deschidă, să reacționeze la ea, este de aproximativ 80% (din experiența mea).

Dacă trimiteți o scrisoare generală fără chip către o bază de date de 1000 de persoane, atunci doar câteva persoane sau câteva zeci de persoane vă vor răspunde. Acestea. veți folosi baza de contact într-un mod nerezonabil. Este mult mai bine să lucrezi cu fiecare persoană în mod individual. Este foarte important.

Este mult mai ușor să ai clienți obișnuiți: îi aduci o dată, odată ce cheltuiești bani pe ei pentru a-i atrage, iar apoi aduc deja profit constant, fără investiții suplimentare.

A doua oară să vinzi unei persoane este mult mai ușor decât să cauți o nouă clientelă. O altă abordare puternică este atunci când scrieți o scrisoare de mulțumire persoanei respective. De exemplu, dacă este angajat într-o afacere interesantă sau este angajat în caritate. În orice caz, puteți găsi ceva pentru care să lăudați o persoană. Așadar, atunci când laudă o persoană (cu moderație), tratează-l cu respect, petreci timp scriind o scrisoare, atunci persoana o apreciază și îi poți vinde orice. Destinatarul vă va citi scrisoarea până la sfârșit pentru că scrie despre el iubit.

În niciun caz nu trebuie să scrii despre tine, despre compania ta, despre câți ani ai fost pe piață, despre regaliile tale, premii etc. Acest lucru poate fi menționat doar într-un post-scriptum. Întreaga scrisoare ar trebui să fie alcătuită din beneficiile persoanei, să fie formată din laudele lui, din momente asemănătoare cu tine, din situații pe care le-ai trăit împreună cu el, iar apoi toate scrisorile tale vor fi citite până la capăt.

La sfârșitul scrisorii, puteți face o „făcătoare cu urechile” complicată. Scrie ceva de genul: „Probabil că ai foarte puțin timp, pentru că sunteți o persoană ocupată, așa că vă rugăm să nu răspundeți la această scrisoare.”

Dacă scrieți o astfel de frază, persoana va răspunde cu siguranță: vă va mulțumi și, cel mai probabil, vă va accepta oferta.

Cum să ne depărtăm de concurenți?

Deci, cum să treci înaintea concurenților tăi odată pentru totdeauna? Am un exemplu atât de puternic în cazul meu. Am avut o bază de date de contacte. Nu am făcut-o nici în MySQL, nici în niciun program - toate acestea au fost în Google Excel obișnuit.

Am ținut un cont simplu. Am notat numele complet al persoanei, ocupația sa, loialitatea față de mine, tipul de client (rece, neutru, cald, fierbinte). Am notat ce fel de relatie avem cu el, data sa de nastere, hobby-urile lui, ultimul subiect pe care l-am discutat cu el, precum si informatiile maxime despre el. Astfel, când a venit momentul să-l anunț despre el însuși, de exemplu, să-i scriu într-o lună (și într-o lună totul despre o persoană este complet uitat), aveam la îndemână toate datele necesare.

Așa că ai putea înțelege imediat: am o relație „fierbinte” cu această persoană, respectiv, îi poți scrie o scrisoare în stilul: „Salut, ce mai faci...?” Acestea. îi arăți acestei persoane o anumită abordare ca client fidel.

Dar dacă clientul este rece cu tine, atunci vezi clar acest lucru și în baza ta de date. În consecință, scrieți ceva de genul: „Bună, vă rog să mă scuzați, vrem să vă facem lucruri atât de bune...”. Această abordare vă personalizează scrisoarea și ușurează mult scrierea acesteia. Nu vă gândiți ce să scrieți: aveți toate informațiile despre această persoană - trebuie doar să turnați abordarea pe hârtie.

Ce mai contează?

Pentru a obține și mai mulți clienți, trebuie să aveți cât mai multe recenzii bune și interesante. Faceți astfel încât oamenii să vrea să lase o recenzie și să se întrebe: „Poate ar trebui să scrieți o altă recenzie?”.

In cazul meu s-a intamplat asa. Am scris o scrisoare unui client în care spunea: „Îți voi oferi puțin mai mult din produsul meu și, pentru asta, te rog să lași feedback-ul tău.” Acestea. dacă aș fi nevoie să actualizez un subiect pe un forum, i-aș spune pur și simplu persoanei: „Vrei să adaug gratuit un alt link către site-ul tău, în valoare de 10 USD?”. Iar clientul a fost de acord.

Grozav? De ce nu? Clientul cumpără deja link-uri și nu îi este greu să scrie 2 rânduri despre o bună cooperare cu tine (la urma urmei, aceasta nu este o minciună, de fapt este). În plus, are un link suplimentar de la asta. De asemenea, trebuie să găsești ceva în afacerea ta pe care să-l oferi gratuit unei persoane.

De exemplu, dacă vindeți un iPhone, puteți oferi unei persoane o husă mică, puteți oferi un accesoriu, o figurină - orice lucru pe care persoana respectivă va fi cu adevărat foarte încântată să primească și pentru care vă va fi recunoscător. Apoi recenzia nu va fi doar scrisă, ci și scrisă foarte bine.

Acestea sunt sfaturile mele, sper că ați stat cu un pix și o hârtie, dacă nu, vizionați videoclipul sau recitiți din nou textul și aplicați aceste tehnici în practica dumneavoastră.

Vreau să vă sporesc vânzările! Igor Poltavtsev a fost alături de voi și sper să ne vedem curând, la revedere!

Scrierea scrisorilor de vânzare este o direcție specială.

Vrei să fie citită scrisoarea?

Trebuie să ajungeți la destinatar?

Atunci este IMPORTANT să primiți o scrisoare de vânzare puternică pentru trimitere prin poștă!

Noi - Text este agenție de copywriting, personalul nostru de redactori profesioniști care au creat sute de scrisori de vânzări cu răspunsuri ridicate. Aici veți găsi cu siguranță ceea ce căutați: scrisori solide de vânzare cu o conversie bună.

Despre scrierea scrisorilor de vânzare și a listelor de corespondență

Nu vrei ca și scrisoarea ta să ajungă așa?! Apoi, trebuie să comandați o scrisoare de vânzare care ar fi diferită de masa gri generală și să aibă propriul stil.

În esență, ceea ce ai nevoie nu este o scrisoare de trimis prin e-mail, ci un mic mesaj personal care va fi de interes pentru persoana respectivă. Astfel încât i-a vorbit destinatarului în limba lui.

Este clar că în acest caz nu ar trebui să apăsați pe standard și atât de enervant pentru toată lumea „Este incredibil de profitabil”, „Cumpărați acum”, „Suntem cei mai buni și mai tari”. Acest lucru nu a funcționat de mult timp. Ai nevoie de un text care să vândă sau să spună ceva, dar în același timp să nu devină o povară mentală pentru cititor.

Doriți să comandați o scrisoare de vânzare prin poștă sau distribuție directă? Vom ajuta!

Tipuri de scrisori de vânzare:

Scrisori de vânzare pentru e-mail și liste de corespondență obișnuite

Comunicate de știri și știri (serie de 3 texte)

Scrisori de afaceri pentru parteneri și clienți

declanșează e-mailuri

E-mailuri de la copywriteri profesioniști

Nu trebuie să pierdeți timpul studiind dicționare, citind literatură specială despre marketing și alegând „titluri delicioase”. Încredințați toate aceste probleme autorilor care cunosc bine regulile de desfășurare a corespondenței de vânzări, care văd imediat opțiunile corecte pentru prezentarea materialului.

Trebuie doar să trimiteți rezumatele și să indicați exact ce doriți să obțineți ca rezultat. Cu siguranță vom dezvolta 2-3 scheme de redactare a scrisorii dvs. de vânzare. Trebuie doar să alegeți schema care vă place pentru a începe.

Scrisori obișnuite și scrisori de vânzare de la profesioniști

Scrisoarea de vânzare încă funcționează

Principalul lucru este să prezinți corect informațiile

Să luăm legătura cu cititorul tău!

Cum va fi scrisoarea ta?

Scrierea scrisorilor de vânzare este exact ceea ce scriitorii noștri iubesc și știu cum să facă. Nu recurgem la fraze cu formule, nu încercăm să impresionăm cititorul prin frumusețea silabei sau cu numărul semnelor exclamării.

Scriem tuturor cititorilor, dar ajungem la o anumită persoană. Fiecare destinatar al unei scrisori de vânzare o citește ca și cum i-ar fi fost adresată PERSONAL. Da, nu este ușor, dar se poate. Este extrem de important să studiezi publicul țintă și să te poți împrieteni imediat cu cititorul. Din primele propoziții. Fără încălziri sau introduceri. Suntem atât de buni la asta.

Potențialul scrisorilor de vânzare

Litere obișnuite

Mesaj personal

Puteți căuta artistul „tău” luni de zile sau puteți comanda o scrisoare pentru a fi expediată chiar acum. Amabil, puternic, inteligent. Totul, de la subiectul mesajului până la dorința de bine, va fi scris într-un stil pozitiv și plin de viață. Dacă este necesar, vă vom condimenta scrisorile cu un strop de ironie și bună dispoziție.

Vrei să comanzi o scrisoare de afaceri într-un stil informațional fără „lucruri frumoase” inutile? Ar putea fi așa. Copywriterii agenției au suficientă experiență pentru a scrie în stilul și mesajul emoțional care va funcționa cel mai bine cu un anumit public.

Text scris cu grafică

Doriți nu doar să comandați scris o scrisoare de vânzare, ci și să o aranjați grafic? Nici o problemă! Proiectul angajează un designer excelent care a proiectat deja zeci de astfel de scrisori. Tot ce trebuie să faceți este să completați termenii de referință pentru design grafic. În curând textul va fi îmbunătățit cu o grafică spectaculoasă.

Buna ziua!

Marketingul prin e-mail este universal și vă permite să ajungeți la un public larg. Nu toată lumea folosește Instagram și Facebook, dar aproape toată lumea are e-mail. Și asta ar trebui folosit.

Vom vorbi despre ce anume ar trebui să conțină litere de „vânzare”.

1. Definiți un scop

Pentru fiecare scrisoare, trebuie să aveți un scop clar articulat. Povestește despre un produs nou, informează despre o reducere, o promoție, o ofertă specială, sosirea unui produs dorit, care va ajuta la identificarea celor mai slabe puncte în activitatea unui magazin online și așa mai departe.

Din obiectiv veți „dansa” în scrierea scrisorii în sine. Textul său ar trebui să fie simplu și ușor de înțeles pentru clienții dvs.

2. Definiți-vă publicul

Gama magazinului dvs. online poate fi destinată diferiților clienți. Pentru ca o campanie de e-mail să atingă ținta, este necesară o segmentare eficientă a listei de destinatari.

Recomandările sunt simple: creați mai multe grupuri, trimiteți e-mailuri cu un apel individual, în funcție de nevoile și preferințele cumpărătorilor. Acest lucru asigură că clientul dvs. nu primește informații despre ceea ce nu este în principiu interesat. O astfel de abordare poate jigni și jigni.

3. Luați în considerare un subiect

Mulți destinatari nu deschid e-mailurile sau nu citesc dincolo de prima linie. Există mai multe motive pentru aceasta: nu au fost interesați de subiectul scrisorii, au fost tulburați de apelul impersonal.

Subiectul ar trebui să fie captivant: „Articole fierbinți la un preț mic”, „Noutăți de vară la reducere”, „Articol exclusiv”, „Reducere până la 90%” și așa mai departe.

În ceea ce privește accesările, o serie de studii arată că personalizarea e-mailului îmbunătățește clicurile cu o medie de 14% și poate crește conversiile cu 10%.

4. Scrieți concis și clar

E-mailurile nu sunt locul pentru citiri lungi. Mesajul pe care doriți să-l transmiteți clienților prin buletine informative prin e-mail trebuie să fie clar, concis și cât mai concis posibil. Scrisorile în care esența propunerii este ascunsă la sfârșit și înainte de asta există o masă de text care nu este interesant pentru toată lumea, sunt enervante.

Puteți plasa conținut informativ și detaliat pe site-ul dvs. și puteți indica un hyperlink către acesta în scrisoare. Dacă cumpărătorul este interesat, va merge la magazinul dvs. online. Nu - deci nu. Dar în acest caz, va avea de ales.

Desigur, dacă doriți, puteți completa scrisoarea cu informații utile, dar faceți-o corect. Avertizați destinatarul despre ceea ce poate citi în lista de corespondență. În acest caz, oferiți și o alegere: citiți - nu citiți, limitați-vă la un articol sau vizualizați totul. Acesta este respectul pentru timpul personal al destinatarului și creșterea loialității acestuia.

Un punct important: scrie simplu, accesibil, nu pretențios. Împărțiți textul e-mailului în paragrafe (un paragraf - maximum 4 propoziții) sau împărțiți-l în subtitluri pentru ușurință de citit.

Lasa-ti scrisoarea sa fie cat mai aproape de stilul de comunicare pe care il practici in magazinul online. Clienții ar trebui să simtă că nu sunt comunicați de un bot care trimite e-mailuri în masă, ci de o persoană care este interesată de cooperare și interacțiune.

Folosește emoțiile, fii politicos și sincer, arată îngrijorarea, pune întrebări, provoacă feedback, arată în toate modurile posibile că vrei să ajuți și să rezolvi problema clienților tăi.

Și, bineînțeles, mulțumesc – pentru faptul că clientul și-a făcut timp să citească scrisoarea, că a răspuns la întrebări, că a ales produsul tău sau a arătat atenție sortimentului magazinului tău online. „Mulțumesc” este un mesaj emoționant care, în cele mai multe cazuri, nu va trece neobservat.

5. Faceți scrisoarea utilă și recunoscută

Una dintre cele mai eficiente modalități de a atrage un client interesat este trimiterea unui e-mail util cu recomandări legate de un anumit produs. Spuneți-ne, de exemplu, despre cele mai recente recenzii despre produse postate de bloggeri populari pe resursele lor. Recenziile sunt o modalitate excelentă de a atrage atenția asupra produsului dorit și de a încuraja o achiziție.

Pentru ca scrisorile tale să nu se piardă în fluxul altor mesaje, fă-le recunoscute, creează-ți propriul șablon corporativ. Serviciile populare de marketing prin e-mail, cum ar fi UniSender și MailChimp, vă permit să faceți acest lucru.

Apropo, experții sfătuiesc să nu fii inteligent cu fonturile din e-mailuri, ci să folosești Arial și Calibri, dovedit și familiar. Și dacă folosiți fotografii (în mod ideal, ar trebui să existe cel puțin o imagine în scrisoare), atunci numai cele de înaltă calitate.

6. Folosiți video

Pariezi pe. Folosirea cuvântului „video” în subiectul unui e-mail crește probabilitatea ca mesajul dvs. să fie citit cu aproape 20%, iar numărul de clicuri poate crește cu 65%.

Utilizatorii iubesc „cu ochii”, videoclipul se află în continuare pe lista celor mai atractive moduri de a promova un magazin online. De ce nu încerci aceste liste de corespondență?

7. Vorbește despre beneficii

Clientul tău a deschis scrisoarea și a început să o citească. Ar trebui să primească un fel de bonus pentru asta. Introduceți-l pentru toți participanții la newsletter-ul dvs. prin e-mail care vor îndeplini anumite condiții: accesați site-ul, efectuați o achiziție, participați la un sondaj sau la un concurs și așa mai departe. Explicați clar ce vor pierde cumpărătorii dacă refuză această ofertă.

Acest lucru va da listei de corespondență un statut special. Cumpărătorul va ști că data viitoare va primi nu doar o scrisoare cu câteva informații, ci o ofertă tentantă care trebuie folosită. O scrisoare utilă este o scrisoare de vânzare.

8. Adăugați hyperlinkuri

Desigur, e-mailul ar trebui să conțină un link către magazinul dvs. online. Dar este mai bine dacă nu este unul, ci mai mult - trei sau patru. Aceasta este o modalitate simplă de a crește traficul direct și de a ajuta clienții să învețe mai multe despre marca dvs.

Și nu uitați de butonul de dezabonare. Dacă nu este acolo, destinatarul poate percepe scrisorile dvs. ca spam intruziv și poate manifesta ostilitate. Adăugați un mini-sondaj pentru cei care aleg să se dezaboneze de la e-mailurile dvs. pentru a vă anunța exact ce trebuie remediat.

9. Nu uitați de dispozitivele mobile

Email marketingul trebuie adaptat platformelor mobile. Dacă e-mailul dvs. este greu de citit pe un dispozitiv mobil, este o eroare. Astăzi este o condiție prealabilă pentru funcționarea oricărui magazin online. Același lucru este valabil și pentru buletinele informative prin e-mail.

Povestește-ne despre experiența ta cu trimiterea de e-mailuri! Lasă-ți comentariile!

Pregătit de Victoria Chernysheva.

Pentru a nu rata articole noi despre comerțul electronic, abonați-vă la noi la