Pse ndaluan shfaqjen e kanaleve HD në Tricolor. Nuk tregon Tricolor TV: një zgjidhje e shpejtë për problemin Pse nuk shfaq kanale HD në trengjyrësh

Me të gjitha aspektet pozitive të televizionit satelitor, abonentët e Tricolor TV shpesh përballen me faktin se të gjitha kanalet ose disa prej tyre nuk shfaqen. Përballë dështimeve në funksionimin e transmetimit satelitor, jo të gjithë do të jenë në gjendje të gjejnë në mënyrë të pavarur shkakun e problemit dhe ta rregullojnë atë.

Ju mund ta zgjidhni këtë problem duke identifikuar shkakun e shfaqjes.

Në të gjitha kanalet përveç informacionit

Së pari ju duhet të sqaroni aktivitetin e abonimit. Ju mund ta bëni këtë në mënyrat e mëposhtme: në menynë e marrësit televiziv, në faqen zyrtare të internetit (seksioni "Pagesa") ose llogari personale.
Nëse abonimi është aktiv dhe problemi vazhdon, atëherë do t'ju duhet të përditësoni çelësat e aktivizimit. Një kërkesë për të ridërguar çelësat mund të bëhet në llogarinë tuaj. Pas kësaj, marrësi duhet të rindizet dhe të lihet në një nga kanalet në të cilat nuk ka qasje. Vetë televizori mund të fiket. Mbërritja e sinjalit zgjat jo më shumë se 8 orë.
Një arsye tjetër mund të identifikohet nga mungesa e një kodi ID në ekranin e televizorit. ID-ja mund të mos shfaqet sepse karta inteligjente ose karta e aksesit të kushtëzuar është instaluar gabimisht në marrës. Për të kontrolluar këtë opsion, në rastin e një karte inteligjente, duhet ta merrni, ta vendosni përsëri dhe të rindizni furnizimin me energji elektrike. Një rivendosje e energjisë është e mjaftueshme për kartën e aksesit.
Nëse ID-ja nuk shfaqet në ekran, atëherë marrësi ka ndaluar së lexuari kartën. Zgjidhja mund të jetë të kontaktoni departamentin e shërbimit.

Vetëm në disa

Në këtë rast, do t'ju duhet të filloni kërkimin automatik. Kanalet e reja duhet të ruhen.
Si rezultat i përditësimit, kanalet televizive problematike u zhdukën plotësisht nga lista, që do të thotë se ndaluan transmetimin, d.m.th. ka pasur ndryshime në përbërjen e paketave me pagesë. Do të jetë e nevojshme të rafinoni përbërjen e re.
Mund të ketë një opsion të tillë: kanalet televizive pa qasje mbetën në listën e re, por problemi nuk u zgjidh. Është e nevojshme të shkëputni marrësin nga furnizimi me energji elektrike dhe ta ndizni përsëri.
Nëse kanalet ende nuk funksionojnë, duhet të rivendosni cilësimet në cilësimet e fabrikës: në menynë e pajisjeve, zgjidhni artikullin "Cilësimet e fabrikës" dhe klikoni "OK". Pas kësaj, duhet të rindizni marrësin dhe ta rikonfiguroni atë sipas udhëzimeve.
Nëse, pas rivendosjes së cilësimeve, qasja në kanalet televizive nuk shfaqet, duhet të telefononi një specialist të mbështetjes teknike për të diagnostikuar pajisjen.

Mbishkrimi në ekran "Pa sinjal"

Një mbishkrim i tillë mund të tregojë humbjen e sinjalit të transmetimit. Arsyet e shfaqjes janë të ndryshme. Për t'i përcaktuar ato, duhet të sqaroni cilësinë e sinjalit: shtypni butonin F1 në telekomandë.

Nëse kapaciteti është më pak se 70%, duhet të merren parasysh opsionet e mëposhtme.
- Kushtet e këqija të motit mund të degradojnë cilësinë e transmetimit. Sapo të përmirësohet moti, sinjali do të bëhet i besueshëm.
- Transmetimi i qëndrueshëm mund të pengohet nga ndërhyrjet në zonë (pemë, ndërtesa të larta). Lëvizja e antenës do ta zgjidhë problemin.
- Niveli i ulët mund të jetë për shkak të cilësimeve të gabuara të antenës ose dëmtimit të kabllit. Ju mund t'i rregulloni këto probleme vetë ose të telefononi një specialist.
- Arsyeja për mungesën e imazheve mund të jenë probleme teknike nga ana e ofruesit të shërbimit.
Nëse cilësia e transmetimit është më shumë se 70%, atëherë duhet të kryhen një sërë veprimesh të njëpasnjëshme (me kalimin në hapin tjetër në rast të dështimit në atë të mëparshëm).
- Ri-skanoni për kanale.
- Rinisni marrësin.
- Rivendosni cilësimet në cilësimet e fabrikës.

Nëse qasja në kanalet televizive nuk mund të rikthehej

Nëse të gjitha manipulimet e mësipërme nuk çuan në rezultatin e dëshiruar, atëherë duhet të kontaktoni Shërbimin e Mbështetjes së TV Tricolor. Ju mund ta bëni këtë në mënyra të ndryshme:

Linja telefonike 24/7 +7-800-500-0123
Komunikimi përmes Viber dhe WhatsApp në +7-911-101-0123
Telefononi përmes faqes (në seksionin Mbështetja)
Skype: support_tricolor_tv
Biseda në internet në sit
Aplikim për mbështetje teknike (duhet të plotësoni formularin e kontaktit në seksionin përkatës)

Artikulli përshkruan mënyrat për të zgjidhur problemet që lidhen me mungesën e shfaqjes së kanaleve bazë Tricolor.

Kompania Tricolor u ofron klientëve të saj mundësinë për të parë kanale televizive falas me pajisjet e duhura. Ata quhen bazë. Paketa përmban 20 kanale televizive Qëllimi i përgjithshëm, stacione radio, kanale informacioni dhe një kanal që transmeton në formatin e dyqanit televiziv.

kanal televiziv	Radio	Informacion	Teleshop
Kanali i parë	Vesti FM	Kanali INFO	Dyqani 24
Rusia 1	Far	Promo TV
Ndeshje	Radio Rusia	TV TV
Kultura e Rusisë		teleinstruktor
NTV
Kanali 5
Rusia 24
Karuseli
TVC
RenTV
STS
Shtëpi
TNT
BOTË
e premte
Yll
MUZ TV
OTR
TV3
RUAJTUR

Transmetimi i kanaleve falas për qëllime të përgjithshme miratohet në nivel legjislativ. Por ndonjëherë lista mund të ndryshojë.

Duhet të kihet parasysh se qasja në kanale falas sigurohet kur lidheni me paketat me pagesë.

Kanalet e informacionit transmetohen nga vetë operatori. Ato tregojnë informacione rreth shërbimeve Tricolor, promovimeve të vazhdueshme, metodave të zgjidhjes së problemeve.

Teleshopi i lejon abonentët Tricolor të bëjnë blerje pa lënë shtëpitë e tyre.

Arsyet për mos shfaqjen e kanaleve bazë

Abonentët mund të hasin problemin e mos transmetimit në kanalet bazë. Shfaqet mesazhi "Pa sinjal". Një gabim është i mundur në raste të ndryshme - moti i keq, dështimi i cilësimeve, mosfunksionimi ose mosfunksionimi i pajisjeve, abonimi ka përfunduar. Shkaqet e dështimeve të harduerit kategorizohen si:

Asnjë fuqi ose përfundimi i gabuar i cilësimeve automatike;
Rivendos cilësimet e fundit;
Instalimi i gabuar i kartës smart;
Të dhëna të pakonfirmuara;
Përditësimi i softuerit dështoi;
Nuk është paguar asnjë tarifë për paketën;
Thyerja e kabllit nga pjata në marrës;
Puna parandaluese.

Mos u frikësoni kur shfaqet një problem. Mund të zgjidhet në një kohë të shkurtër nëse i qaseni zgjidhjes në mënyrë korrekte. Por ndonjëherë arsyeja e mungesës së sinjalit mund të lidhet me faktorë të tjerë.

Për shembull, transmetimet televizive mund të ndërpriten për shkak të pajisjeve të vjetruara. Atëherë duhet të mendoni për zëvendësimin e marrësit ekzistues.

Mënyrat për të zgjidhur problemin

Eliminimi i problemit të mungesës së transmetimit televiziv të kanaleve falas është të kontrolloni lidhjen e saktë të kabllit. Nëse gjithçka është e lidhur siç duhet, atëherë duhet të kryeni veprime të tjera.

Kontrollimi i funksionimit të saktë të pajisjes

Për të kontrolluar funksionimin e pajisjes, duhet të kryeni një rindezje. Skema e ekzekutimit:

Pas rifillimit, pajisja kalon në modalitetin normal të funksionimit. Nëse kjo nuk ndodh, atëherë duhet të klikoni në shfaqjen e kanalit të informacionit (duhet të shfaqet rregullisht). Nëse nuk ka transmetim televiziv në kanalin e informacionit, mund të gjykohet se funksionet e akordimit kanë dështuar. Duhet të vazhdoni në hapin e rivendosjes së cilësimeve në cilësimet e fabrikës (të vendosura nga zhvilluesi).

Rivendosja e marrësit në cilësimet e fabrikës

Ofruesi rekomandon përdorimin e funksionit të rivendosjes në të gjitha situatat e vështira të shikimit të televizorit. Kur ktheheni në cilësimet origjinale të fabrikës, pajisja fillon të funksionojë përsëri në shumicën e rasteve. Skema për rivendosjen e funksioneve të akordimit:

Vlen të merret parasysh që në rastin e përfundimit të periudhës së paguar të abonimit në tarifë, lista bazë e kanaleve televizive dërgohet në fund të të gjithë listës. Prandaj, ata janë pas kanalit 100.

Nëse veprimet e ndërmarra nuk ndihmuan, është e nevojshme të kontrolloni lëvizjen e kabllit nga ena te marrësi. Dhe gjithashtu kushtojini vëmendje forcës së pllakës dhe orientimit të saj. Nëse zbulohet një thyerje ose orientim i gabuar, rregulloni pjatën dhe kërkoni përsëri kanale televizive.

Përditësimi i softuerit

Për të përmirësuar ekranin dhe për t'u mbrojtur nga aksesi i paautorizuar, ofruesi rekomandon përditësime të rregullta të softuerit. Nëse ky veprim nuk kryhet në kohë, atëherë shfaqja e kanaleve televizive mund të ndërpritet. Një përditësim i softuerit duhet të kryhet kur lëshohet një version i ri i softuerit të sistemit në mënyrë që të jetë i disponueshëm shfaqja e mëtejshme e kanalit.

Mos e fikni energjinë gjatë përditësimit të softuerit.

Për të përditësuar, përdorni artikullin "Përditësimet" në menynë e marrësit. Ecuria e operacionit nënkupton përfshirjen e pajisjeve për të parandaluar mbishkrimin e pjesshëm të skedarëve. Dublimi aksidental do të rezultojë në mosfunksionim të pajisjes dhe mos transmetim.

Gabim në leximin e kartës inteligjente

Nëse nuk ka numër, pajisja nuk mund ta njohë kartën që përdoret. Kjo është për shkak të instalimit të gabuar të kartës në lexuesin e kapjes së kartave, një mosfunksionimi të vetë lexuesit të kartës, një mospërputhje midis kartës brenda dhe softuerit të përdorur dhe dështimit të marrësit.

Lexoni më shumë rreth problemit të kartës inteligjente - .

Pas verifikimit të futjes së saktë të kartës, duhet të shfaqet numri i ID-së. Përndryshe, duhet të kontrolloni funksionalitetin e kartës inteligjente (në pajisje të tjera) ose të eliminoni mosfunksionimin e marrësit.

Të dhënat nuk janë konfirmuar

Konfirmimi i të dhënave kërkohet nëse përdoruesi nuk e ka bërë këtë më parë. Për t'i konfirmuar ato, pajtimtari mund të përdorë shërbimet e një llogarie personale në faqen e internetit të Tricolor ose të bëjë një telefonatë në mbështetjen teknike, ku operatori, kur specifikon numrin e ID dhe detajet e kontaktit, do të jetë në gjendje të konfirmojë.

Kanalet bazë nuk funksionojnë, funksionon ai informativ

Nëse shfaqet kanali i informacionit, atëherë problemi i mungesës së transmetimit të kanaleve bazë lind për shkak të moskonfirmimit të të dhënave të abonentit ose padukshmërisë së kartës smart. Vërtetimi i të dhënave është përshkruar më sipër. Dukshmëria e kartës është për shkak të instalimit të saktë të saj në një lexues të kapjes së kartës së punës. Informacioni për zgjidhjen e problemit që shfaqet për shkak të pamundësisë për të lexuar kartën u tregua më lart.

Ndryshimi i çmimit të paketës bazë

Kompania mund të ndryshojë çmimet për paketat e ofruara, gjë që do të ndikojë në mungesën e transmetimit të kanaleve televizive. Çmimet për tarifat e reja ofrohen si për abonentët e lidhur rishtas ashtu edhe për ata që kanë kohë që përdorin shërbimet e kompanisë. Kanali i informacionit paralajmëron për një ndryshim në politikën tarifore, kështu që pajtimtari duhet të paguajë shumën e kërkuar në llogari në kohë.

Dinak Tricolor (kanalet bazë nuk funksionojnë për faj të ofruesit)

Kompania Tricolor u ofron abonentëve të paguajnë me këste paketën e ofruar. Nëse zgjidhet kjo mënyrë pagese, atëherë shumat komplekse paguhen deri në një datë të caktuar. Nëse ka mungesë fondesh në llogarinë e pajtimtarit, kompania nuk garanton shfaqjen televizive të kanaleve bazë.

Dhe gjithashtu në rast të përfundimit të njëanshëm të kontratës, përdoruesi mund të humbasë aksesin në shikimin e kanaleve bazë televizive. Në fund të fundit, në kontratë thuhet se ofruesi nuk mban përgjegjësi për korrektësinë e transmetimit të kanaleve falas.

Nëse të gjitha metodat janë provuar, por problemi nuk zgjidhet, atëherë duhet të kontaktoni shërbimin e mbështetjes. Operatori do të shpjegojë se çfarë të bëjë në një situatë të tillë.

Ky artikull duhet të jetë i dobishëm për abonentët e operatorit satelitor Tricolor TV të cilët kanë blerë grupe të pajisjeve satelitore Tricolor TV me një marrës GS 8306 (8305), versioni i softuerit në të cilin është V 1.0.049.

Këto komplete, të paketuara në kuti të markave, aktualisht mund të gjenden më së shumti në raftet e dyqaneve zinxhirore, emrat e të cilëve nuk do t'i përmendim, por blerësit duke iu referuar këtij artikulli do t'i mbajnë mend emrat e këtyre dyqaneve, duke përfshirë një fjalë jo të mirë.

mars 2013 softueri i këtij modeli marrësi u përditësua përmes satelitit, megjithatë, kompletet që ishin në raftet e dyqaneve në atë kohë dhe, siç e kuptoni, nuk ishin të lidhura me enët satelitore, thjesht nuk morën të njëjtën paketë përditësuese versionin V. 1.1.001 e nevojshme për shikimin e kanaleve në format HD.

Siç thuhet nga vetë kompania Tricolor TV, marrësit GS 8306 që nuk kanë marrë një paketë përditësimi nuk do të mund të hapin qasje në kanalet e shikimit në formatin HD.

Ka disa mënyra për të dalë nga kjo situatë:

1. Prisni përditësimin e radhës nëpërmjet satelitit për modelin e marrësit GS 8306, por kur të ndodhë, askush nuk mund ta thotë me siguri.
2. Kontaktoni qendrën e shërbimit me një kërkesë për të ndryshuar versionin e softuerit, por kjo është një metodë e kushtueshme.
3. Përditësoni vetë softuerin e marrësit duke shkarkuar firmuerin nga faqja jonë e internetit në seksion ose duke gërmuar në menynë Ndihmë në faqen kryesore të Tricolor.

Më poshtë është sekuenca e hapave që do t'ju duhet të përsërisni për të ndryshuar softuerin në marrësin GS 8306:

1. Për ndezje, ju duhet një kartë flash, të cilën mund ta gjeni në shtëpi ose ta blini, ose ta huazoni nga miqtë ose të afërmit tuaj për pak kohë. Ju lutemi vini re se jo të gjitha kartat flash janë të pajtueshme me marrësin GS 8306, prandaj ju rekomandojmë të gjeni një kartë nga Transcend, ishte karta flash e kësaj kompanie që kompania jonë ka përditësuar vazhdimisht softuerin e marrësit të këtij modeli.
2. Pasi të keni marrë një kartë flash, duhet ta formatoni në FAT-32 dhe të siguroheni që të mos ketë blloqe të dëmtuara në kartë. Nëse ka blloqe të dëmtuara, zëvendësoni kartën flash.
3. Kopjoni skedarin ssu_gsc_stb.upg në direktorinë rrënjë të kartës sonë flash të formatuar pa ndryshuar emrin e skedarit.

4. Përpara se të futni një kartë flash në marrës, duhet të siguroheni që marrësi është i fikur, këshillohet që të shkëputni furnizimin me energji të marrësit nga priza.
5. Me marrësin e fikur, futni USB flash drive-in në folenë e ruajtjes USB që ndodhet në panelin e pasmë të marrësit GS 8306.

6. Futni furnizimin me energji të marrësit në prizë dhe shtypni butonin e rrumbullakët të energjisë të marrësit që ndodhet në panelin e përparmë të kutisë së marrësit. Ndonjëherë, për të ndezur marrësin, është e nevojshme të mbani butonin e ndezjes për 2-3 sekonda, kështu që ju rekomandojmë menjëherë që ta mbani menjëherë këtë buton në mënyrë që të mos bëni përpjekje të mëtejshme për të ndezur marrësin.

7. Pas disa sekondash, do të shihni se si LED-të që inkuadrojnë butonin e energjisë do të fillojnë të pulsojnë në mënyrë alternative dhe në ekranin e televizorit do të shihni një kornizë me mbishkrimin "Ju lutemi prisni, softueri po përditësohet". Gradualisht, shkalla do të mbushet, që nënkupton përparimin e procesit të përditësimit të softuerit.

Ndalohet rreptësisht heqja e një karte flash nga disku USB i marrësit derisa të shfaqet një mbishkrim në lidhje me përditësimin e përfunduar, përndryshe rrezikoni dështimin e marrësit dhe kontaktoni një qendër shërbimi.

8. Pasi e gjithë shkalla të jetë mbushur me ngjyrë të gjelbër dhe në ekran do të shihni mbishkrimin “Përditësimi përfundoi me sukses! Ju lutemi hiqeni USB-në dhe rindizni marrësin." Thjesht duhet të merrni kartën flash nga foleja e ruajtjes USB dhe të fikni marrësin me butonin e energjisë në panelin e përparmë të marrësit.

9. Përsëri, me butonin e energjisë në panelin e përparmë të marrësit, duhet të ndizni marrësin dhe të kënaqeni duke parë kanale HD që nuk ishin të disponueshme me versionin e vjetër të softuerit V 1.0.049

Nëse marrësi juaj nuk fillon të pulsojë automatikisht nga një disk i jashtëm USB dhe treguesit janë vazhdimisht të ndezur dhe marrësi nuk u përgjigjet komandave nga telekomanda, ju nevojitet firmueri SPI Flash. Si ta bëni këtë, lexoni artikullin " Firmware SPI Flash GS 8306" .

Nëse keni ndonjë pyetje, mund t'i bëni ato duke telefonuar kompaninë tonë Kirovsat t.44-13-50, t.s. 8-912-734-13-50 ose në dyqanin tonë në Kirov, Solnechny proezd, 8.

Pyetje përgjigje

Pyetje: Dhe sa keni TV Tricolor?
Përgjigje: Një grup pajisjesh për shikimin e kanaleve televizive Tricolor me një marrës të ri GS 8307 Full HD kushton 7,900 rubla. Kjo pajisje ju lejon të merrni më shumë se 170 kanale. Sigurisht, çmimi i vitit të parë të shikimit përfshihet në çmimin e kompletit. Nëse dëshironi të shikoni edhe më shumë, blini paketa shtesë të operatorit TV Tricolor. Kostoja e një instalimi standard është 1000 rubla.

Pyetje: Ku mund të blej një çantë Tricolor në Kirov dhe të porosis instalimin?
Përgjigje: Telefononi Kirovsat tel 44-13-50, tel. Zgjidhni kohën më të përshtatshme të dorëzimit dhe instalimit për ju. Pas instalimit dhe konfigurimit të pajisjes, paguani shumën për instalimin dhe koston e pajisjes.

Pyetje: Cila është zgjedhja më e popullarizuar për klientët këto ditë?
Përgjigje: Më shpesh ju duhet të vendosni Tricolor dhe Telecard.

Pyetje: Antena ime e vjetër u hodh nga era, telat u prenë, kostoja e një konfigurimi dhe instalimi të ri do të jetë e njëjtë - 1000 rubla?
Përgjigje: Jo, do të duhet të paguani shumë më pak për të rivendosur shikimin normal të kanalit. Për klientët, antenat e të cilëve janë instaluar tashmë, ne bëjmë zbritje të konsiderueshme.

Pyetje Përgjigje: Nuk e di nëse është e mundur të instaloni antenën pranë ballkonit, dritares. A ka një sinjal satelitor?
Përgjigje: Na kontaktoni dhe na tregoni adresën e saktë, duke treguar se ku shkojnë dritaret. Në shumicën e rasteve kjo është e mundur.

Mund të duhet pak kohë për të rivendosur shikimin e kanaleve të transmetuara nëpërmjet satelitit.

Tani Ti mundesh vazhdo të shikosh abonimet me pagesë*. Ka disa opsione për këtë:

1. Lidheni marrësin tuaj me internetin. .

2. Instaloni aplikacionin "Tricolor Cinema and TV" në ose. Përdorni të dhënat nga llogaria personale si hyrje dhe fjalëkalim.

Përshkrimi i gabimit:

Shiko mesazhin "Gabim 0. Nuk ka qasje për të parë" kur shikoni TV nga Tricolor, mund të nënkuptojë se pajisja ka vështirësi në marrjen e një sinjali satelitor.

Për të rivendosur aksesin në kanalet e shikimit, ndiqni hapat e mëposhtëm:

1. Kontrolloni kabllon e antenës për dëmtime të jashtme. Sigurohuni që kablloja të jetë e lidhur fort me marrësin dhe vetë antenën.

2. Rinisni pajisjen marrëse. Hiqeni marrësin nga rrjeti elektrik për 5 sekonda dhe ndizni sërish kanalin.

3. Kontrolloni fuqinë e sinjalit dhe shkallën e cilësisë*. Nëse vlerat e tij janë më të ulëta se sa rekomandohet, përdorni udhëzimet për.

Lidhje dhe shënime:

* Për të kontrolluar fuqinë dhe cilësinë e sinjalit satelitor në kanalin Info (nr. 0 në listën e përgjithshme të kanaleve), shtypni butonat e kuq, më pas blu në telekomandën e marrësit;

Udhëzimet e hollësishme për modelin tuaj të pajisjes marrëse mund të gjenden në Manualin e Përdoruesit ose në faqen e internetit të prodhuesit.

Në fund të dritares që shfaqet, do të shfaqen dy shkallë: fuqia e sinjalit dhe cilësia e sinjalit. Për marrjen e qëndrueshme të sinjalit nga sateliti, peshoret duhet të plotësohen:

Për modelet e pajisjeve marrëse GS B210, GS U210, GS U210CI, GS B211, GS B212, GS E212 me versionin e softuerit 3.8.98: jo më pak se 40%.

За пример, моделот GS B520, GS B522, GS B521, GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS E521L, GS B521H, GS B5259HL, GS B525955, GS, GS 311, GS C591, GS C5911, GS U510, GS E501, GS E502 me versionin e softuerit 4.2.1103, 4.6.310, 4.7.322: jo më pak se 30%.

Pasi kanë paguar plotësisht shërbimet e televizionit satelitor, abonentët presin të marrin atë që operatori premtoi - një larmi përmbajtjesh dhe cilësi të lartë të shfaqjes. Duke qenë të mashtruar me shpresat e tyre, ata fillojnë të "torturojnë" mbështetjen teknike të Tricolor TV: pse nuk tregojnë disa (dhe ndonjëherë të gjitha) kanalet, përfshirë ato që transmetojnë në format HD. Le të përpiqemi të kuptojmë pse ndodh kjo dhe si mund ta zgjidhni vetë këtë problem.

Pa pagesë - pa kanale

Nëse mbishkrimi për kodimin u shfaq në të gjitha ose disa kanale në të njëjtën kohë, atëherë para së gjithash duhet të siguroheni që abonimi në shërbime të mos ketë skaduar. Shpesh në një vit që kalon nga momenti i pagesës për paketat kryesore ose tematike, abonentët arrijnë të harrojnë "datën kritike" dhe janë sinqerisht të hutuar për njoftimin e kodimit.

Çfarë duhet bërë?

Për të përjashtuar këtë arsye, nuk keni nevojë të gërmoni në kujtesën tuaj, të kërkoni kontrolle dhe të mbani mend muajin dhe ditën e rimbushjes së fundit. Ju mund të merrni informacion të plotë në llogarinë tuaj personale ose në faqen "Kontrollo abonimet" të faqes zyrtare të Tricolor TV.

Pajisjet e vjetruara

Me pyetjet se pse HD dhe kanalet e tjera televizive Tricolor ndaluan së shfaquri, pronarët e të ashtuquajturve marrës "të vjetëruar" më shpesh i drejtohen mbështetjes teknike. Fakti që operatori mban një kurs të qëndrueshëm drejt progresit teknik, abonentët e tij e dinë nga afër.

Atyre u ofrohet vazhdimisht, në forma të ndryshme, të shkëmbejnë marrës të vjetëruar (dhe në të njëjtën kohë mjaft funksionalë) me të rinj me një tarifë shtesë "të favorshme". Në veçanti, formati i transmetimit po ndryshon, si rezultat i të cilit marrësit e vjetër nuk mund të deshifrojnë sinjalin dhe të tregojnë maksimumi një të tretën e kanaleve nga ato të shpallura në paketë. Këtu nuk ka zgjidhje - ose duhet të duroni këtë situatë, ose të dorëzoni prefiksin, të merrni një të re me një tarifë shtesë për shkëmbimin dhe të shijoni sasinë maksimale të përmbajtjes.

Pa sinjal - pa kanale

Një arsye tjetër kryesore pse ekrani i lidhur me Tricolor TV shfaq " " (megjithëse përmbajtjet me cilësi HD duhet të transmetohen) është një dështim i cilësimeve të antenës. Fakti është se televizioni me definicion të lartë kërkon parametra më të saktë për marrjen e një sinjali nga një satelit, dhe në përkeqësimin më të vogël, fotografia thjesht "humbet".

Çfarë duhet bërë?

Ju mund të kontrolloni fuqinë dhe cilësinë e sinjalit televiziv duke përdorur menynë e marrësit:

aktivizoni prefiksin në kanalin e informacionit të operatorit (si rregull, ai vjen i pari në listë);
shtypni butonin "F1" në telekomandën e set-top boxit ose shkoni te artikulli i menusë "Instalimi i antenës";
shikoni paraqitjen grafike të treguesve - dy linja të graduara do të vendosen në fund në të dy anët e ekranit.

Lejohet që shkallët të mbushen me 70% ose më shumë, në mënyrë ideale niveli i të dy treguesve duhet të jetë njëqind për qind. Përndryshe, është e nevojshme të rregulloni antenën në satelit, pasi të siguroheni që shkaku i përkeqësimit të sinjalit të mos jetë ngjitja e borës, reve të dendura ose një pemë që rritet para shtëpisë (gardh i lartë).

"Saktë" pjata satelitore akordohet duke përdorur një pajisje të veçantë. Nëse nuk mund ta bëni vetë, duhet të ftoni masterin (si opsion, një përfaqësues i tregtarit të TV Tricolor).

Këshillë: mund të kontrolloni nëse diçka nuk është në rregull me marrësin, dhe jo me pjatën, nga përvoja - lidheni atë në një vend ku antena është akorduar saktësisht - me të afërmit, fqinjët ose të njohurit.

Ndryshimi i listës

Shpesh ndodh që një kanal i preferuar thjesht zhduket - nuk mund të gjendet nën numrin e zakonshëm. Kjo mund të ndodhë për arsye të ndryshme:

Tricolor TV ndaloi transmetimin e tij sepse nuk rinovoi kontratën me pronarin e tij (si rregull, në vend të tij shfaqet një tjetër);
vendndodhja e kanalit ka ndryshuar dhe duhet kërkuar diku tjetër.

Këshillë: të paktën një herë në muaj (dhe mundësisht një herë në javë), rekomandohet të kryeni një kërkim automatik dhe të ruani cilësimet. Ju mund të kontrolloni listën e kanaleve në paketa në faqet e shërbimit në faqen zyrtare të Tricolor TV.

Cilësimet e marrësit janë ngatërruar

"Defektet" në punën e marrësve nga Tricolor TV, si rezultat i të cilave nuk shfaq disa nga kanalet, është një gjë e zakonshme për shumë abonentë. Për më tepër, ato mund të shfaqen si pas një pushimi të gjatë në punë, ashtu edhe pas azhurnimit ose punës së mirëmbajtjes tjetër.

Çfarë duhet bërë?

rivendosni marrësin në cilësimet e fabrikës, pasuar nga kërkimi dhe ruajtja e kanaleve (mos zgjidhni rajonin "Kryesor", vetëm "Moskë +0 orë" ose "Moskë +2 orë" janë të përshtatshme);
shkëputeni pajisjen nga rrjeti elektrik për disa minuta dhe më pas futeni sërish në prizë.

Këshillë: nëse hapat e mësipërm nuk ju ndihmuan, duhet të kërkoni dërgimin e çelësave të aktivizimit në llogarinë tuaj personale dhe ta lini në një nga kanalet e koduara deri në 8 orë.

Ceshtje te tjera

Kur marrësi i TV Tricolor shfaq banderolën "Pa sinjal" në të gjitha ose disa kanale, faktorët e mëposhtëm gjithashtu mund të shkaktojnë probleme:

madhësia e pamjaftueshme e antenës - për marrjen e qëndrueshme të kanaleve Tricolor TV HD, është më mirë të zgjidhni një pjatë me një diametër prej 600, jo 550 mm;
Softueri i vjetëruar i TV që "funksionon" së bashku me modulin DRE - mënyra e përditësimit tregohet në "Udhëzuesin e përdoruesit" për pajisjen;
ulja e ndjeshmërisë së konvertuesit ose përdorimi i një ndarësi në kabllo në vend të një koke me dy dalje - vetëm një zëvendësim do të korrigjojë situatën;
një kartë inteligjente e gabuar, e futur keq ose gabimisht (ID-ja e marrësit nuk zbulohet në ekranin e televizorit) - hiqeni atë nga foleja dhe futeni sipas nevojës, dhe në rast prishjeje, dërgojeni në një zëvendësim;
thyerje ose shtrëngim i kabllit, kontakt i dobët i prizës së antenës me hyrjen LNB në marrës - kontrolloni secilën lidhje në qark dhe vendosni integritetin e saj.

Kjo, ndoshta, është e gjitha këshilla se çfarë të bëni nëse TV satelitor nga Tricolor TV nuk shfaqet. Si rregull, abonentët Tricolor e kthejnë gjithçka në vend vetë. Përndryshe, duhet të kontaktoni specialistët - është më mirë të kontaktoni kompaninë tregtare të operatorit satelitor.