Herkese selam! Bugün otomatik harf dizisinin ne olduğunu öğreneceksiniz. Neden ihtiyacınız olduğunu ve otomatik bir dizi e-postanın yardımıyla satışları nasıl artırabileceğinizi öğreneceksiniz. Tabii ki, bir dizi harfin tüm olasılıklarını analiz edemeyeceğiz, ancak bazı hileleri analiz edeceğiz. Bu bilgilerden keyif alacağınızdan eminim.
Neden otomatik bir harf dizisine ihtiyacınız var?
Neden bir dizi mektuba ihtiyacımız var ve burada ne gibi avantajlar elde edebiliriz? Özellikle elektronik formda bir ürün satıyorsanız, müşteriye bu ürünün bağlantısını içeren bir e-posta göndermeniz gerekir. Abonelik için verilen bu ürün ücretsiz olsa bile, yine de indirme bağlantısını içeren bir e-posta göndermeniz gerekir.
Görünüşe göre, bir harf oluşturup müşteriye bir bağlantı gönderebiliyorsak, neden bir dizi mektuba ihtiyacımız var? Genel olarak, her şey doğru. Ancak bu durumda, artık müşteriyle iletişimimiz olmayacak. Evet, verilerine sahip olacağız, veritabanımızda olacak ve ona mesaj gönderebileceğiz, ancak yalnızca manuel modda. Bu, özellikle çok sayıda abone ve müşteri varsa çok zaman alır. Evet ve tembellik çoğu zaman bizimle büyük bir şaka yapar! Çok az insan monoton ve monoton işler yapacak.
Otomatik bir dizi mektubun yardımımıza geldiği yer burasıdır. Özel posta hizmetlerinde bir otomatik dizi kurabileceğinizi hemen söylemeliyim. Kendi mağazası ve ödeme kabulü, ortaklık programı ve tabii ki postası olan hazır CRM sistemlerini kullanmak en iyisidir. Şahsen .
Bir dizi e-posta ile satışlar nasıl artırılır?
Peki, bir dizi harf ne işe yarar ve satışları nasıl artırabiliriz? Posta listesine otomatik bir dizi e-posta oluşturduğumuzda, bu, neredeyse otomatik olarak müşterilerle etkileşime devam etmemizi sağlar. Erişim bağlantısı olan bir harf yerine, hizmetimizdeki her şeyi önceden yapılandırmış olarak, belirli bir süre boyunca bir mesaj zinciri gönderebiliriz.
Görünüşe göre makinede ve katılımımız olmadan, ek satış sürecini oluşturuyoruz, başka mal ve hizmetler sunuyoruz ve böylece sadece ortalama faturayı değil, genel olarak satışları da artırıyoruz. Örnek olarak ücretsiz bir ürün kullanan 5 e-posta zincirinden basit bir örneğe bakalım.
5 harflik otomatik seri
mektup 1- abonenin kaydolduğu ve e-postasını onayladığı anda hemen gönderilir. Bu mektupta bir indirme bağlantısı gönderiyoruz. Burada verileri zaten aldık ve abone, abonelik listemizdeydi. Genel olarak, ana görevi tamamladık ve bir abone aldık. Dönüşümü, çekim maliyetini vb. şimdiden hesaplayabiliriz. Ama her şeyi doğru yaparsak bu adım bizim için yeterli olmaz ve yolumuza devam ederiz.
mektup 2- bir gün içinde gönderilir ve müşterilerinizin bazı sorunlarının bir özetini veya açıklamasını içeren faydalı bir videoya 1 veya bir makaleye yol açabilir. Yani, müşterinin sorununun çözümüne yol açar. Sonunda bir harekete geçirici mesaj ve ücretli teklifinizi önermek için bir bağlantı bulunur.
mektup 3- öncekinden bir gün sonra tekrar gönderilir ve yararlı bir video 2'ye veya nişinizdeki başka bir soruna çözüm içeren bir makaleye yol açabilir. Ardından yine bir harekete geçirici mesaj ve ücretli ürününüze bir bağlantı (birkaç ürün varsa, burada başka bir ürüne bağlantı verebilirsiniz).
mektup 4- öncekinden bir gün sonra tekrar gönderilir ve 3. videoya veya nişinizdeki başka bir konuyla ilgili bir inceleme makalesine yönlendirir. Ve yine bir harekete geçirici mesaj ve ücretli bir teklife bağlantı.
mektup 5- bizim durumumuzda, sonuncusu (aslında, istediğiniz kadar olabilir, hepsi satış huninize bağlıdır). Bir öncekinden bir gün sonra tekrar gönderiyoruz ve faydalı video 4'e veya başka bir sorun ve çözümü olan bir makaleye yönlendiriyoruz.
Böylece farklı açılardan geliyor ve teklifimiz hakkında farklı açılardan bilgi sunuyoruz. Müşterimize tam olarak neyin uyacağını bilemeyiz, ancak temel istekleri bilerek, bu istekleri çözmek için yaklaşık yollar oluşturabiliriz. Meğer dönüşümü artırmışız çünkü herkes derdine çare bulacak.
Saygılarımla, Evgeny Vergus.
Son iki yıldır, bilgi işindeki ana eğilim otomatik dönüşüm hunileri olmuştur. Sadece onlar hakkında konuşulur ve hatta bazıları konuşulur.
Huninin etkinliği önemsizdir - bu, belirli bir ürünü satan ve hızlı bir gelir getiren bir dizi mektuptur.
Otomatik huni
Bu, uzun vadeli gelir elde etmek için tasarlanmış bir satış yöntemidir. Bir aboneden düzenli bir müşteriye dönüşen bir sistem. Otomatik dönüşüm hunileri, müşteri davranışını modeller. Her zaman yeni ürün teklifleri vardır. Ve böylece sürekli.
Bunun faydalı olduğu ortaya çıktı. Bir abone çekerek, zaman zaman geliri kademeli olarak artırarak satış yapabilirsiniz. Otomatik dönüşüm hunisi oluşturmak için ayrıntılı adım adım sistem
Bir ürün hattının oluşturulması
Bir ürüne, neyi hemen satacağınıza ve sonra ne satacağınıza karar verin.
Belki de kendinizi satmak ve kişisel etkinliğinizi, paranızı, sağlığınızı, kilo kaybınızı ve delegasyonunuzu artırmak istiyorsunuz. Uyumsuz ürünler gibi görünüyor.
Ama bu şekilde daha iyi olmak istiyorsun. Yavaş yavaş satış yaparak, çeşitli iş alanlarını büker ve pompalarsınız.
uygulama
Sipariş ve fiyatlandırma politikasını artan sırada önceliklendirin.
Böylece ne satacağınızı ve sonuncusunun ne olduğunu hemen anlayacaksınız. Ve hangi sırayla.
Otomatik dönüşüm hunisi nişlerinin bir listesini yapın
Müşteri için sonuç almak için eylemlerinizi açıklayın. Ardından, onlara göre ürünleri birkaç parçaya bölün.
Örneğin:
- ürünlerin oluşturulması, ardından web seminerleri, seminer ve postalama ve ancak o zaman - satış;
- kitle karakteri ve gelir artışı, bir şirket kurmak.
tahmin
Otomatik dönüşüm hunisi oluşturmanın ön aşaması tahmindir. Müşterinin davranışını önceden tahmin etmek ve müşterinin elinden kayıp gitmesine izin vermemek gerekir.
Bir zihin haritasının uygulanması
Tahminin ana anı, hedef kitlenin analizine dayanır. Durumu önceden tahmin etmek için alıcıların nasıl davrandığını iyi bilmeniz gerekir.
Mektup yazmak.
Türler: 
- Kurşun mıknatıslar
- Açılış sayfaları
- Posta listesine bir dizi mektup
- Açılış sayfası
Not: Her bir alıcı kategorisi için potansiyel müşteri mıknatısları, açılış sayfaları ve bir Açılış Sayfası yapmanız gerekir. Birkaçı daha iyidir, çünkü kişisel etkinlik eğitimi işadamlarına, ofis çalışanlarına ve çalışmayan ev kadınlarına satılmaktadır. Herkesin sorunları, zayıflıkları var.
Tatmin edici olmayan bir sonuçla
Otomatik satış hunileri, müşteriler bir veya daha fazla ürün satın almazsa iş eğitimi veriyor veya kişisel etkinlik satıyor olmanız açısından harikadır.
Birçok tanıtım reklamı için otomatik dönüşüm hunisi, müşterilerin ihtiyaçlarını tespit eden geniş bir mektup ve ürün serisidir.
Otomatik huniler - satışları sistematik hale getirin ve seviyenin üzerine çıkarın.
Ve bilgi işinde kârı artırmanın yöntemleri ve araçları nelerdir?
Posta listenizde hangi e-postaların olması gerektiğini sık sık merak ediyor musunuz? Bu makale + videodaki tüm incelikleri ve detayları analiz ediyoruz.
Makale için video
Tebrik Serisi
Bir selamlama, hedef kitlemizi tanıdığımız, onlara katıldığımız ve sorunlarını anladığımızı ve bildiğimizi gösterdiğimiz 1-2 harftir. Bu zincirde, izleyicilerimizin karşılaştığı acıları ve zorlukları anladığınızı göstermek önemlidir.
Bu mektuplarda birbirimizi tanıyoruz ve mail listesinde nelerin işe yarayacağını söylüyoruz. Tamamen kendini tanıtmaktan kaçının. İlk e-postalarda uzmanlığınızı göstermeniz önemlidir. Ancak bunu fayda ve okuyucuya fayda açısından yapın. Ardından mektuplarınız açılacak ve zevkle okunacaktır.
Genellikle, bir satış huniniz varsa, bu selamlama dizisi 2 harften oluşur. İlk e-posta kayıttan hemen sonra gönderilir. İçinde kendinizden bahsediyorsunuz, birbirinizi tanıyorsunuz ve bir süre sonra (genellikle 10-15 dakika) istenen materyalin geleceğini söylüyorsunuz. İkinci mektupta, okuyucularınızın abone olduğu materyali (kurşun mıknatıs) verirsiniz.
Özetlemek gerekirse, karşılama serisi aşağıdaki öğeleri içerir:
- posta listesinde neler olacak
- yazar kim
- faydası ne
- neden okumaya ihtiyacın var
- ücretsiz materyal indirmek için bağlantı.
Satış Serisi
Satış serileri, neredeyse tüm otomatik huniniz boyunca kullanılır. Satış serisi en az iki harften oluşur.
Satış serileri bazen 15-20 harfe ulaşıyor, yani etkileşim kuruyoruz ve izleyiciyi daha sonra onlara belirli bir ürün veya hizmeti satacak şekilde ısıtıyoruz.
Bir satış serisi, çeşitli tetikleyicilerin dahil edilmesini içerir, örneğin:
- bir grup eğitiminiz varsa, bir topluluğa ait olma arzusu
- müşterilerin sonuçlarını sayılar, bazı özel durumlar ve örnekler üzerinde gösterdiğinizde bir mantık tetikleyicisi.
- teklif sona erdiğinde kayıp tetiklenir.
Seri satmadan, tüm mail listesi ne kadar havalı olursa olsun, otomatik huninin finansal bir sonucu yoktur. Yalnızca yeni bir üsse değil, aynı zamanda kendilerini müşteri olarak kabul etmiş olanlara da satış yapabilirsiniz. Size diğer ürünlerinizi ve malzemelerinizi satın alma fırsatı vermek için satış mektupları yazın. Bu, tekrarlanan satışlar oluşturur.
İçerik, güven ve uzmanlık
Bunlar, hiçbir şey satmadığınız e-postalardır. Ve satarsanız, bunu "satışsız satış" ilkesine göre yaparsınız. Yararlı içerik sağlamak, izleyicilerde güven oluşturmak ve uzmanlığınızı göstermek önemlidir.
Bunu yapmak için, hedef kitlenin çok kaliteli bir avatarına sahip olmalısınız. Kural olarak, bu avatarlardan birkaç tane olmalıdır. Her avatarın altına hedef kitlenin çektiği acıları yazmalısınız. İşte bu sancıların altında sorunların çözümüne yardımcı olacak içerikler hazırlamanız gerekiyor.
Böyle bir bülteni haftada 1-2 kez yayınlayabilirsiniz. Ayrıca içerik serileri, ürünlerinizi veya hizmetlerinizi piyasaya sürmeden önce bir ısınma görevi görür. Nasıl çalışır? Belirli sayıda abone içeren bir ön liste topluyorsunuz. Ardından, belirli bir içerik zinciri aracılığıyla onlarla güven inşa edersiniz. Aboneyi gelecekteki bir satın alma işlemine bu şekilde hazırlarsınız.
Aynı zamanda "alnına" satış yapmıyorsunuz ama böylesine faydalı bir dizi hazırlıyorsunuz.
Bu içeriği veritabanı boyunca haftada bir kez gönderebilir, sosyal ağlarda vb. yayınlayabilirsiniz. Bu tür yararlı içeriği sosyal medyada yayınladığınızda, sonuna bir harekete geçirici mesaj eklediğinizden ve insanları ücretsiz içeriğinize abone olmaları için motive ettiğinizden emin olun. Böylece ilgili bir kitleyi kaybetmezsiniz, taze bir taban toplarsınız. Düzgün oluşturulmuş bir otomatik dönüşüm hunisi size satış getirecektir.
Müşteri mektubu serisi
Müşteri serisi, neredeyse çoğu internet girişimcisi tarafından göz ardı edilir. Bir satış yaptınız ve mevcut bir müşteriye hiçbir şey satmıyorsunuz.
Bu bir pazarlama hatasıdır.
Satışa ek olarak, müşteri serisi insanları sonuca götürmeye yardımcı olur. Bir sonuç varsa, sonraki satışlar vardır. Müşteri sonuçlarınız yoksa, uzmanlığınızı hiçbir şekilde onaylayamazsınız.
Kişilerin sonuç alması ve sonrasında bu seri içerisinde ek bir satın alma yapması için bir müşteri serisi oluşturulur.
Bu harfler nedir? 8 haftalık bir eğitim seansına liderlik ettiğinizi hayal edin. İlk hafta boyunca, bir kişinin büyük bir motivasyon yükü vardır. Eğitim başladı, bir sürü duygu, her şey yolunda.
Üçüncü haftada, kural olarak, küçük bir geri dönüş meydana gelir, sınıf atlama başlar. Bir yerde görevler tamamlanmaz veya sonuna kadar tamamlanmaz, iş dikkatsizce başlar. Belirli bir süre sonra, insanlar programa daha az aktif olarak dahil olurlar.
Bunun olmasını önlemek için bir müşteri serisine ihtiyacınız var.
Belki de size en iyi sonucu nasıl alacağınızı anlatan birkaç motivasyon videosu kaydedersiniz. Belki müşteri serisinde bazı ek materyaller vereceksiniz.
Eğitim boyunca, haftada birkaç kez, eğitim alan kitleye özel olarak ek bonus postaları verebilirsiniz.
Böyle bir haber bülteninde ne yazmalı? Mutlaka sadece konuyla ilgili mektuplar değil. Diyelim ki trafik eğitiminiz var. Öğrencileriniz müşteri almaya başlar başlamaz, her şeyi nasıl yapacağınız, projeleri nasıl düzenleyeceğiniz ve hiçbir şeyi kaçırmayacağınız sorusu ortaya çıkabilir. Zamanın nasıl yönetileceği veya minimum sürede maksimum sonucun nasıl alınacağı ile ilgili bir döküm çok faydalı olacaktır.
İlgili materyallerin, eğitimlerin, programların, hizmetlerin, ürünlerin ve benzerlerinin takip eden satışları müşteri serisine dahil edilebilir.
Örneğin, suluboya resim öğretiyorsunuz diyelim. Bir müşteri dizisi oluşturdunuz, birçok yararlı şey anlattınız ve sonunda eğitimi tamamladıktan sonra ikinci adımı sunabilirsiniz.
Diyelim ki bir kişi temel suluboya veya pastel op programınızı tamamladı ve ardından birinci aşamayı geçenler için ileri ikinci aşamaya geçme teklifi aldı. İkinci seçenek, beceri kursları için bir dizi malzeme sunmaktır: fırçalar, boyalar, kağıt vb.
Resüsitasyon serisi
Belirli sayıda insan, belirli bir süre boyunca mektuplarınızı açmayı, bülteninizi okumayı bırakır. Her 3 ayda bir, üssü yeniden canlandırmak için üssün bu bölümüne 3-4 harf göndermek en uygunudur.
Aboneleri canlandırmak ne anlama geliyor?
Bu, insanların e-postalarınızı okumasını ve bülteninizi tekrar açmasını sağlamak anlamına gelir. Yeniden müşteri olacakları yeni bir dönüşüm hunisine geçebilecekler.
Bu harfler nedir?
Mektuplar her seferinde açılmamasına göre dalgalı olarak gönderilir.
İlk mektup herkese gönderilir. Bu yumuşak bir biçimdir. Konu: Size ne tür bir projemiz olduğunu hatırlattığımız ve bir tür hediye verdiğimiz (yeni veya eski bir araba hunisine girmek için kurşun mıknatıs) "Hoş Geldiniz". Neden konuya "Hoş Geldiniz" yazıyoruz? Çünkü bir kişi bir yere kaydolduğunu düşünüyor ve biz onun ilgisini çekebiliriz.
Birinci mektubu açmayanlara ikinci mektup gönderilir. Konu: İyi misin? İçeride, kişiye haber bültenimizi almaya devam etmek isteyip istemediğini soruyoruz. Burada mektuplarınızı almanın faydalarını ve faydalarını hatırlayabilirsiniz. Aynı mektupta hediye bağlantısını tekrarlıyoruz. Hediyeler ve yeni tekliflerle tekrar etmiyorsunuz çünkü sadece ilkini okumayanlara bir e-posta gönderiyorsunuz. Yani - hediye bağlantınızı görmedim.
Birinci ve ikinci harfleri açmayanlara üçüncü mektup gönderilir. Daha zor ve burada daha iddialı çalışabiliriz. Kişinin sadece ücretsiz olduğu için kaydolup kaydolmadığını sorun. Ya da belki ilgini kaybettin? Harfler ilginç değilse abonelikten çıkabileceğinizi veya okuyucuyu veri tabanından kendiniz kaldıracağınızı söyleyin.
Dalga şu ki, herkese arka arkaya üç mektup göndermiyoruz. Mektuplar her seferinde yalnızca öncekileri açmayanlara gider. Böylece tabanı yakmazsınız.
Üç harf için, mümkün olduğu kadar çok insanı dahil etmek ve dahil etmek için çalışıyoruz.
Çok önemli bir husus, tabanın hijyenidir.
İnsanlar sizi okumadığında, son 3-6 ay içinde mektuplarınızı okumayan ve resüsitasyon serisine cevap vermeyenleri herhangi bir posta servisinde filtreleyebilirsiniz. Ve evet, zor olacak ve onları sildiğiniz için pişman olacaksınız. Ancak bu, istatistiklerinizi bozmamak için yapılmalıdır.
Kuyu: "Satış mektubu serileri için hazır şablonlar" . Tanınmış bir yazardan E-posta pazarlamacıları ve girişimciler için oldukça faydalı bir materyal. Yazarların isimlerini yazmak yasak ama herkes yazarını kendisi tanır. Malzeme herkes için değil. Ne olduğunu ve ne için olduğunu anlamak için açıklamayı okuyun. Ne için olduğunu bilmiyorsanız, atlayın. Malzeme birkaç saat sonra çıkarılabilir, bu yüzden acele edin! Malzeme gönderildi web uzmanıyorum ile:
Herkese selam. Her zamanki gibi, malzeme için çok fazla havuz var ve gelecekte, huckster sitelerinde ve forumlarda tahliyeler ve yeniden satışlar var. Bu yararlı malzemenin halka yayılması üzücü, yakında her yere sürülecek. Burada yayınlıyorum, materyal tanınmış bir yazardan çok havalı. Birçoğu için yeri doldurulamaz ve değerli bir hediye olacak! Usta ellerde çok büyük kazançlar elde edilebilir. Hemen indirin, gecikmeyin, çünkü birkaç saat sonra materyal kaldırılabilir. Minimum hyde'ı siteye kayıt tarihine göre belirledim. Konukların indiremeyeceğini anlamanın zamanı geldi. Bilgi özel olduğu için özel bir etiket belirledim.
Materyal, telif hakkı sahibinin talebi üzerine kaldırılabilir!
Ders Tanımı:
Senin için çok havalı bir şey hazırladım. Bu, 160 sayfalık hazır satış mektubu serisi ve tek mesaj şablonları demektir! Bir e-posta pazarlamacısı ve bilgi girişimcisi için gerçek bir keşif!
Kitte neler var:
- "Fayda-mantık-korku" harf serisinin şablonları;
- Yeni bir abone için giriş niteliğindeki bir dizi mektup için şablonlar;
- Yeni bir kitlenin ilgisini uyandırmak için mektup serisi şablonları;
- Müşterilerin sizden daha fazlasını satın alması için e-posta serisi şablonları;
- Abone tabanını bölümlere ayırmak için mektup serisi şablonları;
- "Okuyucuların soğumuş tabanını" ısıtmak için bir dizi mektup için şablonlar;
- Ortaklık programının yeni üyeleri için bir dizi mektup için şablonlar;
- Bir satın alma işlemine dönüştürmeyi artırmak için bir dizi mektup için şablonlar;
- TOP ürünlerinizi tanımak için bir dizi mektup için şablonlar;
- Bilgi ürünlerinizin doğrudan reklamını içeren bir dizi mektup için şablonlar;
- "Yararlı, ancak tam olmayan" mektuplardan oluşan bir satış serisi için şablonlar;
- Özel teklifler içeren 5 harflik bir dizi için şablonlar;
- Farklı görevler için 26 tek harflik bir set;
Bu materyali indirme bağlantısı yalnızca sitenin kayıtlı kullanıcıları tarafından kullanılabilir. Siteye kayıt olmak ücretsizdir ve fazla zaman almaz. Halihazırda bir hesabınız varsa giriş yapabilirsiniz.
Materyal sadece bilgilendirme amaçlıdır!
Sırasında eposta pazarlama iyi koordine edilmiş bir mekanizmadır, gerçek bir dönüştürme makinesi
- yeni aboneler - potansiyel müşterilere,
- potansiyel müşterileri yeni müşterilere dönüştürmek,
- satın almaya çalışanlar - satın alanlarda,
- yeni müşterileri tekrar müşterilere dönüştürmek
- müşteri ilgisini kaybetmek - geri dönen müşterilere,
- iade edilen ve tekrarlanan müşterileri - düzenli müşterilere dönüştürün (bunlar işletmenize istikrar sağlayanlardır),
- sadık müşteriler - VIP müşterilere (ve bunlar cari hesabınızda ek sıfırlar oluşturanlardır), vb. ve benzeri.
İşte siz kendiniz üzerinde çalışırken işinizi büyütmeye çalışan, hayallerinizdeki e-posta pazarlaması:
Ve işte daha fazla netlik için başka bir resim.
İşte iki tür sulama mekanizması. Solda, daha sonra mücadele edilmesi gereken yabani otlara çok fazla su harcayan basit bir yağmurlama sulama sistemi var. Sağda - çok daha gelişmiş bir mekanizma - doğru bitkilerin köklerine doğru miktarda su sağlayan akıllı bir mikro damla sulama sistemi.
Bu yüzden. Basit bir fıskiye (yani, herkesi arka arkaya sulamak) içerik postası, yeni abonelerin yukarıda belirtilen düzenli müşterilere tüm dönüşümleriyle asla baş edemez. Dünyanın en iyi metin yazarlarını ve tasarımcılarını işe alsanız ve abonelerinizi en lezzetli (ve hatta bedavaya vermek üzücü) en kaliteli içerikle şımartsanız bile, en iyi ihtimalle sadık bir içerik elde edersiniz. Minnettar yorumlarıyla içini ısıtacak izleyiciler, cüzdanın boş kalmaya devam edecek.
Neyse ki, teknolojik ilerleme durmuyor ve bugün teknofobiden muzdarip olmayan ve biraz İngilizce bilen herhangi bir girişimci veya pazarlamacı, birkaç e-posta zincirinden gerçek bir makine toplayabilir. müşteri adaylarını düzenli müşterilere dönüştürmek. Bu minimum programdır.
Maksimum program, işletmenizdeki bir müşterinin ortalama LTV'sini getirmektir (yaşam boyu değer, bir müşterinin yaşam döngüsünün değeri, bir müşterinin onunla çalıştığı süre boyunca işletmenize getirdiği para miktarıdır) o finansal sonucun maksimumunu elinden geldiğince işten çıkarmak için mümkün olan maksimum değeri.
Nasıl?
Muhtemelen her türden tetik zincirini ve otomatik seriyi zaten duymuşsunuzdur. İşte onların örnekleri:
- Karşılama Serisi
- Sunum Serisi
- ilgi çekici dizi
- Uyarı posta listesi (özel teklifler ve promosyonlar gönderme)
- içerik dağıtımı
- Segment serisi
- Satış Serisi
- yukarı satış serisi
- Çapraz satış serisi
- Aşağı satış serisi
- Terk edilmiş sepet serisi
- Geribildirim serisi
- Tutma serisi
- Yeniden etkinleştirme için seri
- abonelik iptali serisi
Bu sözlerden korkmayın, bunlar sadece dönüştürme makinemizin dişlileridir. Şimdi her dişlinin nasıl çalıştığını öğreneceğiz, sonra ondan nasıl yararlanacağımızı göreceğiz ve son olarak, basit bir vaka değil, Websarafan'ın durumunu analiz edeceğiz.
Genel olarak amaç nedir?
Pazarlamanın tüm derin özü ve kutsal anlamı, hedef kitlenin her bölümüyle çalışın hak ettiği şekilde. Herhangi bir pazarlama dalının temel görevleri, izleyici araştırması ve segmentasyondur.
E-posta pazarlamasında ilgilendiğimiz davranışsal bölümleme- ve bu, doğada var olan en güçlü bölümleme yöntemidir. Aynı dönüştürme makinesinin yapısının altında yatan davranışsal bölümlemedir.
Davranışsal segmentasyonun özelliği, her aboneye istediğini sunmamızdır. hazır, ona sunmak istediğimiz şey değil. Neye hazır olduğunu davranışlarına göre belirleriz. Bu arada, yetenekli bir aşık, bir kadının davranışına göre her zaman neye hazır olduğunu belirleyecek ve asla önüne geçemeyecektir. Bir abone için de durum aynıdır - onun buna hazır olduğunu görene kadar satış yapmaya çalışmayacağız (bu arada, B2B pazarlamada buna karşılık gelen bir terim vardır - müşteri adayı niteliği - bu, ne kadar hazır olduğunun bir tanımıdır. kurşun bir satın alma içindir).
Bu nedenle, aboneleri farklı gruplara ayırıyoruz ve bir dizi harf (veya zincir) kullanarak her grupla kendi yöntemimizle çalışıyoruz. Bir abonenin hangi yığına gireceği eylemlerine bağlıdır.
Aslında, kullanıcının bir dizi harfi etkinleştiren eylemi, popüler olarak "tetikleyici" olarak adlandırılır ( tetiklemekİngilizce'den "tetikleyici" olarak çevrilmiştir). Bu nedenle, harf zincirlerine genellikle "tetiklenmiş" denir.
Ana soru, cevabın doğruluğu, ne kadar para kazandığınıza bağlı olacaktır:
Hangi abone segmentlerinin öne çıkarılması önemlidir ve bu segmentlerin her biri için ne yapılmalıdır?
Burada evrensel tariflerin olmadığı söylenmelidir çünkü her niş ve üzerindeki her ürün benzersizdir ve tekrarlanamaz. Her durumda segment seti, satış hunisinin konfigürasyonuna ve süreçlerin nasıl kurulduğuna bağlı olacaktır. Ancak çoğu zaman aşağıdaki kalıplarla uğraşırız.
Bölüm 1. Yeni aboneler. Amaç etkileşimdir.
Bunlar, dönüşüm hunisine yeni giren ve sizi veya şirketinizi henüz tanımayan kişilerdir. olduklarını hayal et Şu anda gönüllü olarak kaydoldu - şu anda ilgileri henüz azalmadı ve güvenlerini kazanmak ve onları abonelerden potansiyel müşterilere dönüştürmek için her türlü şansınız var. Bu nedenle tereddüt etmeyin! Bir hafta içinde sizi çoktan unutacaklar ve %85 ihtimalle mektubunuzu bile açmayacaklar. Bu nedenle, abone soğuyana kadar beklemeyin, HEMEN ilgi çekici bir dizi başlatın.
Göreviniz, yeni aboneleri inancınıza dönüştürmek, yani onları size ve markanıza sadık kılmak ve dolayısıyla aşağıdaki e-postalara açık hale getirmektir. Sadece yaradılış için bağlılık ve ilgi çekici bir dizi yönetti.
Unutmayın: yeni imzalayanın ilgisi altın değerindedir. Yeni aboneler son derece dikkatli bir şekilde ele alınmalıdır. Bir kötü veya spam e-posta ve o kişi bir daha asla posta listenizi açmayacak. Bu nedenle, hiçbir koşulda yeni abonelerinize spam ve bunun gibi inatçı çöpler göndermeyin (posta kutumdan bir ekran görüntüsü ve bu ilk mektup - ne istediklerini bile tahmin etmeye çalışın):
Bölüm #2. Potansiyel müşteriler. Amaç, aboneyi müşteriye dönüştürmektir.
Bunlar zaten daha fazlasını istiyormuş gibi davranan takipçilerdir:
- mektuplarınızı sık sık açın ve okuyun;
- e-postalardaki bağlantıları takip edin ve ürünlere olan ilgilerini gösterin;
- mektuplara cevap ver.
(Her bir özel durum için, deneyim veya sağduyu ile belirlenen kendi satışa hazır olma kriterinizi geliştirmelisiniz.)
En kısa zamanda yeni abone olur potansiyel müşteri, mektup almaya başlar satış serisi.
Hattınızda çok sayıda farklı ürün varsa ve "hazır" bir aboneye hangi ürünü sunacağınızı bilmiyorsanız, bu ürünü gözden geçirin. bölümlere ayırma serisi, bu onun ürün ilgisini belirlemenize yardımcı olacaktır.
Bölüm #3. Satışa doğru adım attı ama ödeme yapmadı. Amaç "bitirmek".
Muhtemelen bir açılış sayfanız veya web siteniz vardır. Dönüşüm hunisinden geçen kaç kişinin ödeme konusunda "sıkıştığını" biliyor musunuz? Bazı durumlarda, kullanıcıların yarısından fazlası ödeme sayfasından "birleşir". Pek çok şey, ödeme yönteminin izleyiciler için ne kadar uygun olduğuna bağlıdır. Ama senin görevin deliği ve kod adlı diziyi bulup yamamak. "terk edilmiş sepet". Bir kişinin bir satın alma işlemini neden tamamlamadığını anlamanın en kolay yolu, onlara bunu sormaktır - belki de ödeme konusunda sorun yaşıyorlardır.
Yalnızca bir çevrimiçi mağazanız varsa, daha derine bakmanız gerekir. Burada iki durumu birbirinden ayırmak önemlidir:
- kullanıcı ürünü sepete ekleyip ödeme işlemine geçtiğinde ancak sipariş için ödeme yapmadığında;
- kullanıcı ürünü sepete eklediğinde ve ödeme yapmaya bile çalışmadığında.
Gerçek şu ki, çevrimiçi mağazaların birçok kullanıcısı sepetin işlevselliğini bir dilek listesi olarak kullanıyor (bunu kendim yapıyorum) ve bu durumda "sorun nedir?" genellikle uygunsuz olacaktır.
Sepete mal ekleyen ve sipariş vermeye bile çalışmayan bir kullanıcının sepetten şu içeriğe sahip bir mektupla devam etmesi daha iyidir: “İşte oyuncaklar (giysiler / tabaklar / vb.) sevdiğin Bunları istediğiniz zaman posta kutunuzda bulabilir ve satın alabilirsiniz. Bu arada, kullanıcının basitçe görüntülediği ürünler hakkında da böyle bir mektup gönderilebilir - bu, satışları artıracaktır.
Bölüm #4. yeni aldım Hedef– yukarı satışveyaÇapraz satış.
Yeni satın alan bir müşteri ile ne yapmalı? En iyi seçenek, satın alma miktarını artırmak için ona bazı tamamlayıcı ürünleri uygun bir fiyata sunmaktır. Bir müşteri bir ürün için ek seçenekler satın alarak daha fazla para harcadığında buna denir. yukarı satış ve diğer ilgili malları satın aldığında, bu Çapraz satış. Bu nedenle, alıcının aldığı sipariş onay e-postasına şöyle bir şey eklemek iyi olur: "Elbiseni paketlemeye başladık ve bu kolyenin ona çok yakıştığını hatırladık. Elbisenize özel bir çekicilik katacağı için size kolyede %20 indirim yapmaya hazırız. Lütfen siparişinizi kargo görevlisine teslim etmeden önce satın alma işleminize ekleyin." Menfaat karşılıklı değil mi? Alıcı, "unuttuğu" gerekli ürünü satın alır, indirim alır ve teslimat için ikinci kez ödeme yapmaz. Ve bir yerine iki ürün satıyorsunuz ve vakaların %30'unda ortalama çeki artırıyorsunuz.
Bölüm #5. Satın alınmadı. Hedef -aşağı satmak.
Bir abonenin tüm satış serisini dikkatlice okuduğunu ve hatta bağlantıları takip ettiğini varsayalım. Ama ben satın almadım. Bu bize bir ipucu vermeli. Genellikle reddetme nedeni fiyatta yatmaktadır. Belki kişi bunu haksız bulmuş veya böyle bir satın alma bütçesine uymuyor. Peki, eve gitmesine izin verme? Bilge satıcılar, aşağı satış gibi bir teknik kullanırlar - bu, alıcıya satın almadan ayrılmaması için daha ucuz bir analog veya ikame ürün satın almasının teklif edildiği zamandır. Bu yüzden satış serisinde ürüne ilgi gösteren ancak satın almayan abonelere ürün gönderiyoruz. seri "aşağı satış".
Bölüm #6. Yeni müşteriler. Amaç tekrar satış yapmaktır.
Yeni müşterilerinize ne olacağı - normal müşterilere mi dönüşecekleri yoksa rakiplere mi gidecekleri - yalnızca size bağlıdır. Bu nedenle, sizden alışveriş yapan müşteriyi hiçbir durumda bırakmaz, onunla uzun vadeli bir ilişki kurmak için çalışmaya başlarsınız.
tekrar satmanız tavsiye edilir Müşterinin isteklerini tahmin etmek. İşareti vurursan, sonsuza kadar senin olacak. Satış analitiği, müşterinin isteklerini tahmin etmeye yardımcı olacaktır. Ürünler tamamlayıcı olarak sepetlerde birleştirilirse, sepetteki ürünleri bir sonraki teklife dahil etmek mantıklıdır. Belirli bir satın alma sırası varsa (örneğin, önce genç ebeveynler çocuk bezi, sonra bir emzik, ardından mama satın alır) - o zaman diziden bir sonraki ürünü sunmaya değer (buna "bir sonraki en iyi teklif" denir) ").
Bu müşteriye ne sunacağınızı bilmiyorsanız, o zaman “parmağınızı gökyüzüne sokmamalısınız”. Bu durumda, ürün segmentasyonundan geçmek daha iyidir. Bu arada, segmentasyon için müşteriye segmentasyon mektupları göndermek gerekli değildir. Çoğu zaman, bu kişinin mektuplarda tıkladığı bağlantılar veya sitede ziyaret ettiği bölümler ürünle ilgili ilgi uyandırabilir.
Bölüm #7. Uyuya kalmak. Amaç uyandırmaktır.
Bunlar, mektuplarınızı bile açmayan ve abonelik listesinde ölü ağırlıkta yatan abonelerdir. Mesela 3 aydır tek bir mektup bile açmadılar.
Neden onlarla bir şey yapalım? Bunun 2 nedeni var:
- Harflerinizi görmezden gelerek istatistikleri bozuyorlar. Sonuçta, teslim edilebilirliği postanın ifşasına bağlıdır. Teslim edilebilirlik de keşfi etkiler. "Ölülerin" aboneliğini iptal etmezsek, o zaman üssümüzdeki olumsuz geri bildirim döngüsünü kendimiz sıkarız. E-posta pazarlama uygulayıcıları arasında, abonelik tabanının büyümesiyle birlikte ifşanın kaçınılmaz olarak düştüğü görüşü var. Şimdi, öyle değil. "İskeletler" zamanında temizlenirse ifşanın azalması önlenebilir.
- E-posta pazarlamasına yapılan yatırımın yatırım getirisi gibi bir göstergeyi bozarlar. Basitçe söylemek gerekirse, onlar için posta hizmetinize para harcıyorsunuz - sonuçta mektuplarınızı bile açmıyorlar.
Uyuyakalmış bu tür adamlar sözde "yeniden etkinleştirme serisini" göndermelidir ve bundan sonra yeniden etkinleştirmezlerse abonelikten çıkmaları yeterlidir. Yakın zamanda aldığım için Viktor Kopchenkov'un son vedasına bir örnek vereceğim.
Tüm olası manevralardan bahsetmedim ama burada konuştuklarımızı uygularsanız satışlar önemli ölçüde artacaktır. Her şeyi aynı anda yapmak zorunda değilsiniz. Parayla ölçülen, en büyük etkiyi yaratacak şeyle başlayın. İlk sonuçları alır almaz netlik kendiliğinden gelecektir. E-posta orkestranızın gerçek bir şefi olacaksınız.
Ve sizin için harika çalışan kullanışlı bir şablon hazırladık. Ve müşterileriniz üzerinde test edebilirsiniz.
Nereden başlamalı?
En önemli şey, buğdayı samandan, yani müşterileri abonelerden nasıl ayıracağınızı öğrenmektir.
Kar artışı için büyük bir potansiyele sahip olan en önemli segment, yeni satın alınan müşteriler. Buradaki anahtar kelime “hemen şimdi”dir, çünkü satın almanın yeniliği bize müşterinin sıcaklığını anlatır. Müşteri ne kadar sıcaksa, satın alma olasılığı o kadar yüksektir.
Satışlarınızı analiz ederseniz, tüm satış geçmişinizde sahip olduğunuz müşterilerin çoğunun onlardan yalnızca bir satın alma yaptığını ve birleştiğini göreceksiniz. Düzenli müşteriler haline gelirlerse karınızın nasıl artacağını hayal edebiliyor musunuz? Girişimciler, yeni müşterilerine yeterince ilgi göstermeyerek çok para kaybederler. Bir satın alma işleminin tekrarlanmamasının nedenlerini (ve geç teslimattan uygunsuz bir arayüze kadar en beklenmedik nedenler olabilir) öğrenmek için bir süreç oluşturmayı başaranlar, müşteri kaybını önemli ölçüde azaltma ve LTV'yi artırma fırsatı elde eder.
Bu noktada bazı okuyucuların bir sorusu olacak - posta listesi hizmeti, abonenin benden bir şey satın aldığını nasıl biliyor - aboneler Mailchimp'te ve müşteriler Bitrix'te (veya genel olarak Yandex-checkout'ta)? Yani, bu bir sorun değil, çünkü artık kendine saygı duyan tüm ürünler API aracılığıyla birbirine bağlanabiliyor, ancak bunun için biraz kod yazabilmeniz gerekiyor. Bir geliştiriciniz yoksa Cloudwork , Ifttt , Workato , Zapier gibi farklı ürünlerin API'lerini birbirine bağlayan bir hizmet kullanabilirsiniz.
Mailchimp kullanıyorsanız, abone tabanınızı müşteri tabanınıza bağlamak için oldukça fazla seçeneğiniz vardır. Mailchimp'in özel bir özelliği var bağlantıizleme- satın alma "izleme" dahil olmak üzere abonelerinizin sitedeki davranışlarını izlemek için kullanabilirsiniz - ve bu bilgileri Mailchimp'e iletin.
eCommerce360 size fırsat verir mailchimp listesinde yalnızca farklı ürünler satın alanların segmentlerini oluşturmakla kalmaz, aynı zamanda tetikleyicisi satın alma olacak otomatik zincirler oluşturur. Bunun gibi (Otomasyon - Tetikleme bölümünden ekran görüntüsü):
Ve şimdi ciddi şeylere geçelim.
Websarafan Vakası
Problem neydi:
- Websarafan'da huni, her yeni podcast ve her yeni etkinliğin yeni abone kaynağı olacağı şekilde tasarlanmıştır. Ayrıca Websarafan blogunda, aboneleri farklı listelerde toplayan “trafik mıknatısları” her yere yerleştirilmiştir. Mailchimp, yinelenen abonelerle yaklaşık iki düzine sayfa biriktirdi. Sonuç olarak, Websarafan bazı aboneler için iki hatta üç kez ödeme yaptı. Bu kadar çok sayıda abonelik listesi, veritabanıyla çalışmayı zorlaştırıyordu. Bazı listeler, abonelerin nereden geldiği çoktan unutuldu.
- Websarafan aboneleri "News Digest" posta listesini aldı. Ancak Websarfan'ın çeşitli internet pazarlama konularında epeyce ürünü var ve abonelerin çoğu özet posta listesinde bahsedilmediği için bu ürünler hakkında bilgi edinme şansı bile bulamadı. Yani, e-posta pazarlaması satış için hiç işe yaramadı.
Vardı sadece veritabanındaki şeyleri sıraya koymakla kalmayıp, aynı zamanda onunla doğru şekilde çalışmaya başlayın ve onu satış için kilitleyin. Ve yapılan buydu:
Burada böyle bir mıknatıs örneği. Bu makaleyi okuyorsanız, e-posta pazarlamasıyla ilgilendiğiniz anlamına gelir, bu da satış serisi şablonunun kullanışlı olacağı anlamına gelir. İşte burada.
- Onlarla yapılacak işlemleri belirlemek için veritabanına abone durumları eklendi.
Anahtar durumlar:
- Durum « yetiştirme»- Bunlar, şu anda belirgin bir ürün ilgisi olmayan, segmentlere ayrılmamış abonelerdir. Hepsi, amacı "Ürün Satış döngüsü" durumunda segmentlere ayırmak ve bir sonraki seviyeye geçmek olan bir haber bülteni alır.
- Durum « ürünSatış-döngü"- bunlar, segmentasyonu geçen ve e-posta satış serisine giren kullanıcılardır. Ne kadar ürün varsa, o kadar çok seri var. Bu nedenle, Websarafan'da bulunan her ürün için karşılık gelen ürünü eşleştirmeniz gerekir. içerik, karşılık gelen mıknatıslar karşılık gelen yol açar ürünsatışdöngüler, bu da karşılık gelen satıcılara yol açar sayfalar.
Aboneler bu seride alıcı olurlarsa dikey olarak daha fazla hareket ederler (Üst Satış), satın almazlarsa geri dönerler. yetiştirme.
- Durum « ÜyelikSatış-döngü" - bunlar, bir ürün satın alan ve WS-Üyeliği satan bir dizi e-posta alan kullanıcılardır. Bu türden yalnızca bir seri vardır ve kullanıcının hangi ürünü satın aldığına bağlı değildir. Bir istisna olarak, "Üyelik Satış döngüsü" durumu şu kişiler tarafından alınabilir:
Yetiştirme döngüsünde sadakatlerini gösteren kullanıcılar;
Satış döngüsünde olmaları gereken ürünü zaten satın almış olan segmentasyon mıknatısından geçen kullanıcılar;
Veritabanına yeni giren kullanıcılar bir mıknatıs aracılığıyla değil, WS platformunda bir kurs satın alarak.
Satın almayan herkes üyelik, geri vermek yetiştirme.
- Durum « WS-üyelik"- bunlar, tüm dikeyden geçen ve WS üyeliği satın alan kişilerdir. Bir özet posta listesi alırlar, ancak segmentasyon mıknatısından geçtiklerinde onlar için satış kampanyası başlamaz. Üyelikleri biter bitmez ve yenilemezlerse, yetiştirme.
Belirli bir anda, bir abone anahtar durumlardan yalnızca birine sahip olabilir. Ya Satış döngüsünden birinde ya da Yetiştirmede ya da Üyelikte bulunur. Yani, aynı abone aynı anda bir özet posta listesi ve bir dizi satış mektubu alamaz. Aynı zamanda, herhangi bir anda bir kullanıcı için yalnızca bir ürün-satış döngüsü etkinleştirilebilir.
Ek durumlar:
- Durum « Yeni". Abone veri tabanına girer girmez yeni mi eski mi diye kontrol ediyoruz. Üsse ilk kez 2 şekilde girebilirsiniz - bir bölümleme mıknatısı ve bölümlenmeyen bir mıknatıs aracılığıyla. Abone yeni ise, veritabanına nasıl girdiğine bakılmaksızın kendisine her zaman bir karşılama mektubu gönderilir.
- Durum « Etkin değil". Kullanıcı 3 ay boyunca herhangi bir mektubu açmadıysa, kendisine yeniden etkinleştirme dizisi gönderilir ve o da açmazsa veri tabanından çıkarılıp depoya konulması gerekir.
- Durum "Terk edilmiş Sepet". Buna, "satın al" düğmesini tıklayan ancak sonunda satın almayan kullanıcılar dahildir. Bu durumda kendilerine 2 saat ve bir gün içinde sistem bildirimi gönderilir.
Şema şu şekilde ortaya çıktı:
Buradaki renkler, her biri belirli bir duruma karşılık gelen 4 deseni vurgulamaktadır.
Bu şemayı uygulamak için uç durumların ve dallanmanın dikkate alındığı tutarlı bir kurallar sistemi yazılmıştır.
- Aboneler ve alıcılar arasında bir ilişki kurdu. Abone tabanını satışla ilişkilendirmek için Mailchimp e-Ticaret eklentisinin kullanılmasına karar verildi.Abonenin durumunu değiştiren ve ilgili e-posta dizisini başlatan tetikleyiciler tanımlandı. Örneğin, üyelik satışı yapan bir seri "ana kategoriden ürün satın aldım" tetikleyicisi tarafından tetiklenir.
Neyse ki, hayatta her şey teoride olduğundan çok daha basit. Herhangi bir karmaşık problem basit bileşenlere ayrılabilir. Bu, Websarafan satış hunisinde işleri düzene koymanın yalnızca ilk aşamasıdır. Ardından, ölçümler almanız, sonuçları analiz etmeniz ve iyileştirmeye devam etmeniz gerekecek. Websarafan projesini yakından takip ederseniz bu hikayenin nasıl bittiğini mutlaka öğreneceksiniz.
İşletmeler için e-posta pazarlaması: ürünlerinizi ve hizmetlerinizi açmak, okumak ve satın almak için haber bültenleri nasıl oluşturulur?
3 gün, 7 konuşmacı, 12 oturum.
Kimin için? Siz/girişimciler ve pazarlamacılar için
-Ne zaman? 14 - 16 Mart
-Nasıl katılabilirim?Online. Canlı. Kayıtları satın alın.
-Kaç tane? Ücretsiz çevrimiçi yayın Kayıtlar 990 ruble (2000 olacak) Canlı, St.Petersburg 2000 ruble (toplam 30 koltuk)
Kim konuşuyor?
Sevgili arkadaşlar! Sizlere yine çok ilginç bilgilerim var: Bugün “Değerli Konukların Yayınları” köşemize çift formatlı yeni bir yazı ile devam ediyoruz. Gönderinin harika, bilgilendirici ve değerli olduğu ortaya çıktı (bir dakikadan kısa sürede kendiniz göreceksiniz).
Bugün size tanıştırmak istediğim kişi başarılı bir iş adamı, internette çalışma ve seyahat ederek para kazanma konusunda uzman (bu arada gönderisini şu anda yaşadığı Bali adasından yayınlamış).
Şimdi bu kişinin 50'den fazla projesi var ve son bir buçuk yıldır sürekli dünyayı dolaşıyor. Herkesin hayallerinin hayatını kurabileceğine ve uzaktan para kazanabileceğine inanıyor.
Tanışın, bugün ziyaret ediyoruz - Igor Poltavtsev. Ve bugün size% 80 (!) Dönüşümle satış mektuplarının yardımıyla nasıl 5.000.000 rubleden fazla kazanmayı başardığını anlatacak. Ayrıca size bu tür harfleri nasıl oluşturacağınızı ve çok daha fazlasını anlatacak.
Bu arada, hala sorularınız varsa veya internette 500 $ veya daha fazla maaşla bir iş bulmak istiyorsanız, yorumlarda Igor ile iletişime geçin.
Dediğim gibi bugünün gönderisi iki formatta: video ve metin (videoyu izleyemeyenler için). Video izlerken kaliteyi ayarlayabilirsiniz (trafikten tasarruf etmek için sağ alt köşedeki dişliye tıklayarak 360p'yi seçin). Yayın metni, video bloğundan hemen sonra gelir. Igor, söz sende.
Igor Poltavtsev'in Tarihi
Metin versiyonu
Merhaba, site sitesinin sevgili aboneleri. Bugün ben, Igor Poltavtsev, sizinle pratik metin yazarlığını ve oldukça kısa sürede satış mektupları yazarak nasıl 5.000.000 rubleden fazla kazandığımı paylaşacağım.
Ne sattım?
Kendi küçük SEO şirketim ve yaklaşık 30 sitem vardı, bağlantılar sattım ve bunlar müşterilerin İnternet kaynaklarının iyi tanıtımına katkıda bulundu.
Bilmek için önemli olan nedir?
Mevcut ve potansiyel müşterilerinizin sahip olduğu "hastalıkları" net bir şekilde anlamak çok önemlidir. O zaman nerede “ayakkabılarında taş” olduğunu, nerede “ağrı” olduğunu, nerede “baş ağrısı” olduğunu, nerede “kronik hastalık” olduğunu ve nerede “kanser” olduğunu öğrenebilirsiniz. Onlar. hangi noktalara “baskı” yapabileceğinizi açıkça anlamalı ve müşterinin kısa ve uzun vadede daha fazla kazanmasına nasıl yardımcı olabileceğinizi bilmelisiniz. Yani bu konuda "yemek yapmak" ve müşterilerinizin neye ihtiyacı olduğunu net bir şekilde anlamak zorundasınız.
İnsanlar ne için para ödüyor?
İnsanlar gerçekte ne için para ödüyor? Size yapılan işin gerçeği, aciliyeti, sorumluluğu vb. için ödeme yapmazlar. İnsanlar omuzlarındaki yükü almak için para ödüyorlar.
Arkasında kocaman bir tuğla olan, çok sağlıklı bir insan düşünün. Ve bu adam ondan kurtulmaya çalışıyor. Ve aslında, bu tür pek çok tuğlası var. Ve hayatını biraz kolaylaştırarak problemlerinden birini çözebilirsin.
Bunu eksik veya yanlış zamanda veya başka bir şekilde yaparsanız ve müşteri kargonun bir kısmını bırakacaksa, o zaman memnun olmayacaktır. Göreviniz, üzerindeki yükü tamamen kaldırmaktır. Böylece bir müşteri size gelirse, sizinle konuştuktan sonra artık sorunu hakkında düşünmeyebileceğini ve beynini başka şeylerle meşgul edebileceğini anlar.
İlk işbirliğinde bir kişinin üzerindeki yükü aldığınızda mutlaka tekrar size gelecektir çünkü bir sorunu olur olmaz sizden aldığı olumlu duyguyu hemen hatırlayacaktır. Ve fiyatlarınız rakiplerinizden daha yüksek olsa bile sizinle işbirliği yapacaktır.
Ayrıca unutmayın ki insanlar malları sonradan satın almazlar. Örneğin, insanlar sadece bir dizüstü bilgisayar almazlar. İnsanlar bu hisleri, bu dizüstü bilgisayardan aldıkları duyguları satın alıyor. İnsanlar bunun için para ödüyor. Başka bir deyişle, işinizi öyle bir şekilde yapmalısınız ki, sonuç olarak kişi maksimum duyguya ulaşsın.
Müşteriye dizüstü bilgisayarda çok fazla gigabayt RAM, çok fazla gigabayt sabit disk olduğunu söylemeyin. Tüketici hepsi ve bu nedenle, büyük olasılıkla, mükemmel bir şekilde biliyor.
Ona bu dizüstü bilgisayarın ona neler sağlayacağını, müşterinin onunla ne tür yeni fırsatlar açabileceğini, insanların ona nasıl farklı bakacağını daha iyi anlatın. Genel olarak, hayatını kolaylaştırabilecek tüm bu üstü kapalı şeyler.
Ticari mektuplar nasıl yazılır?
100.000 dolardan fazla bağlantı sattığım işimde, insanlarla metin yoluyla iletişim kurmam gereken bir durumla karşılaştım. Sadece metin yoluyla. Onlar. onlarla Skype'ta konuşmanın bir yolu yoktu ve karım onlara yazdıklarıma bağlıydı.
Halihazırda müşterileriniz olduğunda veya hala onları aradığınızda, çok sayıda insanı işlemeniz gerekir. Bin kişi diyelim. Buradaki en önemli şey, hangi harflerin spam olarak sonuçlandığı veya okunmadan basitçe silindiği için tipik hatalar yapmamaktır.
Şimdi sizinle en az binlerce kişiye mektup gönderebileceğiniz ve aynı zamanda tüm bu mektupların bir patlama ile alınacağı araçları paylaşacağım. Buradaki yaklaşım çok basit.
İlk olarak, başlığa kişinin adını yazarsınız, bir çapa yaparsınız: isim mevcut olduğunda bu, mektubun güvenilirliğini artırır ve spam olma olasılığı azalır. Adın yanı sıra, ilgi çekici bir cümle yazarsınız, ancak postada aldığınız tipik mektuplar gibi değil, ancak tamamlanmamış bir şey. Bu ifade doğal görünmelidir.
Ayrıca, mektubun metninde, bu kişiyle daha önce nasıl iletişime geçtiğinizi yazarsınız. Zaten sizden bir şey satın aldıysa, kesinlikle bunun hakkında yazmalısınız. Sizden hiçbir şey satın almadıysa, sosyal ağlardaki profilinde hobilerini, hobilerini bulabilirsiniz. Sonra şöyle yazıyorsunuz: "Ben de futbol oynuyorum veya sağlıklı bir yaşam tarzıyla da ilgileniyorum."
Metnin tamamı boyunca, onunla aynı olduğunuzu, onunla ortak ilgi alanlarınız olduğunu, onunla daha önce bir şekilde yollarınızın kesiştiğini, ancak bu olmamış olsa bile, kişiye açıkça belirtmelisiniz. Ve sonra mektubunuz tamamen okunacak. Ve yalnızca satırların arasına, bir kişinin ürününüzü satın alarak veya ihtiyaç duyduğunuz hedef eylemi gerçekleştirerek ne gibi faydalar elde ettiğini serpiştiriyorsunuz.
Herkese uyacak genel bir mektup yazmayı unutun. Bu aşamada asıl mesele, belirli bir kişiye çok kesin ve çok kişisel bir mektup yazmaktır. Ondan bir tür şablon yaparsınız ve ardından içindeki anahtar kelimeleri değiştirirsiniz.
Örneğin, bir kişinin adını başka bir adla değiştirirsiniz, bir mesleği başka bir kişinin mesleğiyle değiştirirsiniz, hobileri ve hobileri başka bir kişinin hobileriyle değiştirirsiniz vb.
Ve böylece, şablona göre, tüm bu verileri değiştirirsiniz ve harfin (teklifin) kendisi aynı kalır. Ardından, değiştirilen mektubu ikinci muhataba, ardından üçüncüye vb. göndererek tüm kişi listenizi gözden geçirin.
İlk başta, bir sonucun olacağı gerçeği değil, çok zaman alıyor gibi görünebilir. Ama aslında, en az on kişiye böyle kişisel bir mektup gönderirseniz, o zaman açmaları, tepki vermeleri olasılığı yaklaşık% 80'dir (deneyimlerime göre).
1000 kişilik bir veri tabanına yüzü olmayan bir genel mektup gönderirseniz, o zaman yalnızca birkaç kişi veya birkaç düzine kişi size cevap verecektir. Onlar. temas tabanını mantıksız bir şekilde kullanacaksınız. Her bir kişiyle kişisel olarak çalışmak çok daha iyidir. Bu çok önemli.
Düzenli müşterilere sahip olmak çok daha kolaydır: onları bir kez getirirsiniz, onları çekmek için onlara para harcadıktan sonra ve sonra zaten ek yatırımlar olmadan sürekli olarak kar getirirler.
Bir kişiye ikinci kez satış yapmak, yeni bir müşteri aramaktan çok daha kolaydır. Başka bir güçlü yaklaşım, kişiye bir teşekkür notu yazdığınız zamandır. Örneğin, ilginç bir işle uğraşıyorsa veya hayır işleriyle uğraşıyorsa. Her durumda, bir kişiyi övecek bir şey bulabilirsiniz. Öyleyse, bir kişiyi (ılımlı bir şekilde) övdüğünüzde, ona saygılı davranın, bir mektup yazmaya zaman ayırın, o zaman kişi bunu takdir eder ve ona her şeyi satabilirsiniz. Alıcı mektubunuzu sonuna kadar okuyacak çünkü onun hakkında sevgili diyor.
Hiçbir durumda kendiniz, şirketiniz, piyasada kaç yıldır bulunduğunuz, kıyafetleriniz, ödülleriniz vb. Hakkında yazmamalısınız. Bu sadece bir son yazıda belirtilebilir. Mektubun tamamı kişinin menfaatlerinden oluşmalı, onun övgülerinden, sana benzer anlarından, onunla birlikte yaşadığın durumlardan oluşmalı ve sonra bütün mektupların sonuna kadar okunacaktır.
Mektubun sonunda, "kulaklarınızla hile" yapabilirsiniz. Şöyle bir şey yazın: “Muhtemelen çok az zamanınız var, çünkü meşgul birisin, bu yüzden lütfen bu mektuba cevap verme.”
Böyle bir cümle yazarsanız, kişi kesinlikle cevap verecektir: size teşekkür edecek ve büyük olasılıkla teklifinizi kabul edecektir.
Rakiplerden nasıl ayrı durulur?
Peki, rakiplerinizin önüne nasıl geçersiniz? Benim durumumda çok güçlü bir örneğim var. Bir iletişim veritabanım vardı. Bunu ne MySQL'de ne de herhangi bir programda yapmadım - bunların hepsi normal Google Excel'deydi.
Basit bir hesap tuttum. Kişinin tam adını, mesleğini, bana sadakatini, müşteri tipini (soğuk, tarafsız, sıcak, sıcak) yazdım. Onunla nasıl bir ilişkimiz olduğunu, doğum tarihini, hobilerini, onunla konuştuğumuz son konuyu ve onun hakkında maksimum bilgiyi yazdım. Böylece, kendisini tanıtma, örneğin bir ay içinde ona yazma zamanı geldiğinde (ve bir ayda bir kişi hakkındaki her şey tamamen unutulur), gerekli tüm veriler elimdeydi.
Böylece hemen anlayabilirsiniz: Bu kişiyle sırasıyla "sıcak" bir ilişkim var, ona şu tarzda bir mektup yazabilirsiniz: "Selamlar, nasılsın ...?" Onlar. sadık bir müşteri olarak bu kişiye belli bir yaklaşım gösteriyorsunuz.
Ancak müşteri size karşı soğuksa, bunu veritabanınızda da açıkça görürsünüz. Buna göre, “Merhaba, lütfen kusura bakmayın, size böyle güzel şeyler yapmak istiyoruz…” gibi bir şey yazıyorsunuz. Bu yaklaşım mektubunuzu kişiselleştirir ve yazmayı çok daha kolaylaştırır. Ne yazacağınızı düşünmüyorsunuz: bu kişi hakkında tüm bilgilere sahipsiniz - sadece yaklaşımı kağıda dökmeniz gerekiyor.
Başka önemli olan?
Daha da fazla müşteri elde etmek için mümkün olduğunca çok sayıda iyi ve havalı yoruma sahip olmanız gerekir. İnsanların bir inceleme bırakmak ve kendilerine "Belki başka bir inceleme yazmalısın?"
Benim durumumda böyle oldu. Bir müşteriye şöyle bir mektup yazdım: "Size ürünümden biraz daha vereceğim ve bunun için lütfen geri bildiriminizi bırakın." Onlar. Bir forumdaki bir konuyu güncellemem gerekirse, kişiye basitçe "Sitenize 10 $ değerinde ücretsiz başka bir bağlantı eklememi ister misiniz?" Ve müşteri kabul etti.
Güzel? Neden? Müşteri zaten bağlantılar satın alıyor ve sizinle iyi bir işbirliği hakkında 2 satır yazması onun için zor değil (sonuçta bu bir yalan değil, aslında öyle). Artı, bundan fazladan bir bağlantısı var. Ayrıca işinizde bir kişiye ücretsiz olarak verebileceğiniz bir şey bulmanız gerekiyor.
Örneğin, bir iPhone satıyorsanız, bir kişiye küçük bir kılıf verebilirsiniz, bazı aksesuarlar, bazı figürler verebilirsiniz - kişinin almaktan gerçekten çok memnun kalacağı ve size minnettar olacağı herhangi bir şey. O zaman inceleme sadece yazılmayacak, aynı zamanda çok iyi yazılacaktır.
Bunlar benim ipuçlarım, umarım bir kalem ve bir kağıtla oturuyordunuz, değilse videoyu izleyin veya metni tekrar okuyun ve bu teknikleri uygulamanızda uygulayın.
Satışlarınızı artırmak istiyorum! Igor Poltavtsev sizinleydi ve umarım yakında görüşürüz, hoşçakalın!
Satış mektupları yazmak özel bir yöndür.
Mektubun okunmasını ister misin?
Alıcıya ulaşmanız mı gerekiyor?
O halde postalamak üzere güçlü bir satış mektubu almanız ÖNEMLİ!
Biz - Metin iS metin yazarlığı ajansı, yüzlerce yüksek yanıtlı satış mektubu oluşturmuş profesyonel metin yazarlarından oluşan kadromuz. Burada kesinlikle aradığınızı bulacaksınız: iyi dönüşüme sahip sağlam satış mektupları.
Satış mektupları ve posta listeleri yazma hakkında
Mektubunun da böyle bitmesini istemiyor musun?! O zaman genel gri kütleden farklı ve kendine has tarzı olan bir satış mektubu sipariş etmeniz gerekiyor.
Esasen ihtiyacınız olan şey E-posta ile gönderilecek bir mektup değil, kişinin ilgisini çekecek küçük bir kişisel mesajdır. Öyle ki alıcıyla onun dilinde konuşmuştur.
Açıktır ki, bu durumda"İnanılmaz derecede karlı", "Şimdi satın alın", "Biz en iyisi ve en havalıyız" standardına basmamalı ve herkesi rahatsız etmemelisiniz. Bu uzun süredir çalışmıyor. Bir şeyler satacak veya anlatacak ama aynı zamanda okuyucu için zihinsel bir yük haline gelmeyecek bir metne ihtiyacınız var.
Posta veya doğrudan dağıtım için bir satış mektubu sipariş etmek ister misiniz? Yardım edeceğiz!
Satış mektubu türleri:
E-posta ve normal posta listeleri için satış mektupları
Haber bültenleri ve haberler (3 metinlik dizi)
Ortaklar ve müşteriler için iş mektupları
tetikleyici e-postalar
Profesyonel metin yazarlarından gelen e-postalar
Sözlükleri inceleyerek, pazarlama üzerine özel literatürü okuyarak ve "lezzetli manşetler" seçerek zaman kaybetmenize gerek yok. Tüm bu sorunları, satış yazışmalarını yürütme kurallarının çok iyi farkında olan, materyali sunmak için doğru seçenekleri hemen gören yazarlara emanet edin.
Özetlerinizi göndermeniz ve sonuç olarak tam olarak ne elde etmek istediğinizi belirtmeniz yeterlidir. Satış mektubunuzu yazmak için kesinlikle 2-3 şema geliştireceğiz. Başlamak için beğendiğiniz planı seçmeniz yeterli.
Profesyonellerden normal mektuplar ve satış mektupları
Satış mektubu hala çalışıyor
Önemli olan bilgiyi doğru bir şekilde sunmaktır.
Okuyucunuza ulaşalım!
Mektubunuz nasıl olacak?
Satış mektupları yazmak, tam da yazarlarımızın sevdiği ve yapmayı bildiği şeydir. Kalıplaşmış ifadelere başvurmuyoruz, hecelerin güzelliği veya ünlem işaretlerinin sayısı ile okuyucuyu etkilemeye çalışmıyoruz.
Tüm okuyuculara yazıyoruz ama belirli bir kişiye ulaşıyoruz. Bir satış mektubunun her alıcısı, mektubu sanki KİŞİSEL OLARAK kendisine yazılmış gibi okur. Evet, kolay değil ama mümkün. Hedef kitleyi iyi incelemek ve okuyucu ile hemen dostluk kurabilmek son derece önemlidir. İlk cümlelerden. Isınma veya tanıtım yok. Biz bunda çok iyiyiz.
Satış mektuplarının potansiyeli
Normal harfler
Kişisel mesaj
Aylarca "sizin" sanatçınızı arayabilir veya hemen şimdi postalanmak üzere bir mektup sipariş edebilirsiniz. Nazik, güçlü, akıllı. Mesajın konusundan esenlik dileğine kadar her şey olumlu ve canlı bir üslupla yazılacaktır. Gerekirse mektuplarınızı bir tutam ironi ve iyi mizahla renklendireceğiz.
Gereksiz "güzel şeyler" olmadan bilgilendirici tarzda bir iş mektubu sipariş etmek ister misiniz?öyle olabilir Ajansın metin yazarları, belirli bir izleyici kitlesine en iyi şekilde uyacak tarzda ve duygusal mesaj yazacak kadar deneyimlidir.
Grafikli mektup metni
Sadece bir satış mektubu yazarak sipariş vermek değil, aynı zamanda grafiksel olarak düzenlemek ister misiniz? Sorun değil! Proje, halihazırda bu tür düzinelerce mektup tasarlamış olan mükemmel bir tasarımcıyı istihdam ediyor. Tek yapmanız gereken grafik tasarım için başvuru şartlarını doldurmak. Yakında metin muhteşem grafiklerle zenginleştirilecek.
Merhaba!
E-posta pazarlaması evrenseldir ve geniş bir kitleye ulaşmanızı sağlar. Herkes Instagram ve Facebook kullanmaz ama hemen hemen herkesin e-postası vardır. Ve bu kullanılmalıdır.
"Satış" harflerini tam olarak nelerin içermesi gerektiğinden bahsedeceğiz.
1. Bir hedef tanımlayın
Her harf için açıkça ifade edilmiş bir amacınız olması gerekir. Yeni bir ürün hakkında bilgi verin, bir indirim, promosyon, özel bir teklif, istenen bir ürünün gelişi hakkında bilgi verin, bu da bir çevrimiçi mağazanın çalışmasındaki en zayıf noktaları belirlemeye yardımcı olacak vb.
Mektubun kendisini yazarken “dans edeceğiniz” hedeften. Metni, müşterileriniz için basit ve anlaşılır olmalıdır.
2. Kitlenizi tanımlayın
Çevrimiçi mağazanızın ürün yelpazesi farklı müşteriler için tasarlanmış olabilir. Bir e-posta kampanyasının hedefe ulaşması için, alıcı listesinin etkili bir şekilde bölümlenmesi gerekir.
Öneriler basit: alıcıların ihtiyaç ve tercihlerine bağlı olarak birkaç grup oluşturun, bireysel itiraz içeren e-postalar gönderin. Bu, müşterinizin temelde ilgilenmediği şeyler hakkında bilgi almamasını sağlar. Böyle bir yaklaşım gücendirebilir ve gücendirebilir.
3. Bir konu satırı düşünün
Birçok alıcı e-postaları açmaz veya ilk satırı okumaz. Bunun birkaç nedeni var: Mektubun konusuyla ilgilenmiyorlardı, kişisel olmayan çekicilikten sarsılmışlardı.
Konu satırı akılda kalıcı olmalıdır: "Düşük fiyata sıcak ürünler", "İndirimli yaz yenilikleri", "Özel ürün", "% 90'a varan indirim" vb.
İsabet açısından, bir dizi araştırma, e-posta kişiselleştirmenin tıklamaları ortalama %14 oranında iyileştirdiğini ve dönüşümleri %10 artırabileceğini gösteriyor.
4. Kısa ve net bir şekilde yazın
E-postalar uzun okumaların yeri değildir. E-posta bültenleri aracılığıyla müşterilere iletmek istediğiniz mesaj açık, özlü ve olabildiğince özlü olmalıdır. Teklifin özünün en sonunda gizlendiği ve ondan önce herkesin ilgisini çekmeyen bir metin yığınının olduğu mektuplar can sıkıcıdır.
Web sitenize bilgilendirici ve ayrıntılı içerikler yerleştirebilir, mektupta buna bir köprü belirtebilirsiniz. Alıcı ilgilenirse, çevrimiçi mağazanıza gidecektir. Hayır - yani hayır. Ancak bu durumda bir seçeneği olacak.
Elbette dilerseniz mektubu faydalı bilgilerle doldurabilirsiniz ama bunu doğru yapın. Alıcıyı posta listesinde okuyabilecekleri konusunda uyarın. Bu durumda, bir seçenek de sunarsınız: okuyun - okumayın, kendinizi bir öğeyle sınırlandırın veya her şeyi görüntüleyin. Bu, muhatabın kişisel zamanına saygı duymak ve sadakatini arttırmaktır.
- Önemli bir nokta: basit, erişilebilir, iddialı değil yazın. E-posta metnini paragraflara bölün (maksimum bir paragraf - 4 cümle) veya okuma kolaylığı için alt başlıklara bölün.
- Mektubunuzun, çevrimiçi mağazada uyguladığınız iletişim tarzına olabildiğince yakın olmasına izin verin. Müşteriler, toplu e-postalar gönderen bir bot tarafından değil, işbirliği ve etkileşimle ilgilenen canlı bir kişi tarafından iletişim kurduklarını hissetmelidir.
- Duyguları kullanın, kibar ve samimi olun, ilgi gösterin, sorular sorun, geri bildirim alın, mümkün olan her şekilde yardım etmek istediğinizi gösterin ve müşterilerinizin sorunlarını çözün.
- Ve tabii ki, müşterinin mektubu okumak için zaman ayırdığı, soruları yanıtladığı, ürününüzü seçtiği veya çevrimiçi mağazanızın çeşitlerine dikkat ettiği için teşekkür ederim. "Teşekkür ederim" çoğu durumda gözden kaçmayacak duygusal bir mesajdır.
5. Mektubu yararlı ve tanınabilir hale getirin
Bir müşterinin ilgisini çekmenin en etkili yollarından biri, belirli bir ürünle ilgili tavsiyeler içeren faydalı bir e-posta göndermektir. Örneğin, popüler blog yazarları tarafından kaynaklarında yayınlanan en son ürün incelemelerinden bahsedin. Yorumlar, istenen ürüne dikkat çekmenin ve satın almaya teşvik etmenin harika bir yoludur.
Mektuplarınızın diğer mesajların akışında kaybolmaması için onları tanınabilir hale getirin, kendi kurumsal şablonunuzu oluşturun. UniSender ve MailChimp gibi popüler e-posta pazarlama hizmetleri bunu yapmanızı sağlar.
Bu arada, uzmanlar e-postalardaki yazı tipleriyle akıllıca davranmamayı, kanıtlanmış ve tanıdık Arial ve Calibri'yi kullanmanızı tavsiye ediyor. Ve fotoğrafları kullanırsanız (ideal olarak, mektupta en az bir resim olmalıdır), o zaman yalnızca yüksek kaliteli olanlar.
6. Videoyu kullanın
Bahis yap. Bir e-postanın konu satırında "video" kelimesini kullanmak, mesajınızın okunma olasılığını yaklaşık %20, tıklanma sayısını ise %65 artırabilmektedir.
Kullanıcılar "gözleriyle" seviyor, video hala bir çevrimiçi mağazayı tanıtmanın en çekici yolları listesinde. Neden bu posta listelerini denemiyorsunuz?
7. Faydaları hakkında konuşun
Müvekkiliniz mektubu açtı ve okumaya başladı. Bunun için bir çeşit ikramiye almalı. E-posta bülteninizdeki belirli koşulları yerine getirecek tüm katılımcılar için girin: siteye gidin, satın alma yapın, bir ankete veya yarışmaya katılın vb. Alıcıların bu teklifi reddetmeleri durumunda neleri kaybedeceklerini net bir şekilde açıklayın.
Bu, posta listesine özel bir statü verecektir. Alıcı, bir dahaki sefere sadece bazı bilgiler içeren bir mektup değil, kullanılması gereken cazip bir teklif alacağını bilecektir. Yararlı bir mektup, bir satış mektubudur.
8. Köprüler ekleyin
Elbette e-posta, çevrimiçi mağazanıza bir bağlantı içermelidir. Ancak bir değil, daha fazla olması daha iyidir - üç veya dört. Bu, doğrudan trafiği artırmanın ve müşterilerin markanız hakkında daha fazla bilgi edinmesine yardımcı olmanın kolay bir yoludur.
Aboneliği iptal et düğmesini de unutmayın. Orada değilse, alıcı mektuplarınızı izinsiz spam olarak algılayabilir ve düşmanlık gösterebilir. Tam olarak nelerin düzeltilmesi gerektiğini size bildirmek için e-posta aboneliğinizi iptal etmeyi seçenler için bir mini anket ekleyin.
9. Mobil Cihazları Unutmayın
E-posta pazarlaması mobil platformlara uyarlanmalıdır. E-postanızı bir mobil cihazda okumak zorsa, bu bir fiyaskodur. Bugün, herhangi bir çevrimiçi mağazanın işletilmesi için bir ön koşuldur. Aynısı e-posta bültenleri için de geçerlidir.
Bize e-posta gönderme deneyiminizden bahsedin! Yorumlarınızı bırakın!
Victoria Chernysheva tarafından hazırlanmıştır.
E-ticaret ile ilgili yeni yazıları kaçırmamak için bize abone olun.