Pozicija menadžera je prestižna i ima puno prednosti, pa mnogi ljudi teže zauzeti ovu poziciju. Međutim, uz prednosti, morate prihvatiti i neke nedostatke liderske pozicije. Na primjer, trebate pratiti sve odjednom, za svakog člana tima, ispunjenje cjelokupnog opsega zadataka, rezultate i tako dalje. To je velika odgovornost za rad cijelog tima, a ne samo sebe. I ne može svatko to podnijeti. To može dovesti do stresa, do činjenice da ćete morati puno više vremena posvetiti poslu, zaboravljajući na odmor i vlastiti samorazvoj.
Stručnjak za uspjeh, samorazvoj i upravljanje Brian Tracy napisao je knjigu koju bi svi lideri trebali pročitati: Delegacija i upravljanje. Bavi se najvažnijim principima koje bi menadžer trebao slijediti. Ukupno postoji 21 takav princip, svaki od njih je opisan u zasebnom malom poglavlju. Autor ne piše ništa suvišno, samo ono što je potrebno za otkrivanje teme.
Možete postupno mijenjati svoj rad, korak po korak, ili možete odabrati neke od najprikladnijih opcija. Čak i male inovacije omogućit će vam da vidite koliko će se rezultati promijeniti. Pristup opisan u ovoj knjizi omogućit će menadžeru da delegira zadatke, kontrolirajući kvalitetu njihovog izvršavanja, te oslobodi vrijeme za vlastiti razvoj i traženje novih rješenja kako bi rad bio učinkovitiji.
Na našim stranicama možete besplatno i bez registracije preuzeti knjigu "Delegiranje i upravljanje" Tracey Brian u fb2, rtf, epub, pdf, txt formatu, pročitati knjigu online ili kupiti knjigu u online trgovini.
Brian Tracy je prije svega financijski savjetnik koji je pomogao preko tisuću tvrtki. Osim toga, ova osoba je talentirani life coach, psiholog i vlasnik vlastite tvrtke koju je napravio od nule. Pisac smatra da su za svaki posao glavna stvar zaposlenici i odnos prema klijentu. Ali samo talentirani vrhunski menadžer trebao bi upravljati timom. Stoga knjiga Briana Tracyja "Delegiranje i upravljanje" opisuje proces stvaranja osobnosti "menadžera i vođe", govori kako rasporediti zadatke i vidjeti potencijal u podređenima.
Povijest pisanja
Brian Tracy je s razlogom napisao knjigu Delegacija i kontrola. Na to ga je nadahnulo njegovo bogato iskustvo konzultanta, kada su neiskusni menadžeri tvrtku zbog nedostatka znanja otjerali u mrtvi kut. Nemaju svi priliku platiti usluge profesionalnog savjetnika, a bolje je proučiti problem prije pokretanja vlastitog posla. Tako da svaki menadžer, administrator i vođa ispravno delegira ovlasti, inspiriran 30-godišnjim iskustvom Briana Tracyja. I to gotovo besplatno!
Glavna ideja knjige
Tracy, u Delegaciji i upravljanju, pokušava objasniti da je ključ uspjeha svakog vođe delegiranje, raspodjela ovlasti između podređenih. Naučiti upravljati drugim ljudima glavna je zadaća svakog menadžera, o čemu ovisi uspjeh poduzeća, budući prihodi i pozicija tvrtke na tržištu. Nemojte se bojati dati važan posao kolegama, ako vidite potencijal i ne možete se nositi - podijelite posao. To će izgraditi skladne odnose i omogućiti svakome da radi svoje, da zauzme prikladnu nišu.
O čemu je knjiga?
Tracy pokušava u potpunosti razotkriti pitanje delegiranja ovlasti kako bi razumjela što je to i s čime se jede. Stoga govori o resursima svakog poslovanja, modelima upravljanja, ključnim rezultatima, kvalitetama učinkovitog vođe, principima raspodjele posla, osposobljenosti podređenih, kako delegirati odluke, motivirati sebe i druge, načelima uspješnog upravljanja .
Uz tako detaljne upute, čak i 20-godišnji menadžer stvorit će jak tim koji će postići visine.
Što knjiga uči?
Dok je ne pročitate, nećete shvatiti koliko knjiga može naučiti. Evo nekoliko principa koje će svi naučiti:
- Glavni resurs poslovanja su ljudi.
- Pogrešne predodžbe da su podređeni neiskusni ili da ću “sam učiniti bolje” sprječavaju delegiranje ovlasti.
- Najbolji model upravljanja je tvornica, kada zaposlenike treba ocjenjivati po učinku.
- Prije nego što započnete aktivnost, morate razmisliti o akcijskom planu, odabrati zaposlenika i procijeniti njegove sposobnosti.
- Definirajte željeni ishod i zapišite zadatke za svaki.
- Idealni vođa ima tri glavne kvalitete - pažljivost, sposobnost jasnog postavljanja ciljeva i davanja slobode.
- Delegiranje uključuje sedam osnovnih pravila, na primjer, davanje slobode izvođaču, poticanje i suradničku raspravu te postupno uvođenje zadatka u proces.
- Osposobite sebe i svoje zaposlenike za preuzimanje izazovnijih zadataka.
- Pomozite zaposlenicima u obavljanju složenih poslova i donošenju vlastitih odluka, snosite odgovornost.
- Ne odustajte od svojih dužnosti, zanimajte se za rezultate, uspjehe, raspravljajte i dajte savjete, pomozite u kritičnim situacijama.
- Motivirajte podređene da rade bolje, pokažite im primjerom.
- Uzmite u obzir pet načela upravljanja – odgovornost, odnos prema kolegama poput obitelji, dobronamjeran stav, zapamtite glavni resurs tvrtke, u komunikaciji budite poštovani.
Tko bi trebao pročitati knjigu?
Već sada je jasno da se knjiga neće svima svidjeti, specifična je. Ali sadržaj i učinkovitost će cijeniti:
- Voditelji i top menadžeri.
- Administratori.
- PR menadžeri.
- Vlasnici i direktori tvrtki.
Kako je knjiga promijenila ljude?
“Da budem iskren, volim Tracy, ali nekako ova knjiga nije uspjela. Jer je za uski krug ljudi koji se bave menadžmentom. Iako je prilično dobar za opći razvoj, prilično je koristan.”
“Za mene, kao vođu, to je bilo megakorisno.” naučio nešto novo i zanimljivo, sada ću radikalno promijeniti pristup zaposlenicima. Nadam se da će tvrtka postati uspješnija.”
(ocjene: 2
, prosječno: 4,50
od 5)
Naziv: Delegacija i upravljanje
O delegiranju i kontroli Briana Tracyja
Položaj pročelnika bio je i ostao najtraženiji, željeni i najprestižniji. Ali u isto vrijeme, nije svatko u stanju izdržati prevelik teret odgovornosti koji pada na pleća novopečenog vođe. Iskusni lideri koji su postigli istinski značajan uspjeh u svom području znaju i koriste jednu “tajnu” bez koje se proces vođenja ne može u potpunosti i učinkovito provesti. Uz mnoge komponente uspješnog rada, pravi profesionalci znaju koristiti funkciju delegiranja. Što je? Zašto je to toliko potrebno? A kako to naučiti, bit će riječi u nastavku.
Jedan od najpoznatijih stručnjaka današnjice u području učinkovitosti i psihologije uspjeha, Brian Tracy, uhvatio se u koštac s proučavanjem ove teme. Rezultat njegovog istraživanja bila je nevjerojatno informativna knjiga pod nazivom Delegacija i upravljanje. Zapravo, ovo je potpuni vodič za vođu početnika i nezamjenjiv izvor svježih ideja za voditelja koji je već prilično iskusan.
Knjiga "Delegiranje i upravljanje" čitatelju će govoriti o osnovnim principima delegiranja, ukupno je autorica izdvojila dvadeset i jedan aspekt. Svako od ovih načela obvezno je za provedbu i primjenjivo je na apsolutno svakoj razini aktivnosti upravljanja. Tracy će vam također reći kako pravilno postaviti zadatke, upravljati radnim procesom i, kao rezultat, osloboditi više vremena za vlastiti profesionalni razvoj. Autor je siguran da je delegiranje ovlasti temelj učinkovite menadžerske aktivnosti, bez koje je nemoguć punopravni rast karijere i ostvarenje vlastitog menadžerskog potencijala. Mnoga načela iznesena u ovoj knjizi, osim same teme, dotaknut će se i problema motivacije i unutarnjeg rasta čitatelja. Ova će knjiga nedvojbeno biti zanimljiva i korisna ne samo za lidere, već i za ljude koji neprestano rade na sebi, kao i za one koji traže snažnu motivaciju i sveobuhvatnu pozitivu u svemu.
Knjiga je nevjerojatno laka za čitanje, a struktura je vrlo učinkovita. Sav materijal podijeljen je u zasebna, kratka poglavlja, od kojih se svako smatra korisnim, neovisnim vodičem za djelovanje.
Pročitajte fascinantnu i informativnu knjigu Briana Tracyja "Delegiranje i upravljanje", opskrbite se znanjem i provjerite materijal prezentiran u praksi. Uživaj čitajući.
Na našoj stranici o knjigama možete besplatno preuzeti stranicu bez registracije ili čitati online knjigu Briana Tracyja "Delegiranje i upravljanje" u epub, fb2, txt, rtf, pdf formatima za iPad, iPhone, Android i Kindle. Knjiga će vam pružiti puno ugodnih trenutaka i pravog užitka za čitanje. Punu verziju možete kupiti od našeg partnera. Također, ovdje ćete pronaći najnovije vijesti iz svijeta književnosti, saznati biografiju svojih omiljenih autora. Za pisce početnike postoji poseban odjeljak s korisnim savjetima i trikovima, zanimljivim člancima, zahvaljujući kojima se možete okušati u pisanju.
Citati iz Delegacije i upravljanja Brian Tracy
Prvo osnovno načelo učinkovitog delegiranja je potreba da se složenost posla uravnoteži s vještinama, sposobnostima i razinom motivacije zaposlenika kojemu ga namjeravate povjeriti.
Winston Churchill je rekao: "Ako želite utjecati na drugu osobu, pripišite joj kvalitetu koju ona ne posjeduje, a on će učiniti sve da dokaže da ste u pravu."
Jedna od ključnih funkcija voditelja je naučiti podređenog kako izvršiti radni zadatak. Ovdje delegiranje postaje tehnika podučavanja.
Svaka osoba koja dobije novi posao s vremenom se razvija, raste i prolazi kroz četiri faze: objašnjenje, stimulacija, delegiranje i, konačno, sudjelovanje.
Vaš zadatak kao voditelja je poticanje profesionalnog rasta podređenih. Vi imate odgovornost brinuti se o njima, doprinositi njihovom razvoju. S vremenom se povećava vrijednost samo jednog resursa – ljudskog. Strojevi i oprema postaju zastarjeli i otkazuju. Ali vrijednost zaposlenika može rasti ovisno o tome kako su vođeni i kako se njihove sposobnosti koriste. Delegiranje je izvrstan alat za intelektualno izazivanje zaposlenika i poticanje ih da nastoje postići više, postižući značajne rezultate i vrijednost za tvrtku.
Kada pokažete vještine, znanje i karakter koji doprinose učinkovitom rješavanju problema, promaknuti ste i pred vama su još teži problemi i situacije.
Nakon što ste odgovorili na vlastito pitanje, za što ste plaćeni, prijeđite na sljedeće pitanje: "Za što su plaćeni moji zaposlenici?"
Raspravite o dobivenom popisu sa svojim šefom i zamolite ga da odredi prioritete. Što mislite da je važnije, a što manje? Što on misli na što biste trebali provoditi većinu svog radnog vremena? Koji su, s njegove točke gledišta, kriteriji za ocjenu uspješnosti i pokazatelji rezultata zbog kojih ste primljeni?
Visokoučinkoviti su uvijek orijentirani na rješenje: što mogu učiniti kako bi riješili problem, uklonili prepreku i postigli cilj. Prosječni izvođači, s druge strane, uvijek traže nekoga koga će okriviti, zbog čega su razdražljivi i neučinkoviti.
Ova izjava ne gubi na važnosti u odnosu na posao. "Svi ljudi su različiti". Prirodno ponašanje menadžera, koji i sam pripada određenom tipu, je da gradi odnose s drugima kao da su njegova točna kopija. Međutim, učinkovito upravljanje zahtijeva određenu količinu “osobne fleksibilnosti”. Morate prilagoditi svoj tip osobnosti i promijeniti pristup ovisno o osobi s kojom radite.
Besplatno preuzimanje Delegacija i upravljanje Brian Tracy
(Fragment)
U formatu fb2: Preuzimanje datoteka
U formatu rtf: Preuzimanje datoteka
U formatu epub: Preuzimanje datoteka
U formatu txt:
Osnivač ILearningGlobal, specijalist u području učinkovitosti i psihologije uspjeha
Ne pokušavajte kontrolirati svaki korak
Upravljanje devijacijama moćan je alat za uštedu vremena za menadžera. Vrlo je jednostavan za korištenje. Vi samo kažete: “Ako sve ide dobro i po planu, nema potrebe da me stalno javljate. Samo pišite s vremena na vrijeme da me obavijestite. Inače, ovaj posao u potpunosti ovisi o vama. Primjenom ove strategije možete minimizirati vrijeme utrošeno na praćenje, kontrolu i izvješćivanje, što je obično sastavni dio delegiranja. Nakon što ste jasno definirali zadatak koji treba obaviti, vremenski okvir i način na koji će biti dovršen, u potpunosti ga delegirajte i zamolite podređene da vas kontaktiraju samo u slučaju problema, kašnjenja ili drugih sličnih poteškoća. Obavijestite zaposlenike da vam ne moraju stalno izvješćivati ako su raspored i proračun odobreni. Moraju poslovati. "Nijedna vijest nije dobra vijest" - ova fraza bi trebala postati vaš moto.
Provedite vrijeme učeći
Jedna od vaših najvažnijih funkcionalnih odgovornosti je obučiti sljedeću generaciju zaposlenika i potencijalnih vođa koji su vam trenutno podređeni. Većinu zaposlenika, posebno mlađih zaposlenika, potrebno je podučiti kako obaviti posao, uključujući odgovarajuće procese i postupke. Trening nije sporedna funkcija koja vas odvlači od vaših glavnih dužnosti. Obuka je najvažniji alat koji mi pomaže osloboditi svoje radno vrijeme da ga posvetim rješavanju važnijih problema, delegirajući na podređene manje ozbiljan posao s kojim sam se već lako nosio.
Odvojite vrijeme da objasnite što mislite da je najbolji način djelovanja. Na primjer, kada zaposleniku date zadatak, možete ga popratiti komentarom: “Prema mom iskustvu, ovo je najbolji način da se ovaj posao obavi. Ako koristite ovu metodu, počnete s ovim, učinite ovo i to i primijetite da se to može dogoditi.” Tako obučavate i razvijate zaposlenike.
Izgradite povjerenje u podređene
Samopouzdanje je najvažnija kvaliteta koja omogućuje osobi da se osjeća sretno i radi na vrhuncu svojih mogućnosti. Obično, kada se prihvatimo novog zadatka ili pothvata, svi imamo malo sumnje u sebe. Posao vođe je minimalizirati strah i maksimizirati motivaciju. Možda je najučinkovitiji način da se članove tima oslobodite sumnje u njihove sposobnosti stalno izražavanje svojih pozitivnih očekivanja.
Zakon očekivanja kaže: "Ono što očekujete s povjerenjem postaje vaše vlastito proročanstvo koje se ostvaruje." Dok smo bili djeca, očekivanja naših roditelja imala su neprikladan utjecaj na naše ponašanje i na to tko smo poslije postali.
Ako su mladi odrasli u okruženju u kojem su bili podržani, vjerovali u svoje sposobnosti i očekivali više od njih,
postali su uspješniji od ljudi koje su stalno kritizirali, ne vjerujući u njihovu snagu
Ako su mladi odrastali u okruženju u kojem su bili podržani, vjerovali u svoje sposobnosti i očekivali više od njih, postali su uspješniji od ljudi koji su bili stalno kritizirani, ne vjerujući u svoje sposobnosti. Najbolji roditelji uvijek vjeruju da će njihova djeca postići sve što žele na bilo kojem polju i uvijek im govore o tome.
U onom dijelu života koji je okupiran poslom, šef nam postaje lik roditelja. Ono što šef očekuje ima ogroman utjecaj na svakog zaposlenika. U dobru i zlu, ljudi su skloni djelovati kako bi ispunili očekivanja drugih – pozitivna i negativna. Uvijek izrazite povjerenje u svoje zaposlenike. Recite im: „Znam da ćete obaviti sjajan posao. u potpunosti ti vjerujem. Vjerujem u tebe i tvoje sposobnosti." Vidjet ćete da popravljeni daju sve od sebe da dokažu da u njima niste pogriješili.
Uvodite stvari postupno
Delegirajte ovlasti postupno, razvijajući dovoljan stupanj samopouzdanja kod novog zaposlenika. Očito ga želite "očvrsnuti" od samog početka, opterećujući ga mnogim malim zadacima. Ali kada su stvari veće i ozbiljnije, proces delegiranja bi trebao biti u fazama. Neka vaš zaposlenik neko vrijeme pokaže da se može nositi sa zadacima i zadacima sve složenosti. U protivnom, zaposlenik koji nema potrebnu stručnu kompetenciju može se osjećati preopterećeno i kao rezultat toga stvarati mnogo više problema.
Delegirajte cijeli zadatak
Jedan od glavnih motivatora u poslovnom okruženju je osjećaj pune odgovornosti za zadani zadatak od početka do kraja. Stopostotna odgovornost budi samopouzdanje, kompetentnost i samopoštovanje. Svaki od vaših zaposlenika, bez obzira na to koju poziciju obnaša, trebao bi imati barem jednu funkciju za koju je u potpunosti odgovoran. Ako on ne obavi posao, nitko drugi ga neće učiniti umjesto njega.
Mnoge tvrtke griješe dodjeljujući isti posao više zaposlenika. Ako je jedna osoba zauzeta ili odsutna, vjeruju čelnici, druga će je osigurati i zatvoriti jaz.
Znajte kakav konkretan rezultat želite
prilikom delegiranja. Pomozite podređenima da jasno razumiju što na kraju očekujete od njih
Zapravo, ispada da se nitko ne osjeća odgovornim za posao i da je “siroče”. Da biste riješili potencijalni sukob, potrebno je, između ostalog, uvesti osobnu odgovornost: dodijeliti jednu osobu osobno odgovornu za uspješno izvršenje zadatka i dati jasne upute ostatku zaposlenika da moraju biti u pripravnosti ako glavni odgovorni je odsutan ili ne može dovršiti posao. Ali odgovori sve za samo jednu osobu. Zaposlenici pokazuju višu razinu lojalnosti tvrtki i predanosti poslu kada imaju osjećaj vlasništva i osobnog utjecaja.
Zahtijevajte konkretan rezultat
Znajte koji konkretan rezultat želite postići prilikom delegiranja. Pomozite podređenima da jasno razumiju što na kraju očekujete od njih. Stalno podsjećajte zaposlenike za koji posao ih je tvrtka angažirala. Siguran način poboljšanja timskih performansi je uvijek usredotočiti ljude na postizanje rezultata. Što su plodovi njihova rada konkretniji i mjerljiviji, to će biti zadovoljniji i motiviraniji. Osjećat će se kao pobjednici.
Potaknite raspravu
Zapamtite da postoji izravna veza između rasprave i interesa za obavljanje posla. Kada zaposlenici imaju priliku izravno komunicirati s menadžmentom, veća je vjerojatnost da će obaviti dobar posao. Što više zaposlenici imaju priliku razgovarati o poslu sa svojim šefom, to više osobno oni to percipiraju i preuzimaju osobnu odgovornost za kvalitetnu izvedbu.
Dodijelite izvedive zadatke
Delegirati ovlasti proporcionalno razini odgovornosti. Ako je zadatak velikih razmjera, recite zaposlenicima koliko je vremena za to predviđeno i kome se mogu obratiti za dodatnu pomoć. Također ih obavijestite o dodijeljenom proračunu i resursima koje mogu koristiti.
Nakon delegiranja zadatka, ostavite izvođača na miru.
Neka podređeni snosi 100% odgovornost. Nemoj je vraćati
Velika pogreška koju čine menadžeri je što podcjenjuju ono što bi zaposlenicima moglo trebati za dobar posao, bilo da se radi o vremenu ili novcu. Podcjenjuju koliko će posao trajati i koja će ulaganja zahtijevati. U ovoj situaciji može pomoći i sam proces delegiranja: kada šef razgovara o zadatku s podređenima, obično tijekom dijaloga, počinje shvaćati koliko će vremena i novca biti potrebno.
Ne preuzimajte odgovornost natrag
Nakon delegiranja zadatka, ostavite izvođača na miru. Neka podređeni snosi 100% odgovornost. Nemoj je vraćati. Možete ga, a da toga niste svjesni, "vratiti" stalnim provjeravanjem zaposlenika, zahtijevanjem stalnog izvješćivanja i predlaganjem promjena i prilagodbi procesa. Neki vođe imaju užasnu naviku doslovno preuzimati zadatke koje su sami dali nekom drugom. U isto vrijeme, podređeni imaju osjećaj da je s njih skinuta odgovornost. Sposobnost delegiranja zadatka, a zatim osiguravanja da podređeni obavi posao, ključni je čimbenik vašeg uspjeha kao vođe.
Odmah nagradite
Thomas Watson, osnivač IBM Corporation, bio je poznat, među ostalim, i po tome što je uvijek imao spremnu čekovnu knjižicu o pregledima tvornica i ureda. Kad god bi vidio da netko radi odličan posao, stao bi i toj osobi napisao ček. Mogao je to biti ček na 5 ili 10 dolara, ponekad i više, ali učinak ovog skromnog čina velikodušnosti bio je nevjerojatan. Ljudi su uokvirili svoj ček od Thomasa Watsona, "velikog šefa", i objesili ga na zid. O tome su rekli prijateljima i obitelji. Ovim čekom su se pohvalili svojim prijateljima.
Načelo redovitog davanja pozitivnih povratnih informacija zaposlenicima ima ogroman utjecaj na motivaciju osoblja. To daje članovima vašeg tima samopouzdanje da vam je stalo do njih i da ste svjesni posla koji obavljaju, osobito ako je složen ili težak posao.
Brian Tracy je globalni stručnjak za performanse i postignuća, konzultant i osnivač Sveučilišta Brian Tracy. Napisao je oko 60 knjiga, objavio nekoliko stotina edukativnih audio i video programa o psihologiji uspjeha.
Složenost prezentacije
Ciljana publika
Oni čiji je rad vezan uz delegiranje ovlasti, koji nastoje razvijati i mijenjati situaciju na bolje bez zaglavljivanja u zadacima.
Knjiga opisuje principe koji se primjenjuju na bilo kojoj menadžerskoj razini. Menadžeri često žele učiniti više, ali ne uspijevaju zbog nedostatka vremena i nemogućnosti da dio zadataka prenesu na druge. Autor podučava pravilno postavljanje zadataka, praćenje tijeka rada, pretvaranje delegiranja u obuku za profesionalni razvoj.
Čitajući zajedno
Glavna prednost svake tvrtke su ljudi, zahvaljujući kojima se razvija i ide naprijed. Zadatak upravitelja je nadoknaditi financijska ulaganja utrošena na isplatu plaća. Kako bi zaposlenici maksimalno iskoristili svoj potencijal, potrebno je uvesti delegiranje ovlasti. Što se više vremena i truda ulaže u svakog zaposlenika, to je produktivniji i korisniji za tvrtku u kojoj radi.
Postoji pet glavnih zabluda o dobrom delegiranju:
- Kad nema vremena, ali ga treba tražiti.
- Kada podređeni nisu baš kompetentni, ali zapravo je to podcjenjivanje zaposlenika, jer će svi sigurno imati ovaj ili onaj talent.
- Kad vođa vjeruje da će sam sve bolje napraviti. Kao rezultat toga, zadaci se gomilaju i nema vremena za njihovo rješavanje.
- Kad vođa vjeruje da ga drugi smatraju nesposobnim. Odlučivanje o apsolutno svemu i kontrola dvije su različite stvari, bolje je rasporediti zadatke između podređenih, od kojih će svaki biti odgovoran za određeno područje rada.
- Kad je voditelj izvrstan profesionalac i sam radi posao. Teško je izaći iz ove komforne zone, ali je potrebno kako bismo išli dalje prema ciljevima. Sigurno će se naći netko kome možete delegirati posao za 70%. To će omogućiti i menadžeru i zaposlenicima da se razvijaju.
Za početak se osmišljava akcijski plan zajedno s popisom željenih rezultata i faznom provedbom zadataka. Ako je menadžer sposoban sam obaviti posao - izvrsno, ali ako je odlučio delegirati - potrebno je odabrati odgovornog zaposlenika koji je u prošlosti mogao rješavati iste zadatke. Tada će se s novima nositi prilično učinkovito, a da ne ide dalje od proračuna.
Izvrstan vođa uvijek misli jasno i jasno. Rad svakog podređenog mora se promatrati po analogiji s aktivnostima tvornice, kada je rezultat njegov rezultat. Važan je on, a ne proces, pa svakoga treba motivirati i stimulirati jasnom formulacijom zadataka.
Potrebno je identificirati do sedam ključnih područja rezultata koja moraju biti mjerljiva, specifična, upravljiva i važna za tvrtku. Ljudima je potrebno kompetentno upravljati, tada će doprinos tvrtki biti najopipljiviji. Da biste to učinili, morate razviti određeni standard prema kojemu možete mjeriti rezultate i ocjenjivati zaposlenike prema pet glavnih kriterija: ciljevima i ciljevima, razumljiv sustav evaluacije, osjećaj uspjeha, priznanje od strane menadžmenta i kolega, napredovanje i bonuse.
Učinkovit vođa je osoba koja je pozorna na živote podređenih, koja jasno formulira zadatke i pruža zaposlenicima slobodu aktivnosti. Tada se ljudi osjećaju ugodno i pokažu se s najbolje strane, tako da se sve riješi učinkovito i na vrijeme.
Načela delegiranja mogu se podijeliti u sedam koraka:
- Odaberite pravu osobu čija vam kompetencija omogućuje rješavanje složenog problema.
- Postupno delegirajte posao kako biste promatrali napredak podređenog i izbjegli pogreške.
- Delegirajte cijeli zadatak tako da zaposlenik razumije odgovornost za projekt.
- Odredite željeni mjerljivi rezultat, sve specifičnosti podređenom će dati dodatnu motivaciju.
- Potaknite svako sudjelovanje i raspravu, sugestiju ideja i pomoć u izradi plana.
- Delegirajte, shvaćajući stupanj odgovornosti, tako da prilikom rješavanja zadatka velikih razmjera zaposlenik može zatražiti pomoć.
- Dajte izvođaču slobodu da se obrati menadžeru samo kada nešto krene po zlu.
Zaposlenici u pravilu nemaju toliki obim znanja kao menadžer. Stoga možete preuzeti ulogu mentora koji će koristiti važan alat za učenje za postizanje dobrih rezultata u budućnosti. Trebali biste biti strpljivi, podržavati i pomagati zaposlenicima, ni u kojem slučaju ne pokazujte iritaciju. Mora se razvijati povjerenje u podređene, jer oni koji su često hvaljeni rade puno bolje od onih koje se stalno kritizira.
Zaposlenici moraju sami postati kompetentni donositelji odluka. Zadatke možete delegirati u fazama, za to osoba mora:
Izrazite misli u pisanom obliku;
Identificirati uzroke problema;
Ocrtajte načine kako to riješiti s njegove točke gledišta;
Odlučite se i odaberite pravi put.
Svatko tko slijedi ovaj princip oslobađa 70% vremena koje se obično troši na raspravu o rješenjima.
Također je potrebno pratiti osobu i situaciju kako biste bili u toku s napretkom delegiranog zadatka. Tako će zaposlenik moći razumjeti koliko je vrijedan u timu. Vođa se ne razrješava dužnosti, o rezultatima izvješćuje i više vlasti.
Motivacija vam omogućuje da se osjećate značajnim i vrijednim u timu, a za to morate slijediti pet pravila:
- Dati ljudima priliku da budu ono što jesu, sa svojim vrijednostima i principima.
- Iskreno se nasmiješite.
- Pratite ponašanje i budite uzor.
- Budite zahvalni, pohvalite zaposlenike i dajte im komplimente.
- Pažljivo slušajte one koji postavljaju pitanja: nemojte prekidati, zastanite prije nego što odgovorite, postavite pitanja koja pojašnjavaju, ponovite ono što čujete kako biste ispravno razumjeli.
Obrnuto delegiranje događa se kada se zaposlenik ne može nositi i pokušava dio posla prebaciti na drugoga, na primjer, na samog menadžera. To se obično događa kada podređeni ne može pronaći potrebnu informaciju ili ne može riješiti problem, iako je u tome prilično kompetentan. Stoga je važno svaki put zaposleniku postaviti pitanje što se, po njegovom mišljenju, može učiniti, te mu samo dati povratnu informaciju i podršku. Što više tjerate ljude da razmišljaju i analiziraju, to je korisnije za njih i za tvrtku u cjelini.
Najbolji citat
“Ljudi koji postižu visoke rezultate uvijek su orijentirani na rješenja.”
Što knjiga uči
Voditelj je stalno odgovoran za rad, zaposlenike, delegiranje poslova i njihovo izvršavanje.
Podređeni uvijek trebaju ljudsku podršku, savjete i povratne informacije, zaslužuju dobronamjeran odnos prema sebi.
Zaposlenici su najvažniji i najmoćniji resurs tvrtke, a njezin uspjeh ovisi o kompetentnoj raspodjeli i delegiranju ovlasti među njima.