Unatoč svim pozitivnim stranama satelitske televizije, pretplatnici Tricolor TV-a često se suočavaju s činjenicom da se svi ili neki od kanala ne prikazuju. Kada se suoče s kvarovima u satelitskom emitiranju, neće svatko moći samostalno pronaći uzrok problema i popraviti ga.
Ovaj se problem može riješiti utvrđivanjem uzroka.
Na svim kanalima osim na informacijama
- Prvo morate razjasniti aktivnost vaše pretplate. To možete učiniti na sljedeće načine: u izborniku TV prijamnika, na službenoj web stranici (odjeljak “Plaćanje”) ili osobni račun.
- Ako je pretplata aktivna, a problem nije riješen, morat ćete ažurirati aktivacijske ključeve. Zahtjev za ponovno slanje ključeva možete podnijeti na svom osobnom računu. Nakon toga prijemnik se mora ponovno pokrenuti i ostaviti na jednom od kanala koji nije dostupan. Sam TV se može isključiti. Nije potrebno više od 8 sati da signal stigne.
- Drugi razlog može se identificirati nedostatkom ID koda na TV ekranu. ID možda neće biti prikazan jer pametna kartica ili kartica za uvjetni pristup nije ispravno instalirana u prijemniku. Da biste provjerili ovu opciju, u slučaju pametne kartice, morate je izvaditi, ponovno instalirati i ponovno pokrenuti napajanje. Resetiranje napajanja je dovoljno za pristupnu karticu.
- Ako se ID ne pojavi na ekranu, to znači da je prijemnik prestao čitati karticu. Rješenje bi moglo biti kontaktiranje korisničke službe.
Samo na nekima
- U tom slučaju morat ćete pokrenuti automatsko pretraživanje. Novi kanali moraju biti spremljeni.
- Kao rezultat ažuriranja, problematični TV kanali potpuno su nestali s popisa, što znači da su prestali emitirati, tj. Došlo je do promjena u sastavu plaćenih paketa. Bit će potrebno razjasniti novi sastav.
- Možda postoji ova opcija: TV kanali bez pristupa ostali su na novom popisu, ali problem nije riješen. Morate isključiti prijemnik i ponovno ga uključiti.
- Ako kanali i dalje ne rade, morate vratiti postavke na tvorničke postavke: u izborniku opreme odaberite stavku "Tvorničke postavke" i kliknite "U redu". Nakon toga trebate ponovno pokrenuti prijemnik i ponovno ga konfigurirati prema uputama.
- Ako se nakon resetiranja postavki ne pojavi pristup TV kanalima, trebate nazvati stručnjaka za tehničku podršku radi dijagnosticiranja opreme.
Natpis na ekranu "Nema signala"
Takav natpis može ukazivati na gubitak emitiranog signala. Razlozi za to su različiti. Da biste ih odredili, morate razjasniti kvalitetu signala: pritisnite tipku F1 na daljinskom upravljaču.
- Ako je snaga manja od 70%, razmislite o uklanjanju sljedećih opcija.
- Loši vremenski uvjeti mogu smanjiti kvalitetu emitiranja. Čim se vrijeme popravi, signal će biti jak.
- Stabilno emitiranje može biti ometeno smetnjama u tom području (drveće, visoke zgrade). Premještanje antene riješit će problem.
- Uzrok niske razine mogu biti neispravne postavke antene ili oštećenje kabela. Te probleme možete riješiti sami ili pozvati stručnjaka.
- Razlog nedostatka slike mogu biti tehnički problemi na strani davatelja usluga.
- Ako je kvaliteta emitiranja veća od 70%, potrebno je izvršiti niz uzastopnih radnji (s prijelazom na sljedeći korak ako prethodni ne uspije).
- Ponovno potražite kanale.
- Ponovno pokrenite napajanje prijemnika.
- Resetirajte postavke na tvorničke postavke.
Ako se pristup TV kanalima nije mogao vratiti
Ako sve gore navedene manipulacije nisu dovele do željenog rezultata, trebate se obratiti službi za podršku Tricolor TV-u. To se može učiniti na različite načine:
- 24/7 dežurna linija +7-800-500-0123
- Kontakt putem Vibera i WhatsAppa na +7-911-101-0123
- Nazovite putem web stranice (u odjeljku Podrška)
- Skype: support_tricolor_tv
- Online chat na web stranici
- Zahtjev za tehničku podršku (morate ispuniti obrazac za prijavu u odgovarajućem odjeljku)
U članku se opisuju načini rješavanja problema povezanih s nedostatkom prikaza osnovnih kanala Tricolor.
Tvrtka Tricolor svojim korisnicima pruža mogućnost besplatnog gledanja TV kanala ako imaju odgovarajuću opremu. Nazivaju se osnovnim. Paket sadrži 20 televizijskih kanala Opća namjena, radio postaje, informativni kanali i kanal koji emitira u formatu teleshoppinga.
| televizijski kanal | Radio | Info | Teleshop |
| Prvi kanal | Vesti FM | INFO kanal | Trgovina 24 |
| Rusija 1 | Svjetionik | Promo TV | |
| Podudaranje | Radio Rusija | TV TV | |
| Rusija Kultura | TV instruktor | ||
| NTV | |||
| Kanal 5 | |||
| Rusija 24 | |||
| Karusel | |||
| TVC | |||
| RenTV | |||
| OPS | |||
| Dom | |||
| TNT | |||
| SVIJET | |||
| petak | |||
| Zvijezda | |||
| MUZ TV | |||
| OTR | |||
| TV3 | |||
| SPAŠENO |
Emitiranje besplatnih kanala opće namjene odobreno je na zakonodavnoj razini. Ali ponekad se popis može promijeniti.
Vrijedno je uzeti u obzir da je pristup besplatnim kanalima omogućen pri povezivanju s plaćenim paketima.
Informacijske kanale emitira sam operater. Prikazuju informacije o Tricolor uslugama, tekućim promocijama i metodama rješavanja problema.
Teleshopping omogućuje pretplatnicima Tricolora kupnju bez napuštanja doma.
Razlozi zašto osnovni kanali nisu prikazani
Pretplatnici se mogu susresti s problemom nedostatka emitiranja na osnovnim kanalima. Pojavljuje se poruka "Nema signala". Pogreška je moguća u različitim slučajevima - loše vrijeme, kvar postavki, kvar ili kvar opreme, pretplata je istekla. Uzroci problema s opremom podijeljeni su u kategorije:
- Nema napajanja ili neispravno dovršenje automatskih postavki;
- Ponovno postavljanje nedavnih postavki;
- Neispravna instalacija pametne kartice;
- Nepotvrđeni podaci;
- Nije došlo do ažuriranja softvera;
- Za ponuđeni paket nema naknade;
- Prekinuti kabel od antene do prijemnika;
- Preventivni rad.
Nemojte paničariti kada se pojavi problem. Može se riješiti u kratkom vremenu ako pravilno pristupite rješenju. No ponekad razlog za nedostatak signala mogu biti i drugi čimbenici.
Na primjer, televizijsko emitiranje može biti prekinuto zbog korištenja zastarjele opreme. Tada biste trebali razmisliti o zamjeni postojećeg prijemnika.
Načini rješavanja problema
Rješenje problema nedostatka televizijskog emitiranja besplatnih kanala je provjeriti je li kabel ispravno spojen. Ako je sve ispravno spojeno, potrebno je izvršiti druge korake.
Provjera ispravnosti rada opreme
Da biste provjerili funkcioniranje opreme, morate izvršiti ponovno pokretanje. Shema izvršenja:
Nakon ponovnog pokretanja, oprema se vraća u normalan rad. Ako se to ne dogodi, tada trebate kliknuti na Prikaži informacijski kanal (trebao bi se prikazivati redovito). Ako na info kanalu nema TV prijenosa, možete procijeniti da funkcije podešavanja nisu uspjele. Trebali biste prijeći na korak vraćanja postavki na tvorničke postavke (instalirao ih je programer).
Vraćanje prijamnika na tvorničke postavke
Davatelj preporučuje korištenje operacije resetiranja u svim teškim situacijama gledanja televizije. Kada se vratite na izvorne tvorničke postavke, oprema u većini slučajeva ponovno počinje raditi. Shema za resetiranje konfiguracijskih funkcija:
Vrijedno je uzeti u obzir da se u slučaju završetka razdoblja plaćene pretplate za tarifu, osnovni popis TV kanala šalje na kraj cijelog popisa. Zato se nalaze iza kanala 100.
Ako gornji koraci ne pomognu, potrebno je provjeriti kabel koji vodi od antene do prijemnika. Također obratite pozornost na čvrstoću ploče i njezinu orijentaciju. Ako se otkrije slom ili povreda orijentacije, podesite antenu i ponovno tražite TV kanale.
Ažuriranje softvera
U svrhu poboljšanja prikaza i zaštite od neovlaštenog pristupa, pružatelj preporuča redovito ažuriranje softvera. Ako se ova operacija ne izvrši na vrijeme, emitiranje TV kanala može biti zaustavljeno. Ažuriranje softvera treba provesti kada se objavi nova verzija softvera sustava, tako da se mogu prikazati daljnji kanali.
Ne isključujte napajanje tijekom ažuriranja softvera.
Za ažuriranje upotrijebite stavku "Ažuriranja" u izborniku prijemnika. Napredak operacije podrazumijeva da je oprema uključena kako bi se spriječilo djelomično prepisivanje datoteka. Slučajno prepisivanje rezultirat će kvarom opreme i gubitkom emitiranja.
Pogreška čitanja pametne kartice
Ako nema broja, uređaj ne može prepoznati karticu koja se koristi. To je zbog neispravne ugradnje kartice u čitač kartica, kvara samog čitača kartica, neusklađenosti između unutarnje kartice i korištenog softvera ili kvara prijemnika.
Pročitajte više o problemu s pametnom karticom - .
Nakon provjere je li kartica ispravno umetnuta, trebao bi se pojaviti ID broj. U suprotnom, trebate provjeriti funkcionalnost pametne kartice (na drugoj opremi) ili isključiti kvarove u prijemniku.
Podaci nisu potvrđeni
Potvrda podataka je obavezna ukoliko korisnik to prethodno nije učinio. Kako bi ih potvrdio, pretplatnik može koristiti usluge osobnog računa na web stranici Tricolor ili uputiti poziv tehničkoj podršci, gdje operater može potvrditi ID broj i kontakt podatke. 
Osnovni kanali ne rade, informacijski kanali rade
Ako informativni kanal prikazuje, onda nastaje problem nedostatka televizijskog prikazivanja osnovnih kanala zbog nepotvrde podataka o pretplatniku ili nevidljivosti pametne kartice. Potvrda podataka opisana je gore. Vidljivost kartice je zahvaljujući ispravnoj ugradnji u ispravan čitač kartica. Gore su navedene informacije o rješavanju problema koji se pojavljuje zbog nemogućnosti čitanja kartice.
Promjena cijene za osnovni paket
Tvrtka može promijeniti cijene za ponuđene pakete, što će utjecati na izostanak emitiranja TV kanala. Cijene za nove tarife dostupne su i za nove pretplatnike i za one koji već duže vrijeme koriste usluge tvrtke. Informacijski kanal upozorava na promjene u tarifnoj politici, tako da pretplatnik mora na vrijeme položiti potrebni iznos na račun.
Trobojni trik (osnovni kanali ne rade zbog krivnje provajdera)
Tvrtka Tricolor nudi pretplatnicima plaćanje paketa na rate. Ako se odabere ovaj način plaćanja, kombinirani iznosi isplaćuju se prije određenog datuma. U slučaju da na pretplatničkom računu nema dovoljno sredstava, tvrtka ne jamči televizijsko emitiranje osnovnih kanala.
Također, u slučaju jednostranog raskida ugovora, korisnik može izgubiti pristup gledanju osnovnih TV kanala. Uostalom, u ugovoru stoji da davatelj ne odgovara za ispravnost emitiranja besplatnih kanala.
Ako su sve metode isprobane, a problem nije riješen, trebali biste kontaktirati podršku. Operater će objasniti što učiniti u takvoj situaciji.
Ovaj bi članak trebao biti koristan pretplatnicima satelitskog operatera Tricolor TV koji su kupili komplete satelitske opreme Tricolor TV s prijamnikom GS 8306 (8305), čija je verzija softvera V 1.0.049.Ovi setovi, upakirani u kutije s markom, trenutno se mogu naći uglavnom na policama lanaca trgovina, čija imena nećemo spominjati, ali kupci koji se okrenu ovom članku zapamtit će imena tih trgovina, uključujući i ružnu riječ.
U ožujku 2013. god Softver za ovaj model prijemnika ažuriran je putem satelita, ali setovi koji su u to vrijeme bili na policama trgovina, a kao što razumijete, nisu bili povezani sa satelitskim antenama, jednostavno nisu primili isti paket ažuriranja verzije V 1.1.001 koji je potreban za gledanje kanala u HD formatu.
Kao što je navela sama tvrtka Tricolor TV, prijemnici GS 8306 koji nisu primili paket ažuriranja neće moći omogućiti pristup gledanju kanala u HD formatu.
Postoji nekoliko izlaza iz ove situacije:
1. Pričekajte sljedeće ažuriranje putem satelita za model prijemnika GS 8306, ali nitko ne može sa sigurnošću reći kada će se to dogoditi.
2. Obratite se servisnom centru sa zahtjevom za promjenom verzije softvera, ali to je skupa metoda.
3. Sami ažurirajte softver prijemnika preuzimanjem firmvera s naše web stranice u odjeljku ili pretražujući izbornik "Pomoć" na glavnoj web stranici tvrtke Tricolor.
U nastavku predstavljamo redoslijed radnji koje ćete morati ponoviti kako biste promijenili softver na prijemniku GS 8306:
1. Da biste instalirali firmware, potrebna vam je flash kartica koju možete pronaći kod kuće ili kupiti ili privremeno posuditi od svojih prijatelja ili rodbine. Imajte na umu da nisu sve flash kartice kompatibilne s prijemnikom GS 8306, pa preporučujemo da pronađete karticu tvrtke Transcend; upravo je flash kartica ove tvrtke naša tvrtka više puta ažurirala softver prijemnika ovog modela.
2. Nakon što ste nabavili flash karticu, trebate je formatirati u FAT-32 i provjeriti da na kartici nema oštećenih blokova. Ako postoje oštećeni blokovi, mijenjamo flash karticu.
3. Kopirajte datoteku ssu_gsc_stb.upg u korijenski direktorij naše formatirane flash kartice bez mijenjanja naziva datoteke.
|
|
|
4. Prije umetanja flash kartice u prijemnik, morate se uvjeriti da je prijemnik isključen, preporučljivo je isključiti napajanje prijemnika iz utičnice.
5. Dok je prijamnik isključen, umetnite flash karticu u konektor USB pogona koji se nalazi na stražnjoj ploči prijemnika GS 8306.
6. Uključite napajanje prijemnika u strujnu utičnicu i pritisnite okrugli gumb za napajanje prijemnika koji se nalazi na prednjoj ploči kućišta prijemnika. Ponekad je za uključivanje prijamnika potrebno držati tipku za uključivanje 2-3 sekunde, stoga odmah preporučamo da držite ovu tipku pritisnutu kako ne biste dalje pokušavali uključiti prijemnik.
7. Nakon nekoliko sekundi vidjet ćete da LED diode koje okružuju tipku za uključivanje počnu naizmjenično treperiti, a na TV ekranu ćete vidjeti okvir s natpisom "Pričekajte, softver se ažurira." Ljestvica će se postupno puniti, što znači da proces ažuriranja softvera napreduje.
Strogo je zabranjeno vaditi flash karticu iz USB konektora prijemnika prije nego što se pojavi poruka o dovršenom ažuriranju, inače riskirate kvar prijemnika i da ćete morati kontaktirati servisni centar.
8. Nakon što je cijela skala ispunjena zelenom bojom, a na ekranu ćete vidjeti poruku “Ažuriranje uspješno završeno! Odspojite USB uređaj za pohranu i ponovno pokrenite prijemnik." Sve što trebate učiniti je izvaditi flash karticu iz konektora USB pogona i upotrijebiti tipku za napajanje na prednjoj ploči prijemnika kako biste isključili prijemnik.
|
|
|
9. Opet, upotrijebite tipku za napajanje na prednjoj ploči prijemnika da uključite prijemnik i uživate u gledanju kanala u HD formatu koji nisu bili dostupni sa starom verzijom softvera V 1.0.049
Ako vaš prijemnik ne pokreće automatski firmware s vanjskog USB pogona, a indikatori su stalno uključeni, a prijemnik ne reagira na naredbe s upravljačke ploče, potreban vam je SPI Flash firmware. Kako to učiniti, pročitajte članak " Firmware SPI Flash GS 8306" .
Ako i dalje imate bilo kakvih pitanja, možete ih postaviti pozivom naše tvrtke Kirovsat t. 44-13-50, t.s. 8-912-734-13-50 ili u našoj trgovini u Kirovu, Solnechny proezd, 8.
Pitanje odgovor
Pitanje: Koliko vas košta Tricolor TV?
Odgovor: Komplet opreme za gledanje Tricolor TV kanala s novim GS 8307 Full HD prijemnikom košta 7900 rubalja. Ova oprema omogućuje vam prijem više od 170 kanala. Naravno, cijena prve godine gledanja je uključena u cijenu kompleta. Ako želite gledati još više, kupite dodatne pakete od Tricolor TV operatera. Trošak standardne instalacije je 1000 rubalja.
Pitanje: Gdje mogu kupiti komplet Tricolor u Kirovu i naručiti instalaciju?
Odgovor: Nazovite telefone tvrtke Kirovsat 44-13-50, 8-912-734-13-50 i javite model satelitske opreme koju ste odlučili instalirati i adresu montaže. Odaberite najprikladnije vrijeme isporuke i montaže za vas. Nakon instaliranja i konfiguriranja opreme, platite naknadu za instalaciju i trošak opreme.
Pitanje:Što kupci sada najčešće biraju?
Odgovor: Najčešće morate staviti Tricolor i Telecard.
Pitanje: Moju staru antenu je otpuhao vjetar i žice su polomljene, trošak nove postavke i instalacije bit će isti - 1000 rubalja?
Odgovor: Ne, morat ćete platiti mnogo manje da biste vratili normalno gledanje kanala. Kupcima čije su antene već instalirane nudimo značajne popuste.
Pitanje: Ne znam da li je moguće postaviti antenu blizu balkona ili prozora. Ima li satelitskog signala?
Odgovor: Kontaktirajte nas i navedite točnu adresu s naznakom na koju stranu prozori gledaju. U većini slučajeva to je moguće.
Možda će trebati neko vrijeme dok se satelitski kanali ne ponove.
Sada Možeš nastavite s gledanjem plaćenih pretplata*. Za to postoji nekoliko opcija:
1. Spojite prijemnik na Internet. .
2. Instalirajte aplikaciju “Tricolor Cinema and TV” na ili. Koristite podatke sa svog osobnog računa kao svoju prijavu i lozinku.
Opis greške:
Poruka kao "Pogreška 0. Nema pristupa za gledanje" kada gledate TV s Tricolora, to može značiti da oprema ima poteškoća s primanjem satelitskog signala.
Da biste vratili pristup gledanju kanala, slijedite korake u nastavku:
1. Provjerite antenski kabel za vanjska oštećenja. Provjerite je li kabel čvrsto spojen na prijemnik i samu antenu.
2. Ponovno pokrenite prijemnu opremu. Isključite prijemnik iz napajanja na 5 sekundi i ponovno uključite kanal.
3. Provjerite snagu signala i ljestvicu kvalitete*. Ako su njegove vrijednosti niže od preporučenih, upotrijebite upute na.
Veze i bilješke:
* Za provjeru jačine i kvalitete satelitskog signala na Info kanalu (br. 0 na općem popisu kanala) pritisnite crvenu, a zatim plavu tipku na daljinskom upravljaču prijemnika;
Detaljne upute za vaš model prijemne opreme možete pronaći u korisničkom priručniku ili na web stranici proizvođača.
Na dnu prozora koji se pojavi prikazat će se dvije ljestvice: jačina signala i kvaliteta signala. Za stabilan prijem signala sa satelita potrebno je popuniti ljestvice:
Za modele prijemne opreme GS B210, GS U210, GS U210CI, GS B211, GS B212, GS E212 s verzijom softvera 3.8.98: ne manje od 40%.
Za modele prijemne opreme GS B520, GS B522, GS B521, GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS E521L, GS B521H, GS B521HL, GS C592, GS B534M, GS B5310, GS B5311, GS C591, G. S. C5911, GS U510, GS E501, GS E502 s verzijom softvera 4.2.1103, 4.6.310, 4.7.322: ne manje od 30%.
Nakon što su u potpunosti platili usluge satelitske televizije, pretplatnici očekuju da će dobiti ono što operater obećava - širok izbor sadržaja i visoku kvalitetu prikaza. Prevareni u svojim nadama, počinju "mučiti" tehničku podršku Tricolor TV-a: zašto ne prikazuju neke (a ponekad i sve) kanale, uključujući one koji emitiraju u HD formatu. Pokušajmo shvatiti zašto se to događa i kako sami možete riješiti ovaj problem.
Nema plaćanja - nema kanala
Ako se poruka o kodiranju pojavljuje na svim ili nekim kanalima istovremeno, prije svega morate provjeriti nije li vaša pretplata na uslugu istekla. Često, u godini koja prođe od trenutka plaćanja za glavni ili tematski paket, pretplatnici uspiju zaboraviti na "kritični datum" i iskreno su zbunjeni obavijesti o kodiranju.
Što uraditi?
Da biste isključili ovaj razlog, nema potrebe čeprkati po sjećanju, tražiti račune i sjećati se mjeseca i dana zadnje nadopune. Sveobuhvatne informacije možete dobiti na svom osobnom računu ili na stranici "Provjera pretplata" na službenoj web stranici Tricolor TV.
Zastarjela oprema
Vlasnici takozvanih "zastarjelih" prijemnika najčešće kontaktiraju tehničku podršku s pitanjima o tome zašto su HD i drugi Tricolor TV kanali prestali prikazivati. Njegovi pretplatnici iz prve ruke znaju da je operater čvrsto opredijeljen za tehnološki napredak.
Uporno im se, u raznim oblicima, nudi zamjena zastarjelih (ali još uvijek ispravnih) prijamnika za nove uz “povoljnu” nadoplatu. Konkretno, mijenja se format emitiranja, zbog čega stari prijamnici ne mogu dešifrirati signal i prikazati najviše trećinu kanala od onih deklariranih u paketu. Ovdje nema izbora - ili se trebate pomiriti s ovom situacijom, ili predati set-top box, dobiti novi uz dodatno plaćanje za razmjenu i uživati u maksimalnoj količini sadržaja.
Nema signala - nema kanala
Još jedan primarni razlog zašto se " " pojavljuje na ekranu povezanom s Tricolor TV-om (iako bi trebao biti emitiran sadržaj HD kvalitete) je greška u postavkama antene. Činjenica je da televizija visoke razlučivosti zahtijeva preciznije parametre za primanje signala sa satelita, a ako se oni i najmanje pokvare, slika se jednostavno "izgubi".
Što uraditi?
Snagu i kvalitetu TV signala možete provjeriti pomoću izbornika prijemnika:
- uključite set-top box na info kanalu operatera (u pravilu je prvi na popisu);
- pritisnite tipku "F1" na daljinskom upravljaču konzole ili idite na stavku izbornika "Instalacija antene";
- pogledajte grafički prikaz indikatora - dvije graduirane linije nalazit će se na dnu s obje strane ekrana.
Dopušteno je da se ljestvice popune na 70% ili više; idealno bi bilo da razina oba pokazatelja bude sto posto. U suprotnom, morate fino podesiti antenu na satelit, prvo provjerite da uzrok pogoršanja signala nije nakupljanje snijega, gusti oblaci ili drvo koje raste ispred kuće (visoka ograda).
Satelitska antena se "ispravno" podešava pomoću posebnog uređaja. Ako to ne možete učiniti sami, trebate pozvati stručnjaka (ili, kao opciju, predstavnika distributera Tricolor TV-a).
Savjet: da li nešto nije u redu s prijemnikom, a ne s antenom, možete provjeriti eksperimentalno - spojite ga na mjesto gdje je antena precizno podešena - kod rodbine, susjeda ili prijatelja.
Mijenjanje popisa
Često se događa da omiljeni kanal jednostavno nestane - ne može se pronaći pod uobičajenim brojem. To se može dogoditi iz različitih razloga:
- Tricolor TV prestala ga je emitirati jer nije obnovila ugovor s vlasnikom (umjesto njega se u pravilu pojavljuje drugi);
- Lokacija kanala je promijenjena i trebate ga potražiti na drugom mjestu.
Savjet: barem jednom mjesečno (ili bolje jednom tjedno), preporučuje se pokrenuti automatsko pretraživanje i spremiti postavke. Popis kanala u paketima možete provjeriti na stranicama usluge na službenim stranicama Tricolor TV-a.
Postavke prijemnika su izgubljene
"Glitches" u radu Tricolor TV prijemnika, zbog čega se neki kanali ne prikazuju, uobičajena su pojava za mnoge pretplatnike. Štoviše, mogu se pojaviti i nakon duge stanke u radu i nakon sljedećeg ažuriranja ili održavanja.
Što uraditi?
- vratite postavke prijemnika na tvorničke postavke, zatim pretražite i spremite kanale (nemojte odabrati regiju "Glavni", prikladni su samo "Moskva +0 sati" ili "Moskva +2 sata");
- Isključite uređaj iz mreže na nekoliko minuta, a zatim ga ponovno uključite.
Savjet: ako gore navedeni koraci ne pomognu, trebate zatražiti aktivacijske ključeve na svom osobnom računu i ostaviti ih na jednom od šifriranih kanala do 8 sati.
Ostali problemi
Kada Tricolor TV prijemnik prikazuje banner "Nema signala" na svim ili nekim kanalima, sljedeći čimbenici također mogu uzrokovati probleme:
- nedovoljna veličina antene - za stabilan prijem Tricolor TV HD kanala, bolje je odabrati antenu promjera 600, a ne 550 mm;
- zastarjeli softver televizora, koji "radi" u tandemu s DRE modulom - kako ažurirati navedeno je u "Korisničkom priručniku" za uređaj;
- smanjenje osjetljivosti pretvarača ili korištenje razdjelnika na kabelu umjesto glave s dva izlaza - samo će zamjena popraviti situaciju;
- neispravna, loše ili nepravilno umetnuta pametna kartica (ID prijemnika se ne prepoznaje na TV ekranu) - izvadite je iz utora i umetnite po potrebi, a ako se pokvari odnesite je na zamjenu;
- lom ili priklještenje kabela, loš kontakt antenskog utikača s LNB ulazom na prijemniku - provjerite svaku kariku lanca i utvrdite njenu cjelovitost.
Ovo je možda sav savjet o tome što učiniti ako se satelitska televizija s Tricolor TV-a ne prikazuje. U pravilu, pretplatnici Tricolora uspijevaju sami vratiti sve na svoje mjesto. U suprotnom biste se trebali obratiti stručnjacima - po mogućnosti zastupstvu satelitskog operatera.