Современный мир технического прогресса и скоростей требует от специалистов любого уровня постоянного обучения, овладения новыми знаниями и технологиями. И только в этом случае можно обойти конкурентов, заполучить как можно больше клиентов, добиться высокой прибыли. Многие индивидуальные предприниматели давно прониклись этой мыслью и в бюджет своего предприятия вносят постоянно статью расходов – обучение.
Изучите свой рынок
Для начала надо собрать информацию, где именно учатся бизнесмены и их сотрудники, которые проживают в вашем городе и районе. Если это Москва и Питер, то у вас есть явное преимущество, на ваших тренингах можно сэкономить – не тратить средства на дорогу и проживание в гостинице.
Также проанализируйте работу подобных организаций по обучению, которые проводят семинары и тренинги именно в вашем городе. Здесь надо подойти к вопросу более внимательно – изучайте цены, темы, место расположения центров по обучению, возможности персонала и тренеров.
Необходимо проанализировать все тонкости, выявить все преимущества и недостатки конкурентов, а затем придумать свое уникальное торговое предложение. Если чего-то у конкурентов не хватает в процессе – обязательно предложите это потребителю, если что-то положительное серьезно привлекает к конкурентам потенциальных учеников, то надо создать идею, которая превзошла бы достижения конкурентов. В этом процессе вам приблизительно станет понятен ход ваших действий по организации учебного центра, на основе этих рассуждений можно начинать составлять бизнес-план.
Стартовый капитал
Для создания центра по проведению семинаров и тренингов необходимы совсем небольшие вложения. Первое – аренда помещения. Надо подыскать такие площади, на которых было бы удобно проводить семинары. Это вначале может быть одна или две комнаты площадью 20 кв. м, и маленькая служебная комната для персонала. А его на первом этапе будет совсем не много.
Вы – хозяин и тренер. Молодая и энергичная девушка – секретарь, который постоянно сидит в офисе и принимает звонки, оформляет документацию, выписывает счета, выдает акты выполненных работ, а так же готовит кофе для посетителей. Хорошо, если эта сотрудница будет нести на себе и функцию бухгалтера. Если таковая не нашлась, то придется нанять бухгалтера. И лучше, если выбрать форму сотрудничества – частичная занятость.
И еще один сотрудник вам понадобится. Конечно, можно обойтись и без него, но с его присутствием продажи тренингов пойдут намного лучше. Это агент по продажам ваших услуг. Вам надо найти человека, который обладал бы навыками продаж и природным талантом продавца. Вы должны ему подробно объяснить смысл услуг, их особенности, преимущества перед конкурентами, структуру послепродажного обслуживания, а так же выгоды клиента, который придет к вам на обучение.
Создайте «портфель продавца», в который войдут все ваши коммерческие предложения, оформите его красиво, лучше распечатать в цветном и глянцевом варианте. С таким портфелем ваш агент, а, следовательно, и сами тренинги, будут выглядеть очень презентабельно. Не забудьте вложить в пакет документов чистые договоры на проведение тренингов, это будет активно помогать завершать сделки.
Оплачивать усилия такого специалиста следует в размере определенного вами процента, стандартный агентский процент – 10, максимум – 25. Если вы не собираетесь платить ему окладную часть, то можно нанять сколько угодно агентов, тогда продажи пойдут еще активнее, ведь среди них начнется естественный процесс конкуренции.
Вернемся к затратам и стартовому капиталу. Вам нужно будет потратить некоторую сумму на рекламную продукцию, о ней мы уже поговорили. Но кроме этого, вам надо будет разместить рекламную информацию в специализированных средствах массовой информации. Подумайте, что смотрят, читают или слушают ваши потенциальные клиенты – бизнесмены. Если в вашем городе издается журнал для этой целевой аудитории, или у нее есть радийные или ТВ предпочтения, то именно там и надо разместиться.
Вспомните о дорогих заведениях – медицинских, спортивных, культурно-развлекательных. Там возможно размещение наружной рекламы – плакатов, билбордов, а так же разложите рекламные визитки в этих местах. О них на этом сайте есть отдельная .
Кроме того, заложите средства на покупку мебели, если вам не удалось снять помещение с готовым учебным классом. Столы и стулья стоят не дорого, можно подобрать красивые и недорогие варианты. Так же подумайте о проекционном оборудовании, чтобы иметь возможность показать презентации, фильмы, слайды. Для этого нужен компьютер, проектор и экран. Чтобы удешевить покупку, можно купить оборудование б/у, но в хорошем рабочем состоянии.
Так же надо приобрести канцелярские принадлежности: ручки, карандаши, блокноты, папки, файлы, и многое другое. Каждому пришедшему на обучение вы должны будете выдать пакет, в котором будут материалы тренинга, следовательно, вы должны купить бумагу, заправку для тонера. И конечно, компьютер и хороший принтер к нему. Если вы будете печатать очень много, то лучше всего договориться с какой-либо типографией для распечатки всех ваших материалов. А оплачивать услуги типографии лучше всего обучением их сотрудников.
Такой бартер возможен при всех покупках, которые мы уже озвучили. Ведь в любой фирме есть специалисты по продажам, и тренинг по искусству продаж может стать для вас той самой «золотой жилой», которая позволит вам не тратить наличные.
Выбор тем для семинаров и тренингов
Основной тренинг, который востребован всеми компаниями, мы уже обозначили. Это искусство продаж. Такая тема актуальна в любой компании, причем тренинги по продажам проходят как директора, так и специалисты служб продаж. Придумайте несколько вариантов такого тренинга. К примеру – этапы продаж, холодный звонок, телемаркетинг, создание уникального коммерческого предложения. Для руководителей можно проводить различные тренинги по личностному росту, по тайм-менеджменту, по основам управления людьми, по оптимизации производства и пр.
Если вы не сильны в какой-либо востребованной теме, то есть один простой вариант изучить ее – запишитесь на такой семинар в одной из столиц, переложите эту информацию для вашего города, опираясь на местные особенности бизнеса, людей, продаж и пр. и в итоге вы получите отличный тренинг, который будет пользоваться спросом. Запомните, что все велосипеды давно уже придуманы, и если вы не ведущий научный сотрудник известного НИИ, то вам совершенно не надо ничего придумывать самому. Все столичные передовые разработки рано или поздно доходят до каждой отдаленной точки страны, и почему не ускорить этот процесс и не заработать на этом денег? Кроме того, это не является плагиатом, это обычное обучение, это переработка и адаптирование информации для местного потребителя.
Если вы хотите работать не только на бизнесменов, а и для более широкой аудитории, то можно организовать курсы иностранных языков, кулинарные курсы, курсы молодых будущих мам. И особой популярностью на данный момент пользуются различные курсы для взрослых – обучение основам семейной жизни, как привлечь в свою жизнь удачу, любовь, счастье и прочие радости жизни. Курсы массажа, маникюра, педикюра – довольно востребованная услуга на рынке обучения. Тренинги для женщин по развитию в себе чувственного начала популярны у деловых, занятых бизнес-леди, у жен бизнесменов. Они могут хорошо заплатить за ценную информацию и сохранение конфиденциальности.
Что делать, если вы не сильны сразу во всем? Очень просто – нанимаете тренеров со стороны. Это могут быть психологи, социологи, педагоги из различных центров планирования семьи, медицинские работники. Вечерами в качестве дополнительного заработка они с удовольствием займутся проведением тренингов. Оплата таким внештатным сотрудникам так же осуществляется исходя из определенных процентов. Как правило, педагогу отдается 30% от всей суммы, взятой с клиентов.
Виды тренингов
Тренинги и семинары могут иметь краткосрочную форму (1-2 дня), так же это могут быть мероприятия среднего по продолжительности формата (1 неделя, 5 рабочих дней). И длительное обучение в виде курсов проводится в течение 3-4 месяцев, в редких случаях оно длится до 9-10 месяцев, то есть полный учебный год.
Краткосрочные семинары имеют узкую тему, к примеру – особенности учета в строительстве. Среднесрочные тренинги охватывают более широкую тему и изучают ее основательно, подробно. Как правило, 2 дня в тренинге усиленно начиняются информацией, третий день – практика. А последние 2 дня содержат активное закрепление усвоенной информации и так называемое «раскладывание ее по полочкам головного мозга». Тренеры называют такой процесс рефлексией.
Это важный момент при обучении, чтобы впоследствии ваш ученик не только помнил, что ему говорили на тренинге, но и активно пользовались полученными знаниями. Ведь именно применением знаний на практике измеряется польза и выгода клиента, именно этим он будет гордиться впоследствии и рассказывать своим знакомым, как здорово он у вас поучился. А знакомые придут к вам тоже, как следствие. Поэтому любой вид тренинга выстраивайте именно с учетом этих требований.
Тренинги, который идут около года, должны содержать большой объем информации. Почему они так растянуты? Занятия проходят раз в неделю, контрольные – 1 раз в три месяца. А тематики должны касаться, к примеру, основ менеджмента. О них можно говорить долго, с закреплениями и практическими занятиями. Или – кухня народов мира. По субботам к вам приходят ученики и изучают блюда разных национальностей. Такие курсы стоят дешевле в пересчете на одно занятие, но у вас есть гарантия, что они проданы, и эти деньги будут к вам поступать целый год.
Итак, вы составили программы по разным предметам, арендовали помещение и наняли специалистов. Теперь вы размещаете рекламу и ждете своих первых учеников. А дальше все зависит от вас – от ваших харизмы, знаний, ораторского искусства, силы убеждения, умения вести диалог. Словом, удачи вам!
Е.ЩугореваFacebook Twitter Google+ LinkedIn
Александр Капцов
Время на чтение: 11 минут
А А
Как существенно заработать без серьезных вложений, знают опытные организаторы тренингов либо семинаров. Правильный организационный подход и умелое проведение мероприятий приносят хорошую финансовую выгоду. Какие особенности у данной деятельности? Все нюансы организации бизнеса с нуля читайте на сайт
Тематика – основная составляющая тренинга или семинара
Под словом «тренинг» подразумевают любую групповую тренировочную систему, позволяющую совершенствоваться в какой-либо области. Семинары также являются групповыми учебными занятиями, где заслушиваются доклады и проходит их обсуждение. Оба мероприятия проводят специалисты в той или иной области.
Все начинается с выбора наиболее актуальной тематики в той или иной сфере:
- Продвижение товара.
- Этика деловых отношений.
- Укрепление здоровья по особой (авторской) методике.
В глобальном аспекте основных тем всего три:
- Построение и развитие бизнеса – личный рост.
- Оздоровление организма.
- Взаимоотношения (деловые, семейные).
Фактически все хотят быть здоровыми, финансово успешными, а также иметь крепкую семью. Каждая тематика имеет свои многочисленные направления. Например, в личном росте: как правильно начать дело, выбрать бизнес-партнеров, продумать путь к успеху и так далее.
Главное – создание целой программы (календарного плана) различных семинарских мероприятий или тренингов, которая может периодически меняться . При повторении одного и того же тренинга трудно удержаться в бизнесе длительное время. Вот почему без регулярных обновлений не обойтись.
Совет . Наряду с тематическим разнообразием, большое количество авторов освещают одинаковые вопросы. Рекомендуется предварительное личное участие в семинаре, который планируется для проведения. В крайнем случае можно ознакомиться с отдельными работами конкретного тренера-преподавателя. Это облегчит выполнение организационных этапов.
Где лучше проводить тренинги или семинары?
Краткосрочность тренингов и семинарских занятий (обычно они длятся 1-2 дня) обеспечивает их мобильность – организацию в разных городах. В этом случае важно выбрать помещение в центральной части города с удобной транспортной развязкой, комфортных подходом и подъездом. Тогда все участники прекрасно доберутся к назначенному часу.
Широко практикуется вариант обучения на природе – в санаториях и прочих загородных учреждениях, расположенных недалеко от городской черты. При организации выездного обучения, необходимо позаботиться о доставке слушателей к месту его проведения на автобусе (иным способом), заблаговременно забронировать комнаты для проживания и подумать о питании.
Уделяем работе с тренером должное внимание
Тесный контакт с тренером во многом определяет успешность начатого бизнеса. Например, дата мероприятия оглашается потенциальным участникам только после согласования с тренером.
Условия оплаты у каждого специалиста свои:
- Одним выдвигают требования относительно минимального и максимального состава участников и называют фиксированный размер гонорара. Его величина не будет зависеть от общего количества слушателей.
- С другим необходимо рассчитаться за каждого человека, присутствующего на тренинге.
- Дорожные затраты тренера и его проживание оплачиваются отдельно.
Кроме того, тренер – кладезь полезной информации для организатора.
Он непременно сделает акцент на следующих нюансах:
- Сделает акцент на целевой аудитории и требованиях к помещению.
- Предоставит образцы раздаточного материала.
- Поделится имеющимся рекламными проспектами, брошюрами, плакатами.
- Посоветует самые эффективные рекламные способы.
Внимание . Процесс переговоров с тренером не дает стопроцентной гарантии на отсутствие организационных ошибок, однако вероятность их появления становится минимальной.
Выбор помещения для тренингов или семинаров
Выбор помещения – не самая простая задача. Идеальное решение – аренда зала (класса) в современном бизнес-центре, где интересы клиентов учтены на сто процентов. Однако и его арендная стоимость соответствующая, а значит повышается цена занятий.
Основные требования к залам для проведения тренингов:
- Комфортность – поддержание оптимального микроклимата в любой сезон. Наличие комнаты для курения и прочих удобств.
- Немаловажный аспект – удобство кресел. Трудно усидеть на жестком стуле продолжительное время.
- Просторность , то есть помещение, рассчитанное на 30 человек нельзя арендовать для 40 слушателей.
- Отсутствие лишних предметов , отвлекающих внимание от занятий.
Внимание . Зачастую заказчиком тренинга (семинара) является какая-либо компания. В этом случае тренеру ставится конкретная задача, а обучение происходит на территории клиента, который и предоставляет помещение.
Решаем технические вопросы заранее
Сегодня даже обычные лекции не читаются без демонстрации слайдов, что уж говорить о современных тренингах и семинарах. Техническими моментами занимаются на этапе подбора помещения. Следует заранее поинтересоваться о наличии доски, проектора, доступа к Интернету. Если они предоставляются арендодателем, можно бронировать помещение и не беспокоится о техническом сопровождении.
Раскрутка и продвижение семинара или тренинга
Параллельно с поиском помещения начинается раскрутка мероприятия.
| Бесплатные варианты привлечения клиентов | Платные варианты привлечения клиентов |
| Объявления на интернет-площадках и в газетах | Рекламные объявления на ТВ, радио, в различных газетах |
| Участие в обсуждении на форумах | Реклама на сайтах (форумах, блогах) с близкой тематикой |
| Ведение собственного блога | Рассылка приглашений на электронную почту возможным участникам (услуги специальных сервисов) |
| Приглашения посредством соцсетей | Интернет-реклама таргетированного типа |
| Раздача флаеров в тех местах, где больше всего потенциальных участников семинара (тренинга) |
- Заинтересовывает новичков и удерживает «старых» слушателей.
- Привлекает определенный контингент, значит есть постоянная аудитория, интересующаяся данной темой. Соответственно всегда будут люди, готовые обучаться.
- Действительно приносит пользу тем, кто его слушал. Об этом свидетельствуют реальные отзывы, размещенные на страничке в соцсетях или сайте.
- Очень важно постоянное развитие тренера и обучающей программы с учетом каких-либо изменений или тенденций.
Особенности оплаты тренингов или семинаров
Внесение участником предоплаты является обязательным условием. Это объективно подтверждает серьезность намерений.
Как показывает практика, зарегистрировавшихся участников на мероприятие может быть много, однако только не заплатившие:
- Забывают прийти на занятия.
- Перестают отвечать на звонки организаторов.
- Отговариваются срочными делами.
Даже небольшой размер предоплаты сразу отсеивает несерьезных людей. Кроме того, такой подход позволяет получить реальную информацию о количественном составе участников.
Совет . Оглашение многоуровневой цены стимулирует раннюю регистрацию. Например, если цена тренинга 11 000 рублей, то предоплата, внесенная за месяц до события, предполагает скидку в размере 1 500 рублей, за 2 недели – 700 рублей, за неделю – 300 рублей, в день тренинга оплачивается полная стоимость.
Подготовка материалов для тренинга или семинара
Как отмечалось выше, тренер предоставляет организатору раздаточный материал, который нужно размножить в достаточном количестве, желательно с запасом.
Обычно участников обеспечивают:
- Рабочими тетрадями с упражнениями и заданиями по отдельным темам.
- Конспектами с ключевыми тезисами и различными схемами.
- Дополнительными материалами, предназначенными для самостоятельного изучения.
Основные требования к любому виду раздаточного материала:
- Четкость, ясность и понятность для участников.
- Отсутствие ошибок (орфографического и синтаксического вида).
- Наличие нумерации на страницах.
Зачастую материал, предназначенный для участников, формируют в один пакет и раздают перед началом мероприятия.
Составление плана проведения тренинга или семинара, распечатка брошюр
План сравним с расписанием занятий. Например, школьник точно знает время начала и окончания уроков, какие именно предметы будут изучаться в конкретный день. Точно также и человек, заинтересовавшийся тренингом либо семинаров, должен знать о всех нюансах обучения.
В программе указывается:
- Общая длительность (день или несколько дней, количество часов каждый день).
- Где проводится обучение, кто автор и ведущий.
- Из каких блоков состоит мероприятие, их продолжительность и тематическая направленность каждого.
- Когда начинается регистрации участников.
- Время перерывов и другие нюансы.
Составленная программа печатается в виде яркой брошюры и предоставляется участникам.
Как видим, реализацией данного пункта не следует пренебрегать и оставлять на последний день. Помимо самого плана, нужно продумать дизайн брошюры, найти типографию для ее изготовления, договориться о печати, подождать несколько дней или более выполнения заказа.
Пример программы тренинга Евгения Галая: «Менеджер: искусство управления людьми»
Организация питания на тренинге или семинаре
Забота о питании – важная деталь организационного процесса. Многочасовой семинар предполагает перерывы разной продолжительности. В минуты короткого отдыха уместно предложить слушателям горячие напитки, воду и сладкий перекус.
Значение кофе-брейка трудно переоценить:
- Человек переключается.
- Происходит восстановление сил для восприятия нового информационного блока.
- Сладости стимулируют мозговую деятельность.
- Снижается внутренняя напряженность клиентов, создается непринужденная атмосфера.
Обеденное время лучше использовать по прямому назначению – пригласить слушателей на обед. К примеру, в бизнес-центрах для этой цели имеются специальные точки питания. Если подходящего кафе поблизости нет, можно заранее позаботиться о к месту проведения обучения.
Обращаем внимание на мелочи
Неучтенные мелочи приводят к серьезному дискомфорту.
Важно продумать все до самых мелких деталей, исключив малейшие неудобства для участников:
- Позаботиться о наличие указателей к гардеробу, залу, туалету, комнате для курения.
- Вручить бейджи. Это облегчит общение в период групповых занятий и на перерывах.
- Не следует экономить на закупке канцтоваров – блокнотов и ручек. Непременные атрибуты любых занятий раздаются перед началом мероприятия.
Насыщенный обучающий курс непросто усвоить – через неделю другую многие детали забывают. Именно это волнует многих слушателей. Поэтому продажа материалов с полной версией курса будет весьма кстати. Это могут быть авторские книги, диски или брошюры.
Организуем перерывы тренингов или семинаров с комфортом
Комфортный перерыв подразумевает:
- Специальные места для отдыха и еды, оборудованные удобной мебелью.
- Прогулку на свежем воздухе, желательно в парковой зоне.
Именно эти нюансы нужно учитывать при выборе помещения. Слушателям всегда предлагается выйти из зала на время перерыва. Им необходимо сменить обстановку, пообщаться, размять мышцы в обычной ходьбе, перекусить. Качественно отдохнувший человек способен хорошо усваивать информацию. Не помешает проведение спортивной-минутки. Здесь впору вспомнить обычную производственную мини-зарядку из советского прошлого.
Дополнительное уведомление клиентов о тренинге или семинаре за 1-2 дня до начала
Повседневная загруженность современных людей становится причиной забывчивости. Они попросту не помнят о некоторых запланированных ими событиях. Своеобразной подстраховкой того, что все записавшиеся клиенты помнят о предстоящем мероприятии, является дополнительное уведомление в форме напоминания. За несколько дней до назначенной даты проводится обзвон сформированной группы или выполняется рассылка по электронной почте.
Найм дополнительных работников в помощь
При многочисленном составе участников трудно обойтись без дополнительных помощников:
- Встречающих клиентов.
- Отмечающих пришедших.
- Организующих чаепитие в перерывах.
- Оперативно реагирующих на форс-мажорные обстоятельства.
В качестве заключения. Возвращаясь к вопросу о прибыльности бизнеса по организации тренингов и семинаров. Как ее рассчитать?
Все расходы известны заранее:
- Вознаграждение тренера.
- Размер арендной платы.
- Стоимость распечатки раздаточного материала и брошюр.
- Расходы на кофе-брейк и канцтовары.
- Рекламные траты.
Остается лишь вычислить размер минимальной платы для одного человека с учетом указанных выше трат и собственной выгоды. Затем прибыль от каждого прошедшего обучения умножается на количество слушателей. В результате получается размер чистой прибыли.
6
оценок, среднее: 4,50
из 5)
Всегда нужно двигаться вперед – эту максиму должен держать в голове, пожалуй, каждый руководитель, желающий развития и процветания своему предприятию. И поэтому надо неустанно оптимизировать все производственные процессы. А это невозможно без повышения квалификации сотрудников, в чем вам может помочь качественный тренинг. Чтобы не ошибиться в выборе программы, обращайтесь в Лабораторию полного цикла Mosevent группы компаний НТС. С нами вам гарантировано эффективное проведение тренингов в Москве, России и за границей.
.jpg)
Что мы предлагаем для вашего тренинга?
Мы придерживаемся принципов комплексного подхода. Потому наша организация корпоративных тренингов обязательно подразумевает такие этапы:
- Тщательная подготовка . Чтобы проведенные нами тренинги были по-настоящему результативными, мы тщательно готовим их. В основе лежит внимательный и квалифицированный анализ ситуации в вашей компании и оценка действительного уровня знаний и навыков персонала. Благодаря подобной диагностике наша компания подберет те варианты тренинга, которые полезны именно для вашей конкретной организации.
- Продуманная программа . Специалисты Mosevent предоставят вам точный и детализированный план будущего мероприятия (или серии мероприятий). Такой отчет опишет, какой формат тренинга предполагается, на чем будет сделан акцент в обучении, каких авторитетных в своей сфере специалистов планируется привлечь к этому курсу и т.д. Естественно, проведение бизнес-тренингов может быть скорректировано с учетом ваших пожеланий.
- Полное сопровождение . Наша Лаборатория полного цикла будет помогать вам в организации ваших тренингов от начала и до самого завершения этих мероприятий. Мы арендуем помещение и все оборудование, обеспечим для участников тренинга трансфер (в том числе для иностранцев и для выезда ваших сотрудников за рубеж, в чем поможет наша лицензия туроператора), возьмем на себя питание, закупку или печать учебных материалов и т.п.
Какие тренинги вы можете заказать у нас?
Вместе с Mosevent вам доступна организация бизнес-тренингов любого формата. У нас вы можете выбирать следующие характеристики мероприятия:
- Тип тренинга . В зависимости от поставленных задач вы можете запускать профессиональные обучающие программы, индивидуальные и командные деловые игры, специальные курсы личностного роста и взаимодействия в команде или с клиентами и т.п. При этом вы можете гибко комбинировать проведение тренингов различных типов.
- Ориентированность курса . Всегда есть куда развиваться каждому, без исключений, сотруднику вашей компании: и рядовому исполнителю, и топ-менеджменту. Потому мы подберем тренинги для всего вашего коллектива, учитывая рабочие обязанности и нынешний уровень квалификации всех его работников.
- Длительность программы . Наша компания может готовить как разовые события в течение одного-двух дней, так и целые учебные курсы, которые регулярно проходят на протяжении нескольких месяцев. Такая организация бизнес-тренинга в Москве или любой другой точке мира даст вам максимум свободы выбора.
- Прочие параметры . В Лаборатории полного цикла Mosevent возможно любое нестандартное проведение корпоративных тренингов. Дополнить все обучение тимбилдингом? Совместить учебную программу с неформальным корпоративом? Возникла не имеющая аналогов идея тренинга? Давайте это обсудим – и найдем способы реализации мероприятия!
Почему стоит выбирать тренинг именно у нас?
С Mosevent вы повысите профессионализм персонала, улучшите корпоративную культуру и мотивацию сотрудников и сделаете бизнес продуктивнее. Все потому, что при заказе организации любых бизнес-тренингов у нас вам обеспечены:
- Серьезный опыт . Мы работаем с 2005 года. Накопленные за этот период теоретические знания и практические навыки помогают нам при проведении каждого нового тренинга, вне зависимости от его сложности, длительности и охвата аудитории. Наши специалисты оперативно решат любую задачу в ходе мероприятия.
- Персонализированное отношение . Как уже было отмечено выше, любые тренинги требуют индивидуального подхода. Ведь нельзя обучать одному и тому же разных людей в разных компаниях! Что мы своей организацией корпоративных и деловых тренингов и подтверждаем: у нас все программы адаптируются под конкретное предприятие.
- Привлекательная стоимость . В словосочетании «проведение бизнес-тренинга» важно не только слово «тренинг», но и «бизнес». А потому даже в столь важном мероприятии стоит оценить его доступность. По этой причине наша компания уделяет особое внимание снижению собственных затрат и, как следствие, цены услуг на тренинги.
Все эти факторы делают выбор Лаборатории полного цикла логичным и оправданным. С нами вам доступна достойная организация тренингов в Москве, России и по всей планете!
Организация и проведение тренингов - одна из современных форм интенсивного обучения и развития сотрудников компании. Тренинги – особый метод получения знаний, который отличается от своих аналогов тем, что его участники учатся на собственном опыте. Это обучение через поведение в смоделированных тренером ситуациях. Малую часть тренинга занимает теория, остальное – это действия и анализ этих действий. Организация и проведение тренингов стали даже «признаком хорошего тона» в среде предпринимателей и бизнесменов.
Организация тренингов в Москве – достаточно популярная услуга. Достаточно часто руководители крупных фирм и компаний считают, что организация и проведение тренингов для персонала – необходимая мера обучения сотрудников. Агентство «Анлимитед компани» занимается организацией тренингов в Москве и Московской области ряд лет и имеет в этой области существенные наработки. Организация и проведение тренингов для персонала нашими специалистами – это получение конкретных методологий и инструментов, используя которые, вы уже сегодня можете повысить эффективность своей работы.
Проведение тренингов в Москве, проведение тренинга в организации – это залог успеха деятельности любой компании. Наша цель - предоставить качественное обучение слушателей, направленное на развитие бизнеса и повышение конкурентоспособности компаний, в которых они работают. Специалисты агентства организуют проведение тренингов в Москве и Подмосковье по любой тематике и продолжительности. Проведение тренинга в организации может проводиться в любое, удобное для вас время.
Организация и проведение тренинга необходимы, практически, каждому коллективу. Тренинги хорошо влияют на развитие дальновидности у сотрудников, учат способности прогнозировать события. Организация и проведение тренинга специалистами нашего агентства сделает ваш бизнес успешным.
Услуги по организации тренингов
Услуги по организации тренингов агентством «Анлимитед компании» - это многолетний опыт работы на отечественном рынке, знание всех тонкостей своей профессии и творческий подход к решению задач любой сложности. Обратившись к нам, вы получите эффективное решение в сфере обучения. Мы гарантируем высококачественные услуги по организации тренингов для вашего персонала. Тренинги для сотрудников организации – это залог успеха вашей компании!
Проведение семинаров и тренингов с помощью нашего агентства позволит сразу же применять полученные в рамках учебной работы решения и теоретические знания к деятельности вашей компании. В результате появится ряд проектов, которые сотрудники компании смогут дальше внедрять самостоятельно. Грамотное проведение семинаров и тренингов привнесет мощный командообразующий эффект, так как большинство задач будет решаться сообща.
Организация тренингов и семинаров приведет к становлению прибыльного и перспективного бизнеса, если за дело возьмутся профессионалы. Мы привлекаем для этого только первоклассных специалистов-практиков, имеющих авторские программы и наработки, практический опыт работы в реальном бизнесе и консалтинге и опыт проведения подобных занятий для любых категорий специалистов.
Организация корпоративных тренингов – это грамотная подготовка и развитие навыков персонала для эффективной работы в данной организации. Корпоративный тренинг принципиально отличается от других форм обучения. Четко задать тип тренинга, выстроить его направленность очень важно, поэтому заниматься им должны специалисты.
Проведение корпоративных тренингов с помощью профессионалов нашего агентства поможет вам быстро решить существующие проблемы в коллективе и своевременно предупредить их появление.
Проведение бизнес-тренингов - уникальная возможность получить знания и большой опыт у профессионалов бизнеса, людей, которые успешны в нем. Мы подберем для вас наиболее эффективную программу обучения, после которого ваши сотрудники будут работать с удовольствием и применять полученные знания на практике.
Помещение для проведения тренингов арендовать не так просто, как кажется на первый взгляд. Мы предлагаем заинтересованным организациям взять эту заботу на себя. Мы выберем для вас удобную рабочую площадь, поможем подготовить материалы, оборудование, разослать приглашения, составить списки гостей и участников, организовать питание. Вам останется только набрать наш номер:
За последние десять лет западные компании приучили рынок к международным корпоративным стандартам. Среди прочих инноваций, принесенных с Запада,- бизнес-тренинги. В 2000-х годах этот формат обучения сотрудников охотно стали использовать и отечественные компании. Сегодня рынок таких услуг далек от насыщения, и Москва, и городамиллионники остро нуждаются в профессиональных тренинговых компаниях.
Сейчас любая крупная компания старается инвестировать в развитие своих подчиненных.
А тренинги - один из инструментов мотивирования и удержания сотрудников. И при сегодняшнем дефиците специалистов в Москве это становится актуальной задачей для все большего количества работодателей.
На тренинговом рынке столицы сложилась парадоксальная ситуация: в Москве сейчас работают более 1 тыс. тренеров, при этом рынок испытывает острый дефицит высокопрофессиональных услуг в этой сфере.
Это обусловлено тем, что значительное место на рынке занимают мелкие и слабые компании.
Судите сами: в Москве работают более 500 тренинговых компаний, имеющих в штате от двух-трех до 50 тренеров. Но крупных и универсальных из них не больше десяти. Поэтому если вы сможете создать компанию, предлагающую качественные тренинги (программы) и стабильное качество, можно найти место на рынке. Например, мы выросли до компании со штатом 50 человек и оборотом $5 млн. За семь лет. Сейчас же таких показателей при грамотной организации работы можно достичь всего за три-четыре года. Дерзайте! Инвестиции
У меня такое ощущение, что сегодня большинство тренинговых компаний создаются вообще без денег. Такие «бюджетные» компании работают примерно по такой схеме: продают тренинги по всем областям (менеджмент, управление проектами, продажи, закупки, финансы - что угодно), только продали, тут же начинают искать на рынке или в своей базе тренерафрилансера, который может провести тренинг по проданной тематике (собственных программ и тренеров такие компании, как правило, имеют мало).
При такой схеме инвестиции действительно минимальны.
По сути, это даже не тренинговыекомпании, а посреднические площадки.
На мой взгляд, в перспективе такие агентства неконкурентоспособны. Заказчики ведь знают, что те приглашают фрилансеров.
Как открыть своё дело
А раз так, проще пригласить фрилансера напрямую, чем вдвое-втрое переплачивать компании-посреднику.
Создание же действительно профессиональной компании с большим штатом тренеров (не фрилансеров!), со стабильным сервисом - проект достаточно дорогой.
Начнем с расходов на оплату сотрудников. Тренера высокого уровня и с реальным бизнес-опытом на зарплату меньше $4 тыс. найти сложно. Соответственно, в год зарплата тренера составит не менее $50 тыс.
Оптимальное количество тренеров для компании, ориентированной на долгосрочную работу, не меньше 20. В итоге только на зарплату в год потребуется $1 млн.
Это не все. Серьезной компании обязательно нужен офис, представительский, категории не ниже B+. На 20 тренеров и 20 человек бэк-офиса потребуется не менее 300–400 кв. м.
Это еще $150–200 тыс. в год на аренду.
Третья статья расходов - оснащение. Каждому тренеру - по ноутбуку, видеокамере со штативом плюс один проектор на двух-трех тренеров. Это еще около $80 тыс. на первом этапе.
По своему опыту скажу: с учетом этих расходов, собственного производства (готовит раздаточные материалы для тренеров), организации офиса, оплаты мобильных телефонов и интернета и т. д. уложиться менее чем в $1,5 млн практически невозможно.
На банки не рассчитывайте.
Банки не разбираются в тренинговом рынке, для них эта область совершенно непонятна, поэтому предпочитают не рисковать.
Концепция
Если вам интересен малозатратный, впрочем, и малоперспективный бизнес с тренерамифрилансерами, я не смогу дать никаких рекомендаций. Если вам ближе вариант создания серьезной тренинговой компании, придется задуматься над ее концепцией. Скажу сразу: работать в низком ценовом сегменте ($1,5 тыс. за тренинг-день) неинтересно. Придется искать пути минимизации расходов, а это возможно только за счет найма «бюджетных» тренеров, использования стандартных или вовсе посредственных программ, некачественных раздаточных материалов и т. д. Качество тоже будет категории эконом. Более интересная ниша- от $2,5 тыс. и выше.
Выходит, стандартным тренинговым агентством, рассчитывать на успех сложно - таких сотни, и на их фоне потенциальный заказчик вряд ли разглядит вас. На мой взгляд, наиболее перспективные форматы сегодня - «тренинговый бутик» или же сетевое агентство.
Концепция первого - собрать несколько (до десяти) суперзвезд, желательно людей из бизнеса, достигших там значительных карьерных высот, или опытных тренеров-консультантов с именем на рынке. Имея такие ресурсы, вы сможете, во-первых, не просто проводить разовые тренинги, а работать с заказчиками на длительной основе, например, разрабатывать для них концепции обучения сотрудников. Во-вторых, имея в штате практиков очень высокого класса, вы сможете браться и за клиентуру такого же высокого уровня - топ-менеджеров.
А работа с этой аудиторией оплачивается выше, чем со средним менеджментом. В-третьих, со специалистами высокого уровня компания может браться за нестандартные проекты.
Это также более высокооплачиваемый продукт. На российском рынке таких компаний сегодня, на мой взгляд, единицы.
Сетевой проект, напротив, должен работать в среднем ценовом сегменте и со средним менеджментом. Но на фоне конкурентов, работающих на том же поле, может выделяться стандартизированностью, а значит, предсказуемостью качества услуг. Думаю, с такой концепцией проще выйти на крупных заказчиков. Такую компанию легко тиражировать сразу в нескольких регионах, ведь есть единые стандарты, единые программы и т. д. Заказчик будет знать, что в Москве, Алма-Ате, Киеве его сотрудников будут учить одинаково. Для них это очень важно.
Персонал
Не повторяйте ошибок других - не отбирайте сотрудников, исходя из того, есть у них психологическое образование или нет. То, что тренер должен быть дипломированным психологом,- чисто российское заблуждение. Тренинг это не лечение, а развитие профессиональных навыков.
На Западе тренеров моложе 35 лет нет, к тому же большинство из них - это люди, достигшие высокого уровня в бизнесе.
Ачто у нас? Представьте: 23-летняя девушка-дипломированный психолог проводит тренинг по проектному менеджменту для менеджеров проектов. То, что у нее нет никаких практических знаний, участникам тренинга-студентам станет ясно на третьем слове. Кредит доверия тренеру- ноль, эффективность тренинга - нулевая. Каковы перспективы такой компании? Как я уже говорил, на мой взгляд, оптимальный вариант для начинающей компании - привлечь к себе в штат специалистов из реального бизнеса.
Идеальный - тех, кто работал в крупной западной компании на руководящих позициях или в отделе обучения и развития.
Пригласить к себе звезду-фрилансера практически невозможно. Хороший специалист такого профиля может зарабатывать $10–15 тыс. в месяц. Идти на фиксированную зарплату ему неинтересно. А вот найти и заинтересовать в сотрудничестве «кадровиков» из крупных компаний достаточно легко. Многим из них уже тесно в рамках своих позиций в своих компаниях. Более того, многие из них мечтают о создании собственных тренинговых проектов, но боятся делать что-то самостоятельно, так как привыкли быть наемными сотрудниками.
А ведь люди с таким опытом знают все потребности ваших потенциальных клиентов! Словом, ищите. В большинстве нужные вам специалисты занимают пост либо директора по персоналу, либо менеджера по обучению и развитию. Менеджера по обучению и развитию можно переманить из крупной компании на $4–5 тыс., HR-директора - на $7–12 тыс.
Продвижение
Пожалуй, самая большая сложность на тренинговом рынке- выйти на крупного интересного клиента. В тренингах нет стандартов и критериев, по которым можно было бы проверить эффективность тренинговой компании. Поэтому HR-директора, которые в больших компаниях отвечают за большие бюджеты на обучение, работают только по рекомендациям.
Спамерская рассылка неэффективна совершенно. К тому же большинство компаний формируют бюджеты заранее, например, на следующий год бюджет формируется осенью предыдущего. Поэтому если вы создали компанию во второй половине года, шансов найти заказчиков на этот год практически уже нет.
Поступайте так: летом начните нанимать людей, осенью начинайте их обучать, а тем временем заключайте договоры на следующий год. Если хорошо справитесь с обеими задачами, есть шанс, что к середине следующего года компанияначнет зарабатывать первые деньги.
Большинству новичков делать первые шаги на рынке ужасно сложно. В среднем тренеру, чтобы не «износиться», желательно работать не больше 100–120 дней в году. Но, как правило, на первых порах из-за слабой известности компании, узкой клиентской базы и т. д.
тренеры в новых компаниях заняты не более 40–50 дней в году. Будьте готовы, такое медленное развитие будет продолжаться первые год-два.
Клиенты
Если вы планируете создавать крупную компанию с долгосрочными перспективами, стоит искать клиентов с годовым оборотом не менее $50 млн. Интересно работать с теми компаниями, стоимость вашего контракта с которой составляет от $100 тыс. и выше. Компании меньшего размера, во-первых, не имеют достаточных тренинговых бюджетов, во-вторых, не так остро нуждаются в высококачественных тренерах, как компании-лидеры. А компании, ориентированные на развитие, закладывают на обучение около 1% от оборота. Соответственно, корпорация с оборотом $300– 400 млн тратит на обучение и развитие сотрудников в среднем $1–3 млн. Перед новичками всегда стоит дилемма: ориентироваться на российские компании или на «западников».
Однозначного ответа нет.
Преимущество иностранных компаний в том, что они четко знают, чего хотят получить от тренинга. У них есть успешные практики обучения с других рынков, и они четко понимают, кого, чему, когда и как долго надо учить. Если вы дадите им высококачественный продукт, отвечающий их стандартам, то сможете успешно, а главное долго сотрудничать.
Но у них есть свои особенности: у многих компаний есть свои международные стандарты, которых необходимо жестко придерживаться, что снижает уровень креативности тренеров.
С российскими компаниями иногда сложнее договариваться, у них зачастую нет четкого понимания, чего они хотят в целом от обучения. Но отечественные заказчики готовы заказывать нестандартные и сложные проекты, которые зачастую значительно более прибыльные. И самое главное, что такие проекты позволяют развивать тренеров и программы.
В любом случае стоит концентрироваться либо на Москве, либо на ключевых городахмиллионниках: Петербурге, Екатеринбурге, Новосибирске.
При выборе географии руководствуйтесь одним критерием: есть ли в этом городе центры принятия решений (либо головные, либо региональные офисы федеральных компаний). На сегодняшний момент выходить в меньшие города не имеет смысла.
Окупаемость
Не ждите больших заработков сразу. Первый год большинство компаний-новичков заканчивают вообще с нулевой прибылью. Главная причина, как я уже сказал, сложности с поиском крупных клиентов. Если вы за два года не вошли в десятку крупнейших тренинговых агентств России, еще не повод считать проект провальным.
Если клиентская база совсем не растет, попробуйте показать себя на одном из специализированных мероприятий. На мой взгляд, самые эффективные - это выставки Trainings и «Персонал».
Показатели компании лучше оценивать на втором году. Главные критерии оценки: есть ли у компании собственный портфель программ, рекомендуют ли заказчики хотя бы половину тренеров компании другим потенциальным заказчикам и, наконец, есть ли хотя бы 10– 15 клиентов, готовых продолжить работу с вами и в следующем году. Если по итогам двух лет и этого нет, возможно, проект стоит продать.
Хотя так как основной актив тренинговой компании - это тренеры, продать ее очень сложно. Нам, например, интересно купить компанию, имеющую двух-трех сильных специалистов в узкопрофессиональной теме и восемь–десять программ по ней. Но покупать без людей неинтересно. Ведь программу можно купить на Западе. Потому компании-лидеры готовы покупать компании со звездами при условии, если те проработают в компании еще хотя бы два года.
Газета \"Бизнес\"
Как открыть тренинговый центр психологической поддержки
Сколько можно заработать на организации тренингов, вебинаров и семинаров
Долговременность
Продажа (организация) как своих, так и чужих тренингов и семинаров — очень выгодное и востребованное дело.Причем весьма новое, мало конкурентное и потому - есть шанс занять в нем твердое место в нише и довольно надолго.В век интернета - это очень привлекательные качества для дела, которым собираешься заняться.Бизнесмены поняли, что такими мероприятиями можно и нужно поднимать бизнес.Это приносит:
- клиентскую базу
- и доходы от продаж как самого мероприятия, если оно платное
- так и от допродаж на нем прошлых своих материалов
- и продаж новых продуктов своего бизнеса
Но бизнесменам некогда заниматься организацией по полной схеме и они рады платить тому, кто подменит их в этом вопросе, возьмет организационные и сопутствующие хлопоты на себя.
Профессия с перспективой бизнеса
А что такое долговременное исполнение оплачиваемой работы, как не профессия?Причем, организуя эти мероприятия другим, рано или поздно вы:
- начнете проводить свои, это точно.
- потому что к тому времени сами накопите достаточно опыта и для обучения своих клиентов
- и для доходной организации своего тренинга.
- при этом у вас уже накопится собственная клиентская и партнерская базы
- что очень здорово поможет вам сразу хорошо поднять продажи своих тренингов.
Долговременность вашего бизнеса слагается из:
- обучались вы профессии самостоятельно (долго выискивали крупицы материалов,
- срывали мероприятия, теряли деньги и имидж)
- или не стали терять времени и просто научились у специалистов всем новейшим методам работы по полной схеме
- продолжаете или нет учиться всему новому, что появляется в бизнесе
- правильно ли выбрали нишу и определили целевую аудиторию
- и много другого
По поводу - сколько можно заработать
Представьте, что к вам подошел парикмахер и спросил, сколько он заработает через полгода, через 2 года.Как вы ответите на его вопрос?Вы не знаете:
- будет ли он старательно трудиться эти 2 года.
- будет работать один или организует команду
- будет ли он подхватывать новые веяния, чтобы побеждать в конкуренции
- будет ли он учиться у супер специалистов или доверится лишь своей смекалке
Так что - ответить на такой вопрос может лишь сам человек.
А еще могут уточнить перспективу роста доходов специалисты этого бизнеса. И вас научат просчитывать будущие доходы и что надо для их роста делать.Хотите понять, сколько же вы заработаете?
Или просто хотите много зарабатывать в этой нише?Добро пожаловать на Тренинг для организаторов тренингов
. Тренинг проводят замечательные профессионалы, Валерий Морозов,
Руслан Гафаров
. Они не только на своей практике показывают выдающиеся результаты, но и ученики, действующие по их системе, менее чем за 1,5 месяца с нуля выходят на организацию семинаров от 100
человек и выше. 
Кому не стоит тратить время на этот тренинг:
- Лузерам, которые постоянно ищут себе оправдания
- Всем, кто просто хочет “срубить бабла по быстрому”
Кому необходимо прийти на тренинг:
- Всем кто хочет собирать на свои тренинги аншлаги, но не хватает опыта и личных знаний
- Всем кто хочет научить личного организатора
Как записаться на тренинг?
Открыта предварительная регистрация, введите свои данные в форме ниже:
Бизнес-план образовательного центра
Разработка и реализация рентабельного бизнес-проекта всегда сопряжены с определенными задачами и трудностями, которые необходимо выполнять и разрешать вовремя и согласно конкретно заданному плану. Не секрет, что главной целью любой предпринимательской деятельности является получение прибыли, именно ее размером измеряется социальный и профессиональный статус предпринимателя и значимость проекта. Получить желаемую прибыль можно за счет грамотно выстроенного, эффективного процесса работы.
Для того чтобы финансовые показатели проекта оказались достаточно высокими, помимо оригинальной бизнес-идеи, ресурсов для ее реализации, поддержки партнеров и т.д. необходим четкий, выстроенный в соответствии с целями и задачами план работ.
В данной статье мы рассмотрим пошаговый процесс разработки и реализации бизнес-плана по созданию технического учебного центра.
Необходимо отметить, что данный процесс протекает в следующих условиях:
■высококонкурентная бизнес-среда;
■наличие продвинутых клиентов-пользо-вателей;
■ограниченные материальные(финансы) и нематериальные (люди) ресурсы.
Разработку бизнес-плана начинают с формулирования основной идеи проекта, а если брать шире - определения миссии компании на рынке. В нашем случае общая концепция проекта может выглядеть так: создание единого корпоративного информационно-образовательного ресурса по ключевым направлениям технического обучения; данный проект предназначен для корпоративных клиентов, ключевых партнеров, пользователей, получающих знания в формате открытых тренингов; конечная цель - наладить эффективное интра- и интернациональное общение и побудить партнеров к сотрудничеству и взаимодействию с компанией и ее филиалами.
Обучение персонала - это процесс, направленный на ликвидацию разрыва между тем, что сотрудник знает, и тем, что ему необходимо знать и уметь для осуществления продуктивной трудовой деятельности.
Эффективная система профессиональной подготовки персонала является залогом его дальнейшей грамотной и квалифицированной работы, что, в свою очередь, гарантирует достижение целей компании. Поскольку высокая квалификация персонала представляет собой один из ключевых факторов конкурентоспособности компании, переоценить важность процесса обучения сотрудников невозможно.
В качестве стратегических приоритетов проекта в первую очередь следует указать финансовый успех, социальную востребованность (за счет формирования позитивного имиджа поставщика образовательных услуг), поиск новых бизнес-партнеров и укрепление связей с уже существующими.
В соответствии с какими критериями мы будем определять эффективность проекта?
Прежде всего это материальная удовлетворенность инвестора (заказчика проекта). Не стоит забывать о материальной удовлетворенности исполнителей работ - участников проектной группы, получающих оплату за свой труд, дополнительное вознаграждение по результатам проекта и, помимо прочего, повышающих свой профессиональный уровень.
Как создать свой тренинговый бизнес с нуля
Кроме того, нужно упомянуть о выгодах для государства, которое получает в лице заказчиков и исполнителей исправных налогоплательщиков, а в лице образовательного центра - помощника в деле повышения технической грамотности специалистов, работающих в том числе и на государственных предприятиях.
Таким образом, мы можем сформулировать следующие основные цели присутствия учебного центра на рынке:
1)получение ежегодной чистой прибыли в размере 30% от первоначальных затрат;
2)захват доли рынка образовательных услуг (35-40%);
3)систематическое повышение качества предоставляемых услуг.
АНАЛИЗ РЫНКА ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ
Рынок образовательных услуг в Республике Казахстан в настоящий момент находится в стадии своего становления, на это указывают следующие его характеристики:
■негарантированное качество обучения;
■отсутствие паблисити компаний и предоставляемых услуг;
■слабое посттренинговое сопровождение, недостаточный контроль в ходе ступенчатого обучения клиента.
Говоря о техническом обучении, мы имеем в виду подготовку специалистов в области программного обеспечения и системного оборудования.
Основные направления, которые реализуют крупные учебные центры в Казахстане, это обучение работе с программными продуктами компании Microsoft и передача знаний и навыков, необходимых для установки и настройки оборудования Cisco, поиска неисправностей в сетях малого предприятия. Приобретенные умения и навыки позволят слушателям настраивать коммутаторы, маршрутизаторы, поддерживать соединение сети филиала с Глобальной сетью, обеспечивать безопасность в администрируемой сети.
Все учебные центры придерживаются примерно одной и той же ценовой политики, различия в стоимости услуг центров незначительные. Главным преимуществом центра, который планируется создать в рамках проекта, является полная авторизация курсов, высокая квалификация тренерского состава, положительный имидж. Проведение SWOT-анализа поможет нам получить более полное представление о конкурентной среде, в которой мы реализуем наш проект. На рис. 1-4 представлены результаты анализа нескольких центров-конкурентов (компании А, Б, В и Г). Отметим, что возможности и угрозы для всех компаний в данном случае одинаковы.
КОНЦЕПЦИЯ ВЫВОДА УЧЕБНОГО ЦЕНТРА НА РЫНОК
Описание услуги
В настоящий момент сфера информационных технологий представляет собой высокодинамичную, постоянно развивающуюся отрасль. Соответственно, к персоналу, занятому в этой сфере, предъявляются все более высокие требования. Компетентность работников компании - это одно из основных условий ее конкурентоспособности. Таким образом, техническая подготовка персонала является важным стратегическим направлением в работе с кадрами.
Учебный центр Х осуществляет комплексное обучение специалистов в области IT с последующим прохождением сертификационных тестов.
Широкий спектр направлений обучения в сфере информационных технологий и системной интеграции включает более 300 авторизованных курсов. Клиенты могут пройти обучение различного уровня (от начального до специализированного) по следующим направлениям: Cisco, Microsoft, Oracle, Linux, Sun Microsystems.
Учебный центр располагает просторными помещениями, оснащенными современной техникой, большим количеством лабораторного и проекционного оборудования.
Сертифицированные преподаватели центра имеют большой опыт практической работы. Большинство тренеров ранее занимали должности инженеров, разработчиков, администраторов проектов республиканского значения.
Основное преимущество данного учебного центра - статус CLSP (полная авторизация курсов).
Перечислим главные задачи, которые необходимо решить в рамках выхода на рынок:
1)создание позитивного имиджа компании - поставщика образовательных услуг;
2)постоянный контроль работы тренеров;
3)постоянный контроль за качеством раздаточных материалов;
4)поиск новых связей, заказчиков;
5)поиск новых направлений в работе и форм предоставления услуг.
Руководство и сотрудники центра стремятся к тому, чтобы предлагаемое обучение являлось интересным и максимально полезным для слушателей. Это достигается за счет практической направленности тренингов, а также оригинальных технологий и обучающих программ.
Осуществляя процесс обучения, специалисты центра придерживаются следующих принципов :
■поддержание высокого уровня актуальности учебных материалов;
■обращение к жизненному опыту участников;
■наличие обратной связи между тренером и участником;
■ориентация на реальные задачи в реальном контексте.
Тренеры учебного центра используют в своей работе полный арсенал современных методов обучения (тренинги, дискуссии, анализ учебных примеров и конкретных ситуаций, моделирующие / ролевые игры).
Обращение в учебный центр Х сулит клиентам очевидные потребительские выгоды:
■высокое качество предоставляемой услуги;
■своевременное предоставление услуги;
■высококлассный сервис;
■относительно невысокая цена услуги;
■наличие системы скидок.
Данная образовательная организация сегментирует свою целевую аудиторию на четыре уровня:
1)руководители технических департаментов, ведущие специалисты;
2)руководители компаний;
3)инженерно-технический состав;
4)sales-менеджеры, HR-менеджеры.
Что дает сотрудничество с учебным центром корпоративным клиентам?
Во-первых, центр может оказать помощь и поддержку сотрудникам компании в постановке эффективной работы (техническая и административная
части); во-вторых - наладить обмен идеями и опытом в области специфических технологий между компанией и ее партнерами посредством внедрения систем интерактивной коммуникации; в-третьих - сформировать систему обучения персонала на основе определения потребностей компании и оценки уровня профессионального и личностного развития сотрудников. Наконец, такое сотрудничество стимулирует стремление менеджеров к самообразованию и профессиональному росту.
Создание единой образовательной системы позволит компании-клиенту выбрать оптимальную стратегию обучения персонала, а также
наиболее эффективные методы ее реализации (с учетом имеющихся ресурсов).
Перечислим основные цели учебного центра Х в рамках продвижения услуги (второе полугодие 2010 г.):
■вывести услугу на обозначенный рынок;
■установить средние, конкурентоспособные цены;
■провести широкую PR-кампанию (в СМИ, посредством адресной рассылки);
■определить основных конкурентов, провести сравнительный анализ обучающих программ;
■сформировать коммерческие предложения для целевой аудитории;
■подготовить высококлассных тренеров.
Для достижения поставленных целей необходимо:
1)разработать план маркетинговой активности;
2)найти оптимальный способ ценообразования;
3)проанализировать конкурентную ситуацию на рынке;
4)обозначить целевые сегменты рынка, рассчитать их емкость;
5)определить наиболее перспективные направления обучения.
Политика учебного центра в сфере ценообразования преследует три основные цели :
1)поддержание имиджа;
2)получение максимальной прибыли;
3)достижение статуса лидера по качеству услуг.
Учитывая перечисленные цели, организация должна придерживаться стратегии «высокое качество - приемлемая цена».
Первоначально учебный центр может устанавливать цены на свои услуги исходя из уровня цен на рынке образовательных услуг технического характера. Базовый принцип ценообразования можно обозначить как «средние издержки + доход» (начисление определенной наценки на себестоимость товара). В дальнейшем схема может трансформироваться под воздействием изменений в ценовой политике конкурентов (например, демпинг цен со стороны конкурентов). Кроме того, следует упомянуть о возможности предоставления скидок (3-10%) постоянным клиентам.
План маркетинговой активности
Маркетинговая активность предполагает проведение комплекса мероприятий, стоимость которых следует рассчитать заранее. В табл. 1 представлен один из вариантов такого комплекса.
Необходимо понять, насколько эффективным будет сотрудничество со СМИ. К сожалению, широкий охват аудитории всегда предполагает крайне высокую стоимость услуг, к которым приходится прибегать в ходе реализации маркетинговой стратегии (табл. 2). Таким образом, как и в случае с ценообразованием, нужно найти золотую середину, когда получение ощутимого эффекта не будет означать полного расходования маркетингового бюджета.
Исходя из основных характеристик услуги и специфики потребительской аудитории можно сделать вывод, что наиболее целесообразными методами маркетинговой активности будут являться сотрудничество со специализированными журналами (размещение рекламы, публикация PR-материалов) и применение такого инструмента прямого маркетинга, как директ-мейл.
Для продвижения услуги на рынок необходимо использовать комплекс маркетинговых коммуникаций:
■стимулирование сбыта (различные акции, скидки постоянным клиентам);
■личные продажи.
Организационная структура учебного центра
Общая численность сотрудников организации составляет десять человек.
Руководитель центра выполняет следующие функции:
■координация работы организации;
■построение системы взаимоотношений с клиентами;
■набор персонала;
■мониторинг, анализ и планирование деятельности организации.
Круг должностных обязанностей бухгалтера учебного центра традиционен:
■ведение бухгалтерского и налогового учета в соответствии с национальными стандартами и нормативными актами, действующими на территории данного региона;
■предоставление налоговой и финансовой отчетности в соответствующие органы и в сроки, установленные действующим законодательством.
В обязанности тренеров центра (четыре человека: два тренера - направление Cisco, один тренер - направление Microsoft, один тренер - направление Oracle) входит непосредственно обучение слушателей и техническое консультирование клиентов.
Менеджеры по продаже тренингов (два человека) выполняют следующие функции:
■налаживание деловых связей;
■поиск клиентов;
■ведение клиентской базы, контакты с заказчиками (перед тренингами, посттренинговое сопровождение);
■заключение договоров и контрактов на обучение.
Кроме того, в штате присутствуют секретарь и администратор.
Основные затраты Аренда помещения
Для ежемесячного обучения 100-150 человек в четыре смены (утренняя, две дневные, вечерняя) понадобится помещение общей площадью 200 м2:
■два учебных класса (по 50 м2);
■компьютерный класс (десять оборудованных для работы мест - 60 м2);
■приемная и кабинет директора (около 40 м2). Исходя из стоимости аренды 1 м2 (в среднем
50 у.е.) получаем: 200 х 50 = 10000 у.е.
Оборудование и методические пособия
Необходимый минимум будет выглядеть следующим образом:
■проекционное оборудование - 1000 у.е.;
■15 компьютеров - порядка 3000-3500 у.е.;
■20 столов - 1000 у.е.;
■шкаф - 100 у.е.;
■факс - 100 у.е.;
■копировальный аппарат - 200 у.е.;
■учебная литература - 1000 у.е.
Итого: около 7000 у.е.
Заработная плата сотрудников
Значительную часть расходов составляет оплата труда персонала учебного центра:
■руководитель: 2000 у.е. х 12 месяцев = 24000 у.е.;
■бухгалтер: 600 у.е. х 12 месяцев = 7200 у.е.;
■два менеджера по продажам ((400 у.е. + проценты (10%)) х 12 месяцев) х 2 = 10560 у.е.;
■тренеры: ((600 у.е. + проценты (5%)) х 12 месяцев) х 4 = 29376 у.е.
Итого: 71136 у.е.
Маркетинговая активность
С учетом данных, представленных в табл. 1, расходы составят:
■за 1 месяц - 1500 у.е.;
■за 12 месяцев - 18000 у.е.
Формирование общего бюджета проекта
Рентабельная группа состоит из десяти человек. В месяц необходимо собрать не менее десяти групп. Как уже отмечалось, основной способ привлечения учеников - директ-мейл, реклама и PR в печатных изданиях.
В табл. 3 представлены основные статьи бюджета учебного центра.
План внедрения проекта (второе полугодие 2010 г.)
Июнь 2010 г.
Подготовительный этап:
■проведение исследования с целью выявления существования аналогичных программ у компаний-конкурентов;
■анализ возможностей подобных образовательных центров.
Июль 2010 г.
Работы по созданию центра:
■юридическая регистрация, аренда помещения;
■набор персонала;
■определение направлений обучения, детализация целевой аудитории;
■формирование базы данных для директ-мейл.
Август 2010 г.
Маркетинговая активность:
■подготовка PR-материалов для ознакомления аудитории с новым провайдером обучения на территории означенного региона (специализированные газеты, журналы, интернет-порталы);
■проведение ознакомительных презентаций и семинаров;
■начало обучения.
Сентябрь 2010 г.
Разработка механизма мотивации клиентов:
■поиск новых форм обучения и преподнесения информации;
■моделирование деловых игр;
■публикация информационных объявлений в СМИ, продолжение информационной рассылки;
■продолжение обучения.
Октябрь 2010 г.
Разработка механизма мотивации сотрудников центра:
■формирование бонусного фонда для сотрудников;
■формирование основы нематериальной мотивации;
■набор групп на обучение;
■продолжение обучения.
Успех проекта базируется на эффективной бизнес-стратегии, профессионализме исполнителей, отличном техническом оснащении. Эти составляющие должны быть рассмотрены как по отдельности, так и во взаимосвязи, в качестве целостной структуры, работа которой направлена на увеличение доходности организации. Надеемся, данная статья хотя бы в общих чертах ознакомила читателя со схемой разработки проекта в области технического обучения и основными действиями в рамках его поэтапной реализации.
Чернышева Алина Петровна - начальник учебного центра АО LogyCom (г. Алматы)
Журнал МАРКЕТИНГ УСЛУГ ■ 04(24)2010
J oomla SEF URLs by Artio