Hei alle sammen! I dag vil du lære hva en automatisk serie med bokstaver er. Du vil lære hvorfor du trenger det og hvordan du kan øke salget ved hjelp av en automatisk serie med e-poster. Selvfølgelig vil vi ikke kunne analysere alle mulighetene til en serie bokstaver, men vi vil analysere noen av triksene. Jeg er sikker på at du vil nyte denne informasjonen.
Hvorfor du trenger en automatisk serie med bokstaver
Hvorfor trenger vi en serie med brev og hvilke fordeler kan vi få her? Hvis du selger et produkt, spesielt i elektronisk form, må du sende en e-post til kunden med en lenke til dette produktet. Selv om dette produktet er gratis, som er gitt for et abonnement, må du fortsatt sende en e-post med en nedlastingslenke.
Det ser ut til, hvorfor trenger vi en serie med brev, hvis vi kan sette opp ett brev og levere en lenke til klienten. I det store og hele er alt riktig. Men i dette tilfellet vil vi ikke lenger ha kommunikasjon med klienten. Ja, vi vil ha dataene hans, han vil være i databasen vår og vi vil kunne sende meldinger til ham, men bare i manuell modus. Dette tar mye tid, spesielt hvis det er mange abonnenter og kunder. Ja, og latskap spiller veldig ofte en stor spøk med oss! Få mennesker vil utføre monotont og monotont arbeid.
Det er her en automatisk serie med bokstaver kommer oss til hjelp. Jeg må si med en gang at du kan sette opp en autoserie i spesielle posttjenester. Det er best å bruke ferdige CRM-systemer, som har egen butikk og betalingsmottak, affiliateprogram og selvfølgelig mailing. Jeg personlig .
Hvordan øke salget med en rekke e-poster
Så, hva er bruken av en serie med bokstaver og hvordan kan vi øke salget? Når vi bygger en automatisk serie med e-poster inn i e-postlisten, lar dette oss, nesten automatisk, fortsette å samhandle med kunder. I stedet for ett brev med en tilgangslenke, kan vi sende en kjede med meldinger over en viss tidsperiode, etter å ha konfigurert alt i tjenesten vår tidligere.
Det viser seg at på maskinen og uten vår deltagelse bygger vi prosessen med mersalg, tilbyr andre varer og tjenester, og øker dermed ikke bare gjennomsnittsregningen, men også salget generelt. La oss se på et enkelt eksempel fra en 5 e-postkjede med et gratis produkt som eksempel.
Automatisk serie på 5 bokstaver
Bokstav 1- sendes umiddelbart i det øyeblikket abonnenten registrerte seg og bekreftet sin e-post. I dette brevet sender vi en nedlastingslenke. Her har vi allerede mottatt dataene og abonnenten var på vår abonnementsliste. I det store og hele gjennomførte vi hovedoppgaven og fikk en abonnent. Vi kan allerede beregne konverteringen, kostnadene for attraksjon og så videre. Men hvis vi gjør alt riktig, så er ikke dette trinnet nok for oss, og vi går videre.
Bokstav 2- sendes i løpet av en dag og kan føre til en nyttig video 1 eller en artikkel med en oversikt eller beskrivelse av et problem for kundene dine. Det vil si at det fører til løsning av klientens problem. På slutten er en oppfordring til handling og en lenke for å anbefale det betalte tilbudet ditt.
Brev 3- sendes igjen en dag senere fra den forrige og kan føre til en nyttig video 2 eller en artikkel med løsning på et annet problem i din nisje. Så igjen en oppfordring til handling og en lenke til det betalte produktet ditt (hvis det er flere produkter, så kan du her gi en lenke til et annet produkt).
Bokstav 4- sendt på nytt en dag senere fra den forrige og fører til video 3 eller en anmeldelsesartikkel om et annet problem i din nisje. Og igjen en oppfordring til handling og en lenke til et betalt tilbud.
Bokstav 5- i vårt tilfelle, den siste (faktisk kan det være så mange du vil, alt avhenger av salgstrakten din). Vi sender på nytt om en dag fra den forrige og fører til nyttig video 4 eller en artikkel med et annet problem og løsning.
Dermed kommer vi fra ulike vinkler og presenterer informasjon om tilbudet vårt fra ulike vinkler. Vi kan ikke vite nøyaktig hva som vil passe vår klient, men med kjennskap til de grunnleggende forespørslene, kan vi bygge omtrentlige måter å løse disse forespørslene på. Det viser seg at vi øker konverteringen, fordi alle vil finne en løsning på problemet sitt.
Med vennlig hilsen Evgeny Vergus.
De siste to årene har hovedtrenden i informasjonsbransjen vært autotrakter. Det snakkes bare om dem, og noen gjør det til og med.
Effektiviteten til trakten er ubetydelig - dette er en serie brev som selger et bestemt produkt og gir raske inntekter.
Automatisk trakt
Dette er en salgsmetode designet for langsiktig inntektsgenerering. Et system som blir fra en abonnent til en vanlig kunde. Autotrakter modellerer kundeadferd. Hver gang det kommer nye produkttilbud. Og så konstant.
Det viser seg at dette er gunstig. Ved å tiltrekke deg en abonnent kan du selge, og til tider øke inntektene gradvis. Detaljert trinn-for-trinn-system for å bygge en automatisk trakt
Opprettelse av en produktlinje
Bestem deg for et produkt, hva du skal selge umiddelbart og hva senere.
Kanskje du ønsker å selge deg selv og øke din personlige effektivitet, penger, helse, vekttap og delegering. Ser ut til å være inkompatible produkter.
Men det er slik du vil bli bedre. Ved å selge gradvis, vri og pumper du ulike forretningsområder.
Gjennomføring
Prioriter bestillingen og prispolitikken i stigende rekkefølge.
Så du vil forstå hva du skal selge umiddelbart, og hva som er det siste. Og i hvilken rekkefølge.
Lag en liste over autotraktnisjer
Beskriv handlingene dine for å få resultatet for kunden. Deretter, basert på dem, deler du produktene i flere.
For eksempel:
- opprettelse av produkter, deretter webinarer, et seminar og utsendelse, og først da - salg;
- masse karakter og økning i inntekt, bygge et selskap.
Prognoser
Den foreløpige fasen for å lage en automatisk trakt er prognoser. Det er nødvendig å forutse oppførselen til klienten og ikke la klienten slippe unna.
Anvendelse av et tankekart
Hovedøyeblikket for prognoser er basert på analysen av målgruppen. For å kunne forutse situasjonen, må du vite godt hvordan kjøpere opptrer.
Skriver brev.
Typer: 
- Blymagneter
- Landingssider
- En serie med brev til postlisten
- Destinasjonsside
Merk: for hver kategori av kjøpere må du lage blymagneter, landingssider og en landingsside. Noen få er bedre, fordi personlig effektivitetstrening selges til forretningsmenn, kontorarbeidere og ikke-arbeidende husmødre. Alle har sine problemer, svakheter.
Med et utilfredsstillende resultat
Automatiserte salgstrakter er gode ved at hvis kunder ikke kjøper ett eller flere produkter, gir du forretningsopplæring eller selger personlig effektivitet.
For mange inforeklamer er en autotrakt en stor serie med brev og produkter som finner ut av kundenes behov.
Autotrakter - systematisere og øke salget til over nivået.
Og hva er metodene og verktøyene for å øke fortjenesten i informasjonsbransjen?
Lurer du ofte på hvilke e-poster som bør være på e-postlisten din? Vi analyserer alle finesser og detaljer i denne artikkelen + video.
Video til artikkelen
Hilsen serien
En hilsen er 1-2 bokstaver hvor vi blir kjent med publikummet vårt, blir med dem og viser at vi forstår og kjenner deres problemer. I denne kjeden er det viktig å vise at du forstår smertene og utfordringene vårt publikum står overfor.
I disse brevene blir vi kjent med hverandre og sier hva som vil være nyttig i mailinglisten. Unngå direkte selvreklame. Det er viktig å vise din ekspertise i de første e-postene. Men gjør det med tanke på nytte og nytte for leseren. Da vil brevene dine bli åpnet og lest med glede.
Vanligvis, hvis du har en salgstrakt bygget, består denne serien med hilsener av 2 bokstaver. Første e-post sendes umiddelbart etter registrering. I den snakker man om seg selv, blir kjent med hverandre og sier at det etterspurte materialet kommer etter en stund (vanligvis 10-15 minutter). I det andre brevet gir du materialet som leserne dine har abonnert på (blymagnet).
For å oppsummere inkluderer velkomstserien følgende elementer:
- hva som skal stå på mailinglisten
- hvem er forfatter
- hva er fordelen
- hvorfor du trenger å lese
- lenke for å laste ned gratis materiale.
Selger serien
Selgende serier brukes nesten gjennom hele biltrakten din. Selgerserien består av minst to bokstaver.
Selger serier når noen ganger 15-20 bokstaver, det vil si at vi bygger samhandling og varmer opp publikum på en slik måte at vi deretter selger dem et bestemt produkt eller en bestemt tjeneste.
En salgsserie innebærer inkludering av ulike triggere, for eksempel:
- ønsket om å tilhøre et eller annet fellesskap, hvis du har gruppetrening
- en logisk utløser når du viser resultatene til klienter på tall, på noen spesifikke tilfeller og eksempler.
- tapsutløser når tilbudet avsluttes.
Uten å selge serier er det ikke noe økonomisk resultat av autotrakten, uansett hvor kul hele mailinglisten er. Du kan selge ikke bare til en ny base, men også til de som allerede har etablert seg som kunde. Skriv salgsbrev for å gi deg muligheten til å kjøpe dine andre produkter og materialer. Dette bygger gjentatt salg.
Innhold, tillit og ekspertise
Dette er e-postene der du ikke selger noe. Og hvis du selger, så gjør du det på prinsippet om "salg uten salg." Det er viktig å gi nyttig innhold, bygge tillit hos publikum og vise ekspertisen din.
For å gjøre dette må du ha en avatar av svært høy kvalitet av målgruppen. Som regel bør det være flere av disse avatarene. Under hver avatar bør du skrive smertene til målgruppen. Det er under disse smertene du må forberede innhold som vil bidra til å løse problemer.
Du kan gi ut et slikt nyhetsbrev 1-2 ganger i uken. Innholdsserier fungerer også godt som oppvarming før du lanserer produktene eller tjenestene dine. Hvordan det fungerer? Du samler en foreløpig liste med et visst antall abonnenter. Deretter bygger du tillit hos dem gjennom en viss innholdskjede. Slik forbereder du abonnenten på et fremtidig kjøp.
Samtidig selger du ikke «på pannen», men forbereder en så nyttig serie.
Du kan sende dette innholdet en gang i uken i hele databasen, legge det ut på sosiale nettverk osv. Når du legger ut så nyttig innhold på sosiale medier, sørg for å inkludere en oppfordring til handling på slutten og motivere folk til å abonnere på gratisinnholdet ditt. Dermed vil du ikke miste et interessert publikum, du vil samle en frisk base. En riktig bygget autotrakt vil gi deg salg.
Kundebrevserie
Kundeserien blir oversett av så godt som de fleste internett-gründere. Du har foretatt et salg, og du selger ikke noe til en eksisterende kunde.
Dette er en markedsføringsfeil.
I tillegg til salg er klientserien med på å bringe folk til resultatet. Hvis det er et resultat, er det påfølgende salg. Hvis du ikke har kunderesultater, kan du ikke bekrefte din ekspertise på noen måte.
En kundeserie opprettes for å hjelpe folk med å få et resultat og deretter foreta et tilleggskjøp innenfor denne serien.
Hva er disse bokstavene? Tenk deg at du leder en 8-ukers treningsøkt. I løpet av den første uken har en person en enorm motivasjonsbelastning. Treningen har begynt, mye følelser, alt er kult.
I den tredje uken skjer som regel en liten tilbakerulling, hopper over klasser begynner. Oppgaver et sted er ikke fullført eller ikke fullført til slutten, arbeidet begynner uforsiktig. Etter en viss tid blir folk mindre aktivt involvert i programmet.
For å forhindre at dette skjer, trenger du en kundeserie.
Kanskje du vil spille inn et par motiverende videoer som forteller deg hvordan du får det beste resultatet. Kanskje du vil gi noen tilleggsmateriell i klientserien.
Gjennom hele treningen, flere ganger i uken, kan du gi ekstra bonusutsendelser eksklusivt for publikum som er under opplæringen.
Hva skal man skrive i et slikt nyhetsbrev? Ikke nødvendigvis bare bokstaver om emnet. La oss si at du har trafikkopplæring. Så snart elevene begynner å få kunder, kan spørsmålet oppstå om hvordan du får alt gjort, organiserer prosjekter og ikke går glipp av noe. En rollebesetning om hvordan man kan administrere tid eller hvordan man får maksimalt resultat på minimum tid vil være veldig nyttig.
Oppfølgingssalg av relatert materiell, opplæring, programmer, tjenester, produkter og så videre kan bygges inn i kundeserien.
La oss for eksempel si at du underviser i akvarellmaling. Du har laget en kundeserie, fortalt mye nyttig, og på slutten, etter fullført opplæring, kan du tilby det andre trinnet.
La oss si at en person har fullført det grunnleggende akvarell- eller pastelloperasjonsprogrammet ditt, og deretter mottar et tilbud om å gå til avansert andre trinn for de som har bestått første trinn. Det andre alternativet er å tilby et sett med materialer for ferdighetskurs: pensler, maling, papir osv. Tenk på hva du kan selge som "trailer" innenfor denne serien og hvordan du kan gi maksimalt resultat i denne serien.
Gjenopplivingsserie
Et visst antall personer i løpet av en gitt tidsperiode slutter å åpne brevene dine ved å lese nyhetsbrevet ditt. Hver 3. måned er det optimalt å sende 3-4 brev til dette segmentet av basen for å reanimere basen.
Hva betyr det å gjenopplive abonnenter?
Dette betyr å få folk til å lese e-postene dine og åpne nyhetsbrevet ditt igjen. De vil kunne flytte inn i en ny trakt, hvor de vil bli kunder igjen.
Hva er disse bokstavene?
Brev sendes i en bølge, ifølge ikke åpnet hver gang.
Det første brevet sendes til alle. Dette er et mykt format. Emne: “Velkommen”, hvor vi minner om hva slags prosjekt vi har og gir en slags gave (blymagnet for å gå inn i en ny eller gammel biltrakt). Hvorfor skriver vi "Velkommen" i temaet? Fordi en person tror han har registrert seg et sted, og vi kan interessere ham.
Det andre brevet sendes til de som ikke åpnet det første brevet. Emne: Har du det bra? På innsiden spør vi personen om de ønsker å fortsette å motta vårt nyhetsbrev. Her kan du huske fordelene og fordelene ved å motta brevene dine. I samme brev gjentar vi lenken til gaven. Du gjentar ikke med gaver og nye tilbud, fordi du kun sender en mail til de som ikke leste den første. Så - jeg så ikke linken din til gaven.
Det tredje brevet sendes til de som ikke åpnet det første og andre brevet. Det er tøffere og her kan vi jobbe mer selvsikkert. Spør om personen registrerte seg bare fordi det var gratis? Eller kanskje du har mistet interessen? Si at hvis brevene ikke er interessante, kan du melde deg av, eller du fjerner selv leseren fra databasen.
Bølgen er at vi ikke sender tre brev til alle på rad. Brev hver gang går bare til de som ikke åpnet de forrige. Så du ikke brenner ut basen.
For tre brev jobber vi for å få flest mulig med og engasjert.
Et veldig viktig aspekt er hygienen til basen.
Når folk ikke leser deg, kan du i hvilken som helst posttjeneste filtrere ut de som ikke har lest brevene dine de siste 3-6 månedene og ikke svarer på gjenopplivingsserien. Og ja, det vil være vanskelig, og du vil beklage å slette dem. Men dette må gjøres for ikke å ødelegge statistikken din.
Vi vil: "Ferdige maler for salgsbrevserier" . Ganske nyttig materiale for e-postmarkedsførere og gründere fra en kjent forfatter. Det er forbudt å skrive navn på forfattere, men alle kjenner igjen forfatteren på egenhånd. Materialet er ikke for alle. Les beskrivelsen for å forstå hva det er og hva det er for. Hvis du ikke vet hva den er til, hopp over den. Materialet kan fjernes etter noen timer, så skynd deg! Materiale er sendt webpromed kommentar:
Hei alle sammen. Som vanlig er det mye samling for materiale og i fremtiden, avløp og videresalg på huckster-sider og -fora. Det er synd at dette nyttige materialet har blitt offentlig, snart vil det bli gnidd overalt. Jeg publiserer her, materialet er veldig kult fra en kjent forfatter. For mange vil det være en uerstattelig og verdifull gave! I dyktige hender kan enorme fortjenester genereres. Last ned umiddelbart, ikke utsett, for etter noen timer kan materialet bli fjernet. Jeg satte minimumshyde innen registreringsdatoen på nettstedet. Det er på tide å forstå at gjester ikke kan laste ned. Jeg setter et eksklusivt merke, siden informasjonen er eksklusiv.
Materiale kan fjernes på forespørsel fra rettighetshaveren!
Kursbeskrivelse:
Jeg har forberedt en veldig kul ting for deg. Det er 160 sider med ferdige salgsbrevserier og enkeltmeldingsmaler! Et skikkelig funn for en e-postmarkedsfører og info-entreprenør!
Hva følger med i settet:
- Maler for den selgende serien med bokstaver "Fordel-logikk-frykt";
- Maler for en introduksjonsserie med brev for en ny abonnent;
- Brevseriemaler for å varme opp interessen til et nytt publikum;
- E-postseriemaler for kunder å kjøpe mer fra deg;
- Brevseriemaler for segmentering av abonnentbasen;
- Maler for en serie bokstaver for å varme opp den "avkjølte leserbasen";
- Maler for en serie med brev for nye medlemmer av affiliateprogrammet;
- Maler for en serie brev for å øke konverteringen til et kjøp;
- Maler for en serie med brev for å bli kjent med TOP-produktene dine;
- Maler for en serie brev med direkte reklame for infoproduktene dine;
- Maler for en salgsserie med "nyttige, men ikke komplette" bokstaver;
- Maler for en serie på 5 brev med spesialtilbud;
- Et sett med 26 enkeltbokstaver for forskjellige oppgaver;
Lenken for å laste ned dette materialet er kun tilgjengelig for registrerte brukere av nettstedet. Registrering på siden er gratis og tar ikke mye tid. Hvis du allerede har en konto, kan du logge inn.
Materialet er kun gitt til informasjonsformål!
Samtidig som epost markedsføring er en godt koordinert mekanisme, en ekte konverteringsmaskin
- nye abonnenter – til potensielle kunder,
- potensielle kunder til nye kunder,
- de som prøvde å kjøpe - i de som kjøpte,
- nye kunder til gjentakende kunder
- miste kundeinteressen - til returnerende kunder,
- returnerte og gjentatte kunder - til vanlige kunder (disse er de som gir stabilitet til virksomheten din),
- lojale kunder - til VIP-klienter (og dette er de som genererer ekstra nuller på din nåværende konto), etc. og så videre.
Her er den, e-postmarkedsføringen du drømmer om som fungerer for å utvide virksomheten din mens du jobber med deg selv:
Og her er et annet bilde for større klarhet.
Her er to typer vanningsmekanismer. Til venstre er et enkelt sprinklervanningsanlegg som sløser mye vann på ugress som så må bekjempes. Til høyre - en mye mer avansert mekanisme - et smart mikro-drypp vanningssystem som tilfører vann til røttene til de riktige plantene i riktig mengde.
Så. En enkel sprinkler (det vil si å vanne alle på rad) innholdsutsendelser vil aldri takle alle transformasjonene av nye abonnenter til vanlige kunder nevnt ovenfor. Selv om du ansetter de beste tekstforfatterne og designerne i verden, og skjemmer bort abonnentene dine med det deiligste (og til og med slik at det er synd å gi-gratis) innhold av topp kvalitet, vil du i beste fall få et lojalt innhold. publikum som vil varme sjelen din med takknemlige anmeldelser, mens lommeboken vil fortsette å være tom.
Heldigvis står ikke den teknologiske utviklingen stille, og i dag kan enhver gründer eller markedsfører som ikke lider av teknofobi og forstår litt engelsk, sette sammen en ekte maskin fra flere e-postkjeder. konvertere leads til faste kunder. Dette er minimumsprogrammet.
Det maksimale programmet er å bringe den gjennomsnittlige LTV-en til en klient i virksomheten din (livstidsverdi, verdien av livssyklusen til en klient er mengden penger som en klient bringer til virksomheten din for hele tiden du jobber med ham) til størst mulig verdi for å presse det maksimale av det økonomiske resultatet ut av virksomheten, som han er i stand til.
Hvordan?
Du har sikkert allerede hørt om alle slags triggerkjeder og automatserier. Her er deres eksempler:
- Velkommen serien
- Presentasjonsserie
- Engasjerende serie
- E-postliste for varsler (sender ut spesialtilbud og kampanjer)
- Innholdsdistribusjon
- Segmenteringsserie
- Selger serien
- Opp selge serier
- Krysssalg serien
- Ned selge serie
- Forlatt vognserie
- Feedback-serie
- Retensjonsserie
- Serie for reaktivering
- Avmelding av serier
Ikke vær redd for disse ordene, disse er bare girene til konverteringsmaskinen vår. Vi vil nå finne ut hvordan hvert utstyr fungerer, så vil vi se hvordan vi kan dra nytte av det, og til slutt vil vi analysere saken, men ikke en enkel, men Websarafans.
Hva er poenget generelt?
Hele den dype essensen og den hellige betydningen av markedsføring kommer ned til arbeid med hvert segment av publikum slik han fortjener det. De grunnleggende oppgavene til enhver gren av markedsføring er publikumsundersøkelse og segmentering.
I e-postmarkedsføring har vi å gjøre med atferdssegmentering- og dette er den kraftigste segmenteringsmetoden av alle som finnes i naturen. Det er atferdssegmentering som ligger til grunn for konstruksjonen av den samme konverteringsmaskinen.
Funksjonen ved atferdssegmentering er at vi tilbyr hver abonnent det han ønsker klar, ikke det vi ønsker å tilby ham. Hva han er klar for, bestemmer vi etter oppførselen hans. Forresten, en dyktig elsker vil alltid bestemme av oppførselen til en kvinne hva hun er klar for, og vil aldri komme i forkant av seg selv. Det er det samme med en abonnent - vi vil ikke prøve å foreta et salg før vi ser at han er klar for dette (forresten, i B2B-markedsføring er det et tilsvarende begrep - leadkvalifisering - dette er en definisjon av hvor klar en bly er for et kjøp).
Så vi deler abonnenter inn i forskjellige grupper og jobber med hver gruppe på vår egen måte ved å bruke en serie (eller kjeder) med bokstaver. Hvilken haug en abonnent havner i avhenger av handlingene hans.
Egentlig blir selve handlingen til brukeren som aktiverer en serie bokstaver populært kalt en "trigger" ( avtrekker oversatt fra engelsk som "trigger"). Derfor kalles bokstavkjeder ofte «utløst».
Hovedspørsmålet, hvor nøyaktig svaret vil avhenge av hvor mye penger du tjener:
Hvilke abonnentsegmenter er viktige å fremheve og hva bør gjøres med hvert av disse segmentene?
Her må det sies at det ikke er noen universelle oppskrifter, fordi hver nisje og hvert produkt på den er unike og kan ikke gjentas. I hvert tilfelle vil settet med segmenter avhenge av konfigurasjonen av salgstrakten og hvordan prosessene er satt opp. Men oftest har vi å gjøre med følgende mønstre.
Segment #1. Nye abonnenter. Målet er engasjement.
Dette er personer som nettopp har kommet inn i trakten og ennå ikke er kjent med deg eller din bedrift. Tenk deg at de er det akkurat nå frivillig registrert - det er i dette øyeblikk at interessen deres ennå ikke har falmet, og du har alle muligheter til å vinne deres tillit og gjøre dem fra abonnenter til potensielle kunder. Derfor, ikke nøl! Om en uke vil de allerede glemme deg, og med 85 % sjanse vil de ikke engang åpne brevet ditt. Så ikke vent til abonnenten har kjølt seg ned, men lanser UMIDDELBART en engasjerende serie.
Din oppgave er å konvertere nye abonnenter til din tro, det vil si å gjøre dem lojale mot deg og merkevaren din, og derfor mottakelige for følgende e-poster. Bare for skapelsen lojalitet og regisserte en engasjerende serie.
Husk: en ny underskrivers oppmerksomhet er gull. Nye abonnenter bør håndteres med største forsiktighet. En dårlig e-post eller spam-e-post, og den personen vil aldri åpne e-postlisten din igjen. Send derfor ikke under noen omstendigheter spam til dine nye abonnenter og gjenstridig søppel som dette (et skjermbilde fra postkassen min, og dette er det aller første brevet - prøv å gjette hva de til og med vil ha):
Segment #2. Potensielle kunder. Målet er å gjøre en abonnent om til en kunde.
Dette er følgerne som oppfører seg som om de allerede vil ha noe mer:
- åpner og leser ofte brevene dine;
- følge lenker i e-poster og vise interesse for produkter;
- svare på brev.
(For hvert enkelt tilfelle bør du utvikle ditt eget kriterium for klarhet for salg, som bestemmes enten av erfaring eller sunn fornuft.)
Så snart som ny abonnent blir potensiell kunde, begynner han å motta brev selge serier.
Hvis du har mange forskjellige produkter i linjen din og du ikke vet hvilket produkt du skal tilby til en "klar" abonnent - kjør det gjennom segmenteringsserie, som vil hjelpe deg med å finne produktinteressen hans.
Segment #3. Gjorde et skritt mot salget, men betalte ikke. Målet er å "fullføre".
Du har sannsynligvis en destinasjonsside eller et nettsted. Vet du hvor mange personer som passerer gjennom trakten, "står fast" ved betaling? I noen tilfeller «slår» mer enn halvparten av brukerne fra betalingssiden. Mye avhenger av hvor praktisk betalingsmåten er for publikum. Men oppgaven din er å finne og lappe hullet, og serien får kodenavn "forlatt vogn". Den enkleste måten å finne ut hvorfor en person ikke fullførte et kjøp, er å spørre dem om det – kanskje de har problemer med å betale eller noe.
Bare hvis du har en nettbutikk, må du se dypere. Det er viktig å skille mellom to situasjoner her:
- når brukeren la produktet i handlekurven og gikk videre til kassen, men ikke betalte for bestillingen;
- når brukeren la produktet i handlekurven og ikke en gang prøvde å gå til kassen.
Faktum er at mange brukere av nettbutikker bruker funksjonaliteten til kurven som en ønskeliste (jeg gjør det selv), og i dette tilfellet spørsmålet "hva er problemet?" vil ofte være upassende.
Det er bedre for en bruker som har lagt varer i handlekurven og ikke en gang prøvde å legge inn en bestilling å følge opp med et brev med varer fra handlekurven med følgende innhold: «Her er lekene (klær/fat/etc.) som du liker. Du kan når som helst finne dem i postkassen din og kjøpe dem. Forresten, et slikt brev kan også sendes om produkter som brukeren bare så på - dette vil øke salget.
Segment #4. Akkurat kjøpt. Mål– oppsalgellerkryssalg.
Hva skal man gjøre med en kunde som nettopp har kjøpt? Det beste alternativet er å tilby ham et komplementært produkt til en røverpris for å øke kjøpesummen. Når en kunde bruker mer penger på å kjøpe tilleggsalternativer for et produkt, kalles dette opp selge, og når han kjøper andre relaterte varer, er dette kryssalg. Så i ordrebekreftelsen som kjøperen mottar, ville det vært fint å legge til noe sånt som: «Vi begynte å pakke kjolen din og husket at dette kjedet passer godt til den. Vi er klare til å gi deg 20% rabatt på kjedet, fordi det vil gi kjolen din en spesiell sjarm. Vennligst legg det til kjøpet ditt nå før vi overleverer bestillingen din til kureren." Fordelen er gjensidig, ikke sant? Kjøperen kjøper det nødvendige produktet, som han "glemt", får rabatt og betaler ikke en gang for levering. Og du selger to produkter i stedet for ett og øker gjennomsnittssjekken i 30 % av tilfellene.
Segment #5. Ikke kjøpt. Mål -ned selge.
Anta at en abonnent leste hele salgsserien nøye og til og med fulgte lenkene. Men jeg kjøpte den ikke. Dette burde gi oss et hint. Ofte ligger årsaken til avslaget i prisen. Kanskje personen fant det urettferdig, eller et slikt kjøp passer rett og slett ikke inn i budsjettet hans. Vel, ikke la ham gå hjem? Kloke selgere bruker en slik teknikk som nedsalg - dette er når kjøperen blir tilbudt å kjøpe et billigere analogt eller erstatningsprodukt slik at han ikke drar uten et kjøp. Så til abonnenter som viste sin interesse for produktet i den selgende serien, men ikke kjøpte, sender vi serie "nedsalg".
Segment #6. Nye kunder. Målet er gjentatt salg.
Det avhenger bare av deg hva som vil skje med dine nye kunder – om de blir til vanlige eller går til konkurrenter. Derfor slipper du ikke i noe tilfelle klienten som kjøpte fra deg, men begynner å jobbe med å bygge et langsiktig forhold til ham.
Det er lurt å selge videre forutse kundens ønsker. Hvis du treffer blink, vil den være din for alltid. Salgsanalyse vil bidra til å gjette kundens ønsker. Hvis produktene kombineres i kurver ved komplementaritet, er det fornuftig å inkludere varer fra kurven i neste tilbud. Hvis det er en viss rekkefølge av kjøp (vel, for eksempel, første unge foreldre kjøper bleier, deretter en smokk, deretter formel for fôring) - så er det verdt å tilby det neste produktet fra sekvensen (dette kalles det "nest beste tilbudet" ").
Hvis du ikke vet hva du skal tilby denne kunden, bør du ikke "stikke fingeren i himmelen". I dette tilfellet er det bedre å sende det gjennom produktsegmentering. For segmentering er det forresten ikke nødvendig å sende en segmenteringsserie med brev til klienten. Ofte kan produktinteresse bli tilskyndet av lenkene som denne personen klikket på i bokstaver, eller delene han besøkte på nettstedet.
Segment #7. Sover. Målet er å våkne.
Dette er abonnenter som ikke en gang åpner brevene dine og ligger dødvekt i abonnementslisten. For eksempel, i 3 måneder har de aldri åpnet et eneste brev.
Hvorfor gjøre noe med dem? Det er 2 grunner til dette:
- De ødelegger statistikken ved å ignorere brevene dine. Tross alt avhenger leveringsevnen av avsløringen av utsendelsen. Og leveringsdyktighet påvirker i sin tur oppdagelsen. Hvis vi ikke avslutter abonnementet på de "døde", så strammer vi selv løkken av negative tilbakemeldinger på basen vår. Blant e-postmarkedsføringsutøvere er det en oppfatning at med veksten av abonnementsbasen, faller avsløringen uunngåelig. Nå er det ikke sånn. Reduksjon i avsløring kan unngås hvis "skjelettene" blir renset ut i tide.
- De ødelegger en slik indikator som avkastningen på investeringen i e-postmarkedsføring. Enkelt sagt, du kaster bort penger på posttjenesten for dem - tross alt åpner de ikke engang brevene dine.
Slike gutter som sovnet bør sende den såkalte "reaktiveringsserien", og hvis de ikke reaktiveres etter den, er det bare å avslutte abonnementet. Jeg vil gi et eksempel på det siste farvel fra Viktor Kopchenkov, siden jeg nylig mottok det.
Jeg har ikke snakket om alle mulige manøvrer, men gjennomfører man det vi har diskutert her, vil salget øke betydelig. Du trenger ikke gjøre alt på en gang. Start med det som vil gi størst effekt, målt i penger. Så snart du får de første resultatene, kommer klarheten av seg selv. Du vil bli en ekte dirigent for e-postorkesteret ditt.
Og vi har laget en praktisk mal for deg som fungerer utmerket. Og du kan teste det på kundene dine.
Hvor skal jeg begynne?
Det viktigste er å lære hvordan man skiller hveten fra klinten – det vil si kunder fra abonnenter.
Det viktigste segmentet, som har et stort potensial for resultatvekst, er nykjøpte kunder. Nøkkelordet her er «akkurat nå», fordi det nylige kjøpet forteller oss om varmen til kunden. Jo varmere kunden er, jo større sannsynlighet er det for at de kjøper noe.
Hvis du analyserer salget ditt, vil du finne at de fleste av kundene du hadde i hele salgshistorikken din gjorde kun ett kjøp fra dem og slo seg sammen. Kan du forestille deg hvordan fortjenesten din ville øke hvis de ble faste kunder? Entreprenører taper mye penger på å ikke ta nok hensyn til sine nye kunder. De som klarer å etablere en prosess for å finne ut årsakene til ikke å gjenta et kjøp (og årsakene kan være de mest uventede, fra sen levering til et upraktisk grensesnitt) får muligheten til å redusere kundefragang betraktelig og øke LTV.
Noen lesere vil på dette tidspunktet ha et spørsmål - hvordan vet e-postlistetjenesten at abonnenten har kjøpt noe av meg - abonnentene er i Mailchimp, og klientene er i Bitrix (eller generelt i Yandex-checkout)? Så dette er bare ikke et problem, siden nå kan alle produkter med respekt for seg selv kobles sammen via API, selv om du for dette må kunne kode litt. Hvis du ikke har en utvikler, kan du bruke en tjeneste som kobler sammen APIene til forskjellige produkter, som Cloudwork , Ifttt , Workato , Zapier .
Hvis du bruker Mailchimp, har du ganske mange muligheter for å knytte abonnentbasen din til kundebasen din. Mailchimp har en spesiell funksjon linksporing- du kan bruke den til å spore oppførselen til abonnentene dine på nettstedet, inkludert "sporing" av kjøp - og sende denne informasjonen til Mailchimp.
eCommerce360 gir deg muligheten ikke bare sette opp segmenter av de som kjøpte forskjellige produkter i mailchimp-listen, men også opprette automatiske kjeder, utløseren for dette vil være et kjøp. Slik (skjermbilde fra Automation - Trigger-delen):
Og la oss nå gå videre til alvorlige ting.
Etui av Websarafan
Hva var problemet:
- Hos Websarafan er trakten utformet slik at hver ny podcast og hver ny begivenhet er en kilde til nye abonnenter. I tillegg, på Websarafan-bloggen, er "trafikkmagneter" plassert overalt, som samler abonnenter i forskjellige lister. Mailchimp har samlet rundt to dusin ark med dupliserte abonnenter. Som et resultat betalte Websarafan to ganger eller til og med tre ganger for noen abonnenter. Et slikt antall abonnementslister gjorde det vanskelig å jobbe med databasen. Noen lister er allerede glemt, hvor kom abonnentene fra.
- Websarafan-abonnenter mottok e-postlisten "News Digest". Men Websarfan har ganske mange produkter innen ulike emner innen internettmarkedsføring, og de fleste av abonnentene hadde ikke engang en sjanse til å lære om disse produktene fordi de ikke ble nevnt i e-postlisten. Det vil si at e-postmarkedsføring ikke fungerte i det hele tatt for salg.
Hadde ikke bare ordne ting i databasen, men også begynne å jobbe med den på riktig måte, og låse den opp for salg. Og dette er hva som ble gjort:
Her eksempel på en slik magnet. Hvis du leser denne artikkelen betyr det at du er interessert i e-postmarkedsføring, noe som betyr at salgsseriemalen kommer godt med. Her er han.
- Lagt til abonnentstatuser i databasen for å bestemme handlinger med dem.
Nøkkelstatuser:
- Status « Pleie»– Dette er ikke-segmenterte abonnenter som foreløpig ikke har en uttalt produktinteresse. De mottar alle et nyhetsbrev-sammendrag, hvis formål er å segmentere og flytte til neste nivå, i statusen "Produktsalgssløyfe".
- Status « ProduktSalg-Løkke"- Dette er brukere som har bestått segmenteringen og kommet inn i den selgende serien med e-poster. Det finnes like mange slike serier som det finnes produkter. Derfor, for hvert produkt som er på Websarafan, må du matche det tilsvarende innhold, hvorpå tilsvarende magneter, som fører til det tilsvarende produktsalgløkker, som igjen fører til de tilsvarende selgerne sider.
Hvis abonnenter blir kjøpere i denne serien, beveger de seg lenger vertikalt (oppsalg); hvis de ikke kjøper, går de tilbake til Pleie.
- Status « MedlemskapSalg-Løkke" - Dette er brukere som har kjøpt et produkt og mottar en rekke e-poster som selger WS-medlemskap. Det finnes kun én slik serie og er ikke avhengig av hvilket produkt brukeren har kjøpt. Som et unntak kan statusen "Medlemssalgssløyfe" mottas av:
Brukere som har vist sin lojalitet mens de var i pleiesyklusen;
Brukere som gikk gjennom segmenteringsmagneten hadde allerede kjøpt produktet de skulle være på salgssløyfen;
Brukere som kom inn i databasen nye ikke gjennom en magnet, men gjennom kjøp av et kurs på WS-plattformen.
Alle som ikke kjøpte medlemskap, tilbake til Pleie.
- Status « WS-medlemskap"- dette er de som gikk gjennom hele vertikalen og kjøpte WS-medlemskap. De mottar en sammendragspostliste, men når de går gjennom segmenteringsmagneten, starter ikke salgskampanjen for dem. Så snart medlemskapet deres avsluttes og de ikke fornyer det, går de til Pleie.
På et hvilket som helst tidspunkt kan en abonnent bare ha én av nøkkelstatusene. Den er plassert enten i en av salgssløyfene, eller i Nurturing, eller i Medlemskap. Det vil si at den samme abonnenten ikke kan motta en sammendragspostliste og en salgsserie med brev samtidig. Samtidig kan kun én produktsalgssløyfe aktiveres for én bruker til enhver tid.
Ytterligere statuser:
- Status « Ny". Så snart abonnenten kommer inn i databasen, sjekker vi om han er ny eller gammel. Du kan komme inn i basen for første gang på 2 måter - gjennom en segmenterende magnet og gjennom en ikke-segmenterende. Hvis abonnenten er ny, sendes alltid ett velkomstbrev til ham, uavhengig av hvordan han kom inn i databasen.
- Status « Inaktiv". Hvis brukeren ikke har åpnet noe brev på 3 måneder, sendes en reaktiveringsserie til ham, og hvis han ikke åpner det heller, må han trekkes ut av databasen og lagres.
- Status "Forlatt vogn". Dette inkluderer brukere som klikket på «kjøp»-knappen, men som ikke endte opp med å kjøpe. I dette tilfellet sendes et systemvarsel til dem om 2 timer og om en dag.
Slik ble opplegget:
Fargene her fremhever 4 mønstre, som hver tilsvarer en viss status.
For å implementere denne ordningen ble det skrevet et konsistent regelsystem, der kantsaker og forgreninger ble tatt i betraktning.
- Etablert et forhold mellom abonnenter og kjøpere. For å koble abonnentbasen med salg ble det besluttet å bruke Mailchimp eCommerce-plugin.Triggere er definert som endrer statusen til abonnenten og starter den tilsvarende serien med e-poster. For eksempel utløses en serie som selger medlemskap av utløseren «kjøpt et produkt fra hovedkategorien».
Heldigvis er alt mye enklere i livet enn i teorien. Ethvert komplekst problem kan dekomponeres i enkle komponenter. Dette er bare den første fasen av å sette ting i orden i Websarafan-salgstrakten. Deretter må du ta beregninger, analysere resultatene og fortsette å forbedre deg. Du vil definitivt finne ut hvordan denne historien endte hvis du følger Websarafan-prosjektet nøye.
E-postmarkedsføring for bedrifter: hvordan lage nyhetsbrev slik at de blir åpnet, lest – og kjøpt dine produkter og tjenester
3 dager, 7 foredragsholdere, 12 økter.
For hvem? For deg/gründere og markedsførere
-Når? fra 14. til 16. mars
-Hvordan kan jeg delta? Online. Bo. Kjøp plater.
-Hvor mange? Online sending gratis. Opptak 990 rubler (det vil være 2000) Live, St. Petersburg 2000 rubler (30 seter totalt)
Hvem snakker?
Kjære venner! Jeg har veldig interessant informasjon til deg igjen: i dag fortsetter vi kolonnen vår "Publikasjoner av ærede gjester" med et nytt innlegg i dobbeltformat. Innlegget viste seg å være flott, informativt og verdig (du vil se selv på mindre enn et minutt).
Så personen jeg vil introdusere deg for i dag er en suksessfull forretningsmann, en ekspert på sysselsetting på Internett og tjene penger mens du reiser (forresten, han sendte innlegget sitt fra øya Bali, hvor han for tiden bor).
Nå eier denne personen mer enn 50 prosjekter og har konstant reist verden rundt det siste halvannet året. Han er overbevist om at alle er i stand til å bygge drømmelivet og tjene penger eksternt.
Møt, i dag er vi på besøk - Igor Poltavtsev. Og i dag vil han fortelle deg hvordan han klarte å tjene mer enn 5 000 000 rubler ved hjelp av salgsbrev med en konvertering på 80% (!). Han vil også fortelle deg hvordan du lager slike bokstaver og mye mer.
Forresten, hvis du fortsatt har spørsmål, eller du ønsker å få en jobb på Internett med en lønn på $500 eller mer, kontakt Igor i kommentarfeltet.
Dagens innlegg er som sagt i to formater: video og tekst (for de som ikke kan se videoen). Når du ser på en video, kan du justere kvaliteten (for å spare trafikk, velg 360p ved å klikke på tannhjulet i nedre høyre hjørne). Sendeteksten kommer umiddelbart etter videoblokken. Igor, du har ordet.
Historien om Igor Poltavtsev
Tekstversjon
Hei, kjære abonnenter av nettstedet. I dag vil jeg, Igor Poltavtsev, dele praktisk copywriting med deg og hvordan jeg var i stand til å tjene mer enn 5 000 000 rubler ved å skrive salgsbrev på ganske kort tid.
Hva solgte jeg?
Jeg hadde mitt eget lite SEO-selskap og rundt 30 nettsteder.Jeg solgte lenker, og de bidro til god promotering av kundenes internettressurser.
Hva er viktig å vite?
Det er veldig viktig å forstå "sykdommene" som dine eksisterende og potensielle kunder har. Da kan du vite hvor de har "småstein i skoene", hvor de har "vondt", hvor de har "hodepine", hvor de har "kroniske sykdommer", og hvor de har "kreft". De. du må tydelig forstå hvilke steder du kan "presse", og vite hvordan du kan hjelpe kunden med å tjene mer på kort og lang sikt. Du må med andre ord «lage mat» i dette emnet og forstå hva kundene dine trenger.
Hva betaler folk for?
Hva betaler folk egentlig for? De betaler deg ikke for det utførte arbeidet, ikke for det haster, ikke for ansvar osv. Folk betaler penger for å ta byrden fra skuldrene.
Se for deg en person som har en enorm murstein bundet bak seg, en så sunn en. Og denne mannen prøver å bli kvitt ham. Og faktisk har han mange slike klosser. Og du kan løse et av problemene hans ved å gjøre livet hans litt lettere.
Hvis du gjør dette ufullstendig eller til feil tid, eller på annen måte, og klienten vil ha en del av lasten igjen, så vil han være misfornøyd. Din oppgave er å fjerne lasten fullstendig fra den. Slik at hvis en klient kommer til deg, forstår han at etter å ha snakket med deg, kan det hende han ikke lenger tenker på problemet sitt og kan okkupere hjernen med andre ting.
Når du tar belastningen fra en persons skuldre ved det aller første samarbeidet, vil han definitivt komme til deg igjen, for så snart han har et problem, vil han umiddelbart huske den positive følelsen han mottok fra deg. Og han vil samarbeide med deg, selv om prisene dine er høyere enn konkurrentene.
Ikke glem at folk ikke kjøper varer etterpå. Folk kjøper for eksempel ikke bare en bærbar datamaskin. Folk kjøper de følelsene, de følelsene de får fra denne bærbare datamaskinen. Det er dette folk betaler for. Du må med andre ord gjøre jobben din på en slik måte at personen får maksimalt med følelser som resultat.
Ikke fortell klienten at den bærbare datamaskinen har så mange gigabyte med RAM, så mange gigabyte med harddisk. Forbrukeren er alt, og så, mest sannsynlig, vet det perfekt.
Fortell ham bedre om hva denne bærbare datamaskinen vil gi ham, hvilke nye muligheter klienten kan åpne med den, hvordan folk vil se annerledes på den. Generelt, alle de implisitte tingene som kan gjøre livet hans lettere.
Hvordan skrive kommersielle brev?
I min virksomhet, hvor jeg solgte over $100 000 lenker, hadde jeg en situasjon der jeg trengte å kommunisere med folk gjennom tekst. Kun gjennom tekst. De. det var ingen måte å snakke med dem på Skype, og fortjenesten min var avhengig av hva jeg skrev til dem.
Når du allerede har kunder eller når du fortsatt leter etter dem, må du behandle store lag med mennesker. La oss si tusen mennesker. Det viktigste her er ikke å gjøre typiske feil, på grunn av hvilke bokstaver havner i spam eller rett og slett slettes uten å bli lest.
Jeg vil nå dele med deg verktøyene takket være at du kan sende brev til minst tusenvis av mennesker, og samtidig vil alle disse brevene bli mottatt med et smell. Tilnærmingen her er veldig enkel.
Først, i overskriften, skriver du navnet på personen, og lager et anker: når navnet er til stede, øker dette troverdigheten til brevet, og sannsynligheten for å bli spammet reduseres. Sammen med navnet skriver du en setning som er spennende, men ikke som de typiske brevene du får i posten, men noe uferdig. Denne setningen skal se naturlig ut.
Videre, i teksten til selve brevet, skriver du hvordan du tidligere kontaktet denne personen. Hvis han allerede har kjøpt noe av deg, bør du definitivt skrive om det. Hvis han ikke kjøpte noe fra deg, kan du finne hans hobbyer, hobbyer i profilen hans fra sosiale nettverk. Så skriver du, sier: "Jeg spiller også fotball, eller jeg er også interessert i en sunn livsstil."
Gjennom hele teksten din må du gjøre det klart for personen at du er den samme som ham, at du har felles interesser med ham, at du på en eller annen måte krysset veier med ham før, selv om dette kanskje ikke har skjedd. Og da vil brevet ditt bli fullstendig lest. Og bare mellom linjene blander du deg om hvilke fordeler en person får ved å kjøpe produktet ditt eller utføre målhandlingen du trenger.
Glem å lage ett generelt brev som passer alle. På dette stadiet er det viktigste å lage et veldig presist og veldig personlig brev til en bestemt person. Du lager en slags mal av den, og så endrer du bare søkeordene i den.
For eksempel erstatter du en persons navn med et annet navn, du erstatter et yrke med en annen persons yrke, du erstatter hobbyer og hobbyer med andres hobbyer og så videre.
Og så, i henhold til malen, erstatter du alle disse dataene, og selve brevet (tilbudet) forblir det samme. Deretter sender du det endrede brevet til den andre adressaten, deretter til den tredje, og så videre, og arbeider deg gjennom hele kontaktlisten din.
Først kan det virke som det tar mye tid, og ikke det faktum at det blir et resultat. Men faktisk, hvis du sender et slikt personlig brev til minst ti personer, så er sannsynligheten for at de åpner det, at de vil reagere på det, omtrent 80% (min erfaring).
Hvis du sender ett generelt ansiktsløst brev til en database på 1000 personer, vil bare noen få personer eller flere dusin personer svare deg. De. du vil bruke kontaktgrunnlaget på en urimelig måte. Det er mye bedre å jobbe med hver person personlig. Det er veldig viktig.
Det er mye lettere å ha faste kunder: du tar dem med én gang, når du bruker penger på dem for å tiltrekke dem, og da gir de allerede fortjeneste konstant, uten ekstra investeringer.
Den andre gangen å selge til en person er mye enklere enn å se etter et nytt klientell. En annen sterk tilnærming er når du skriver et takkebrev til personen. For eksempel hvis han er engasjert i en interessant virksomhet, eller er engasjert i veldedighet. I alle fall kan du finne noe å rose en person for. Så når du berømmer en person (med måte), behandle ham respektfullt, bruke tid på å skrive et brev, så setter personen pris på det, og du kan selge ham hva som helst. Mottakeren vil lese brevet ditt til slutten fordi det står om hans elskede.
Ikke i noe tilfelle bør du skrive om deg selv, bedriften din, hvor mange år du har vært på markedet, regaliene dine, priser osv. Dette kan kun nevnes i et etterskrift. Hele brevet bør bestå av fordelene til personen, det bør bestå av hans ros, fra øyeblikk som ligner på deg, fra situasjoner du opplevde sammen med ham, og så vil alle brevene dine bli lest til slutten.
På slutten av brevet kan du gjøre en vanskelig «finte med ørene». Skriv noe sånt som: «Du har sannsynligvis veldig lite tid, fordi du er en travel person, så ikke svar på dette brevet.»
Hvis du skriver en slik setning, vil personen definitivt svare: han vil takke deg og vil mest sannsynlig godta tilbudet ditt.
Hvordan skille seg fra konkurrentene?
Så hvordan kommer du foran konkurrentene dine en gang for alle? Jeg har et så veldig sterkt eksempel i mitt tilfelle. Jeg hadde en database med kontakter. Jeg gjorde det verken i MySQL, eller i noen programmer - alt dette var i den vanlige Google Excel.
Jeg førte en enkel konto. Jeg skrev ned det fulle navnet på personen, hans yrke, lojalitet til meg, typen klient (kald, nøytral, varm, varm). Jeg skrev ned hva slags forhold vi har til ham, fødselsdatoen hans, hobbyene hans, det siste emnet vi diskuterte med ham, samt maksimal informasjon om ham. Så da tiden kom for å fortelle ham om seg selv, for eksempel skrive til ham om en måned (og om en måned er alt om en person helt glemt), hadde jeg alle nødvendige data for hånden.
Så du kunne umiddelbart forstå: Jeg har et "varmt" forhold til denne personen, henholdsvis, du kan skrive et brev til ham i stilen: "Hilsen, hvordan har du det ...?" De. du viser denne personen en viss tilnærming som en lojal kunde.
Men hvis klienten er kald for deg, så ser du også dette tydelig i databasen din. Følgelig skriver du noe sånt som: "Hei, unnskyld meg, vi vil gjøre deg slike gode ting ...". Denne tilnærmingen tilpasser brevet ditt og gjør det mye enklere å skrive. Du tenker ikke på hva du skal skrive: du har all informasjon om denne personen - du trenger bare å helle ut tilnærmingen på papir.
Hva annet betyr noe?
For å få enda flere kunder må du ha så mange gode, kule anmeldelser som mulig. Gjør det slik at folk vil legge igjen en anmeldelse og spørre seg selv: «Kanskje du burde skrive en anmeldelse til?».
I mitt tilfelle skjedde det slik. Jeg skrev et brev til en kunde og sa: "Jeg vil gi deg litt mer av produktet mitt, og for det, vennligst gi tilbakemelding." De. hvis jeg trengte å oppdatere et emne på et forum, ville jeg ganske enkelt sagt til personen: "Vil du at jeg skal legge til en annen lenke til nettstedet ditt gratis, verdt $10?". Og klienten var enig.
Hyggelig? Hvorfor ikke? Klienten kjøper allerede lenker, og det er ikke vanskelig for ham å skrive 2 linjer om godt samarbeid med deg (tross alt er dette ikke løgn, det er det faktisk). I tillegg har han en ekstra lenke fra dette. Du må også finne noe i virksomheten din som du kan gi til en person gratis.
For eksempel, hvis du selger en iPhone, kan du gi en person et lite etui, du kan gi noe tilbehør, en figur - alt som personen virkelig vil være veldig glad for å motta og som han vil være takknemlig for deg. Da blir anmeldelsen ikke bare skrevet, men også skrevet veldig bra.
Dette er mine tips, jeg håper du satt med en penn og et stykke papir, hvis ikke, se videoen eller les teksten på nytt og bruk disse teknikkene i praksisen din.
Jeg vil øke salget ditt! Igor Poltavtsev var med deg, og jeg håper vi ses snart, bye!
Å skrive salgsbrev er en spesiell retning.
Vil du at brevet skal leses?
Trenger du å nå mottakeren?
Da er det VIKTIG å få et sterkt salgsbrev til utsendelse!
Vi - Tekst iS copywriting byrå, vår stab av profesjonelle tekstforfattere som har laget hundrevis av salgsbrev med høy respons. Her finner du garantert det du lette etter: solide salgsbrev med god konvertering.
Om å skrive salgsbrev og postlister
Vil du ikke at brevet ditt skal ende opp slik også?! Deretter må du bestille et salgsbrev som vil være forskjellig fra den generelle grå massen og ha sin egen stil.
Det du trenger er i hovedsak ikke et brev å sende på e-post, men en liten personlig melding som vil være av interesse for personen. Slik at den snakket til mottakeren på hans språk.
Det er klart at i dette tilfellet du skal ikke trykke på standarden og så irriterende for alle "Det er utrolig lønnsomt", "Kjøp nå", "Vi er best og kuleste". Dette har ikke fungert på lenge. Du trenger en tekst som skal selge eller fortelle noe, men som samtidig ikke blir en psykisk belastning for leseren.
Ønsker du å bestille et salgsbrev for utsendelse eller direkte distribusjon? Vi hjelper deg!
Typer salgsbrev:
Salgsbrev for E-post og vanlige postlister
Nyhetsmeldinger og nyheter (serie med 3 tekster)
Forretningsbrev til partnere og kunder
utløse e-poster
E-poster fra profesjonelle tekstforfattere
Du trenger ikke å kaste bort tid på å studere ordbøker, lese spesiallitteratur om markedsføring og velge "deilige overskrifter". Betro alle disse problemene til forfattere som er godt klar over reglene for gjennomføring av salgskorrespondanse, som umiddelbart ser de riktige alternativene for å presentere materiale.
Du trenger bare å sende abstraktene dine og angi nøyaktig hva du ønsker å få som et resultat. Vi vil definitivt utvikle 2-3 ordninger for å skrive salgsbrevet ditt. Du må bare velge ordningen du liker for å komme i gang.
Vanlige brev og salgsbrev fra proffene
Salgsbrevet fungerer fortsatt
Det viktigste er å presentere informasjonen riktig
La oss nå ut til leseren din!
Hvordan blir brevet ditt?
Å skrive salgsbrev er akkurat det forfatterne våre elsker og vet hvordan de skal gjøre. Vi tyr ikke til formele fraser, vi prøver ikke å imponere leseren med stavelsens skjønnhet eller antall utropstegn.
Vi skriver til alle lesere, men vi når en bestemt person. Hver mottaker av et salgsbrev leser det som om det var adressert PERSONLIG til ham. Ja, det er ikke lett, men det er mulig. Det er ekstremt viktig å studere målgruppen og være i stand til å bli venner med leseren umiddelbart. Fra de første setningene. Ingen oppvarming eller introduksjoner. Vi er så flinke til det.
Potensialet til salgsbrev
Vanlige bokstaver
Personlig melding
Du kan søke etter "din" artist i flere måneder, eller du kan bestille et brev for utsendelse akkurat nå. Snill, sterk, smart. Alt fra temaet for budskapet til ønsket om trivsel vil bli skrevet i en positiv og livlig stil. Om nødvendig vil vi krydre brevene dine med en klype ironi og godt humør.
Ønsker du å bestille et forretningsbrev i en informativ stil uten unødvendige "pene ting"? Kan være slik. Byråets tekstforfattere er erfarne nok til å skrive i den stilen og det emosjonelle budskapet som vil fungere best med et bestemt publikum.
Brevtekst med grafikk
Vil du ikke bare bestille å skrive et salgsbrev, men også ordne det grafisk? Ikke noe problem! Prosjektet sysselsetter en utmerket designer som allerede har designet dusinvis av slike brev. Alt du trenger å gjøre er å fylle ut referansevilkårene for grafisk design. Snart vil teksten forsterkes med spektakulær grafikk.
Hallo!
E-postmarkedsføring er universell og lar deg nå et stort publikum. Ikke alle bruker Instagram og Facebook, men nesten alle har e-post. Og dette bør brukes.
Vi skal snakke om hva som egentlig skal inneholde "selgende" bokstaver.
1. Definer et mål
For hver bokstav må du ha et klart artikulert formål. Fortell om et nytt produkt, informer om en rabatt, en kampanje, et spesialtilbud, ankomsten av et ønsket produkt, som vil bidra til å identifisere de svakeste punktene i arbeidet til en nettbutikk, og så videre.
Det er fra målet at du vil "danse" i å skrive selve brevet. Teksten skal være enkel og forståelig for kundene dine.
2. Definer målgruppen din
Utvalget til nettbutikken din kan være beregnet på ulike kunder. For at en e-postkampanje skal treffe målet, er det nødvendig med effektiv segmentering av listen over mottakere.
Anbefalingene er enkle: opprett flere grupper, send ut e-poster med en individuell appell, avhengig av kjøpernes behov og preferanser. Dette sikrer at din klient ikke får informasjon om det han i utgangspunktet ikke er interessert i. En slik tilnærming kan støte og støte.
3. Vurder en emnelinje
Mange mottakere åpner ikke e-post eller leser ikke forbi den første linjen. Det er flere grunner til dette: de var ikke interessert i emnet for brevet, de ble rystet av den upersonlige appellen.
Emnelinjen skal være fengende: "Hot varer til en lav pris", "Sommernyheter til rabatt", "Eksklusiv vare", "Salg opptil 90%", og så videre.
Når det gjelder treff, viser en rekke studier at personalisering av e-post forbedrer klikk med gjennomsnittlig 14 % og kan øke konverteringene med 10 %.
4. Skriv kort og tydelig
E-poster er ikke stedet for lang lesning. Budskapet du ønsker å formidle til kundene gjennom nyhetsbrev på e-post bør være klart, konsist og så kortfattet som mulig. Brev der essensen av forslaget er skjult helt til slutt, og før det er en tekstmasse som ikke er interessant for alle, er irriterende.
Du kan plassere informativt og detaljert innhold på nettstedet ditt, og angi en hyperkobling til det i brevet. Hvis kjøperen er interessert, går han til nettbutikken din. Nei - så nei. Men i dette tilfellet vil han ha et valg.
Selvfølgelig, hvis du ønsker det, kan du fylle brevet med nyttig informasjon, men gjør det riktig. Advar mottakeren om hva han kan lese i e-postlisten. I dette tilfellet gir du også et valg: les - ikke les, begrense deg til ett element eller se alt. Dette er respekt for den personlige tiden til adressaten og øke hans lojalitet.
- Et viktig poeng: skriv enkelt, tilgjengelig, ikke pretensiøs. Del e-posttekst i avsnitt (ett avsnitt - maksimalt 4 setninger) eller del den ned i underoverskrifter for enkel lesing.
- La brevet ditt være så nært som mulig den kommunikasjonsstilen du praktiserer i nettbutikken. Klienter skal føle at de ikke blir kommunisert med av en bot som sender ut massee-poster, men av en levende person som er interessert i samarbeid og interaksjon.
- Bruk følelser, vær høflig og oppriktig, vis bekymring, still spørsmål, provoser frem tilbakemeldinger, vis på alle mulige måter at du ønsker å hjelpe og løse problemet til kundene dine.
- Og selvfølgelig takk - for at kunden tok seg tid til å lese brevet, at han svarte på spørsmålene, at han valgte ditt produkt eller viste oppmerksomhet til sortimentet til nettbutikken din. "Takk" er et emosjonelt budskap som i de fleste tilfeller ikke vil gå upåaktet hen.
5. Gjør brevet nyttig og gjenkjennelig
En av de mest effektive måtene å få en kunde interessert er å sende en nyttig e-post med anbefalinger knyttet til et bestemt produkt. Fortell oss for eksempel om de siste produktanmeldelser som er lagt ut av populære bloggere på ressursene deres. Anmeldelser er en fin måte å trekke oppmerksomhet til ønsket produkt og oppmuntre til et kjøp.
For at brevene dine ikke skal gå seg vill i strømmen av andre meldinger, gjør dem gjenkjennelige, lag din egen bedriftsmal. Populære e-postmarkedsføringstjenester som UniSender og MailChimp lar deg gjøre dette.
Eksperter anbefaler forresten ikke å være smart med fonter i e-poster, men å bruke de velprøvde og velkjente Arial og Calibri. Og hvis du bruker bilder (ideelt sett bør det være minst ett bilde i brevet), så bare høykvalitets bilder.
6. Bruk video
Satse på. Ved å bruke ordet «video» i emnelinjen i en e-post øker sannsynligheten for at meldingen din blir lest med nesten 20 %, og antall klikk kan øke med 65 %.
Brukere elsker "med øynene", video er fortsatt på listen over de mest attraktive måtene å markedsføre en nettbutikk på. Hvorfor prøver du ikke disse e-postlistene?
7. Snakk om fordelene
Din klient åpnet brevet og begynte å lese det. Han burde få en slags bonus for det. Skriv det inn for alle deltakere i nyhetsbrevet på e-post som skal oppfylle visse betingelser: gå til nettstedet, foreta et kjøp, delta i en undersøkelse eller konkurranse, og så videre. Forklar tydelig hva kjøpere vil tape hvis de avslår dette tilbudet.
Dette vil gi e-postlisten en spesiell status. Kjøperen vil vite at neste gang vil han ikke bare motta et brev med litt informasjon, men et fristende tilbud som må benyttes. Et nyttig brev er et salgsbrev.
8. Legg til hyperkoblinger
E-posten skal selvfølgelig inneholde en lenke til nettbutikken din. Men det er bedre hvis det ikke er en, men mer - tre eller fire. Dette er en enkel måte å øke direkte trafikk og hjelpe kundene med å lære mer om merkevaren din.
Og ikke glem avmeldingsknappen. Hvis det ikke er der, kan mottakeren oppfatte brevene dine som påtrengende spam og vise fiendtlighet. Legg til en miniundersøkelse for de som velger å avslutte abonnementet på e-postene dine for å fortelle deg nøyaktig hva som må fikses.
9. Ikke glem mobile enheter
E-postmarkedsføring må tilpasses mobile plattformer. Hvis e-posten din er vanskelig å lese på en mobilenhet, er det en bust. I dag er det en forutsetning for drift av enhver nettbutikk. Det samme gjelder nyhetsbrev på e-post.
Fortell oss om din erfaring med å sende e-post! Legg igjen dine kommentarer!
Utarbeidet av Victoria Chernysheva.
For ikke å gå glipp av nye artikler om e-handel, abonner på oss på