Sa kabila ng lahat ng positibong aspeto ng satellite television, ang mga subscriber ng Tricolor TV ay madalas na nahaharap sa katotohanan na ang lahat o ilan sa mga channel ay hindi ipinapakita. Kapag nahaharap sa mga malfunction sa satellite broadcasting, hindi lahat ay makakapag-iisa na mahanap ang sanhi ng problema at ayusin ito.
Ang problemang ito ay maaaring malutas sa pamamagitan ng pagtukoy sa sanhi.
Sa lahat ng channel maliban sa impormasyon
- Una kailangan mong linawin ang aktibidad ng iyong subscription. Magagawa ito sa mga sumusunod na paraan: sa menu ng TV receiver, sa opisyal na website (seksyon "Pagbabayad") o personal na account.
- Kung aktibo ang subscription at hindi nalutas ang problema, kakailanganin mong i-update ang mga activation key. Ang isang kahilingan na muling ipadala ang mga susi ay maaaring gawin sa iyong personal na account. Pagkatapos nito, dapat na i-reboot ang receiver at iwan sa isa sa mga channel na hindi naa-access. Ang TV mismo ay maaaring patayin. Hindi hihigit sa 8 oras bago dumating ang signal.
- Ang isa pang dahilan ay maaaring matukoy sa pamamagitan ng kawalan ng ID code sa screen ng TV. Maaaring hindi maipakita ang ID dahil ang smart card o conditional access card ay hindi na-install nang tama sa receiver. Upang suriin ang pagpipiliang ito, sa kaso ng isang smart card, kailangan mong alisin ito, muling i-install at i-restart ang power supply. Sapat na ang power reset para sa access card.
- Kung ang ID ay hindi lumabas sa screen, nangangahulugan ito na ang receiver ay tumigil sa pagbabasa ng card. Ang solusyon ay maaaring makipag-ugnayan sa customer service.
Sa ilan lamang
- Sa kasong ito, kakailanganin mong magpatakbo ng isang awtomatikong paghahanap. Dapat i-save ang mga bagong channel.
- Bilang resulta ng pag-update, ang mga problemang channel sa TV ay ganap na nawala sa listahan, na nangangahulugang huminto sila sa pagsasahimpapawid, i.e. May mga pagbabago sa komposisyon ng mga bayad na pakete. Kakailanganin na linawin ang bagong komposisyon.
- Maaaring may ganitong opsyon: Ang mga channel sa TV na walang access ay nanatili sa bagong listahan, ngunit hindi nalutas ang problema. Kailangan mong i-unplug ang receiver at i-on itong muli.
- Kung hindi pa rin gumagana ang mga channel, kailangan mong i-reset ang mga setting sa mga setting ng pabrika: sa menu ng kagamitan, piliin ang item na "Mga setting ng pabrika" at i-click ang "Ok". Pagkatapos nito, kailangan mong i-reboot ang receiver at i-configure ito muli ayon sa mga tagubilin.
- Kung pagkatapos i-reset ang mga setting, ang pag-access sa mga channel sa TV ay hindi lilitaw, dapat kang tumawag sa isang espesyalista sa teknikal na suporta upang masuri ang kagamitan.
Inskripsyon sa screen na "Walang signal"
Ang ganitong inskripsiyon ay maaaring magpahiwatig ng pagkawala ng signal ng broadcast. Iba-iba ang mga dahilan nito. Upang matukoy ang mga ito, kailangan mong linawin ang kalidad ng signal: pindutin ang pindutan ng F1 sa remote control.
- Kung ang kapangyarihan ay mas mababa sa 70%, isaalang-alang ang pag-alis ng mga sumusunod na opsyon.
- Maaaring mapababa ng masamang kondisyon ng panahon ang kalidad ng broadcast. Sa sandaling bumuti ang panahon, magiging malakas ang signal.
- Ang matatag na pagsasahimpapawid ay maaaring hadlangan ng panghihimasok sa lugar (mga puno, matataas na gusali). Ang paglipat ng antenna ay malulutas ang problema.
- Ang sanhi ng mababang antas ay maaaring hindi tamang mga setting ng antenna o pagkasira ng cable. Maaari mong ayusin ang mga problemang ito sa iyong sarili o tumawag sa isang espesyalista.
- Ang dahilan para sa nawawalang larawan ay maaaring mga teknikal na problema sa bahagi ng service provider.
- Kung ang kalidad ng broadcast ay higit sa 70%, pagkatapos ay isang serye ng mga sunud-sunod na pagkilos ay dapat isagawa (na may paglipat sa susunod na hakbang kung nabigo ang nauna).
- Maghanap muli ng mga channel.
- I-reboot ang kapangyarihan ng receiver.
- I-reset ang mga setting sa mga factory default.
Kung hindi maibabalik ang access sa mga channel sa TV
Kung ang lahat ng mga manipulasyon sa itaas ay hindi humantong sa nais na resulta, kailangan mong makipag-ugnay sa Tricolor TV Support Service. Magagawa ito sa iba't ibang paraan:
- 24/7 hotline +7-800-500-0123
- Makipag-ugnayan sa pamamagitan ng Viber at WhatsApp sa +7-911-101-0123
- Tumawag sa pamamagitan ng website (sa seksyong Suporta)
- Skype: support_tricolor_tv
- Online chat sa website
- Aplikasyon para sa teknikal na suporta (dapat mong punan ang application form sa naaangkop na seksyon)
Inilalarawan ng artikulo ang mga paraan upang malutas ang mga problemang nauugnay sa kakulangan ng pagpapakita ng mga pangunahing Tricolor na channel.
Ang kumpanyang Tricolor ay nagbibigay sa mga customer nito ng pagkakataong manood ng mga libreng channel sa TV kung mayroon silang naaangkop na kagamitan. Ang mga ito ay tinatawag na basic. Ang pakete ay naglalaman ng 20 mga channel sa telebisyon Pangkalahatang layunin, mga istasyon ng radyo, mga channel ng impormasyon at isang channel na nagbo-broadcast sa format na teleshopping.
| channel sa TV | Radyo | Impormasyon | Teleshop |
| Unang channel | Vesti FM | INFO channel | Tindahan 24 |
| Russia 1 | Parola | Promo TV | |
| tugma | Radio Russia | TV TV | |
| Kultura ng Russia | Tagapagturo sa TV | ||
| NTV | |||
| Channel 5 | |||
| Russia 24 | |||
| Carousel | |||
| TVC | |||
| RenTV | |||
| STS | |||
| Bahay | |||
| TNT | |||
| MUNDO | |||
| Biyernes | |||
| Bituin | |||
| MUZ TV | |||
| OTR | |||
| TV3 | |||
| NA-SAVE |
Ang pagsasahimpapawid ng mga libreng channel para sa pangkalahatang layunin ay inaprubahan sa antas ng pambatasan. Ngunit kung minsan ang listahan ay maaaring magbago.
Ito ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang na ang pag-access sa mga libreng channel ay ibinibigay kapag kumokonekta sa mga bayad na pakete.
Ang mga channel ng impormasyon ay ini-broadcast ng operator mismo. Nagpapakita sila ng impormasyon tungkol sa mga serbisyong Tricolor, patuloy na promosyon, at mga paraan ng pag-troubleshoot.
Binibigyang-daan ng Teleshopping ang mga subscriber ng Tricolor na bumili nang hindi umaalis sa bahay.
Mga dahilan kung bakit hindi ipinapakita ang mga pangunahing channel
Maaaring makatagpo ang mga subscriber ng problema ng kakulangan ng pagsasahimpapawid sa mga pangunahing channel. Ang mensaheng "Walang signal" ay lilitaw. Posible ang isang error sa iba't ibang mga kaso - masamang panahon, pagkabigo sa mga setting, malfunction o malfunction ng kagamitan, nag-expire na ang subscription. Ang mga sanhi ng mga problema sa kagamitan ay nahahati sa mga kategorya:
- Walang power supply o hindi tamang pagkumpleto ng mga awtomatikong setting;
- I-reset ang mga kamakailang setting;
- Maling pag-install ng smart card;
- Hindi kumpirmadong data;
- Hindi nangyari ang pag-update ng software;
- Walang bayad para sa ibinigay na pakete;
- Sirang cable mula sa ulam hanggang sa receiver;
- Gawaing pang-iwas.
Huwag mag-panic kapag may nangyaring problema. Mareresolba ito sa maikling panahon kung lapitan mo ng tama ang solusyon. Ngunit kung minsan ang dahilan para sa kakulangan ng signal ay maaaring dahil sa iba pang mga kadahilanan.
Halimbawa, ang pagsasahimpapawid sa telebisyon ay maaaring maantala dahil sa paggamit ng hindi napapanahong kagamitan. Pagkatapos ay dapat mong isaalang-alang ang pagpapalit ng iyong kasalukuyang receiver.
Mga paraan upang malutas ang problema
Ang solusyon sa problema ng kakulangan ng pagsasahimpapawid sa telebisyon ng mga libreng channel ay upang suriin na ang cable ay konektado nang tama. Kung ang lahat ay konektado nang tama, pagkatapos ay dapat gawin ang iba pang mga hakbang.
Sinusuri ang tamang operasyon ng kagamitan
Upang suriin ang paggana ng kagamitan, dapat kang magsagawa ng pag-reboot. Scheme ng pagpapatupad:
Pagkatapos mag-restart, ang kagamitan ay bumalik sa normal na operasyon. Kung hindi ito nangyari, kailangan mong mag-click sa ipakita ang channel ng impormasyon (dapat na regular na ipakita). Kung walang TV broadcast sa channel ng impormasyon, maaari mong hatulan na nabigo ang mga function ng pag-setup. Dapat kang magpatuloy sa hakbang ng pag-reset ng mga setting sa mga factory setting (na-install ng developer).
Pag-reset ng receiver sa mga factory setting
Inirerekomenda ng provider ang paggamit ng operasyon sa pag-reset sa lahat ng mahirap na sitwasyon sa panonood ng TV. Kapag bumalik ka sa orihinal na mga setting ng pabrika, ang kagamitan ay magsisimulang gumana muli sa karamihan ng mga kaso. Scheme para sa pag-reset ng mga function ng configuration:
Ito ay nagkakahalaga ng pagsasaalang-alang na sa kaso ng pagtatapos ng bayad na panahon ng subscription para sa taripa, ang pangunahing listahan ng mga channel sa TV ay ipinadala sa dulo ng buong listahan. Iyon ang dahilan kung bakit matatagpuan ang mga ito pagkatapos ng channel 100.
Kung ang mga hakbang sa itaas ay hindi makakatulong, kinakailangan upang suriin ang cable run mula sa ulam patungo sa receiver. At bigyang-pansin din ang lakas ng plato at ang oryentasyon nito. Kung may nakitang paglabag sa pahinga o oryentasyon, ayusin ang ulam at maghanap muli ng mga channel sa TV.
Update ng Software
Upang mapahusay ang pagpapakita at protektahan laban sa hindi awtorisadong pag-access, inirerekomenda ng provider ang mga regular na pag-update ng software. Kung ang operasyong ito ay hindi natupad sa oras, ang pagsasahimpapawid ng mga channel sa TV ay maaaring ihinto. Ang pag-update ng software ay dapat isagawa kapag ang isang bagong bersyon ng software ng system ay inilabas, upang ang karagdagang mga channel ay maipakita.
Huwag patayin ang power habang ina-update ang software.
Upang mag-update, gamitin ang item na "Mga Update" sa menu ng tatanggap. Ang pag-usad ng operasyon ay nagpapahiwatig na ang kagamitan ay naka-on upang maiwasan ang bahagyang pag-overwrit ng mga file. Ang hindi sinasadyang pag-overwrit ay magreresulta sa hindi paggana ng kagamitan at pagkawala ng pagsasahimpapawid.
Error sa pagbabasa ng smart card
Kung walang numero, hindi makikilala ng device ang card na ginagamit. Ito ay dahil sa maling pag-install ng card sa card reader, isang malfunction ng card reader mismo, isang pagkakaiba sa pagitan ng card sa loob at ng software na ginamit, o isang breakdown ng receiver.
Magbasa pa tungkol sa problema sa smart card - .
Matapos suriin kung naipasok nang tama ang card, dapat na lumitaw ang numero ng ID. Kung hindi, kailangan mong suriin ang pag-andar ng smart card (sa iba pang kagamitan) o ibukod ang mga malfunction sa receiver.
Hindi nakumpirma ang data
Kinakailangan ang kumpirmasyon ng data kung hindi pa ito nagawa ng user dati. Upang kumpirmahin ang mga ito, maaaring gamitin ng subscriber ang mga serbisyo ng isang personal na account sa website ng Tricolor o tumawag sa teknikal na suporta, kung saan maaaring kumpirmahin ng operator ang numero ng ID at impormasyon ng contact. 
Ang mga pangunahing channel ay hindi gumagana, ang mga channel ng impormasyon ay gumagana
Kung nagpapakita ang channel ng impormasyon, kung gayon ang problema ng kakulangan ng pagpapakita sa telebisyon ng mga pangunahing channel ay lumitaw dahil sa hindi pagkumpirma ng data ng subscriber o ang invisibility ng smart card. Ang pagkumpirma ng data ay inilarawan sa itaas. Ang visibility ng card ay dahil sa tamang pag-install nito sa isang gumaganang card reader. Ang impormasyon sa paglutas ng problema na lumilitaw dahil sa kawalan ng kakayahang basahin ang card ay ipinahiwatig sa itaas.
Pagbabago sa presyo para sa pangunahing pakete
Maaaring baguhin ng kumpanya ang mga presyo para sa mga package na ibinigay, na makakaapekto sa kakulangan ng pagsasahimpapawid ng mga channel sa TV. Ang mga presyo para sa mga bagong taripa ay ibinibigay para sa parehong mga bagong konektadong subscriber at sa mga taong gumagamit ng mga serbisyo ng kumpanya sa loob ng mahabang panahon. Nagbabala ang channel ng impormasyon tungkol sa mga pagbabago sa patakaran sa taripa, kaya dapat i-deposito ng subscriber ang kinakailangang halaga sa account sa oras.
Tricolor trick (hindi gumagana ang mga pangunahing channel dahil sa kasalanan ng provider)
Ang kumpanyang Tricolor ay nag-aalok ng mga subscriber na magbayad para sa package na ibinigay nang installment. Kung pipiliin ang paraan ng pagbabayad na ito, ang mga pinagsamang halaga ay babayaran bago ang isang tiyak na petsa. Kung walang sapat na pondo sa account ng subscriber, hindi ginagarantiyahan ng kumpanya ang pagsasahimpapawid sa telebisyon ng mga pangunahing channel.
Gayundin, kung unilaterally winakasan ang kontrata, maaaring mawalan ng access ang user sa panonood ng mga pangunahing channel sa TV. Pagkatapos ng lahat, ang kontrata ay nagsasaad na ang provider ay hindi mananagot para sa kawastuhan ng pagsasahimpapawid ng mga libreng channel.
Kung ang lahat ng mga pamamaraan ay sinubukan at ang problema ay hindi nalutas, pagkatapos ay dapat kang makipag-ugnay sa suporta. Ipapaliwanag ng operator kung ano ang gagawin sa ganitong sitwasyon.
Ang artikulong ito ay dapat maging kapaki-pakinabang sa mga subscriber ng satellite operator na Tricolor TV na bumili ng Tricolor TV satellite equipment kit na may GS 8306 (8305) receiver, ang software na bersyon nito ay V 1.0.049.Ang mga kit na ito, na nakabalot sa mga branded na kahon, ay kasalukuyang matatagpuan sa mga istante ng mga chain store, ang mga pangalan na hindi namin babanggitin, ngunit ang mga mamimili na bumaling sa artikulong ito ay maaalala ang mga pangalan ng mga tindahang ito, kasama ang isang hindi magandang salita.
Noong Marso 2013 Ang software para sa modelong ito ng receiver ay na-update sa pamamagitan ng satellite, ngunit ang mga kit na nasa mga istante ng tindahan sa oras na iyon, at tulad ng naiintindihan mo, ay hindi nakakonekta sa mga satellite dish, hindi lang nakatanggap ng parehong bersyon ng package ng update V 1.1.001 na kinakailangan para sa panonood ng mga channel sa HD na format.
Tulad ng sinabi mismo ng kumpanya ng Tricolor TV, ang mga GS 8306 na receiver na hindi nakatanggap ng update package ay hindi makakapagbigay ng access sa mga channel sa panonood sa HD na format.
Mayroong ilang mga paraan sa labas ng sitwasyong ito:
1. Maghintay para sa susunod na pag-update sa pamamagitan ng satellite para sa modelo ng GS 8306 receiver, ngunit walang sinuman ang makapagsasabi nang may katiyakan kung kailan ito mangyayari.
2. Makipag-ugnayan sa service center na may kahilingang baguhin ang bersyon ng software, ngunit ito ay isang magastos na paraan.
3. I-update ang software ng receiver sa pamamagitan ng pag-download ng firmware mula sa aming website sa seksyon o sa pamamagitan ng paghalungkat sa menu ng "Tulong" sa pangunahing website ng kumpanyang Tricolor.
Sa ibaba ay ipinakita namin ang pagkakasunud-sunod ng mga aksyon na kakailanganin mong ulitin upang mabago ang software sa GS 8306 receiver:
1. Upang i-install ang firmware, kailangan mo ng isang flash card, na maaari mong mahanap sa bahay o bilhin, o pansamantalang humiram mula sa iyong mga kaibigan o kamag-anak. Pakitandaan na hindi lahat ng flash card ay tugma sa GS 8306 receiver, kaya inirerekomenda namin na humanap ka ng card mula sa Transcend; ito ang flash card mula sa kumpanyang ito na paulit-ulit na na-update ng aming kumpanya ang software ng receiver ng modelong ito.
2. Pagkatapos mong makakuha ng flash card, kailangan mong i-format ito sa FAT-32 at siguraduhing walang mga nasirang bloke sa card. Kung may mga nasira na bloke, pinapalitan namin ang flash card.
3. Kopyahin ang file na ssu_gsc_stb.upg sa root directory ng aming na-format na flash card nang hindi binabago ang pangalan ng file.
|
|
|
4. Bago ipasok ang flash card sa receiver, kailangan mong tiyakin na ang receiver ay naka-off, ipinapayong i-unplug ang power supply ng receiver mula sa outlet.
5. Kapag naka-off ang receiver, ipasok ang flash card sa USB drive connector na matatagpuan sa rear panel ng GS 8306 receiver.
6. Isaksak ang power supply ng receiver sa saksakan ng kuryente at pindutin ang round receiver power button na matatagpuan sa front panel ng receiver body. Minsan upang i-on ang receiver kailangan mong pindutin nang matagal ang power button sa loob ng 2-3 segundo, kaya agad naming inirerekumenda na hawakan mo ang button na ito upang hindi gumawa ng karagdagang mga pagtatangka na i-on ang receiver.
7. Pagkaraan ng ilang segundo, makikita mo ang mga LED na nakapalibot sa power button na magsisimulang kumurap ng salit-salitan, at sa screen ng TV ay makikita mo ang isang frame na may nakasulat na "Mangyaring maghintay, ang software ay ina-update." Ang sukat ay unti-unting mapupuno, na nangangahulugang ang proseso ng pag-update ng software ay sumusulong.
Mahigpit na ipinagbabawal na tanggalin ang flash card mula sa USB connector ng receiver bago lumitaw ang mensahe tungkol sa nakumpletong pag-update, kung hindi man ay ipagsapalaran mong mabigo ang receiver at kailangan kang makipag-ugnayan sa isang service center.
8. Matapos mapuno ng berde ang buong sukat, at sa screen makikita mo ang mensaheng "Matagumpay na nakumpleto ang pag-update! Mangyaring idiskonekta ang USB storage device at i-reboot ang receiver." Ang kailangan mo lang gawin ay alisin ang flash card mula sa USB drive connector at gamitin ang power button sa front panel ng receiver upang i-off ang receiver.
|
|
|
9. Muli, gamitin ang power button sa front panel ng receiver para i-on ang receiver at mag-enjoy sa panonood ng mga channel sa HD format na hindi available sa lumang software version V 1.0.049
Kung ang iyong receiver ay hindi magsisimula ng awtomatikong firmware mula sa isang panlabas na USB drive, at ang mga tagapagpahiwatig ay patuloy na naka-on, at ang receiver ay hindi tumugon sa mga utos mula sa control panel, kailangan mo ng SPI Flash firmware. Paano ito gawin, basahin ang artikulo " Firmware SPI Flash GS 8306" .
Kung mayroon ka pa ring mga katanungan, maaari mo silang tanungin sa pamamagitan ng pagtawag sa aming kumpanya na Kirovsat t. 44-13-50, t.s. 8-912-734-13-50 o sa aming tindahan sa Kirov, Solnechny proezd, 8.
Tanong sagot
Tanong: Magkano ang halaga ng Tricolor TV?
Sagot: Ang isang hanay ng mga kagamitan para sa panonood ng mga Tricolor TV channel na may bagong GS 8307 Full HD receiver ay nagkakahalaga ng 7,900 rubles. Nagbibigay-daan sa iyo ang kagamitang ito na makatanggap ng higit sa 170 channel. Siyempre, ang presyo ng unang taon ng pagtingin ay kasama sa presyo ng set. Kung gusto mong manood ng higit pa, bumili ng karagdagang mga pakete mula sa Tricolor TV operator. Ang gastos ng isang karaniwang pag-install ay 1000 rubles.
Tanong: Saan ako makakabili ng Tricolor kit sa Kirov at mag-order ng pag-install?
Sagot: Tawagan ang mga numero ng telepono ng kumpanya ng Kirovsat 44-13-50, 8-912-734-13-50 at iulat ang modelo ng satellite equipment na napagpasyahan mong i-install at ang address ng pag-install. Piliin ang pinakaangkop na oras ng paghahatid at pag-install para sa iyo. Pagkatapos i-install at i-configure ang kagamitan, bayaran ang bayad sa pag-install at ang halaga ng kagamitan.
Tanong: Ano ang madalas na pinipili ng mga customer ngayon?
Sagot: Kadalasan kailangan mong maglagay ng Tricolor at Telecard.
Tanong: Ang aking lumang antena ay natangay ng hangin at ang mga wire ay nasira, ang halaga ng isang bagong setup at pag-install ay pareho - 1000 rubles?
Sagot: Hindi, kailangan mong magbayad ng mas kaunti upang maibalik ang normal na panonood ng channel. Nag-aalok kami ng mga makabuluhang diskwento sa mga customer na ang mga antenna ay naka-install na.
Tanong: Hindi ko alam kung posibleng i-install ang antenna malapit sa balkonahe o bintana. Mayroon bang satellite signal?
Sagot: Makipag-ugnayan sa amin at ibigay ang eksaktong address na nagsasaad kung saan nakaharap ang mga bintana. Sa karamihan ng mga kaso posible ito.
Maaaring tumagal ng ilang oras bago maibalik ang mga satellite channel.
Ngayon Kaya mo ipagpatuloy ang pagtingin sa mga bayad na subscription*. Mayroong ilang mga pagpipilian para dito:
1. Ikonekta ang iyong receiver sa Internet. .
2. I-install ang application na "Tricolor Cinema at TV" sa o. Gamitin ang data mula sa iyong Personal na Account bilang iyong login at password.
Paglalarawan ng error:
Mensahe tulad ng "Error 0. Walang access sa pagtingin" kapag nanonood ng TV mula sa Tricolor, maaaring nangangahulugan ito na ang kagamitan ay nahihirapang makatanggap ng satellite signal.
Upang maibalik ang access sa panonood ng channel, sundin ang mga hakbang sa ibaba:
1. Suriin ang antenna cable para sa panlabas na pinsala. Tiyaking mahigpit na nakakonekta ang cable sa receiver at sa antenna mismo.
2. I-reboot ang kagamitan sa pagtanggap. Idiskonekta ang receiver mula sa power supply sa loob ng 5 segundo at i-on muli ang channel.
3. Suriin ang lakas ng signal at sukat ng kalidad*. Kung ang mga halaga nito ay mas mababa kaysa sa inirerekomenda, gamitin ang mga tagubilin sa.
Mga link at tala:
* Upang suriin ang lakas at kalidad ng satellite signal sa Info channel (No. 0 sa pangkalahatang listahan ng mga channel), pindutin ang pula, pagkatapos ay asul na mga button sa remote control ng receiver;
Ang mga detalyadong tagubilin para sa iyong modelo ng kagamitan sa pagtanggap ay matatagpuan sa Gabay ng Gumagamit o sa website ng gumawa.
Sa ibaba ng window na lalabas, dalawang scale ang ipapakita: lakas ng signal at kalidad ng signal. Para sa matatag na pagtanggap ng signal mula sa satellite, ang mga kaliskis ay dapat punan ng:
Para sa pagtanggap ng mga modelo ng kagamitan na GS B210, GS U210, GS U210CI, GS B211, GS B212, GS E212 na may bersyon ng software na 3.8.98: hindi bababa sa 40%.
Para sa pagtanggap ng mga modelo ng kagamitan na GS B520, GS B522, GS B521, GS B531M, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS E521L, GS B521H, GS B521HL, GS C592, GS B531N, GS B532M, GS B533M, GS E521L. , G.S. C5911, GS U510, GS E501, GS E502 na may software na bersyon 4.2.1103, 4.6.310, 4.7.322: hindi bababa sa 30%.
Ang pagkakaroon ng bayad nang buo para sa mga serbisyo ng satellite television, inaasahan ng mga subscriber na matanggap ang ipinangako ng operator - isang malawak na uri ng nilalaman at mataas na kalidad na display. Dahil nalinlang sa kanilang pag-asa, sinimulan nilang "torture" ang teknikal na suporta ng Tricolor TV: kung bakit hindi sila nagpapakita ng ilan (at minsan lahat) na channel, kabilang ang mga nagbo-broadcast sa HD na format. Subukan nating alamin kung bakit ito nangyayari at kung paano mo malulutas ang problemang ito sa iyong sarili.
Walang bayad - walang channel
Kung ang isang mensahe sa pag-encode ay lilitaw sa lahat o ilang mga channel sa parehong oras, pagkatapos ay una sa lahat kailangan mong tiyakin na ang iyong subscription sa serbisyo ay hindi nag-expire. Kadalasan, sa taon na lumipas mula sa sandali ng pagbabayad para sa pangunahing o pampakay na pakete, pinamamahalaan ng mga tagasuskribi na kalimutan ang tungkol sa "kritikal na petsa" at taimtim na naguguluhan tungkol sa abiso sa pag-encode.
Anong gagawin?
Upang hindi isama ang kadahilanang ito, hindi na kailangang halukayin ang iyong memorya, maghanap ng mga resibo at alalahanin ang buwan at araw ng huling muling pagdadagdag. Maaari kang makakuha ng komprehensibong impormasyon sa iyong personal na account o sa pahina ng "Pagsusuri ng mga subscription" ng opisyal na website ng Tricolor TV.
Lumang kagamitan
Ang mga may-ari ng tinatawag na "luma na" na mga receiver ay kadalasang nakikipag-ugnayan sa teknikal na suporta para sa mga tanong tungkol sa kung bakit huminto sa paglabas ang HD at iba pang Tricolor TV channel. Alam mismo ng mga subscriber nito na ang operator ay matatag na nakatuon sa pag-unlad ng teknolohiya.
Ang mga ito ay patuloy, sa iba't ibang anyo, na inaalok upang makipagpalitan ng mga hindi napapanahong (ngunit gumagana pa rin) na mga receiver para sa mga bago na may "kanais-nais" na surcharge. Sa partikular, ang format ng broadcast ay nagbabago, bilang isang resulta kung saan ang mga lumang receiver ay hindi matukoy ang signal at ipakita ang maximum na isang third ng mga channel mula sa mga idineklara bilang bahagi ng package. Walang pagpipilian dito - kailangan mong tiisin ang sitwasyong ito, o ibigay ang set-top box, kumuha ng bago na may karagdagang bayad para sa palitan at tamasahin ang maximum na dami ng nilalaman.
Walang signal - walang channel
Ang isa pang pangunahing dahilan kung bakit lumalabas ang “ ” sa screen na nakakonekta sa Tricolor TV (bagaman ang nilalamang kalidad ng HD ay dapat na i-broadcast) ay isang pagkabigo sa mga setting ng antenna. Ang katotohanan ay ang high-definition na telebisyon ay nangangailangan ng mas tumpak na mga parameter para sa pagtanggap ng isang signal mula sa isang satellite, at kung sila ay lumala sa pinakamaliit na antas, ang larawan ay "nawala."
Anong gagawin?
Maaari mong suriin ang lakas at kalidad ng signal ng TV gamit ang menu ng receiver:
- i-on ang set-top box sa channel ng impormasyon ng operator (bilang panuntunan, nauuna ito sa listahan);
- pindutin ang pindutan ng "F1" sa remote control ng console o pumunta sa item ng menu na "Pag-install ng antena";
- tingnan ang graphical na representasyon ng mga indicator - dalawang graduated lines ang makikita sa ibaba sa magkabilang gilid ng screen.
Pinapayagan na mapunan ang mga kaliskis sa 70% o higit pa; sa isip, ang antas ng parehong mga tagapagpahiwatig ay dapat na isang daang porsyento. Kung hindi, kailangan mong i-fine-tune ang antenna sa satellite, siguraduhin muna na ang sanhi ng pagkasira ng signal ay hindi ang akumulasyon ng snow, makakapal na ulap, o puno na tumutubo sa harap ng bahay (mataas na bakod).
Ang satellite dish ay nababagay "tama" gamit ang isang espesyal na aparato. Kung hindi mo ito magagawa sa iyong sarili, kailangan mong mag-imbita ng isang espesyalista (o, bilang isang opsyon, isang kinatawan ng isang Tricolor TV dealer).
Payo: maaari mong suriin na may mali sa receiver, at hindi sa ulam, eksperimento - ikonekta ito sa isang lugar kung saan ang antena ay tiyak na nakatutok - kasama ang mga kamag-anak, kapitbahay o kaibigan.
Pagbabago ng listahan
Madalas na nangyayari na ang isang paboritong channel ay nawawala lamang - hindi ito mahahanap sa ilalim ng karaniwang numero. Ito ay maaaring mangyari sa iba't ibang dahilan:
- Ang Tricolor TV ay huminto sa pagsasahimpapawid nito dahil hindi nito na-renew ang kontrata sa may-ari nito (sa halip, bilang panuntunan, may lalabas na iba);
- Ang lokasyon ng channel ay nagbago at kailangan mong hanapin ito sa ibang lugar.
Tip: hindi bababa sa isang beses sa isang buwan (o mas mabuti isang beses sa isang linggo), inirerekumenda na magpatakbo ng isang awtomatikong paghahanap at i-save ang mga setting. Maaari mong suriin ang listahan ng mga channel sa mga pakete sa mga pahina ng serbisyo sa opisyal na website ng Tricolor TV.
Nawala ang mga setting ng receiver
Ang mga "Glitches" sa pagpapatakbo ng mga Tricolor TV receiver, bilang isang resulta kung saan ang ilang mga channel ay hindi ipinapakita, ay isang pangkaraniwang pangyayari para sa maraming mga subscriber. Bukod dito, maaari silang lumitaw pareho pagkatapos ng mahabang pahinga sa trabaho, at pagkatapos ng susunod na pag-update o pagpapanatili ng trabaho.
Anong gagawin?
- i-reset ang mga setting ng receiver sa mga setting ng pabrika, pagkatapos ay maghanap at mag-save ng mga channel (huwag piliin ang "Pangunahing" rehiyon; tanging "Moscow +0 oras" o "Moscow +2 oras" ang angkop);
- Idiskonekta ang device mula sa network sa loob ng ilang minuto, pagkatapos ay i-on itong muli.
Payo: kung hindi makakatulong ang mga hakbang sa itaas, kailangan mong humiling ng mga activation key sa iyong personal na account at iwanan ang mga ito sa isa sa mga naka-encrypt na channel nang hanggang 8 oras.
Iba pang problema
Kapag ipinakita ng tatanggap ng Tricolor TV ang banner na "Walang Signal" sa lahat o ilang channel, ang mga sumusunod na salik ay maaari ding magdulot ng problema:
- hindi sapat na laki ng antena - para sa matatag na pagtanggap ng mga Tricolor TV HD channel, mas mahusay na pumili ng isang ulam na may diameter na 600 kaysa sa 550 mm;
- hindi napapanahong software ng TV, na "gumagana" kasabay ng module ng DRE - kung paano mag-update ay ipinahiwatig sa "Gabay sa Gumagamit" para sa device;
- pagbabawas ng sensitivity ng converter o paggamit ng isang divider sa cable sa halip na isang ulo na may dalawang output - ang kapalit lamang ang magwawasto sa sitwasyon;
- isang may sira, hindi maganda o hindi wastong naipasok na smart card (ang receiver ID ay hindi nakita sa screen ng TV) - alisin ito mula sa slot at ipasok ito kung kinakailangan, at kung masira ito, dalhin ito para sa isang kapalit;
- cable break o pinching, mahinang contact ng antenna plug na may LNB input sa receiver - suriin ang bawat link ng chain at itatag ang integridad nito.
Ito ay, marahil, ang lahat ng payo sa kung ano ang gagawin kung ang satellite telebisyon mula sa Tricolor TV ay hindi nagpapakita. Bilang isang patakaran, pinamamahalaan ng mga subscriber ng Tricolor na ibalik ang lahat sa kanilang lugar nang mag-isa. Kung hindi, dapat kang makipag-ugnayan sa mga espesyalista - mas mabuti ang dealership ng satellite operator.